Työnantajan menetelmät osaamisen kartoittamiseen ja analysointiin - strateginen osaamisen johtaminen

Transkriptio

1 Kopsu hankkeen seminaari Kuopio Arttu Puhakka / koulutus- ja kehittämispalvelu Aducate Työnantajan menetelmät osaamisen kartoittamiseen ja analysointiin - strateginen osaamisen johtaminen Sisältö Strategisen osaamisen johtamisen perusidea Strategisen osaamisen tunnistamisen ja kartoittamisen eri menetelmät Esityksen nimi / Tekijä

2 Tulin kertomaan yhden näkemyksen osaamisen johtamisesta sekä erilaisia vaihtoehtoja osaamisen kartoittamiseksi ja analysoimiseksi sen käytännön toteuttamiseksi. Arttu Puhakka Osaamisen hallinta ja johtaminen 2

3 Osaamisen johtaminen määritelmä 1 Kaikkea sitä tarkoituksellista toimintaa, jonka avulla yrityksen [organisaation] strategian edellyttämää osaamista vaalitaan, kehitetään, uudistetaan ja hankitaan (Viitala, 2007) Käänteentekevä osaaminen Strateginen osaaminen Ko. toimialalla olennainen osaaminen, mutta ei strategista tai käänteentekevää Arttu Puhakka, suunnittelija Osaamisen hallinnan ja johtamisen ns. perusprosessi 3

4 Osaamisen hallinnan ns. perusprosessin idea Vuosi 2011 Osaaminen - yksilö Onko meillä tarvittavaa osaamista? osaamiskartoitus - ryhmä - organisaatio Osaamisen kehittäminen hyödyntäminen Mitä osaamista tarvitsemme tulevaisuudessa, jotta voimme saavuttaa tavoitteemme? Osaamistavoitteet Talouden ja Toiminnan suunnittelu Miltä tulevaisuus näyttää? Strategia Tavoitteet Haasteet mukaellen Heljä Hätönen ja Riitta Viitala Arttu Puhakka Osaamisen johtaminen ja hallinta - hyötyä? 4

5 Osaamisen hallinnan kehittämisen hyödyt 1 Arvioi kuinka osaamisen hallinnan kehittäminen on vaikuttanut jonkin verran tai paljon seuraaviin asioihin: Yksikkösi tuottamien palveluiden laadun parantuminen 68,6 % Yksikkösi vetovoimaisuuden kasvaminen työnhakijan näkökulmasta 62,9 % Työhyvinvoinnin parantuminen 65,7 % Yhteistyö organisaation sisällä parantuminen 71,5 % Työyhteisössäni koko henkilöstö otetaan aiempaa paremmin mukaan kehittämistyöhön 76,4 % Synnytämme aiempaa rohkeammin ja enemmän uusia toimintatapoja yhdessä ideoimalla 82,9 % eosmo hankkeen loppukysely Arttu Puhakka Osaamisen hallinnan kehittämisen hyödyt 2 Arvioi kuinka osaamisen hallinnan kehittäminen on vaikuttanut jonkin verran tai paljon seuraaviin asioihin: Osaamisen hallinnan kehittämisen myötä organisaationi strategia on minulle tutumpi ja ymmärrettävämpi 77,2% Osaamisen hallinnan kehittäminen on tukenut organisaationi yksikköjen välistä yhteistyötä 85,8% Osaamisen hallinnan kehittäminen on työyhteisössäni lisännyt yhteistä tulkintaa organisaationi tavoitteista 74,3% eosmo hankkeen loppukysely Arttu Puhakka

6 Tarvittavan osaamisen määritteleminen ja kartoittaminen Keskeiset kysymykset Ensin tavoite: Mitä osaamista tarvitsemme tulevaisuudessa, jotta voimme saavuttaa yhteiset strategiset tavoitteemme? Sitten kartoitetaan: Onko meillä sitä? Tavoitteena kokonaiskuva tai jokin näistä Työntekijä: osaamistavoite ja kehittämissuunnitelma Ryhmä/yksikkö: osaamistavoitteet ja kehittämissuunnitelma Organisaatio: osaamistavoitteet ja kehittämissuunnitelma Arttu Puhakka

7 Kehityskeskustelu (1) - osaamistavoitteiden määritteleminen, osaamisen kartoittaminen, osaamisen kehittämissuunnitelman laatiminen Perinteiseen kehityskeskusteluun voidaan lisätä ns. osaamiskeskustelun osuus. Osaamiskeskustelu toimiva tapa käsitellä strategia määritellä yksilön työssään tarvittava strateginen osaaminen kartoittaa strategisen osaamisen määrää ja laatua laatia yksilön osaamisen kehittämissuunnitelma tarkastella ja arvioida osaamisen kehittymisen etenemistä Arttu Puhakka Kehityskeskustelu (2) Esimerkki osaamiskeskustelun kysymyksistä Menneen kauden arviointi Mitä mennyt kausi kertoo osaamisvahvuuksista ja osaamisen kehittämistarpeista? Strategia ja tehtävät Mitä strategiset tavoitteet tarkoittavat käytännössä työssäsi? Mitä tavoitteita ne sinulle asettavat? Mitä osaamista tarvitset tavoitteiden saavuttamiseksi? Kyvyt, taidot ja niiden kehittäminen Mitkä ovat osaamisvahvuutesi? Kuinka niitä jaat kollegoillesi? Mitä olet oppinut muilta? Keneltä? (Voidaan kartoittaa ns. osaamisen jakajat) Kuinka osaamistasi pitää kehittää, jotta saavutat tavoitteesi? Millä menetelmillä osaamistasi voidaan kehittää ja mitä resursseja se edellyttää? Onko sinulla jotain poisopittavaa? Tältä pohjalta osaamisen kehittämissuunnitelma Arttu Puhakka

8 Kehityskeskustelu (3) Pohdittavia asioita, jos ainoa osaamistavoitteiden määrittelemisen ja osaamisen kartoittamisen väline Kuinka luodaan yhteinen näkemys osaamistavoitteista. Ei yhteisöllistä keskustelua osaamistavoitteista (vrt. Mitä meidän yhdessä tulee osata tehdä ja mitkä ovat meidän yhteiset tavoitteet?) Kuinka ja kuka kokoaa kehittämissuunnitelmat, jotta saadaan aikaan yksikön / vastuualueen / organisaation osaamisen kehittämissuunnitelma, ja jotta ehkäistään mahdolliset päällekkäiset osaamisen kehittämisen toimenpiteet? YHTEENVETO YHTEENVETO YHTEENVETO YHTEENVETO Arttu Puhakka Ryhmäkehityskeskustelu(1) - osaamistavoitteiden määritteleminen, osaamisen kartoittaminen, osaamisen kehittämissuunnitelman laatiminen Voidaan liittää ryhmäkehityskeskustelun osaksi Yhteinen keskustelu luo kuvaa yhteisestä tulevaisuudesta ja yhteisistä tavoitteista. Ryhmäosaamiskeskustelu toimiva tapa käsitellä strategia määritellä ryhmässä/yksikössä tarvittava strateginen osaaminen kartoittaa strategisen osaamisen määrää ja laatua laatia ryhmän/yksikön osaamisen kehittämissuunnitelma tarkastella ja arvioida osaamisen kehittymisen etenemistä tukea yhteisöllisyyttä Arttu Puhakka

