Selvitys kotona asumista tukevista sähköisistä palveluista Tuusniemen hyvinvointityöryhmä Tarja Tapaninen, Terveempi Itä-Suomi -hanke

Transkriptio

1 Selvitys kotona asumista tukevista sähköisistä palveluista Tuusniemen hyvinvointityöryhmä, Terveempi Itä-Suomi -hanke

2 Selvityksen kohteena on ollut lähinnä kuvapuhelin- ja muut etäyhteyspalvelut. Yleistä: Kokeiluhankkeita, joissa etähoivan apuna kuvapuhelimia, on viime vuosikymmenen aikana ollut toistasataa. Myös palveluntarjoajien kirjo on laaja. Laitteiden ja palveluiden moninaisuudesta johtuen tilanne käyttäjän kannalta melko sekava Käyttäjien kokemuksia saatavilla suhteellisen vähän Ammattihenkilöiltä sen sijaan on kokemuksia käytöstä (mm. KÄKÄTEprojekti)

3 Lähde: Erityisasiantuntija Karri Vainio, Kuntaliitto: Kansalaisten sähköisten palvelujen nykytila ja tulevaisuus Suomessa ja kansainvälisesti. Esitys ASSI-hankkeen loppuseminaarissa

4 Kotihoidon edustajien näkemyksiä siitä mitä etäyhteyksin tulisi voida hoitaa (KÄKÄTE): kuvapuhelut kotonaan asuvien asiakkaiden ja henkilöstön välillä omaisyhteys kuvapuhelinyhteytenä asiakkaiden keskinäinen yhteydenpitomahdollisuus asiantuntijapalvelujen kuten neuvonta-, fysioterapeutti- ja lääkäripalveluiden käyttö interaktiiviset ohjelmalähetykset Näitä palveluja tuottavat esimerkiksi Etähuolenpitojärjestelmä Videokotihoito Videra Home Care ecare Palvelu-TV Active Life Villagen Hyvinvointilaatikko jne. Yleensä hyödynnetty videoneuvottelutekniikoita. Käytännössä yritykset räätälöivät tuotteensa tapauskohtaisesti. Huom! helppokäyttötoiminnot vs. videoneuvottelut (valmiustila)

5 Vanhuspalveluiden työntekijöiden kokemuksia ikäteknologiasta (KÄKÄTE: puhelinhaastattelututkimus, n 320. ) Valmistajien käyttöohjeet ja laitteiden hankinta koetaan vaikeiksi. Perehdytys puutteellista (erit. kuvapuhelin, muistiapuvälineet, liesivahti, hälyttävät matot, kaatumistunnisteet) Yli puolet käytännön hoitotyössä olevista arvioi, että peruskoulutuksen tarjoamat tiedot ja taidot ikäteknologiasta ovat olleet riittämättömiä. Johto arvioi oman koulutuksensa tältä osin vieläkin heikommaksi. Laitteiden arvioidaan toimivan varsin epäluotettavasti. (Samanaikaisesti kuitenkin ilmaistaan, että itselle laitteet eivät ole vaikeakäyttöisiä.)

6 Pohjois-Savo Juankosken HYVOPA-hanke & Hyvinvointi-TV laitevuokra on 152,73 /kk kaupungille (Vuositasolla n /v asiakkaalle 25 /kk käytössä kotihoidossa saakka palveluntuottaja (Videra Oy/Elisa) ei pystynyt tarjoamaan hintaan nähden luotettavasti toimivia turvarannekkeita laitteisiin vähäinen käyttäjäjoukko hintaan nähden Kaista Savoon hankkeen tuottama video Juankosken TV:n käytöstä (v. 2011): : asiakkaiden & omaisten kokemuksia hartaushetki (Helluntai-srk) muistihoitaja kotihoidon johtaja Nilakan kunnat (Vesanto, Tervo, Keitele, Pielavesi) Vesannolla käytössä/kokeilussa Hyvinvointi-TV Tervossa suunnitelmia sähköisistä asiointipalveluista; sivistystoimen ipadit (kevyitä ratkaisuja) Pielavedellä mobiili ovenavaus vanhuspalveluissa (?)

