ESPOON KRIISIVIESTINTÄOHJE
|
|
- Tapio Jokinen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Luonnos ESPOON KRIISIVIESTINTÄOHJE Jokaisen kaupungin työntekijän velvollisuus on ilmoittaa poikkeavasta tilanteesta esimiehelle tarvittaessa tehdä ilmoitus suoraan hätäkeskukseen numeroon 112 Kriisitilannetta johtaa toimialan ja kaupungin johto, jota viestinnän ammattilaiset tukevat poikkeavasta tilanteesta ilmoitetaan välittömästi toimialan ja kaupungin johdolle sekä keskushallinnon ja toimialan viestinnälle alkuvaiheen tiedonkulku on ratkaisevan tärkeää, jotta osataan tehdä oikea tilannearvio ja päättää jatkotoimista Kun ikävää sattuu Kriisiviestintää vaativat esimerkiksi perusturvallisuutta uhkaavat onnettomuudet, tulipalot, kaappaukset ja uhkailu, epidemiat, laajat lakonuhat ja lakot, väärinkäytökset, rikosepäilyt, ympäristötuhot, tietojärjestelmien häiriötilanteet, saastuneiden maa-alueiden löytyminen asuntoalueelta, juomaveden pilaantuminen, sähkökatkokset tai muut palvelujen toimintaan vakavasti vaikuttavat häiriöt. Viestinnällä vastataan asukkaiden, palvelujen asiakkaiden, sidosryhmien ja median lisääntyneeseen tiedontarpeeseen ja estetään lisävahinkojen syntymistä. Kriisiviestinnän tavoitteet ovat huolehtia ihmisten turvallisuudesta varmistaa toimintaedellytykset tukea johtamista välittää oikea kuva tilanteesta kuntalaisille, julkisuuteen ja sidosryhmille puolustaa mainetta ja ylläpitää luottamusta Pidä aloite kaupungilla Espoon kaupungin kyky viestiä aktiivisesti ja ennakoivasti mitataan silloin, kun kaupunkiin kohdistuu median ja yleisön voimakas kielteinen huomio. Huonolla viestinnällä pienempikin poikkeava tilanne voi kasvaa kriisiksi. Kun aloite pidetään kaupungin omissa käsissä, ei jää tilaa huhuille ja spekulaatioille. Lisätietoja annetaan avoimesti sitä mukaa, kun tilanne selkiytyy. Kriisiviestinnässä käytetään monia viestintäkanavia, jotta viesti tavoittaa mahdollisimman tehokkaasti kaikki tarpeelliset tahot. Uutisointia seurataan tiedotusvälineissä ja internetissä ja tarvittaessa korjataan asiavirheet.
2 Kriisiviestinnän tulee olla luotettavaa nopeaa avointa palveluhenkistä vuorovaikutteista, myös kysymyksiin on vastattava Viestintä on osa kriisin johtamista Ilmoita erityistilanteesta viipymättä esimiehelle sekä kaupungin/toimialan johdolle ja viestinnälle. Myös pelastuslaitoksen valvomo tiedottaa suuremmista onnettomuuksista välittömästi kaupungin johdolle ja viestinnälle mm. tekstiviestinä. Virkamiesjohto informoi myös poliittista johtoa sekä valtionhallinnon vastuuviranomaisia. Tilanteen vakavuus ja laajuus määrittää sen, johdetaanko toimintaa toimialalta, kaupungin johtoryhmän tasolta tai jopa alueellisesti tai valtakunnallisesti. Kriisiviestintä tarvitsee julkisuudessa kasvot. Johdon onnistunut esiintyminen mediassa ja eri tilanteissa auttaa yleisöä käsittelemään traumaattisia kokemuksia ja antaa kasvot yhteiselle surulle ja muille tunteille. Kriisitilanteessa esiintyminen on vaativaa, siksi tilanteita on harjoiteltava säännöllisesti. Viestintävastuu on aina kriisitilanteen johdolla, jota viestinnän ammattilaiset tukevat. Kriisin hoito menee aina muiden työtehtävien edelle. ilmoita aina poikkeavasta tilanteesta välittömästi esimiehelle sekä toimialan/kaupungin johdolle ja viestinnälle kriisijohto vastaa viestinnästä ja eri osapuolten rooleista julkisuudessa varmista, että käytössä on yhteinen, ajantasainen tilannekuva, joka ymmärretään samalla tavalla koko kriisiorganisaatiossa selvitä keitä kaikkia kriisi koskee ja organisoi viestintä sen mukaisesti kirjaa päätökset ja toimenpiteet asianmukaisesti viesti aina, kun uutta olennaista tietoa ilmenee käytä normaaliaikana luotuja viestintäkäytäntöjä hälytä apuun muut viestintäammattilaiset informoi puhelinvaihde ja kääntäjät Viranomaiset toimivat yhteistyössä Yleisperiaate on, että toimintaa johtava viranomainen vastaa viestinnän sisällöstä ja muut viranomaiset tukevat viestintävastuussa olevaa. Kukin viranomainen tiedottaa omista toimenpiteistään sovitulla tavalla sekä vastaa tiedonkulusta omassa organisaatiossaan. Onnettomuustilanteissa tiedotusvastuu on pelastustoimintaa johtavalla pelastusviranomaisella ja tutkintaa koskevissa asioissa poliisilla. Kuolemantapauksissa omaisille tiedottamisesta huolehtii pääsääntöisesti poliisi. Laajoissa kriiseissä myös kaupungin rooli on merkittävä. Laajoista sähkö- ja vesikatkoksista on tiedotettava hätäkeskukselle, joka tarvittaessa tiedottaa edelleen yleisölle ja tiedotusvälineille. Muissa peruspalveluiden tuottamishäiriöissä on tavallisesti tiedotusvastuu toiminnasta vastaavalla keskuksella tai yksiköllä, ellei tilanne edellytä kaupunkitasoista viestintää.
3 Pelastuslaitoksen kautta on mahdollisuus toimittaa hätätiedotteita, viranomaistiedotteita ja 112- tiedotteita hätäkeskuksen välitettäväksi. Pelastuslaitos voi välittää varoituksia yms väestöhälyttimien kautta ja pienellä viipeellä kaiutinautojen avulla. huolehdi tiedonkulusta viranomaisten välillä sovi viranomaisten yhteisistä tiedotustoimenpiteistä lähetä tiedotteet tiedoksi kaikille toiminnassa mukana oleville viranomaisille Pelastuslaitos tiedottaa pelastustoiminnasta Poliisi tiedottaa tutkinnasta ja uhrien henkilöllisyydestä Pelastuslaitoksen kautta (LUP valvomo , tavoitetaan media ja väestö tehokkaasti Media on keskeisin viestintäkumppani Yleisö saa median kautta nopeimmin ja kattavimmin tiedot tapahtuneesta. Kun kriisi on päällä, media haluaa tiedon heti. Jos tilanteesta ei tiedoteta riittävän nopeasti, asiat julkistetaan hatarilla tiedoilla. Joku täyttää median tulkinnoilla ja huhuilla joka tapauksessa, joten median palvelu on kriisiviestinnässä keskeistä. Ensimmäinen tiedote tai tiedotustilaisuus järjestetään mahdollisimman pian. Tällöin voidaan tiedottaa jo ennen toimenpiteisiin ryhtymistä, että valmistelu on aloitettu. Tämä antaa aikaa kerätä faktoja ja tehdä päätöksiä, joista tiedotetaan seuraavassa vaiheessa. Mikäli kriisiä hoitaa pelastuslaitos, saa media ensimmäisen tiedon tapahtuneesta jo samaan aikaan kuin valvomokin ja täydentävää tietoa välittömästi tilannekuvan selkiinnyttyä suoraan pelastuslaitokselta. Tilanne on kaupungin johdolle haastava, koska toimittajien tiedustelut saattavat alkaa välittömästi. Medialle lisätietoja ja kommentteja antava henkilö on nimettävä heti. Mediatiedotteet tehdään tarvittaessa yhteistyössä pelastuslaitoksen ja poliisin kanssa. Tarvittaessa järjestetään myös tiedotustilaisuuksia ja kootaan taustatietopaketteja. Onnettomuustilanteisiin voi liittyä sellaisiakin asioita, joiden julkistamista voidaan joutua siirtämään. Tällöin on kerrottava kuitenkin syy, miksi asiasta ei voi kertoa. Epävarmoista asioista voi mainita niiden perustuvan sen hetkiseen näkemykseen. Onnettomuuden uhreilla ja heidän omaisillaan on oikeus kieltäytyä haastatteluista, valokuvauksesta ja muusta julkisuudesta niin halutessaan. Myöskään henkilökunnan ei tarvitse ottaa silminnäkijöinä kantaa tapahtuneeseen. Mahdollisten loukkaantuneiden ja kuolonuhrien henkilötiedot välitetään tiedotusvälineille vasta sitten, kun on varmistettu, että uhrien lähiomaisille on saatettu tieto onnettomuudesta. Omaisille tiedottamisesta huolehtii pääsääntöisesti poliisi. Onnettomuuspaikalla on huolehdittava myös toimittajien ja kuvaajien ohjauksesta ja käytännön järjestelyistä. Tarvitaanko turvahenkilöstöä? Mitä tiloja on käytettävissä? Kuka tulkkaa ja huolehtii tarvittaessa kansainvälisen median palvelusta? Keskeisiä uutismedioita ja niiden nettisivuja sekä keskustelupalstoja seurataan. Uutiset ilmestyvät ensiksi nettiin, ja niiden virheet kertautuvat helposti, jos vääriä tietoja ei heti oikaista. Keskustelupalstoilta voidaan kerätä hyödyllistä palautetta ja tietoja kuntalaisten tiedontarpeista sekä myös oikaista huhuja.
