Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics,

HTML
DOWNLOAD

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics,"

Joel Lehtonen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics,

2 Ketterät menetelmät ja kokeilukulttuuri onnistumisen tukena Yhteiskunnallisen markkinoinnin koulutus Jonna Heliskoski Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics,

3 How to organise a chidren s party?

4 Älykkäät palvelusysteemit Ympäristö Yksinkertainen Vaikea Monimutkainen Kaoottinen Käytännöt Parhaat Hyvät Muotoutuvat Ennen näkemättömät Viisaus Ymmärrys Tieto Tulevaisuuden ydinosaamista on ainutlaatuisen tilanteen ja tarjolla olevien käytäntöjen viisas yhdistäminen. Matti Rimpelä Informaatio Data Tietojohtaminen tukemaan muotoutuvia ja ainutlaatuisia palveluratkaisuja! Cynefin-kuvan lähde:

5 Liittymisen logiikka muutoksessa PT = Palveluntarjoaja A = Asiakas R = Osaamisresurssi

6 Teot ja tavoitteet kohtaamaan Muutos Tavoitteiden terävöittäminen Tavoitteet Resurssit Segmentointiratkaisu Kohderyhmien kirkastaminen Vaikuttavien tekojen kohdistaminen Ketterä ja osallistava palvelukehitys

ei uskaltanut kertoa totuutta - Talous - Savon Sanomat 1.10.2015 18.

14 digitoday UUTISLISTA data bisnes mobiili työ ja ura tietoturva tiede ja teknologia vimpaimet yhteiskunta viihde mielipide Yhteystiedot (/asiakaspalvelu/yhteystiedot/) Asiakaspalvelu

(http://www.savonsanomat.fi/) 5 Nimipäivät: Rauno, Rainer, Raine ja Raino. Huomenna Valio Tilaa lehti (/asiakaspalvelu/tilaus/) Jätä ilmoitus (http://verkkopalvelut.media.

com/pages/savon- Tappoiko pelko Sanomat/107086122672929) leman vartija Nokian? Ollila huusi (https://twitter.com/#!/savon_sanomat) syylliseksi aistu kurkku suorana, Näitä luetaan juuri nyt /www.

savonsanomat 000-suomalaistaelaa-yhteiskunnanreunoilla/2140564) Perjantain myrsky iskee rajusti Savoon (http://www.savonsanomat.fi/uutiset/kotimaa/m ravistelee-rajusti-savoaperjantaina/2139589) 17:55 Jukka Rautakorpi Nuorten Leijonien päävalmentajaksi (http://www.

7 ei uskaltanut kertoa totuutta - Talous - Savon Sanomat Lupa epäonnistua Onnistuneiden kokeilujen organisaatioiden muistoa kunnioittaen Tämän vuoksi pelon kulttuuri tuotti tuloksia Applella, muttei Nokialla digitoday UUTISLISTA data bisnes mobiili työ ja ura tietoturva tiede ja teknologia vimpaimet yhteiskunta viihde mielipide Yhteystiedot (/asiakaspalvelu/yhteystiedot/) Asiakaspalvelu (/asiakaspalvelu/) Lue uutinen mobiilisivustolla Tämän vuoksi pelon kulttuuri tuotti tuloksia Applella, muttei Nokialla Mediamyynti (/mediatiedot/) Palaute (/asiakaspalvelu/yhteystiedot/palaute/) ( 5 Nimipäivät: Rauno, Rainer, Raine ja Raino. Huomenna Valio Tilaa lehti (/asiakaspalvelu/tilaus/) Jätä ilmoitus ( Olet lukenut 1/5 maksutonta artikkelia. Katso tilausvaihtoehdot. (/asiakaspalvelu/tilaus/) immat tiset ( Tappoiko pelko Sanomat/ ) leman vartija Nokian? Ollila huusi ( syylliseksi aistu kurkku suorana, Näitä luetaan juuri nyt / en-vartija- keskijohto ei ttiin-syylliseksi- ngaistu/ ) uskaltanut kertoa 1 totuutta suomalaista lää yhteiskunnan Kuva: Bas Czerwinski / EPA eunoilla ( 000-suomalaistaelaa-yhteiskunnanreunoilla/ ) Perjantain myrsky iskee rajusti Savoon ( ravistelee-rajusti-savoaperjantaina/ ) 17:55 Jukka Rautakorpi Nuorten Leijonien päävalmentajaksi ( rautakorpi-nuortenleijonienpaavalmentajaksi/ :49 Joka toisella ei ole heijastinta ( Y/w800/h_ jpg) ( Tutkimukseen haastatellut entiset nokialaiset kuvailivat Jorma Ollilaa toisella-ei-oleheijastinta/ ) temperamenttiseksi :38 ( :46) 17:46 Talvivaaran / / uutiset/ talous/ ollila-huusi-kurkku-suorana-keskijohto-ei-uskaltanut- kertoa-totuutta/ Steve Jo bs esittelee ensimmäistä ipadia. Jo bsin henkilökohtainen osallistuminen iphone- projektiin ja teknologinen tietämys toivat Applelle suuren voiton. Kuva: Tony Avelar/ Bloomberg :14 Vaikka molempia yhtiöitä johdettiin pelon kulttuurilla, ylimmän johdon teknologinen tietämys ratkaisi. Ranskalaisen Insead- kauppakorkeakoulun strategiaprofessorin Quy Huyn ja Aaltoyliopiston apulaisprofessorin Timo Vuoren tutkimus Distributed Attention and Shared Em otions in the Innovation Process: How Nokia Lost the Smartphone Battle (pdf) tuo ilmi, miten Nokian ylin johto vieraantui todellisuudesta vuosien 2005 ja 2010 välillä, ku n keskijohto antoi heille vain valikoitua ja ylioptimistista tietoa johtuen yrityksestä vallitsevasta pelon kulttuurista. Suurimpia pelon aiheita oli Apple, jonka iphonesta Nokia sai tietää jo vuotta ennen kuin puhelin julkaistiin. Myöhemmin on kuitenkin näytetty toteen, että myös Applen toimitusjohtaja Steve Jobsin johtamistyyli oli hyvin itsevaltainen ja myös Applella vallitsi pelon kulttuuri. Amerikkalaisyhtiö selvisi tästä huolimatta voittajana Applen ja Nokian älypuhelintaistossa. Miten se on mahdollista? Huyn ja Vuoren mukaan Applen voitto perustui pitkälti siihen, että Steve Jo bs oli paljon paremmin perillä yhtiön teknologiasta kuin mitä Nokian ylin johto oli omastaan. Myös Jo bs oli tunnettu siitä, että hän johti keskijohtoaan pelolla. Mutta hän oli Si vu 1 / 13 kosketuksissa iphonen teknologian kanssa ja työskenteli puolen vuoden ajan joka päivä sen kehityksen parissa, tutkimusraportissa kirjoitetaan. Nokian ylin johto toisaalta tuli muilta liike- elämän alueilta, eivätkä heidän asettamansa vaatimukset tuotekehitykselle olleet millään tasolla realistisia. Jo bs osasi asettaa kaukana olevia, mutta silti realistisia tavoitteita tuotekehittäjille ja keskijohdolle. Vaikka he pelkäsivät, he eivät voineet johtaa Jo bsia harhaan, kirjoittajat jatkavat. Taloussanomat It-viikko Digitoday Mobiiliversio Palvelut Yhteydenotot Kirjoittajien mukaan Applen toimitusjohtajan vaihdos todisti tämän oikeaksi. Kun / / bisnes/ 2015/ 09/ 23/ taman- vuoksi- pelon- kulttuuri- tuotti- tuloksia- applella- muttei- nokialla/ / 66 Kuvat: Kuva: Si vu 1 / 8 Lean vai Lean?

8 Johtamisen uudet tuulet Kuvat:

Samankaltaiset tiedostot

JÄRJESTÖJEN VAIKUTTAVUUSVALMENTAMO Jonna Heliskoski PhD candidate Hanken School of Economics

JÄRJESTÖJEN VAIKUTTAVUUSVALMENTAMO 29.-30.10.2016 Jonna Heliskoski PhD candidate Hanken School of Economics 1.11.2016 2 Yhteiskunnallinen markkinointi ja tuloksellisuuden terävöittäminen Jonna Heliskoski