OPETUSSUUNNITELMA 2010

Transkriptio

1 Koulutuskeskus Sedu OPETUSSUUNNITELMA 2010 Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Käsitelty johtoryhmässä Hyväksytty Vips-päätöksellä 219/2010 Reija Lepola 1

2 SISÄLTÖ 1 AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON 120 OV RAKENNE, merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON MUODOSTUMINEN, merkonomi Ammatilliset tutkinnon osat, 90 ov Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat 20 ov AMMATILLISET TUTKINNON OSAT AMMATTITAITOA TÄYDENTÄVÄT TUTKINNON OSAT AMMATILLISIIN TUTKINNON OSIIN SISÄLTYVÄ OPINNÄYTE (VÄH. 2 OV) AMMATILLISTA OSAAMISTA YKSILÖLLISESTI SYVENTÄVÄT TUTKINNON OSAT (>120 OV) AMMATTIOSAAJAN TYKYPASSI TUTKINTOKOHTAISET TERVEYDENTILAVAATIMUKSET Lähdeluettelo LIITTEET Liiketalouden perustutkinnon opintojen etenemissuunnitelma 120 ov / 3 v Ammattitaitoa täydentävien tutkinnon osien opetuspistekohtainen tarjonta Vapaasti valittavien tutkinnon osien opetuspistekohtainen tarjonta Paikallisesti tarjottavien tutkinnon osien arviointitaulukot 2

3 1 AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA Liiketalouden ja kaupan alaan vaikuttavat välittömästi yhteiskunnalliset muutokset, digitalisaatio ja verkottuminen sekä kansainvälistyminen Myös väestön ikääntyminen, yksilöllisyyden korostuminen sekä yritysten ja asiakaskunnan verkostoituminen ja sosiaalisten yhteisöjen merkityksen kasvu vaikuttavat liiketalouden ja kaupan alaan. Perinteiset kaupan ja palvelun yritykset ryhmittyvät uudelleen toimialojen rajat ylittäen. Sähköinen kaupankäynti muuttaa kaupan ja muiden palveluelinkeinojen rakenteita. Uudet, innovatiiviset palveluratkaisut lisääntyvät. Logistiikan merkitys kasvaa edelleen. Työryhmä- ja projektityöskentely tulee lisääntymään työelämässä. Hallinto- ja toimistopalvelujen tehtäviin vaikuttaa toimintojen sähköisen tiedonkäsittelyn mahdollistama automatisointi sekä toimintojen ulkoistaminen. Kansainvälistyminen näkyy yhä enemmän työelämässä ja yrityskulttuureissa. Pääoman ja tavaroiden sekä työvoiman vapaa liikkuminen Euroopassa lisää ja monipuolistaa työyhteisöjä ja alan tehtäviä. Kaupan maailmanlaajuinen vapautuminen lisää myös Euroopan ulkopuolista kilpailua Suomenkin markkinoilla. Suomen lähialueiden talouskasvu tarjoaa monenlaisia mahdollisuuksia myös pienille yrityksille. Asiakaspalvelutyön luonne ja osaamistarpeet muuttuvat. Pelkän tuotteen markkinointi ei enää riitä, vaan ratkaisulähtöisestä palvelusta tulee kiinteä osa tuotetta. Asiakaspalveluosaaminen korostuu, kun asiakaskunnan tuotteiden ja palvelujen turvallisuuteen, terveellisyyteen, eettisyyteen ja ekologisuuteen liittyvät vaatimukset kasvavat. Tietotekniikan sekä talous- ja toimistopalvelujen sovellusohjelmien nopea kehittyminen mahdollistaa toimistotyöskentelyn automatisoinnin sekä kustannustehokkuuden. Asiakirjojen, raporttien sekä taloushallinnon sovellusten käyttäminen ja siirtyminen osin verkkopohjaisiksi ratkaisuksi edellyttää laaja-alaista tietotekniikan ja kokonaisuuksien hallintaa yhdistettynä taloushallinnon perusosaamiseen. Nykyaikainen toimistotyöskentely ei enää ole paikkaan sidonnaista ja siksi tietokantojen, verkkotyöskentelyn ja mobiililaitteiden hallinta ja ymmärtäminen korostuu toimistotyössä. Tiedon viestiminen sisäisille ja ulkoisille asiakkaille vaatii taitoa tuottaa sisältöä verkkoympäristöön, hyvää suullisen ja kirjallisen viestinnän taitoa sekä esiintymistaitoa; kansainvälisissä organisaatioissa ja tilanteissa myös vieraalla kielellä. Toisaalta talous- ja toimistopalvelujen työtehtäviä keskitetään palvelukeskuksiin, joissa kirjanpidon, osakirjanpitojen ja palkanlaskennan erityisosaaminen korostuu; toisaalta pk-yrityksillä ja mikroyrityksillä on tarve osaavista, laajat perustaidot omaavista toimistotyöntekijöistä. Toimintaympäristön ja tapojen 3

