SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 ROVANIEMEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 ROVANIEMEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE"

Transkriptio

1 SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 ROVANIEMEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista /812

2 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, sosiaalihuollon asiakaslaki Sosiaaliasiamiehen tehtävät MERIKRATOS OY:n SOSIAALIASIAMIESTOIMINTA Merikratos Oy:n sosiaaliasiamiespalvelun palvelukuvaus Merikratoksen sosiaaliasiamiesyhteisö Sosiaaliasiamiestoiminta Rovaniemen kaupungissa ASIAKASTILASTOT JA NIIDEN KEHITYS VERRATTUNA EDELLISIIN VUOSIIN Asiakastilastot valtakunnallisesti Kuntakohtaiset asiakastilastot ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET Asiakkaan aseman ja oikeuksien tarkastelua Merikratos Oy: asiakaskunnissa kuntakyselyn vastauksien valossa Asiakkaan aseman ja oikeuksien tarkastelu Rovaniemen kaupungissa kuntakyselyn mukaan VUODEN 2017 YHTEENVETO LIITTEET

3 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista, sosiaalihuollon asiakaslaki Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista tuli voimaan Lain tarkoituksena on edista a asiakasla hto isyytta, asiakassuhteen luottamuksellisuutta seka asiakkaan oikeutta hyva a n palveluun ja kohteluun sosiaalihuollossa. Laki koskee asiakkaan asemaa ja oikeuksia niin viranomaisten kuin yksityisten palveluntuottajien ja rjesta ma ssa sosiaalihuollossa. Asiakkaalla on oikeus saada sosiaalihuollon toteuttajalta hyva a sosiaalihuoltoa ja hyva a kohtelua ilman syrjinta a. Asiakasta on kohdeltava siten, ettei ha nen ihmisarvoaan loukata seka ha nen vakaumustaan ja yksityisyytta a n kunnioittaen. Sosiaalihuoltoa toteuttaessa on otettava huomioon asiakkaan toivomukset, mielipide, etu ja yksilo lliset tarpeet seka ha nen a idinkielensa ja kulttuuritaustansa. Sosiaalihuollon asiakkaalla on oikeuksien lisa ksi myo s velvoitteita. Asiakas on esimerkiksi velvollinen antamaan viranhaltijalle ne tiedot, jotka ovat va ltta ma tto mia sosiaalihuollon toteuttamisessa. Itsema a ra a misoikeutta koskevassa sa a nno ksessa on korostettu sita, etta sosiaalihuollon toimista tulisi toteuttaa valittavista olevista vaihtoehdoista se, mika parhaiten vastaa asiakkaan tarpeita. Asiakasta koskeva asia on ka sitelta va ja ratkaistava siten, etta ensisijaisesti otetaan huomioon asiakkaan etu. Asiakkaalla on oikeus tehda muistutus kohtelustaan sosiaalihuollon toimintayksiko n vastuuhenkilo lle tai sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle Sosiaaliasiamiehen tehtävät Laki sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksista ja asemasta ( /812) ma a rittelee sosiaaliasiamiehen tehta va t seuraavasti (5 luku, 24 ): Sosiaaliasiamiehen tehta va na on: 1) neuvoa asiakkaita ta ma n lain soveltamiseen liittyvissa asioissa; 2) avustaa asiakasta 23 :n 1 momentissa tarkoitetussa asiassa (muistutus); 3) tiedottaa asiakkaan oikeuksista; 4) toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edista miseksi ja toteuttamiseksi; seka 5) seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitysta kaupungissa ja antaa siita selvitys vuosittain kaupunginhallitukselle Lain mukaan kunnan tulee nimeta sosiaaliasiamies, joka voi olla kahden tai useamman kunnan yhteinen. Sosiaaliasiamiehen tehta va na on neuvoa asiakkaita asioissa, jotka liittyva t asiakaslakiin. Ha nen tulee myo s avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessa seka tiedottaa asiakkaan oikeuksista. Ha nen tulee toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edista miseksi ja toteuttamiseksi seka seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitysta kaupungissa ja antaa siita selvitys vuosittain kunnanhallitukselle. Sosiaaliasiamiehella ei ole laissa annettua itsena ista pa a to svaltaa. Ha nen tyo ho nsa kuuluu neuvonta ja neuvottelu viranhaltijoiden ja asiakkaan kanssa. Sosiaaliasiamiehen tehta va na on tiedottaa asiakkaan oikeuksista asiakkaille, sosiaalihuollon henkilo sto lle ja mahdollisille muille tahoille. Tiedottamisessa on pyritta va aktiiviseen tiedonva litta miseen niin, ettei tiedon puuttuminen esta isi asiakkaan oikeuksien toteutumista. Epa kohtia ja puutteita havaitessaan sosiaaliasiamies voi saattaa asian aluehallintoviraston tai perusturvalautakunnan tietoisuuteen mahdollisia toimenpiteita varten.

4 Vuosittaisessa selvityksessa a n kunnanhallitukselle sosiaaliasiamies voi yleisella tasolla puutua niihin ongelmiin ja epa kohtiin, joita on tyo ssa a n havainnut. Sosiaaliasiamies ei toimessaan ryhdy asiakkaiden avustajaksi esimerkiksi valitusasiassa, vaan ha n pida tta ytyy yleisneuvojan asemassa ja tarvittaessa asiakas on ohjattava esimerkiksi yleiselle oikeusavustajalle. Jos asiakas kuitenkin on tyytyma to n saamaansa palveluun tai kohteluun, voi sosiaaliasiamies asiakkaan pyynno sta tarvittaessa ryhtya toimimaan sosiaalihuollon henkilo sto n ja asiakkaan va lisena sovittelijana ja va litta ja na. Jotta sosiaaliasiamiehen puolueettomuus ja riippumattomuus voidaan turvata, ha n ei saa olla asiakastyo ssa pa a to ksia tekema ssa. Sosiaaliasiamiehen palveluiden tulee olla kuntalaisille kaikissa tilanteissa maksuttomia. Sosiaaliasiamiehen tyo on ollut suurimmalta osin tulkkina toimimista sosiaalihuollon asiakkaiden ja viranomaisten va lilla. Asiakkailla on varsin usein vaikeuksia ymma rta a saamiensa pa a to sten oikeellisuutta (perusteluja) ja niiden tekstuaalista sisa lto a usein vaikeine ka sitteineen. Sosiaaliasiamiehen ta ydellinen puolueettomuus takaa mahdollisuuden tarkastella objektiivisesti syntyneita pa a to ksia. Onko viranomainen tehnyt pa a to ksensa asiapohjalta eika esimerkiksi henkilo kohtaisten syiden perusteella? Erityisen oleellista on, etta luottamuksensuojan periaate pideta a n sosiaalitoimen pa a to ksenteossa esilla. Ta ma tarkoittaa, etta kuntalaiset voivat luottaa viranomaisten toiminnan oikeellisuuteen ja virheetto myyteen seka pa a to sten pysyvyyteen. La hto kohta on, etta sosiaaliasiamies asioi suoraa asiakkaan kanssa. Sosiaaliasiamieheen tapahtuvat yhteydenotot tulee tapahtua aina henkilo n itsensa tai ta ma n huoltajan toimesta. Muulloin on oltava kirjallinen valtakirja. Vain na in yksityisyyden suoja sa ilyy. Merikratoksen sosiaaliasiamiehet pyyta va t aina luvan asiakkaitaan koskevien tietojen ka sittelemista varten. 2. MERIKRATOS OY:n SOSIAALIASIAMIESTOIMINTA 2.1. Merikratos Oy:n sosiaaliasiamiespalvelun palvelukuvaus Merikratoksen sosiaaliasiamiehet pa ivysta t pa a sa a nto isesti vuoroviikoin ja tarvittaessa esim. lomien aikana on voitu ka ytta a sijaisia. a) soittamalla numeroon (vastataan tiistai torstai klo 10-13)) b) ottamalla yhteytta sa hko postitse sosiaaliasiamies@merikratos.fi Koska puhelinpalveluun soittaminen maksaa, sosiaaliasiamiespalvelussa toimivat ottavat vastaan soittopyynto ja niin puhelimitse kuin sa hko postitse/kirjeitse. Myo s kuntien viranhaltijat va litta va t soittopyynto ja tarvittaessa. Na in asiakkaan varattomuus ei tule esteeksi puhelinneuvonnan saamiseksi. Kaikki sosiaaliasiamiestyo kirjataan Merikratoksen omaan tietoja rjestelma a n kunnittain. Yhteydenoton yhteydessa sosiaaliasiamies selvitta a, mita kuntaa asiakkaan asia koskee. Yhteydenottojen kirjauksiin ei kirjata asiakkaan henkilo tietoja kuin erityistapauksissa ja silloinkin vain asiakkaan suostumuksella. Kirjausten avulla saadaan asiakaskunnille ja kuntayhtymille kera tty tilastoa yhteydenottojen ma a ra sta ja aihealueista. Asiakkailla on oikeus anonyymiyteen, eika heida n henkilo llisyytta a n ilmoiteta raporteissa.

