PROSESSIEN TAVOITTEISTA, MITTAREISTA JA OHJAAMISESTA
|
|
- Hannu-Pekka Ahonen
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 PROSESSIEN TAVOITTEISTA, MITTAREISTA JA OHJAAMISESTA J Moisio, Qualitas Fennica Oy, 03/2012 1
2 FOKUSOI: Tunnista, määrittele ja ymmärrä mitkä prosessit ovat kriittisiä omien liiketoimintatavoitteidenne kannalta PRIORISOI: Tiedosta mitkä prosessit vaikuttavat kaikkein eniten pitkän tähtäimen strategisiin päämääriin ja mihin niistä pitää kiireisimmin kohdistaa huomiota YHDENSUUNTAISTA: Organisaation tärkeimpien kehitysohjelmien pitää tukea liiketoiminnan strategisia päämääriä ja johtoryhmän jäsenten pitää hyväksyä yhdessä priorisoinnit SUUNNITTELE liiketoimintaprosesseille TOIMINTASUUNNITELMAT, joiden avulla prosessit tukevat strategisten päämäärien saavuttamista VARMISTA että liiketoimintaprosessien toimintasuunnitelmissa on nimetyt vastuuhenkilöt, selkeät edistymistä kuvaavat mittarit ja että toimintasuunnitelmien toteutuminen vaikuttaa johdon palkkaukseen JOHTORYHMÄN VASTUITA PROSESSIKESKEISESSÄ TOIMINNASSA 2 Ref: Rummler-Brache
3 MITTAUSHIERARKIAA 1. ORGANISAATIOTASO, 3. PROSESSI- TASO, 4. OSAPROSESSIT, 5. OSALLISTUVA FUNKTIO. 3 Ref: Rummler-Brache
4 HAHMOTA, SELKEYTÄ PROSESSITIIMILLE PROSESSIN TOIMINTAYMPÄRISTÖ ESIM. VALKOTAULULLE ENNEN MITTARIEN POHDINTAA Toimittajat, kumppanit jotka toimivat prosessin kanssa - odotukset - vaatimukset puolin ja toisin Viranomaiset - vaatimukset - odotukset Olennaiset rajapinnat muihin prosesseihin - onko rajapinnassa ongelmia? Mitataanko? Oma johto - odotukset - vaatimukset YDINPROSESSI A Prosessissa toimiva henkilöstö - odotukset - vaatimukset Olennaiset rajapinnat muihin prosesseihin - onko rajapinnassa toistuvia, prosessin tuotoksiin vaikuttavia ongelmia? Mitataanko? Asiakkaat - odotukset - vaatimukset Esim Loppukäyttäjät - odotukset - vaatimukset Kilpailijat - mitä he tekevät, - miten otettava ohjauksessa huomioon 4
5 Myynti Osto Tuotannonsuunnittelu Tuotanto Toimitus Prosessin omistajan ja linjaesimiesten KATSE on oltava prosessin tavoitteissa. Heidän tulee kysyä miten me voimme tukea niitä? Prosessin omistaja Miten voin Miten voin Miten voin Miten voin Miten voin tukea prosessin tukea prosessin tukea prosessin tukea prosessin tukea prosessin tavoitteita? tavoitteita? tavoitteita? tavoitteita? tavoitteita? TILAUS-TOIMITUSPROSESSI Oikea tuote, oikeaan aikaan, oikeaan paikkaan, kerralla oikein Asiakas Myynnin omat linjatavoitteet Maksimimyynti Oston omat linjatavoitteet Halvalla Tuotannonsuunnittelun omat linjatavoitteet Pitkät sarjat Tuotannon omat linjatavoitteet Vähän vaihtoja Toimituksen omat linjatavoitteet Täydet kuormat Prosessiajattelussa prosessien tavoitteiden tulisi ohjata linjaesimiesten toimintaa!!! PROSESSIN ETU VOITTAA >>> LINJAN EDUN ASENTEEN MUUTOS ON TAPAHDUTTAVA TAI PROSESSIEN KANSSA TEKEMINEN ON TURHAA PUUHASTELUA! 5
6 Myynnin tavoitteet ja mittarit koko prosessin tavoitteiden kannalta? Oston tavoitteet ja mittarit koko prosessin tavoitteiden kannalta? Tuotannon suunn. tavoitteet ja mittarit koko prosessin tavoitteiden kannalta? Tuotannon tavoitteet ja mittarit koko prosessin tavoitteiden kannalta? Toimituksen tavoitteet ja mittarit koko prosessin tavoitteiden kannalta? Linjakin on resursseineen olemassa ASIAKASTA varten ja linjan pitää sopeuttaa toimintansa ydinprosessien tavoitteita tukevaksi! Prosessin omistaja T/m? T/m? T/m? T/m? T/m? Miten voin Miten voin Miten voin Miten voin Miten voin tukea prosessin tukea prosessin tukea prosessin tukea prosessin tukea prosessin tavoitteita? tavoitteita? tavoitteita? tavoitteita? tavoitteita? TILAUS-TOIMITUSPROSESSI Oikea tuote, oikeaan aikaan, oikeaan paikkaan, kerralla oikein Asiakas Myynnin omat linjatavoitteet Maksimimyynti Oston omat linjatavoitteet Halvalla Tuotannonsuunnittelun omat linjatavoitteet Pitkät sarjat Tuotannon omat linjatavoitteet Vähän vaihtoja Toimituksen omat linjatavoitteet Täydet kuormat Miksi prosessit? IRTI OSAOPTI- MOINNISTA 6
7 Automated Monitoring More on Vertical Alignment Corporate Strategy and Goals / Business Process Architecture Manage Delivery Process Provision Process Feedback Corrective Action Measures 1 1. Align Process Goals with Corporate Goals and Identify Measures to Assure Processes are Aligned CSM/ERP Management Applications CRM/ERP Database Product Delivery Process IT Resources Manufacturing Control Application Manufacturing Database HR Resources Job Description Knowledge and Skill Required for Performance Training Use Process Measures to Determine when Human and IT Systems are Functioning Correctly 2. Align IT Components and Human Performance Systems with Process Activities TAVOITETILAN JA MUUTOKSEN JOHTAMISEN HAASTEITA 7 Ref: Paul Harmon