4 keskushallinnon ja toimialojen viestintä huolehtii yhteyksistä mediaan, laatii tiedotteet ja organisoi tiedotustilaisuudet tarvittaessa myös viikonloppuisin ja iltaisin kriisin laajuus vaikuttaa mediaviestintään: onko kyse paikallisesta vai valtakunnallisesta tai jopa kansainvälisestä uutisesta laajoissa kriiseissä voidaan perustaa tiedotuspiste mediapalvelua varten kansainvälinen media tarvitsee vähintäänkin englanninkielisiä tiedotteita ja haastateltavia sovi etukäteen, ketkä antavat haastattelut varmista, että käytössä on ajantasaisin tieto huolehdi median ja kuvaajien palvelusta seuraa uutisointia internetissä ja mediassa ja korjaa virheet Kun annat haastattelua medialle kerro vain tosiasioita. Jos jostakin asiasta ei ole tietoa, totea tämä. Älä spekuloi pidä sanomat ja viestit yksiselitteisinä varo ylimielisyyttä, älä vähättele ole empaattinen, kunnioita yksilöä Väestön neuvonta Kriisitilanteen hoito voi vaatia laajaa tiedottamista ja toimintaohjeita väestölle. Toimialat ja palveluyksiköt vastaavat palveluja koskevasta viestinnästä asiakkailleen. Kriisitilanteessa ajantasaista tietoa ympäri vuorokauden voidaan välittää myös kaupungin internet-sivuilla sekä kriisiä varten avattavilla neuvontapuhelinnumeroilla. Espoon kaupungilla on käytettävissään kolme normaalin puhelinverkon ulkopuolella toimivaa puhelinnumeroa, joihin voidaan tarvittaessa helposti äänittää väestölle tarkoitettu viesti, esimerkiksi ajantasaiset toimintaohjeet eri kielillä. Kriisin johtoryhmä päättää tiedotteellisen numeron käyttöönotosta. Nauhoituksen tekevät tarvittaessa keskushallinnon ja toimialojen viestintäpäälliköt tai heidän sijaisena. Espoon internet-sivustolla käy keskimäärin eri kävijää/kk. Kriisitilanteessa internetsivuston merkitys viestintävälineenä korostuu. Sivustolla julkaistaan kaikki kriisiin liittyvät tiedotteet ja toimintaohjeet sekä kerrotaan, mistä saa lisätietoja ja apua. Tarvittaessa sisällöntuottajat ohjeistetaan pitämään etusivu vapaana kriisiviestinnälle. Mikäli verkkosivujen kuormitus kasvaa liian suureksi, näkyviin tulee suuren kävijämäärän kestävä ruuhkasivu. Kriisiviestit päivitetään varmuuden vuoksi kolmella kielellä myös ruuhkasivulle. Keskushallinnon ja toimialojen viestintäpäälliköt päivittävät tiedot internet-sivustolle ja ruuhkasivustolle tarvittaessa kotoa käsin VPN-yhteyden avulla. Kaupungin it-kumppani Fujitsu valvoo käyttökatkosten varalta palvelinten toimintaa. Mikäli ongelmaselvityksessä tarvitaan asiantuntija-apua, on sitä sopimuksen mukaan saatavilla klo Mikäli tilanne vaatii, käytetään väestön varoittamiseen väestöhälyttimiä, kaiutinautoja ja ovelta ovelle viestintää. Yhteistyöstä sovitaan pelastuslaitoksen, puolustusvoimien sekä vapaaehtoisjärjestöjen kanssa. Tiedottamisessa on kiinnitettävä huomiota eri kieliryhmien sekä mm. aistivammaisten palveluun. Kielilain mukaan yksilön hengen, terveyden, turvallisuuden ja omaisuuden kannalta oleellista tietoa on oltava saatavana sekä suomeksi että ruotsiksi. Konsernipalvelujen kääntäjät kääntävät tekstit ruotsiksi. Englannin käännöksissä käytetään käännöstoimistoja. Tulkkikeskus tulkkaa useilla
5 Espoossa käytettävillä kielillä. Espoo on myös mukana Infopankki.fi -verkkopalvelussa, jonka kanssa voidaan sopia viranomaistiedotteiden julkaisemisesta 15 kielellä. Kriisiin liittyvää tietoa voidaan välittää myös internetin sosiaalisten yhteisöjen ja keskusteluryhmien kautta. yksiköt tiedottavat toimintaohjeista asiakkailleen keskushallinnon ja toimialojen viestintäpäälliköt ovat apuna kaupunkitasoisessa väestötiedottamisessa tarvittaessa otetaan käyttöön tiedotteelliset numerot: 55001, 55002, kaupungin verkkopalvelun etusivu voidaan varata kokonaan kriisin vaatimalle viestinnälle mikäli verkkopalvelun kuormitus kasvaa liian suureksi, näkyviin jää pelkästään kriisisivusto huolehdi eri kieliryhmien tiedontarpeesta varmista että viesti tavoittaa myös vammaiset ja heikkokuntoiset sovi tarvittaessa viestintäyhteistyöstä seurakuntien ja SPR:n sekä muiden kolmannen sektorin toimijoiden sekä puolustusvoimien kanssa Omaisten neuvonta ja psykososiaalinen tuki Suuronnettomuudessa tarvitaan psykososiaalista tukea ja erityisosaamista. Avainasemassa ovat sosiaali- ja terveystoimeen alueellisesti nimetyt psykososiaalisen tuen ryhmät, joita johtaa psykologi. Hälytys tulee pelastustoimesta suoraan sosiaali- ja kriisipäivystykseen. Jorvin sairaala on varautunut järjestämään psykososiaalista tukea sairaalaan tuoduille potilaille ja heidän lähimmille omaisilleen. Jorvissa toimii suuronnettomuustilanteessa kahden psykiatrisen sairaanhoitajan muodostama kriisiryhmä, joka antaa psyykkistä ensiapua sekä ohjaa tarvittaessa potilaat ja omaiset ison kriisiryhmän hoitoon psykiatrian poliklinikalle. Kriisiryhmästä voidaan Jorvin lääkintäpäällikön käskystä lähettää myös onnettomuuspaikalle pienryhmä selvittämään psyykkisen ensiavun tarvetta. Jorvin sairaalan tiloihin ollaan muodostamassa myös puhelinpäivystys uhrien omaisille. Puhelinpäivystyksen henkilöstö koostuu SPR:n koulutetuista vapaaehtoisista, joiden toimintaa ja yhteistyötä Jorvin kriisiryhmän kanssa koordinoi lääkintäpäällikkö tai hänen määräämänsä henkilö. Puhelinpäivystyksen linjat toimivat riippumatta kaupungin vaihteesta, ja palvelu kestää myös suuren puhelumäärän. omaisille ja onnettomuudessa mukana olleille avataan henkilökohtainen puhelinpäivystys suuronnettomuuden kriisiryhmä antaa tarvittaessa psyykkistä ensiapua onnettomuuspaikalla Sisäinen viestintä ja tiedonkulku Toimiva sisäinen viestintä on ulkoisen viestinnän onnistumisen edellytys. Kaupungin henkilöstön kautta voidaan tehokkaasti tavoittaa myös suuri osa kaupungin asukkaista. Tieto kriisitilanteesta toimitetaan avainhenkilöille puhelimitse tai tekstiviestinä ja varmistetaan, että tieto on vastaanotettu. Työyhteisökohtaiseen tiedottamiseen voidaan käyttää sähköpostia. Jos puhelinyhteydet eivät toimi, käytetään lähettejä. Koko henkilöstölle viestitään intranetin avulla. Keskushallinnon viestintäpäälliköt voivat päivittää intranetin etusivua myös iltaisin ja viikonloppuisin. Tilanteen vaatiessa voidaan järjestää henkilöstöinfoja ja työpaikkakokouksia. Myös tilanteen päättymisestä tiedotetaan.
