Kymenlaakson maakuntauudistus Viestintäsuunnitelma. Väliaikaishallinto 6/2018 1/2019. Valmistelutoimielin

Transkriptio

1 Kymenlaakson maakuntauudistus Viestintäsuunnitelma Väliaikaishallinto 6/2018 1/2019 Valmistelutoimielin

2 Maakunta ja soteuudistuksen eteneminen EK:n valiokunnissa 41 lakia Valinnanvapauslakivalmistelu (lausuntokierros päättyi ) Valinnanvapauslaki-HE MAKU-II ja LUOVA HE Maantielaki HE Kasvupalvelu-HE eduskuntaan Lait hyväksytään eduskunnassa Maakuntavaalit Lait voimaan /18 5/18 6/18 10/ ESIVALMISTELU MAAKUNNISSSA VÄLIAIKAISHALLINTO MAAKUNNISSA MAAKUNTA- VALTUUSTOT Uudistus tehtäväsiirtoineen voimaan VN.FI Ministeriön vastinemenettelyssä (joulukuu 2017) täydennetty lakiehdotuksia mm. - Avustus kunnille mahdollisten tyhjien sote-kiinteistöjen ongelmaan - Vuoden siirron vaikutukset uudistuksen toteuttamiseen - Maakuntavaalien ajankohdan muutos 2

3 Valtakunnallinen maakunta ja soteuudistuksen viestinnän aikajana 1/2018 6/2019 1/ / /2018 1/2019 6/2019 HE eduskuntaan2/18 Lait voimaankesällä/18 Maakuntavaalit10/2018 Maakuntavaltuustotaloittavat VIESTINNÄN PÄÄPIIRTEET YHTEISET, LAAJAT KOKONAISUUDET Ulkoisen viestinnän suunnittelu ja aloitus Viestintä reformin etenemisestä, muutosviestintää Maakunta tutuksi -kampanja & Oma maakunta sivusto, vaaliviestintää Vaalikampanja TV/Radio/muut Tauko VaalikampanjaTV/Radio/muut Maakuntakierros Päivi Nerginjohdolla Tehostettu ulkoinen viestintä Maakuntien viestintää, kampanjat jatkuu, painotus sotessa? Maakuntien viestintä, verkkopalvelukonsepti & ohjaus Luovan viestintä Kielellisistä oikeuksistahuolehtiminen PROJEKTEJA, TAPAHTUMIA Valtioexpo 4/2018, SuomiAreena 7/2018 Verkkopalvelujen sisällöt -projekti Sanastoprojekti MAAKUNTIEN VIESTINTÄ SOTEVIESTINTÄ Vaaliviestintä maakunnassa, osallistavaa viestintää Vv-pilottien viestintä Vaalien jälkeinenviestintä Maakunnan, kuntien ja järjestöjen viestinnän yhteensovitus Osallistumismahdollisuudet, viestinnän kanavat & sivujen rakennus Maakunnan viestintä palveluntuottajille, palvelulupaus, missio &arvot Uusien valtuutettujen perehdytys Henkilöstö sote-viestijänä asiakkaille (ohjeistus,viestit) Valinnanvapauden viestintä

4 Valtakunnallinen maakunta ja soteuudistuksen viestinnän alustava aikajana 2020 eteenpäin 1/2020 Uudetmaakunnataloittavattoimintansa VIESTINNÄN PÄÄPIIRTEET Kampanjointi maakunnan tehtävistä,pai YHTEISET, LAAJAT KOKONAISUUDET PROJEKTEJA, TAPAHTUMIA MAAKUNTIEN VIESTINTÄ Maakunnan viestintäpalveluntuottajille SOTEVIESTINTÄ Palvelut ja neuvonta: mitä, missä, milloin Valinnanvapauden viestintä Erityisryhmien tavoittaminen

5 Uudistuksen onnistumisen edellytykset Hyvä johtaminen Luottamuksen vahvistaminen Poliittisen päätöksenteon varmistaminen Toimeenpanosta huolehtiminen Viestintä VN.FI