5 Sosiaaliasiamiehen kunnalle antama raportti ei ole kokonaiskuvaus sosiaalihuollosta eika kattava kuvaus sosiaalihuollon palveluiden tilasta ja laadusta. Sosiaalihuollossa tehda a n paljon erilaisia pa a to ksia. Sosiaaliasiamieheen taas voittopuolisesti otetaan yhteytta vain silloin kun ta ssa prosessissa asiakkaan na ko kulmasta ilmenee ongelmia: asiakas on ja a nyt avun tai tuen ulkopuolelle, palvelu ei ole vastannut asiakkaan odotuksia tai kohtelu on ollut ha nen na kemyksensa mukaan epa oikeudenmukaista. Sosiaaliasiamies on useimmiten osana prosessia vain siis niissa tapauksissa, joissa eri osapuolilla/jollakin osapuolella on tullut kokemus, etta prosessi ei ole edennyt toivotulla tavalla. Sosiaaliasiamies ei juurikaan ole osallisena prosesseissa, joissa kaupungin viranhaltijaprosessit toimivat moitteettomasti ja hyvin. Ta ma luonnollisesti rajoittaa sosiaaliasiamiehen na ko kulmaa Merikratoksen sosiaaliasiamiesyhteisö 2017 Merikratoksen sosiaaliasiamiespalveluista on vastannut alkuvuodestahallintopa a llikko Joni Lehtonen ja kesa kuusta la htien toimitusjohtaja Esko Sillanpa a. Sosiaaliasiamiesten esimiehena on toiminut Ari Savolainen. Tyo nohjaajana on toiminut Visa Metsa la. Vuoden 2017 aikana lakikysymyksissa on konsultoitu lakimies VT Mirjam Aranevaa seka juristi/sosiaalityo ntekija Henna Komosta. Sosiaaliasiamiehena toimi: Seppo Niskanen (YTM stt) Maija-Kaisa Sointula (stt) Syksyn 2017 aikana sosiaaliasiamiesten sijaisina on tarvittaessa voitu käyttää Merikratoksen työntekijöitä: Anna-Liisa Kovanen(stt) Katja Mäkelä (YTM stt) Terttu Stöckell (sosiaalihuoltaja, stt) Sosiaaliasiamiehille on ja rjestetty sa a nno llinen tyo nohjaus seka sa a nno lliset palaverit esimiehen kanssa. Merikratoksessa tyo on kuitenkin organisoitu niin, etta sosiaaliasiamiestyo ta tehda a n asiantuntijajoukkona, eika pelka sta a n yksilo na Sosiaaliasiamiestoiminta Rovaniemen kaupungissa Rovaniemen sosiaaliasiamieheksi on vuonna 2017 ollut nimettynä sosiaalityöntekijä Seppo Niskanen. 3. ASIAKASTILASTOT JA NIIDEN KEHITYS VERRATTUNA EDELLISIIN VUOSIIN 3.1.Asiakastilastot valtakunnallisesti Vuonna 2017 tehtiin sosiaaliasiamieheen valtakunnallisesti 870 yhteydenottoa. Edelliseen vuoteen verrattuna yhteydenottojen ma a ra putosi 312:ta. Merikratoksen sosiaaliasiamiespalvelun piirissa olevien kuntien ma a ra ssa ei vuoden 2017 aikana tapahtunut merkitta via muutoksia. Yhteydenottojen ma a ra on ollut viime vuosina laskeva. Merikratos Oy muutti pa ivystysaikoja vuoden 2017 alusta. Ta ma n ei kuitenkaan uskoisi vaikuttavan yhteydenottojen ma a ra a n suuresti, koska vastaajaan tulleisiin viesteihin soitetaan takaisin seka puheluihin, joihin ei ole pa ivystysaikana ehditty vastaamaan. Vuonna 2017 valtakunnallisesti tarkasteltuna suurin osa 71% Merikratoksen sosiaaliasiamiehelle asiakkailta tulleista yhteydenotoista tehtiin puhelimitse. Sa hko postitse tapahtuneet yhteydenotot olivat 17 % kaikista yhteydenotoista. Henkilo kohtaisissa tapaamisissa asioita selvitettiin 9 % yhteydenotoista. Sa hko postitse tapahtuneet yhteydenotot kasvoivat viime vuodesta noin 9 prosenttia.

6 Merikratoksen asiakaskuntien asiakasyhteydenottojen vertailu 2017 vs PALVELU Muutos Lastensuojelu ,1 % 19,4 % -2,3 % Vammaispalvelut ,9 % 12,9 % 0,00 % Palveluasuminen 99 12,3 % Perheoikeudelliset asiat 90 11,1 % 7,0 % 4,1 % Toimeentulotuki 87 10,8 % 26,2 % -15,4 % Muu syy 78 9,7 % 13,8 % -4,1 % Vanhustenhuolto 61 7,5 % 2,4 % 5,1 % Kehitysvammahuolto 46 5,7 % 3,1 % 2,6 % Kotipalvelu/kotihoito 27 3,3 % 1,8 % 1,5 % Päihdehuolto 24 3,0 % 1,4 % 1,6 % Sosiaalityö 20 2,5 % 0,0 % 2,5 % Kuljetuspalvelut 12 1,5 % 2,2 % -0,7 % Omaishoidontuki 12 1,5 % 1,7 % -0,2 % Asumispalvelut 8 1,0 % 5,3 % -4,3 % Lasten päivähoito 2 0,2 % 0,1 % 0,1 % YHTEYDENOTTOJEN JAOTTELU PALVELUITTAIN Kehitysvammahuol to 6 % Yhdistetty < 4% 13 % Lastensuojelu 17 % Vanhustenhuolto 7 % Vammaispalvelut 13 % Muu syy 10 % Toimeentulotuki 11 % Perheoikeudelliset asiat 11 % Palveluasuminen 12 %