8 Myynnin tavoitteet, joilla se tukee koko prosessin tavoitteita ja niille mittarit Oston tavoitteet, joilla se tukee koko prosessin tavoitteita ja niille mittarit Tuotannon suunnittelun tavoitteet, joilla se tukee koko prosessin tavoitteita ja niille mittarit Tuotannon tavoitteet, joilla se tukee koko prosessin tavoitteita ja niille mittarit Toimituksen tavoitteet, joilla se tukee koko prosessin tavoitteita ja niille mittarit Koko prosessin tavoitteet ja mittarit tavoitteiden seurantaan LEAD-MITTARIT ENNAKOIVAT MIT- TARIT POHDI VIELÄ PROSESSIN KRIITTISIÄ RAJAPINTOJA, LÖYTYYKÖ SIELTÄ SELITTÄVIÄ ENNA- KOIVIA MITTAREITA LISÄÄ? MITÄ & MITEN MITTAREITA LAG-MITTARIT REAKTIIVISET MIT- TARIT MITÄ & MITEN MITTAREITA ENNAKOIVAT JA REAKTIIVISET MITTARIT 8
9 STRATEGIAN JALKAUTUS YDIN- PROSESSILLE JA OSAPROSESSEILLE Peruskysymys: Miten kukin ydinprosessi voi tukea koko organisaation strategisia muutostavoitteita? I III Kun koko prosessille on löydetty koko org. soveltuvia strategisia tavoitteita tukevat tavoitteet ja mittarit, jalkautus etenee sitten osaprosesseille. Kysymys kuuluu miten kukin osaprosessi voi tukea koko prosessin muutostavoitteita? Välttämättä jokainen osaprosessi ei tue selkeästi kaikkia prosessille tunnistettuja muutostavoitteita. Kun osaprosesseille on löydetty omat tavoitteet, pohditaan miten niiden toteutumista voisi mitata. II Tutki ensin mihin koko organisaation strategisiin tavoitteisiin yksittäinen ydinprosessi voi parhaiten vaikuttaa? Sitten millaiset muutos- tai kehitystavoitteet pitää prosessille asettaa niiden koko org. strat. tavoitteiden osalta, joihin prosessi voi vaikuttaa? Sitten millä mittareilla voimme mitata prosessin muutostavoitteita? Prosessin tavoitteet, joilla se tukee soveltuvia koko org. tavoitteita Koko organisaation VISIO JA STRATEGIA - strategiset tavoitteet o ST o ST o ST o ST o ST5 o jne. Eli johto haluaa muutosta tietyissä asioissa 9
10 YDINPROSESSI A Ylätason VISIO ja STRATEGISET PÄÄMÄÄRÄT Strategisten prosessimittareiden tunnistaminen BSCsyy-seurausperiaatetta soveltaen S E U R A U K S E T 2012 Talous; Miten muutos näkyy taloudessa? 2012 Asiakkaat: Miten muutos näkyy asiakaskokemuksissa ja lupauksissa? Kehitystavoitteet Kehitystavoitteet Miten mitata kehitystavoitteen toteutumista? Miten mitata kehitystavoitteen toteutumista? E D E L L Y T Y K S E T 2012 Mikä itse prosessissa pitää muuttua, kehittyä jotta prosessi tukisi ylätason Visiota ja päämääriä? 2012 Henkilöstö: Mitä prosessin kehittämistavoitteet, muutostavoitteet edellyttävät henkilöstön osaamisen kehittämiseltä, yhteistyön kehittymiseltä, johtamiselta? Mikä pitää muuttua? Kehitystavoitteet Kehitystavoitteet Miten mitata kehitystavoitteen toteutumista? Miten mitata kehitystavoitteen toteutumista? 10
11 Osaprosessin kehitystavoite, jolla se tukee koko prosessin kehitystavoitetta 1 YDINPROSESSI A Osaprosessin kehitystavoitteen mittari 1. Prosessille mietitty strat. kehitystavoite str.t1 str.t2 str.t3 m1 m2 m3 2. Kullekin prosessin strat.kehitystavoitteelle mietitään mittari(t) joilla seurata tavoitteeseen pääsyä Osa. prosessi 1 Osa. prosessi 2 Osa. prosessi 3 Osa. prosessi 4 KYSYMYS KUULUU: Mitkä osaprosessit voivat parhaiten vaikuttaa koko prosessin strategiseen kehitystavoitteeseen 1,2 ja 3? Koko prosessille tunnistetut kehitys-/muutostavoitteet jalkautetaan osaprosesseille (niille osaprosesseille, jotka parhaiten vaikuttavat kuhunkin koko prosessin tavoitteisiin) Millainen kehitystavoite osaprosessille pitää asettaa, jolla se tukee koko prosessin kehitystavoitetta (siis niitä, joihin se eniten voi vaikuttaa)? Miten mitata täten löydettyä 11 osaprosessin kehitystavoitetta?
12 Strategiana: Best Total Cost prosessit toimivat hyvin pienellä vaihtelulla suurin osa prosesseista pyritään automatisoimaan operatiivisen tehokkuuden maksimoimiseksi organisaatiokulttuuri painottaa kustannustehokkuutta Strategiana: Best Product prosesseissa keskitytään tuotejohtajuuden luomiseen ja ylläpitoon automatisoinnilla tuetaan uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämistä organisaatiokulttuuri painottaa innovatiivisuutta Strategiana: Best Total Solution prosessit rakennetaan joustaviksi jopa yksittäisasiakasta palveleviksi automatisointi keskittyy asiakaskohtaisten tietojen hallintaan organisaatiokulttuuri painottaa asiakaskokemusten ja vaatimusten herkkää kuuntelua ja huomioon ottamista Strategiana: Me too, fast adaptors prosesseissa tuotekehitys ja toimitus korostuvat automatisointi tähtää tuotealustojen nopeaan muuttamiseen organisaatiokulttuuri korostaa me voimme, osaamme tehdä sen STRATEGIA TOTEUTETAAN PROSESSIEN KAUTTA 12 John Jeston & Johan Nelis, BH, 2008
13 Syiden mittausta Seurausten mittausta MITTAUSHIERARKIAA 13 Ref: Rummler-Brache
14 Syiden mittausta MITTAUSHIERARKIAA Seurausten mittausta 14 Ref: Rummler-Brache
15 OPERATIIVISET MITTARIT VOIDAAN TUNNISTAA PROSESSIEN KESKEISTEN SIDOSRYHMIEN ODOTUSTEN JA VAATIMUSTEN TUNNISTAMISELLA JA KYSYMÄLLÄ MITEN NIITÄ VOI MITATA 15 Ref: Paul Harmon
16 Tunnista: 1. Mitä olennaiset osapuolet vaativat prosessilta ja sen tuotoksilta & odottavat? Asiakkaat Prosjohtaja YDINPROSESSI A VAATIMUKSET? ODOTUKSET? Prosessin henkilöstö 2. Miten mitata olennaisten osapuolten vaatimusten / odotusten toteutumista? Toimittajat Viranomaiset NN?? OPERATIIVISTEN PROSESSIMITTAREIDEN TUNNISTAMINEN 16
