Opintopolku hakeutujan palvelut. Oppilaan- ja opinto-ohjauksen kansallinen foorumi Satu Meriluoto Verkkopäätoimittaja, OPH

Transkriptio

1 Opintopolku hakeutujan palvelut Oppilaan- ja opinto-ohjauksen kansallinen foorumi Satu Meriluoto Verkkopäätoimittaja, OPH

2 SADe-ohjelma (VM) Oppijan verkkopalvelut (OKM) Oppijan keskitetyt palvelut OPH Oppijan palvelukokonaisuudessa rakennetaan koulutuksen sähköistä sivistyskeskusta, josta löytyvät jatkossa kaikki sekä kansalaisten että koulutuksen ja opetuksen järjestäjien palvelut esiopetukseen ilmoittautumisesta aikuiskoulutukseen asti. Luvassa on helppokäyttöinen palveluportaali, joka tarjoaa kattavasti opiskelua ja siihen hakeutumista sekä oppimista ja urasuunnittelua tukevia palveluita elinikäisen oppimisen periaatteella. Palvelu tukee yksilöllisten oppimispolkujen suunnittelua ja toteuttamista.

3 Hakeutujan palvelut Hakupalvelut: korkeakoulujen haku ja valintapalvelut ammatillisen koulutuksen ja lukiokoulutuksen haku- ja valintapalvelut sekä perusopetuksen jälkeisen opetuksen hakupalvelut aikuiskoulutuksen hakupalvelut

4 Opintopolku (eli koulutustiedon verkkopalvelu): toimii kokonaisuuden palveluportaalina ja käyttöliittymäkerroksena koulutustiedotus aiempaa ohjauksellisempina sisältöinä sähköinen asiointi kirjautumista edellyttävillä sivuilla hakeutujalle omien urapohdintojen ja koulutustietojen ja hakukohteiden valinta, vertailu ja tallennus virkailijan sähköinen työpöytä, jossa käsillä ajankohtaisviestintä, ohjeistus ja tiedotus sekä tarvittavat sovellukset, esimerkiksi tarjontatietojen päivitys, haku- ja valintarekisteri koulutustarjonnan hakukone

5 Koulutustiedon verkkopalvelun taustatutkimus ja konsepti palvelukonsepti GDD (GoalDirectedDesign tavoiteohjattu suunnittelu)-menetelmällä kohderyhmien haastattelujen perusteella selvitettiin käyttäjien tarpeet ja tavoitteet haastateltavana 9-luokkalaisia, lukiolaisia, opoja,, korkeakouluopiskelijoita, aikuisopiskelijoita, koulutusneuvojia (n. 90 henkilöä) konsepti valmistui tammikuussa 2011

6 Palvelua tehdään ihmisille tavoiteohjatun suunnittelun tuloksena syntyi joukko arkkityyppejä, joille palvelu suunnitellaan arkkityypillä on nimi, kasvot ja tausta, jossa kerrotaan minkälainen hän on ja mitkä hänen opiskeluun liittyvät tavoitteensa ovat kun palvelu suunnitellaan arkkityyppien tarpeita ja tavoitteita vastaavaksi, se vastaa useimpien todellisten käyttäjien tarpeita

7 Valtteri Vilenius, 15 peruskoulun 9. luokalla kiinnostunut (vain) jääkiekosta tarvitsee tietoa: ammatillisten oppilaitosten tarjonnasta lähellä kotia ja jäähallia opetuksen konkreettisesta kestosta ja sisällöstä hyötyy konkreettisista, havainnollisista ammatinkuvauksista tarvitsee myös kannustusta ja apua elämänhallintaan

8 Christian Lindfors, 18 suomenruotsalainen abiturientti Christianin tiedontarpeet: tietoa kauppatieteellisestä alasta ja missä sitä voi opiskella tietoa korkeakouluvaihtoehdoista tietoa uramahdollisuuksista, työllisyystilanteesta ja palkoista epävirallista tietoa opiskelija-elämästä

9 Essi Niskanen, 15 peruskoulun 9. luokalla Essin tiedontarpeet: tietoa eri lukiovaihtoehdoista ja niiden opetuksesta täsmätietoa sisäänpääsyrajoista tietoa lukion oppilaiden menestymisestä yo-kirjoituksissa tietoa lukion oppilaiden sijoittumisesta lukion jälkeen tietoa korkeakoulujen tarjonnasta, jotta osaa valita lukiossa oikeat kurssit tietoa siitä, millaisia opettajat ovat, kuinka raskasta opiskelu on ja miten se eroaa peruskoulusta

10 Jukka Ylämattila, 39 tehdastyöntekijä, työt siirtymässä Turusta Raumalle. uusi ala ja uusi työ ovat alkaneet kiinnostaa muutoksen myötä: huonekalujen entisöijä? Kokki? Sähköasentaja? Jukan tiedontarpeet koulutusvaihtoehdot, ammatin vaihtaminen opintojen rahoitus opiskelu yleensä (edellinen kokemus 20 v. sitten) opiskelun kesto haluaa tehdä töitä eikä istua monta vuotta koulun penkillä

11 Raija Paasiranta-Kaukonen, 49 lukion ja aikuislukion opo Raijan tarpeet: tarjota opiskelijoille riittävästi tietoa jatkosuunnitelmien tekemistä varten saada opiskelijat valmistumaan auttaa elämänhallinta-asioissa. Raijan työ ei rajoitu pelkästään koulutusasioihin, vaan hän myös huolehtii nuorista muillakin tavoin.