7 Valtakunnallisesti tarkasteltuna suurin osa Merikratoksen sosiaaliasiamiehelle tulleista yhteydenotoista koski lastensuojelua (17,1%). Vuoteen 2016 verrattuna yhteydenotot putosivat 2,6 prosenttiyksikko a. Toiseksi eniten yhteydenottoja tuli vammaispalveluista (12.9%). Vammaispalvelujen prosenttinen osuus kaikista yhteydenotoista pysyi saman suuruisena kuin edellisena vuonna. Kolmanneksi eniten yhteydenottoja tuli palveluasumiseen liittyen (12%). Palveluasumisen alla ovat seka vanhuspalveluiden, vammaispalveluiden ja kehitysvammapalveluiden palveluasumiseen liittyva t yhteydenotot. Palveluasumisessa yhteydenotot liittyiva t vaikeuteen saada omaista palveluasumiseen ja toisinaan huonoksi koettuun kohteluun. Aikaisemmin toimeentulotukeen liittyvien yhteydenottojen osuus on ollut suurin kaikista yhteydenotoista. Vuonna 2017 toimeentulotuen perusosan siirryttya KELAn toiminnaksi myo s toimeentulotukeen liittyvien yhteydenottojen ma a ra laski huomattavasti. Alkuvuodesta yhteydenottoja tuli edelleen paljon, koskien nimenomaan KELAlle kuuluvaa osuutta. Vuonna 2017 toimeentulotukea koskevat yhteydenotot olivat 11% kaikista yhteydenotoista, laskua edelliseen vuoteen oli 15 prosenttiyksikko a. Asiakkailla oli epa tietoisuutta, kenen puoleen voi ka a ntya epa selvissa asioissa, KELAlta kaikki eiva t sita saaneet. Keskusteluissa kunnan sosiaalityo ntekijo iden kanssa on myo s tullut esiin, etta heita on tyo llista nyt siirtyma n aiheuttamat hankaluudet vuoden alkupuoliskolla. Perheoikeudellisten ja vanhustenhuoltoon liittyvien yhteydenottojen ma a ra t lisa a ntyiva t edellisesta vuodesta. Muu syy osaan on kirjautunut 10% yhteydenotoista. Siihen on tullut kirjatuksi mm. ne puhelut kun asiakas ei tieda kenen puoleen voisi asiassaan olla yhteydessa, asiakas ei lo yda kunnan nettisivuilta yhteystietoja tai ei saa tyo ntekija a vastaamaan. Asiakkaat pyyta va t sosiaaliasiamiesta olemaan yhteydessa tyo ntekija a n, kun ei saa itse ha neen yhteytta. Kielta ma tta joidenkin kuntien nettisivut on niin hienosti rakennettu, ettei sielta aina haluamiansa tietoja helposti lo yda Kuntakohtaiset asiakastilastot Rovaniemen kaupungista tehtiin 57 yhteydenottoa sosiaaliasiamieheen vuoden 2017 aikana. Yhteydenottoja oli noin 0.9 kappaletta 1000 asukasta kohden. Vuonna 2016 yhteydenottoja oli 1.8 kappaletta 1000 asukasta kohti. Kaikkien Merikratoksen asiakaskuntien yhteydenottojen mediaani oli 2.5 vuonna Yhteydenottoihin on laskettu sekä sosiaalihuollon asiakkaiden että viranomaisten kanssa käydyt keskustelut. Yhteydenotoista suurin osa liittyi palveluasumiseen, kotipalveluun/kotihoitoon, lastensuojeluun, muihin syihin ja toimeentulotukeen.

8 Yhteydenotot jakautuivat seuraavasti vuonna 2017: 2017 Kehitysvammahuolt Vanhustenhuolto o 3 % Kotipalvelu/kotihoi Vammaispalvelut 7 % to 5 % 13 % Toimeentulotuki 12 % Lasten päivähoito 2 % Päihdehuolto 2 % Perheoikeudelliset palvelut 5 % Lastensuojelu 12 % Palveluasuminen 25 % Muu syy 12 % Omaishoidontuki 2 % Yhteydenottojen jaottelu lukuina: Kehitysvammahuolto 2 Kotipalvelu/kotihoito 8 Lasten päivähoito 1 Lastensuojelu 7 Muu syy 7 Omaishoidontuki 1 Palveluasuminen 15 Perheoikeudelliset palvelut 3 Päihdehuolto 1 Toimeentulotuki 7 Vammaispalvelut 3 Vanhustenhuolto 4

9 Yhteydenotot jakautuivat seuraavasti vuonna 2016: 2016 Muu 17 % Päihdetyö 1 % Kotipalv. 5 % Toimeentulot 39 % Perheasiat 5 % Omaishoito 2 % Keh.vammap. 4 % Vamm.palv. 8 % Kulj.palv. 1 % As.palv. 5 % Vanhustyö 1 % Lastensuojelu 12 % Yhteydenottoja tuli enemmän vuonna 2017 kuin vuonna 2016 liittyen vanhustenhuoltoon, kotipalveluun/kotihoitoon, päihdehuoltoon, palveluasumiseen sekä lasten päivähoitoon. Yhteydenottoja tuli vähemmän vuonna 2017 kuin vuonna 2016 liittyen kehitysvammahuoltoon, vammaispalveluihin, toimeentulotukeen ja muihin syihin. Lastensuojelun, perheoikeudellisten palveluiden ja omaishoidontuen yhteydenottoja tuli prosentuaalisesti saman verran molempina vuosina. 4. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET 4.1. Asiakkaan aseman ja oikeuksien tarkastelua Merikratos Oy: asiakaskunnissa kuntakyselyn vastauksien valossa. Kysely la hetettiin 54 kuntaan ja vastauksia saatiin 47 kunnasta. Kaikki vastanneet eiva t kuitenkaan vastanneet kaikkiin kysymyksiin. Vastaajien joukossa kaksi kuntayhtyma a, jotka ovat antaneet kumpikin yhden yhteisen vastauksen. Muistutuksia tehtiin yhteensa 82 kpl 45 kunnassa. Suurin osa muistutuksista liittyiva t lastensuojeluun, sen ja lkeen ma a ra llisesti suurimpana tulivat perheoikeudelliset palvelut, vammaispalvelut ja asumispalvelut. Muistutusten ka sittelyajat ovat vastausten mukaan tapahtuneet pa a sa a nto isesti ma a ra ajassa (suositus 1kk). Sosiaalihuoltoa koskevia oikaisuvaatimuksia sosiaali- ja terveyslautakunnalle tehtiin yhteensa 399 kappaletta 44 kunnassa. Suurin osa oikaisuvaatimuksista koski vammaispalvelua ja omaishoitoa.

