Liina-Lassen asiakastutkimus

Transkriptio

1 Liina-Lassen asiakastutkimus Liina-Lassen asiakastutkimus tehtiin Osallistujiksi kutsuttiin Tuoteuunin asiakkaita, jotka olivat hankkineet Liina-Lassen noin vuotta aiemmin. Osallistujien määrä rajoitettiin sataan ja osallistumiskertoja hyväksyttiin vain yksi per tietokone. Tutkimus toteutettiin SurveyMonkey.com -palvelun avulla. 1. Mistä kuulitte Liina-Lassesta? Tuttavani kertoi siitä. 2% Luin siitä www-keskustelupalstalta. 2% Luin siitä lehdestä. 62% Näin mainoksen lehdessä. 24% Näin mainoksen Googlessa. 4% Jostain muualta, mistä? 8% 1. En muista enään, mutta ilmeisesti netistä. 2. Etsin itse netistä googlen avulla. 3. Löysin sattumalta netistä hakusanalla "tiskilina koukku" tai jotain vastaavaa. 4. En enää muista, mistä sain tiedon! 5. Osuin aivan vahingossa tuotteen valmistajan kotisivuille ja tilasin tuotteita samantien. 6. En muista tarkkaan, mutta luin Tuoteuunin mainoksen joko netistä tai jostain lehdestä. 7. Olikohan Tee se itse lehti kirjastossa 8. Martta-lehdessä! 2. Mikä tai mitkä olivat tärkeimmät syyt ostopäätökseenne? Tuttavani kehui Liina-Lassea. 0% Sitä kehuttiin www-keskustelussa. 0% Sitä kehutiin lehdessä. 14% Halusin säilytyspaikan liinalle. 66% Halusin säilytyspaikan tiski- ja/tai juuresharjalle. 19% Halusin liinan olevan poissa tieltä hanaa tai allasta käytettäessä. 77% Halusin liinan säilyvän pidempään raikkaana. 46% Jokin muu, mikä? 7% 1. Halusin käsipyyhkeen lähelle tiskiallasta. 2. Loppujen lopuksi käytän sitä tiskikaapin kohdalla ripustettuna alimpaan ritilään ja säilytän siinä joka päivä tarvitsemiani pieniä keittiövälineitä (esim. juuresveistä jne). 3. Pitkään hanatehtaalla työskennellyt isäni kertoi, että hän on nähnyt paljon keittiöhanoja, jotka märkä liina on kuluttanut puhki. Hana on ollut kielletty kuivautuspaikka liinalle aina :) 4. Ostin myös molemmille tyttärilleni joululahjaksi. 5. Telineessä roikkuessa kuviollisten rättien kuva näkyy kivasti. Nyt tullut markkinoille paljon nättejä tiskirättejä. 6. Tiskipöytä näyttää siistimmältä/järjestelmällisemmältä, kun liinallekin on oma paikkansa. 7. Halusin liinan pysyvän pidempään hajuttomana.

2 3. Minkä arvosanan antaisitte Liina-Lasselle seuraavissa ominaisuuksissa? Erinomainen Hyvä Välttävä Huono Erittäin huono Kiinnityksen helppous 92% 8% 0% 0% 0% Toimivuus 74% 25% 1% 0% 0% Ruostumattomuus 87% 13% 0% 0% 0% Pintakäsittely (hionta/kiillotus) 76% 24% 0% 0% 0% Haluatteko antaa jotain muuta palautetta laadusta? 1. Laadussa ei ole mitään valittamista. 2. Vähän pidempänä olisi vielä parempi, jolloin siihen mahtuisi sekä liina että harja. 3. Toimivuus voisi olla parempi, jos olisi mahdollisuus sijoittaa se keittiössäni hieman eri kohtaan. Ominaisuus ei siis riipu itse tuotteesta, vaan oman keittiöni astiankuivauskaapin sijainnista. 4. Liina-Lasse voisi olla hivenen leveämpi. 5. Hyvä tuote, tosin saattaa melko helposti irrota Olisi hyvä, jos Liina-Lasseja olisi useampia leveyksiä, nykyinen on Wettexiä käytettäessä himpun verran liian kapea. 7. Kaksin kappalein käytössä. Ostin ensin toisen lahjaksi, mutta pidinkin sen itse ;-) 8. Todella hyvä keksintö. 9. Aivan mainio ja yksinkertainen ratkaisu liinan säilyttämiseen (poissa "jaloista") ja kuivaamiseen. 10. Sitä voisi olla saatavana myös esim. valkoisena pidän itse tuotteesta. 4. Liina-Lassea myydään ainoastaan Tuoteuunin www-sivujen kautta. Mitä mieltä olette siitä? Se on ihan riittävä myyntikanava, luotin täysin wwwkauppaanne. Se on hyvä myyntikanava, mutta jännitin onko wwwkauppanne luotettava. Olisin mieluiten ostanut sen keittiöalan kaupasta. 3% Olisin mieluiten ostanut sen esim. Prismasta tai Citymarketista. 66% 11% 26% Olisin mieluiten ostanut sen jostain muualta, mistä? 14% 1. Asun Espoossa isojen kauppojen läheisyydessä, joten olisin mieluiten ostanut sen joko keittiöalan kaupasta, päivittäistavarakaupoista, sisustuskaupasta, tms. Nettiostaminenkin oli kuitenkin OK. 2. Suuremman myynnin saavuttamiseksi kannattaisi myydä muuallakin kuin www-sivujen kautta. 3. Helpompaa olisi jos niitä olisi kaupoissa myytävänä mutta olisihan kätevää jos tuotetta saisi myös päivittäistavarakaupoista tai keittiöalan liikkeistä.

