Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen Päijät-Hämeen pk-yrityksissä. Ari Saloranta

Transkriptio

1 Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen Päijät-Hämeen pk-yrityksissä Ari Saloranta

2 Sähköinen liiketoiminta Mistä on kysymys?

3 Termiviidakko ja standardointi ebxml Semantic Web UDDI UNCEFACT Finvoice EDI SOAP Web Services einvoice J2EE RosettaNet OASIS.Net W3C

4 Ensin oli Lähettäjä Siirto Vastaanottaja Manuaalinen käsittely Posti tai lähetti Manuaalinen käsittely

5 Sitten tuli Lähettäjä Siirto Vastaanottaja Manuaalinen/ automaattinen käsittely Posti tai lähetti Automaattinen käsittely

6 Vihdoin tieto siirtyi Lähettäjä Siirto Vastaanottaja Manuaalinen/ automaattinen käsittely sähköinen tiedonsiirto Automaattinen käsittely

7 Kauppatapahtuman asiakirjat Yhden kansainvälisen kauppatapahtuman asiakirjoja noin 40 keskimäärin 27 osapuolta noin 30 tallennetaan uudelleen eri osapuolten tietojärjestelmiin yhteensä 620 kertaa 70% uudelleen syötöstä manuaalisesti 80% tietovirroista mahdollisuus muuttaa sähköisiksi

8 Tieto oikeassa paikassa oikeaan aikaan Retailer Publisher Manufacturer Distributor Value-Added Reseller End User Suppliers Corporate Reseller Financing Provider

9 Tulevaisuuden kuvia Internet paisuu, räjähtää ja hajoaa pirstaleiksi!!

10 Kohti sähköistä aikakautta Tietovirrat yritysten välillä EDI (OVT) tilaukset, tilausvahvistukset, laskut, hinnastot, rahtikirjat, jne.. Maksuliikenne Verkkolaskut, B2B, B2C Sähköinen viranomaisasiointi Sähköinen tiedonsiirto yrityksen ja tilitoimiston välillä Paperiton kirjanpito sähköiset kirjanpitoarkistot palkkalaskelmat, matkalaskut Verkkokaupat

11 Nykypäivä ja tulevaisuus Internet avaa tiedonvälityksen yritysten välillä Pienyrityksillekin soveltuva kanava Tieto kulkee ihmisen ymmärtämässä muodossa Yrityksen eri järjestelmät Tietomuunnokset yrityksen järjestelmien välillä Tiedonvälityksen kehitys yritysten välillä Yritys avaa järjestelmiään kumppaneille/asiakkaille/verkostolle Standardit tietovirrat M2M koneet keskustelevat keskenään Tieto yhdessä paikassa Samanaikaisesti koko arvoverkoston käytössä Järjestelmät hakevat reaaliaikaisesti tietoalkioita eri järjestelmistä

12 Mitä sähköinen liiketoiminta on? Tietotekniikan ja internetin hyödyntämistä yrityksen liiketoiminnassa

13 Päijät-Hämeen pk-yritysten sähköisen liiketoiminnan valmius ja kehittäminen Sähköisen liiketoiminnan valmiustutkimus

14 Yritysten yhteydet Internet-yhteydet lähes 100% Laajakaista laajentunut yritysten yhteystekniikaksi ADSL yli 70% ISDN ja modeemi vajaa 20% Paikallisuus valttia ISP-palveluntarjoajana Phnet noin 70% Sonera (20%) Saunalahti ja Elisa Sähköposti jo olennainen osa yritysviestintää Mutta

15 Yritysten WWW-sivut Lähde: Tilastokeskus; Internet ja sähköinen kauppa yrityksissä 2002

16 Tilausmahdollisuus www-sivuilta Lähde: Tilastokeskus; Internet ja sähköinen kauppa yrityksissä 2002

17 Mitä yritysten www-sivustoilla

18 Internet-palveluiden hyödyntäminen

19 Sähköisen liiketoiminnan esteet ja hidasteet aika yrityksen tuotteet, palvelut, liikeidea ei sovellu internettiin suuret käyttöönottokustannukset henkilöstökapasiteetti osaamisen puute tietoturva ja virusongelmat taloudelliset resurssit sopivien palveluratkaisujen puute suuri merkitys kohtalainen merkitys vähäinen merkitys ei merkitystä sopivien teknisten ratkaisujen puute asiakaskunta liian pieni standardien puute kuluttajasuojaan liittyvät asiat maksuliikenteen epävarmuus pelko markkinaosuuksien menettämisestä 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

