epassi Pohjoismaiden johtava mobiilimaksutapa

Transkriptio

1 epassi Pohjoismaiden johtava mobiilimaksutapa

2 Jos kannamme jotain mukanamme, se on puhelin

3 epassi käyttäjää 64M liikevaihto 06/18 55 työntekijää 5 maassa 1# M arkkinajohtaja M obiilimaks uis s a P ohjois mais s a kauppaa vastaanottaa ep assi-mobiilimaksuja

4 epassi Tuhansien työnantajien luottama Suomen Pääministerin kanslia, Ministeriöt, Helsinki Marketing, SOK, KESKO, Fiskars, Tampere, Tekes, VTT, Telia, Elisa, DNA, KPMG, Ernst & Young, Deloitte, GE, Volvo, ABB, Sony, JYSK, Stadium, Cargotec, NCC, Xerox, Finnair jne.

5 69% kiinalaisista matkailijoista käytti mobiilimaksuja vieraillessaan ulkomailla - Lähde: Nielsen

6 Trendit kiinalaisten turistien keskuudessa Kulutus paikan päällä. 0,2 % Ostokset Majoitus Ruokailu 9,5 % 7,5 % 24,6 % Nähtävyydet 10,0 % Paikallisliikenne Virkistys Teleyhteydet 14,0 % 18,4 % Muu 15,8 % LÄHDE: Nielsen

7 Trendit kiinalaisten keskuudessa Suosituimmat kohteet, joihin käytettiin mobiilimaksuja (Top 3) No. 1 No. 2 Ihonhoito Paikalliset erikoisuudet No. 3 Ruoka 1/3 maksuista tehdään mobiilisti Mobiili Kortti Käteinen % 38% 30% % 42% 30% LÄHDE: Nielsen

8 93% mobiilimaksuista kulkee Alipayn & WeChat:n kautta (Analysys)

9 Trendit kiinalaisten keskuudessa Syyt miksi käytetään mobiilimaksuja Helppous ja tuttu, turvallinen maksutapa 63% Tunnistettava maksutapa, tuo ylepyden tunnetta Ei tarvitse vaihtaa käteistä rahaa, parempi vaihtokurssi 44% 43% Alennukset 37% Promot 28% Kauppias suosittelee maksutapaa 22% Syyt miksi ei käytetä mobiilisia maksutapoja Tottunut käyttämään korttia tai paikallista valuuttaa 53% Kauppiaat eivät vastaanota mobiilisia maksutapoja En tiennyt että kauppias vastaanottaa mobiilisia maksutapoja Ei alennusta maksettaessa mobiilisti 20% 26% 36% 40% kiinalaisista matkailijoista, jotka matkustivat Pohjois-Amerikkaan tai Eurooppaan ja eivät käyttäneet mobiilimaksua, suurin syy oli ettei kauppias vastaanota mobiilimaksutapoja tai ei ollut tiedossa, että kauppias vastaanottaa mobiilimaksutapoja. LÄHDE: Nielsen

10 MIKSI KAUPPIAAT SUOSIVAT KIINALAISIA MOBIILIMAKSUJA Useat kiinalaiset käyttävät mobiilimaksuja ja ovat haluttu asiakasryhmä Asiakkaat pyytävät vaihtoehtoa maksaa mobiilisti 60% 60% Kolmas-osapuoli suositteli (valtio, suurlähetystö jne) 37% Muut kauppiaat käyttävät Voin antaa alennusta ja mainostaa eri kanavissa omia tuotteita ja palveluita Tuttuni suositteli 25% 21% 9% Kauppiaiden kommentteja Alipay:n vastaanoton jälkeen 66% vastanneista kauppiasta sanoi, että Alipayn suosio kiinassa vaikuttaa maksutavan käyttöönottoon. 51% huomasi muutokset kiinalaisten matkailijoiden ostokäyttäytymisessä kiinalaisten maksutapojen vastaanoton jälkeen. Kiinalaiset käyttävät enemmän rahaa ja ovat kiinnostuneempia ostamaan kun ostokset voi maksaa kiinaalisella maksutavalla. 58% kauppiaista kertoi, että asiakasmäärät kasvoivat ja 56% kertoi myynnin kasvaneen. LÄHDE: Nielsen

11

12 Kiinalainen digitaalinen miljöö

13 Kiinalainen digitaalinen miljöö Markkinajohtaja; hakukone Baidu Search ja Baidu Maps. 700 miljoonaa aktiivista käyttäjää. Dominoi verkkokauppa ja maksutapa markkinaa. Alipay ja Alibaba.com:lla 870 miljoonaa käyttäjää. Sosiaalinen media ja verkkopelaaminen. WeChat:n kehittäjä Kiinan suurin verkkoympäristö jolla yli 1 miljardi käyttäjää.

