LIIKETALOUDEN perustutkinto, MERKONOMI

Transkriptio

1 LIIKETALOUDEN perustutkinto, MERKONOMI Hyväksytty Voimassa alkaen 1 (154)

2 SISÄLLYSLUETTELO LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI... 5 TUTKINNON RAKENNE... 5 TYÖSSÄOPPIMINEN... 8 AMMATTIOSAAMISEN NÄYTÖT... 8 OPINNÄYTE... 8 ARVIOINTIAINEISTON SÄILYTTÄMINEN... 8 OPISKELUJEN JAKSOTUS... 8 TUTKINNON OSAT JA OPINTOJAKSOT Asiakaspalvelu... 9 Asiakaspalvelun toimintaympäristöt Palvelutapahtumat Palvelun jälkitoimet Minä oppijana Kaupan palvelu ja myynti Palvelutilanteisiin valmistautuminen Tuotevastuualueen hoitaminen Asiakaspalvelu ja myynti Myynnin seuranta Asiakkuuksien hoito ja myyntityö Asiakkuuksien hoito Asiakasmyynti Myyntityön seuranta Visuaalinen myyntityö Visuaalisen myyntityön perusteet Myymäläilmeen toteutus Talouspalvelut Kirjanpidon perusteet Palkanlaskennan perusteet Laskutus ja myyntireskontra Ostoreskontra Kirjanpito Kirjanpito yritystoiminnassa Arvonlisävero Kirjanpito ja verotus Tilinpäätös Toimistopalvelut Asiakirjatuotanto Palveleva toimisto Toimistotyövälineet ja ohjelmat Palkanlaskenta Palkanlaskennan perusteet Palkanlaskennan erityistilanteet Palkkojen rekisteröinti Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Markkinointiviestinnän perusteet Viestintävälineiden käyttö Sähköinen kaupankäynti Sähköinen kaupankäynti Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Tuotekohtaiset kustannukset Tuotteen hinnoittelu Budjettien laatiminen Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus Tilikauden tulot ja menot Tilinpäätösraportit Tilinpäätöksen tulkitseminen Verotettava tulo (154)

3 4.5.7 Työvälineohjelmien käyttö Monisivuinen asiakirja Työvälineohjelmien käyttö Yhdistyksen ja asuntoosakeyhtiön asiakirjojen hoitaminen Yhdistyksen/asuntoyhtiön rekisterit ja asiakirjat Yhdistyksen/asuntoosakeyhtiön talous Yhdistys ja kaupparekisteriilmoitukset Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito Rahoituspalvelut Rahoitusvaihtoehdot Sijoitusvaihtoehdot Muut valinnaiset tutkinnon osat tai vapaasti valittavat, yrittäjyys Yrittäjyys Muut valinnaiset tutkinnon osat, työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen Ammatillista osaamista yksilöllisesti syventävä tutkinnon osa (erillinen haku) tai vapaasti valittavat opinnot, yritystoiminta Yritystoiminta Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, äidinkieli Opiskelu ja vuorovaikutustaidot Puheviestintä Kirjallinen viestintä Ammattikieli ja kulttuuri Ilmaisutaito Tukea, apua ja ohjausta opinnäytetyöhön tai äidinkielen tehtäviin Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, ruotsi Toinen kotimainen kieli, ruotsi Ruotsin kielen perusteet Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, englanti Viestintä ja vuorovaikutus Ammatillinen englanti Brush Up Brush Up Checking the Entries Finns and EU Media English Working Abroad Talking Heads Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, matematiikka Peruslaskutoimitukset Yhtälöt ja geometria Ammatti ja tilastomatematiikka Rahoitusmatematiikka Jatkoopintoihin valmentavaa matematiikkaa Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, fysiikka ja kemia Fysiikka Kemia Ympäristökemia Energiantuotanto ja ympäristö Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, yhteiskunta, yritys ja työelämätieto Yhteiskunta, yritys ja työelämätieto Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, liikunta Liikunta Liikunta ja toimintakyky Liikunta ja virkistys Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, terveystieto Terveystieto Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, taide ja kulttuuri (154)

4 Taide ja kulttuuri Piirustus ja maalaus Video ja animaatio Taide ja kulttuuri työhyvinvoinnin välineenä Työpaikan ja/tai messuosaston visuaalinen ilme Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, ympäristötieto, pakollisten tutkinnon osien valinnaiset lisäosat Materiaalivirtojen hallinta Kulttuuriympäristö Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, tieto ja viestintätekniikka, pakollisten tutkinnon osien valinnaiset lisäosat Tietotekniikan perusteet A Tieto ja viestintätekniikka Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, etiikka, pakollisten tutkinnon osien valinnaiset lisäosat Hyvä elämä Etiikan perusteet Etiikka ja maailmankatsomukset Työelämän eettisiä kysymyksiä Eettinen vastuu yhteisestä maailmasta Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, kulttuurien tuntemus, pakollisten tutkinnon osien valinnaiset lisäosat Kulttuurien tuntemuksen perusteita Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, psykologia, pakollisten tutkinnon osien valinnaiset lisäosat Minä ja muut miten tulen toimeen erilaisten ihmisten kanssa? Mielen hyvinvointi Itsetuntemus avain ihmistuntemukseen Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat, yritystoiminta, pakollisten tutkinnon osien valinnaiset lisäosat Yritystoiminnan suunnittelu Yrittäjyysleiri (154)