3 5. Varmaan saisit lisää myyntiä, jos kannatin olisi näkyvillä joissain kaupoissa. 6. Olis hyvä että sitä ois jossain myymälöissä myytävänä. 7. Menekin kannalta olisi ihan hyvä laajentaa tavarataloihin. 8. Moni on "ihastellut" sitä ja varmaan ostaisi sen jostain marketista. 9. Itse luotin www-kauppaan ja hankkiminen sieltä oli todella helppoa. Mutta vanhempi väki ei ole vielä niin tottunut www-kauppaan, eli menekki varmaan kasvaisi jos tuotetta saisi myös kaupasta. 10. Netin lisäksi, joku suuremman ketjun liike olisi hyvä lisä. 11. Oli onnellinen sattuma, että löysin ostopaikan. 12. Tavallisesta ruokakaupasta. 13. Näin ilmoituksen sattumalta martta-lehdessä (en yleensä lue). enemmän asiakkaita varmasti saisi jos tuole olisi saatavilla prismassa tms. 14. Näin hyvä tuote voisi olla saatavana kaupoistakin! 5. Mitä mieltä olitte Liina-Lassen pakkauksesta (pehmustettu kirjekuori tai kartonkikuori)? Pakkaus hoiti hyvin tehtävänsä. 85% Pakkaus antoi huonon vaikutelman Tuoteuunista. 0% Tuote oli vioittunut minulle saapuessa. 0% Minusta on hyvä, että pakkausmateriaalin määrää pyritään minimoimaan. Jotain muuta, mitä? 3% 1. Jos tuote olisi kaupassa myynnissä, silloin pitäisi olla joku pakkaus. 2. En muista minkälainen pakkaus oli. 3. En kyllä muista pakkausta kovin hyvin, mutta huonoa mielikuvaa ei ole jäänyt.. 6. Missä pidätte Liina-Lassea? Keittiön kuivauskaapin sisällä. 10% 42% Keittiön kuivauskaapin alla. 89% Muualla, missä? 1% 1. Alla ja sisällä. 7. Liina-Lasse maksaa nykyisin 12,90 /kpl ja postitus kpl-määrästä riippumatta 4,90. Mitä mieltä olette hinnasta? liian paljon sopiva liian vähän Tuoteen hinta on 13% 87% 0% Postituksen hinta on 47% 53% 0% 8. Suosittelisitteko Liina-Lassea tuttavallenne? Suosittelisin 98% En tiedä 2% En suosittelisi 0%