17 Yleiseksi jäänyt prosessin muutostavoite tai sidosryhmän odotus /vaatimus Liian yleiseksi jääneelle muutostavoitteelle tai sidosryhmien odotukselle / vaatimukselle on vaikea tunnistaa järkevää mittaria Tarkempi seikka, joka vaikuttaa muutostavoitteeseen tai odotukseen / vaatimukseen Tarkempi seikka, joka vaikuttaa muutostavoitteeseen tai odotukseen / vaatimukseen Tarkempi seikka, joka vaikuttaa muutostavoitteeseen tai odotukseen / vaatimukseen Siksi sitä kannattaa vielä avata tarkemmiksi osatekijöiksi ja pohtia niille mittareita. Tarkennetuista seikoista voidaan vähämerkitykselliset jättää pois ja näin löytää pari olennaista strategista tai operatiivista mittaria ÄLÄ MIETIÄ MITTAREITA LIIAN YLEISILLE MUUTOSTAVOITTEILLE TAI SIDOSRYHMÄODOTUKSILLE / VAATIMUKSILLE - TARKENNA 17
18 OPERATIIVISIA PROSESSIMITTAREITA 18
19 Johtoryhmä vastaa prosessien tunnistamisesta ja prosessien omistajien määrittelystä ja prosessiajattelun edistämisestä Laadi prosessien mallintamiselle selkeä sovellusohje esimerkkeineen Osallista mahdollisimman moni prosessien mallintamiseen ja dokumentointiin Hyödynnä prosessien mallintamisessa hierarkkiseen kuvaustapaan soveltuvia sähköisiä ratkaisuja Integroi prosessikuvauksiin mittaristohierarkia, prosesseissa tarvittavat ohjeet ja prosessissa syntyvät dokumentit Kiinnitä erityistä huomiota prosessien väliseen tiedonvaihtoon. Mitä tietoja eri prosessit vaihtavat keskenään, kellä on vastuu tietojen oikeellisuudesta, seurannasta, aikataulussa pysymisestä, tietoihin reagoinneista Tähdennä prosessikurin merkitystä yhdessä sovittuja pelisääntöjä tulee noudattaa. Jos muutosta tarvitaan, tee perustellut muutokset nopeasti MITEN SAADA PROSESSIT TOIMIMAAN KÄYTÄNNÖSSÄ? 19
20 Rakenna ydinprosesseille konkreettiset strategiaan liittyvät : - koko prosessin tavoitteet, jotka tukevat soveltuvia koko org. strat. tavoitteita - pohdi ko prosessin tavoitteille mittarit, tarvittaessa kysy negaation kautta mikä estää prosessia nyt muuttumasta ja löydä tarkempia mittauskohteita - laadi sitten prosessin kehittämiseksi Toimenpidesuunnitelma prosessin omistajalla on työkalut prosessin ohjaamiseen ja keskusteluihin linjaesimiesten kanssa Rakenna ydinprosessille konkreettiset operatiiviset mittarit: - pohtimalla keitä ovat ko prosessin olennaiset sidosryhmät ja mitä ovat heidän odotuksensa / vaatimuksensa prosessia kohti - pohdi sitten miten mitata kutakin odotusta / vaatimusta prosessin omistajalla on työkalut prosessin ohjaamiseen ja keskusteluihin linjaesimiesten kanssa Selkeytä ydinprosessin jokaisen roolin tehtävät suhteessa asiakaslupausten ja tehokkuustavoitteiden toteuttamisessa Aja läpi koko organisaatiossa ajattelutavan muutos, että PROSESSISUUNNAN ETU VOITTAA linjasuunnan edun MITEN SAADA PROSESSIT TOIMIMAAN KÄYTÄNNÖSSÄ? 20
21 Kokoa ydinprosessien mittarit visuaalisiksi ja prosessitasojen mukaisiksi koosteiksi, niin, että ko rakennetta käyttäen jokainen voi tutkia miten ja mitkä asiat vaikuttavat prosessin vaikuttavuuteen ( prosessin omistajan työkalu ja tuki) Määrittele prosessin omistajan toimenkuva kirjallisesti Käy syvällinen asennekeskustelu prosessin omistajien ja linjaesimiesten rooleista ja siitä mitä prosessisuuntaisella ohjauksella haetaan (prosessisuunnan etu> linjan etu) Raivaa prosessien omistajille aikaa liikkua prosessissaan, kuunnella prosessissa toimivia, kouluttaa, viestiä prosessin tuloksista Rakenna vähitellen kokousmenettelyt prosessisuuntaa tukeviksi Kouluta ydinprosessien prosessien tiimit tekemään prosessien itsearviointeja ja hyödyntämään erilaisia prosessien analysointi- ja kehittämismenetelmiä (hukka, lisäarvo / ei lisäarvo, vikaantuminen, ajankäyttö, kypsyysmatriisit, ongelmanratkaisu, vaihtelun vähentäminen jne) Kouluta prosessissa toimivat antamaan palautetta toinen toisilleen kaiken turhan ajankäytön välttämiseksi ja selkeyttämään eri roolien yhteistyön vaatimukset MITEN SAADA PROSESSIT TOIMIMAAN KÄYTÄNNÖSSÄ? 21
22 MISTÄ EVÄITÄ LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISEEN ISMIEN MAAILMASSA? Asiakastarpeiden, kokemusten ja odotusten tunnistamisesta tuotteiden määrittelyyn ja siitä prosessien määrittelyyn ja siitä resurssivaatimusten määrittelyyn liittyvien tekniikoiden hallinta + TQM-periaatteet, erityisesti ihmisten johtamisesta ja osallistamisesta, kannustamisesta + TOC; Theory of Constraints koko liiketoiminnan pullonkaulojen tunnistamisessa ja ratkaisupuitteiden hakemisessa + Lean-menetelmien käyttö prosessin virtauksen kehittämisessä + Six Sigmamenetelmät prosessien virheiden ja vaihtelun vähentämisessä + Visualisoidut ja automatisoidut valittuun hierarkiaan laaditut mittaristot + Laatu-, ympäristö-, turvallisuus- jne. standardien varmistusvaatimukset + Prosessien itsearvioinnit ja ulkoisten pätevien arviointiryhmien arvioinnit + ASENTEIDEN MUUTOS ; 2012 eletään edelleen vahvasti reaktiivisessa maailmassa, toimitaan vasta sitten kun jotain ikävää on tapahtunut 22
PROSESSIEN TUNNISTAMISESTA PROSESSIEN JOHTAMISEEN JA MITTAAMISEEN. C Harjoitteita. J Moisio, Qualitas Fennica / IMS Business Solutions Oy, 4/ 2017
