Sosiaaliturvan kuumat perunat

Transkriptio

1 Sosiaaliturvan kuumat perunat Tampere Elise Kivimäki Yksikkö Otsikko

2 Työkykyasiat Yksikkö Otsikko

3 Työkykyneuvonta

4 Kela tarjoaa uutta työhön paluuta tukevaa asiakaspalvelua Asiakkaan kanssa ajoissa ja aktiivisesti Työkykyneuvonta on Kelan uusi palvelu sairauspäivä-rahaa saaville ja kuntoutusta tarvitseville asiakkaille. Palvelu liittyy uuteen työhön paluuta tukevaan toimintamalliin, jossa tehtävään valitut ja koulutetut työkykyneuvojat suunnittelevat muiden asiantuntijoiden kanssa asiakkaan työkykyä tukevia ratkaisuja. Työkykyneuvojat tekevät yhteistyötä esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoiden, työterveyshuoltojen, TE-toimistojen, työeläkevakuutuslaitosten ja muiden kuntoutuksen järjestäjien kanssa. Uusi palvelu on kehitetty Kelan KYKY-hankkeessa

5 Avainsanana on asiakaslähtöisyys Asiakkaan kanssa ajoissa ja aktiivisesti Uuden palvelun avainsanana on asiakaslähtöisyys, joka tukee asiakkaan terveyteen ja työ- ja toimintakykyyn liittyvien prosessien kokonaisvaltaista hoitamista. Toiminnan tavoitteena on estää työkyvyttömyyden pitkittyminen edistää sairauspäivärahaa saavan asiakkaan työhön paluuta ajoissa toteutuneella ja vaikuttavalla kuntoutuksella sekä työhön paluuta tukevilla toimilla ja ohjauksella yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa nostaa työkyvyttömyyseläkkeelle siirtymisikää kehittää yhteistyötä eri toimijoiden kanssa

6 Työkykyneuvontatyö on osaamista ja yhteistyötä Työkykyneuvontatyössä tarvitaan ammatillisen kuntoutuksen vahvaa osaamista ja sidosryhmäyhteistyön asiantuntijuutta ja hallitsemista sekä hyviä vuorovaikutustaitoja Työ on Kelan sisäistä yhteistyötä, johon osallistuvat työkykyneuvojan lisäksi sairauspäivärahan ja kuntoutusasioiden käsittelijät ja asiantuntijalääkärit sekä muut Kelan etuusasioiden käsittelijät ja asiantuntijat Työkykyneuvontatyö on myös tiivistä yhteistyötä sidosryhmien kanssa Työkykyneuvojia 54 Pääasiassa terveyden- ja sairaanhoitajia

7 Tilastotietoja Sairauspäiväraha-asiakkaita vuonna 2011 n Sairauspäiväraharatkaisuja vuonna 2011 n Työkykyneuvonta aloitettu Työkykyneuvontaan ohjautunut asiakkaita 2535 (03-09/12) Laskennallisesti n. 1,3 % sairauspäiväraha-asiakkaista Vireillä olevia asiakastapauksia n

8 Työkykyneuvonnassa olevat asiakkaat Koko maa 15.heinä 22.heinä 29.heinä 5.elo 12.elo 19.elo 26.elo 2.syys 9.syys 16.syys 23.syys 30.syys 7.loka 14.loka

9 Kokemuksia ja näkemyksiä työkykyneuvonnasta Sidosryhmäyhteistyö: Sidosryhmäyhteistyö tärkeä osa työkykyneuvontaa Pitäisi saada suunnitelmalliseksi ja jatkuvaksi Käytännön tekemisen laajentaminen ruohonjuuritasolle, työkykyneuvojat mukaan yhteistyön tekemiseen Huomattavia paikkakuntaeroja kumppanien toiminnassa (mm. kunnat, TE-toimistot, TYP, terveydenhuoltoyksiköt) Perusterveydenhuoltoon keskittyminen on tuonut hyviä tuloksia (alkuvaihe) Toimintatapojen ymmärtäminen Hoitavien lääkäreiden kouluttaminen mm. lääkärinlausuntoasioissa Yhteystietojen välittäminen kumppaneille Vastinparien löytäminen Kommunikointimahdollisuuksien parantaminen