5 Tutkinnon rakenne opetussuunnitelmaperusteisessa LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI TUTKINNON RAKENNE Linkki Opetushallituksen hyväksymiin tutkinnon perusteisiin: Savon ammatti ja aikuisopistossa Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi voi suorittaa seuraavissa koulutusohjelmissa: Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Talous ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Liiketalouden perustutkinto kattaa tutkinnon perusteiden yrittäjyysosion ja Savon koulutuskuntayhtymän pakollisen Minustakin yrittäjä opintojakson. AMMATILLISET TUTKINNON OSAT 90 ov Kaikille pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu 20 ov Asiakaspalvelun toimintaympäristöt 8 ov Palvelutapahtumat 8 ov Palvelun jälkitoimet 3 ov Minä oppijana 1 ov Talous ja toimistopalvelujen koulutusohjelman pakollinen tutkinnon osa 4.3.1Talouspalvelut Kirjanpidon perusteet 8 ov Palkanlaskennan perusteet 4 ov Laskutus ja myyntireskontra 4 ov Ostoreskontra 4 ov 20 ov Muut ammatilliset tutkinnon osat 5070 ov Koulutusohjelmasta riippuen valittava yhteensä/vähintään 5070 opintoviikkoa koulutusohjelmien tutkinnon osista, kaikille valinnaista tutkinnon osista ja muista valinnaisista tutkinnon osista; valintarajoitteet ja ohjeet löytyvät tutkinnon perusteista. Vuosittain toteutettavat ammatilliset tutkinnon osat päätetään erikseen. Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelman muut ammatilliset tutkinnon osat Kaupan palvelu ja myynti 20 ov Palvelutilanteisiin valmistautuminen 6 ov Tuotevastuualueen hoitaminen 6 ov Asiakaspalvelu ja myynti 6 ov Myynnin seuranta 2 ov Asiakkuuksien hoito ja myyntityö 20 ov Asiakkuuksien hoito 6 ov Asiakasmyynti 10 ov Myyntityön seuranta 4 ov Visuaalinen myyntityö 20 ov Visuaalisen myyntityön perusteet 12 ov Myymäläilmeen toteutus 8 ov 5 (154)

6 Tutkinnon rakenne opetussuunnitelmaperusteisessa Talous ja toimistopalvelujen koulutusohjelman muut ammatilliset tutkinnon osat Kirjanpito 20 ov Kirjanpito yritystoiminnassa 6 ov Arvonlisävero 2 ov Liiketapahtumien tarkastelua 4 ov Kirjanpito ja verotus 4 ov Tilinpäätös 4 ov Toimistopalvelut 20 ov Asiakirjatuotanto 8 ov Palveleva toimisto 2 ov Toimistotyövälineet ja ohjelmat 10 ov Palkanlaskenta 20 ov Palkanlaskennan perusteet 8 ov Palkanlaskennan erityistilanteet 6 ov Palkkojen rekisteröinti 6 ov Kaikille valinnaiset tutkinnon osat 10 ov Vuosittain valittavat valinnaiset tutkinnon osat määritellään opintojen jaksotussuunnitelmassa Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 10 ov Markkinointiviestinnän perusteet 4 ov Viestintävälineiden käyttö 6 ov Sähköinen kaupankäynti 10 ov Sähköinen kaupankäynti 10 ov Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 10 ov Tuotekohtaiset kustannukset 5 ov Tuotteen hinnoittelu 2 ov Budjettien laatiminen 3 ov Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 10 ov Tilikauden tulot ja menot 4 ov Tilinpäätösraportit 2 ov Tilinpäätöksen tulkitseminen 1 ov Verotettava tulo 3 ov Työvälineohjelmien käyttö 10 ov Monisivuinen asiakirja 2 ov Työvälineohjelmien käyttö 8 ov Yhdistyksen ja asuntoosakeyhtiön asiakirjojen hoitaminen 10 ov Yhdistyksen/asuntoyhtiön rekisterit ja asiakirjat 4 ov Yhdistyksen/asuntoosakeyhtiön talous 4 ov Yhdistys ja kaupparekisteriilmoitukset 2 ov Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 10 ov Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 10 ov 6 (154)

7 Tutkinnon rakenne opetussuunnitelmaperusteisessa Rahoituspalvelut 10 ov Rahoitusvaihtoehdot 5 ov Sijoitusvaihtoehdot 5 ov t ammatillista perustutkinnoista 510 ov ammattitutkinnoista 10 ov erikoisammattitutkinnoista 10 ov ammattikorkeakouluopinnoista 10 ov Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat 510 ov Muut valinnaiset tutkinnon osat 510 ov Muut valinnaiset tutkinnon osat määritellään vuosittain opintojen jaksotussuunnitelmassa Yrittäjyys 10 ov Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 2 ov Ammattitaitoa syventävät ja laajentavat 510 ov Ammattitaitoa täydentävät (yhteiset opinnot) 010 ov Lukioopinnot 05 ov ammattikorkeakouluopinnoista 10 ov Ammatillista osaamista yksilöllisesti syventävät tutkinnon osat (perustutkintoa laajentavat tutkinnon osat) 10 ov Yritystoiminta 10 ov t muista ammatillista tutkinnoista (perustutkinnot, ammattitutkinnot, erikoisammattitutkinnot) 10 ov Paikallisesti tarjottavat tutkinnon osat 10 ov Ammattitaitoa täydentävät tutkinnon osat Pakolliset tutkinnon osat Äidinkieli 4 ov Ruotsi 1 ov Englanti 2 ov Matematiikka 3 ov Fysiikka ja kemia 2 ov Yhteiskunta, yritys ja työelämätieto 1 ov Liikunta 1 ov Terveystieto 1 ov Taide ja kulttuuri 1 ov Valinnaiset tutkinnon osat 16 ov 4 ov 20 ov Ammattitaitoa täydentävien pakollisten tutkinnon osien valinnaiset lisäosat Ympäristötieto 04 ov 7 (154)

