Sähköinen liiketoiminta Päijät- Hämeessä ja muualla

Transkriptio

1 Sähköinen liiketoiminta Päijät- Hämeessä ja muualla kohdennettua kehitystoimintaa alueen pk-yrityksille Ari Saloranta 1

2 Uutisointia sähköisestä liiketoiminnasta Internet-käyttäjiä kohta miljardi Internet kovassa käytössä pohjoismaisissa yrityksissä Sähköinen viranomaisasiointi kasvussa myös pkyrityksissä Yritykset siirtävät veroasiointia sähköiseksi Suomi.fi-portaalilla käyttäjää starttivuonna 2

3 Uutisointia sähköisestä liiketoiminnasta Tietoturva huolestuttaa eniten yrityksiä Sähköinen laskutus yleistymässä vauhdilla yrityksissä Suomen valtio siirtymässä sähköiseen laskutukseen Sähköinen laskutus tekee läpimurron Mitä isot edellä, sitä pienet perässä Pankit kehittämässä omaa verkkolaskustandardiaan Sähköisestä liiketoiminnasta on kehittymässä yksi keskeinen yritysstrategian osa-alue Sähköinen liiketoiminta pk-yrityksissä vielä hahmottumatta 3

4 Yritysten WWW-sivut Lähde: Tilastokeskus; Internet ja sähköinen kauppa yrityksissä

5 Tilausmahdollisuus www-sivuilta Lähde: Tilastokeskus; Internet ja sähköinen kauppa yrityksissä

6 Yritysten yhteydet Internet-yhteydet lähes 100% Laajakaista laajentunut yritysten yhteystekniikaksi ADSL yli 70% ISDN ja modeemi vajaa 20% Paikallisuus valttia ISP-palveluntarjoajana Phnet noin 70% Sonera (20%) Saunalahti ja Elisa 6

7 Mitä yritysten www-sivustoilla 7

8 Internet-markkinointi Puolet yrityksistä käyttää internetiä markkinointikanavana Kanavana lähinnä WWW-sivustot osin sähköposti näkyminen portaaleissa tai kauppakeskuksissa linkkinä vähäistä bannereiden käyttö olematonta Internet-markkinointi huomioitu jo osin markkinointistrategioissa 8

9 Internet-palveluiden hyödyntäminen 9

10 Internet-palveluiden hyödyntäminen 10

11 Sähköiset liiketoimintarutiinit 11

12 Sähköiset liiketoimintarutiinit Lähde: Helsingin kauppakamari Tietoyhteiskunta

13 Sähköinen liiketoiminta yrityksen liiketoiminnassa 13

14 Sähköisen liiketoiminnan esteet ja hidasteet aika yrityksen tuotteet, palvelut, liikeidea ei sovellu internettiin suuret käyttöönottokustannukset henkilöstökapasiteetti osaamisen puute tietoturva ja virusongelmat taloudelliset resurssit sopivien palveluratkaisujen puute suuri merkitys kohtalainen merkitys vähäinen merkitys ei merkitystä sopivien teknisten ratkaisujen puute asiakaskunta liian pieni standardien puute kuluttajasuojaan liittyvät asiat maksuliikenteen epävarmuus pelko markkinaosuuksien menettämisestä 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % 14

15 Sähköisen liiketoiminnan esteet ja hidasteet Lähde: Helsingin kauppakamari Tietoyhteiskunta

16 Sähköisen liiketoiminnan esteet ja hidasteet 16

17 Sähköisen liiketoiminnan tarjoamat mahdollisuudet 17

18 Sähköisen liiketoiminnan tarjoamat mahdollisuudet Sähköisen liiketoiminnan ja/tai Internetin tarjoamien mahdollisuuksien merkittävyys yritykselle n=476 Asiakaspalvelun paraneminen 3,3 Yrityskuvan/brandin vahvistuminen 3,23 Yhteistyön tiivistyminen yhteistyökumppanien kanssa 3,2 Liiketoimintaprosessien tehostuminen 3,13 Uusien liiketoimintamahdollisuuksien luominen 2,82 Uusien asiakassegmenttien tavoittaminen 2,79 Kannattavuuden paraneminen 2,62 Ydinosaamisen korostuminen 2,59 Liiketoiminnan kansainvälistyminen 2,47 Tuotekehityksen tehostuminen 2,39 Lähde: Helsingin kauppakamari Tietoyhteiskunta keskiarvo 1-4 (1=ei merkitystä, 4=suuri merkitys) 18