10 Kokemuksia ja näkemyksiä työkykyneuvonnasta Yleisiä huomioita työkykyneuvonta-asiakkaista: Monentyyppisiä asiakkaita Asiakkaan tilanne usein hyvin haastava Taustalla työttömyyttä, pitkiä sairauslomajaksoja, elämänhallinnassa olevia ongelmia Motivaatio työmarkkinoille paluuseen matala Tavoite: aikaisemmin kiinni asiakkaan tilanteeseen

11 Kokemuksia ja näkemyksiä työkykyneuvonnasta Työkykyneuvontamalli paransi asiakaspalvelua Yhteistyö asiakkaan kanssa lisääntyi Asiakkaan asian kokonaisvaltainen käsittely lisääntyi ja parani Myös asiakas aktivoitui hoitamaan omaa asiaansa Asiakkaat suhtautuivat myönteisesti Kelan yhteydenottoihin, neuvontaan ja ohjaukseen Informaatio 300 sairauspäivärahapäivän täyttymisestä ja työkyvyttömyyseläkkeen hakemisesta koettiin tarpeelliseksi (työkyvyttömyyden ehto) Varhaisella puuttumisella voidaan ehkäistä hylkäävät työkyvyttömyyseläkepäätökset tilanteissa, joissa sairauspäivärahan enimmäismäärä on täyttynyt, mutta työkyvyttömyyden ehto ei täyty. Kumppanien palaute oli myönteistä

12 Kokemuksia ja näkemyksiä työkykyneuvonnasta Asiakkaan työhön paluuta tukevaa työtä arvostetaan ja ymmärretään Kokonaisuus hallintaan sirpaleista yksi kokonaisuus! Työkykyneuvonta on juurtunut arjen työksi Toiminnan vaikuttavuudesta saatu näyttöjä!

13 Henkilökohtainen Kela-neuvojatyö Yksikkö Otsikko

14 Henkilökohtainen Kela-neuvojatyö osana asiakkuudenhallintaa Organisaatiolähtöisestä palvelusta kokonaisvaltaiseen asiakaslähtöiseen palveluun Kela-neuvontatyössä tuetaan erityistä tukea tarvitsevien sairaan ja vammaisen lapsen, nuoren ja aikuisen asioiden etenemistä Tuemme asiakkaan arjen sujumista aktiivisesti ja kokonaisvaltaisesti muiden toimijoiden kanssa. Erillisistä toiminnoista yhtenäiseen yhdessä toimimiseen tarpeen mukaisesti

15 Kelaneuvontatyön tavoitteet Kelassa Kelan arvojen ja vision mukaista palvelua Aktiivista, asiakkaiden tarpeet huomioivaa Yhteistyössä kumppaneiden kanssa Lähellä asiakasta, inhimillisesti, tukena muutoksissa, voimaa kohdata elämän haasteet Keskeistä asiakasymmärryksen syventyminen 15 Asiakkaan osallisuus ja yhteistyömallien toimivuus korostuu Yhteisen ymmärryksen lisääntyminen keskeistä Yhteinen käsitteellinen viitekehys monialaiseen työskentelyyn (WHO:n ICF viitekehyksenä) Asiakkaalle yhtenäinen ymmärrettävä ja asiakkaan tarpeet huomioon ottava malli Asiakas saa tarvitsemansa palvelut ja etuudet sujuvasti ja oikea-aikaisesti yhteistyössä eri toimijoiden kanssa Asiakaspalvelun laatu paranee Yksikkö Otsikko

16 Palvelumallin kehittämisestä Mallia pilotoitiin Kelan viidessä vakuutuspiirissä Keski-Uudenmaan, Etelä-Karjalan, Tampereen, Etelä-Pohjanmaan ja Lapin vakuutuspiiri Toimintamallin pilottiin sisältyi haastattelututkimus Asiakashaastattelu, henkilökohtaisen Kela-neuvojan ja esimiehen haastattelu Asiakkaita ohjautui hoitavan tahon toimesta, perheen aloitteesta tai tarve tunnistettiin Kelassa Nopeutti asioiden etenemistä Lisäsi yhteistyötä ja asiakkaiden luottamusta