10 Toimeentulotukeen ja kuljetuspalveluihin liittyvia oikaisuvaatimuksia oli seuraavaksi eniten. Sosiaalija terveyslautakunnat muuttivat viranhaltijan pa a to sta yhteensa 37 kertaa 45 kunnassa. Itseoikaisua tapahtui 47 kunnassa. Hallinto-oikeus muutti sosiaali- ja terveyslautakunnan pa a to sta 24 kertaa 44 kunnan vastauksen mukaan. Pa a to kset liittyiva t suurimmaksi osaksi vammaispalveluihin ja kuljetuspalveluihin. Korkein hallinto-oikeus muutti sosiaali- ja terveyslautakunnan pa a to ksia yhteensa 4 kertaa 44 kuntaan liittyen. pa a to kset koskivat lastensuojelua, kuljetuspalvelua ja kehitysvammahuoltoa. Kaikki vastanneet kertoivat asiakkaiden saavan aina henkilo kohtaisen tapaamisajan, sita halutessaan. Kiireellisissa tilanteissa tapaaminen ja rjestyy samana pa iva na - 2 pa iva n kuluessa. Muuten ajan saanti vaihteli va lilla 1-7 pa iva a, keskima a ra isesti 3-4 pa iva n sisa lla. Joku isompikin poikkeus ajan ja rjestymisessa oli. Tapaamisajan ja rjestymisajankohtaan on vaikuttanut tyo ntekija resurssit, asiakkaalle sopivan ajan lo yta minen, vanhustenpalveluissa haastetta lisa nnyt, kun yritetty saada omainenkin mukaan tapaamiseen. Omavalvontasuunnitelmia puuttui viela usean kunnan toimintayksiko issa ja vaikka ne olivat tehtyna kin, niin ne eiva t olleet julkisesti na hta villa. Vastanneista kunnista (43) 76,7% (33) omavalvontasuunnitelmat on tehtyna. 31 kunnassa ne olivat myo s na hta villa. Sosiaalihuoltolain toteutumisesta kunnissa suurin osa vastaajista koki onnistuneen hyvin ja joissakin kunnissa on hyvinkin paljon kehitetty uusia toimintamuotoja. Joissakin kunnissa koettiin lastensuojelun ja sosiaalihuoltolain va linen tulkinta epa selva ksi. Resurssipula ja tyo ntekijo iden vaihtuvuus on myo s osaltaan hidastanut toteutumista. Lastensuojeluilmoitusten ka sittelyajat on pa a sa a nto isesti toteutuneet ma a ra aikojen puitteissa, muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta. Asiakkaitten yhteydenotoissa tulee kuitenkin usein esiin heida n kokemus siita, etta lastensuojeluilmoitusta ei ole mitenka a n ka sitelty. Asiakas on voinut kylla kuulla, etta heista on tehty lastensuojeluilmoitus, mutta heida n mielesta a n asia on ja a nyt siihen. Ta ma on hera tta nyt monessa asiakkaassa epa tietoisuutta sen suhteen, mita ta ma tarkoittaa ja mitka ovat jatkotoimenpiteet. Palvelutarpeen arvioinnit ovat toteutuneet ma a ra ajassa 53% (25) vastanneista 47 kunnassa. Ma a ra aikojen ylittymisia selitettiin mm. resursseilla, niiden vaihtuvuudella ja puutteella seka aikataulullisilla ongelmilla. Lastensuojeluasiakkuudessa olevia lapsia oli asioista vastaavaa sosiaalityo ntekija a kohden pa a sa a nto isesti 71,4% alle 40 lasta. Osassa kunnista oli lapsen asioista vastaavalla sosiaalityo ntekija lla la hes 60 lastensuojeluasiakkuudessa olevaa lasta. Yhdessa kunnassa oli nelja lasta ilman asioista vastaavaa sosiaalityo ntekija a. Huomioitavaa lisa ksi on, etta on pienia kuntia, joissa lastensuojelun sosiaalityo ntekija lla on paljon myo s muita tehta via ja vastuita. Kelpoisuusehdot ta ytta vien sosiaalityo ntekijo iden saamisessa on monella vastanneella kunnalla hankaluuksia. Vastanneista 48 kunnasta 35 eli 73% totesi tilanteen olevan hankala. Kaikki vastanneet (34 kuntaa) koki toimeentulon siirtymisen Kelalle aiheuttaneen monelle heida n asiakkaalleen haasteita. Kunnan sosiaalityo ntekija t ovat erityisesti alkuvuodesta, mutta myo s pitkin vuotta avustaneet asiakkaita perustoimeentulotukihakemuksen seka oikaisujen tekemisessa. Vastaajat kokivat, etta heikoimmassa asemassa olevilla ei ole valmiuksia asioida itsena isesti Kelan kanssa. Erityisesti ohjaukseen ja neuvontaan toivotaan kelan panostavan jatkossa. Osaltaan pela ta a n joidenkin ryhmien ja a va n avun ulkopuolelle, kun asiakkuutta ei muodostu sosiaalitoimeen. Esimerkkina pela ttiin nuorten tyo llistymisen hankaloituvan. 27 vastaajaa 42 kunnasta olivat kuitenkin sita mielta, etta edes jonkin verran oli vapautunut tyo voimaa muuhun asiakkaitten kanssa tehta va a n tyo ho n Kela-siirron ja lkeen. Kaikissa kunnissa ei viela viime vuonna ole tilastoitu vanhuspalvelulain 25 :n mukaisia ilmoituksia ia kka a n henkilo n palveluntarpeesta. Kuntien vastauksissa luvut vaihtelivat suuresti eika se selittynyt

11 asukasluvun mukaan: vaihteluva li oli 0 - noin 200. Suurin osa vastaajista koki tiedon kulkevan hyvin ia kka a n henkilo n kotiutuessa terveydenhuollon laitoshoidosta. Noin kolmasosa vastanneista kunnista ilmoitti, ettei heilla ole riitta va sti sopivia palveluasumisen ja tehostetun palveluasumisen hoito- ja asumispaikkoja oli vanhuksia jonossa odottamassa paikkaa palveluasumiseen 0-30 henkilo a. 7 kunnassa 39:sta jouduttiin vanhuksia sijoittamaan hoito- ja asumispaikkoihin heida n toiveidensa vastaisesti, esim. toiselle paikkakunnalle Asiakkaan aseman ja oikeuksien tarkastelu Rovaniemen kaupungissa kuntakyselyn mukaan Sosiaalihuollon asiakaslain mukaisia muistutuksia tehtiin 2 kpl vuonna 2017 ja ne liittyivät vanhustyöhön ja perheoikeudellisiin asioihin. Muistutukset käsiteltiin 2 viikossa. Oikaisuvaatimuksia sosiaali ja terveyslautakunnalle tehtiin 65 kpl koskien toimeentulotukea, vanhustyötä, kuljetuspalveluita, vammaispalveluita, omaishoidontukea ja kotipalvelua/kotihoitoa. Rovaniemellä käsitellään lautakunnalle kuuluvia yksilöasioita kuukausittain. 13 viranhaltijapäätöstä itseoikaistiin joko kokonaan tai osittain asiakkaan tekemän oikaisuvaatimuksen johdosta. 4 viranhaltijapäätöstä muutettiin asiakkaan tekemän oikaisuvaatimuksen johdosta sosiaali- ja terveyslautakunnassa vuonna Vastauksissa ei kerrota, montako päätöstä hallinto-oikeus muutti vuoden 2017 aikana, mutta hallintooikeuden tekemät päätökset ovat liittyneet kuljetuspalveluihin, vammaispalveluihin ja omaishoidontukeen. Korkein hallinto-oikeus muutti vuoden 2017 aikana yhden päätöksen liittyen vammaispalveluihin. Asiakkaat ovat saaneet halutessaan henkilo kohtaisen ajan sosiaaliohjaajan tai tyo ntekija n vastaanotolle kiireellisissa asioissa noin 1-3 arkipa iva ssa, muissa asioissa 1-7 arkipa iva ssa ja lastenvalvojille 1,5 3 kuukaudessa. Sosiaalihuoltolain mukaiset omavalvontasuunnitelmat ovat Rovaniemella tehtyina seka julkisesti na hta villa. Sosiaalihuoltolain toteuttamisen haasteita ovat Rovaniemella olleet ennaltaehka isevien palveluiden tyo voiman va ha isyys suhteessa tarpeeseen, tyo ntekijo iden hajasijoittuminen eri vastuualueille ja yhteistyo n kehittymisen hitaus seka erityisen tuen tarpeessa olevien ika ihmisten tunnistaminen. Lastensuojeluilmoituksia on tehty vuoden 2017 aikana 1483 ja 8 ennakollista lastensuojeluilmoitusta, joista 113 johti lastensuojeluasiakkuuteen. Yhteydenottoja sosiaalihuollon tuen tarpeen arvioimiseksi tuli 96. Palvelutarpeen arviointeja (LsL 26 ) tehtiin 1124 kpl ja kaikki valmistuivat ma a ra ajassa kaikilla lastensuojeluasiakkuudessa olleilla lapsilla oli nimetty sosiaalityo ntekija ja lapsia oli asioista vastaavaa sosiaalityo ntekija a kohti noin 47,7 kpl. Kelpoisuusvaatimukset ta ytta via sosiaalityo ntekijo ita ei ole ollut hankala saada, koska yliopisto tuottaa maistereita. Toimeentulotukihakemukset on saatu vuoden 2017 aikana ka siteltya pa a osin ma a ra ajassa. Yksitta isia ylityksia on tullut inhimillisten erehdysten vuoksi. Perustoimeentulotuen siirta minen Kelaan on vapauttanut tyo voimaa sosiaalityo ho n. Vanhuspalvelulain (25 ) mukaisia ilmoituksia ia kka a n henkilo n palvelutarpeesta on saatu 85 kpl vuonna Vanhuspalvelulain (25 :n 2. mom.) mainittu ilmoitusvelvollisuus ia kka a n henkilo n kotiuttamisessa terveydenhuollon laitoshoidosta toteutuu. Rovaniemella on ollut sovitut toimivat ka yta nteet kotiuttamistilanteisiin. Kaupungissa ei ole ollut riitta va sti palveluasumisen ja tehostetun palveluasumisen hoito- ja asumispaikkoja, koska paikkoja on va hennetty muutosten takia. Noin 30