20 Tietoturva Suurimpia hidasteita Väärää ja puutteellista tietoa Yksinkertaisista asioista on saatu vaikeita Tietoturva on yritysjohdon asia Virustorjunta tunnetaan, palomuureja ei Yrityksiltä puuttuu tietoturvasuunnitelma Toimintatavat Henkilöstö vastuut ja ylläpito

21 Muutosvastarinta Ei kannata kehittää Oma vanha käytäntö parempi Vanha sukupolvi vallassa Ei ole mielenkiintoa Tekniset hienoudet ovat turhaa hömpötystä Hullujako te olette

22 Sähköisen liiketoiminnan tarjoamat mahdollisuudet

23 Päijät-Hämeen valmiudet Tilanne melko hyvä tutkimuksen mukaan Tiedon puute estää usein näkemästä mahdollisuudet Kiinnostusta on mutta ei resursseja Pienet yritykset ovat edelleen vasta ensimmäisellä tasolla Perusvalmiuksia saatava mikroyrityksiin

24 Miksi kehitystyötä tarvitaan Sähköinen liiketoiminta tulisi olla osa yrityksen liiketoimintaa Tietotekniikan ja internetin hyödyntäminen heikkoa Pk-yrityksiä ei ole saatu mukaan 20% pk-yrityksistä on jäämässä kehityksen ulkopuolelle Alueelliset ja valtakunnalliset kehitystyöt tutkimukset, malliratkaisut (Verkkokaveri, easkel ym.) Tavoitteena Päijät-Hämeen kehitystyöverkosto Sähköisen liiketoiminnan valmiustutkimus

25 Miksi kehitystyötä tarvitaan Sähköisen liiketoiminnan kehittäminen keskittyy vielä välineiden hankitaan ei pidemmän tähtäyksen suunnittelua ei liiketoimintalähtöisyyttä Pk-yritykselle soveltuvien ratkaisujen löytäminen vaikeaa asiantuntija-apua tarvitaan Yhteistyötä ja verkostoitumista sovellus- ja palveluntarjoajien, koulutusorganisaatioiden, julkishallinnon, liiketoiminnan kehittäjien ja käyttäjäyritysten kanssa!

26 Milloin on kehitystyön aika Kehittämistyö käynnistyy liiketoiminnallisten tarpeiden pohjalta Toiminnan kasvu Kustannusten hallinta Toiminnan tehostaminen Ulkopuolinen paine Iso kumppani Asiakkaat Esim. verkkolasku Pakko Yritysten prosessien läpikäynti on toimivan järjestelmähankinnan perusta Jää usein tekemättä ulkopuolisen paineen takia kehitettäessä

27 Odotuksia projekteilta Hyödyt ja kustannussäästöt hyvät porkkanat Konkreettisia hyötyjä Edullisia osallistua julkinen rahoitus Asiantuntijoita projektien vetäjiksi Yritysten tarpeista lähteviä projekteja Vaivattomia osallistua

28 kivuton tietotekniikan käyttöönotto pk-yrityksille

29 Ja mikähän meitä vaivaa? lomakkeen täyttö käynti eklinikalla tarvekartoitus ja kehityssuunnittelu yrityksen kehitystoimet ratkaistu tarve

30 Kartoitus Kehityssuunnitelma Ohjelmistojen ja laitteistojen hankinta ja käyttöönotto Koulutus ja tietoisuuden lisääminen Verkkoliiketoimintasuunnitelma Yrityksen kokonaisvaltainen kehittäminen