6 Oman organisaation työntekijät saattavat joutua kriisitilanteessa sekä ulkoa- että sisältäpäin tulevan kritiikin kohteeksi. Kriisi voi aiheuttaa yksittäisille työntekijälle voimakasta työpainetta tai jopa traumaattisia kokemuksia. Johdon tulee varmistaa oman organisaation työntekijöiden jaksaminen sekä henkinen tuki. Kriisitilanne saattaa myös pitkittyä niin, että päivystyksestä on huolehdittava. Kriisin hoidosta saatuja kokemuksia voidaan käsitellä jälkikäteen myös ryhmäkokouksissa, koulutustilaisuuksissa ja henkilöstölehti Wieterissä. Viestintä sidosryhmille ja kaupungin luottamushenkilöille Kriisitilanteesta viestitään kaupungin luottamushenkilöille ja keskeisille sidosryhmille. Laajassa kriisissä myös luottamushenkilöt antavat lausuntoja medialle ja vastaavat kuntalaisille. Myös muut kuin tilanteesta vastaavat viranomaiset, ministeriöt, lääninhallitus tai järjestöt ja yrityksetkin saattavat kommentoida asiantuntijoina tilannetta ja kaupungin toimintaa. Parasta on, että he silloin perustavat lausuntonsa tosiasioille. Kriisi vaikuttaa aina mielipideilmastoon: maineen rakentaminen kestää vuosia, mutta se voi tuhoutua hetkessä. Hyvällä ja kattavalla kriisiviestinnällä kerrotaan kriisin ratkaisemiseksi tehtävistä toimista ja saatetaan kääntää tilanne voitoksi. On tärkeätä, että syntyy oikea mielikuva tilanteesta ja ehkäistään turhat epäluulot ja huhut. viesti tilanteesta luottamushenkilöille viesti myös julkishallinnolle, järjestöille, yrityksille, yhteisöille jne. Viestintä poikkeusoloissa Mikäli tilanteen hallitseminen ei ole enää mahdollista viranomaisten normaalein toimintavaltuuksin, voi valtioneuvosto päättää poikkeusoloista, joiden hallintaan varaudutaan valmiussuunnitelmissa. Poikkeusolot on määritelty valmiuslaissa ja puolustustilalaissa. Valmiuslain mukaan poikkeusoloja ovat: suuronnettomuus taloudellinen kriisi vieraiden valtioiden välinen sota tai sodanuhka ja sellainen sodanuhkaa merkitsevä vakava kansainvälinen jännitystila, joka edellyttää välttämättömiä toimenpiteitä Suomen puolustusvalmiuden kohottamiseksi sekä muu vaikutuksiltaan näihin verrattava Suomen ulkopuolella sattunut erityinen tapahtuma, jos siitä voi aiheutua vakava vaara kansallisen olemassaolon ja hyvinvoinnin perusteille Suomen alueellisen koskemattomuuden vakava loukkaus ja maahan kohdistuva sodanuhka Suomeen kohdistuva aseellinen hyökkäys ja sota sekä sodan jälkitila Kunnan tehtävänä on huolehtia viestinnästä myös poikkeusoloissa. Viestintäjohtaja toimii suoraan kaupunginjohtajan alaisena poikkeusolojen johtoryhmässä. Poikkeusoloissakin lähdetään siitä, että viestintä tapahtuu niin pitkälle kuin mahdollista normaalein käytännöin ja kanavin. Kriisin jälkeen arvioidaan ja kehitetään toimintaa Itsearviointi arvioidaan miten tilanne kokonaisuudessaan hoidettiin arvioidaan viestinnän toimivuus ja ongelmakohdat
7 arvioidaan päätökset ja toimeenpano tehdään johtopäätökset ja suunnitellaan sekä toteutetaan parannusehdotukset Vertaisarviointi vertaillaan toimintaa vertaiskaupunkiin tai kuntaan, jota on kohdannut samankaltainen kriisi toteutetaan tunnistetut kehityskohteet omassa organisaatiossa Ulkoinen arviointi tilataan tarvittaessa ulkoinen arviointi kriisin hoidosta toteutetaan kehitysehdotukset Valmistaudu ennen kriisiä Johdon tulee varmistaa, että organisaation ennalta ehkäisevät toimet kuten riskienhallintavarautumis- ja kriisiviestintäsuunnitelmat ovat asianmukaisessa kunnossa. Tärkeää on tuntea sekä oman organisaation viestinnän että kriiseihin liittyvien sidosryhmien viestinnän haasteet, mahdollisuudet ja tarpeet. Hyvä kriisin hallinta edellyttää harjoittelua. Hyvän harjoittelualustan muodostavat kohdennetut kriisiviestintäharjoitukset ja valmisharjoituksiin yhdistettävät kriisiviestintäharjoitukset. Kriisitilannetta simuloimalla voidaan etukäteen varautua esimerkiksi vaikeisiin haastattelutilanteisiin. Ennen kriisiä varmistetaan, että oikea-aikainen tilannekuva on kriisin sattuessa saatavissa ja tarvittavat järjestelmät, henkilöstö, tilat ovat käytettävissä varmistetaan, että valmiussuunnitelmat ovat ajan tasalla varmistetaan että kriisiviestinnän ohjeet ja suunnitelmat ovat ajan tasalla varmistetaan, että kriisiviestintää harjoitellaan huolehditaan oman organisaation viestinnän toimintakyvystä ja resursseista tunnistetaan kriisitilanteen muut mahdolliset toimijat ja tiedostetaan heidän tarjoamat viestinnän mahdollisuudet, haasteet ja tarpeet
kriisiviestintäohjeistus esimiehille
. Espn kaupungin 11.2.2009 kriisiviestintähjeistus esimiehille 1 (5) Espn kriisiviestintähje esimiehille Kun ikävää sattuu Pelasta ja varita välittömässä vaarassa levia. Estä lisävahinkjen syntyminen.
LisätiedotKriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla. Virpi Pakkala Espoon kaupunki, 2016.
Kriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Virpi Pakkala Espoon kaupunki, 2016 @VirpiPakkala Espoon kaupunki Suomen toiseksi suurin kaupunki. 272 400
LisätiedotViestintä häiriötilanteissa. 6.2.2014 Anna-Maria Maunu
Viestintä häiriötilanteissa 6.2.2014 Anna-Maria Maunu Häiriötilanneviestintä kunnissa Viestintä on asenne: Viestinnän näkökulma vieläkin puutteellisesti mukana (kuntien) johtamisessa. Kuntien viestinnän
LisätiedotKriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla
Kriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Virpi Pakkala Espoon kaupunki, 2017 Twitter @VirpiPakkala Espoon kaupunki Suomen toiseksi suurin kaupunki.
LisätiedotKriisiviestinnän kokemuksia - Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla
Kriisiviestinnän kokemuksia - Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Viestintäpäällikkö Johanna Pellinen, Espoon kaupunki Espoon kaupunki Espoo on Suomen toiseksi suurin kaupunki.
LisätiedotIin kunnan kriisiviestintäsuunnitelma
Iin kunnan kriisiviestintäsuunnitelma Anttila Vesa & Parviainen Pekka 1 IIN KUNNAN KRIISIVIESTINTÄSUUNNITELMA Kriisiviestintä on viestintää tilanteissa, joissa organisaation toimintaedellytykset tai maine
LisätiedotKriisiviestintäohjeen päivitys
INHIMILLISESTI AMMATILLISESTI LUOTETTAVASTI Kriisiviestintäohjeen päivitys Suunnittelija (viestintä, maakuntauudistus) Johanna Franzén Etelä-Karjalan pelastuslaitos Edellytykset hyvin toimivalle kriisiviestinnälle
LisätiedotKriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla
Kriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Virpi Pakkala Espoon kaupunki, 2016 @VirpiPakkala Espoon kaupunki Suomen toiseksi suurin kaupunki. 266 000
LisätiedotNivalan kaupungin viestintäohje. Karikumpu Nivalan kaupunki. Hyväksytty:
2012 Nivalan kaupungin viestintäohje Karikumpu Nivalan kaupunki Hyväksytty: Sisältö 1. Lainsäädäntö määrittelee tiedotustoiminnan lähtökohdat... 3 2. Tiedottamisen vastuut oltava selkeät... 3 Kaupungin
LisätiedotViestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa. 29.10.2015 Anna-Maria Maunu
Viestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa 29.10.2015 Anna-Maria Maunu Viranomaisviestintä? 28.1.2015 Anna-Maria Maunu Viestintä kohdentuu kun on: kiinnostava viesti selkeä kieli osattu käyttää
LisätiedotKeski-Uudenmaan ammattiopisto KRIISITILANTEIDEN TOIMINTAMALLI
Keski-Uudenmaan ammattiopisto KRIISITILANTEIDEN TOIMINTAMALLI Sisältö 1. YLEISTÄ... 3 1.1. Mikä on kriisi?... 3 1.2. Suunnitelman tarkoitus ja tavoitteet... 3 2. TOIMINTATAVAT KRIISITILANTEISSA... 4 2.1.
LisätiedotJyväskylän kaupungin ja Jyväskylän maalaiskunnan kuntajakoselvityksen viestintäsuunnitelma
Jyväskylän kaupungin ja Jyväskylän maalaiskunnan kuntajakoselvityksen viestintäsuunnitelma Käsitelty työvaliokunnassa 28.8.2007 ja ohjausryhmässä 17.9.2007 Laatijat: viestintäpäällikkö Helinä Mäenpää ja
LisätiedotUrheiluseuran viestintä 18.2.2015
Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä
LisätiedotVAALAN YHTENÄISKOULUN KRIISITOIMINTAOHJE
VAALAN YHTENÄISKOULUN KRIISITOIMINTAOHJE Tärkeitä puhelinnumeroita Yleinen hätänumero 112 Ylätalon kanslia 5360196 Alatalon kanslia 5360187 Ylätalon op.huone 5360195 Alatalon op.huone 5360189 Lukion kanslia
LisätiedotHelsingin valmiussuunnitelma
Helsingin valmiussuunnitelma Rakennusviraston toiminnan jatkuvuudenhallinta SKTY syyspäivät 21.10.2014 Timo Rytkönen Kaupungin valmiussuunnittelu Valmiuslaki (22.7.1991/1080) 40 : kunnan tulee valmiussuunnitelmin
LisätiedotKriisiviestintäseminaari Case Imatra, Kuntaliitto Arja Kujala
Kriisiviestintäseminaari Case Imatra, Kuntaliitto 2.11.2017 Arja Kujala 4.12.2016 viestiketjuja klo 2 Pojalta tekstiviesti: kulmilla ammuttu, minä olen kunnossa. Yritän tavoittaa muita sisaruksia. Tyttäreltä
LisätiedotKruunusillat: Viestintäsuunnitelma. Maaliskuu 2015
Kruunusillat: Viestintäsuunnitelma Maaliskuu 2015 Sisältö Viestinnän tavoitteet Kohderyhmät Viestit Sisäinen viestintä Periaatteet Roolit ja vastuut Keinot ja kanavat Ulkoinen viestintä Periaatteet Viestit
LisätiedotKRIISIVIESTINTÄÄ, MITÄ MUKA MEILLE SATTUISI? Nina Paloheimo Seuraseminaari 23.11.2013
KRIISIVIESTINTÄÄ, MITÄ MUKA MEILLE SATTUISI? Nina Paloheimo Seuraseminaari 23.11.2013 Professori Jaakko Lehtosen mukaan kriisin tuntomerkit ovat seuraavat: siihen liittyy asian paisumisen uhka sen kohde
LisätiedotPelastuspäällikkö Terho Pylkkänen
KESKI-POHJANMAAN JA PIETARSAAREN ALUEEN PELASTUSLAITOS MELLERSTA ÖSTERBOTTENS OCH JAKOBSTADSOMRÅDETS RÄDDNINGSVERK Viranomaiset kriisissä -seminaari 1.9.2016 Pelastuspäällikkö Terho Pylkkänen Pelastustoiminnan
LisätiedotSavonlinnan kaupungin valmiustoiminta Kaupunginjohtaja Janne Laine
Savonlinnan kaupungin valmiustoiminta 15.11.2017 Kaupunginjohtaja Janne Laine 1 2 Savonlinna saaristoinen silta- ja lossiyhteyksiin perustuva kuntarakenne Varautumisen perusteet Kunnan varautumisen tarkoitus
LisätiedotViestintä häiriötilanteessa
09.15 10.15 Viestintä häiriötilanteessa. Kriisiviestinnän suunnittelu työpajan 11 riskiskenaarioiden pohjalta 10.15 10.30 Bio- ja jaloittelutauko 10.30 11.30 Kriisiviestintätehtävä ja purku: Tehtävä tarkennetaan
LisätiedotOppilaitoksen turvallisuuspäivä SATAEDU Ulvila Kriisiviestintä Hellevi Lassila Koulutusjohtaja, vararehtori Seinäjoen koulutuskuntayhtymä
Oppilaitoksen turvallisuuspäivä SATAEDU Ulvila Kriisiviestintä 5.4.2017 Hellevi Lassila Koulutusjohtaja, vararehtori Seinäjoen koulutuskuntayhtymä Seinäjoen koulutuskuntayhtymä Sedu 1.1.2017 Median tekninen
LisätiedotLiite nro 1 Hallitus Viestinnän yleiset periaatteet
Liite nro 1 Hallitus 11.3.2019 Viestinnän yleiset periaatteet Kymsoten viestinnän yleiset periaatteet 1/4 Kymsoten viestinnän yleiset periaatteet 1. Viestintäämme määrittää asukkaiden oikeus saada tietoa
LisätiedotHyväksytty kunnanhallituksen kokouksessa 15.11.2006 306 SIMON KUNNAN VIESTINNÄN OHJEET
Hyväksytty kunnanhallituksen kokouksessa 15.11.2006 306 SIMON KUNNAN VIESTINNÄN OHJEET Sisällysluettelo 1. Johdanto 3 2. Viestinnän tehtävä 3 3. Simon kunnan viestinnän periaatteet 3 4. Ulkoinen viestintä
LisätiedotVantaan kaupunki 16.4.2009 / Päivitetty 08.04.2011
Vantaan kaupunki 16.4.2009 / Päivitetty 08.04.2011 Vantaan kaupungin kriisiviestintäohjeet 1 Vantaan kaupungin kriisiviestintäohjeet I KAUPUNGIN VIESTINTÄ KRIISITILANTEISSA JA POIKKEUSOLOISSA... 3 1. Johdantoa,
LisätiedotVIESTINTÄSTRATEGIA. Valtuusto liite nro 5
VIESTINTÄSTRATEGIA Valtuusto 14.11.2016 41 liite nro 5 Voimaantulo 1.1.2017 1 SONKAJÄRVEN KUNNAN VIESTINSTÄSTRATEGIA 1 Viestinnän periaatteet... 2 2 Kuntastrategia 2017-2021... 2 3 Viestinnän tavoitteet...
LisätiedotSASTAMALAN KAUPUNKI KRIISIVIESTINNÄN PERIAATTEET MIKÄ ON KRIISI?
1 SASTAMALAN KAUPUNKI KRIISIVIESTINNÄN PERIAATTEET Kriisi lisää aina ihmisten tiedontarvetta sekä paineita ja odotuksia viestintää kohtaan. Kriisitilanne edellyttää normaalista poikkeavaa eli tehostettua
LisätiedotTilaliikelaitos TILALIIKELAITOKSEN VIESTINTÄSUUNNITELMA
TILALIIKELAITOKSEN VIESTINTÄSUUNNITELMA 22.11.2017 1 Sisällys 1. Johdanto... 2 2. Tilaliikelaitoksen strategia... 2 3. Viestinnän pääpainopisteet... 2 4. Viestinnän tavoitteet... 2 5. Kriisiviestintä...
LisätiedotKRIISIVIESTINTÄSUUNNITELMA
KRIISIVIESTINTÄSUUNNITELMA Sisältö 1. JOHDANTO 2 2. KRIISIVIESTINNÄN TAVOITTEET 2 3. TIEDOTTAMINEN NORMAALIOLOISSA 3 4. TIEDOTTAMINEN NORMAALIOLOJEN ERITYISTILANTEISSA 3 4.1. Tiedotustilaisuuden järjestäminen
LisätiedotPääkaupunkiseudun sosiaali- ja kriisipäivystykset
Tiede- ja taidekorkeakoulujen opiskelijoita koskeviin suuronnettomuus- ja poikkeustilanteisiin varautuminen 18.11.2011 Pääkaupunkiseudun sosiaali- ja kriisipäivystykset Riikka Vikström, Helsingin sosiaali-ja
LisätiedotKuntien valmiussuunnittelu ja alueen oppilaitokset. Valmiusmestari Vesa Lehtinen LAHTI
Kuntien valmiussuunnittelu ja alueen oppilaitokset Valmiusmestari Vesa Lehtinen 04.12.2017 LAHTI MITÄ VARAUTUMINEN ON?? Mikä meitä uhkaa? Varautuminen Toiminta, jolla varmistetaan tehtävien mahdollisimman
LisätiedotKriisiviestintäseminaari Helsingin kaupungin teatteri Arja Kujala, hyvinvointipalveluiden päällikkö
Kriisiviestintäseminaari Helsingin kaupungin teatteri 4.12.2018 Arja Kujala, hyvinvointipalveluiden päällikkö Case Imatra Kolme henkilöä ammuttiin Imatran keskustassa puolen yön jälkeen 4.12.2016 vilkkaimpaan
LisätiedotEv.lut. kirkon varautuminen kriiseihin 25.3.2009. Hiippakuntasihteeri Kirsti Poutiainen 30.3.2009
30.3.2009 Ev.lut. kirkon varautuminen kriiseihin Hiippakuntasihteeri Kirsti Poutiainen 25.3.2009 VARAUTUMISEN LÄHTÖKOHDAT Kirkon perustehtävän toteuttamien kaikissa olosuhteissa Varmistetaan valmiussuunnitelmissa.
LisätiedotSosiaali- ja terveystoimen toimialan valmiussuunnitelma
Nettiversio Sosiaali- ja terveyslautakunta 15.11.2011 Sosiaali- ja terveystoimen toimialan MOTTO: Toimivaa suunnitelmaa on helppo muuttaa www.nurmijarvi.fi 2 Johdanto Tämä on sosiaali- ja terveystoimen
LisätiedotKriisiviestintään varautuminen. Aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut, viestintäyksikkö
Kriisiviestintään varautuminen Aluehallintovirastojen hallinto- ja kehittämispalvelut, viestintäyksikkö 1 Viestintä ei ole tukitoiminto, vaan strateginen kyvykkyys mediayhteiskunnassa 2 Perinteinen tapa
LisätiedotTampereen sosiaalipäivystys
Tampereen sosiaalipäivystys Sorinkatu 12 D p. 0500 625 990 sosiaalipaivystys@tampere.fi 1 Sosiaalipäivystys 29 Sosiaalihuoltolaki järjestettävä ympärivuorokautisesti, palveluun yhteys Sospä toimittava
LisätiedotTässä yksi esimerkki koulun kriisisuunnitelmasta. Soveltuvien osin tätä voi käyttää apuna oman koulun kriisisuunnitelman laatimisessa.
K R I I S I S U U N N I T E L M A Koulun turvallisuussuunnitelman yksi tärkeä osio on koulun kriisisuunnitelma. Sen tavoitteena on antaa koulun henkilökunnalle selkeät toimintaohjeet koulun kriisitilanteissa.
LisätiedotNuorisotyön valmiussuunnitelma Materiaali; Allianssi ry:n / Arsi Veikkolainen Nuorisotyön kriisikansio Tehostetun nuorisotyön
Nuorisotyön valmiussuunnitelma 10.11.2016 Materiaali; Allianssi ry:n / Arsi Veikkolainen Nuorisotyön kriisikansio Tehostetun nuorisotyön Pohjois-Suomen AVIn työryhmä Mitä on nuorisotyön kriisivalmius?
LisätiedotLaukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA
Laukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA 2 SISÄLTÖ 1 VIESTINNÄN PERUSTA...4 2 VIESTINNÄN SÄÄNNÖT...4 2.1 Viestintäsuunnitelman muutoksenhallinta...5 3 SISÄINEN VIESTINTÄ...5
LisätiedotOppilaitoksen kriisivalmius
1 Hyväksytty 16.6.2011 Oppilaitoksen kriisivalmius Oppilaitoksen opiskelijat ja henkilökunta voivat joutua äkilliseen onnettomuuteen tai uhkaavaan tilanteeseen, joko oppilaitoksessa tai sen ulkopuolella.
LisätiedotYLEISET OHJEET KUNNAN TIEDOTTAMISEN PERIAATTEISTA
TAIVALKOSKEN KUNTA YLEISET OHJEET KUNNAN TIEDOTTAMISEN PERIAATTEISTA Hyväksytty kunnanhallituksessa 1.6.1998 213 Voimaantulo 1.7.1998 1 Soveltamisala Näitä tiedotusohjeita sovelletaan tiedotettaessa Taivalkosken
LisätiedotViestintä. Purjelentokerhojen päivä 11. maaliskuuta 2017, Kouvola tiedottaja Hanna Laine
Viestintä Purjelentokerhojen päivä 11. maaliskuuta 2017, Kouvola tiedottaja Hanna Laine Aiheet Elokuun Pohjoismaisen purjelentopäivän markkinointiviestintä Kriisitiedottaminen ilmailukerhossa Liiton viestintäpalvelut
LisätiedotItä Suomen yliopiston ylioppilaskunta. Viestintästrategia
VIESTINTÄSTRATEGIA 16.4.2010 Itä Suomen yliopiston ylioppilaskunta Viestintästrategia Suvantokatu 6, 80100 Joensuu 050 341 6346 PL 1627 (Yliopistonranta 3), 70211 KUOPIO 044 576 8419 PL 86 (Kuninkaankartanonkatu
LisätiedotKruunusillat, viestintäpalvelut, kuvaus työn kokonaisuudesta
Luonnos 1(5) Kruunusillat, viestintäpalvelut, kuvaus työn kokonaisuudesta 1 Kuvaus hankkeen viestinnästä Hankkeen onnistuneen läpiviennin edellytyksenä on oikea-aikainen ja täsmällinen viestintä, joka
LisätiedotKRIISIVIESTINTÄ TAPAHTUMISSA TAPIO REINEKOSKI HYYN VIESTINTÄASIANTUNTIJA AALTO-YLIOPISTON VIESTINNÄN ERITYISASIANTUNTIJA 2017
KRIISIVIESTINTÄ TAPAHTUMISSA TAPIO REINEKOSKI HYYN VIESTINTÄASIANTUNTIJA 2015 17 AALTO-YLIOPISTON VIESTINNÄN ERITYISASIANTUNTIJA 2017 VIIKON PROJEKTI KAHDESSA TUNNISSA PARAS TILAISUUS TEHDÄ MAINETYÖTÄ
LisätiedotKv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille
Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Oppaan taustaa Katja Kiviharju, Kriisit pöydälle -opas vuonna 2000 Tarve päivitetylle oppaalle
LisätiedotORIVESI-JUUPAJOKI KUNTALIITOSSELVITYS. Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Juupajoki-Orivesi kuntaliitosselvitykseen liittyvää viestintää.
Viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Juupajoki-Orivesi kuntaliitosselvitykseen liittyvää viestintää. Tiedottamisessa noudatetaan hyvän kunnallisen tiedottamisen periaatteita. Kuntalain
LisätiedotEKTURVA VIESTINTÄ HELSINKI
EKTURVA VIESTINTÄ 4.12.2018 HELSINKI Viestintäpäällikkö Johanna Franzén, Etelä-Karjalan pelastuslaitos johanna.franzén@ekpelastuslaitos.fi 1 2 EKTURVA viestintä Ympäristötoimi KUNTA- TURVA Etelä-Karjalan
LisätiedotAvoimesti ja yhdessä. Oma Hämeen viestintäsuunnitelma päivitetty, hyväksytty / VATE
Avoimesti ja yhdessä Oma Hämeen viestintäsuunnitelma 2016 2019 päivitetty, hyväksytty 24.11.2017 / VATE Sisältö 1. Viestintä maakunta- ja sote-uudistuksen valmistelun tukena... 2 2. Viestinnän tavoitteet
LisätiedotKriisiviestinnän kokemuksia - Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla
Kriisiviestinnän kokemuksia - Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Viestintäpäällikkö Johanna Pellinen, Espoon kaupunki Aloitetaan tarina lopusta 16.3.2015 2 Kriisi, organisaation
LisätiedotLAITILAN LUKION KRIISISUUNNITELMA
LIITE 9 LAITILAN LUKION OPETUSSUUNNITELMA LAITILAN LUKION KRIISISUUNNITELMA Päivitys 05.08.2015/mnh Hyväksytty 18.04.2016 sivistyslautakunta LAITILAN LUKION KRIISISUUNNITELMA 1. YLEISTÄ... 4 2. KOULUN
LisätiedotOMA HÄME -VIESTINTÄSUUNNITELMA Käsitelty ohjausryhmässä Hyvää ja avointa yhteistyötä. Yhteinen uudistus, yhteinen viestintä.
OMA HÄME -VIESTINTÄSUUNNITELMA 2016 2019 Käsitelty ohjausryhmässä 22.11.2016 Hyvää ja avointa yhteistyötä. Yhteinen uudistus, yhteinen viestintä. Sisältö 1. Viestintä sote- ja maakuntauudistuksen valmistelun
LisätiedotTAMPEREEN ALUEPELASTUSLAITOS
TAMPEREEN ALUEPELASTUSLAITOS VARAUTUMISEN VALTAKUNNALLISET OPINTOPÄIVÄT 19.-20.10.2011 PIRKANMAAN KUNTIEN VALMIUSTOIMINTA JA PELASTUSTOIMI PELASTUSLAKIUUDISTUS 2011 YHTEISKUNNAN TURVALLISUUSSTRATEGIA 2010
LisätiedotKriisin psykososiaaliset
Kriisin psykososiaaliset vaikutukset Tove Sundman johtaja Vantaan sosiaali- ja kriisipäivystys Psykososiaalinen tuki Psykososiaalinen tuki ja palvelut on kattotermi koko sille toiminnalle, jota järjestetään
LisätiedotRovaniemen kaupungin viestintäohjelma
Rovaniemen kaupungin viestintäohjelma 2019 2020 1. Kaupungin viestinnän perustehtävä Rovaniemen kaupungin viestintä on ennakoivaa, avointa, asukaslähtöistä ja vuorovaikutuksellista. Viestinnän tavoitteena
LisätiedotMiten ennakoida viestintäkriisit
Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt Miten ennakoida viestintäkriisit Vaikutusten ennakkoarivointi tulevaisuuden kunnassa Kuntatalo 17.1.2018 Jari Seppälä Viestinnän erityisasiantuntija
LisätiedotLoviisa2010 kuntaliitosprosessin viestintäsuunnitelma
Loviisa2010 kuntaliitosprosessin viestintäsuunnitelma Käsitelty: viestintäryhmässä 3.9.2008 ja 22.9.2008 valmisteluryhmässä 23.9.2008 väliaikaisessa järjestelytoimikunnassa 30.9.2008 Viestinnän yleinen
LisätiedotYleistä kuntatoimijoiden varautumisesta. Jaakko Pekki Kehittämisyksikön päällikkö Länsi-Uudenmaan pelastuslaitos
Yleistä kuntatoimijoiden varautumisesta Jaakko Pekki Kehittämisyksikön päällikkö Länsi-Uudenmaan pelastuslaitos Varautumisen kehittyminen Jatkuvuussuunnittelu Valmiussuunnittelu Väestönsuojelu Käsitteistä
LisätiedotLapin yliopiston ylioppilaskunnan viestintäsuunnitelma Liite 1: Kriisiviestintäohjeistus
Lapin yliopiston ylioppilaskunnan viestintäsuunnitelma 2017-2020 Liite 1: Kriisiviestintäohjeistus Hyväksytty hallituksen kokouksessa 7.11.2016 Hyväksytty edustajiston kokouksessa 15.11.2016 Sisällysluettelo
LisätiedotSYKE - viestintäyksikön erityistilanteiden toimintaohjeet
päivitetty 27.7.2012/kn SYKE - viestintäyksikön erityistilanteiden toimintaohjeet Varautuminen erityistilanneviestintään Erityistilanteen hyvä hoito edellyttää varautumista. Johdon, asiantuntijoiden ja
LisätiedotKriisiviestinnän tehopäivä 17.3.2015. Tia Härkönen / Viestintäpalvelu Scribo & Consulite Kai Tarkka / TrueStory
Kriisiviestinnän tehopäivä 17.3.2015 Tia Härkönen / Viestintäpalvelu Scribo & Consulite Kai Tarkka / TrueStory 2 Tia Härkönen, Viestintäpalvelu Scribo & Consulite p. 050 5252977 tia.harkonen@viestintapalvelu.fi
LisätiedotJyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset
Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset Hyväksytty kaupunginhallituksessa 18.12.2006 Helinä Mäenpää viestintäpäällikkö Jyväskylän kaupungin viestinnän tavoite Viestintä tukee tasapuolista tiedonsaantia,
LisätiedotOppaan taustaa. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille
Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Oppaan taustaa Katja Kiviharju, Kriisit pöydälle -opas vuonna 2000 Tarve päivitetylle oppaalle
Lisätiedot16.6.2014. Vesiosuuskuntien. Vastuut ja velvollisuudet 5.6.2014
Vesiosuuskuntien Vastuut ja velvollisuudet 5.6.2014 Lähtökohta Talousvesi ei saa sisältää tekijöitä, joista voi aiheutua haittaa ihmisten terveydelle Kiinnostus kaivosta ja sen lähiympäristön kunnosta,
LisätiedotFINLAND FESTIVALS. Finland Festivals
FINLAND FESTIVALS Finland Festivals 24.4.2017 Päivän aiheina: 1. Viestintä rytmihäiriön maailmassa 2. Kriisiviestinnän perusperiaatteet 2. KRIISIVIESTINNÄN PERUSPERIAATTEET KRIISIVIESTINNÄN PORTAAT Tunnista
LisätiedotPalokuntien ja Etelä-Karjalan pelastuslaitoksen viestintäyhteistyö - lisää viestintäroolia sopimuspalokunnille
Palokuntien ja Etelä-Karjalan pelastuslaitoksen viestintäyhteistyö - lisää viestintäroolia sopimuspalokunnille Käsitteet Kulmakivet Ydinviestit Verkostot EKP Viestintästrategia Onnettomuusviestintä Yhteiskunnalliseen
LisätiedotMAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia
MAAHANMUUTTOVIRASTON Viestintästrategia 2013 2017 Lähtökohta Maahanmuuttoviraston viestintästrategia 2013 2017 pohjautuu valtionhallinnon viestinnälle lainsäädännössä ja ohjeissa annettuihin velvoitteisiin
LisätiedotKruunusillat: Viestintäsuunnitelma 2014. Helmikuu 2015
Kruunusillat: Viestintäsuunnitelma 2014 Helmikuu 2015 Sisältö Viestinnän tavoitteet Kohderyhmät Viestit Sisäinen viestintä Periaatteet Roolit ja vastuut Keinot ja kanavat Ulkoinen viestintä Periaatteet
LisätiedotKommenttipuheenvuoro - Porin kaupungin häiriötilannesuunnittelu
Kommenttipuheenvuoro - Porin kaupungin häiriötilannesuunnittelu Kuntien varautumisseminaari 19.3.2013 Pasi Vainio riskienhallintapäällikkö Porin kaupunki Pitkä Uhkat sähkökatko Arvio, miten uhka vaikuttaa
LisätiedotPalontutkinnan tulosten hyödyntäminen pelastuslaitoksella. Janne Rautasuo 30.1.2015
Palontutkinnan tulosten hyödyntäminen pelastuslaitoksella Janne Rautasuo 30.1.2015 Pelastuslaki 379/2011 41 Palontutkinta Pelastuslaitoksen on suoritettava palontutkinta Tavoitteena on vastaavien onnettomuuksien
LisätiedotViestintäsuunnitelma 2009
Viestintäsuunnitelma 2009 maaliskuu 2009 1 Itämerihaaste Turun ja Helsingin kaupungit sitoutuivat julkisesti kesäkuussa 2007 toteuttamaan sellaisia käytännön toimenpiteitä, joilla ne voivat vaikuttaa vesien
Lisätiedot1. Perusvalmius on valmiustila, jossa toimitaan normaaliaikana.
ROVANIEMEN KAUPUNGIN POIKKEUSOLOJEN JOHTOSÄÄNTÖ Hyväksytty kaupunginhallituksessa 27.3.2013 130 Hyväksytty kaupunginvaltuustossa 6.5.2013 78 1 SOVELTAMINEN Tätä johtosääntöä sovelletaan Rovaniemen kaupungissa
LisätiedotVARAUTUMISSEMINAARI VARAUTUMINEN ALUEHALLINNON UUDISTUKSESSA
VARAUTUMISSEMINAARI 4.12.2008 VARAUTUMINEN ALUEHALLINNON UUDISTUKSESSA Pelastusylijohtaja Pentti Partanen VARAUTUMINEN Tarkoitetaan kaikkia niitä hallinnon ja elinkeinoelämän, tai jopa yksittäisen
LisätiedotJIPPO-JUNIOREIDEN VIESTINTÄ
JIPPO-JUNIOREIDEN VIESTINTÄ JIPPO-JUNIOREIDEN VIESTINTÄ Viestintäsuunnitelman sisältö 1. Kenelle viestimme: seura + joukkue 2. Miten viestitään 3. Mikä on viestinnän tavoite 4. Mitkä ovat viestinnän tavoitteet
LisätiedotHYVINKÄÄN PALLOSEURA PETRI HARAINEN, TOIMINNANJOHTAJA
2019 Viestintäsuunnitelma HYVINKÄÄN PALLOSEURA PETRI HARAINEN, TOIMINNANJOHTAJA Sisällysluettelo 1. Kenelle viestimme... 2 1.1 Seurana tärkeimmät viestinnän kohderyhmät ovat... 2 1.2 Joukkueiden tärkeimmät
LisätiedotAlueellisen henkisen ensiavun (HEA) toimintamalli suuronnettomuustilanteessa. Viranomaiset kriisissä seminaari
kiuru Keski Pohjanmaan erikoissairaanhoitoja peruspalvelukuntayhtymä Alueellisen henkisen ensiavun (HEA) toimintamalli suuronnettomuustilanteessa Viranomaiset kriisissä seminaari 1.9.2016 Ulla Aspvik TtT,
LisätiedotKunnanhallitus liite 1. Suunnitelma häiriötilanteista ja poikkeusoloista viestimiseen. PUUMALAN KUNNAN KRIISIVIESTINTÄ- SUUNNITELMA
Kunnanhallitus 12.12.2018 162 liite 1 Suunnitelma häiriötilanteista ja poikkeusoloista viestimiseen. PUUMALAN KUNNAN KRIISIVIESTINTÄ- SUUNNITELMA Puumalan kunnan kriisiviestintäsuunnitelma Kunnan viestinnän
LisätiedotValmiusharjoituksesta hyödyt irti Häme17 - Sysmä. Taneli Rasmus
Valmiusharjoituksesta hyödyt irti Häme17 - Sysmä Taneli Rasmus Tavoitteet harjoitukselle Sysmän kunnassa Testata uutta hallintosääntöä Testata ulkoistettujen palveluiden varautumista Teknisten ratkaisujen
LisätiedotSAVONLINNAN KAUPUNGIN VIESTINTÄOHJE
SAVONLINNAN KAUPUNGIN VIESTINTÄOHJE Johtoryhmä 9.2.2015 Yhteistyötoimikunta15.4.2015, Kaupunginhallitus xx.xx.15, 2 Sisällys 1. Tietoa kuntalaisille...3 2. Savonlinnan kaupungin viestinnän periaatteet...3
LisätiedotTiedottaminen. Joukkueenjohtajakoulutus
Tiedottaminen Joukkueenjohtajakoulutus 2017 14.11.2017 1 Näkyvyys tiedotusvälineissä Innostaa mukaan uusia vapaaehtoisia ja lahjoittajia. Muokkaa ihmisten käsitystä Vapepasta: Vapepa on lähellä ja auttaa.
LisätiedotTERVETTÄ VIESTINTÄÄ MITEN SAIRAALA KRIISITILANTEESSA HOITAA MEDIAA VIESTINTÄPÄÄLLIKKÖ PAAVO HOLI, HUS-VIESTINTÄ
TERVETTÄ VIESTINTÄÄ MITEN SAIRAALA KRIISITILANTEESSA HOITAA MEDIAA VIESTINTÄPÄÄLLIKKÖ PAAVO HOLI, HUS-VIESTINTÄ 14.11.2017 KOHTEENA ERIKOISSAIRAANHOITO ELI VOIT SOITTAA NELJÄLTÄ, KUN LEIKKAUS ON OHI 16.11.2017
LisätiedotPOHJOIS-KARJALAN MAAKUNNAN ALUEELLA TOIMIVAT PSYKOSOSIAALISEN TUEN JA PALVELUIDEN KRIISIRYHMÄT
1 POHJOIS-KARJALAN MAAKUNNAN ALUEELLA TOIMIVAT PSYKOSOSIAALISEN TUEN JA PALVELUIDEN KRIISIRYHMÄT Arkipäivän äkilliset kriisi- ja onnettomuustilanteet: Kuntien moniammatilliset kriisiryhmät toimivat terveyskeskusten
LisätiedotAsukasviestintä erityistilanteissa Taloyhtiötapahtuma 10.4.2013 Marika Sipilä, Kiinteistöliitto Uusimaa
Asukasviestintä erityistilanteissa Taloyhtiötapahtuma 10.4.2013 Marika Sipilä, Kiinteistöliitto Uusimaa Suomen Kiinteistöliitto ry Meidän talo lehti 2011/1 Eri viestintätilanteita Osakas remontoi Yhtiö
LisätiedotETELÄ-KARJALAN PARTIOLAISET RY:N KRIISITIEDOTUSOHJE
OHJEEN TARKOITUS Tämä ohje on tarkoitettu Etelä-Karjalan Partiolaiset ry:n luottamushenkilöille ja piirin lippukuntien johdon käyttöön. Tiedotus käynnistetään ohjeen mukaan tilanteissa, joissa piirin tai
LisätiedotKuntalaiset ja sidosryhmät saavat oikeaa ja ajantasaista tietoa valmisteilla olevista asioista, suunnitelmista ja osallistumismahdollisuuksista.
Tampereen kaupunki Viestintäohje Viestintä tukee kaupunkistrategiaa Kaupunkistrategiaan pohjautuen kaupunginvaltuusto päättää vuositavoitteista. Viestintä tukee kaupunkistrategian tavoitteiden saavuttamista.
Lisätiedot3. LAKISÄÄTEISET TEHTÄVÄT 1. KAUPUNGIN VIESTINNÄN PERUSTEHTÄVÄ 2. VIESTINNÄN ROOLIT JA VASTUUT 4. VIESTINTÄOHJELMAN TAVOITTEET
2019 2020 1. KAUPUNGIN VIESTINNÄN PERUSTEHTÄVÄ Rovaniemen kaupungin viestintä on ennakoivaa, avointa, asukaslähtöistä ja vuorovaikutuksellista. Viestinnän tavoitteena on parantaa tiedonkulkua kaupungin
LisätiedotTurvallisuustiedote. Neste Oyj, Nokian varasto
Turvallisuustiedote Neste Oyj, Nokian varasto LAKIPERUSTA & TEHDYT SELVITYKSET Pelastuslaitoksen ja laajamittaista kemikaalien käsittelyä ja varastointia harjoittavien toimijoiden tulee pelastuslain mukaan
LisätiedotPyhäjoen kunnan. tiedotusohje
Pyhäjoen kunnan tiedotusohje Kunnanhallitus 26.4.2011 1. JOHDANTO Kunnallisen tiedottamisen lähtökohta on Kuntalain 29, jonka mukaan kunnan on tiedotettava aktiivisesti asukkailleen kunnassa vireillä olevista
LisätiedotTRAPU toimintamalli ohje traumaattisen tilanteen jälkipuintiin
TRAPU toimintamalli ohje traumaattisen tilanteen jälkipuintiin Työhyvinvointiviikko, 29.1.2015 työhyvinvointisuunnittelija Saija Jokinen Työhyvinvointiviikko, 29.1.2015 Trapu -toimintamalli työhyvinvointisuunnittelija
LisätiedotTehostetun nuorisotyön toimintamalli. Lahden kaupunki, Nuorisopalvelut
Tehostetun nuorisotyön toimintamalli Lahden kaupunki, Nuorisopalvelut Nuorisotyö mahdollistaa ja antaa tilaa merkityksellisille kohtaamisille Nuorisotyössä voidaan vahvistaa nuorten mielenterveyttä tukevia
LisätiedotVIESTINNÄN PERIAATTEET
VIESTINNÄN PERIAATTEET Lahden kaupunki Kaupunginhallitus 2008 Johdanto 2 Viestinnän tavoitteet 3 Viestinnän visio 2012 3 Lahden kaupungin arvot 3 Viestinnän strategiset päämäärät 4 Perusviestit 4 Lahden
LisätiedotSPR:n kokonaisvalmiuden koulutusohjelma osa kevät Tommi Mattila Valmiuspäällikkö Suomen Punainen Risti Hämeen piiri
SPR:n kokonaisvalmiuden koulutusohjelma 2018-2019 3. osa kevät 2019 Tommi Mattila Valmiuspäällikkö Suomen Punainen Risti Hämeen piiri Illan ohjelma Keitä tänään on paikalla? 1. Tunti Kertaus: SPR:n kokonaisvalmiuden
LisätiedotPELASTUSTOIMI JA ÖLJYNTORJUNTA
PELASTUSOSASTO PELASTUSTOIMI JA ÖLJYNTORJUNTA Valmiusjohtaja Janne Koivukoski Sisäasiainministeriö Pelastusosasto Öljyntorjuntaprojektin (SÖKÖ) julkistamistilaisuus Kotka 6.3.2007 PELASTUSTOIMEN LAINSÄÄDÄNTÖÄ
LisätiedotYHTEISKUNNNAN TURVALLISUUSSTRATEGIA 2010
YHTEISKUNNNAN TURVALLISUUSSTRATEGIA 2010 Pääsihteeri Aapo Cederberg 1 PERUSTANA KOKONAISMAANPUOLUSTUS Kokonaismaanpuolustuksella tarkoitetaan kaikkia niitä sotilaallisia ja siviilialojen toimia, joilla
LisätiedotValtiosihteeri Risto Volanen Kuopio 7.6.2007. Yhteiskuntaturvallisuuden haasteet hallinnon näkökulmasta.
Valtiosihteeri Risto Volanen Kuopio 7.6.2007 Yhteiskuntaturvallisuuden haasteet hallinnon näkökulmasta. TURVALLISUUSTILANTEET JA UHKAMALLIT: YETT 2003 Normaaliolot Häiriötilanteet Poikkeusolot Uhkat tietojärjestelmille
LisätiedotVIESTINTÄSUUNNITELMA 2017
VIESTINTÄSUUNNITELMA 2017 Turun Cheerleadingseura Smash ry SISÄLLYS 1 VIESTINNÄN TAVOITTEET JA KOHDERYHMÄT... 3 2 VIESTINNÄN VÄLINEET JA TYÖKALUT... 4 2.1 Sähköposti... 4 2.2 Seuran Facebook-ryhmä... 4
LisätiedotVarautumisen uudet rakenteet. Vesa-Pekka Tervo pelastustoimen kehittämispäällikkö KUMA 2017, Tietoisku: Varautumisen uudet toimintatavat A 3.
Varautumisen uudet rakenteet Vesa-Pekka Tervo pelastustoimen kehittämispäällikkö KUMA 2017, Tietoisku: Varautumisen uudet toimintatavat A 3.22 Alueellinen varautumisen yhteensovittaminen Malli on rajattu
LisätiedotJärjestöjen viestintävastaavien perehdytys
Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys TYY 2017 Frida Pessi 20.12.2017 Viestintä eli kommunikaatio Sanomien siirtämistä Merkitysten tuottamista Mutta myös yhteisen ymmärryksen tuottamista (yhteisöllisyys)
LisätiedotKriisiviestintäsuunnitelma Kainuun maakunta -kuntayhtymä
Kriisiviestintäsuunnitelma Kainuun maakunta -kuntayhtymä 1 (12) KAINUUN MAAKUNTA -KUNTAYHTYMÄN KRIISIVIESTINTÄSUUNNITELMA Kriisiviestintä on viestintää tilanteissa, joissa organisaation toimintaedellytykset
LisätiedotVIESTINTÄMME PERUSPERIAATTEET:
VIESTINTÄOHJE VIESTINTÄ Viestintä on strateginen työväline ja keskeinen osa kunnan toimintaa. Se on demokratian ja palvelun edellytys. Oikea-aikainen viestintä varmistaa asioiden hyvän valmistelun ja päätöksenteon.
Lisätiedot