12 vanhusta oli jonossa , hakemuksia noin 50. Vanhuksen omaa tai la heisten toivetta hoito- ja asumispaikan valinnassa ei ole pystytty huomioimaan, mutta vanhuksia ei ole jouduttu sijoittamaan toiveiden vastaisesti esim. toiseen kuntaan. Kaikki omaishoidon tuen kriteerit ta ytta neet hakijat ovat saaneet omaishoidontukea vuoden 2017 aikana. 5. VUODEN 2017 YHTEENVETO Olemme kehitta ma ssa raportointija rjestelma a mme ja tarkoitus olisi, etta ensi vuonna voimme tarjota kunnille laajempaa tilastotietoa tyo skentelysta mme sosiaaliasiamiehina. Kuntakyselya olemme jo ta lle vuodelle kehitta neet ja kehita mme sita edelleen saamamme palautteen mukaan. Toivomme na illa toimilla saavamme kunnille tarkempaa ja monipuolisempaa tietoa sosiaalihuollon asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehityksesta kunnassanne. Kiitokset kaikille kuntakyselyyn vastanneille aktiivisuudesta, vastausprosentti oli 87%. Voitte halutessanne esitta a kommentteja ja toivomuksia niin ta ma n raportin kuin kuntakyselyn suhteen sa hko postiin sosiaaliasiamies@merikratos.fi, kiitos jo etuka teen Katja Ma kela sosiaaliasiamies Merikratos Oy LIITTEET 1 Rekisteriseloste 2 Esite

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2018 KITTILÄN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2018 KITTILÄN KUNNANHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN VUODESTA 2018 KITTILÄN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI... 3 1.1. Laki sosiaalihuollon asiakkaan

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2018 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2018 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN VUODESTA 2018 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI... 3 1.1. Laki sosiaalihuollon asiakkaan

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2018 MUONION KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2018 MUONION KUNNANHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN VUODESTA 2018 MUONION KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI... 3 1.1. Laki sosiaalihuollon asiakkaan

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2018 SALON KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2018 SALON KAUPUNGINHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN VUODESTA 2018 SALON KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI... 3 1.1. Laki sosiaalihuollon asiakkaan

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 MUONION KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 MUONION KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 MUONION KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies Kunnanhallitus 2.5.2017 Liite n:o 5. SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 AURAN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 AURAN KUNNANHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN VUODESTA 2017 AURAN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI... 3 1.1. Laki sosiaalihuollon asiakkaan

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI... 3 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI... 3 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 RANUAN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 RANUAN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 RANUAN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 MÄNTTÄ-VILPPULAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE JA JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 MÄNTTÄ-VILPPULAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE JA JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE Kunnanhallitus 14.5.2018, liite n:o 2. RAPORTTI SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2017 MÄNTTÄ-VILPPULAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE JA JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 VAALAN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 VAALAN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 VAALAN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PARAISTEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PARAISTEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PARAISTEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 TURKU RAUMA JYVÄSKYLÄ VANTAA OULU TAMPERE SEINÄJOKI

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 ROVANIEMEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 ROVANIEMEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 ROVANIEMEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 UTA JÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 UTA JÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2016 UTA JÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 TURKU RAUMA JYVÄSKYLÄ VANTAA OULU TAMPERE SEINÄJOKI

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 SIMON KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 SIMON KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 SIMON KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 IIN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 IIN KUNNANHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 IIN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon asiakkaan

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PUDASJÄRVEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PUDASJÄRVEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PUDASJÄRVEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 PYHÄRANNAN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 PYHÄRANNAN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 PYHÄRANNAN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 MÄNTTÄ -VILPPULAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 MÄNTTÄ -VILPPULAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 MÄNTTÄ -VILPPULAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 NOUSIAISTEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 NOUSIAISTEN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 NOUSIAISTEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NOUSIAISTEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NOUSIAISTEN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NOUSIAISTEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 VIEREMÄN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 VIEREMÄN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 VIEREMÄN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 SONKÄJÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 SONKÄJÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 SONKÄJÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 SONKÄJÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 SONKÄJÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 SONKÄJÄRVEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 VIEREMÄN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 VIEREMÄN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 VIEREMÄN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 KIURUVEDEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 KIURUVEDEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2013 KIURUVEDEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 KIURUVEDEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 KIURUVEDEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 KIURUVEDEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 IISALMEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 IISALMEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 IISALMEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2016 Enonkoski Rantasalmi Savonlinna Sulkava 18.1.2017 Selvityksen laatija: Sosiaali- ja potilasasiamies Heli Korhonen Sosteri/ Itä-Savon

Lisätiedot

Sosiaaliasiamiehen toiminnan tilastoja vuonna 2015

Sosiaaliasiamiehen toiminnan tilastoja vuonna 2015 Sosiaaliasiamiehen toiminnan tilastoja vuonna 215 Palvelun tuottaja 213 214 215 Kunnan palvelu 541 423 452 Kuntayhtymän sosiaalipalvelu 3 3 Yksityinen kunnan ostopalveluna 2 28 22 Yksityinen sosiaalipalvelu

Lisätiedot

Varkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys 1.1.2014 31.12.2014

Varkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys 1.1.2014 31.12.2014 Varkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys 1.1.2014 31.12.2014 Kristiina Qvintus ja Aini Räisänen 1.9.2015 1. Johdanto Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista sisältää asiakkaan

Lisätiedot

Kaupungin valtuusto Kati Kallimo Toimialajohtaja

Kaupungin valtuusto Kati Kallimo Toimialajohtaja Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2014 Kaupungin valtuusto 28.9.2015 Kati Kallimo Toimialajohtaja Sosiaaliasiamiestoiminta Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen

Lisätiedot

Sosiaaliasiamiehen selvitys. Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016

Sosiaaliasiamiehen selvitys. Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016 Sosiaaliasiamiehen selvitys Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016 Sosiaalialan osaamiskeskus Verson Sosiaaliasiamiehet sosiaaliasiamiestoiminta VTM Ritva Liukonen ja YTM Anne Korpelainen Toimipisteet Lahti:

Lisätiedot

Sosiaaliasiamiehen havaintoja 2010

Sosiaaliasiamiehen havaintoja 2010 Sosiaaliasiamiehen havaintoja 2010 Sosiaaliasiamieheen otettiin yhteyttä vuoden 2010 aikana kaikkiaan 357 kertaa (edellisenä vuonna 265) ja asiakkaita oli 221 (190). 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00

Lisätiedot

asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli

asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Lakia sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista kutsutaan lyhyesti asiakaslaiksi.

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2015 Enonkoski Rantasalmi Savonlinna Sulkava 23.2.2016 Selvityksen laatija: Sosiaali- ja potilasasiamies Heli Korhonen Sosteri/ Itä-Savon

Lisätiedot

ASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ. Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 20.3.

ASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ. Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 20.3. ASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 1 Oulun seutukunnan sosiaali- ja potilasasiamiestoiminta * Oulu, Hailuoto,

Lisätiedot

Salon kaupunki 1550/ /2017 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016

Salon kaupunki 1550/ /2017 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016 Salon kaupunki 1550/05.16.00/2017 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2016 Harri Harberg Sosiaaliasiamies-edunvalvoja 31.5.2017 SOSIAALIHUOLLON ASIAKASLAKI Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista

Lisätiedot

1. Henkilötietojenkäsittely

1. Henkilötietojenkäsittely 1. Henkilötietojenkäsittely 1.1 Mitä henkilötietoja keräämme? Kera a mme na ita tietoja Nimi / yritys Puhelinnumero Sa hko postiosoite 1.2. Mistä henkilötietoja saamme? Henkilo tiedot saamme pa a asiassa

Lisätiedot

KuntoRitarit Oy Tietosuojaseloste

KuntoRitarit Oy Tietosuojaseloste KuntoRitarit Oy Tietosuojaseloste Ta ma tietosuojaseloste sisa lta a myo s henkilo tietolain (523/1999) 10 :n mukaisen rekisteriselosteen tiedot. Ta ssa tietosuojaselosteessa kerromme, minka laisia henkilo

Lisätiedot

Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2009 Rovaniemi ja Ranua

Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2009 Rovaniemi ja Ranua Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2009 Rovaniemi ja Ranua Anne Vierelä Sosiaali ja potilasasiamies 31.3.2010 2 SISÄLLYSLUETTELO 1. JOHDANTO... 3 2. SOSIAALIASIAMIESTOIMINTA ROVANIEMELLÄ JA RANUALLA...

Lisätiedot

Hangon, Inkoon, Kirkkonummen ja Raaseporin kunnanhallituksille

Hangon, Inkoon, Kirkkonummen ja Raaseporin kunnanhallituksille 1 Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2014 Hangon, Inkoon, Kirkkonummen ja Raaseporin kunnanhallituksille Sosiaaliasiamiehen työ perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000).

Lisätiedot

Sosiaalihuollon asiakkaan kohtelusta, osallisuudesta ja oikeusturvasta. OTM, VT Kaisa Post

Sosiaalihuollon asiakkaan kohtelusta, osallisuudesta ja oikeusturvasta. OTM, VT Kaisa Post Sosiaalihuollon asiakkaan kohtelusta, osallisuudesta ja oikeusturvasta OTM, VT Kaisa Post 8.2.2016 Hyvä hallinto Perusteet PL 21 :ssä: Jokaisella on oikeus saada asiansa käsitellyksi asianmukaisesti ja

Lisätiedot

Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet. Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet

Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet. Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Sosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2001:1 Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Sosiaali- ja terveysministeriö Helsinki 2001 ISSN 1236-2123 ISBN 952-00-0892-6 Sosiaalihuollon asiakkaan asema

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA

SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA Elokuu 2014 1. Sosiaaliasiamiehen tehtävät Säädetty laissa: Lain sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000, myöh. asiakaslaki) 24 :ssä sosiaaliasiamiehelle

Lisätiedot

15 Sosiaali- ja potilasasiamiehen selvitys kaupungin- ja kunnanhallituksille toimintavuodelta 2014

15 Sosiaali- ja potilasasiamiehen selvitys kaupungin- ja kunnanhallituksille toimintavuodelta 2014 Mäntyharju Kokouskutsu 1 (8) Aika 30.06.2015, klo 16:00 Paikka Villa Aurora, Tervaniementie 2 Käsiteltävät asiat 12 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus 13 Pöytäkirjan tarkastus 14 Perusturvalautakunnan

Lisätiedot

Lapuan kaupunginhallituksen itsearviointi 2018

Lapuan kaupunginhallituksen itsearviointi 2018 Lapuan kaupunginhallituksen itsearviointi 2018 1 Sisällysluettelo 1 Johdanto... 2 2 Tulokset... 3 2.1 Kaupunginhallituksen onnistuminen tehtävässään... 3 2.2 Päätöksentekoprosessi... 2.3 Kaupunginhallituksen

Lisätiedot

Riitta Manninen Jaoston tehtävistä

Riitta Manninen Jaoston tehtävistä Riitta Manninen 3.5.2013 Jaoston tehtävistä Lautakunta ja jaosto sosiaalihuoltolain 6 mukaisesti Sosiaalihuollon toimeenpanoon tämän lain mukaan kuuluvista tehtävistä sekä niistä tehtävistä, jotka muussa

Lisätiedot

keski-suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2013

keski-suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2013 RAPORTTEJA 39 HANKASALMI, JOUTSA, JYVÄSKYLÄ, JÄMSÄ, KANNONKOSKI, KARSTULA, KINNULA, KIVIJÄRVI, KONNEVESI, KUHMOINEN, KYYJÄRVI, LAUKAA, LUHANKA, MUURAME, PETÄJÄVESI, PIHTIPUDAS, SAARIJÄRVI, TOIVAKKA, UURAINEN,

Lisätiedot

TUUSULAN KUNNAN SÄÄDÖSKOKOELMA SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN TOIMINTASÄÄNTÖ

TUUSULAN KUNNAN SÄÄDÖSKOKOELMA SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN TOIMINTASÄÄNTÖ TUUSULAN KUNNAN SÄÄDÖSKOKOELMA SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN TOIMINTASÄÄNTÖ Sosiaali- ja terveyslautakunta 9.12.2015 94 Voimaantulo 1.1.2016 Sisällysluettelo I LUKU... 2 1 Toimintasääntö... 2 II LUKU...

Lisätiedot

Kunnista kuultua Varsinais- Suomen tunnistetut kehittämisen tarpeet

Kunnista kuultua Varsinais- Suomen tunnistetut kehittämisen tarpeet Kunnista kuultua Varsinais- Suomen tunnistetut kehittämisen tarpeet Varsinais-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus, www.vasso.fi Tapio Häyhtiö 15.1.2015 Vasso kehittäjäorganisaationa 11 lakisääteistä alueellista

Lisätiedot

Luo luottamusta Suojele lasta Jaana Tervo 2

Luo luottamusta Suojele lasta Jaana Tervo 2 Luo luottamusta Suojele lasta 16.11.2016 Jaana Tervo 2 1 Lasten suojelemisen yhteistyötä ohjaavat periaatteet sekä tiedonvaihtoa ja yhteistyötä ohjaava lainsäädäntö Suojele lasta Varmista lapsen aito osallisuus

Lisätiedot

15 Sosiaali- ja potilasasiamiehen selvitys kaupungin- ja kunnanhallituksille toimintavuodelta 2014

15 Sosiaali- ja potilasasiamiehen selvitys kaupungin- ja kunnanhallituksille toimintavuodelta 2014 Mäntyharju Pöytäkirja 3/2015 1 (9) Aika 30.06.2015, klo 16:07-16:58 Paikka Villa Aurora, Tervaniementie 2 Käsitellyt asiat 12 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus 13 Pöytäkirjan tarkastus 14 Perusturvalautakunnan

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIESTOIMINNAN KERTOMUS VUODELTA 2014. Juva, Pieksämäki, Rantasalmi, Suonenjoki

SOSIAALIASIAMIESTOIMINNAN KERTOMUS VUODELTA 2014. Juva, Pieksämäki, Rantasalmi, Suonenjoki SOSIAALIASIAMIESTOIMINNAN KERTOMUS VUODELTA 2014 Juva, Pieksämäki, Rantasalmi, Suonenjoki 23.4.2015 Sari Kautto sosiaaliasiamies 2 Sisällys 1 JOHDANTO... 4 3 KUNTAKOHTAINEN YHTEENVETO... 7 3.1 Juva...