6 VIESTINTÄSUUNNITELMA SISÄLTÖ: 1. Viestinnän tehtävä 2. Strateginen viestintä ja osallisuus 3. Viestinnän tavoitteet 4. Viestinnän arvot 5. Viestinnän vastuut ja valmisteluryhmät 6. Keskeiset sidosryhmät 7. Operatiivinen toteutus 8. Viestintäkanavat ja työkalut 9. Kriisiviestintä 10. Keihäänkärjet 11. Tunnukset

7 1. Viestinnän tehtävä Edistää Kymenlaakson maakuntauudistuksen väliaikaisvaiheen aikana maakuntauudistuksen ja soteuudistuksen valmisteluvaiheen strategioita Suositus viestinnästä maakuntien väliaikaishallinnossa: akuntien+väliaikaishallinnossa.pdf/2a10dbab b1fd 44e b7ca5d5c

8 2. Strateginen viestintä ja osallisuus Kymenlaakson maakunnassa Asiakas ja henkilöstökokemus Maakunnan vetovoima ja hyvinvointi Palvelut, oikeudet Kymenlaakson strategia Viestintäohjelma Osallisuusohjelma Visio ja Missio Strategiset linjaukset Tavoitteet ja toimenpiteet Arvot Viestinnän ja osallisuuden tavoitteet ja toimenpiteet Viestintää ohjaavat lait ja suositukset Sisäinen viestintä Johtamisen ja henkilöstön tuki Ulkoinen viestintä Identiteetti, Brändi Osallisuuden muodot Asiakkaan tuki Yhteistyö ja tiedonkulku Sidosryhmät (Maakunta/kunta järjestöt/yritykset) Avoimuus Oikea aikaisuus Osallistavuus Asiantuntijuus Tasapuolisuus

9 KYMENLAAKSON MAAKUNNAN SISÄISEN STRATEGIATYÖN LINJAUSTEN VISUALISOINTI (LUONNOS) Ihmisen oloinen Kymenlaakso Kymenlaakson visio 2023 ketterä ja kekseliäs hyvinvoiva ja turvallinen elinvoimainen ja kansainvälinen KYMENLAAKSON ARVOT Rehellisyys ja luottamus Ihmislähtöisyys Vastuullisuus Maakunnan strategiset linjaukset Olemme muutosmyönteisiä, kokeilemme rohkeasti ja tahdomme uudistua Luottamuksella ja yhteistyöllä arki on mutkatonta ja palvelut ovat helposti saavutettavissa Hyödynnämme tietoa monimuotoisesti toiminnassamme Palvelujen järjestäjänä lähtökohtanamme on asiakkaidemme ja asukkaidemme tarpeet nyt ja tulevaisuudessa Yhteiskuntavastuu ohjaa toimintaamme Rohkeus Asiantuntijuus Kymenlaaksos virtaa kaikki sujuu yhes! 2018 Deloitte Oy, Group of Companies. 32

10 KYMENLAAKSON SOTE PALVELUJEN KOKONAISUUDEN VISUALISOINTI KITEYTTÄÄ STRATEGIAPROSESSIN TUOTOKSIA (luonnos) Kymen Kymppi, voidaan hyvin yhdessä VISIO Kymenlaaksolaiset ovat aktiivisia, hyvinvoivia ja toimintakykyisiä eri elämäntilanteissa MISSIO Paras palvelu hyvinvoiva maakunta Strategiset linjaukset Asiakaskokemus ohjaa toimintaamme Takaamme helposti saavutettavat ja yhdenvertaiset palvelut Henkilöstömme on hyvinvoivaa ja osaavaa Toimimme vuorovaikutteisesti jatkuvasti kehittyen Palvelumme ovat ennaltaehkäiseviä, laadukkaita ja kustannustehokkaita Olemme tulevaisuuden toimija Arvot Ammattitaidolla ja osaamisella Oikeudenmukaisesti Yhdessä Vastuullisesti Asiakaslähtöisesti Lähde: Sote kuntayhtymän strategiaprosessin tuotoksia

11 3. Viestinnän keskeiset tavoitteet Tukea maakuntauudistuksen valmistelua monipuolisella ja vuorovaikutteisella viestinnällä Tukea monitoimialaisen uuden maakunnan perustamista Viestiä aktiivisesti, avoimesti ja ymmärrettävästi uudistuksen kokonaiskuvasta, tavoitteista, etenemisestä sekä uudistuksen vaikutuksista eri sidosryhmille Ylläpitää myönteistä ja totuudenmukaista kuvaa uudistuksesta ja sen etenemisestä Sitouttaa sidosryhmät maakuntauudistukseen Tukea muutosjohtamista Tukea maakuntaan siirtyvien organisaatioiden sisäistä viestintää

12 4. Arvot 1. AVOIMUUS 2. OIKEA AIKAISUUS 3. TASAPUOLISUUS 4. OSALLISTAVUUS 5. ASIANTUNTIJUUS

13 5. Viestinnän vastuut Valmistelutoimielin/ Muutosjohtaja; Sote ja maakuntauudistuksen kokonaisviestintä MAKU viestintä; Muutosjohtaja SOTE viestintä; SOTE projektijohtaja (ulkoinen viestintä) ja SOTE projektipäällikkö (sisäinen viestintä) Toimijoiden viestintä oman organisaation henkilöstölle

14 5. Viestinnän valmisteluryhmät/ Valtakunnalliset Kansallinen maakunta ja soteuudistuksen viestijät ryhmä Kansallinen maakuntauudistuksen viestijät ryhmä Kansallinen demokratia ja osallisuusverkosto Väestörekisterikeskuksen maakuntien yhteiset verkkosisällöt ryhmät Vimanan maakuntien verkkopalveluiden kehittäminen ryhmä

15 5. Viestinnän valmisteluryhmät/kymenlaakso 1. Maakuntauudistuksen viestintäryhmä (=Viestinnän ydinryhmä) Viestintäpäälliköt 2 kpl (maku Heli Veripää ja sote Anni Björklund) Osallisuus ja vuorovaikutusasiantuntija(osallisuus ja vuorovaikutus) Tulevia resursseja? Projektipäällikkö/Kymenlaakson sivusto Verkkotoimittajia 2 kpl Kokoontuu viikoittain 1 2 h 2. Laajennettu viestintäryhmä Viestinnän ydinryhmä ja henkilöstöjärjestöjen edustajat Kokoontuu kerran kuukaudessa tai tarvittaessa Esitellään viestinnän ydinryhmän ideat ja ajankohtaiset asiat 3. Viestintätyöryhmä Viestinnän ydinryhmä ja Kymenlaakson kuntien sekä siirtyvien organisaatioiden edustajat (pyydetään maakuntaan siirtyviä organisaatioita ja kuntia nimeämään edustajansa) Ajankohtaiset asiat ja kuntien tarpeet Kokoontuu kerran kuukaudessa tai tarvittaessa

16 5. Keskeiset sidosryhmät Kunnallisjärjestöt Poliittiset Järjestöt Poliittiset Päättäjät Kunnat Kuntapäättäjät, maakuntatason päättäjät, kansanedustajat Kymenlaakson kunnat ja kunnallisjohto Kansalaiset Henkilöstö KYMENLAAKSON SOTE JA MAAKUNTA UUDISTUS Valtion hallinto ja ammattijärjestöt Media Kansalaisjärjestöt

17 6. Operatiivinen toteutus 1. Säännöllinen viestintä: Uutiskirje Sosiaalinen media: facebook, twitter (maakuntauudistus) Tiedotteet: lehdistötiedotteet, haastattelut, tapaamiset (mediakontaktit, tiedotustilaisuudet) Tilaisuudet 2. Vuorovaikutteinen viestintä: Kokoukset ja muut sidosryhmätapaamiset Tapahtumat; Henkilöstöareenat, Asukasareenat, Työpaikkakokoukset Sosiaalinen media (vuorovaikutteisuuden hyödyntäminen) Surveypal kyselyt 3. Sisäinen viestintä: Extranet henkilöstö Henkilöstön keskustelukanava tulossa extranettiin Uutiskirje Tiedotteet toimijoiden introissa Sisäiset kokoukset ja tapahtumat Keskustelut