12 Koulutustiedon verkkopalvelun sisällöt tietoa tutkinnoista, oppilaitoksista, opiskelusta haastatteluja ja artikkeleita uratarinoita opiskelutarinoita eri koulutusasteilta ja oppilaitoksista valokuvakuvitus ammattivideoita opiskeluvideoita

13 Tietosisällöt Sisällöt osin samoja kuin koulutusoppaissa, Opintoluotsissa ja Koulutusnetissä Eroakin on: Tekstissä pyritään viranomaistiedotuksesta oppijan aktiivista tiedonrakentamista tukeviin sisältöihin Tieto on selailtavassa muodossa tutustumista varten Kun kiinnostus alkaa hahmottua, tarjotaan syvempää tietoa Valintaperustetieto kiinnitetään suoraan hakukohteisiin

14 Tekstin luettavuus Verkkotekstin ominaisuuksia: Silmäiltävyys, luettavuus, jäsentely Verkkoteksti rakentuu uutiskaavan mukaan: Tärkein ensin Lyhyitä lauseita ja kappaleita Lisätietoa lopuksi Reunaehtoja: asetusteksti (esim. valintaperusteet)

15 Ohjaukselliset sisällöt Opintojen valinta-osio: Miten alkuun? - Itsetuntemus Ammatinvalinta Uudelle uralle? Ohjaus- ja neuvontapalvelut Koulutuksen valinta <!---KOUKKU_peli---> Opintojen suunnittelu (opintopolut työkalu myöhemmin) Selaile aiheittain Tutustu tarinoihin (Videot, kuvakertomukset, artikkelit aiheittain)

16 Tietopalvelu ja hakupalvelu samassa portaalissa Opintopolku.fi palvelussa tietosisällöt ja sähköiset haut ovat samassa palvelussa Käyttäjä voi joko ensin selailla vaihtoehtoja ja lukea lisätietoa ja tallentaa hyvissä ajoin ennen hakua mieleiset hakukohteet omille sivuilleen Tai käyttäjä voi mennä suoraan hakuun, poimia hakukohteita kuin verkkokaupassa tuotteita ja siirtyä lopuksi kassalle täyttämään haun vaatimat lisätiedot hakulomakkeelle

17 Parempi sanahaku

18

19 Koulutusoppaista OmaOppaaseen Työkalu, jonka avulla rekisteröitynyt käyttäjä voi tallentaa verkkopalvelun sivuja, ammatinkuvauksia, koulutustarjonta- ja oppilaitostietoja suosikeikseen koota itselleen koulutus- ja urasuunnittelunsa kannalta merkityksellisiä ulkoisia linkkejä tulostaa tai jakaa sosiaalisessa mediassa tallentaa hakukohteitaan koulutuskoriin, saada muistutuksen haun alkamisesta ja aktivoida kohteet hakuun

20 > jobkompasset > jobmappen

21

22

23

24 Videot Ensi toteutukseen 59 kpl, toteuttajana DreamMill Oy

25 Artikkelit Ensi toteutukseen 30 kpl, toteuttajana Viestintätoimisto Deski

26 Kuvakertomukset

27 Hajautettu sisällöntuotanto ja ylläpito OPH:n verkkotoimitus -tieto-osioiden ylläpito - artikkelit ja haastattelut - valokuvat - ajankohtaisaineistot OPH:n ammatillinen yksikkö - ammatillisten tutkintojen lyhyiden kuvausten ja tutkintojen metatietojen ylläpito - Tutkintojen perusteet eops Sopimustoimittajien tuottamat sisällöt -haastatteluja, artikkeleita, ajankohtaisaiheita -ammatti- ja opiskeluvideot -kuvakertomukset -valokuvat Koulutustiedon verkkopalvelu Opiskelijoiden, opettajien, opinto-ohjaajien ym. tuottamat sisällöt -esim. kirjoituskilpailujen tuotokset -Hankkeiden (esim. opintoohjauksen kehittämishankkeiden) tuotokset -linkitykset sosiaalisen median palveluihin - Oppilaitosten opiskelukuvat Korkeakoulut -korkeakoulututkintojen kuvausten ylläpito -korkeakoulujen, tiedekuntien ja laitosten kuvausten ylläpito -koulutustarjonnan ylläpito Oppilaitokset lukiot, ammatilliset, kansanopistot, kansalaisopistot, kesäyliopistot, liikunnan koulutuskeskukset, musiikkioppilaitokset - oppilaitosten, opetuspisteiden määrämuotoisten kuvausten ylläpito - koulutustarjonnan ylläpito