9 Ryhmäkehityskeskustelu (2) Esimerkki ryhmäosaamiskeskustelun kysymyksistä: Kuinka olemme saavuttaneet viime vuoden tavoitteet? Mitä asiakaskunnalta saamamme palaute kertoo ryhmämme osaamisesta? Mitkä ovat tulevaisuuden haasteet yksikössämme? Mitkä ovat ryhmämme tulevat tavoitteet? Mitä organisaation strategia tarkoittaa käytännössä ja mitä se meiltä edellyttää? Mitä osaamista tarvitsemme saavuttaaksemme yksikkömme tavoitteet? Jos meillä ei ole tarvittavaa osaamista, niin kuinka kehitämme osaamistamme? Mitä osaamisen vahvuuksia meillä on? Kuinka osaamisen vahvuudet saadaan esille ja hyödynnetään? Onko meillä joitain asioita, joista meidän pitäisi poisoppia? Onko yksikössämme sellaista osaamista, joka poistuu lähivuosina? Kuinka siirrämme poistuvan osaamisen, jota tarvitsemme? Kuinka hyödynnämme uusien työntekijöiden osaamisen? Kuinka jaamme esim. koulutuksessa hankitun osaamisen? Arttu Puhakka Ryhmäkehityskeskustelu (3) Muita huomioita osaamiskeskustelusta: Voidaan toteuttaa myös isoissa ryhmissä, jos hyödynnetään pari- ja ryhmätyöskentelyä (esim. 30 henkilöä) Esimiehen tulee hyvin valmistautua, erityisesti osaamiskyselyn tulokset sekä strategian ja siitä johdettujen tavoitteiden määritteleminen ryhmän osalta. Kysymykset ja aineisto etukäteen osallistujille. Rohkaista kaikkia osallistumaan. Hyödynnä erilaisia menetelmiä esim. tuplatiimi neljän henkilön ryhmä yhteinen keskustelu yhteinen päätös. Yhteinen näkemys osaamisen kehittämissuunnitelmasta. Vain 1-3 osaamisen kehittämisen toimenpidettä per vuosi (priorisointi!!) Muuta Mahdollistaa yksikön ja vastuualueen kehittämissuunnitelman laatimisen, joiden pohjalta voidaan koota koko organisaation yhteinen osaamisen kehittämissuunnitelma. (Huom! Kuka ja miten kokoaa tiedot?) Arttu Puhakka

10 Osaamiskartta väline kuvata osaamistavoitteita 1 Osaamiskartassa kuvataan se osaaminen, jota organisaatiossa / vastuualueella / yksikössä tarvitaan tulevaisuuden tavoitteiden saavuttamiseksi. (EI SIIS KAIKKEA MAHDOLLISTA OSAAMISTA; VAIN STRATEGINEN!!!) Ts. kuvataan osaamistavoitteet Osaamistavoitteista ns. osaamisväitteet, jossa tarkennetaan kuvausta Alla kuvitteellinen esimerkki Tarvittava osaaminen Laatuosaaminen Osaamisväite Toimin laatukäsikirjan mukaisesti Vuorovaikutusosaaminen Ratkaisen mahdolliset ristiriitatilanteet ratkaisukeskeisesti Lainsäädäntöosaaminen Tunnen työtäni koskevan lainsäädännön Atk- ja laiteosaaminen Käytän työssäni tarvittavia laitteita ja välineitä monipuolisesti ja turvallisesti. Arttu Puhakka Osaamiskartta väline kuvata osaamistavoitteita 2 Sisältää asteikon, joka kuvaa osaamisen laatua / syvyyttä. Ns. tavoitetasojen tulisi kuvata organisaation toimintaa (vrt. osaan toimin). Yksinkertaistettu esimerkki asteikosta: 1 Perehtyjä. Tarvitsen perehdytystä asiaan. 2 Perusosaaja. Toimin pääsääntöisesti vaaditulla tavalla. Tarvitsen ajoittain kollegani / esimieheni tukea. 3 Ammattilainen. Toimin vaaditulla tavalla. Ohjaan / neuvon / autan työtovereitani tarvittaessa. Toimin tarvittaessa perehdyttäjänä. 4 Kehittäjä. Osallistun aktiivisesti vaaditun asian kehittämiseen sekä tarvittaessa pystyn toimimaan sisäisenä kouluttajana työyhteisössäni. 5 Tunnustettu asiantuntija. Minulla kansallisesti ja kansainvälisesti tunnustettua osaamista ja tuotan uusia innovaatioita, joita hyödynnän aktiivisesti työyhteisöni tavoitteiden saavuttamiseksi. Arttu Puhakka