19 Sähköinen laskutus Lähettää Vastaanottaa Kiinnostus verkkolaskuun nyt Tulevaisuudessa (1-2v) Ei

20 Viranomaispalvelut 20

21 Esteitä viranomaispalveluiden käytössä 21

22 Esteitä viranomaispalveluiden käytössä Lähde: Helsingin kauppakamari Tietoyhteiskunta

23 Odotuksia koulutusorganisaatioilta Asiantuntevuutta ja ammattitaitoa PKT-yrityskohtaisia koulutuksia Lyhytkestoista koulutusta Tarpeista lähtevää koulutusta eri tasoille 23

24 Odotuksia julkiselta sektorilta Kaikki palvelut sähköiseen muotoon Juostavuutta, selkeyttä, standardointia Paneutumista yksityisen sektorin tarpeisiin Palvelut yksien tunnusten alle Rahoitusta 24

25 Odotuksia palveluntarjoajilta Selkärankaa, palvelua ja tehokkuutta Järkeviä, helppokäyttöisiä, lisäarvoa tuovia hyötypalveluja Malttia hinnoittelussa Ammatitaitoa ja yritysten tarpeiden tuntemusta Kokonaisvaltaista palvelua pienyrityksille Selkeyttä palveluiden tarjontaan Järjestelmien yhteensopivuutta 25

26 Odotuksia projekteilta Vaivattomia osallistua Hyödyt ja kustannussäästöt hyvät porkkanat Konkreettisia hyötyjä Edullisia osallistua julkinen rahoitus Asiantuntijoita projektien vetäjiksi Yritysten tarpeista lähteviä projekteja 26

27 Päijät-Hämeen valmiudet Tilanne melko hyvä vastanneissa yrityksissä Tiedon puute estää usein näkemästä mahdollisuudet Kiinnostusta on mutta ei resursseja Pienet yritykset ovat edelleen möysässä 27

28 Kehitysnäkökohtia Laaja-alainen tiedottaminen Kohdennetut tietoiskut Yrittäjäjärjestöt apuna yritysten mukaan saamiseksi Kokonaisvaltaisten palveluiden tarjoaminen eri lähtökohdissa oleviin yrityksiin Yhteistyötä ja verkostoitumista sovellus- ja palveluntarjoajien, koulutusorganisaatioiden, julkishallinnon, liiketoiminnan kehittäjien ja käyttäjäyritysten kanssa! 28

29 Kohdennettua kehittämistä Sähköisen liiketoiminnan valmiustutkimus Kehitysprojektit Perusteet aloittajille Tietotekniikan A-ajokortti e-ajokortti pk-ajokortti oppaat Tietotekniikkavalmiuksien kohottaminen PK-yrityksissä yrityksen lähiverkko työasemat palvelintarve virussuojaus internet-yhteydet Kohti verkkoliiketoimintaa sähköisen liiketoiminnan perusteet Verkkokaveri sähköinen asiointi verkkolasku Verkkopalvelut pk-yrityksille yritysten verkkovalmiudet kuntoon verkkokaupan periaatteet ja ratkaisut Sähköisen liiketoiminnan kehitystyö teoriasta käytäntöön yrityskohtaiset kehitysprojektit monistettavat mallitoteutukset 29

30 Projektien sisältö 1. Sähköisen liiketoiminnan valmiustutkimus millaiset ovat Päijät-Hämeen yritysten tietotekniikan ja internetin käyttövalmiudet 2. Kehitys- ja tarvekartoitukset tietotekniset valmiudet henkilöstön kehittäminen toiminnan kehittäminen 3. Yrityksen kehityssuunnitelma 4. Tietotaidon lisääminen tietotekniikan ja sähköisen liiketoiminnan koulutukset työpajat seminaarit 30

31 Projektien sisältö 5. Tietotekniikkavalmiuksien kehittäminen Tietoturva, Internet-yhteydet muut IT-infrastruktuuriin liittyvät asiat 6. Yrityksen toimintatapojen kehittäminen verkkoliiketoimintastrategia 7. Toiminnan kehittäminen kehitystyön käynnistys ja pilotointi 8. Asiantuntijapalvelut kattava asiantuntija-apu eri lähtökohdissa oleville yrityksille 31

32 Tavoitteenamme on luoda alueen yritysten tarpeista lähtevää toimintaa! Näihin tarpeisiin voi vaikuttaa vain osallistumalla! 32

33 Kohti verkkoliiketoimintaa -yhteistyössä Yhteystiedot: Ari Saloranta Koulutuskeskus Salpaus Lahden kauppaoppilaitos GSM: puh Harri Koskinen Lahden IT-keskus GSM: Fax: