Data ja analytiikka sisältöansainnan vahvistajana. Kirsi Hakaniemi Digitaalisen liiketoiminnan johtaja Keskisuomalainen Oyj

Transkriptio

1 Data ja analytiikka sisältöansainnan vahvistajana Kirsi Hakaniemi Digitaalisen liiketoiminnan johtaja Keskisuomalainen Oyj

2 OSA-ALUEET 1. Teknologiat ja verkkopalveluiden kehitys 2. Analytiikka, hakukoneoptimointi ja kävijäliikenteen ohjaus 3. Digimainonnan kehitys ja myynnin tuki 4. Uudet markkinoinnin ratkaisut 5. Kuluttajaliiketoiminta ja uudet konseptit

3 Maksulliset sisältötuotteet

4 Kävijämäärien seuraaminen

5 Kävijämäärien kehitys (KSML & SS)

6 Printin lukijat ja verkkokävijät Tilattava KSML.fi Viikkotavoittavuus Lehden lukijamäärä Lähde: KMT ja TNS Metrix

7 Käynnit Facebookista (23% käynneistä) Käynnit Facebookista Lähde: Google Analytics

8 Mobiilikäyttö KSML.fi:ssä 40,0 % 35,0 % 30,0 % 25,0 % 20,0 % 15,0 % 10,0 % 5,0 % 0,0 % Mobiililaitteiden osuus Lähde: Google Analytics

9 Digitaalinen sisältöliikevaihto

10 Digitilausten määrä (KSML) Maksumuuri Digitilaajat

11 Digitaalinen sisältöliikevaihto (KSML) 350,0 300,0 250,0 200,0 150,0 teur 100,0 50,0 0,

12 Digitilaajat (26%) 4 % 22 % Printti Kombo 74 % Digi KSML 04/2015

13 Toimenpiteet Huokoinen maksumuuri Digituotepaketti (rajaton lukuoikeus desktop & mobiili, lukulaitelehti ios, Android ja Windows 8, näköislehti desktopille, arkisto) Pakettimyynti kaikissa kanavissa Markkinointikampanjat & ilmaiset kokeilut Potentiaalisin kohderyhmä nykyiset tilaajat

14 Maksavat asiakkaat käyttävät enemmän Kävijät (maksavat) Kaikki Käynnit (maksavat) Kaikki Sivulataukset (maksavat) Kaikki Lähde: Google Analytics

15 Tavoite 2017 Keskisuomalaisella ja Savon Sanomilla maksavaa digitilaajaa

16 Digitilaajien määrä (KSML + SS) tavoite toteuma

17 Kuluttajamyynnin digistrategia Toimenpiteet: 1. Markkinointi 2. Sisältötuotteet 3. Tukipalvelut

18 Digitilaajien profiili 14% Combo Digi 86%

19 Markkinointi (KSML+SS) 1. Combotilaaja = maakuntakeskuksessa asuva 60-vuotias mies, joka on tilannut printtiä kymmeniä vuosia. Digituotteen ostopäätös on syntynyt tarpeesta lukea lehteä mökillä ja matkalla. (Tietoykkönen 2013) 2. Puhdas digitilaaja =?

20 Hinnoittelu Peruspalvelut Lisäpalvelut 100

21 Tukipalvelut Tällä hetkellä kehitämme tunnistautumiseen, tilaamiseen ja itsepalveluun liittyviä ratkaisuja itse + Palveluiden kehitys omissa käsissä Vaatii jatkuvasti paljon resursseja Suuresta resurssien käytöstä huolimatta ei kilpailuetua markkinoilla

22 3,49 % Lähde: Google Analytics

23 Live Chat

24 Mitä seuraavaksi? Kuluttajamyynnin strategian pohjaksi tutkimus puhtaista digitilaajista ja heidän tarpeistaan Desktop & maksumuuri sisäänheittotuotteita Applikaatio = tuote, josta asiakas valmis maksamaan yksi sovellus, joka sisältää kaiken Tukipalvelut kokonaisratkaisuna? Johdon raportointi & datan seuraaminen, Qlick view

25 Big Data ja asiakastiedon rikastaminen

26 TIEDON KERÄÄMINEN TIEDON HYÖDYNTÄMINEN Asiakastiedon rikastaminen Levikkimyynnin raportointi Nettikäyttäytymisen raportointi Mediamyynnin raportointi Ketkä ovat asiakkaitamme? Minkälaisia profiileja löydämme? Mitä uutisia, kenen kirjoittamia luetaan? Kuka lukee mitäkin? Minkälaisia lukijaprofiileja löydämme? Poistumaanalyysi Kohdennettu levikkimyynti Kohdennettu suoramainonta Kohdennettu uutistarjonta Uudet tuotteet ja palvelut Uudet tuotteet ja palvelut 2014/8 2014/ / /3 2015/6 2015/9 2015/ /6 Keräyskampanja Keräyskampanja Uudet tuotteet 2017/1 ja palvelut Itse estimoidut tiedot Tutkimustiedot Perustietojen paikkaus (vrk) Estimoidut tiedot (vrk) Perustiedot (omat tiedot) Tilaushistoria (omat tiedot) Nettikäyttäytyminen (omat tiedot) Lähde: Louhia Consulting Oy

27 Tiedon lataus- ja muokkausprosessi Looginen arkkitehtuuri Kayak Mediamyynti Tiedon keräys, jalostaminen ja tallennus Tiedon hyödyntäminen ja visualisointi Escenic Tietovarasto VRK Estim. Analytiikka Muut lähteet Tiedon rikastaminen Lähde: Louhia Consulting Oy

28 Profiloinnin ja kohdentamisen valmiit työkalut 1. Aktiiviset käyttäjät, jotka lähellä ostotapahtumaa 2. Maksavat, mutta ei-aktiiviset käyttäjät 3. Maksavat ja aktiiviset Sisällön kohdentaminen Kuluttajamarkkinoinnin kohdentaminen

29 Mittarit ohjaavat tekemistä Kävijämäärä ja klikit Sivulataukset, maksavat asiakkaat ja sivuilla vietetty aika

30