8 Tieto ja viestintätekniikka 04 ov Etiikka 04 ov Kulttuurien tuntemus 04 ov Psykologia 04 ov Yritystoiminta 04 ov Vapaasti valittavat tutkinnon osat Vapaasti valittavat tutkinnon osat määritellään vuosittain. 10 ov TYÖSSÄOPPIMINEN Työssäoppiminen toteutetaan kaupan alan eri tehtävissä jaksotettuna koko opiskeluajalle. AMMATTIOSAAMISEN NÄYTÖT Ammattiosaamisen näytöissä noudatetaan valtakunnallisia tutkinnon perusteita ja ne toteutetaan pääsääntöisesti työpaikoilla. Ammattiosaamisen näytöt toteutetaan ja arvioidaan hyväksytyn toteuttamis ja arviointisuunnitelman mukaisesti. OPINNÄYTE Opiskelija suunnittelee ja tekee tutkintoon sisältyvän omaa osaamistaan kokoavan opinnäytteen, jonka laajuus on vähintään kaksi opintoviikkoa. Opiskelija esittelee ja arvioi opinnäytteensä sekä sen suunnittelun ja toteutuksen. ARVIOINTIAINEISTON SÄILYTTÄMINEN Arkistonmuodostussuunnitelman mukainen alan käytäntö. OPISKELUJEN JAKSOTUS Koulutusohjelmasta laaditaan erillinen opiskelujen jaksotussuunnitelma. TUTKINNON OSAT JA OPINTOJAKSOT t ja niihin kuuluvat opintojaksot on jäljempänä kuvattu tutkinnon osittain tutkinnon rakenteen mukaisessa järjestyksessä. 8 (154)

9 n toteutussuunnitelma opetussuunnitelmaperusteisessa Tutkinto Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Asiakaspalvelu 20 ov Ammattitaitovaatimukset Linkki tutkinnon perusteisiin: Tutkinnon ammattitaitovaatimukset edellyttävät seuraavaa osaamista. Opiskelija hoitaa palvelutilanteen, jolloin hän valmistautuu palvelutilanteisiin huolehtii työympäristöstä palvelee ulkoista ja sisäistä asiakasta hyödyntää kielitaitoaan asiakaspalvelussa hoitaa palvelutilanteiden jälkitoimet tekee asiakaspalveluun liittyviä toimistotehtäviä selvittää toiminnan kannattavuutta ja oppimisympäristöt toteutetaan pääsääntöisesti oppilaitoksessa ja työssäoppimispaikoilla. Arviointi Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit on määritelty tutkinnon valtakunnallisissa perusteissa. Linkki tutkinnon perusteet/arviointi: Ammattitaidon osoittamistavat n arviointi muodostuu ammattiosaamisen näytöstä, opintojaksojen arvioinnista, oppimisprosessia ohjaavasta arvioinnista ja opiskelijan itsearvioinnista. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta kokonaan työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan työn perustana olevan tiedon hallinnasta palvelutilanteen hoitaminen kriteerein: asiakaspalvelu yrityksen tai organisaation ohjeistuksen mukaisesti työhön ja palvelutilanteeseen vaikuttavien säädösten ja sopimusten noudattaminen palvelutilanteen edellyttämien laskutoimitusten tekeminen palvelutilanteeseen liittyvien toimistotehtävien hoitaminen elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Näyttöympäristönä voi olla kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste, varasto jne. Tarvittaessa näyttö voidaan toteuttaa osissa ja/tai oppilaitoksessa. Arviointiin osallistuvat oppilaitoksen opettajat ja/tai työelämän edustaja ja opiskelija. Muu arviointi Jatkuva seuranta, arvioitavat harjoitustehtävät ja tarvittaessa diagnostinen koe. Liitännät muihin tutkinnon osiin 9 (154)

10 4.1.1 Asiakaspalvelu, 20 ov Asiakaspalvelun toimintaympäristöt 8 ov n keskeinen sisältö on erilaisiin palvelutilanteisiin valmistautuminen ja työympäristöstä huolehtiminen: yrittäjyys yritykset erilaisina toimintaympäristöinä yritystoiminnan ja yrityksen peruskäsitteitä työelämän pelisäännöt työvälineet Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 10 (154)

11 4.1.1 Asiakaspalvelu, 20 ov Palvelutapahtumat 8 ov n keskeinen sisältö on ulkoisten ja sisäisten asiakkaiden palvelu: asiakkaat/asiakkuudet palvelutapahtuman vaiheet tuotetietous kestävä kehitys logistiikka tuotteiden tilaaminen, tarkastaminen ja esille laitto lainsäädäntö palvelutilanteen laskutoimitukset kannattavuus/hävikki toimistotehtävien hoitaminen kielet Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 11 (154)

12 4.1.1 Asiakaspalvelu, 20 ov Palvelun jälkitoimet 3 ov n keskeinen sisältö on: asiakasrekisterit ja niiden käyttö reklamaatiot kassatyöskentely inventointi logistiikka raporttien, tilastojen, tilitysten laatiminen toimistotehtävien hoitaminen Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 12 (154)

13 4.1.1 Asiakaspalvelu, 20 ov Minä oppijana 1 ov Opiskelija ottaa vastuun omasta oppimisestaan ja ymmärtää oman toiminnan merkityksen oppimisprosessissa. Hän tunnistaa oman oppimistyylinsä ja ammatillisen kasvun vaiheen sekä pystyy asettamaan opiskelulleen tavoitteita. Opiskelija löytää itselleen sopivia oppimis ja opiskelutaitoja. Hän oppii ottamaan vastaan ja antamaan palautetta sekä arvioimaan itseään. Opiskelija tutustuu ryhmän muihin opiskelijoihin ja oppii toimimaan vastuullisesti työryhmän jäsenenä. Oppimiseen liittyvät perusasiat: motivaatio, muisti, oppimistaidot, erilaiset oppimistyylit, oman oppimistyylin tunnistaminen: opiskelutekniikat itsetuntemus, omien vahvuuksien ja heikkouksien tunnistaminen sekä tavoitteiden asettaminen omalle kehittymiselle itsearviointitaidot, palautteen antaminen ja vastaanottaminen. vastuullinen ja itseohjautuva opiskeluote ammatillisen kasvun käsite ryhmässä toimiminen ja ryhmän toimintaan liittyvät lainalaisuudet yksilö, pari ja ryhmätyöskentelytaidot Opettajan johdolla tapahtuva lähiopetus; luennot, ryhmätyöt, parityöskentely, itsenäinen työskentely. Ajankohtainen kirjallisuus, Internetistä haettava tieto. Opiskelija: itsearviointi Opettaja: jatkuva palaute ja arviointi työskentelyn aikana, kirjalliset ja suulliset harjoitustehtävät n erityispiirteet Äidinkielen, tietotekniikan ja ammatillisten opintokokonaisuuksien opinnot kytkeytyvät opintojaksossa opiskeltaviin asioihin. Sisältöalueiden integroinnin osalta tehdään yhteistyötä ko. opettajien kanssa. 13 (154)

