Langattoman teknologian hyödyntäminen varhaisjakelussa.

Transkriptio

1 Langattoman teknologian hyödyntäminen varhaisjakelussa

2 Langattoman teknologian hyödyntäminen varhaisjakelussa Toimialan muutospaineet päivittäinen vaihtelu lisääntyy ajantasaisen, oikean ja kaikkien käytettävissä olevan tiedon välitystarve organisaatioiden välisessä viestinnässä ja asiakaspalvelussa lisääntyy tilaajakohtaisen laadun varmistaminen korostuu resurssien nopea uudelleenkohdistuksen tarve lisääntyy 2 Suomen Posti Oyj

3 Langattoman teknologian hyödyntäminen varhaisjakelussa Postin tavoitteet tarjota kustantajille uusia palveluja lehtituotteen elinkaaren tukemiseksi sekä myös loppuasiakkaan palvelujen automatisoinnin tukeminen ja tiedon tarkkuuden lisääminen jakajien saatavuuden ja toimintaedellytysten parantaminen osoitteiden laadun parantaminen: oikea osoite ja siihen liittyvä jakelupiste 3 Suomen Posti Oyj

4 Langattoman teknologian hyödyntäminen varhaisjakelussa Useissa hankkeissa ja käytännön kokeiluissa on määritelty ja pilotoitu liikkuvan ja useista osapuolista koostuvan tuotantoprosessin seuranta- ja ohjausjärjestelmää keräämällä käyttökokemuksia uusimman tieto- ja viestintätekniikan hyödyntämisestä jakelun ohjauksessa JALAN (Tekes, VTT) Norjalaisen Distribution Innovation As:n sähköisen jakokirjan pilotti, 2004 Posti Helsingin Sanomat 4 Suomen Posti Oyj

5 Langattoman teknologian hyödyntäminen varhaisjakelussa Viestintä organisaatioiden välillä, toteutuneen palvelutason välitys kustantajalle sekä tilannetieto lehden tilaaja Kustantaja Paino Kuljetus Jakeluoperaattori Asiakas 5 Suomen Posti Oyj

6 Langattoman teknologian hyödyntäminen varhaisjakelussa Käyttöliittymä Kieliversiot Muut ohjelmistot Selailu, viestien käsittely Erilaiset piirit (jalan, auto, maaseutu, taajama) Uusi/kokenut jakaja Esitystapa Lisäominaisuudet GPS Kuvat Karttaohjaus RFID, viivakoodit Ääniohjaus Käytettävyys Aineistojen päivitys Katvealueet Laatu Kestävyys Sääolot Valaistus Suojakuoret Akut Näppäimet Koko, paino Saatavuus Kustannukset Näyttö 6 Datayhteydet Fyysiset ominaisuudet Koulutustarve Suomen Posti Oyj

7 Toimintamallin tuotot/säästöt 1/2 Organisaatiossa hajallaan olevan tiedon parempi ja ajantasainen hyödyntäminen Esimiestyön tehostuminen; ajantasainen tilannetieto aloituksista, lopetuksista ja poissaoloista Puhelukustannusten vähentyminen (tiedonsiirto lisää) Jakajien yleiset toimintaedellytykset paranevat Jakokirjojen ylläpitotyö vähenee 7 Suomen Posti Oyj

8 Toimintamallin tuotot/säästöt 2/2 Varajakajien ja jälkitoimitusten parempi hallinta Kohdistetun laatutiedon kerääminen ja välittäminen tehostuu Palkanlaskennan ja laskutuksen perustieto syntyy automaattisesti Asiakaspalvelun automaatioasteen nostaminen mahdollista Laatukustannusten pienentäminen nopean reagoinnin avulla Positiivinen vaikutus tilaajamäärään 8 Suomen Posti Oyj

9 Toimintamallin kustannukset Järjestelmäinvestoinnit Järjestelmäylläpito Laiteinvestoinnit Laitehuolto Lisäominaisuudet (GPS, kartat...) Tiedonsiirron kustannukset Koulutuskustannukset Integraatio ja muiden perusjärjestelmien muutoskustannukset 9 Suomen Posti Oyj

10 RFID:n hyödyntäminen varhaisjakelussa Mika Moisio Copyright 2004 TietoEnator Corporation Page 10

11 Yleistä pilotista Läpikäytävät vaiheet Lehden paino Kuljetus Jakelureitillä Jakajan sovellus Pilotin tuloksia Pilotti perustuu Nokian RFID -lukijan sisältävään GPRS-puhelimeen Pilotissa mukana Turun Sanomat, Helsingin Sanomat ja Postin jakajia, yhteensä 8 henkilöä Copyright 2004 TietoEnator Corporation Page 11

12 Nokia 5140 RFID-lukijalla Kolmitaajuustoiminto (900, 1800, 1900) Datasiirtonopeus jopa 57.5 kbit/s GPRS verkoissa Näytön koko 128 x 128 pikseliä, 4096 väriä VGA kamera Roiskesuojattu ja parannettu kestävyys Sisempi moduuli hylkii roiskeita ja pölyä kun kuori ja näppäinmatto ovat paikallaan Parannettu kestävyys suojaa satunnaisilta kolhuilta Pohjassa oleva läppä suojaa liittimiä Taskulamppu Push To Talk-ominaisuus, radiopuhelin Kompassi, lämpömittari Copyright 2004 TietoEnator Corporation Page 12

13 Lehden paino Paino Osaerä Painaminen päättynyt valmistunut käynnistynyt Teleoperaattori Nokia LehtiNet Copyright 2004 TietoEnator Corporation Page 13

14 Kuljetus Lähtö Kuljetus Kimput painosta: perillä: jätetty: 4:30 04:00 03:30 Teleoperaattori LehtiNet Nokia Copyright 2004 TietoEnator Corporation Page 14

15 Jakelureitillä Reitin lopetuspiste Myöhässä! Aloitus Arvioitu Puoliväli >Myöhässä valmistumisaika: Lopetus 06:1_ Aloitus >Puoliväli Myöhässä Lopetus Reitin puoliväli Nokia LehtiNet Copyright 2004 TietoEnator Corporation Page 15

16 Jakajan sovellus Reitin aloitus Olet aloittamassa reittiä Raisio-20 Tilannetieto keskeneräiseltä piiriltä Jakaja ei ehdi Sää Jakajalla ylimääräisiä reittejä Sairastuminen Avain/lukko-ongelma Muu syy Myöhästymisilmoitus reitiltä 15 min 30 min 45 min 60 min >1 h 15 min Anna osoitenumero: Haluatko lopettaa tämän piirin? Piiri lopetettu TietoEnator 2003 Page 16

17 Pilotin tuloksia Sovellus oli helppo omaksua ja tägien lukutapahtuma selkeä Oppimisen jälkeen sovelluksen käyttö ei hidastanut työtä; jakajan työ jopa nopeutui Työnohjauksen näkökulmasta toimintamallin käyttöönotolla olisi saavutettavissa huomattava hyöty: ajantasainen tilannetieto painoista ja kuljetuksista, varajakajille tieto ajoissa jne. Kuljetuksen kiireisessä tuotantorytmissä koettiin jonkin verran ylimääräiseksi tekemiseksi Pilotissa kerättiin käyttäjien mielestä oleellinen tieto Pilotin aikana ei kiinnitetty huomiota palvelun saatavuuteen Kehitysajatuksia pienet tekniset puutteet: kuoret irti ilmoitukset, sovelluksen suojaus, näytön fonttikoko pääosa kommenteista koski pilotin jatkokehitystä TietoEnator 2003 Page 17