PROSESSIEN TUNNISTAMISESTA PROSESSIEN JOHTAMISEEN JA MITTAAMISEEN C Harjoitteita J Moisio, Qualitas Fennica / IMS Business Solutions Oy, 4/ 2017 1 H1) Ohessa on esimerkkejä hankaluuksista, joita esiintyy
LisätiedotLEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET
Poista hukka! Lopeta sähläys! LEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET Webinaari - Keskiviikko 14.2 klo 09:00-10:00 - Webinaari Webinaarin sisältö klo 09:00-10:00 Avaus ja puhujien / KULMIAN esittely Osallistujien
LisätiedotMUUTOSTA LAADUN EHDOILLA
MUUTOSTA LAADUN EHDOILLA Auditointien painopisteitä J Moisio, Qualitas Fennica /Arter Oy 09/2015 2 AUDITOINNIN MISSIO SELVÄKSI: Tutkitaan johtamisjärjestelmän riittävyyttä ja sopivuutta Tutkitaan johtamisjärjestelmän
LisätiedotToimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas
1 (6) Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas Sisällys Mikä on toimintajärjestelmä... 2 Hyvä toimintajärjestelmä... 3 Hyödyt... 3 Toimintajärjestelmän rakentaminen... 4 Autamme sinua... 6 Business
LisätiedotSUUNNITTELE PROSESSIT HUOLELLISESTI. (tai lopputulos on bittihyllyyn jääviä bittejä)
SUUNNITTELE PROSESSIT HUOLELLISESTI (tai lopputulos on bittihyllyyn jääviä bittejä) J Moisio, Qualitas Fennica Oy, 01/ 2013 1 MISSÄ KILPAILU- YMPÄRIS- TÖSSÄ TOIMIT? HAHMOTA TOIMINTAYMPÄRISTÖSI, JOSSA TOIMIT
LisätiedotJHS 179 ICT-palvelujen kehittäminen: Kokonaisarkkitehtuurin kehittäminen Liite 1 Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla
JHS 179 ICT-palvelujen kehittäminen: Kokonaisarkkitehtuurin kehittäminen Liite 1 Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla Versio: 0.2. 14.4.2015 keskustelutilaisuusversio Julkaistu: Voimassaoloaika:
LisätiedotLARK alkutilannekartoitus
1 LARK alkutilannekartoitus 1 Toimintojen tarkastelu kokonaisuutena Suunnittelu Koulutuksen järjestäjällä on dokumentoitu toimintajärjestelmä, jonka avulla se suunnittelee ja ohjaa toimintaansa kokonaisvaltaisesti
LisätiedotJHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 1. Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla
JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 1. Strategian kuvaaminen strategiakartan avulla Versio: palautekierrosversio, 2. palautekierros Julkaistu: Voimassaoloaika: toistaiseksi
LisätiedotIntegrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola
Integrated Management System www.ims.fi, Ossi Ritola Mitä prosessien tunnistaminen on? Löydämme ja ryhmittelemme organisaation toistettavat työnkulut optimaalisimmalla tavalla organisaation tulevaisuuden
LisätiedotISO 9001:2015 JÄRJESTELMÄ- JA PROSESSIAUDITOIN- NIN KYSYMYKSIÄ
ISO 9001:2015 JÄRJESTELMÄ- JA PROSESSIAUDITOIN- NIN KYSYMYKSIÄ IMS Business Solutions Oy, J Moisio 10/ 2016 2.10.2016 IMS Business Solutions Oy 2 ISO 9001:2015 PROSESSIEN AUDITOINTIKYSYMYKSIÄ ISO 9001:2015
LisätiedotPARTNERSHIP MONITOR. POTRA-NIS Oy I I
Partnership Monitor PARTNERSHIP MONITOR Partnership Monitor on menetelmä teollisuusyrityksille tuottavuuden lisäämiseksi ja liiketoiminnan kasvattamiseksi hyvin toimivien asiakas- ja toimittajasuhteiden
LisätiedotMiksi 1080 kannattaa tehdä?
Liiketoiminta 1080 Miksi 1080 kannattaa tehdä? Kirkastettu kokonaiskuva yrityksen tavoitteista, strategiasta & ohjausjärjestelmästä Selkeä näkemys yrityksen strategiaohjauksen kehitysalueista Erottuva,
LisätiedotProjektitoiminnan muutosjohtaminen, case Suomen messut
Projektitoiminnan muutosjohtaminen, case Suomen messut Tapahtumajärjestäjien ykkönen Toimialansa ykkönen paras yleisarvosana Taloustutkimus Oy Digitaalisuus ja tapahtumat uniikki yhdistelmä Miksi aihe
LisätiedotTietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP
Tietohallinnon liiketoimintalähtöinen toiminnanohjaus IT-ERP 27.9.2007 Juha Berghäll Efecte Oy juha.berghall@efecte.fi / +358 40 589 5121 Kuka puhuu? z Juha Berghäll z Country Manager Finland z Laaja kokemus
LisätiedotOptimoitko osasia vai kokonaisuutta? Kumpaa asiakas mahtaa haluta?
Optimoitko osasia vai kokonaisuutta? Kumpaa asiakas mahtaa haluta? Hannu Vierimaa Oy hannu.vierimaa@processman.com 0400-622 711 1 Mikä ydinprosessi on? Ylittää funktiorajat Keskittyy tuloksiin Prosessit
LisätiedotJHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 2. Liiketoimintamallit ja kyvykkyydet KA-suunnittelussa
JHS 179 Kokonaisarkkitehtuurin suunnittelu ja kehittäminen Liite 2. Liiketoimintamallit ja kyvykkyydet KA-suunnittelussa Versio: Luonnos palautekierrosta varten Julkaistu: Voimassaoloaika: toistaiseksi
LisätiedotKÄYTTÖOHJE (pikaohje) KUNNAN JOHTAMISEN VIITEARKKITEHTUURI
KÄYTTÖOHJE (pikaohje) KUNNAN JOHTAMISEN VIITEARKKITEHTUURI ASIAKKAAT SIDOSRYHMÄT TIETOJÄRJESTELMÄ- PALVELUT TEHTÄVÄT JA PALVELUT MITTARIT KÄSITTEET TIEDOT ROOLIT JA VASTUUT JOHTAMISEN PROSESSIT KYVYKKYYDET
LisätiedotQL Excellence -käsikirja
QL Excellence -käsikirja QL Laatutoiminta Oy:n laadunhallinta 2010 Sisällysluettelo: QL Excellence -käsikirja...3 Yleiskuvaus... 3 Laatupolitiikka...3 Laatukäsikirja...3 Laadunhallintajärjestelmän kuvaus...