4 muuttumisen sekä Euroopan unionin lainsäädännön vaikutuksesta työlainsäädännön sekä yhteisö-, kirjanpito- ja verolainsäädännön seuraaminen ja soveltaminen on säännösten yksityiskohtaisuuden vuoksi entistä haastavampaa. Tieto- ja kirjastopalvelut tapahtuvat yhä enemmän verkkoympäristössä, ja verkkopalveluiden tekeminen ja niiden käytön opastaminen ovat keskeinen osa kirjastotyötä. Palvelujen saatavuus tulee olemaan ajasta ja paikasta riippumatonta ja toisaalta fyysisten kirjastotilojen käyttö monipuolistuu. Verkostoitumisen merkitys lisääntyy entisestään ja kirjasto- ja tietopalvelut tulevat toimimaan tiiviinä yhteisenä verkostona näyttäytyen käyttäjälle yhteisenä palvelukokonaisuutena. Asiakkaiden omatoimisuus kirjaston peruskäytössä lisääntyy ja samalla yksilöllisten palveluiden ja kohdennettujen erityispalveluiden merkitys korostuu. Arvoperusta Liiketalouden ja kaupan alan keskeisiä arvoja ovat hyvä asiakaspalvelu, taloudellinen ja yhteiskunnallinen vastuu sekä vastuu työyhteisöstä ja ympäristöstä. Asiakastyytyväisyys ja asiakkaan odotusten ylittäminen on keskeinen arvo liike-elämässä. Tyytyväinen asiakas asioi samassa yrityksessä uudelleen ja kertoo tyytyväisyydestään ystävilleen ja tuttavilleen. Asiakkaiden erinomainen palvelu edellyttää, että yrityksessä tunnetaan asiakkaat ja heidän odotuksensa ja tarpeensa sekä tiedetään, miten kilpailijat toimivat. Yrityksen menestykseen liittyviä tavoitteita ovat jatkuvuus, kannattavuus ja kasvu. Tuloksellisuus on seurausta tehokkaasta sekä vastuullisesta työskentelystä ja yhteistyöstä. Yhteiskunnallisen vastuun periaatteisiin kuuluu, että yritys toimii vastuullisesti ja noudattaa eettisesti hyväksyttyjä periaatteita kaikissa teoissaan niin työyhteisössään kuin yhteistyökumppaneiden kanssa. Lisäksi yritys noudattaa ostotoiminnassaan eettisiä periaatteita, joiden perustana ovat kansainväliset työelämän normit. Tällä tavalla se varmistaa, ettei tuotteiden valmistukseen liity sosiaalisia epäkohtia. Yrityksen arvoihin kuuluu myös avoimen ja ihmisiä arvostavan, tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen työyhteisön luominen. Myös työntekijöiltä odotetaan oman ammatin arvostusta, sopeutumiskykyä muuttuvassa yrityselämässä, sitoutumista sekä tehokkuutta työtehtävissä. Puhtaan ja turvallisen ympäristön sekä luonnonvarojen säilyttäminen edellyttää vastuullista suhtautumista ympäristöasioiden hoitoon. Yrityksen tulee noudattaa ympäristöä koskevia lakeja ja säännöksiä 4

5 2 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON 120 OV RAKENNE, merkonomi Tutkinnon osiin sisältyy työssäoppimista vähintään 20 ov, yrittäjyyttä vähintään 5 ov opinnäyte vähintään 2 ov ja opinto-ohjausta vähintään 1,5 ov. Ammatilliset tutkinnon osat Pakollinen tutkinnon osa, asiakaspalvelu Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Kaupan palvelu ja myynti Visuaalinen myyntityö tai Asiakkuuksien hoito ja myyntityö Talouspalvelut tai toimistopalvelut Valinnaiset tutkinnon osat Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Pakollinen tutkinnon osa, talouspalvelut Kirjanpito tai Toimistopalvelut Valinnaiset tutkinnon osat Tieto- ja kirjastopalvelujen koulutusohjelma Pakolliset tutkinnon osat Tieto- ja kirjastopalvelut Tiedottaminen sekä kirjastonkäytön ja tiedonhaun opastus Aineiston hankinta ja kokoelman ylläpito Aineiston tallentaminen, kuvailu ja esittely Valinnaiset tutkinnon osat Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat (yhteiset opinnot) Pakolliset tutkinnon osat Valinnaiset tutkinnon osat Vapaasti valittavat tutkinnon osat 90 ov 20 ov 20 ov 20 ov 20 ov 20 ov 30 ov 20 ov 20 ov 20 ov 30 ov 15 ov 10 o 10 o 15 ov 20 ov 20 ov 16 ov 4 ov 10 ov Tutkinnon osa muusta ammatillisesta perustutkinnosta Liiketalouden perustutkintoon voidaan sisällyttää yksi ammatillinen tutkinnon osa ammatillisista perustutkinnoista. Tutkinnon osa ammattitutkinnoista Muut valinnaiset tutkinnon osat, 1-10 ov Yrittäjyys Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen Ammattitaitoa täydentävät ja syventävät ja laajentavat tutkinnon osat Lukio-opinnot 10 ov 2 ov 5-10 ov 10 ov Ammatillista osaamista yksilöllisesti syventävät tutkinnon osat (>120 ov) 5

6 3 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON MUODOSTUMINEN, merkonomi 3.1 Ammatilliset tutkinnon osat, 90 ov Kaikille pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu Toimistopalvelu Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Kaupan palvelu ja myynti Myymälätyöskentely Asiakkaan palvelu ja myyntityö Visuaalinen myyntityö Esillepanon/kampanjan toteuttaminen Asiakasinformaation tuottaminen tai Asiakkuuksien hoito ja myyntityö Neuvotteleva myyntityö Asiakkuuksien hoito ja suunnittelu Talouspalvelut Tositteiden käsittely ja kuukausikirjanpito taloushallinnon tietojärjestelmällä Laskutus, osto- ja myyntireskontrat Palkanlaskenta Talousviestintä Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Pakollinen tutkinnon osa, Talouspalvelut Tositteiden käsittely ja kuukausikirjanpito Laskutus, osto- ja myyntireskontrat Palkanlaskenta Talousviestintä Kirjanpito Tilikauden kirjanpidon hoitaminen ja tilinpäätös Taloushallinnon tietojärjestelmien integroitu käyttö tai Toimistopalvelut Asiakirjatuotannon hoitaminen Toimiston työt Tieto- ja kirjastopalveluiden koulutusohjelma Pakolliset tutkinnon osat Tieto- ja kirjastopalvelut Tieto- ja kirjastopalvelut Tiedottaminen sekä kirjastonkäytön ja tiedonhaun opastus Tiedottaminen sekä kirjastonkäytön ja tiedonhaun opastus Aineiston hankinta ja kokoelman ylläpito Aineiston hankinta ja kokoelman ylläpito Aineiston tallentaminen, kuvailu ja esittely Aineiston tallentaminen, kuvailu ja esittely 20 ov 10 ov 10 ov 20 ov 6 ov 14 ov 20 ov 10 ov 10 ov 20 ov 6 ov 14 ov 20 ov 5 ov 6 ov 6 ov 3 ov 20 ov 5 ov 6 ov 6 ov 3 ov 20 ov 10 ov 10 ov 20 ov 10 ov 10 ov 15 ov 15 ov 10 ov 10 ov 10 ov 10 ov 15 ov 15 ov 6

7 Valinnaiset tutkinnon osat, valittava 30 ov (TIKI 20 ov) Sähköinen kaupankäynti 10 ov Sähköinen kaupankäynti 10 ov Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Markkinointiviestintä Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus Yritysverotus ja tililnpäätössuunnittelu Tilinpäätöksen tulkinta ja tunnusluvut Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Tuotteen hinnoittelu Yrityksen budjetointi Verkkopalveluiden tuottaminen ja ylläpito Verkkopalveluiden tuottaminen ja ylläpito Yrittäjyys Yrittäjyys Talouspalvelut Tositteiden käsittely ja kuukausikirjanpito Laskutus, osto- ja myyntireskontrat Palkanlaskenta Lukio-opinnot Tutkinnon osa ammatillisista perustutkinnoista Tutkinnon osa ammattitutkinnoista Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 10 ov 10 ov 10 ov 5 ov 5 ov 10 ov 4 ov 6 ov 10 ov 10 ov 10 ov 10 ov 10 ov 3 ov 5 ov 2 ov 10 ov 10 ov 10 ov 2 ov 2 ov 7

8 3.2 Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat 20 ov Pakolliset tutkinnon osat 16 ov Äidinkieli Toinen kotimainen kieli, ruotsi Vieras kieli, englanti Matematiikka Fysiikka ja kemia Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätieto Liikunta Terveystieto Taide ja kulttuuri 4 ov 1 ov 2 ov 3 ov 2 ov 1 ov 1 ov 1 ov 1 ov Valinnaiset tutkinnon osat 4 ov Ammattitaitoa täydentävien pakollisten tutkinnon osien valilnnaiset lisäosat Ympäristötieto Tieto- ja viestintätekniikka Etiikka Kulttuurien tuntemus Psykologia Yritystoiminta 8

9 4 AMMATILLISET TUTKINNON OSAT KAIKILLE PAKOLLINEN TUTKINNON OSA ASIAKASPALVELU 20 OV Toimistopalvelu, 10 ov Asiakaspalvelu, 10 ov Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa hoitaa palvelutilanteen, jolloin hän - valmistautuu palvelutilanteisiin - huolehtii työympäristöstä - palvelee ulkoista ja sisäistä asiakasta - hyödyntää kielitaitoaan asiakapalvelussa - hoitaa palvelutilanteiden jälkitoimet Arvioinnin kohteet 1. Työprosessin hallinta s Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta s Työn perustana olevan tiedon hallinta s Elinikäisen oppimisen avaintaidot s Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s. 26 Palvelutilanteessa ammattiosaamisen näy- töllä 2.vuosikurssin työssäoppimisjaksolla työpaikalla Aktiivisella ja yrittäjämäisellä asenteella opetukseen ja ryhmätöihin osallistumalla Tehtävien suorittamisella Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppiminen tapahtuu seuraavissa oppimisympäristöissä ja -menetelmin Lähiopetus luennot, tehtävät, caset, ryhmätyöt Yritysvierailut haastattelut Verkko-opetus Oppimateriaali Opettajan ilmoittama materiaali Oppikirjat opettajien ilmoituksen mukaan Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Opintojen ajoittuminen Kokonaisuus opiskellaan 1. vuosikurssilla kokonaisuudessaan 9

10 KAIKILLE PAKOLLINEN TUTKINNON OSA ASIAKASPALVELU 20 OV Asiakaspalvelu, 10 ov Toimistopalvelu, 10 ov Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa hoitaa palvelutilanteen, jolloin hän - tehdä asiakaspalveluun liittyviä toimistotehtäviä - selvittää toiminnan kannattavuutta Arvioinnin kohteet 1. Työprosessin hallinta s Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta s Työn perustana olevan tiedon hallinta s Elinikäisen oppimisen avaintaidot s Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s. 26 Palvelutilanteessa ammattiosaamisen näy- töllä 2.vuosikurssin työssäoppimisjaksolla työpaikalla Aktiivisella ja yrittäjämäisellä asenteella opetukseen ja ryhmätöihin osallistumalla Tehtävien suorittamisella A-ajokortin suorittamisella Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppiminen tapahtuu seuraavissa oppimisympäristöissä ja -menetelmin Lähiopetus luennot, tehtävät, caset, ryhmätyöt Yritysvierailut haastattelut Verkko-opetus Oppimateriaali Opettajan ilmoittama materiaali Oppikirjat opettajien ilmoituksen mukaan Ohjaukselliset Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät toimenpiteet sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Opintojen ajoittuminen Kokonaisuus opiskellaan 1. vuosikurssilla kokonaisuudessaan 10

11 ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI KAUPAN PALVELU JA MYYNTI, 20 OV Asiakkaan palvelu ja myyntityö, 14 ov Myymälätyöskentely, 6 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Ammattitaitovaatimukset Arvioinnin kohteet Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa valmistautua palvelutilanteisiin hoitaa tuotevastuualueensa seurata myynnin kehitystä 1. Työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi s Työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta s Työn perustana olevan tiedon hallinta: valmistautuminen s , tuotevastuualueen hoito s ja myynnin kehityksen seuranta s Elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan s Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s.33 Arvioidaan työssäoppimispaikalla ammattiosaamisen näyttönä: itsearviointi, työpaikkaohjaaja ja ohjaava opettaja Oppimisympäristöt ja -menetelmät Työskentely vähittäiskaupan alalla, Lähiopetus ja yritysvierailut Oppimateriaali Työssäoppimispaikan turvaohjeet, tuotetietousmateriaali jne., Oppikirjana Bergström-Leppänen: Markkinoinnin maailma, kappaleesta 4 sivut Muu opettajan valitsema materiaali. Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Opintojen ajoittuminen 2. opiskeluvuosi 11