Lisätiedot

Kunnan päätöksistä voi valittaa

Kunnan päätöksistä voi valittaa Kunnan päätöksistä voi valittaa Omaishoidon tuesta tai omaishoitoa tukevista palveluista päättää oma kotikuntasi. Jos olet tyytymätön kunnan päätöksiin, voit tehdä niistä valituksen. Apua valituksen tekoon

Lisätiedot

SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA

SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA 1. PALVELUN ASIAKKAAT Palvelun ostaja: sopimuskunnat, kuntayhtymä, yksityinen terveydenhuollon toimintayksikkö Kuntalaiset: yksityishenkilöt, järjestöt/kolmas sektori,

Lisätiedot

Sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksien toteutuminen

Sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksien toteutuminen Sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksien toteutuminen Lohjan kaupunginkirjaston Järnefeltinsali 5.5.2011 klo 12.00 16.00 Sosiaaliasiamies Hilkka Kärkkäinen Sosiaalihuollon palvelujen asiakkaalla on: Oikeus

Lisätiedot

Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä

Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä POTILAS- JA SOSIAALIASIAMIESTOIMINTA KALAJOELLA 2014 SISÄLLYS TIIVISTELMÄ 1. POTILASASIAMIEHEN TEHTÄVÄT JA POTILAAN JA ASIAKKAN OIKEUDET 2. YHTEYDENOTTOJEN TILASTOINTI

Lisätiedot

Lainsäädäntö kaltoinkohteluun puuttumisessa ja ennaltaehkäisyssä Kätketyt äänet Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira

Lainsäädäntö kaltoinkohteluun puuttumisessa ja ennaltaehkäisyssä Kätketyt äänet Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira Lainsäädäntö kaltoinkohteluun puuttumisessa ja ennaltaehkäisyssä Kätketyt äänet 15.6.2015 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira 22.6.2015 Tähän esityksen nimi/tekijä 1 Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta

Lisätiedot

132/103/2008 KIRKKONUMMEN KUNTA SOSIAALITOIMEN TOIMIALAN JOHTOSÄÄNTÖ

132/103/2008 KIRKKONUMMEN KUNTA SOSIAALITOIMEN TOIMIALAN JOHTOSÄÄNTÖ 132/103/2008 KIRKKONUMMEN KUNTA SOSIAALITOIMEN TOIMIALAN JOHTOSÄÄNTÖ KIRKKONUMMEN KUNNAN SOSIAALITOIMEN TOIMIALAN JOHTOSÄÄNTÖ 1. LUKU: YLEISET MÄÄRÄYKSET...1 1 Toimialan toiminta-ajatus...1 2. LUKU: SOSIAALILAUTAKUNTA...1

Lisätiedot

Valmistelija / lisätiedot: Kuosmanen Taru. Lisätietoja päätöksestä Kaupunginlakimies Jouko Aarnio, puh ,

Valmistelija / lisätiedot: Kuosmanen Taru. Lisätietoja päätöksestä Kaupunginlakimies Jouko Aarnio, puh , Tampere Ote pöytäkirjasta 37/2017 1 (7) Kaupunginhallitus, 179, 20.03.2017 Terveyttä ja toimintakykyä edistävien palvelujen lautakunta, 20, 15.02.2017 Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta, 17, 16.02.2017

Lisätiedot

Hallitus Sosiaali- ja potilasasiamiehen raportti vuodelta / /2017 EKSTPHAL 75

Hallitus Sosiaali- ja potilasasiamiehen raportti vuodelta / /2017 EKSTPHAL 75 Hallitus 75 19.04.2017 Sosiaali- ja potilasasiamiehen raportti vuodelta 2016 381/05.16.00.00/2017 EKSTPHAL 75 Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (812/2000) 24 :n mukaan kunnan

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA. Huhtikuu 2014 / ms

SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA. Huhtikuu 2014 / ms SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA Huhtikuu 2014 / ms 1. Palvelun asiakkaat Palvelun ostaja: Sopimuskunnat: Hyvinkää, Lohja, Siuntio sekä perusturvakuntayhtymä Karviainen (Vihti ja Karkkila) ja Mustijoen (Mäntsälä

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIESSELVITYS 2018

SOSIAALIASIAMIESSELVITYS 2018 SOSIAALIASIAMIESSELVITYS 2018 Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Sosiaali- ja potilasasiamies Anne-Mari Furu 4.2.2019 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 3 2. Yhteydenottojen määrä ja

Lisätiedot

Muutosehdotukset perusturvalautakunnan toimivaltansa edelleen siirtämisestä tekemään päätökseen:

Muutosehdotukset perusturvalautakunnan toimivaltansa edelleen siirtämisestä tekemään päätökseen: Muutosehdotukset perusturvalautakunnan toimivaltansa edelleen siirtämisestä tekemään päätökseen: Ennen muutoksia: Muutosehdotukset ajalle 2.29.7.2018 (kesäajan sijaiset): Vt. perusturvajohtaja, sijaisena

Lisätiedot

Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä

Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä POTILAS- JA SOSIAALIASIMIESTOIMINTA KALAJOELLA 2015 TIIVISTELMÄ 1. POTILASASIAMIEHEN TEHTÄVÄT JA POTILAAN JA ASIAKKAN OIKEUDET 2. YHTEYDENOTTOJEN TILASTOINTI 3. TERVEYSPALVELUT

Lisätiedot

Hangon, Inkoon, Kirkkonummen ja Raaseporin kunnanhallituksille

Hangon, Inkoon, Kirkkonummen ja Raaseporin kunnanhallituksille Perusturvalautakunnan päätös 31.5.2017 Liite 3 / 31.5.2017 1357/05.16/2011 1 Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2016 Hangon, Inkoon, Kirkkonummen ja Raaseporin kunnanhallituksille Sosiaaliasiamiehen

Lisätiedot

Ajankohtaista aluehallintovirastosta

Ajankohtaista aluehallintovirastosta Ajankohtaista aluehallintovirastosta Sosiaalihuollon ylitarkastajat Marja-Leena Alanko ja Jaana Jokiniitty Etelä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat Sosiaalihuollon ylitarkastajat

Lisätiedot

Salon kaupunki 2183/05.24.00/2014 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2013

Salon kaupunki 2183/05.24.00/2014 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2013 Salon kaupunki 2183/05.24.00/2014 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2013 Harri Harberg Sosiaaliasiamies-edunvalvoja 1.10.2014 SOSIAALIHUOLLON ASIAKASLAKI Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista

Lisätiedot

KAJAANIN JA KUHMON KAUPUNGINHALLITUKSILLE SEKÄ HYRYNSALMEN, PALTAMON, RISTIJÄRVEN, SOTKAMON JA SUOMUSSALMEN KUNNANHALLITUKSILLE

KAJAANIN JA KUHMON KAUPUNGINHALLITUKSILLE SEKÄ HYRYNSALMEN, PALTAMON, RISTIJÄRVEN, SOTKAMON JA SUOMUSSALMEN KUNNANHALLITUKSILLE Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KAJAANIN JA KUHMON KAUPUNGINHALLITUKSILLE SEKÄ HYRYNSALMEN, PALTAMON, RISTIJÄRVEN, SOTKAMON JA SUOMUSSALMEN KUNNANHALLITUKSILLE

Lisätiedot

Sosiaaliasiamiesselvitys 2015

Sosiaaliasiamiesselvitys 2015 Sivu 1/15 Sosiaaliasiamiesselvitys 2015 Kokkola, Kruunupyy ja Peruspalveluliikelaitos JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Oy Terveystie 1 67200 Kokkola puh. 044

Lisätiedot

Opas kuntouttavaan tyo toimintaan

Opas kuntouttavaan tyo toimintaan Opas kuntouttavaan tyo toimintaan Yleistä 2 Eurajoen kunta ja rjesta a kuntouttavaa tyo toimintaa pitkään työttömänä olleille ja sen tarkoituksena on parantaa asiakkaan ela ma nhallintaa, työelämävalmiuksia

Lisätiedot

Sosiaaliasiamiehen selvitys. Vaasan kaupunginhallitukselle ja sopimuskunnille toimintavuodesta 2015. Vaasan kaupunki

Sosiaaliasiamiehen selvitys. Vaasan kaupunginhallitukselle ja sopimuskunnille toimintavuodesta 2015. Vaasan kaupunki 0 Sosiaaliasiamiehen selvitys Vaasan kaupunginhallitukselle ja sopimuskunnille toimintavuodesta 2015 Vaasan kaupunki Katarina Norrgård Sosiaaliasiamies SISÄLLYSLUETTELO 1 SOSIAALIHUOLLON ASIAKASLAKI JA