LisätiedotFuture Smart City. Tulevaisuuden kunta ekosysteemin ja alustatalouden keskiössä. Juha Ruokari. Huhtikuu 2018
Future Smart City Tulevaisuuden kunta ekosysteemin ja alustatalouden keskiössä Juha Ruokari Huhtikuu 2018 Tulevaisuuden älykäs kunta ja sen mahdollistajat UUDET PALVELUT Hyvinvointi, elinvoima, kilpailukyky
LisätiedotSIPOC ja Arvovirtakartta työskentely - Ohje
SIPOC ja Arvovirtakartta työskentely - Ohje 1. Riittävän aihealueen osaamistason varmistaminen. Käsitteiden ja työkalujen esittely Asiakasarvo ja prosessitehokkuus SIPOC Arvovirtakartta. Työkalujen käyttöohjeet
LisätiedotTietohallinnon arvo liiketoiminnalle
Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Viikko-seminaari 27.9.2007 Lauri Byckling, Deloitte Mitä on arvo Arvon määritelmiä: Hyöty suhteessa hintaan Laatu suhteessa odotuksiin Saatu lisähyöty Tietohallinnon
LisätiedotISO Standardisarja Eräitä ulottuvuuksia Kari Komonen
ISO 55000 Standardisarja Eräitä ulottuvuuksia 6.11.2014 Kari Komonen Eräitä käsitteitä omaisuus, omaisuuserä kohteet, asiat tai kokonaisuudet, joilla on tai voi olla arvoa organisaatiolle omaisuudenhallinta
LisätiedotAsiakaskokemuksesta tulosta
www.thenextten.org Asiakaskokemuksesta tulosta Outside-In lähestymistapa Prosessijohtajan ja -innovaattorin roolit toiminnan kehittämisessä Tuukka Heinonen NextTen Maailma ympärillämme muuttuu Tuukka Heinonen
LisätiedotKäyttäjätietojen hallintaratkaisujen arkkitehtuurin tehostaminen. Juha Kervinen Lead Architect, Trusteq Oy
Käyttäjätietojen hallintaratkaisujen arkkitehtuurin tehostaminen Juha Kervinen Lead Architect, rusteq Oy Aiheet Lopputulos paranee työvaiheiden tehostamisella arkastelemme yrityksen käyttäjätietojen hallintaa
LisätiedotDIGITALISAATIO TYÖELÄMÄN AJURINA. People First henkilöstö- ja asiakaskokemus digitalisoituneessa tulevaisuudessa
1.12.2017 DIGITALISAATIO TYÖELÄMÄN AJURINA People First henkilöstö- ja asiakaskokemus digitalisoituneessa tulevaisuudessa Onko asiakaskokemus johdon agendalla? Mikä on johdon rooli asiakaskokemuksen kehittämisessä?
LisätiedotYrityskohtaiset LEAN-valmennukset
Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen
LisätiedotKäytännön kokemuksia laatujärjestelmistä
TALONRAKENNUSTEOLLISUUS RY ITÄ-SUOMI Rakennustyömaan laadunhallinnan koulutus Käytännön kokemuksia laatujärjestelmistä Osaamispaja HMQ Ky, Heikki Munukka, 7.4.2015 KÄYTÄNNÖN KOKEMUKSISTA KOOTTUJA OHJEITA,
LisätiedotSosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 2019
Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 2019 Tietojärjestelmäuudistus on aina itseään isompi muutos. Tapio Järvenpää, @Tapsa_Jpaa Laajuus Tuotokset Aikataulu Resurssit Hyöty Arvo Laajuus Tuotokset
LisätiedotTyö- ja elinkeinoministeriön strategisten hankkeiden arviointi
Työ- ja elinkeinoministeriön strategisten hankkeiden arviointi Alustavia tuloksia HYVÄ hankkeen arvioinnista HYVÄ- hankkeen neuvottelukunta 18.2.2011, Toni Riipinen Arviointityön luonteesta Arviointityön
LisätiedotSAKU ry ammatillisen koulutuksen hyvinvoinnin edistämisen KUMPPANINA. Suomen ammatillisen koulutuksen kulttuuri- ja urheiluliitto, SAKU ry
SAKU ry ammatillisen koulutuksen hyvinvoinnin edistämisen KUMPPANINA Suomen ammatillisen koulutuksen kulttuuri- ja urheiluliitto, SAKU ry Hyvä hetki ajattelutavan muutokselle ESR-tuen avulla päästiin kehittämään
LisätiedotArviointi ja mittaaminen
Arviointi ja mittaaminen Laatuvastaavien koulutus 5.6.2007 pirjo.halonen@adm.jyu.fi 014 260 1180 050 428 5315 Arviointi itsearviointia sisäisiä auditointeja ulkoisia auditointeja johdon katselmusta vertaisarviointeja
LisätiedotAntti Sekki & Mika Niemi MENESTY YRITTÄJÄNÄ. 68 käytännön ohj etta. Talentum Pro 2016 Helsinki
Antti Sekki & Mika Niemi MENESTY YRITTÄJÄNÄ 68 käytännön ohj etta Talentum Pro 2016 Helsinki Copyright 2016 Talentum Media Oy ja tekijät ISBN: 978-952-14-2766-4 ISBN: 978-952-14-2767-1 (sähkökirja) ISBN:
LisätiedotToiminnanohjaukseen liittyvän liiketoimintatiedon hyödyntäminen Helsinki Business College Oy:ssä
Toiminnanohjaukseen liittyvän liiketoimintatiedon hyödyntäminen Helsinki Business College Oy:ssä 30.10.2012 LARK-hanke Laatupäällikkö, Jaakko Tuomi Laadunhallinnan tukiprosessin (16) yleiset tavoitteet
LisätiedotPyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja
Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja tuottaa tietoliikennepalveluita Pyhäjärven ja Kärsämäen kuntien
LisätiedotStrategiset kyvykkyydet robotiikan aikakaudella
Strategiset kyvykkyydet robotiikan aikakaudella Paula Kilpinen, Toimitusjohtaja, HRM Partners, Tutkijatohtori, Aalto-yliopiston Kauppakorkeakoulu, Johtamisen laitos CEOs top concerns Improving organizational
LisätiedotLean-implementaation tiekartta VSSHP:ssä Heikki Laurila Lean projektijohtaja VSSHP, Kehittämispalvelut
Lean-implementaation tiekartta VSSHP:ssä 8.5.2017 Heikki Laurila Lean projektijohtaja VSSHP, Kehittämispalvelut 1 VSSHP strategia 2017-2018, neljä strategista päämäärää Kaiken toiminnan on tuotettava arvoa
LisätiedotTavoitesuunnittelun toteutuksen periaatteita
Tavoitesuunnittelun toteutuksen periaatteita Koska tavoitesuunnittelu on oppimisprosessi, sitä tarkennetaan suunnittelun edetessä saatujen kokemusten ja palautteiden perusteella Tavoitesuunnittelulla luodaan
LisätiedotTuotantotehokkuuden parantaminen HKScanissa. Sami Sivuranta, EVP, Operations
Tuotantotehokkuuden parantaminen HKScanissa Sami Sivuranta, EVP, Operations 1 Must-win Battle 2 2 1 Tiivis yhteistyö tuottajien kanssa Tuottavuuden ja kustannuskilpailukyvyn parantaminen 3 Fokus lihassa