4 9. Tähän voitte halutessanne kirjoittaa muuta palautetta, kommentteja tai terveisiä. 1. Luin Liina-Lassesta Metro-lehdestä. Toivottavasti vastaavanlainen juttu ilmestyy useassa lehdessä ja säännöllisesti, jotta hyvä tuote löytää asiakkaat. 2. Olen ollut erittäin tyytyväinen samoin äitini jolle myös ostin Liina-Lassen.Kiitos yksinkertaisesta keksinnöstä joka helpottaa toimintaa! 3. Erittäin hyvä ja tarpeellinen tarvike,kiitos! 4. Yksinkertainen, tarpeellinen innovaatio. Hyvä! 5. Tilasin niitä monta, koko suvun naisille, joten hinta tuntui kalliilta. 6. Olen erittäin tyytyväinen tuotteeseen. Hyvä keksintö. Ny liina pysyy kauemmin raikkaana. 7. Tykkään, ja anoppi tykkää myös! 8. Liina-Lasse on erittäin hyvä ja toimiva idea, olen myös suositellut sitä tuttavilleni. WWWkauppa oli luotettava, mutta uskon, että se menisi hyvin kaupaksi myös keittiöalan kaupassa tai marketeissa. 9. Hirveän hyvä keksintö :) 10. Liina-Lassen käyttö ja tarve riippuu niin monista tekijöistä, että en osaa ottaa kantaa muiden puolesta. Tuote voisi olla saatavana muuallakin kuin netissä, sillä on aika sattumanvaraista löytää se sieltä. Yleensä vastaavia tuotteita etsii joko tavarataloista tai keittiötarvikeliikkeistä. 11. Ostin Liina-Lassen myös lahjaksi läheisilleni ja he ovat myös pitäneet tuotteesta. Olimme aiemmin keskustelleet tällaisesta tarpeesta, mutta mistään ei ollut tullut vastaavaa esinettä vastaan. Ystäväni näki sitten jossain sisustuslehdessä mainoksen tuotteestanne ja tilasin sen saman tien itselleni ja läheiselleni. Ehkä suuremmin markkinoituna tuotteita voisi mennä kaupaksi enemmänkin. 12. Tilasin tuotteen myös äidilleni, mutta hänen tiskikaappinsa "lautasritilä" on ihan erilainen kuin tuo yleisin malli, eikä Liina-Lasse ollut siihen oikein käytännöllinen. Meillä ollut koko ajan käytössä ja toimii hyvin. 13. Tilaisin yhden uuden joululahjaksi sisarelleni. 14. Kas kun tällaista hienoa vehjettä ei ole aikaisemmin keksitty. Ostin ne myös kolmelle lapselleni. 15. Tilasin samalla Liina-Lasset poikieni huusholleihin joululahjaksi. "Miniät" olivat ilahtuneita käytännöllisistä lahjoista ja käytössä ovat telineet edelleen. 16. Mahtava pieni arkipaivan keksinto. Tilasin sen heti luettuani siita muistaakseni Marttalehdesta. Tilasin samalla kaksi ja annoin toisen ystavalleni lahjaksi. Olen varma etta tuotteella olisi suurempi kysynta jos se olisi yleisesti tiedossa. Moni ei tieda tarvitsevansa tata tuotetta!!!! 17. Erittäin hyvä ratkaisu liinan säilyttämiseen ja kuivaamiseen. Olen oikein tyytyväinen. Samoin he, joille annoin lahjaksi. 18. Erittäin hyvä keksintö. Sain telineestä tiedon Martta-lehdestä. Monikaan ei tiedä tällaisesta, mainontaa voisi lisätä tai sitten tuoda tuote kaupanhyllyille. 19. Ostin sen myös miniälleni, jonka luona hänen äitinsä ja sisarensa näkivät Liina-Lassen ja saitte 3 tilausta lisää. Itse näin esitteen Martat-lehdestä. 20. Liina-Lasse on parantanut hygieniaa huomattavasti, koska keittiöliina ehtii kuivua käyttöjen välillä ripustettuna. 21. Mahtava tuote! Itselleni riittää verkkokauppa, mutta saisitte varmasti lisää kauppaa lisäämällä jälleenmyyntikanavia - suomalaiset ovat vielä niin kovin arkoja ostamaan verkosta. 22. Olen ollut tyytyväinen Liina-Lasseen! Kiitoksia ja onnea ensi vuoteen!

5 23. Hienoa, että tällaiselle pienimuotoiselle keksinnölle löytyy markkinoita. Ihailen toimintatapaanne ja sitä, että olette pitäneet myynnin itsellänne. Olen huolestunut siitä, että joku tekee kopioita ja alkaa rahastaa teidän ideallanne. 24. Hyvä kun kotimainen tuote. 25. Olen tilannut niitä jo kavereilleni samalla kertaa, kovasti ovat tykänneet. 26. Ostin Liina-Lasseja yhdellä kertaa usemman ja annoin niita joululahjaksi. Lahjansaajat ovat olleet erittäin tyytyväisiä niinkuin minäkin. Loistava keksintö. Kiitos 27. Terveisin, Martta 28. Onko Tuoteuunilla muita hyviä ideoita kodin asioiden helpottamiseksi? 29. Tuote on ollut sellainen kuin toivoinkin. Erityisesti hinta-laatusuhde on hyvä verrattuna muihin vastaavan tyylisiin ratkaisuihin. 30. Toimiva mutta kallis. 31. Tuli mieleen, että tuotetta voisi ehkä kehitellä siten, että sen voisi kiinnittää tiskipöydän takalaattoihin esim. imukupeilla. Tosin en tiedä kestäisiköhän se tai toimisikohan se.. mutta silloin telineen voisi sijoittaa myös hieman sivummalle kuin juuri kuivauskaapin alle. 32. Kiva keksintö! 33. Kiitos loistotuotteesta! Tähän tykästyi joulupukkikin! =) 34. Hyvä tuote, pieksee Magisson 6-0! 35. Ostin liina-lasseja joululahjaksi viime vuonna, hyvää palautetta on tullut. Yksi jäikin vielä, ehkä se menee pakettiin ensi jouluna Tilasin kolme kappaletta Liina-Lasseja mutta pakkausksessa oli vain yhdet ohjeet. Lahjaksi meni ja suu-sanallisesti neuvoin. Eli laittakaa ohjeita yhtä monta kuin tuotteita. 37. Tällaista telinettä olin jo toivonutkin! Toivoisin myös hieman lyhyempää/kapeampaa Liina- Lassea, esim cm. Lampun takia minun piti sijoittaa teline kaappiin; muuten se olisi saanut olla kaapin alla. 38. Sympaattinen pieni yritys. Kivaa, että joku saa elantonsa tästä :-) niin ja ehkä tuttavatkin ostaisi jostain kaupasta ennenkuin tilaa/postimaksu aina rajottaa...tilausta