11 Osaamiskartta väline kuvata osaamistavoitteita 3 Kuvitteellinen esimerkki osaamiskartasta Tarvittava osaaminen Laatuosaaminen Toimin laatukäsikirjan mukaisesti Ratkaisen mahdolliset ristiriitatilant eet ratkaisukeskeisesti Tunnen työtäni koskevan lainsäädännön Käytän työssäni tarvittavia laitteita ja välineitä monipuolises ti ja turvallisesti. Vuorovaikutusosaaminen Lainsäädäntöosaaminen Atk- ja laiteosaaminen Osaamisväite 0 Ei kuulu tehtäviini 1 Perehtyjä Tarvitsen perehdytys tä asiaan. Asteikko 2 Perusosaaja 3 Ammattilainen 4 Kehittäjä Toimin Toimin vaaditulla Osallistun aktiivisesti pääsääntöisesti tavalla. Ohjaan / neuvon vaaditun asian kehit- vaaditulla tavalla. / autan työtovetämiseen sekä tarvit- Tarvitsen reitani tarvittaessa. taessa pystyn toimimaan ajoittain kollegani Toimin tarvittaessa kouluttajana työyhteisössäniheni / esimie- tukea. perehdyttäjänä. Esimerkki 3 tasosta Noudatan työssäni laatukäsikirjaa sekä neuvon kollegoitani laatukäsikirjan käyttämisessä. Myös perehdytän uusia työntekijöitä laatukäsikirjaan. Tunnen työyhteisössäni sovitun tavan käsitellä ristiriitatilanteita. Ohjaan kollegoitani hyödyntämään mm. toivekäsi menetelmää ja ratkaisukeskeistä kritiikin vastaanottamisen menetelmää. Tunnen lastensuojelulain, työelämän tietojasuojalain, verklkotunnuslain sekä toimin sen mukaisesti. Tarvittaessa ohjaan kollegoitani ja perehtyjiä asian tiimoilta. Hyödynnän työssäni MS Office, MS Visio, Outlook, SPSS, Typala, Bura, SoleTM. sekä tarvittaessa pystyn neuvomaan kollegoitani ja perehtyjiä niiden käytössä. Arttu Puhakka Osaamiskartta väline kartoittaa osaamista 1 Osaamiskartan osaamistavoitteiden pohjalta laaditaan kysely, johon esimiehet ja työntekijät vastaavat (ns. osaamiskartoitus) Osaamiskarttaan merkittää tavoitetasot jokaisen osaamistavoitteen kohdalle. Esimerkiksi näin: Tarvittava osaaminen Osaamisväite Asteikko 0 Ei kuulu tehtäviini Laatuosaaminen vaaditun asian kehittämiseen sekä tarvittaessa pystyn toimimaan kouluttajana työyhteisössäni. Vuorovaikutusosaaminen Lainsäädäntöosaaminen Atk- ja laiteosaaminen Toimin laatukäsikirjan mukaisesti Ratkaisen mahdolliset ristiriitatilanteet ratkaisukeskeisesti Tunnen työtäni koskevat lainsäädännön Käytän työssäni tarvittavia laitteita ja välineitä monipuolisesti ja turvallisesti. 1 Perehtyjä Tarvitsen perehdytystä asiaan. 2 Perusosaaja Toimin pääsääntöisesti vaaditulla tavalla. Tarvitsen ajoittain kollegani / esimieheni tukea Ammattilainen Toimin vaaditulla tavalla. Ohjaan / neuvon / autan työtovereitani tarvittaessa Kehittäjä Osallistun aktiivisesti Toimin tarvittaessa perehdyttäjänä. Huom! Tavoitetasot voivat vaihdella rooleittain: -esimies -työntekijä - sihteeri. -asiantuntija -kouluttaja -suunnittelija Jos tavoitetasoja tahdotaan tarkentaa rooleittain, niin tulee tarkentaa roolit. Tavoitetasot voi vaihdella myös va/yksiköittäin. Arttu Puhakka