LisätiedotKRITEERIT laatu, hinta, teho., aika. INPUT PROSESSI TULOS tietoa ihmiset, osaaminen tuote työmenetelmät materiaalit laitteet ympäristö
1 PROSESSIJOHTAMINEN Prosessijohtamisen tavoitteet eivät sinänsä eroa yleisistä johtamisen tavoitteista, joita ovat mm: hyvä taloudellinen tulos asiakkaiden tyytyväisyys korkea tuottavuus oman henkilöstön
LisätiedotOnko asiakas meille tärkeä? Yrityksen asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus
Onko asiakas meille tärkeä? Yrityksen asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus Asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus Kysymyssetti on tarkoitettu yrityksen asiakaskeskeisten käytäntöjen tarkasteluun. Tiimit
LisätiedotACUMEN O2: Verkostot
ACUMEN O2: Verkostot OHJELMA MODUULI 4 sisältää: Lyhyt johdanto uranhallintataitojen viitekehykseen VERKOSTOT: työkaluja ja taitoja kouluttajille Partnerit: LUMSA, ELN, BEST, INNOV, MeathPartnership, SYNTHESIS,
LisätiedotIhmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos
Ihmisten johtaminen, itsensä johtaminen ja organisaatiokulttuurin muutos Johtamisen suurimpia haasteita Jatkuva uudistuminen ja nopea muutos Lisääntyvä monimutkaisuus Innovatiivisuuden ja luovuuden vaatimukset
LisätiedotMaailma muu(uu meidän on muute(ava toimintatapojamme
Maailma muu(uu meidän on muute(ava toimintatapojamme Kanna(ava liiketoiminta vaa5i johtamista mitä se on? (Risto Harisalo) Management asioiden johtamista Suunnittelua Organisointia ja roolitusta Ohjausta
LisätiedotORGANISAATION VALMIUDET PROSESSIMAISEEN TYÖSKENTELYYN KLO , L 209
ORGANISAATION VALMIUDET PROSESSIMAISEEN TYÖSKENTELYYN 7.3.08 KLO 12-16.00, L 209 Mistä tunnistaa prosessin? Resurssit Process Toimittaja Syöte Tulos Asiakas Kuka on asiakas? Miten mittaat tulosta? Mikä
LisätiedotTavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA
Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA 2012 2016 Suomen ammatillisen koulutuksen kulttuuri- ja urheiluliitto, SAKU ry Lähtökohdat ennen: liikunnan kilpailutoimintaa ja kulttuurikisat
LisätiedotTietojohtamisen arviointimalli
Tietojohtamisen arviointimalli Kesäkuu 2019 Tietojohtamisen arviointimalli Aki Jääskeläinen (Tampereen Yliopisto), Nina Helander (Tampereen Yliopisto), Virpi Sillanpää (Tampereen Yliopisto), Riikka-Leena
LisätiedotKokonaisarkkitehtuuri M U U TO S TA L A A D U N E H D O I L L A
Kokonaisarkkitehtuuri M U U TO S TA L A A D U N E H D O I L L A Tarina oivalluksesta, sen vaikutuksista ja käytännön toteutuksesta Kokonaiskuva mistä Tietojärjestelmät Asiakkaat Teknologia Palvelut Strategia
LisätiedotReilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen
Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Tavoitteet Tämän toimintamallin avulla opit määrittelemään kiireen. Työyhteisösi oppii tunnistamaan toistuvan, kuormittavan kiireen sekä etsimään sen syitä
LisätiedotRÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI
Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,
LisätiedotONION-HANKKEEN TAVOITTEET
ONION ONION-HANKKEEN TAVOITTEET Avoin, modulaarinen arkkitehtuuri tulevaisuuden terveyden ja hyvinvoinnin ekosysteemille Nykytilan kartoitus ja kehitystarpeiden selvitys Strategiset vaatimukset täyttävän
LisätiedotMuutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen
KPMG Muutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen Riskienhallinta on keskeinen osa muutoshallintaa Henkilöstöriskien tunnistaminen ja merkitys muutoksen johtamisessa ADVISORY SERVICES Muutoksen
Lisätiedot5aDay strategiatyössä
5aDay strategiatyössä Pilvipalvelu 5aDay (www.5aday.fi) on kuin 2010- luvun Time Manager. Helppo- käyttöisellä välineellä saavutat erinomaisia tuloksia keskittymällä olennaisiin asioihin. Koska käyttäjiä
LisätiedotCase Tampere3: PMO:n rooli organisaatioiden yhdistyessä
Case Tampere3: PMO:n rooli organisaatioiden yhdistyessä Kirsi Vikström, Erikoissuunnittelija, Tietohallinto, ICT-tuotanto ja kehityspalvelut Projektipäällikkö, Tampere3 PMOn käynnistäjä Tampereen Ammattikorkeakoulu
LisätiedotProjekti, projektinhallinta ja projektiliiketoiminta. Projektin ympäristö, päämäärä, tavoitteet, elinkaari, laajuus ja työn ositus
Projekti, projektinhallinta ja projektiliiketoiminta. Projektin ympäristö, päämäärä, tavoitteet, elinkaari, laajuus ja työn ositus 25.1.2013 Karlos Artto TU-22.1120 Projektien suunnittelu ja ohjaus, kevät
LisätiedotARVOTIETO Oy. Asiakasdatasta lisäarvoa. Marko J. Kivelä www.arvotieto.fi
ARVOTIETO Oy Asiakasdatasta lisäarvoa Marko J. Kivelä www.arvotieto.fi Strategiatyön ja Informaatiotyön inspiroiva symbioosi. Miksi Business Intelligence strategia ja mitä se sisältää? BUSINESS INTELLIGENCE
LisätiedotMiten muutoksia johdetaan Itellassa
Miten muutoksia johdetaan Itellassa KaMu Mira Pakarinen Lisätietoja KaMu-mallista antaa: Hankejohtaja Mira Pakarinen mira.pakarinen@itella.com gsm 0400-288 232 Miksi malli? Toimintaympäristön muutosvauhti
LisätiedotSKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab
SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1
LisätiedotPelastuslaitoksen palvelutasopäätöksen väliarviointi PelJk
Pelastuslaitoksen palvelutasopäätöksen väliarviointi 2016 PelJk 18.8.2016 Palvelutasopäätös 2014-2018 Pelastustoimen palvelutasopäätös on pelastuslain 28 :n mukainen päätös alueen palvelutasosta ja suunnitelma
LisätiedotTyökaluja esimiestyön tehostamiseen
Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2
LisätiedotMiten luodaan tehokas ja sertifioitu laatujärjestelmä?