31 Miten alkuun? Koulutus ja yrityksen tarvekartoitus Sähköisen liiketoiminnan koulutukset ja yrityksen tarvekartoitus ja kehityssuunnitelma Koulutustilaisuus Valitse haluamasi sähköisen liiketoiminnan koulutus, josta saat 50 % alennuksen. (yksi koulutus/henkilö/yritys) Tukipalvelu päiväksi Onko yrityksessä tarve tehostaa ja kehittää tietotekniikan käyttöä? tietoturvatarkistus laitteisto, ohjelmisto, lähiverkko, internet-liittymät, selvitys, tuki, hankintaan liittyvät toimenpiteet palvelinympäristön selvittäminen internetin ja sähköpostin käyttöönotto henkilökohtainen ohjaus laitteisto- ja ohjelmistojen käytössä www-sivustosuunnittelu

32 Asiantuntija-avulla alkuun

33 Tukipalvelua päiväksi yrityksen tietoturvatarkistus laitteisto, ohjelmisto, lähiverkko, internetliittymät selvitys, tuki, hankintaan liittyvät toimenpiteet palvelinympäristön selvittäminen internetin ja sähköpostin käyttöönotto henkilökohtainen ohjaus laitteisto- ja ohjelmistojen käytössä www-sivustosuunnittelu

34 Yritykset mukana Lem-Kem Oy Rauno Laulumaa Oy Quality Knowhow Karjalainen Oy Montana Import Oy Penope Oy Puuikkuna ja Ovi Oy Alfa-Kem Oy Kosofinn Oy Indel Automation Oy Konepaja Meiseri Oy

35 Yritykset mukana Keraplast Oy Hollolan viilu ja laminaatti Oy Orfer Oy Arkkitehtuuritoimisto E. Karjalainen Ky MN-Markkinointi Oy Etelä-Suomen Autotalo Isännöinti- ja tilitoimisto Karjalainen Kuljetuspiste O. Stång

36 Kehitystyö yrityksissä Taloushallinto ja toiminnanohjausratkaisut Tarvekartoitukset Tarjonnan selvitykset Toiminnan kuvaukset Sovellustarjonnan vertailut Verkkolasku Tarveselvitykset Vaihtoehtoiset ratkaisut Ratkaisujen selvitys Yrityskohtaiset konsultoinnit Yrityksen toiminnan ja verkoston kehittäminen Sähköisen liiketoiminnan koulutukset

37 Kehitystyö yrityksissä Verkkopalveluprojektit suunnittelut Yrityksen perus-web-sivustot Verkkokauppa Työryhmä/oppimisympäristöt Laitteisto- ja ohjelmistohankinnat Laitteisto- ja ohjelmistoselvitykset Internet-yhteydet Tarjouspyynnöt ja vertailut käyttöönottotuki Yrityskohtaiset koulutukset Internet ja sähköpostikoulutus Peruskoulutus Ajan- ja asiakashallinta

38 Kohvelin asiantuntijaryhmä Henkilö/yritys Rooli ja asiantuntijuus Tony Ihander, Action Ventures Ltd verkkoliiketoimintastrategia, neuvonta, konsultointi ja koulutus Heikki Rakkolainen/WM-data Jari Puranen/JPP-Soft Risto Ruohonen/JL-Soft Oy Timo Viento, Kari Pitkänen/Datapoli Anne Nieminen, Jaana Ryynänen- Raikio, Mirja Sihvonen/Nordea Jarmo Tuovinen/Systematic Oy Ari Wikström/PHNet Ari Saloranta/LKOL tietojärjestelmät, konsultointi, perus-standardit, enemmänkin suuremmat yritykset Ohjelmistot, portaalit, intra- ja ekstranet talous-, asiakashallinta- ja toiminnanohjausratkaisut, yritysten liiketoimintaprosessit, konsiltointi, pienet ja keskisuuret yritykset intertnet-media, verkkopalveluiden suunnittelu ja toteutus, pienyritysten tietotekniikkatuki yritysten maksuliikenne, verkkolaskut, sähköiset pankkipalvelut yrityksille, rahoitus Laitteistot, ohjelmistot, lähiverkot, SAP Business One Internet-palvelun tarjoaja, tietoturva projektin vetäjä, yritysten kehityssuunitelmat, koulutus, kehitystyön organisointi

39 Kohti verkkoliiketoimintaa -yhteistyössä Yhteystiedot: Ari Saloranta Koulutuskeskus Salpaus Lahden kauppaoppilaitos GSM: puh Projektin www-osoite: edu.phkk.fi/eliiketoiminta