12 Osaamiskartta väline kartoittaa osaamista 2 Osaamiskartasta sähköinen tai paperikysely. Huom! Vastaaja ei näe tavoitetasoja. Ennen kyselyn toteutusta henkilöstön perehdytys osaamisen hallintaan: Ei mitata työntekijän hyvyyttä, vaan osaamisen syvyyttä. Mitä on osaamisen hallinta, mitä hyötyä, mitä osaamiskartoitus tarkoittaa, mikä ja millainen on osaamiskartta, kuinka ja milloin kyselyyn vastataan sekä miten ja milloin tuloksia käsitellään, henkilötietojen ja vastauksien suojaaminen Erityisesti tulee käsitellä osaamiskartan väitteet sekä tavoitetasojen kuvaukset mitä eri tavoitetasot käytännössä tarkoittavat? Ohjeet / prosessikuvaus osaamiskartoituksen etenemisestä erikseen esimiehille ja työntekijöille? Arttu Puhakka Osaamiskartta väline kartoittaa osaamista 3 Kyselyn toteutus: Työntekijä vastaa, tulokset analysoidaan Työntekijä vastaa, vastaus tiedoksi esimiehelle, yhteinen keskustelu ja vastauksen lukitseminen, tulokset analysoidaan vertainen, alainen, esimies, asiakas arvioivat osaamista Mitä kysyy, sitä saa! Osaamistavoitteet määriteltävä riittävän yksiselitteisesti Osaamistavoitteiden määrittely yhteistyössä ja osallistavasti Yhteinen määrittely vähentää epäselvien osaamistavoitteiden riskiä = parantaa osaamisväitteiden ymmärrettävyyttä = parantaa osaamiskartoituksen (kyselyn) luotettavuutta Kysymyksien määrä ei satoja, enintään kymmeniä Arttu Puhakka

13 Arttu Puhakka Arttu Puhakka

14 Tärkeää!!! Osaamistavoitteet tulisi säännöllisesti tarkistaa strategian ja toimintaympäristön muuttuessa. Osaamistavoitteet ovat dynaamisia maailma muuttuu, myös tarvittava osaaminen. Arttu Puhakka Kirjallisuutta Hätönen, Heljä Osaamiskartoituksesta kehittämiseen. Viitala, Riitta Henkilöstö johtaminen: strateginen kilpailuetu. Viitala, Riitta Johda osaamista. Osaamisen johtaminen teoriasta käytäntöön. Boudreau et Ramstad Osaamisen hallinnan uusi ulottuvuus. Wickramasinghe et al Healtcare knowledge management primer. Ricceri Intellectual capital and knowledge management. Lindfors et al Kompetenssien tunnistaminen ja kartoittaminen. Teoksessa Poutiainen ja Vanhala (toim.) Henkilöstön kehittämionen avain osaamisen kartuttamiseen yrityksessä. Ranki Vastaako henkilöstön osaaminen yrityksen tarpeita. Vanhala, Laukkanen, Koskinen Liiketoiminta ja johtaminen. Arttu Puhakka, suunnittelija

15 Tutustumisen arvoisia Ikkunoita osaamisen johtamisen systeemiseen kokonaisuuteen Arttu Puhakka, suunnittelija Kiitokset kehittämis- ja koulutuspalvelu Aducaten puolesta