Miten luodaan tehokas ja sertifioitu laatujärjestelmä? Lahden seudun Meriklusteritapaaminen tammikuu 2019 Hannu Järvelin Business Excellence Finland Oy 1 Miksi olisit kiinnostunut? Onko sinulla selvä strategia
LisätiedotTEOLLINEN YHTEISTYÖ JA YRITYKSEN STRATEGIA
TEOLLINEN YHTEISTYÖ JA YRITYKSEN STRATEGIA HXIP-seminaari 12.9.2019, Pori Pertti Woitsch, Woitsch Consulting Oy Puhuja Pertti Woitsch, Woitsch Consulting Oy Yli 40 vuotta kokemusta kansainvälisestä liiketoiminnasta
LisätiedotHanketoiminnan vaikuttavuus ja ohjaus 11.9.2013 klo 11.45-12.15
Ammatillisen peruskoulutuksen valtionavustushankkeiden aloitustilaisuus Hanketoiminnan vaikuttavuus ja ohjaus 11.9.2013 klo 11.45-12.15 Opetusneuvos Leena.Koski@oph.fi www.oph.fi Hankkeen vaikuttavuuden
LisätiedotYhteenveto. Ymmärrä kokonaisuus
Mikko Jokela Yhteenveto Poista tiedon monistaminen Järjestele hallittaviin kokonaisuuksiin Mahdollista informaation kulku Luo tiedolle saavutettavuus Käännä oikealle kielelle Ymmärrä kokonaisuus Yritykset
LisätiedotBimodaalisuus IT Palvelunhallinnassa Case UPM
Bimodaalisuus IT Palvelunhallinnassa Case UPM Kuka on Johanna Manager, IT Service Managmement UPM:lla ja osana IT Strategy and Governance tiimiä Vastuulla Palvelunhallinnan maturiteetti UPM IT:ssä BBA
LisätiedotJohtamisen kehitysloikka
Johtamisen kehitysloikka Mikä? VIA Leadership in Action -kehitysohjelma keskittyy oman vastuualueen kehittämiseen operatiivisesta ja strategisesta näkökulmasta. Ihmisten johtamisen haasteisiin vastaaminen
LisätiedotKeiturin Sote Oy. Strategia Asiakas, palvelut ja yhteistoiminta-alue 1
Keiturin Sote Oy Strategia 2018-2021 17.12.2017 Asiakas, palvelut ja yhteistoiminta-alue 1 Strategiatyön perusta Strategian perustana työ, joka on tehty yhdessä kuntalaisten, henkilöstön ja luottamushenkilöiden
LisätiedotTietoturvapolitiikka
Valtiokonttori Ohje 1 (6) Tietoturvapolitiikka Valtion IT -palvelukeskus Valtiokonttori Ohje 2 (6) Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 2 Tietoturvallisuuden kattavuus ja rajaus Valtion IT-palvelukeskuksessa...
LisätiedotSinisen valtameren strategia työkaluja järjestöille Sisällys
Sinisen valtameren strategia työkaluja järjestöille Sisällys Johdanto... 2 Kummassa meressä uit?... 2 10 kysymystä Onko aika katsoa uuteen?... 3 Vähennä, luovu, vahvista, luo -matriisi... 4 Muutoksen karikot...
LisätiedotParempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä
Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut
LisätiedotTietoisku ISO 14001:n ja OHSAS 18001:n tulevista muutoksista. Tuulikki Lammi Versio1,0 2014-09-03
Tietoisku ISO 14001:n ja OHSAS 18001:n tulevista muutoksista Tuulikki Lammi Versio1,0 2014-09-03 Uutta Yhteinen rakenne Rakenne ja termit ovat harmonisoitu Uusitut ISO 14001 ja ISO 45001 tulevat olemaan
LisätiedotMonipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle
1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?
Lisätiedot5.10. Työ Työkykyjohtamisen opintopolku 2017, osa 8/9: Työkyvyn johtaminen tiedolla
5.10. Työ 2040 - Työkykyjohtamisen opintopolku 2017, osa 8/9: Työkyvyn johtaminen tiedolla Hanna Kankainen, työkykyjohtaja, Varma Juho Kettunen, suurasiakasjohtaja, Varma Työkyvyn johtaminen tiedolla Liiketoimintalähtöinen
LisätiedotICT:n johtamisella tuloksia
Tuottava IT ICT:n johtamisella tuloksia Data: Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012 Tietääkö liiketoimintajohto mitä IT tekee? Ei osaa sanoa tietääkö Ei tiedä Osittain Tietää 0 % 10 % 20 % 30 % 40
LisätiedotSAKU-strategia
1 (6) SAKU-strategia 2012 2016 Sisältö: 1. TOIMINTA-AJATUS 2. TOIMINTAPERIAATTEET 3. VISIO 3.1 Visio 2016 3.2 Vision mukaiset päämäärät 3.3 Tavoitteet ja menestystekijät 1. TOIMINTA-AJATUS SAKU ry edistää
LisätiedotBalanced Scorecard (BSC) = Tasapainoitettu mittaristo
Balanced Scorecard (BSC) = Tasapainoitettu mittaristo Jaana Bom Merja Prepula Balanced Scorecard Yritysstrategian ja rakenteen yhdensuuntaistamisjärjestelmä Strateginen johtamisjärjestelmä Strategiset
LisätiedotMitä talous- ja henkilöstöhallintostrategiat 2020 edellyttävät asiantuntijoiden osaamiselta? asiantuntijan ammattiroolin muutos
Mitä talous- ja henkilöstöhallintostrategiat 2020 edellyttävät asiantuntijoiden osaamiselta? asiantuntijan ammattiroolin muutos Kieku käyttäjäfoorumi 6.5.2015 Maileena Tervaportti ja Mari Näätsaari Taustaa
LisätiedotProjektin tilanne. Tavaraliikenteen telematiikka-arkkitehtuuri Liikenne- ja viestintäministeriö
Projektin tilanne Tavaraliikenteen telematiikka-arkkitehtuuri Liikenne- ja viestintäministeriö Tehtyä työtä Syksyn mittaan projektiryhmä on kuvannut tavaraliikenteen telematiikkaarkkitehtuurin tavoitetilan
LisätiedotLean käytännössä Vaiheistettu Lean kehittämisen matka
Lean käytännössä Vaiheistettu Lean kehittämisen matka JTO LEAN LEARNING CENTER OY 2015 syksyn valmennukset: - 20. -21. lokakuuta - 23.-24. marraskuuta Ilmoittautuminen peter.kanerva@lean-jto.fi Lisätietoja
LisätiedotMarket Expander & QUUM analyysi
Market Expander & QUUM analyysi KANSAINVÄLISTYMISEN KEHITYSTASOT Integroitua kansainvälistä liiketoimintaa Resurssien sitoutuminen, tuotteen sopeuttaminen, kulut, KV liiketoiminnan osaaminen Systemaattista
LisätiedotUUSASIAKASHANKINTA. Johdanto
HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia
LisätiedotMillaiset reunaehdot uusin johtamistutkimus antaa johtamiselle?