14 The customer journey Ennen Matkaa Matkan aikana > > Matkan jälkeen Etsi tietoa Klikkaa ja kerää Suositukset Vaikuta eri kanavien kautta Promot ja alennukset Käytä maksutapoja Kommunikoi asiakkaiden kanssa Verkkomaksut Suositukset

15 epassi avaa mahdollisuuden vastaanottaa maksuja kiinalaisilta.

16 Online Integraatio suoraan PoS-laitteelle epassi maksut epassi tarjoaa helppoa tapaa vastaanottaa mobiilimaksuja Offline epassi Kauppiassovellus epassi epassi

17 Alipay

18 Alipay 900M aktiivista käyttäjää US$30.8 miljardia Global Shopping Festival (Single s Day) 54,1 % markkinaosuus 700 Million päivittäistä maksutapakäyttäjää 40 Million kauppaa vastaanottaa Alipay maksuja

19 In-App markkinointi kanavat Miten tavoittaa kiinalaiset Alipay:n kautta? Alipay Storefront Promotions Alipay Kupongit Promotions Alipay Banners Alipay Merchant Radar

20 1 Alipay Storefront Alipay Kauppias profiili, ensivaikutelma kiinalaiselle kuluttajalle.

21 1 Alipay Storefront Ilmoitukset A LBS notifikaatio lähetetään kun käyttäjä yhdistyy ensimmäisen kerran verkkoon uudessa kaupungissa. Videot & Kuvat Kuvilla ja videoilla luodaan ensivaikutelma. Kiinalaiset ovat visuaalinen kansa. 1 kuva = 1000 sanaa. Kupongit 5 erilaista kuponkia joilla houkuttelet kiinalaisia matkailijoita. Suositukset Voit kertoa erilaisia suosituksia esim. ravintola-annoksia, tuotteita ja palveluita (10 suositusta). Yhteystiedot Jotta asiakkaat löytävät luoksesi. Info Kuvaus liikkeestä ja kauppiaasta. Mikä tekee SINUSTA erilaisen, millaisia palveluita tarjoat, erikoisuudet. Tägit #Finland #Nature #Experiences Kommentit Käyttäjät voivat jättää kommentteja muille käyttäjille.

22 1 Alipay Storefront - Demo Online -> Offline Varaa pöytä Michelin tähden ravintolaan - Olo Restaurant 1: Kauppiasprofiili. 2: Paina minua varataksesi pöydän 3: Upotettu kuvalinkki pöydän varaukseen. 4: Varaa pöytä lähtemättä Alipaysovelluksesta.

23 In-App markkinointi kanavat Miten tavoittaa kiinalaiset Alipay:n kautta? Promotions Alipay Kupongit Promotions Alipay Banners Alipay Merchant Radar Alipay Storefront

24 2 Alipay Coupons Nopein ja helpoin tapa tuoda tunnettavuutta kiinalaisten asiakkaiden keskuudessa.

25 2 Alipay Coupons 1.%-alennus e.g. 10% off Asiakkaat näkevät kupongit ja alennukset ensimmäisenä 2. Alennus kun ostokset ylittää X - summan e.g. 5 pois kun ostat Fixed-price kun he avaavat Alipay-sovelluksen Ei-neuvoteltava hinta. 4. Uudelleen käyttö e.g. Osta 100 ja saa seuraavalla kerralla 20% pois. Alipay tukee 2 kategorian kuponkia 5 eri alennus tyypillä. Suositellut 5. Lahja Saa ilmainen lahja ostoksen yhteydessä.

26 2 Alipay Coupons Kuponki kategoria 1 Koodi kuponki 2 Kuva kuponki Kauppias generoi kassalla tunnistettavan koodin. Kauppias antaa kuva kupongin tiedot epassille ja epassi lataa kuvan + tiedot Alipay-sovellukseen. Overall process epassi lataa kupongin tiedot Alipay-sovellukseen Käyttäjä kerää kupongit Käyttäjä kerää kupongit. Käyttäjä näyttää kupongin kassalla ja kassa skannaa kupongin. Asiakas saa alennuksen ja klikkaa kupongin käytetyksi. Käyttäjä näyttää kupongin kassalla.