14 n toteutussuunnitelma opetussuunnitelmaperusteisessa Tutkinto Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Kaupan palvelu ja myynti 20 ov Ammattitaitovaatimukset Linkki tutkinnon perusteisiin: Tutkinnon ammattitaitovaatimukset edellyttävät seuraavaa osaamista. Opiskelija: valmistautuu palvelutilanteisiin hoitaa tuotevastuualueensa palvelee asiakasta ja myy hoitaa maksutapahtuman hoitaa jälkitoimet seuraa myynnin kehitystä ja oppimisympäristöt toteutetaan pääsääntöisesti oppilaitoksessa ja työssäoppimispaikoilla. Arviointi Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit on määritelty tutkinnon valtakunnallisissa perusteissa. Linkki tutkinnon perusteet/arviointi Ammattitaidon osoittamistavat n arviointi muodostuu ammattiosaamisen näytöstä, opintojaksojen arvioinnista, oppimisprosessia ohjaavasta arvioinnista ja opiskelijan itsearvioinnista. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan työn perustana olevan tiedon hallinta pois lukien tuotteen hinnan laskenta ja myynnin kehityksen seuranta elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Opiskelija toimii kaupan arvoketjussa ja osoittaa ammattitaitonsa sekä kielitaitonsa kielitaustansa mukaisesti kaupan asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä. Tarvittaessa näyttö voidaan toteuttaa osissa ja/tai oppilaitoksessa. Arviointiin osallistuvat oppilaitoksen opettajat ja/tai työelämän edustaja ja opiskelija. Muu arviointi Jatkuva seuranta, arvioitavat harjoitustehtävät ja tarvittaessa diagnostinen koe. Liitännät muihin tutkinnon osiin 14 (154)

15 4.2.1 Kaupan palvelu ja myynti, 20 ov Palvelutilanteisiin valmistautuminen 6 ov n keskeinen sisältö on: lajitelma ja valikoima kilpailutilanteen seuranta kestävä kehitys liikeidean mukainen toiminta asiakasrekisterien päivittäminen tiedottaminen Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 15 (154)

16 4.2.1 Kaupan palvelu ja myynti, 20 ov Tuotevastuualueen hoitaminen 6 ov n keskeinen sisältö on: tuotetietous tuotevastuualueen tilaukset, tuotteiden vastaanotto ja esille laitto hinnoittelu, hintamerkinnät ja kampanjat hävikin seuranta myymälän siisteyskuva reklamaatiotilanteiden hoitaminen Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 16 (154)

17 4.2.1 Kaupan palvelu ja myynti, 20 ov Asiakaspalvelu ja myynti 6 ov n keskeinen sisältö on: kantaasiakkuudet asiakkaan tarpeiden kartoittaminen tuotevalikoimaan perehdyttäminen aktiivinen myyntityö myyntitilanteen laskutoimitukset kassatyöskentely maksutapahtumat kaupan jälkitoimet kaupan päättäminen ja maksuehdot ja tavat asiakaspalautteet ja reklamaatiot säädökset ja sopimukset Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 17 (154)

18 4.2.1 Kaupan palvelu ja myynti, 20 ov Myynnin seuranta 2 ov n keskeinen sisältö on: raportointi kaupan keskeiset tunnusluvut myynnin kehityksen seuranta kannattavuuden seuranta toimintaympäristön muutosten seuranta Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 18 (154)

19 n toteutussuunnitelma opetussuunnitelmaperusteisessa Tutkinto Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Asiakkuuksien hoito ja myyntityö 20 ov Ammattitaitovaatimukset Linkki tutkinnon perusteisiin: Tutkinnon ammattitaitovaatimukset edellyttävät seuraavaa osaamista. Opiskelija osaa: hoitaa vastuulleen annetut asiakkuudet myy palveluja tai tuotanto tai kestokulutushyödykkeitä tekee tarjouksia hoitaa jälkitoimet seuraa myyntityönsä tuloksellisuutta ja kannattavuutta ja oppimisympäristöt toteutetaan pääsääntöisesti oppilaitoksessa ja työssäoppimispaikoilla. Arviointi Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit on määritelty tutkinnon valtakunnallisissa perusteissa. Linkki tutkinnon perusteet/arviointi: Ammattitaidon osoittamistavat n arviointi muodostuu ammattiosaamisen näytöstä, opintojaksojen arvioinnista, oppimisprosessia ohjaavasta arvioinnista ja opiskelijan itsearvioinnista. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan työn perustana olevan tiedon hallinnasta asiakkuuksien hoito, myynti ja myyntityön seuranta elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa sekä kielitaitonsa kielitaustansa mukaisesti tekemällä asiakkuuksien hoitoon liittyviä palvelu tai myyntitehtäviä (esim. pankit tai vakuutusyhtiöt) tai tuotantohyödykkeiden tai kestokulutushyödykkeiden kauppaan liittyviä asiakkuuksien hoidon tai myynnin työtehtäviä. Tarvittaessa näyttö voidaan toteuttaa osissa ja/tai oppilaitoksessa. Arviointiin osallistuvat oppilaitoksen opettajat ja/tai työelämän edustaja ja opiskelija. Muu arviointi Jatkuva seuranta, arvioitavat harjoitustehtävät ja tarvittaessa diagnostinen koe. Liitännät muihin tutkinnon osiin 19 (154)

20 4.2.2 Asiakkuuksien hoito ja myyntityö, 20 ov Asiakkuuksien hoito 6 ov Opiskelija hallitsee liikeidean mukaisen markkinointikonseptin ja myyntisuunnitelman laatimisen. Opiskelija osaa laatia myyntibudjetin ja tehdä tavoitteellista myyntityötä. Opiskelija osaa seurata kilpailutilannetta ja tuottaa hyvää asiakasinformaatiota. n keskeinen sisältö on: liikeidean mukaisen myynti ja markkinointikonsepti asiakashankinta myyntisuunnitelman laatiminen myyntibudjetin laadinta ja seuranta järjestelmällinen ja tavoitteellinen myyntityö kilpailutilanteen seuranta asiakasinformaation ajan tasalla pitäminen Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 20 (154)

