Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 FINANSSIPALVELUT

Transkriptio

1 Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 FINANSSIPALVELUT Määräyksen diaarinumero 59/011/2014

2 Finanssipalvelut Ammattitaitovaatimukset o valmistautuu finanssipalveluihin o hoitaa finanssipalvelun o seuraa työnsä tuloksellisuutta ja kannattavuutta. Ammattitaidon osoittamistavat osoittaa osaamisensa ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa toimimalla finanssialan palvelutilanteissa ja tekemällä esimerkiksi finanssialaan liittyviä myynnin, asiakaspalvelun tai myynnin tuen. Työtä tehdään finanssialan yrityksessä, pankissa, vakuutusyhtiössä tai muussa finanssipalveluita tarjoavassa organisaatiossa. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että osoitettava osaaminen vastaa kattavasti tutkinnon perusteissa määrättyjä ammattitaitovaatimuksia, arvioinnin kohteita ja kriteereitä. Ammattiosaamisen näyttöä tai tutkintotilaisuutta voidaan jatkaa toisessa työpaikassa/työkohteessa tai ammatillisessa peruskoulutuksessa koulutuksen järjestäjän osoittamassa muussa paikassa niin, että osaamisen osoittamisen kattavuus varmistuu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa osaamista ei voida työtä tekemällä ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa kattavasti osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla. Osaamisen arviointi ARVIOINNIN 1. TYÖPROSESSIEN HALLINTA OMAN TYÖN SUUNNITTELU Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 valmistelee vastuullisesti suunnittelee ja valmistelee vastuullisesti organisaation ohjeiden suunnittelee ja valmistelee oma-aloitteisesti ja vastuullisesti organisaation ohjeiden tekee työtehtävät tärkeysjärjestyksessä tekee työtehtävät tärkeysjärjestyksessä TYÖN KOKONAISUUDEN HALLINTA työskentelee ohjatusti organisaation ohjeiden ja tavoitteiden työskentelee pääosin itsenäisesti organisaation ohjeiden ja tavoitteiden työskentelee itsenäisesti organisaation ohjeiden ja tavoitteiden MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 1

3 kysyy neuvoa tarvittaessa kysyy neuvoa uusissa tilanteissa toimii valtuuksiensa tekee vastuullaan olevat työt, mutta tarvitsee ajoittain ohjausta tekee vastuullaan olevat työt toimii vastuullisesti ja ottaa työssään huomioon seuraavan työvaiheen ja työntekijän LAATUTAVOITTEIDEN MUKAINEN TOIMINTA toimii ohjattuna organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden toimii organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden toimii organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden TEHOKAS JA TULOKSELLINEN TOIMINTA toimii ohjattuna tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käytön toimii tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käyttöön toimii tehokkaasti ja tuloksellisesti edistää ohjattuna työssään asiakassuhteita edistää työssään pysyviä asiakassuhteita edistää työssään toiminnan jatkuvuutta ja pysyviä asiakassuhteita OMAN TYÖN ARVIOINTI JA KEHITTÄMINEN arvioi ohjattuna työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä muuttaa tarvittaessa työskentelytapojaan saamansa palautteen. arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä muuttaa tarvittaessa työskentelytapojaan saamansa palautteen. arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä kehittää tarvittaessa työskentelytapojaan saamansa palautteen sekä jakaa osaamistaan työyhteisön muille jäsenille. MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 2

4 ARVIOINNIN 2. TYÖMENETELMIEN, -VÄLINEIDEN JA MATERIAALIN HALLINTA TYÖMENETELMIEN JA VÄLINEIDEN KÄYTTÖ Tyydyttävä T 1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 käyttää työssään tai projekteissa tutuissa tilanteissa organisaation keskeisimpiä työ- ja viestintävälineitä, työvälineohjelmia ja tietolähteitä toimii vastuullisesti monikanavaisessa toimintaympäristössä. käyttää työssään tai projekteissa organisaation työ- ja viestintävälineitä, työvälineohjelmia ja tietolähteitä toimii vastuullisesti monikanavaisessa toimintaympäristössä. käyttää työssään tai projekteissa monipuolisesti organisaation työ- ja viestintävälineitä, työvälineohjelmia ja tietolähteitä toimii oma-aloitteisesti ja vastuullisesti monikanavaisessa ja muuttuvassa toimintaympäristössä. ARVIOINNIN 3. TYÖN PERUSTANA OLEVAN TIEDON HALLINTA VALMISTAUTUMINEN FINANSSIPALVELUIHIN Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 tekee ohjattuna finanssipalveluihiluihin tekee finanssipalve- tekee itsenäisesti ja liittyviä oma- aloitteisesti fi- liittyviä valmisteluja valmisteluja nanssipalveluihin liittyviä valmisteluja seuraa ohjattuna finanssialaan tai työtehtäviin liittyvää informaatiota, kuten tiedotteita seuraa finanssialaan tai työtehtäviin liittyvää informaatiota, kuten tiedotteita hakee itsenäisesti finanssialaan tai työtehtäviin liittyvää informaatiota, kuten tiedotteita ja tilastoja eri lähteistä MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 3