27 In-App markkinointi kanavat Miten tavoittaa kiinalaiset Alipay:n kautta? Promotions Alipay Kupongit Promotions Alipay Banners Alipay Merchant Radar Alipay Storefront

28 3 Alipay Banners Eksklusiivinen kanava, jolla yhdistetään helposti eri kanavat Alipay:n sisällä

29 3 Alipay Banners Eksklusiivinen kanava, jolla keräät kaikki kanavat yhteen ja esittelet eri toimintoja. Tuo eksklusiiviset tarjoukset yhteen epassi auttaa suunnittelussa e.g. Iceland Keflavik Airport *You must have the exclusive offer for Alipay users to apply this resource.

30 3 Alipay Banners Sisältö Klikkaamalla banneria pystymme kokoamaan yhteen useamman toiminnon. Kokoaa yhteen kauppiaat ja kupongit Yhdessä toimijoiden kanssa, kokoamme yhteen eksklusiiviset tarjoukset ja profiilit. Linkit ulkoisin sivuihin.

31 In-App markkinointi kanavat Miten tavoittaa kiinalaiset Alipay:n kautta? Promotions Alipay Coupons Promotions Alipay Banners Alipay Merchant Radar Alipay Storefront

32 4 Alipay Merchants Radar Alipay käyttäjät voivat etsiä lähellä olevia kauppiaita helposti sijainnin avulla.

33 4 Alipay Merchants Radar Shopping Food Attractions Hotels Radarin avulla asiakkaat etsivät kauppiaita läheltä. Hakuehtoina voi olla myös kategoria, nimi tai tägi. Etsi kategorian mukaan

34 WeChat Payment

35 WeChat 1 Billion aktiivista käyttäjää 90Mins 50% käyttäjistä käyttää WeChat:tia yli 90 min päivässä 20Miljoonaa Official Accounts 800 Million päivittäistä maksutapa käyttäjää 1 Million kauppiasta vastaanottaa WeChat maksuja.

36 * Mini Programs (Apps) * Pelit * QR Code skanneri WeChat ekosysteemi Sisältö Digitaalinen sisältö WeChat Smart Ecosystem Yhteisö * Chats (WhatsApp) * Yhteystiedot * Ryhmät * Hetket (Instagram, Twitter) * Official Accounts SoMe Maksut * Rahan siirto (MobilePay) * Osta (Siirto)

37 Kauppiaat WeChat:ssa Mini Program (palvelu) Official Account (sisältö & palvelu käyttäjille) Korit & Tarjoukset (kannustimet) Alhainen kynnys Kaiken kattava Helppo käyttöisyys UX e-commercial Uutisvirta Käyttäjä Operointi Kustomoi oma lahjakortti ja lähetä kaverille, joka voi lunastaa sen helposti omasta WeChatlompakosta. Helsinki x Mini Program Helsinki-Vantaa Airport Official Account Starbucks Gift Card

38 Jan 1st Campaigns calenders Jan-Feb Feb 14th Late May early June 1 New Year Kohde: Kaikki Iso kampanja Pieni kampanja Kuu kalenteri 2 Spring Festival (Kiinalainen Uusivuosi) Kohde: Kaikki Elementit : Kiinalaiset horoskooppit, punainen väri, punainen kirjekuori jne 3 Ystävänpäivä Kohde : Pariskunnat Elementit: Korut, kellot, amber, etc.. 4 Dragon Boat Festival (Duanwu Festival) Kohde: Kaikki Elementit: zongzi Sep-Oct August Jul-Aug 5 Mid Autumn Day Kohde: Kaikki Elementit: kulta, jänis, kuu, moon cake, perhe 6 Kiinalainen Ystävänpäivä Kohde: Pariskunta Elementit: Korut, kellot, amber, etc.. 7 Kesä Kohde: Kaikki Oct 1st 7th Nov 11th Dec 12th ( ) 8 National Day (Golden Week) Kohde: All Elementit: China, Syksy, 9 Singles Day (Biggest online shopping day) Kohde: Young people 10 Double 12 Festival Kohde: All

39 Miten autamme Sinua ja miksi liittyä epassi verkostoon. Liittymällä verkostoon, saat käyttöön all in-app markkinointi palvelut. Strategisena kumppanina epassin verkosto saa nauttia globaalista näkyvyydestä. Ajankohtainen tieto kiinalaisista asiakkaista ja jatkuva tuki.

40 Miten autamme Sinua ja miksi liittyä epassi verkostoon. MARRASKUU -16 Idea Alipay:sta Finnairin lennoilla Päätös: 15 MIN 16 TAMMIKUUTA -17 Testi lento (36 hours) Helsinki Shanghai Hong Kong - Helsinki 26 TAMMIKUUTA -17 Helsinki Peking TÄNÄÄN Myynti tuplaantunut

41 Cashless Finland

42 KUMPPANIT

43 Be the mobile pioneer with us Daniela Nittoli (FI/EN) Tianran Li (CN/EN)