28 Virkailijan sähköinen työpöytä Asiointi, työkalut ja sovellukset Koulutustiedotus ja verkkopalvelun sisältötuotanto Tukipalvelut Omat sivut Ryhmätyö- ja yhteisösivut

29 Virkailijan sähköinen työpöytä Profilointi: käyttäjälle esitetään käyttöoikeuksien mukaiset työkalut Haun ja erilaisten sisältöhakemistojen kautta käyttäjä löytää työpöydän laajan sisällön käyttörajoitusten puitteissa. Kun virkailijalle luodaan käyttäjätunnus, syntyy hänelle samalla roolinmukainen virkailijan sähköinen työpöytä oppijan verkkopalveluihin. Työpöydän aloitusnäkymä käyttäjäroolin mukainen, näkyvissä roolin mukaiset: Tiedotteet ja ohjeet Sovellukset Sisältölinkit ja syötteet Tukipalvelut Työryhmät

30 Käytettävyystestaus Oppijan verkkopalvelukokonaisuudessa Hanketiimi Satu Meriluoto Osaamisen ja sivistyksen parhaaksi

31 Tavoite tuotteesta löydetään käyttöön liittyvät ongelmat jo tuotekehityksen varhaisessa vaiheessa. mitä aiemmin tuotteen prototyyppiä päästään testaamaan, sitä enemmän käytettävyystestauksesta on tuotekehitykselle hyötyä. jos käyttäjäpalautetta saadaan vasta katselmoinneissa tai tuotteen lanseeraamisen jälkeen asiakaspalautteena, voi muutosten tekeminen olla hyvinkin kallista ja aikaa vievää agile tuotanto -> agile testaus testauspalvelu on hankittu Etnoteam Oy:ltä, joka tuottaa myös käyttöliittymäsuunnittelun ja palvelun visuaalisen ilmeen

32 Mitä testataan? testataan jo rautalankamallit ennen tuotantoa testataan käyttöliittymän ymmärrettävyys, sujuvuus ja työnkulut

33 Miten testataan? testiasetelma kaikille samanlainen pöytä kone+näyttö tai kannettava videotallennus moderaattori (testaaja) tehtäviä tärkeimmistä työnkuluista esim. Täydennä organisaation puuttuvat tiedot tai Luo uusi hakukohde. kysymyksiä tehtävien tekemisen lomassa haastattelumaisia tarkentavia kysymyksiä siitä mitä henkilö ajattelee ja odottaa

34 Miten testataan? Observointihuoneeseen on videoyhteys, johon välittyy kuva käyttäjän näytöstä, hiiren liikkeistä yms.

35 Testihenkilöt 0,5 tunnin sessio per osallistuja 6-8 käyttäjää (virkailijoita eri organisaatioista, testattavien palveluiden tulevia käyttäjiä) todellisia, mutta mahdollisimman viattomia käyttäjiä, ei siis kehittämistyöhön osallistuneita katselmoinneissa mukana kehittäjiä ja päälliköitä, testeihin ensi kertaa järjestelmän näkeviä peruskäyttäjiä

36 Testien suorittaminen käyttäjäryhmät suorittavat hallituissa olosuhteissa samat testitehtävät samassa järjestyksessä käyttäjille annetaan samat tarvittavat lähtötiedot ja heitä ei opasteta testien aikana moderaattori voi kysellä esim. Mitä oletat valitsemastasi valikosta löytyvät? testi videoidaan määrittelijät (ja käyttöliittymäsuunnittelijat) voivat seurata tilannetta reaaliaikaisesti videoyhteydellä

37 Tulokset suunnittelijat saavat välitöntä palautetta jo testiä seuratessaan tulokset siirtyvät nopeasti testistä määrittelyn tarkennuksiin ja korjauksiin raportointi voi olla kevyttä raportissa löydökset ryhmitellään niiden vakavuusasteen mukaisesti löydösten yhteydessä esitellään mahdolliset korjausehdotukset

38 Lopulliset käytettävyystestit julkaisujen käytettävyystestien järjestelyt: hyväksymistestaustyyppinen käytettävyyden ja käyttökokemuksen testaus tunnin sessio per osallistuja käyttäjää (virkailijoita eri organisaatioista, testattavien palveluiden tulevia käyttäjiä)

39 Lisätietoja Projektipäällikkö Ulla Angervo Verkkopäätoimittaja Satu Meriluoto