12 ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI KAUPAN PALVELU JA MYYNTI, 20 OV Myymälätyöskentely, 6 ov Asiakkaan palvelu ja myyntityö 14 ov (sisältää työssäoppimista 5 ov) Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa palvella asiakasta ja myydä hoitaa maksutapahtuman hoitaa jälkitoimet Arvioinnin kohteet 1. Työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi s Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta s Työn perustana olevan tiedon hallinta: asiakaspalvelu ja myynti s Elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan s Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s.26-27, 29, Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s. 33 Arvioidaan työssäoppimispaikalla ammattiosaamisen näyttönä: itsearviointi, työpaikkaohjaaja ja ohjaava opettaja Oppimisympäristöt ja -menetelmät Työskentely vähittäiskaupan alalla, Lähiopetus ja yritysvierailut Oppimateriaali Työssäoppimispaikan turvaohjeet, tuotetietousmateriaali jne., oppikirjana Bergström-Leppänen: Markkinoinnin maailma, kappaleesta 4 sivut Muu opettajan valitsema materiaali. Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Opintojen ajoittuminen 2. opiskeluvuosivuosi, työssäoppiminen yhdistetään työssäoppimisen kanssa 8 ov työssäoppimisjaksoksi 12

13 ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI ASIAKKUUKSIEN HOITO JA MYYNTITYÖ 20 OV Asiakkuuksien hoito ja myyntityö 14 ov (sisältää työssäoppimista 5 ov) Neuvotteleva myyntityö (sisältää työssäoppimista 3 ov) Ammattitaito- Perustutkinnon perusteiden mukaisesti vaatimukset opiskelija osaa myy palveluja tai tuotanto- tai kestokulutushyödykkeitä Arvioinnin kohteet 1. Työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi s Työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta s Työn perustana oleva tiedonhallinta: myynti s.36-37, 4 4..Elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan s Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s ammatiosaamisen näyttö työssäoppimispaikalla Ammattitaidon osoittamistavat Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Opintojen ajoittuminen Persututkinnon perusteiden mukaisesti s. 40 Työssäoppimispaikalla annettava ammattiosaamisen näyttö, oppilaitoksessa tapahtuva jatkuva näyttö sisältäen kirjalliset ja suulliset harjoitukset sekä muu mahdollinen näyttö Työssäoppiminen lähinnä palvelujen myynnissä tai yritysmyynnissä, lähiopetus ja yritysvierailut Opettajan ilmoittama materiaali Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Toimintakokonaisuus opiskellaan toisen opiskeluvuoden aikana siten, että työssäoppiminen ajoittuu opintovuoden loppuun. 13

14 ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI Arvioinnin kohteet ASIAKKUUKSIEN HOITO JA MYYNTITYÖ 20 OV Neuvotteleva myyntityö (sisältää työssäoppimista 3 ov) Asiakkuuksien hoito ja myyntityö 14 ov (sisältää työssäoppimista 5 ov) Ammattitaito- Perustutkinnon perusteiden mukaisesti vaatimukset opiskelija osaa hoitaa vastuulleen annetut asiakkuudet tekee tarjouksia hoitaa jälkitoimet seuraa myyntityönsä tuloksellisuutta ja kannattavuutta 5. Työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi s Työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta s Työn perustana oleva tiedonhallinta: asiakkuuksien hoito s , tarjouksen teko s.37-38, jälkitoimien hoito s.38, myyntityön seuranta s Elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan s. 39 Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s ammattiosaamisen näyttö työssäoppimispaikalla Ammattitaidon osoittamistavat Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s. 40 Työssäoppimispaikalla annettava ammattiosaamisen näyttö, oppilaitoksessa tapahtuva jatkuva näyttö sisältäen kirjalliset ja suulliset harjoitukset sekä muu mahdollinen näyttö Työssäoppiminen lähinnä palvelujen myynnissä tai yritysmyynnissä, lähiopetus ja yritysvierailut Opettajien ilmoittama materiaali Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Opintojen ajoittuminen Toimintakokonaisuus toteutetaan toisen opiskeluvuoden aikana, sitten että työssäoppiminen kokonaisuudessaan opintovuoden lopussa. 14

15 ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI VISUAALINEN MYYNTITYÖ 20 OV Asiakasinformaation tuottaminen 10 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Esillepanon/kampanjan toteuttaminen 10 ov (sisältää työssäoppimista 5 ov Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa toteuttaa esillepanon tai kampanjan tuoteryhmäalueellaan seurata myymäläilmettä ja ylläpitää sitä Arvioinnin kohteet Työprosessin hallinta s Työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta s. 41 Työn perustana olevan tiedon hallinta s Elinikäisen oppimisen avaintaidot s Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon osoittamistavat Oppimisympäristöt ja -menetelmät Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s.43 Visuaalisessa myyntityössä ammattiosaamisen näytöllä 2. vuosikurssin työssäoppimisjaksolla myymälässä Aktiivisella ja yrittäjämäisellä asenteella opetukseen ja ryhmätöihin osallistumalla Tehtävien suorittamisella Oppiminen tapahtuu seuraavissa oppimisympäristöissä ja menetelmin Lähiopetus - luennot, tehtävät, caset, ryhmätyöt Yritysvierailut - haastattelut Verkko-opetus Työssäoppiminen Oppimateriaali Opettajan ilmoittama materiaali Oppikirjat opettajien ilmoituksen mukaan Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Opintojen ajoittuminen Kokonaisuus opiskellaan 2. vuosikurssilla kokonaisuudessaan 15