5 FINANSSIPALVELUJEN TYÖTEHTÄVIEN HOITAMINEN toimii ohjattuna finanssitoimialan ja pankin, vakuutusyhtiön tai finanssialan organisaation palvelukonseptin toimii finanssitoimialan ja pankin, vakuutusyhtiön tai finanssialan organisaation palvelukonseptin toimii itsenäisesti finanssitoimialan ja pankin, vakuutusyhtiön tai finanssialan organisaation palvelukonseptin hyödyntää ohjatusti omissa työtehtävissä tarvittavaa finanssitoimialaan ja finanssipalveluihin liittyvää perustietoa hyödyntää omissa työtehtävissä tarvittavaa finanssitoimialaan ja finanssipalveluihin liittyvää perustietoa hyödyntää oma-aloitteisesti työtehtävissä tarvittavaa finanssitoimialaan ja finanssipalveluihin liittyvää perustietoa hoitaa ohjeiden mukaan asiakaspalveluprosessin finanssiosaamistaan hyödyntäen hoitaa asiakaspalveluprosessin finanssiosaamistaan hyödyntäen hoitaa asiakaspalveluprosessin oma-aloitteisesti ja finanssiosaamistaan hyödyntäen hoitaa ohjeiden mukaan omia vastuullisesti ja eettisesti kestävien periaatteiden sekä noudattaa toimintaa sääteleviä lakeja ja säännöksiä hoitaa omia vastuullisesti ja eettisesti kestävien periaatteiden sekä noudattaa toimintaa sääteleviä lakeja ja säännöksiä hoitaa oma-aloitteisesti, vastuullisesti ja eettisesti kestävien periaatteiden sekä noudattaa toimintaa sääteleviä lakeja ja säännöksiä TYÖSKENTELYN JA TYÖN SEURANTA seuraa ohjattuna oman työnsä tuloksellisuutta. seuraa omaa työskentelyään ja työnsä tuloksellisuutta. seuraa ja kehittää omaa työskentelyään ja työnsä tuloksellisuutta sekä kannattavuutta. MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 4

6 ARVIOINNIN 4. ELINIKÄISEN OPPIMISEN AVAINTAIDOT OPPIMINEN JA ONGELMANRATKAISU VUOROVAIKUTUS JA YHTEISTYÖ AMMATTIETIIKKA TERVEYS, TURVALLISUUS JA TOIMINTAKYKY Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3 muuttuvissa tilanteissa toimii muuttuvissa ja toimii erilaisissa tilantilanteissa ja valinta- valintatilanteissa tarteissa tarkoituksen- tarvitsee koituksen ja löytää ohjausta ja tukea toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja hakee tietoa tutuista tietolähteistä työskentelee tutussa verkostoituneessa työympäristössä ja työyhteisön jäsenenä noudattaa ohjattuna annettuja eettisiä ohjeita, työpaikan sopimuksia ja säädöksiä sekä aikatauluja ja vaitiolovelvollisuutta noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä hakee tietoa eri lähteistä työskentelee yhteistyökykyisesti verkostoituneessa työympäristössä ja työyhteisön jäsenenä noudattaa annettuja eettisiä ohjeita, sopimuksia ja säädöksiä sekä aikatauluja ja vaitiolovelvollisuutta noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä hakee itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tietoa eri lähteistä työskentelee yhteistyökykyisesti verkostoituneessa työympäristössä ja työyhteisön jäsenenä sekä hyödyntää muiden jäsenten osaamista työssään toimii työyhteisön arvojen, tavoitteiden, eettisten ohjeiden, sopimusten ja säädösten sekä aikataulujen noudattaen vaitiolovelvollisuutta sekä ammattiinsa kuuluvaa etiikkaa noudattaa työstä annettuja turvallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille tiedottaa havaitsemistaan vaaroista ja riskeistä MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 5

7 toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. toimii työympäristön turvallisuusjärjestelmien edellyttämällä tavalla käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työmenetelmiä ottaen huomioon ergonomian. MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos S i v u 6