7 .Pohjois-Savo jatkuu Kuopio HYTE (Hyvinvointitietojen yhteiskäytön edistäminen) hanke kansalaisten omahoidon, terveydenhuollon toimijoiden ja hyvinvointipalvelujen tuottajien yhteinen toimintamalli, jossa eri palveluiden tuottajat voivat tarjota palveluita kansalaisille sähköisen asioinnin kautta. mm. Nilsiän Hyvinvointitori (omahoitopiste, etäkonsultaatio-mahd.), ipana-palvelu (sähköinen äitiyskortti) Kuopio kodin turvapalvelukokonaisuuden kehittämishanke (osa INKA-kokonaisuutta) Kuopio Innovation Pohjois-Savon terveysklusterin (P-Savon liitto) aktivaattori

8 Miten muualla? Norrbottenin alue Pohjois-Ruotsissa: 3000 km digitaalista moottoritietä alueen yhteinen sähköinen alusta etäyhteydenpitoa varten: sähköiset kokoukset virtuaalista kielten opetusta hoitokokouksia (paikalliset, alueelliset) etäkonsultaatioita (erikssh & perusth) etäkuntoutusta Hyötyjä: vähentyneet matkakulut lisääntynyt turvallisuus säästetty aika ympäristöystävällisyys valinnanvapaus elämänlaatu Lähde: Anne-Marie Angeria, IT Norrbotten: Verrokkialueena Pohjois-Ruotsi, Norrbottenin kuulumisia. Suomen seutuverkot ry syysseminaari 2011

9 Esimerkki 1: 13 kunnan johtohenkilöä matkustaa 5 krt/v Luleåån yhteiseen kokoukseen. Etäkokoustamalla säästetty 300 työtuntia 5460 kg hiilidioksidipäästöjä aika- ja matkakuluja SEK Esimerkki 2: Hoidon suunnittelukokouksiin matkustaa 3 hlöä 160 km kahdesti viikossa, verkkokokoustamalla säästetty SEK rahaa 624 työtuntia kg hiilidioksidipäästöjä Lähde: Anne-Marie Angeria, IT Norrbotten: Verrokkialueena Pohjois-Ruotsi, Norrbottenin kuulumisia. Suomen seutuverkot ry syysseminaari 2011.

10 Muutamia huomioita organisaatiokulttuurin kehittämismyönteisyys sähköisten palveluiden liittäminen osaksi asiakaslähtöisiä palvelupolkuja palveluiden kuvaukset! infrastruktuuri & prosessit kuntoon kehittämistyön resursointi muutoksen johtaminen & siihen sitoutuminen uusista palveluista tiedottaminen palveluntuottaja-yhteistyö: suuri vs. pienempi yritys kevyt toteutus vs. raskaampi laitteisto tekninen kehitys alalla todella nopeaa

11 Lähteet: Angeria, A-M. IT Norrbotten. Verrokkialueena Pohjois-Ruotsi, Norrbottenin kuulumisia. Esitys Suomen seutuverkot ry:n syysseminaarissa ASSI ( Asiakaslähtöisten omahoitoa ja etähoitoa tukevien sähköisten palveluiden ja palveluprosessien käyttöönoton innovaatiot perusterveydenhuollossa ) hankkeen loppuseminaarin aineisto. Saatavilla osoitteessa ) HYKE (Hyvinvointitietojen yhteiskäytön edistäminen) -hanke. Aineistoa saatavilla mm. osoitteessa Kaista Savoon hanke. Keskustelut viestintäpäällikkö Minna Jaakkolan kanssa sekä video: KÄKÄTE (Käyttäjälle kätevä teknologia) hanke. Materiaali saatavissa osoitteessa: Raappana, A., Melkas, H. Teknologian hallittu käyttö vanhuspalveluissa. Opas teknologiapäätösten ja teknologian käytön tueksi. Lappeenrannan teknillinen yliopisto, Lahti School of Innovation. Lahti Rääpysjärvi, K. Kotona asumista tukevan teknologian lähitulevaisuuden näkymiä. Sähköisen asioinnin seminaari (ppt-esitys). TNS 2014: Vanhuspalveluiden työntekijöiden kokemuksia ikäteknologiasta (ppt-esitys tehdystä tutkimuksesta). Äyväri, H. Kuvapuhelimet Opas kuvallisen yhteydenpidon ratkaisuista. KÄKÄTE-oppaita 9/2014. Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto ry, Helsinki. Helsinki 2014.