17 Palvelumallin käyttöönoton suunnitelmasta Haasteena miten saavutetaan kaikki erityistä tukea tarvitsevat (esim. syrjäytyneet) Asiantuntijatyötä erityistä tukea tarvitsevan asiakkaan asioiden etenemiseksi Kumppanuudet keskeisessä asemassa Nimetään ja koulutetaan henkilökohtaisia Kela-neuvojia kevään 2013 aikana Yhtenäinen toimintamalli Kelassa alkaen Asiakkaan henkilökohtaiset Kela-neuvojat kehittävät kumppanuuksia Kelassa ja kumppaneilla Muodostetaan yhteinen käsitys asiakkuudesta ja tavoitteista Sovitaan yhteistyön tavoista ja tavoitteista Tunnistetaan asiakkaan erityisen tuen tarve Luodaan yksilöllinen palveluketju Asiakkaalla ja kullakin toimijalla on oma vastuunsa ja tehtävänsä

18 Lääkekorvausasiat Yksikkö Otsikko

19 Lääkekorvausmuutokset 2013 Hallituksen säästöpäätösten mukaan sairausvakuutuksen lääkekorvausmenoja vähennetään 113 miljoonaa euroa vuositasolla alkaen Lääkkeiden korvausprosentit Peruskorvausta alennetaan 42 prosentista 35 prosenttiin Alempaa erityiskorvausta alennetaan 72 prosentista 65 prosenttiin Ylempi erityiskorvaus (100 %) säilyy ennallaan Terveysosasto

20 Lääkekorvausmuutokset 2013 Korvattavien lääkekulujen vuotuista omavastuuta (ns.lääkekattoa) alennetaan noin 50 eurolla alkaen Vuotuinen omavastuu on 670 vuonna 2013 Viitehintajärjestelmään kuulumattomien korvattavien lääkevalmisteiden tukkuhintoja alennetaan viisi prosenttia alkaen Viitehintajärjestelmään kuuluu noin puolet lääkepakkauksista Terveysosasto

21 Lääkekorvausmuutokset 2013 Lääkekaton alentaminen helpottaa erityisesti paljon lääkkeitä käyttävien asemaa Viiden prosentin lasku lääkkeiden tukkuhinnoissa hyödyttää kaikkia lääkkeiden ostajia Esitettyjen muutosten vaikutus lääkekuluihin on suurimmalle osalle suomalaisista korkeintaan kymmenen euroa vuodessa Terveysosasto

22 Kela-kortin tiedot sähköisesti apteekeille Kela-kortin tietojen sähköistä tarkistamista on kokeiltu Helsingissä Yliopiston Apteekin Viikin toimipisteessä ja Lassilan apteekissa lähtien Apteekit tarkistavat asiakkaan oikeuden lääkekorvauksiin suoraan Kelasta tietojärjestelmien välisenä kyselynä Kokeilu laajenee loppuvuodesta Euran, Jyväskylän, Jämsän ja Kuopion alueille Kokeilusta saatujen kokemusten perusteella palvelun on tarkoitus laajentua koko maahan alkuvuonna Terveysosasto

23 Kela-kortin tiedot sähköisesti apteekeille Menettelyllä varmistetaan, että asiakkaat saavat kaikki sairausvakuutuslain mukaan heille kuuluvat lääkekorvaukset suoraan apteekista Apteekki saa mahdollisimman ajantasaiset tiedot esimerkiksi asiakkaan oikeudesta lääkkeiden erityiskorvaukseen tai korvattavien lääkkeiden vuotuisen omavastuun (ns. lääkekaton) täyttymisestä Kokeilun aikana asiakas esittää lääkeoston yhteydessä edelleen Kela-korttinsa Jos asiakkaalla ei ole mukanaan Kela-korttia, apteekki voi tarkistaa asiakkaan luvalla tiedot Kelasta Terveysosasto Y:TEOS_OSP_Sosiaaliturvan_kuumat_perunat_2012

24 Sairaanhoitokorvausjärjestelmän yksinkertaistaminen ja säästöt Yksikkö Otsikko

25 Nykyinen korvausjärjestelmä Korvausta voi saada yksityislääkärin ja hammaslääkärin palkkioista sekä heidän määräämästä tutkimuksesta ja hoidosta Korvaukset lasketaan prosenttiosuuksina Kelan vahvistamasta taksasta Lääkärin ja hammaslääkärin palkkioiden osalta 60 % Tutkimus ja hoito 75 % Tutkimuksen ja hoidon osalta peritään aina kiinteä kertakohtainen omavastuu 13, Yksikkö Otsikko