18 7. Viestintäkanavat ja työkalut Olemassaolevat: Ulkoinen ja sisäinen uutiskirje Sharepoint (valmistelijoille, noin 500) Surveypal kyselyt Sosiaalinen media: siirtyvien organisaatioiden omat ja joidenkin valmistelijoiden (mm. maakuntajohtaja) maakuntauudistuksen facebook ja twitter Extranet Puuttuvat: Henkilöstön keskusteluareena, videot ja kuvat, kertomukset (youtube, instagram, podcast)

19 8. KRIISIVIESTINTÄ Vastuu: Maakuntajohtaja Jaakko Mikkola Muutosjohtaja Jussi Lehtinen Tilannekatsaus: Maakuntahallitus, sote projektijohto + muut mahdolliset keskeiset henkilöt Keskeinen viesti: Sisältö sekä sävy Tehtävien jako, avainhenkilöt sekä viestintäkanavat Suora sisäinen viestintä: Tiedotteet introihin, yhteydenotot organisaation johtoon Suora ulkoinen viestintä: Avainsidosryhmät, julkinen viestintä Kriisiviestintäsuunnitelma väliaikaisvalmistelulle: Toiminnan kriisiviestintä, ydinviesti, väliaikaishallinnon tavoitteet

20 9. KOHTI UUTTA UUSIKYMENLAAKSO.FI Muutosviestintä; kun luovutaan vanhasta, mitä tulee tilalle uudet palvelut esille (kotiin vietävät palvelut, etäpalvelut, sote keskukset, valinnanvapausviestintä ym) Asiakkaalle tarjottavat valtakunnalliset palvelukanavat (asiointi) ja valtakunnalliset palvelutarjottimet, joiden päälle Kymenlaakson näkymä ja alueellisuus Maakuntavaalit ; ehdokkaiden määrä ja äänestysvilkkaus.

21 SOTEN YDINVIESTIT Päivitä! SOTE uudistuksen tavoitteena on, että palvelut nykyaikaistuvat, hyvinvointi ja terveyserot vähenevät ja ihmisten yhdenvertaisuus toteutuu. Palvelut tuotetaan kustannustehokkaasti (kustannusten kasvun leikkaaminen). Kymenlaaksossa: Asiakkaan tarve ohjaa palvelujen suunnittelu Painopiste siirtyy raskaammista kevyempiin ja korjaavasta ennaltaehkäiseviin palveluihin Perus ja erikoispalvelujen raja hälvenee, jonka seurauksena peruspalvelujen tarjonta monipuolistuu Peruspalveluja tarjotaan lähellä asiakasta myös uusilla tavoilla (sähköiset, liikkuvat, kolmannen sektorin palvelut) Kaikkein vaativin hoito, jota tarvitaan harvoin, keskitetään koko Suomessa

22 MUUTOSJOHTAMINEN Muutoksella on kasvot: Sote projektijohtaja Annikki Niiranen ja muutosjohtaja Jussi Lehtinen Uudistusta valmisteleville on käynnistymässä kansallisesti muutosvalmennukset Ydinviestit: Muutoksella on kasvot Muutos on hallittua Keinot: Mediatiedotteet ja sisäiset tiedotteet, Muutosjohtajien mediatapaamiset, AsukasAreenat, HenkilöstöAreenat, Työpaikkakokoukset

23 HENKILÖSTÖ Kysy henkilöstöjärjestöiltä Huolet: Työpaikan säilyminen. Kuka palkan maksaa. Tulevat työtehtävät. Voiko uudistuksen tuomiin muutoksiin vaikuttaa. Voiko vaikutuksia ennakoida millään tavalla. Ydinviesti: Henkilöstön siirroissa maakuntaan noudatetaan liikkeenluovutusta vuoden 2020 loppuun saakka (sopimukset 2020 maaliskuun loppuun) Keinot: Oikea ja ajantasainen tieto

24 VISUAALINEN AINEISTO Kirjepohja ja logot

25 VISUAALINEN AINEISTO

26 VISUAALINEN AINEISTO