16 ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI Esillepanon/kampanjan toteuttaminen 10 ov (sisältää työssäoppimista 5 ov Asiakasinformaation tuottaminen 10 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa tuottaa asiakasinformaatioita. Arvioinnin kohteet Arviointi Ammattitaidon osoittamistavat Oppimisympäristöt ja -menetelmät 5. Työprosessin hallinta s Työmenetelmien, välineiden ja materiaalien hallinta s Työn perustana olevan tiedon hallinta s Elinikäisen oppimisen avaintaidot s Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s.43 Visuaalisessa myyntityössä ammattiosaamisen näytöllä 2. vuosikurssin työssäoppimisjaksolla myymälässä Aktiivisella ja yrittäjämäisellä asenteella opetukseen ja ryhmätöihin osallistumalla Tehtävien suorittamisella Oppiminen tapahtuu seuraavissa oppimisympäristöissä ja menetelmin Opintojen ajoittuminen Lähiopetus - luennot, tehtävät, caset, ryhmätyöt Yritysvierailut - haastattelut Verkko-opetus Työssäoppiminen Oppimateriaali Opettajan ilmoittama materiaali Oppikirjat opettajien ilmoituksen mukaan Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Kokonaisuus opiskellaan 2. vuosikurssilla kokonaisuudessaan 16

17 TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI TALOUSPALVELUT 20 OV Laskutus, osto- ja myyntireskontrat 6 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Palkanlaskenta 6 ov (sisältää työssäoppimista 2 ov) Talousviestintä 3 ov Tositteiden käsittely ja kuukausikirjanpito 5 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Ammattitaitovaatimukset palvelee toimiston ulkoista ja sisäistä asiakasta, jolloin hän Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija valmistelee dokumentit tai tositteet käsittelyä varten organisaation ohjeiden mukaisesti kirjaa tavanomaiset liiketapahtumat tulkitsee tuloslaskelma ja taseen sisältöä tavanomaisten liiketapahtumien laajuudessa Arvioinnin kohteet Työprosessin hallinta s Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta s. 57 Taloushallinnon sovelluksen käyttäminen Työn perustana olevan tiedon hallinta s Dokumenttien ja tositteiden käsittely - Liiketapahtumien kirjaaminen ohjelmalla - Tuloslaskelman ja taseen tulkitseminen tavanomaisten liiketapahtumien edellyttämässä laajuudessa. Elinikäisen oppimisen avaintaidot s Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s osoittamistavat Oppimisympäristöt ja -menetelmät Arvioidaan työssäoppimispaikalla ammattiosaamisen näyttönä: itsearviointi, työpaikkaohjaaja ja ohjaava opettaja Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Taloushallinnon tietojärjestelmien käyttäminen oppilaitoksessa Työssäoppiminen Opintojen ajoittuminen Oppimateriaali Kirja Debetistä Kreditiin Opettajan ilmoittama materiaali Nova-ohjelmistot oppilaitoksessa Organisaatioiden ohjelmistot työympäristössä Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Kaikille pakollinen tutkinnon osa suoritettu 17

18 TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI TALOUSPALVELUT 20 OV Palkanlaskenta 6 ov (sisältää työssäoppimista 2 ov) Talousviestintä 3 ov Tositteiden käsittely ja kuukausikirjanpito 5 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Laskutus, osto- ja myyntireskontrat 6 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Ammattitaitovaatimukset palvelee toimiston ulkoista ja sisäistä asiakasta, jolloin hän Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija laskuttaa hoitaa myyntireskontraa ja maksukehotuksia hoitaa ostoreskontraa Arvioinnin kohteet Työprosessin hallinta s Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta s taloushallinnon sovellusten käyttäminen Työn perustana olevan tiedon hallinta s ostoreskontra tai - myyntireskontra tai laskutus ja maksumuistutukset Elinikäisen oppimisen avaintaidot s Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Arvioidaan työssäoppimispaikalla ammattiosaamisen näyttönä: itsearviointi, työpaikkaohjaaja ja ohjaava opettaja Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Oppimisympäristöt ja -menetelmät Taloushallinnon tietojärjestelmien käyttäminen oppilaitoksessa Työssäoppiminen Oppimateriaali Kirja Debetistä Kreditiin Opettajan ilmoittama materiaali Nova-ohjelmistot oppilaitoksessa Organisaatioiden ohjelmistot työympäristössä Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttö- Opintojen ajoittuminen jen ohjauksesta Kaikille pakollinen tutkinnon osa suoritettu 18

19 TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI TALOUSPALVELUT 20 OV Talousviestintä 3 ov Tositteiden käsittely ja kuukausikirjanpito 5 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Laskutus, osto- ja myyntireskontrat 6 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Palkanlaskenta 6 ov (sisältää työssäoppimista 2 ov) Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija palvelee toimiston ulkoista ja sisäistä asiakasta, jolloin hän laskee tavanomaisen maksettavan palkan Arvioinnin kohteet Työprosessin hallinta s Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallina s taloushallinnon palkanlaskentasovelluksen käyttäminen Työn perustana olevan tiedon hallinta s ajantasaiset säädökset, määräykset ja ohjeet palkanlaskennassa - palkanlaskenta Elinikäisen oppimisen avaintaidot s Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s Arvioidaan työssäoppimispaikalla ammattiosaamisen näyttönä: itsearviointi, työpaikkaohjaaja ja ohjaava opettaja Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Oppimisympäristöt Ryhmätyöt, tuntitehtävät ja -menetelmät Palkanlaskentaohjelman käyttäminen oppilaitoksessa Työssäoppiminen Oppimateriaali Opettajan ilmoittama materiaali Nova -palkanlaskentaohjelma oppilaitoksessa Organisaatioiden ohjelmistot työympäristössä Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttö- Opintojen ajoittuminen jen ohjauksesta Kaikille pakollinen tutkinnon osa suoritettu 19

20 TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI TALOUSPALVELUT 20 OV Tositteiden käsittely ja kuukausikirjanpito 5 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Laskutus, osto- ja myyntireskontrat 6 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Palkanlaskenta 6 ov (sisältää työssäoppimista 2 ov) Talousviestintä 3 ov Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija Arvioinnin kohteet talousviestintä, suomi talousviestintä, ruotsi talousviestintä, englanti palvelee toimiston ulkoista ja sisäistä asiakasta suomen kielellä ja hoitaa palvelutilanteen ruotsin kielellä ja yhdellä vieraalla kielellä Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon osoittamistavat Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppilaitosarviointi Lähiopetus Työssäoppiminen Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Talousviestintä, ruotsi Halonen, Kaukola, Virrankoski: Klipp Plus 2006 tai uudempi Talousviestintä, englanti Lönnrot, Karppinen: Business First 2006 tai uudempi Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Opintojen ajoittuminen Kaikille pakollinen tutkinnon osa suoritettu 20

21 TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI KIRJANPITO 20 OV Taloushallinnon tietojärjestelmien integroitu käyttö 10 ov. (sisältää työssäoppimista 5 ov Tilikauden kirjanpidon hoitaminen ja tilinpäätös 10 ov (sisältää työssäoppimista 5 ov) Ammattitaitovaatimukset opiskelija tai tutkinnon suorittaja Perustutkinnon perusteiden mukaisesti hoitaa tilikauden kirjanpitoa kirjaa tulot, menot ja rahoitustapahtumat sekä niiden jaksotukset täsmäyttää osakirjanpidot pääkirjanpitoon kohdistaa tilikaudelle kuuluvat tulot ja menot Arvioinnin kohteet 1.Työprosessien hallinta - Juoksevan kirjanpidon hoitaminen tositteiden ja tiliotteen mukaan - Kirjanpidon raporttien tulkinta - Tilinpäätöksen laatiminen liitteineen 2.Työmentelmien, työvälineiden ja materiaalin hallinta - Tietokoneiden ja toimiston laitteiden käyttäminen 3. Työn perustana oleva tiedon hallinta - Kirjanpidon ja tilinpäätöksen oikeellisuus - Itsenäisen tiedon hankinta ja tuottaminen - Oman ammattialan organisaation rakenne ja yhteistyökumppanit - Yrittäjänä toimimisen edellytykset 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot - Vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaidot - Vaihtoehtoiset toimintatavat - Työturvallisuus Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s Ammattitaidon Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s. 63 osoittamistavat Arvioidaan työssäoppimispaikalla ammattiosaamisen näyttönä: itsearviointi, työpaikkaohjaaja ja ohjaava opettaja Oppimisympäristöt Oppilaitoksessa lähiopetus ja -menetelmät Työssäoppiminen taloushallinnon ja kirjanpidon työtehtävissä Oppimateriaali Opettajan valitsema kirja ja muu materiaali Talousteeman ja Tilitoimistojen liiton julkaisut Vero.fi sivustot Organisaatioiden tositteet ja materiaalit Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttö- Opintojen ajoittuminen jen ohjauksesta Kaikille pakollinen tutkinnon osa suoritettu 21

22 TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI KIRJANPITO 20 OV Tilikauden kirjanpidon hoitaminen ja tilinpäätös 10 ov (sisältää työssäoppimista 5 ov) Taloushallinnon tietojärjestelmien integroitu käyttö 10 ov. (sisältää työssäoppimista 5 ov) Ammattitaitovaatimukset opiskelija tai tutkinnon suorittaja Perustutkinnon perusteiden mukaisesti hyödyntää taloushallinnon tietojärjestelmiä monipuolisesti ja integroidusti kirjanpidossa hyödyntää exel- ja muita toimisto-ohjelmia osakirjanpidoissa Arvioinnin kohteet 1.Työprosessien hallinta - Tilikauden kirjanpidon hoitaminen tositteiden ja tiliotteen mukaan - Tilikauden kirjanpidon raporttien tulkinta - Tilinpäätöksen laatiminen liitteineen - Osakirjanpitojen hoitaminen, reskontrat, käyttöomaisuuskirjanpito, varastonvalvonta 2.Työmentelmien, työvälineiden ja materiaalin hallinta - Tietokoneiden ja toimiston laitteiden käyttäminen - Taloushallinnon sovellusohjelmat 3. Työn perustana oleva tiedon hallinta - Kirjanpidon ja tilinpäätöksen oikeellisuus 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot - Vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaidot, työturvallisuus Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s Ammattitaidon osoittamistavat Ammatillisen perustutkinnon perusteiden mukaisesti s. 63 Arvioidaan työssäoppimispaikalla ammattiosaamisen näyttönä: itsearviointi, työpaikkaohjaaja ja ohjaava opettaja Oppimisympäristöt Oppilaitoksessa lähiopetus ja -menetelmät Työssäoppiminen taloushallinnon ja kirjanpidon työtehtävissä eri taloushallinnon- ja toimisto ohjelmistoilla Oppimateriaali Nova ohjelmistot oppilaitoksessa opettajan valitseman materiaalin mukaisesti Eri talous- ja toimistopalveluiden sovellusohjelmat Organisaatioiden ohjelmistot työympäristössä Organisaatioiden materiaalit ja kiirjanpidon tositteet työympäristössä Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Opintojen Kaikille pakollinen tutkinnon osa suoritettu ajoittuminen 22

23 TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI TOIMISTOPALVELUT 20 OV Toimiston työt 10 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Asiakirjatuotannon hoitaminen 10 ov (sisältää työssäoppimista 4 ov) Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa hoitaa asiakirjatuotantoa (tekee, säilyttää, hävittää) viestii sähköisesti ja kirjallisesti hoitaa puhelinpalvelua Arvioinnin kohteet Työprosessien hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan Työn perustana olevan tiedon hallinnasta asiakirjatuotannon hoitaminen ja sähköinen ja kirjallinen viestintä Elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s. 68. Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa hoitamalla toimiston työtehtäviä, kuten asiakirjahallintaa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia. Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessien hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan; työn perustana olevan tiedon hallinnasta o asiakirjatuotannon hoitaminen Oppimisympäristöt ja -menetelmät Työskentely toimistoalan työssäoppimispaikoilla, lähiopetus ja yritysvierailut. Oppimateriaali Opettajan ilmoittama materiaali. Ohjaukselliset toimenpiteet Opintojen ajoittuminen Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta 2. ja 3. opiskeluvuodelle 23

24 TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI TOIMISTOPALVELUT 20 OV Asiakirjatuotannon hoitaminen 10 ov (sisältää työssäoppimista 3 ov) Toimiston työt 10 ov (sisältää työssäoppimista 4 ov) Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa kokousmenettelyt järjestää kokous- ja asiakastilaisuuksia tekee matkajärjestelyjä laatii, ylläpitää ja muokkaa rekistereitä, tilastoja ja raportteja opastaa toimistotyövälineiden ja tietoteknisten ohjelmien käytössä vastaa toimiston teknisten laitteiden toimivuudesta. Arvioinnin kohteet Työprosessien hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan Elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti s. 68. Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa hoitamalla toimiston työtehtäviä, kuten raporttien laadintaa, ylläpitoa ja muokkausta toimistoympäristössä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia. Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessien hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan; työn perustana olevan tiedon hallinnasta Oppimisympäristöt ja -menetelmät Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Opintojen ajoittuminen o asiakirjatuotannon hoitaminen Työskentely toimistoalan työssäoppimispaikoilla, lähiopetus ja yritysvierailut. Opettajan ilmoittama materiaali. Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta 2. ja 3. opiskeluvuodelle. 24

25 TIETO- JA KIRJASTOPALVELUIDEN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI TIETO- JA KIRJASTOPALVELU 15 OV Tieto- ja kirjastopalvelu 15 ov (sisältää työssäoppimista 6 ov) Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa vastaanottaa uusia asiakkaita palvelee asiakkaita. neuvoo asiakkaita hakee tietoa erilaisista tiedonlähteistä hoitaa lainauksen ja palautuksen tehtäviä Arvioinnin kohteet Työprosessin hallinta kokonaan Työmenetelmien ja välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan Työn perustana olevan tiedon hallinta kokonaan Elinikäisen oppimisen avaintaidot Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa sekä kielitaitonsa kielitaustansa mukaisesti kirjaston tai tietopalvelun asiakas- ja tietopalvelun tehtävissä sekä verkkoympäristössä Ammattiosaamisen näytössä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta kokonaan työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan työn perustana oleva tiedon hallinta pois lukien kielitaito elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan Kuvaus ammattiosaamisen näyttöjen osoittamistavoista Muun osaamisen arvioinnit Oppimisympäristöt ja menetelmät Työskentely kirjasto- ja tietopalvelualan työssäoppimispaikoilla, luokkaopetus. Oppimateriaali Opettajan ilmoittama materiaali Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Opintojen ajoittuminen 1. ja 2. opiskeluvuodelle 25

26 TIETO- JA KIRJASTOPALVELUIDEN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI TIEDOTTAMINEN SEKÄ KIRJASTONKÄYTÖN JA TIEDONHAUN OPASTUS 10 OV Tiedottaminen sekä kirjastonkäytön ja tiedonhaun opastus 10 ov (sisältää työssäoppimista 5 ov) Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa tiedottaa kirjaston palveluista asiakkaille ja asiakasryhmille laatia tiedotus- ja opastusmateriaalia suunnitella erilaisten asiakasryhmien kirjastonkäytön ja tiedonhaun opastusta opastaa erilaisia asiakasryhmiä kirjastonkäytössä ja tiedonhaussa Arvioinnin kohteet. Työprosessin hallinta kokonaan Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Työn perustana olevan tiedon hallinta Elinikäisen oppimisen avaintaidot Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s. 80 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa sekä kielitaitonsa kielitaustansa mukaisesti kirjaston tai tietopalvelun asiakaspalvelutehtävissä, joissa hän opastaa asiakasryhmiä tiedonhallintataidoissa Ammattiosaamisen näytössä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta kokonaan työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan työn perustana olevan tiedon hallinnasta kirjaston palveluista tiedottaminen asiakkaille ja erilaisten asiakasryhmien opastuksen suunnittelu ja opastaminen elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan Oppimisympäristöt ja menetelmät Työskentely kirjaston tai tietopalvelun työssäoppimispaikoilla, luokkaopetus ja tutustumiskäynnit Oppimateriaali Opettajan ilmoittama materiaali Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Opintojen ajoittuminen 2. opiskeluvuodelle 26

27 TIETO- JA KIRJASTOPALVELUIDEN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI AINEISTON HANKINTA JA KOKOELMAN YLLÄPITO 10 OV Aineiston hankinta ja kokoelman ylläpito 10 ov (sisältää työssäoppimista 4 ov) Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa hoitaa hankinnan keskeiset työtehtävät tehdä kokoelmaan ylläpitoon liittyviä tehtäviä hoitaa aineiston käyttökuntoon saattamiseen liittyvät tehtävät hyllyttää ja järjestää erilaista aineistoa tehdä kokoelman kunnostusta huolehtia sen ajantasaisuudesta Arvioinnin kohteet Työprosessin hallinta Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Työn perustana olevan tiedon hallinta Elinikäisen oppimisen avaintaidot. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s. 83 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa kirjastossa tai tietopalvelussa, jossa on mahdollista tehdä aineiston hankinnan ja kokoelman ylläpidon tehtäviä Ammattiosaamisen näytössä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta kokonaan työmenetelmien hallinta kokonaan työn perustana oleva tiedon hallinta pois lukien hankinnan keskeisten työtehtävien hoitaminen elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan Muun osaamisen arvioinnit Oppimisympäristöt ja menetelmät Lähiopetus ja kirjasto- ja tietopalvelualan vierailut Oppimateriaali Opettajan ilmoittama materiaali Ohjaukselliset toimenpiteet Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Opintojen ajoittuminen 3. opiskeluvuodelle 27

28 TIETO- JA KIRJASTOPALVELUIDEN KOULUTUSOHJELMA, MERKONOMI AINEISTON TALLENTAMINEN, KUVAILU JA ESITTELY 15 OV Aineiston tallentaminen, kuvailu ja esittely 15 ov (sisältää työssäoppimista 8 ov) Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osaa tallentaa aineistoa kirjastojärjestelmään kuvailla aineistoa esitellä aineistoa Arvioinnin kohteet Työprosessin hallinta kokonaan Työmenetelmien ja välineiden hallinta kokonaan Työn perustana olevan tiedon hallinta kokonaan Elinikäisen oppimisen avaintaidot Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon osoittamistavat Oppimisympäristöt ja menetelmät Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s. 86 Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa sekä kielitaitonsa kielitaustansa mukaisesti kirjastossa tai tietopalvelussa, jossa on mahdollista tehdä aineiston tallennuksen, kuvailun ja esittelyn tehtäviä, soveltuvin osin myös verkkoympäristössä. Ammattiosaamisen näytössä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta kokonaan työmenetelmien hallinta kokonaan työn perustana olevasta tiedon hallinnasta aineiston tallentaminen kirjastojärjestelmään sekä aineiston esittely elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan Työskentely kirjasto- ja tietopalvelualan työssäoppimispaikoilla, luokkaopetus, kirjasto- ja tietopalvelualan vierailut Oppimateriaali Opettajan ilmoittama materiaali Ohjaukselliset Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät toimenpiteet sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Opintojen ajoittuminen 2. opiskeluvuodelle 28

29 KAIKILLE VALINNAISET TUTKINNON OSAT valittava 30 ov (tiki 20 ov) SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI 10 OV Sähköinen kaupankäynti 10 ov (sisältää työssäoppimista 2 ov) Ammattitaito- Perustutkinnon perusteiden mukaisesti vaatimukset opiskelija osallistuu verkkokaupan ylläpitämiseen seuraa kilpailutilannetta ja alan trendejä palvelee asiakkaita verkkokaupassa hoitaa maksuihin ja toimituksiin liittyvät jälkitoimet Arvioinnin kohteet 1. Työprosessin hallinta s Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta s Työn perustana olevan tiedon hallinta: verkkokaupan ylläpito s. 92, kilpailutielanteen ja alan trendien seuraaminen s. 93, asiakaspalvelu s. 93 ja maksujen ja jälkitoimenpiteiden hoitaminen s Elinikäisen oppimisen avaintaidot s Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s ammattiosaamisen näyttö työssäoppimis- Ammattitaidon osoittamistavat Oppimisympäristöt ja menetelmät Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Opintojen ajoittuminen paikalla Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s. 95 Työssäoppimispaikalla annettava ammattiosaamisen näyttö Työssäoppiminen sähköistä kauppaa harjoittavassa yrityksessä tms., lähiopetus ja yritysvierailut Opettajien ilmoittama materiaali Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Toimintakokonaisuus on mahdollista suorittaa ensimmäisen vuoden opintojen jälkeen. 29

30 KAIKILLE VALINNAISET TUTKINNON OSAT valittava 30 ov (tiki 20 ov) MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS 10 OV Markkinointiviestintä 10 ov (sisältää työssäoppimista 4 ov) Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija osallistuu tuote-tai asiakasvastuualueen toimenpide-tai kampanjasuunnitelman laatimiseen osallistuu projektin valmisteluun ja toteutukseen tekee projektin jälkitoimet s Arvioinnin kohteet Työprosessin hallinta s Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta s. 88 Työn perustana olevan tiedon hallinta:88-89 Elinikäisen oppimisen avaintaidot s Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s ammattiosaamisen näyttö työssäoppimispaikalla Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s. 89 Työssäoppimispaikalla annettava ammattiosaamisen näyttö tai oppilaitoksessa tapahtuva jatkuva näyttö sisältäen kirjalliset ja suulliset harjoitukset sekä muu mahdollinen näyttö. Oppimisympäristöt Työssäoppiminen, lähiopetus ja yritysvierailut ja menetelmät Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Opintojen ajoittuminen Opettajien ilmoittama materiaali Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta Toimintakokonaisuus on mahdollista suorittaa toisen vuoden opintojen jälkeen. 30

31 KAIKILLE VALINNAISET TUTKINNON OSAT valittava 30 ov (tiki 20 ov) TOIMINNAN KANNATTAVUUDEN SUUNNITTELU 10 OV Yrityksen budjetointi 6 ov (to 2 ov) Tuotteen hinnoittelu 4 ov (to 2 ov) Ammattitaitovaatimukset suorittaja osaa Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija tai tutkinnon laskea tuotteen aiheuttamat kustannukset hinnoitella tuotteen Arvioinnin kohteet Kustannusten laskeminen Tuotteen hinnoittelu Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon osoittamistavat Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s.104. Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa osallistumalla hinnoitteluun työpaikallaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Oppimisympäristöt ja -menetelmät Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Opintojen ajoittuminen Lähiopetus Työssäoppiminen. Opettajan erikseen ilmoittama materiaali Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta opintovuosi 31

32 KAIKILLE VALINNAISET TUTKINNON OSAT valittava 30 ov (tiki 20 ov) TOIMINNAN KANNATTAVUUDEN SUUNNITTELU 10 OV Tuotteen hinnoittelu 4 ov (to 2 ov) Yrityksen budjetointi 6 ov (to 2 ov) Ammattitaitovaatimukset Perustutkinnon perusteiden mukaisesti opiskelija tai tutkinnon suorittaja Arvioinnin kohteet osallistuu budjetointiprosessiin vertaa toteutumaa budjettiin Budjetointiprosessiin osallistuminen Toteutuman vertailu budjettiin Arviointi Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s Ammattitaidon Perustutkinnon perusteiden mukaisesti, s 104. osoittamistavat Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa osallistumalla budjetointiin työpaikallaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammatitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Oppimisympäristöt ja -menetelmät Lähiopetus Työssäoppiminen Oppimateriaali Ohjaukselliset toimenpiteet Opintojen ajoittuminen Opettajan erikseen ilmoittama materiaali Toimintakokonaisuudesta vastaavat opettajat esittelevät sisällön ja tavoitteet sekä huolehtivat työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen ohjauksesta opintovuosi 32