21 4.2.2 Asiakkuuksien hoito ja myyntityö, 20 ov Asiakasmyynti 10 ov Opiskelija osaa suunnitella asiakaskäyntejä ja johtaa myyntineuvotteluja. Opiskelija osaa tehdä tarjouksen ja neuvotella sen ehdoista. Opiskelija hallitsee työssään tarvitsemaansa tietotekniikkaa ja tuntee tuotteet. Opiskelija osaa viestiä niin kirjallisesti kuin suullisestikin ja toimii sisäisen yrittäjyyden periaatteiden mukaisesti. n keskeinen sisältö on: asiakastiedon hankinta asiakaskäynnit myyntineuvottelu maksuehdot ja tavat toimitusehdot tarjouspyyntö tarjous tarjouksen arviointi säädökset ja sopimukset tietoturva tietotekniikka tuotetietous sisäinen yrittäjyys vuorovaikutustaidot kirjallinen viestintä kielet Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 21 (154)

22 4.2.2 Asiakkuuksien hoito ja myyntityö, 20 ov Myyntityön seuranta 4 ov Opiskelija osaa seurata toimituksen etenemistä, hoitaa reklamaatioita ja raportoida myyntityön tuloksellisuudesta. Opiskelija osaa jälkimarkkinoinnin ja kehittää omaa myyntityötään. n keskeinen sisältö on: myynnin jälkitoimet toimituksen seuranta reklamaatiot myyntityön raportointi raporttien arviointi jälkimarkkinointi myyntityön kehittäminen Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 22 (154)

23 n toteutussuunnitelma opetussuunnitelmaperusteisessa Tutkinto Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Visuaalinen myyntityö 20 ov Ammattitaitovaatimukset Linkki tutkinnon perusteisiin: Tutkinnon ammattitaitovaatimukset edellyttävät seuraavaa osaamista. Opiskelija osaa: toteuttaa esillepanon tai kampanjan tuoteryhmäalueellaan seuraa myymäläilmettä ja ylläpitää sitä tuottaa asiakasinformaatiota ja oppimisympäristöt toteutetaan pääsääntöisesti oppilaitoksessa ja työssäoppimispaikoilla. Arviointi Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit on määritelty tutkinnon valtakunnallisissa perusteissa. Linkki tutkinnon perusteet/arviointi: Ammattitaidon osoittamistavat n arviointi muodostuu ammattiosaamisen näytöstä, opintojaksojen arvioinnista, oppimisprosessia ohjaavasta arvioinnista ja opiskelijan itsearvioinnista. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinnasta tekee osastolle asiakasinformaatiota käsin tai tietotekniikkaa hyväksi käyttäen työn perustana olevan tiedon hallinnasta esillepanon tai kampanjan toteuttaminen elinikäisen oppimisen avaintaidot pois lukien oppiminen ja ongelmanratkaisu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa toimimalla myymälässä visuaalisessa myyntityössä. Myymälän visuaalisen markkinoinnin tulee olla suunniteltua ja ohjeistettua toteutustyötä varten. Esillepano tai kampanja toteutetaan myymälätilan osastolla. Se voi olla seinälle tai lattialla oleviin kalusteisiin tehtävä esillepano. Esillepano tehdään ohjeistuksen pohjalta. Arviointiin osallistuvat oppilaitoksen opettajat ja/tai työelämän edustaja ja opiskelija. Muu arviointi Jatkuva seuranta, arvioitavat harjoitustehtävät ja tarvittaessa diagnostinen koe. Liitännät muihin tutkinnon osiin 23 (154)

24 4.2.3 Visuaalinen myyntityö, 20 ov Visuaalisen myyntityön perusteet 12 ov Opiskelija tuntee visuaalisen myyntityön periaatteet ja hallitsee graafisen ohjeistuksen suunnittelun. Opiskelija osaa mainostekstausta, somistamisen periaatteita ja tuotteiden esillepanotekniikoita. Opiskelija hallitsee mainosalan sovellusohjelmia. n keskeinen sisältö on: visuaalinen myyntityö graafisen ohjeistuksen suunnittelu ja soveltaminen mainostekstaus visuaalisen myyntityön esillepanotekniikat myymäläilme somistamisen periaatteet mainosalan sovellusohjelmat kampanjan ja esillepanon toteuttaminen viestintävälineiden käyttö Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 24 (154)

25 4.2.3 Visuaalinen myyntityö, 20 ov Myymäläilmeen toteutus 8 ov Opiskelija osaa toteuttaa esillepanon ja kampanjan sekä ylläpitää myymäläilmettä. Opiskelija osaa tuottaa asiakasinformaatiota sovellusohjelmia käyttäen. Opiskelija käyttää mainostekstausta, somistaa ja toteuttaa myyvän myymäläilmeen. n keskeinen sisältö on: myymäläilmeen ylläpito ja seuranta kampanjan toteutus esillepanon toteutus asiakasinformaation tuottaminen myyntityön työvälineiden käyttö sovellusohjelmien käyttö myyvä esillelaitto myymäläkalusteiden hallinta mainostekstauksen hallinta graafisen materiaalin käyttö ketjukonseptin mukainen myymäläilme somistaminen Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 25 (154)

26 n toteutussuunnitelma opetussuunnitelmaperusteisessa Tutkinto Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Talouspalvelut 20 ov Ammattitaitovaatimukset Linkki tutkinnon perusteisiin: Tutkinnon ammattitaitovaatimukset edellyttävät seuraavaa osaamista. Opiskelija palvelee toimiston ulkoista ja sisäistä asiakasta, jolloin hän: hoitaa yhtä seuraavista taloushallinnon osaalueista: kirjaa kirjanpidossa tavanomaiset liiketapahtumat laskee tavanomaisen maksettavan palkan laskuttaa hoitaa myyntireskontraa ja maksukehotuksia hoitaa ostoreskontraa ja oppimisympäristöt toteutetaan pääsääntöisesti oppilaitoksessa ja työssäoppimispaikoilla. Arviointi Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit on määritelty tutkinnon valtakunnallisissa perusteissa. Linkki tutkinnon perusteet/arviointi: Ammattitaidon osoittamistavat n arviointi muodostuu ammattiosaamisen näytöstä, opintojaksojen arvioinnista, oppimisprosessia ohjaavasta arvioinnista ja opiskelijan itsearvioinnista. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta kokonaan työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan; työn perustana olevan tiedon hallinnasta työskentely yhdessä arvioinnin kohteena mainitussa työtehtävässä (liiketapahtumien kirjaaminen, palkanlaskenta, laskutus, myyntireskontra ja maksukehotukset, ostoreskontra) elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa sekä kielitaitonsa kielitaustansa mukaisesti hoitamalla yhtä talouspalvelujen osaaluetta. Tarvittaessa näyttö voidaan toteuttaa osissa ja/tai oppilaitoksessa. Arviointiin osallistuvat oppilaitoksen opettajat ja/tai työelämän edustaja ja opiskelija. Muu arviointi Jatkuva seuranta, arvioitavat harjoitustehtävät ja tarvittaessa diagnostinen koe. Liitännät muihin tutkinnon osiin 26 (154)

27 4.3.1 Talouspalvelut, 20 ov Kirjanpidon perusteet 8 ov Opiskelija osaa käsitellä organisaation ohjeistusta noudattaen dokumentit/tositteet ja hoitaa pienen yrityksen kirjanpidon kahdenkertaisen kirjanpidon periaatteiden mukaisesti. Hän osaa soveltaa kirjanpitoon liittyviä keskeisiä säädöksiä. n keskeinen sisältö on: liiketapahtumat tiliryhmät kirjaussäännöt sovellus kielet Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet Painottuu taloushallinnon sovellusten oppimiseen ja hallintaan 27 (154)

28 4.3.1 Talouspalvelut, 20 ov Palkanlaskennan perusteet 4 ov Opiskelija laskee pienen yrityksen palkat, toimittaa ennakonpidätyksen ja hoitaa kuukausittain tapahtuvat laskenta ja tilitystehtävät. Hän osaa soveltaa palkanlaskentaan liittyviä keskeisiä säädöksiä. n keskeinen sisältö on: palkanlaskenta ennakonpidätys sosiaalivakuutukset ansioerittely Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 28 (154)

29 4.3.1 Talouspalvelut, 20 ov Laskutus ja myyntireskontra 4 ov Opiskelija osaa hoitaa kotimaan laskutusta ja myyntireskontraa osana taloushallinnon asiakaspalveluprosessia. n keskeinen sisältö on: myyntilaskutuksen perusteet myyntisaamiset/ seuranta ja maksukehotukset Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 29 (154)

30 4.3.1 Talouspalvelut, 20 ov Ostoreskontra 4 ov Opiskelija osaa käsitellä ostolaskut ja hoitaa kotimaan ostoreskontraa osana taloushallinnon asiakaspalveluprosessia. n keskeinen sisältö on: ostoreskontran hoitaminen ostovelat/täsmäyttäminen Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 30 (154)

31 n toteutussuunnitelma opetussuunnitelmaperusteisessa Tutkinto Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Kirjanpito 20 ov Ammattitaitovaatimukset Linkki tutkinnon perusteisiin: Tutkinnon ammattitaitovaatimukset edellyttävät seuraavaa osaamista. Opiskelija osaa: hoitaa kuukausittaista kirjanpitoa kirjaa tulot, menot ja rahoitustapahtumat sekä niiden oikaisuerät täsmäyttää rahatilien saldot ja tarvittaessa osakirjanpidot pääkirjanpitoon laatii alvlaskelman tai tarkistaa alvlaskelman oikeellisuuden kohdistaa laskentakaudelle kuuluvat tulot ja menot. ja oppimisympäristöt toteutetaan pääsääntöisesti oppilaitoksessa ja työssäoppimispaikoilla. Arviointi Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit on määritelty tutkinnon valtakunnallisissa perusteissa. Linkki tutkinnon perusteet/arviointi: Ammattitaidon osoittamistavat n arviointi muodostuu ammattiosaamisen näytöstä, opintojaksojen arvioinnista, oppimisprosessia ohjaavasta arvioinnista ja opiskelijan itsearvioinnista. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessien hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan työn perustana olevan tiedon hallinnasta kuukauden kirjanpidon hoitaminen elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa tekemällä kuukausittaista kirjanpitoa toimistoympäristössä. Tarvittaessa näyttö voidaan toteuttaa osissa ja/tai oppilaitoksessa. Arviointiin osallistuvat oppilaitoksen opettajat ja/tai työelämän edustaja ja opiskelija. Muu arviointi Jatkuva seuranta, arvioitavat harjoitustehtävät ja tarvittaessa diagnostinen koe. Liitännät muihin tutkinnon osiin 31 (154)

32 4.3.2 Kirjanpito, 20 ov Kirjanpito yritystoiminnassa 6 ov Opiskelija osaa käsitellä tositteet vaihtelevissa ja uusissa tilanteissa omaaloitteisesti sekä laatia pienen yrityksen kirjanpidon ja tilinpäätöksen jaksottaen. n keskeinen sisältö on: kirjanpidon perusteet (kertaus) tilikauden kirjanpito hankintamenon jaksottaminen meno tulon kohdalle periaate vaihtoomaisuuden jaksottaminen pysyvien vastaavien jaksottaminen Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet Painottuu taloushallinnon sovellusten oppimiseen ja hallintaan 32 (154)

33 4.3.2 Kirjanpito, 20 ov Arvonlisävero 2 ov Opiskelija osaa kirjata arvonlisäverolliset liiketapahtumat, laatia itsenäisesti alvlaskelman ja valvontailmoituksen sekä tarkastaa niiden oikeellisuuden. Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 33 (154)

34 4.3.2 Kirjanpito, 20 ov Liiketapahtumien tarkastelua 4 ov Opiskelija osaa käsitellä erilaisiin liiketapahtumiin liittyvät tositteet ja laatia niihin liittyvät kirjaukset. n keskeinen sisältö on: laskut ja hyvitteet alennukset luottotappiot rahdit palkat Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 34 (154)

35 4.3.2 Kirjanpito, 20 ov Kirjanpito ja verotus 4 ov Opiskelija hahmottaa kirjanpidon ja verotuksen välisen yhteyden ja osaa laskea pienen yrityksen verotettavan tulon sekä jaksottaa verot tilinpäätöksessä. Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 35 (154)

36 4.3.2 Kirjanpito, 20 ov Tilinpäätös 4 ov Opiskelija hallitsee tilinpäätökseen liittyvät valmistelutehtävät (inventointi jne.) ja osaa laatia tilinpäätöksen ottaen huomioon esim. kirjanpitolainsäädännön, verolainsäädännön ja organisaation oman ohjeistuksen. Hän osaa laatia pienen yrityksen virallisen tilinpäätöksen. n keskeinen sisältö on: tilinpäätöksen valmistelu siirtyvät erät jaksotuskysymykset myynti ja ostoreskontrien täsmäyttäminen tilinpäätösasiakirjat Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 36 (154)

37 n toteutussuunnitelma opetussuunnitelmaperusteisessa Tutkinto Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Toimistopalvelut 20 ov Ammattitaitovaatimukset Linkki tutkinnon perusteisiin: Tutkinnon ammattitaitovaatimukset edellyttävät seuraavaa osaamista. Opiskelija palvelee toimiston ulkoista ja sisäistä asiakasta, jolloin hän tekee toimiston töitä: hoitaa asiakirjatuotantoa (tekee, säilyttää, hävittää) viestii sähköisesti ja kirjallisesti hoitaa puhelinpalvelua järjestää kokous ja asiakastilaisuuksia tekee matkajärjestelyjä laatii, ylläpitää ja muokkaa rekistereitä, tilastoja ja raportteja opastaa toimistotyövälineiden ja tietoteknisten ohjelmien käytössä vastaa toimiston teknisten laitteiden toimivuudesta. ja oppimisympäristöt toteutetaan pääsääntöisesti oppilaitoksessa ja työssäoppimispaikoilla. Arviointi Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit on määritelty tutkinnon valtakunnallisissa perusteissa. Linkki tutkinnon perusteet/arviointi: Ammattitaidon osoittamistavat n arviointi muodostuu ammattiosaamisen näytöstä, opintojaksojen arvioinnista, oppimisprosessia ohjaavasta arvioinnista ja opiskelijan itsearvioinnista. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessien hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan työn perustana olevan tiedon hallinnasta asiakirjatuotannon hoitaminen, sähköinen ja kirjallinen viestintä kokouksen tai asiakastilaisuuden järjestäminen elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa sekä kielitaitonsa kielitaustansa mukaisesti hoitamalla toimiston työtehtäviä, kuten asiakirjahallintaa, sähköistä ja kirjallista viestintää, puhelinpalvelua, kokous ja asiakastilaisuuksia, matkajärjestelyjä sekä rekisterien, tilastojen ja raporttien laadintaa, ylläpitoa ja muokkausta toimistoympäristössä. Tarvittaessa näyttö voidaan toteuttaa osissa ja/tai oppilaitoksessa. 37 (154)

38 Arviointiin osallistuvat oppilaitoksen opettajat ja/tai työelämän edustaja ja opiskelija. Muu arviointi Jatkuva seuranta, arvioitavat harjoitustehtävät ja tarvittaessa diagnostinen koe. Liitännät muihin tutkinnon osiin 38 (154)

39 Toimistopalvelut, 20 ov Asiakirjatuotanto 8 ov Opiskelija osaa laatia yrityksessä tai yhteisössä tarvittavia asiakirjoja standardien mukaisesti. Hän tuntee myös muut toimistotyöhön vaikuttavat standardit (numero ja merkkistandardi, lomakestandardi, ym.). Hän osaa huolehtia yrityksen rekisterien, tilastojen ja raporttien laadinnasta, ylläpidosta ja muokkaamisesta ohjeiden mukaan. Opiskelija osaa järjestää, säilyttää, merkitä ja hävittää arkistoitavan materiaalin organisaation ohjeistuksen mukaisesti. n keskeinen sisältö on: toimistoalan standardit asiakirjalajit rekisterit, tilastot, raportit arkistointi kielet Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, yritysvierailut, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, standardit, viranomaisohjeet, verkkomateriaali Jatkuva seuranta, arvioitavat harjoitustehtävät ja koe. n erityispiirteet 39 (154)

40 Toimistopalvelut, 20 ov Palveleva toimisto 2 ov Opiskelija osaa palvella toimiston sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita sekä facetoface että erilaisia viestintävälineitä käyttäen. Hän osaa hoitaa organisaation postin ja sähköpostin käsittelyn. Opiskelija osaa huolehtia kokous ja asiakastilaisuuksien järjestelyistä (kutsut, tilat, tarjoilut, materiaalit, välineet, ym.). Hän osaa tehdä organisaation ohjeiden mukaiset matkajärjestelyt. n keskeinen sisältö on: toimiston viestintä ja palvelutilanteet postin ja sähköpostin käsittely kokous ja matkajärjestelyt Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, yritysvierailut, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali Jatkuva seuranta, arvioitavat harjoitustehtävät ja koe n erityispiirteet 40 (154)

41 Toimistopalvelut, 20 ov Toimistotyövälineet ja ohjelmat 10 ov Opiskelija osaa käyttää toimiston erilaisia työvälineitä ja teknisiä laitteita (monitoimilaitteet, mobiiliviestintävälineet, ym.) sekä huolehtia niiden toimivuudesta. Hän osaa hyödyntää työvälineohjelmien edistyneempiä toimintoja (tietokoneen käyttäjän Akorttitaso) toimistotehtävissä. Opiskelija osaa opastaa muita toimiston työvälineiden ja toimistoohjelmien käytössä. n keskeinen sisältö on: tietotekniikka muut toimistosovellukset toimiston työvälineet käyttäjien opastus Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali Jatkuva seuranta, arvioitavat harjoitustehtävät ja koe n erityispiirteet 41 (154)

42 n toteutussuunnitelma opetussuunnitelmaperusteisessa Tutkinto Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Palkanlaskenta 20 ov Ammattitaitovaatimukset Linkki tutkinnon perusteisiin: Tutkinnon ammattitaitovaatimukset edellyttävät seuraavaa osaamista. Opiskelija laskee palkanmaksukaudelta maksettavan palkan laskee maksettavan palkan erityistilanteissa laatii palkanlaskennan osalta kuukausiilmoituksen ja oppimisympäristöt toteutetaan pääsääntöisesti oppilaitoksessa ja työssäoppimispaikoilla. Arviointi Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit on määritelty tutkinnon valtakunnallisissa perusteissa. Linkki tutkinnon perusteet/arviointi: Ammattitaidon osoittamistavat n arviointi muodostuu ammattiosaamisen näytöstä, opintojaksojen arvioinnista, oppimisprosessia ohjaavasta arvioinnista ja opiskelijan itsearvioinnista. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessien hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan työn perustana olevan tiedon hallinnasta palkan laskeminen palkanmaksukaudelta ja kuukausiilmoituksen laadinta elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa tekemällä palkanlaskentaa toimistoympäristössä. Tarvittaessa näyttö voidaan toteuttaa osissa ja/tai oppilaitoksessa. Arviointiin osallistuvat oppilaitoksen opettajat ja/tai työelämän edustaja ja opiskelija. Muu arviointi Jatkuva seuranta, arvioitavat harjoitustehtävät ja tarvittaessa diagnostinen koe. Liitännät muihin tutkinnon osiin 42 (154)

43 4.3.4 Palkanlaskenta 10 ov Palkanlaskennan perusteet 8 ov Opiskelija osaa käsitellä/valmistella itsenäisesti ja omaaloitteisesi organisaation ohjeistusta, ajantasaisia säännöksiä, määräyksiä ja ohjeita noudattaen palkanlaskentaan liittyvää aineistoa. Hän osaa laskea palkan normaalilta palkkakaudelta, ottaa huomioon ennakonpidätyksen ja henkilösivumenot. n keskeinen sisältö on: työsuhde ja palkkaus palkan verotus henkilösivumenot palkanlaskenta sopimukset ja lainsäädäntö Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 43 (154)

44 4.3.4 Palkanlaskenta Palkanlaskennan erityistilanteet 6 ov Opiskelija osaa käsitellä/valmistella itsenäisesti ja omaaloitteisesi organisaation ohjeistusta, ajantasaisia säännöksiä, määräyksiä ja ohjeita noudattaen palkanlaskentaan liittyvää aineistoa. Hän osaa laskea palkan palkanlaskentaan liittyvissä erityistilanteissa. n keskeinen sisältö on: luontoisedut henkilökuntaetuudet verovapaat veronalaiset kustannustenkorvaukset työaika muulta kuin työajalta maksettava palkka Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 44 (154)

45 4.3.4 Palkanlaskenta Palkkojen rekisteröinti 6 ov Opiskelija osaa käsitellä/valmistella itsenäisesti ja omaaloitteisesi organisaation ohjeistusta, ajantasaisia säännöksiä, määräyksiä ja ohjeita noudattaen palkanlaskentaan liittyvää aineistoa. Hän osaa hoitaa palkkoihin liittyvä kuukausi ja vuosivalvonnan. n keskeinen sisältö on: palkkakirjanpito ennakkoperintäasetus palkkakortti palkkalista palkkasuoritusten kuukausiyhdistelmä kuukausivalvonta vuosivalvonta Luokkaopetus ja aiheeseen liittyvät harjoitustehtävät, työssäoppiminen Opettajan laatima materiaali, alan kirjallisuus, verkkomateriaali, työpaikkakohtaiset ohjeet ja käsikirjat Ammattiosaamisen näyttö ja muu mahdollinen arviointi n erityispiirteet 45 (154)

46 n toteutussuunnitelma opetussuunnitelmaperusteisessa Tutkinto Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 10 ov Ammattitaitovaatimukset Linkki tutkinnon perusteisiin: Tutkinnon ammattitaitovaatimukset edellyttävät seuraavaa osaamista. Opiskelija osallistuu tuote tai asiakasvastuualueen toimenpide tai kampanjasuunnitelman laatimiseen osallistuu projektin valmisteluun ja toteutukseen tekee projektin jälkitoimet seuraa toimenpiteiden tai kampanjan tuloksellisuutta. ja oppimisympäristöt toteutetaan pääsääntöisesti oppilaitoksessa ja työssäoppimispaikoilla. Arviointi Arvioinnin kohteet ja arviointikriteerit on määritelty tutkinnon valtakunnallisissa perusteissa. Linkki tutkinnon perusteet/arviointi: Ammattitaidon osoittamistavat n arviointi muodostuu ammattiosaamisen näytöstä, opintojaksojen arvioinnista, oppimisprosessia ohjaavasta arvioinnista ja opiskelijan itsearvioinnista. Ammattiosaamisen näyttö Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta kokonaan työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan työn perustana olevan tiedon hallinnasta suunnitelmaan kuuluvan projektin valmistelu, toteutus ja seuranta elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa tekemällä yrityksen tai organisaation markkinointisuunnitelman mukaisten markkinointiviestinnän toimenpiteiden tai kampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen liittyviä työtehtäviä. Tarvittaessa näyttö voidaan toteuttaa osissa ja/tai oppilaitoksessa. Arviointiin osallistuvat oppilaitoksen opettajat ja/tai työelämän edustaja ja opiskelija. Muu arviointi Jatkuva seuranta, arvioitavat harjoitustehtävät ja tarvittaessa diagnostinen koe. Liitännät muihin tutkinnon osiin 46 (154)