26 Nykyinen korvausjärjestelmä Prosenttiosuuksiin perustuva korvausjärjestelmä on hallinnollisesti työläs ja Asiakkaille, palveluntuottajille ja Kelassakin vaikeasti ymmärrettävä Yksikkö Otsikko

27 Ehdotettu korvausjärjestelmä Korvausten yleiset korvausperusteet eivät muutu eli jatkossakin korvausta voi saada yksityislääkärin ja hammaslääkärin palkkioista sekä heidän määräämästä tutkimuksesta ja hoidosta Prosenttiosuuksiin perustuvasta taksarakenteesta luovutaan Lääkärin- ja hammaslääkärin palkkioille sekä tutkimukselle ja hoidolle vahvistetaan korvausluettelot, josta saadaan suoraan maksettavan korvauksen suuruus Tutkimuksen ja hoidon osalta luovutaan kiinteän kertakohtaisen omavastuun perimisestä Yksikkö Otsikko

28 Ehdotettu korvausjärjestelmä Korvausperusteet selkiytyvät Hintojen vertailu helpottuu Asiakas tietäisi jo etukäteen korvauksen määrän ja oman maksuosuutensa Yksikkö Otsikko

29 Sairausvakuutuksen säästöt Valtiontalouden säästöt kohdentuvat myös sairausvakuutusmenoihin Yksityisten terveydenhuoltopalveluiden käytöstä maksettavien Kela-korvausten osalta säästöosuus on 20 miljoonaa euroa Korvaustasoa lasketaan yksityislääkärin ja hammaslääkärin määräämien laboratorio- ja radiologisten tutkimusten osalta, muiden korvausten säilyessä entisellä tasolla Yksikkö Otsikko

30 Sairausvakuutuksen säästöt Säästön kohdentaminen laboratorio ja röntgentutkimuksiin perustuu tutkimusten tuotantohintojen laskuun ja toisaalta tutkimuksista korvataan tällä hetkellä asiakkaalle suurempi osuus kuin esim. lääkärinpalkkioista Säästöjen myötä asiakkaalle maksettava korvaus laboratorio- ja röntgentutkimusten osalta alenee noin kolmanneksella Uusia korvattavia toimenpiteitä tulee korvattavaksi kiinteän omavastuun poistosta johtuen Yksikkö Otsikko

31 Korvausjärjestelmien vertailua esimerkein Toimenpide Nykytaksa Nykykorvaus Ehdotettu taksa Vastaanottokäynti lääkärillä 30 min, 0101C Polven nivelkierukan poisto ASKO, NGD15 Korvaus 22 e 60 % taksasta eli 13,20 e 13,50 e 13,50 e 154 e 60 % taksasta eli 92,40 e 93 e 93 e Perusverenkuva, B-PVK, e Kiinteä omavastuu 13,46 e, joten korvausta ei saa lainkaan 2 e 2 e Polven röntgen, NG1AA 35 e Kiinteä omavastuu 13,46 e, ylimenevästä osasta korvaus 75 % eli 35 e - ov 13,46 e = 21,54 e, josta korvausta 75 % eli 16,16 e 15 e 15 e Fysioterapiajakso, yksil. terap. harj. 45 min 300B x 5 5 x 12,45 e Kiinteä omavastuu 13,46 e, ylimenevästä osasta korvaus 75 % eli 62,25 e ov 13,46 = 48,79 e, josta korvausta 75 % eli 36,59 e 8 e kerta eli 40 e 40 e Perusverenkuva, Lasko, Glukoosi, Kolesteroli, Lipidit 2473, 2203,1468, 2095, e, 7 e, 5 e, 5 e, 20 e Kiinteä omavastuu 13,46 e, ylimenevästä osasta korvaus 75 % eli 43 e ov 13,46 = 29,54, josta korvausta 75 % eli 22,16 e 2 e 3 e 2 e yht. 17 e 2 e 8 e 17 e

32 Uudistuksen eteneminen HE eduskunnan käsittelyssä parhaillaan Korvausjärjestelmän yksinkertaistamisesta ja säästöistä aiheutuvat muutokset on suunniteltu ja tiedotettu alustavasti jo kesällä tietojärjestelmätoimittajille Kun lainsäädäntö on vahvistettu, Kela vahvistaa taksat (Vna 1336/2004) ja tiedottaa laajasti muutoksesta Yksikkö Otsikko

