ARJEN KYSYMYKSIÄ AKTIIVIPÄIVYSTYSMALLISSA

Transkriptio

1 ARJEN KYSYMYKSIÄ AKTIIVIPÄIVYSTYSMALLISSA Sosiaaliasema Paussi Johtava sosiaalityöntekijä Tapani Unkila Tampereen kaupunki

2 Paussin perustehtävänä on: toimia Tampereen kaupungin päivystävänä sosiaaliasemana vastata kuntalaisten kiireelliseen sosiaaliavun tarpeeseen Tampereen kaupunki 2

3 Tampereen kaupunki 3

4 Tampereen kaupunki 4

5 Tampereen kaupunki 5

6 Sosiaalipäivystys tamperelaisille auki kuntalaisille: Ma pe klo 8 11 ja La klo ja Su klo Matalan kynnyksen palveluna Viranomaisille arkisin klo 8 24, la klo ja su klo Nuorten selviämisasema pe ja la klo Tampereen kaupunki 6

7 Paussin henkilökunta Johtava sosiaalityöntekijä 10 päivystävää sosiaalityöntekijää 2 ns. päiväsosiaalityöntekijää (lautakunnan edustaja ja varhaisen puuttumisen sosiaalityöntekijä) 2 toimistosihteeriä työllistetty vahtimestari Tampereen kaupunki 7

8 Työtavat ja välineet Sosiaalityöntekijät vuorotyössä Kerralla työssä 1 2 työparia Työparit kiinteitä 2 kpl leasing autoja Navigaattorit autoissa gsm puhelimet ja Virve päätelaite Effica asiakastietojärjestelmä Tampereen kaupunki 8

9 Lastensuojelun seutukuntapäivystys alue; Yhteistoimintasopimus Effican etäkäyttö; 6 kuntaa Arkisin klo La klo Su klo Selviämisasema Korkeakynnyksen palveluna asukkaita kihlakuntaa yksi hätäkeskus Tampereen kaupunki 9

10 Matala vai korkea kynnys vai kumpaakin? Kuntalaisilla tieto sosiaalipäivystyksestä ja puhelinnumerosta 112 suuri kynnys soittaa? Turvata tuen ja palvelun oikea aikaisuus Matalan kynnyksen palvelu vaatii enemmän työntekijän arviota kiireellisyydestä vai vaatiiko? Yhteistyökumppaneilla selkeät ohjeet Päällekkäiset työtehtäväpyynnöt Suuret ja epärealistiset odotukset Tampereen kaupunki 10

11 Työaika? Toimistotyöaika Jaksotyöaika Sosiaalipäivystystyön luonne Tampereen kaupunki 11

12 Asiakasprosessin jatkon turvaaminen Asiakkaan siirtyminen peruspalveluihin, siirtyykö? Työskentelytapojen erilaisuus päivystys vs. aluetoimisto Asiakasta tavataan kerran tai kaksi, ei pitkiä asiakasprosesseja Dokumentointi; selkeä ja reaaliaikainen Töiden siirtäminen seuraavalle työparille työvuoron vaihtuessa Tampereen kaupunki 12

13 Toiminta alueen laajeneminen Nyt 10 kuntaa, pinta ala 4100 m2, asukasta Mikä on toimiva päivystysalue? Kohtuullinen välimatka kohteeseen Poliisin ja sosiaalityöntekijän mahdollisuus odottaa akuuttisessa virkatehtävissä toista Nykyiset henkilöstöresurssit suhteessa toimintaalueen kokoon Tulevaisuuden haaste; kehittää ja muuttaa toimintamallia ja rakennetta miten? Tampereen kaupunki 13

14 Päivystysaika arkiöisin ei päivystystä lain velvoitteet (SosiaalihuoltoL 710/ a ), uusi lastensuojelulaki ( 417/2007 4,11, 26 ja 38 ) ja toimeentulotukilaki (1412/ ) poliisi vie lapsen kiireellisenä turvaamistoimenpiteenä laitokseen Paussin ollessa kiinni kokemuksia muilta päivystyksen tarpeesta arkiöisin valvovan viranomaisen kanta Tampereen kaupunki 14

15 Työntekijät päivystävät aktiivityöaikana Motivoituneita, koska hakevat töihin Valmiita tekemään vuorotyötä Helpottaa yhteistyötä eri viranomaisten kanssa Poliisit arvostavat tuttuutta yhteistyössä Oppivat tuntemaan palvelurakenteet ja palvelut Ammatillinen kehittyminen ja osaaminen kasvaa Poliisit arvostavat tuttuutta yhteistyössä Mahdollistaa laadukkaan päivystystyön Tampereen kaupunki 15

16 Muita arjenkysymyksiä lyhyesti Työturvallisuus toimistolla ja kotikäynnillä Sijaisresurssien turvaaminen jatkossa Pätevät ja kokeneet sosiaalityöntekijät Jääviyskysymys Erilaisten asiakastietojärjestelmien hallinta? Mahdollisuus osallistua pitkiin prosessikoulutuksiin, sijaismäärärahat Vuorotyön haasteet työyhteisön kehittämiselle ja kiinteyttämiselle Tampereen kaupunki 16