Kilpailuylivoimaa johtamisen avulla 1.6.2010 Mitkä ovat oikeita kysymyksiä? Millaiset reunaehdot uusin johtamistutkimus j antaa johtamiselle? Väitöstutkimuksen tarkoitus TUTKIMUSKYSYMYS: Onko löydettävissä
Lisätiedotmarkkinointistrategia
Menestyksen markkinointistrategia kaava - Selkeät tavoitteet + Markkinointistrategia + Markkinointisuunnitelma + Tehokas toiminta = Menestys 1. markkinat Käytä alkuun aikaa kaivaaksesi tietoa olemassa
LisätiedotMyynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä. 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy
Myynnin ja markkinoinnin rajapinnan haasteet kansainvälistä kauppaa tekevässä yrityksessä 5.11.2013 Tommi Lindbom, toimitusjohtaja Junttan Oy 1 Junttan Oy lyhyesti Kuopiolainen yritys, perustettu 1976
LisätiedotRovaniemen kaupungin Tilaliikelaitoksen strategia 2017
Rovaniemen kaupungin Tilaliikelaitoksen strategia 2017 Tilannekatsaus Johtokunta 26.4.2017 Arvot Strategian toteuttaminen perustuu Rovaniemen kaupungin yhteisiin arvoihin Osallisuus Luovuus Turvallisuus
LisätiedotBSC JOHTAJAN TYÖPÖYT YTÄ KESKI-SUOMEN SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRISSÄ. Tietohallintojohtaja Martti Pysäys
BSC JOHTAJAN TYÖPÖYT YTÄ KESKI-SUOMEN SUOMEN SAIRAANHOITOPIIRISSÄ Tietohallintojohtaja Martti Pysäys Terveydenhuollon atk-päivät 30.-31.5.2005 Helsinki TIEDOLLA JOHTAMINEN - Päätöksenteko ja suunnittelu
LisätiedotMinna Mattila-Aalto Kehittämispäällikkö TTS Työtehoseura. Viher- ja ympäristörakentajat ry:n luentopäivät
Minna Mattila-Aalto Kehittämispäällikkö TTS Työtehoseura Viher- ja ympäristörakentajat ry:n luentopäivät 28.-29.11.2018 TTS Työtehoseura johtava suomalaisen työn kehittäjä Koulutusta ja tutkimusta Perustettu
LisätiedotTunnista tulevaisuuden johtamisen osaamistarpeet jo tänään
Tunnista tulevaisuuden johtamisen osaamistarpeet jo tänään Enemmän kuin irrallinen 360 -arviointi Agenssi360 HRM on ainutlaatuinen yhdistelmä johtamisen tavoitetilan määrittelyä, 360 -arviointia ja kasvokkaista
LisätiedotERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009
ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 18.3.2009 Martti From TIEKE TIEKEn visio, strategia ja strategiset tavoitteet Suomi kilpailukykyiseksi ja ihmisläheiseksi tietoyhteiskunnaksi Missio Kansalaiset Strategia
LisätiedotLAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000
LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000 LAATUPOLITIIKKA Puutyöliike Pekka Väre Ky:n liiketoiminnan kehittyminen ja jatkuvuus varmistetaan koko henkilökunnan yhdessä omaksumien toimintaperiaatteiden ja yrityksessä
LisätiedotBIMin mahdollisuudet hukan poistossa ja arvonluonnissa LCIFIN Vuosiseminaari 30.5.2012
BIMin mahdollisuudet hukan poistossa ja arvonluonnissa LCIFIN Vuosiseminaari 30.5.2012 RIL tietomallitoimikunta LCI Finland Aalto-yliopisto Tampereen teknillisen yliopisto ja Oulun yliopisto Tietomallien
LisätiedotMinea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ
Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0
LisätiedotVaikuttavuutta työterveysyhteistyöllä vaikuttavan työterveysyhteistyön indikaattorit ja hyvät käytännöt (ESR )
Vaikuttavuutta työterveysyhteistyöllä vaikuttavan työterveysyhteistyön indikaattorit ja hyvät käytännöt (ESR 2015-2018) Yhtenä hankkeen tuotoksena syntyivät työterveysyhteistyön indikaattorit. ovat kuvailevia
LisätiedotKeskity oleelliseen tuottavuuden kehityksessä. Leadership-tapahtuma
Keskity oleelliseen tuottavuuden kehityksessä Leadership-tapahtuma 2.2.2012 Minä olen tehokkaimmillani ja tuottavimmillani kun Olen asiantuntevassa työryhmässä, jossa kukin tietää roolinsa ja sparraa toisiaan
LisätiedotPROSESSIEN KUVAUSOHJE 1 (8) PROSESSIEN KUVAUSOHJE SISÄLLYSLUETTELO 1 PROSESSIEN KUVAAMINEN
PROSESSIEN KUVUSOHJE 1 (8) 1.8.2017 PROSESSIEN KUVUSOHJE SISÄLLYSLUETTELO 1 PROSESSIEN KUVMINEN 1.1 Kokonaisuuden suunnittelu 1.2 Prosessikartta ja prosessipuu 1.3 Sanastoa 1.4 Prosessien kuvaaminen 1.5
LisätiedotHallintomenettelytaidot LUENTO 3-25.4.2012 Heikki Salomaa. Toiminnan suunnittelu ja strateginen työskentely
Hallintomenettelytaidot LUENTO 3-25.4.2012 Heikki Salomaa Toiminnan suunnittelu ja strateginen työskentely Mihin tarvitaan toiminnan suunnittelua? Onhan sitä ennenkin selvitty. Jokainen etenee omaan tahtiinsa.
LisätiedotMatti Toivonen, Tampereen yliopisto
Matti Toivonen, Tampereen yliopisto Mitä mahdollisuuksia prosessiajattelu voi tuoda toiminnan kehittämisessä kuntien teknisillä toimialoilla? Mitä prosessien kehittäminen edellyttää organisaatiolta? Esim
LisätiedotTietokiri on alkanut tule mukaan!
Tietokiri on alkanut tule mukaan! 2 Mistä Tietokirissä on kyse? #Tietokiri - Julkishallinnon analysointi- ja raportointipalveluiden kehittämishanke käynnistyi marraskuussa 2017 ja jatkuu vuoden 2019 loppuun
LisätiedotAvoimuus ja strateginen hankintatoimi. BRIIF: Yhteistyöllä ja uskalluksella innovaatioita julkisessa hankinnassa Sari Laari-Salmela
Avoimuus ja strateginen hankintatoimi BRIIF: Yhteistyöllä ja uskalluksella innovaatioita julkisessa hankinnassa 27.9.2016 Sari Laari-Salmela Hankintamenettelyt strategisina käytäntöinä Millaisia hankintamenettelyjen/-
LisätiedotTehokas strategia ja toimeenpano
Opetusministeriö Korkeakoulujen ja tiedelaitosten sopimusneuvotteluihin valmistautuminen vuonna 2009 seminaari Helsinki Kari Neilimo vuorineuvos, taloustiet.tri Tehokas strategia ja toimeenpano Tehokas
LisätiedotLean käytännössä Vaiheistettu Lean kehittämisen matka
Lean käytännössä Vaiheistettu Lean kehittämisen matka JTO LEAN LEARNING CENTER OY Vuoden 2016 kevään valmennukset: - 26.-27. tammikuuta - 7.-8. maaliskuuta - 11.-12. toukokuuta Ilmoittautuminen peter.kanerva@lean-jto.fi
Lisätiedot