33 Sairausvakuutuslain mukaiset matkakorvaukset Yksikkö Otsikko

34 Kelan korvaamat sairausvakuutuslain mukaiset matkat Vuonna 2011 Kela korvasi 5,5 milj. matkaa matkakorvausten saajalle Vuotuisen vuosiomavastuun (katon) täyttäviä asiakkaita henkilöä Korvaukset 276 milj. euroa, joista Taksimatkojen osuus 3,2 milj. matkaa 159 milj. euroa n saajaa Yksikkö Otsikko

35 Sairausvakuutuslain mukaiset matkakorvaukset Sairausvakuutuslain mukaisten matkojen omavastuuosuus nousee Yhdensuuntaisen matkan omavastuu (nyk.9,25 ) Vuotuinen omavastuuosuus 242,25 (nyk.157,25 ) Matkakorvausten omavastuita nostettu viimeksi vuonna 2001 Korvaustaso matkoissa on yli 90 % Matkakorvaukset kohdentuvat erityisesti hajaasutusseudun asiakkaille Yksikkö Otsikko

36 Taksimatkojen suorakorvausmenettely Suorakorvausmenettely (Kelan korvaamat taksimatkat tilataan yhdestä sairaanhoitopiirin tilausvälityskeskuksesta) Toiminnassa 13 sairaanhoitopiirin alueella Alueen autoilijoista pääsääntöisesti mukana yli 90 % Sähköiset tilitystiedot tulevat Kelalle luotettavasti Toiminta vakiintunut jo melko hyvin, asiakkaiden ja autoilijoiden kritiikki vähentynyt merkittävästi Matkojen yhdistelyllä arvioidaan saavutettavan noin 10 miljoonan euron säästö vuositasolla, kun toiminta on koko maassa Asiakkailla edelleen mahdollisuus valita oma taksi ja hakea itse korvausta Kelasta Yksikkö Otsikko

37 Taksimatkojen suorakorvausmenettely Markkinaoikeus (Mao) määräsi Kelan kilpailuttamaan taksimatkojen suorakorvausmenettelyn antamallaan päätöksellä Kela on valittanut päätöksestä Korkeimpaan hallintooikeuteen Kelassa käynnistettiin kilpailutuksen suunnittelu elokuussa 2012 Kilpailutus tehdään 2 erässä Hankintapäätökset kaikista alueista kevään 2013 aikana Suorakorvausmenettely koko maassa viimeistään keväällä Yksikkö Otsikko

38 Hakemisen yksinkertaistaminen Yksikkö Otsikko

39 Hakemisen yksinkertaistamisen (Haku-hanke) hankkeen tarkoituksena on hakemuslomakkeita yksinkertaistamalla parantaa asiakaspalvelua kehittää lomakesuunnittelua asiakaslähtöiseksi ohjeistaa lomakkeiden testausmenettelyiden käyttöä Tavoitteena on, että 1. asiakkaiden kokemus uudistettujen lomakkeiden täyttämisen vaivattomuudesta on aikaisempaa parempi 2. lisäselvitykset vähenevät 3. hakemuslomakkeiden määrä vähenee

40 Hankkeen aikana kaikkien etuuksien hakemuslomakkeet uudistetaan Hakemuslomakkeita 60 kpl paperilomakkeet tulostettavat pdf- lomakkeet atk-tulosteet Hakemuslomakkeisiin liittyvät liitelomakkeet n.190 kpl liitelomakkeiden tarpeellisuus punnitaan uudistetaan Haku-hankkeen rakennemallilla Lomakkeita uudistettaessa kerätty tietoa hyödynnetään uuden tietojärjestelmän verkkoasioinnissa

41 Keinot parantaa lomakkeita Uudistetaan asiakkaan näkökulmasta Luotetaan asiakkaan antamaan tietoon Käytetään Kelassa jo olevaa tai kolmansilta osapuolilta saatua tietoa Selkeytetään kieltä ja lomakkeen rakennetta Yhdenmukaistetaan lomakkeiden, asiakaskirjeiden ja päätösten sisältöä ja käsitteistöä Tehdään moniammatillisena työpajatyönä Kelassa annetaan asiakkaiden testata lomakkeiden toimivuutta ja ymmärrettävyyttä käytettävyystutkimuksilla