Lisätiedot

Ajankohtaista aluehallintovirastosta. Pohtimolammella Lakiasiainpäällikkö Keijo Mattila, Lapin aluehallintovirasto

Ajankohtaista aluehallintovirastosta. Pohtimolammella Lakiasiainpäällikkö Keijo Mattila, Lapin aluehallintovirasto Ajankohtaista aluehallintovirastosta Pohtimolammella 26.5.2016 Lakiasiainpäällikkö Keijo Mattila, Lapin aluehallintovirasto 1 2019 aluehallintouudistuksesta Alueellisesti toimivaltaisten aluehallintovirastojen

Lisätiedot

I luku YLEISET MÄÄRÄYKSET 3 1 Johtosäännön soveltaminen... 3 2 Toiminta-ajatus... 3

I luku YLEISET MÄÄRÄYKSET 3 1 Johtosäännön soveltaminen... 3 2 Toiminta-ajatus... 3 VIRTAIN KAUPUNKI PERUSTURVALAUTAKUNNAN JOHTOSÄÄNTÖ 2 I luku YLEISET MÄÄRÄYKSET 3 1 Johtosäännön soveltaminen... 3 2 Toiminta-ajatus... 3 II luku PERUSTURVALAUTAKUNTA 3 3 Tehtäväalueet... 3 4 Perusturvalautakunnan

Lisätiedot

Sosiaaliasiamiesselvitys 2014

Sosiaaliasiamiesselvitys 2014 Sivu 1/13 Sosiaaliasiamiesselvitys 2014 Kokkola, Kruunupyy ja Peruspalveluliikelaitos JYTA Sosiaali- ja potilasasiamies Helinä Jokitalo Centria- ammattikorkeakoulu Terveystie 1 67200 Kokkola puh. 044 7250544

Lisätiedot

VT Mirjam Araneva Lastensuojelun perhehoidon päivät Lastensuojelun perhehoito julkisena hallintotehtävänä

VT Mirjam Araneva Lastensuojelun perhehoidon päivät Lastensuojelun perhehoito julkisena hallintotehtävänä VT Mirjam Araneva Lastensuojelun perhehoidon päivät 8.11.2018 Lastensuojelun perhehoito julkisena hallintotehtävänä Mikä on julkinen hallintotehtävä ja mitä vaatimuksia sen hoitamiseen liittyy? Julkinen

Lisätiedot

RAUTALAMMIN KUNTA KOKOUSKUTSU 10/2010 Perusturvalautakunta. Rautalammin kunnanvirasto, kunnanhallituksen kokoushuone

RAUTALAMMIN KUNTA KOKOUSKUTSU 10/2010 Perusturvalautakunta. Rautalammin kunnanvirasto, kunnanhallituksen kokoushuone RAUTALAMMIN KUNTA KOKOUSKUTSU 10/2010 Perusturvalautakunta KOKOUSTIEDOT Aika Torstai 9.12.2010 klo 17.00 Paikka KÄSITELTÄVÄT ASIAT Asia nro Rautalammin kunnanvirasto, kunnanhallituksen kokoushuone Pöytäkirjan

Lisätiedot

Pitäisikö olla huolissaan?

Pitäisikö olla huolissaan? Pitäisikö olla huolissaan? - Sosiaali- ja terveysalan ajankohtaisia valvontahavaintoja Sosiaalihuollon asiakkaan etu valvontahavaintojen valossa 25.9.2017 klo 12-15 Vireille tulleiden valvonta- ja kanteluasioiden

Lisätiedot

Muonion kunta Esityslista 6/ Sosiaalilautakunta

Muonion kunta Esityslista 6/ Sosiaalilautakunta Muonion kunta Esityslista 6/2019 1 Sosiaalilautakunnan kokous Aika ti 28.5.2019 klo 16.00 Paikka Valtuustosali Läsnä Sakari Silén puheenjohtaja Petteri Hirsikangas varapuheenjohtaja Elina Niemelä-Muotka

Lisätiedot

LAKI SOSIAALITYÖN AMMATILLISEN HENKILÖSTÖN KELPOISUUDESTA YKSITYISISSÄ SOSIAALIPALVELUISSA

LAKI SOSIAALITYÖN AMMATILLISEN HENKILÖSTÖN KELPOISUUDESTA YKSITYISISSÄ SOSIAALIPALVELUISSA PALVELULAITOSTEN TYÖNANTAJAYHDISTYS RY JÄSENKIRJE 11/2005 Tast 20.5.2005 Palvelulaitosten työnantajayhdistys ry:n jäsenyhteisöille LAKI SOSIAALITYÖN AMMATILLISEN HENKILÖSTÖN KELPOISUUDESTA YKSITYISISSÄ

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA Joroinen

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA Joroinen SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2017 Joroinen Sisällys SOSIAALIASASIAMIESTOIMINNAN JÄRJESTÄMINEN... 2 1 YHTEYDENOTOT SOSIAALIASIAMIEHEEN... 2 Työskentely-muistutukset-tilastointi-tulkinta... 2 2 JOROISTEN

Lisätiedot

Nieminen Emilia jäsen

Nieminen Emilia jäsen 2/2018 25 Kokousaika 27.02.2018 klo 16:00-18:53 Kokouspaikka Terveyskeskus, iso kokoushuone Saapuvilla olleet jäsenet Oikarinen Eira puheenjohtaja Akujärvi Kari varajäsen Palokangas Reijo II varapuheenjohtaja

Lisätiedot

KIRKKONUMMEN KUNTA SOSIAALITOIMEN TOIMIALAN JOHTOSÄÄNTÖ

KIRKKONUMMEN KUNTA SOSIAALITOIMEN TOIMIALAN JOHTOSÄÄNTÖ KIRKKONUMMEN KUNTA SOSIAALITOIMEN TOIMIALAN JOHTOSÄÄNTÖ KIRKKONUMMEN KUNNAN SOSIAALITOIMEN TOIMIALAN JOHTOSÄÄNTÖ 1. LUKU: YLEISET MÄÄRÄYKSET...1 1 Toimialan toiminta-ajatus...1 2. LUKU: SOSIAALILAUTAKUNTA...1

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja Sosiaali- ja terveyslautakunnalle tiedoksi saapuneet asiat, päätökset, kirjelmät ja selvitykset 2016

Espoon kaupunki Pöytäkirja Sosiaali- ja terveyslautakunnalle tiedoksi saapuneet asiat, päätökset, kirjelmät ja selvitykset 2016 20.09.2016 Sivu 1 / 1 307/2016 00.01.01 115 terveyslautakunnalle tiedoksi saapuneet asiat, päätökset, kirjelmät ja selvitykset 2016 Valmistelijat / lisätiedot: Elina Yli-Koski, puh. 046 877 1962 etunimi.sukunimi@espoo.fi

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA Varkaus

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA Varkaus SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS VUODELTA 2017 Varkaus Sisällys SOSIAALIASIAMIESTOIMINNAN JÄRJESTÄMINEN... 2 1 YHTEYDENOTOT SOSIAALIASIAMIEHEEN... 2 Työskentely-muistutukset-tilastointi-tulkinta... 2 2 VARKAUDEN

Lisätiedot

I L O S T U O Y T I E T O S U O J A S E L O S T E. Iida Kujanpää, Toimitusjohtaja ILOSTU, KOKKOKALLIONTIE 9 J 240, HELSINKI

I L O S T U O Y T I E T O S U O J A S E L O S T E. Iida Kujanpää, Toimitusjohtaja ILOSTU, KOKKOKALLIONTIE 9 J 240, HELSINKI I L O S T U O Y T I E T O S U O J A S E L O S T E Iida Kujanpää, Toimitusjohtaja ILOSTU, 2796272-8 KOKKOKALLIONTIE 9 J 240, 00370 HELSINKI PÄIVITETTY 25.5.2018 Sisa lto Yleista Rekisterinpita ja ja sen

Lisätiedot