42 Jo 30 uudistettua lomaketta Täyttämisjärjestys asiakkaan näkökulmasta Poistettu lukuisia kohtia, joihin löytyy vastaus Kelasta tai kolmannelta osapuolelta - saatu lomakkeelle enemmän tilaa Luotettu entistä enemmän asiakkaan antamaan tietoon - saatu poistettua liitelomakkeita Lauserakenteita yksinkertaistettu, yleiskieli käyttöön Uusi graafinen ilme mm. fontti suurennettu, infot, joilla täyttämistä ohjeistetaan sinuttelu palstat, alle 60 merkkiä rivillä väliotsikot KYLLÄ EI vastaukset

43 Onnistumisen mittaaminen Asiakaskysely 2011 Uusi asiakaskysely 2013 alussa Kelan palveluneuvojien kokemukset hakemisen ohjaamisesta Uusi selvitys 2013 alussa Kelan saama asiakaspalaute lomakkeista Mediasta saatu palaute Hakemisen jatkuva parantaminen Yksikkö Otsikko

44 SELKEYS-hanke Yksikkö Otsikko

45 Kelan päätösten ja kirjeiden selkeyttäminen Hankkeen tavoitteena on luoda uusi selkeämpi tapa, jolla Kela kirjoittaa asiakkaille Etsimme keinoja, joilla parannamme tekstimme ymmärrettävyyttä ja luettavuutta Asiakkaan saama kirjallinen posti on merkittävä osa Kelan palvelua 55 % kansalaisista pitää Kelan päätöksiä ja kirjeitä selkeinä 27 % ei pidä päätöksiä ja kirjeitä selkeinä v. ikäryhmässä varauksellisuutta Yli 15 % palvelunumeroon soittaneista soittaa kysyäkseen lisätietoa Kelasta saamastaan postista Yksikkö Otsikko

46 Mitä teemme Tekstit kirjoitetaan uudelleen ja päätöksen rakenne uudistetaan palvelemaan asiakkaiden toiveita maksun tiedot päätöksen ensimmäiselle sivulle asiakkaan näkökulma selkeä ja ymmärrettävä yleiskieli lainsäädännön lauseiden tilalle sinutteleva teksti sisäistetään helpommin Asiakkaiden näkemykset mukaan työhön Asiakaskyselyt, käytettävyystutkimukset, palautteet Yksikkö Otsikko

47 Työsarka Kelan päätökset muodostetaan valmiista lyhyistä tekstikappaleista n tekstiriviä päätöstekstejä Lisäksi n valmista asiakaskirjemallia muuhun kirjeenvaihtoon Mitä on tehty koulumatkatuen päätökset on uudistettu kesällä 2012 yleisimmät kirjeet, joilla asiakkaalta pyydetään lisätietoja Tulossa sairaanhoitokorvauspäätöksessä maksutieto 1.sivulle joulukuussa sotilasavustus, asumistuki, työttömyysturva v kaikki päätökset uudistetaan viimeistään Arkki-hankkeessa samalla, kun rakennetaan uudet etuusjärjestelmät seuraavien 10 vuoden aikana Yksikkö Otsikko

48 Koulumatkatuki uuteen kuosiin Uusi teksti Maksat itse koulukuljetuksesta enintään 43 euroa kuukaudessa. Kela maksaa koulumatkatukesi suoraan koulukuljetuksen järjestäjälle (kunta tai oppilaitos). Vanha teksti Kela maksaa suoraan koulutuksen järjestäjälle sen osan koulumatkatuesta, joka on myönnetty koulukuljetuksen perusteella. Koulutuksen järjestäjälle korvataan koulukuljetuksesta aiheutuneet kustannukset, joista on vähennetty kuukausittainen maksuosuutenne 43 euroa. Koulutuksen järjestäjälle suoraan maksettava osuus on koulumatkatukeanne. Koulutuksen järjestäjälle maksettava koulukuljetusmaksu perustuu opetus- ja kulttuuriministeriön asetukseen koulumatkakustannusten laskentaperusteista Yksikkö Otsikko

49 Kiitos! Jäikö sinulle kysyttävää, ota yhteyttä: