MICROSOFT DYNAMICS CRM:N PERUSTEET
|
|
- Erkki Mikkola
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 MICROSOFT DYNAMICS CRM:N PERUSTEET
2 SISÄLLYS Johdanto 3 1 Aloitus Kirjautuminen Asetukset Ohje 7 2 Navigointi Näkymä, lomake, kaavio Siirtyminen takaisin Pikahaku 12 3 Asiakkaat Uuden asiakkaan luominen Delegointi Asiakashierarkia Kaksoiskappaleiden hallinta 21 4 Yhteyshenkilöt Uuden yhteyshenkilön luominen 25 5 Aktiviteetit 27 6 Myyntiputken perusteet Liidit Mahdollisuudet 33 7 Markkinoinnin perusteet Markkinointiluettelot Pikakampanjat Kampanjat 43 8 Koontinäytöt 46 9 Outlook-työasemaohjelman käyttö 49 2 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
3 JOHDANTO Tällä kurssilla tutustumme asiakkuudenhallintaan ja saat valmiudet hyödyntää Microsoft Dynamics CRM -tietojärjestelmää liiketoiminnassasi. Käymme läpi perustoiminnallisuuksia ja käytämme Online versiota. Myös vanhempien versioiden käyttäjät voivat osallistua kurssille, vaikka eroja versioiden välillä onkin. Suurimmat erot ovat käyttöliittymässä, joka uudistettiiin täysin versiosta 2013 alkaen. Asiakkuudenhallinnassa on kyse asiakassuhteiden hoidosta ja sillä pyritään tehokkaampaan myyntiin ja markkinointiin sekä parempaan asiakaspalveluun. Tämä on yksi monista näkökulmista. Asiakkuudenhallinta on myös strategia ja yrityksen tapa toimia. Yritys saattaa investoida tietojärjestelmään toiminnan tueksi ja tähän tietojärjestelmään viitataan usein englanninkielisellä lyhenteellä CRM. Se tulee sanoista Customer Relationship Management eli suomeksi asiakkuudenhallinta tai asiakkuuksien johtaminen. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 3
4 1 1.1 ALOITUS KIRJAUTUMINEN Dynamics CRM -järjestelmä toimii internetselaimessa ja sinne kirjaudutaan käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Osoitteen ja tunnukset kirjautumista varten saat yrityksesi järjestelmänvalvojalta. Kirjautuminen käyttäjätunnuksella ja salasanalla 1.2 ASETUKSET Omiin henkilökohtaisiin asetuksiin pääset valitsemalla ruudun oikeassa yläkulmassa Asetukset. Omiin henkilökohtaisiin asetuksiin oikeasta yläkulmasta 4 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
5 Välilehti Yleiset Välilehdellä Yleiset voit asettaa itsellesi haluamasi aloitussivun. Valitse ensin Oletusruutu ja sitten Oletusväli- lehti. Tämä sivu avautuu jatkossa, kun painat kotipainiketta. Tietueiden määräksi sivulla asetetaan esimerkiksi 250. Tarkista myös aikavyöhyke ja oletusvaluutta. Välilehti Muotoilut Välilehdellä Muotoilut valitaan muotoilu, jossa esimerkiksi päivämäärämerkintä vastaa haluamaasi. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 5
6 Välilehti Sähköposti Välilehdellä Sähköposti voit ottaa rastin pois ruudusta Luo mikäli et halua järjestelmän luovan automaattisesti uusia yhteyshenkilöitä seuraamiesi sähköpostien tai tapaamisten perusteella. Välilehti Kielet Välilehdellä Kielet voit vaihtaa käyttöliittymän kieltä, jos useampia kieliä on aktivoitu organisaatiossasi. Paina lopuksi OK. Kaikkia näitä asetuksia voit vaihtaa myöhemminkin. 6 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
7 1.3 OHJE Voit tarvittaessa hyödyntää Microsoftin omaa ohjetta. Napsauta ruudun oikeassa yläkulmassa kysymysmerkkiä ja ohje avautuu. Tämä ohje on usein riippuvainen siitä sisällöstä, jota juuri tarkastelet. Ohjeen avaaminen oikeasta yläkulmasta Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 7
8 2 NAVIGOINTI Navigointi tapahtuu ruudun yläosassa olevasta palkista. Siitä on vain osa näkyvissä ja jos napsautat sen kohteita, saat näkyviin lisää valikkoja. Vasemmassa yläkulmassa on päävalikko ja kotipainike. Kotipainike ja päävalikko navigointipalkissa Päävalikko avataan ruudun vasemmasta yläkulmasta napsauttamalla päävalikon ikonia. Usein löydät haluamasi sisällön omaa rooliasi vastaavasta moduulista eli myynnin, palvelun tai markkinoinnin alta. Järjestelmänvalvojat ja -mukauttajat käyttävät Asetukset-moduulia. Jokaisen moduulin alta löydät siihen liittyvät tietuetyypit, kuten asiakkaat ja liidit, sekä koontinäytöt. 2.1 NÄKYMÄ, LOMAKE, KAAVIO Navigoidessasi haluamiisi tietoihin, päädyt useimmiten sivulle, jossa näet nämä tietueet taulukkomuodossa. Tätä taulukkoa kutsutaan näkymäksi. Usein oletuksena päädyt näkymään, joka näyttää vain omistamasi tietueet, kuten Omat aktiiviset asiakkaat. Näkymä 8 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
9 Näkymävalikosta voit vaihtaa halutessasi näkymän. Valikko aukeaa napsauttamalla avoinna olevan näkymän nimeä tai nuolta siinä vieressä. Näkymävalikko Voit valita haluamasi näkymän, esimerkiksi Aktiiviset asiakkaat, jolloin näet kaikki aktiiviset asiakkaat. Saat halutessasi vaihdettua näkymän oletusnäkymäksesi painamalla neulan kuvasta oikean näkymän ollessa auki. Kun neula on pystyssä, se tarkoittaa, että tämä on sinun oletusnäkymäsi ja se aukeaa ensimmäisenä, kun navigoit asiakkaisiin. Näkymän oikeasta laidasta napsauttamalla voit tarkastella samaa tietoa kaavioiden avulla. Voit esimerkiksi tarkastella asiakkaita toimialan mukaan tai vastuumyyjittäin. Kaaviovalikko avautuu napsauttamalla kaavion nimeä. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 9
10 Oletusnäkymä ja kaaviot Kaaviovalikko Jos haluat avata yksittäisen tietueen, esimerkiksi asiakkaan, kaksoisnapsauta riviä tai napsauta asiakkaan nimeä, ja lomake aukeaa. 10 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
11 2.2 SIIRTYMINEN TAKAISIN Pääset takaisin edelliselle sivulle selaimen nuolista. Myös navigointipalkin polun kohteita napsauttamalla pääset siirtymään esimerkiksi lomakkeelta takaisin näkymään. Kotipainikkeesta ruudun vasemmassa yläkulmassa pääset palaamaan aloitussivullesi. Siirtyminen takaisin Äskettäin tarkastelemasi kohteet löydät navigointipalkista napsauttamalla kellon kuvaa. Myös navigointipalkissa tietuetyypin nimen vieressä olevaa nuolta napsauttamalla näet äskettäin tarkastelemasi tietueet. Viimeksi tarkastelemasi kohteet Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 11
12 Viimeksi tarkastelemasi asiakkaat 2.3 PIKAHAKU Voit hakea tietueita pikahaulla. Pikahakukentän löydät jokaisen tietuenäkymän yhteydestä. Kirjoita hakusana ja paina enteriä. Tuloksena näet ne tietueet, jotka alkavat antamallasi hakusanalla. Halutessasi voit käyttää tähteä hakusanasi alussa, jolloin saat tulokset niistä tietueista, jotka sisältävät antamasi sanan. Tähdellä voi siis laajentaa hakua. Haku tyhjennetään pikahakukentän rastista. Pikahaku Järjestelmänvalvoja voi määrittää, minkä kenttien perusteella haku tehdään. Hakukenttä löytyy myös ylhäältä navigointipalkista. Tämän avulla näet hakutulokset useammasta tietuetyypistä. Tässä voit siis hakea samalla kertaa niin asiakkaita, yhteyshenkilöitä kuin aktiviteetteja sekä monia muita tietuetyyppejä. 12 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
13 Haku useammasta tietuetyypistä Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 13
14 3 ASIAKKAAT CRM:n keskeisimpiä tietuetyyppejä ovat asiakkaat ja yhteyshenkilöt, sillä lähes kaikki mitä CRM:ään kirjaamme, liittyy jollain tapaa joko asiakkaisiin tai yhteyshenkilöihin. Sen lisäksi, että asiakkaat muodostavat rekisterin, niihin voidaan liittää asioita, kuten yhteyshenkilöitä ja toimenpiteitä. Asiakkaat löydät niin myynnin, palvelun kuin markkinoinnin alta. Navigointi asiakkaisiin Valitse näkymävalikosta haluamasi näkymä tai käytä pikahakua. Pikahaku hakee kaikista aktiivisista asiakkaista riippumatta siitä, mikä näkymä sinulla on auki hakua tehdessäsi. Pikahaku asiakkaista Asiakaslomakkeen saat auki kaksoisnapsauttamalla tietuetta rivillä tai napsauttamalla asiakkaan nimeä. Mikäli napsautat rivillä ensisijaisen yhteyshenkilön nimeä, avautuu yhteyshenkilön lomake. Lomakkeella näet asiakkaan perustiedot sekä paljon muuta liittyvää tietoa. Usein lomakkeella on vasemmalla asiakkaan perustiedot, kuten nimi ja yhteystiedot, keskellä uutissyötetyyppiset tiedot, aktiviteetit ja muistiinpanot, ja oikealla tärkeimpiä liittyviä tietoja, kuten asiakkaalle avatut mahdollisuudet ja liitetyt yhteyshenkilöt. 14 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
15 3.1 UUDEN ASIAKKAAN LUOMINEN Uusi asiakas luodaan pikaluontipainikkeesta navigointipalkista tai komennolla Uusi. Uuden asiakkaan luominen Huomaathan, että manuaalinen tallennus vaaditaan aina, kun luodaan uutta tietuetta. Uuden asiakkaan tallentaminen Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 15
16 Asiakaslomake Jos haluat tarkastella asiakkaaseen liittyvää tietoa, jota et lomakkeelta näe, löydät sen todennäköisesti tietueen liittyvistä tiedoista. Napsauta navigointipalkissa tietueen nimen vieressä olevaa nuolta ja valitse etsimäsi tietuetyyppi, esimerkiksi tarjoukset. Näin näet asiakkaaseen liitetyt tarjoukset. Takaisin asiakaslomakkeelle pääset napsauttamalla asiakkaan nimeä navigointipalkissa. Asiakkaan liittyvät tiedot 16 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
17 Liittyvistä tiedoista palaaminen lomakkeelle Jos muutat asiakkaan tietoja, automaattinen tallennus huolehtii, että muutokset tallentuvat. Automaattinen tallennus tallentaa tiedot 30 sekunnin välein tai jos navigoit pois tietueelta. Voit halutessasi painaa tallennuspainiketta manuaalisesti, löydät sen ruudun oikeasta alakulmasta. Tallennuspainikkeen sijainti Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 17
18 3.2 DELEGOINTI Käyttäjä, joka luo asiakkaan, on automaattisesti asiakkaan omistaja. Tätäkin tietoa voidaan muuttaa tarvittaessa delegoimalla asiakas toiselle käyttäjälle. Napsautetaan komentopalkissa Delegoi ja sitten valitaan se käyttäjä, jolle asiakas siirretään. Asiakkaan omistajaksi vaihtuu valittu käyttäjä. Delegointipainike komentopalkissa Uuden omistajan valitseminen On hyvä tietää, että mikäli et heti näe etsimääsi komentoa komentopalkissa, se saattaa olla kolmen pisteen takana. Vain osa komennoista on suoraan näkyvissä. 18 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
19 Komentopalkin toiminnot 3.3 ASIAKASHIERARKIA Asiakkaalle on voitu määritellä pääasiakas. Esimerkiksi tytäryhtiöt voidaan liittää emoyhtiöön täyttämällä niille haluttu asiakas pääasiakkaaksi. Näin muodostuu asiakashierarkia, jota on mahdollista tarkastella myös visuaalisesti painamalla asiakasnäkymässä hierarkiaikonia. Hierarkiaikoni näkyy vain niiden asiakkaiden kohdalla, joille on määritelty pääasiakas tai aliasiakkaita. Pääasiakas määritelty Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 19
20 Hierarkiaikoni asiakasnäkymässä 20 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
21 Asiakashierarkian tarkastelu napsauttamalla hierarkiaikonia 3.4 KAKSOISKAPPALEIDEN HALLINTA Jos rekisteriin on päässyt muodostumaan tuplia, ne voidaan yhdistää manuaalisesti käyttämällä komentoa Yhdistä. Ensin valitaan toinen yhdistettävistä tietueista päätietueeksi, painetaan Yhdistä ja sitten valitaan se asiakas, joka halutaan yhdistää ensin valittuun asiakkaaseen. Merkitään ne tiedot, jotka halutaan säilyttää ja napsautetaan OK. Kaksoiskappaleiden yhdistämispainike Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 21
22 Kaksoiskappaleiden yhdistämistoiminnossa valitaan tiedot, jotka halutaan säilyttää päätietueella Yhdistämisen jälkeen toinen asiakas passivoidaan automaattisesti ja kaikki passivoituun asiakkaaseen liittyvät tietueet siirtyvät sen asiakkaan alle, joka säilytettiin aktiivisena. Esimerkiksi yhteyshenkilöt ja aktiviteetit näkyvät nyt kaikki tämän yhden asiakkaan alla. Passivoidut asiakkaat löydät tarvittaessa näkymästä Passiiviset asiakkaat. Passiiviset asiakkaat Kaksoiskappaleiden yhdistämistoiminto on parempi tapa hallita tuplia kuin se, että poistaisit toisen asiakkaan, sillä kun asiakas poistetaan kokonaan järjestelmästä, sen alta poistetaan myös siihen liittyvät yhteyshenkilöt ja tapahtumat. Näin saatetaan epähuomiossa poistaa tärkeitä tietoja. 22 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
23 4 YHTEYSHENKILÖT Yhteyshenkilöt löydät niin myynnin, palvelun kuin markkinoinnin alta. Navigointi yhteyshenkilöihin Haetaan esimerkiksi pikahaulla yhteyshenkilöä ja avataan yhteyshenkilön lomake auki kaksoisnapsauttamalla tietuetta rivillä tai napsauttamalla yhteyshenkilön nimeä. Pikahaku yhteyshenkilöistä Lomakkeella näet yhteyshenkilön perustiedot sekä paljon muuta liittyvää tietoa, kuten yhteyshenkilöön liitetyt aktiviteetit ja muistiinpanot. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 23
24 Yhteyshenkilölomake Myös yhteyshenkilöllä on paljon liittyviä tietoja, ja vain osa on nostettu lomakkeelle. Jos haluat tarkastella yhteyshenkilöön liittyvää tietoa, jota et lomakkeelta näe, löydät sen todennäköisesti tietueen liittyvistä tiedoista. Napsauta navigointipalkissa tietueen nimen vieressä olevaa nuolta ja valitse etsimäsi tietuetyyppi. Takaisin lomakkeelle pääset napsauttamalla yhteyshenkilön nimeä navigointipalkissa. Yhteyshenkilön liittyvät tiedot Jos muutat yhteyshenkilön tietoja, automaattinen tallennus huolehtii, että muutokset tallentuvat. Automaattinen tallennus tallentaa tiedot 30 sekunnin välein tai jos esimerkiksi navigoit pois tietueelta. Voit halutessasi painaa tallennuspainiketta manuaalisesti, löydät sen ruudun oikeasta alakulmasta. 24 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
25 Tallennuspainikkeen sijainti 4.1 UUDEN YHTEYSHENKILÖN LUOMINEN Uusi yhteyshenkilö voidaan luoda kuten asiakaskin joko komennolla Uusi tai vaihtoehtoisesti pikaluontipainik- keesta navigointipalkista. Uuden yhteyshenkilön luominen Usein on kuitenkin kätevämpää etsiä ensin yritys, jossa henkilö työskentelee ja luoda yhteyshenkilö suoraan asiakaslomakkeen pohjalta. Etsi asiakas, avaa asiakaslomake ja siellä kohdassa Yhteyshenkilöt napsauta plus-ikonia lisätäksesi uuden yhteyshenkilön. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 25
26 Uuden yhteyshenkilön luominen asiakkaan lomakkeelta Näin esimerkiksi yrityksen nimi ja osoitetiedot saadaan automaattisesti yhteyshenkilön lomakkeelle, eikä niitä tarvitse syöttää manuaalisesti. Yhteyshenkilön osoitetiedot saatu automaattisesti asiakkaalta Huomaathan, että manuaalinen tallennus vaaditaan aina, kun luodaan uutta tietuetta. 26 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
27 5 AKTIVITEETIT Aktiviteetit ovat esimerkiksi tapaamisia, tehtäviä, puheluita tai sähköposteja. Aktiviteetit tulisi liittää aina johonkin toiseen tietueeseen, kuten asiakkaaseen, liidiin tai myyntimahdollisuuteen. Aktiviteetit löydät niin myynnin, palvelun kuin markkinoinnin alta. Navigointi aktiviteetteihin Näkymävalikossa on näkymät kaikkiin aktiviteetteihin liittyen, sekä omat erilliset näkymät myös jokaiselle aktiviteettityypille: tapaamisille, tehtäville, puheluille ja sähköposteille. Aktiviteettinäkymät ja aktiviteettityypit Uusi tapaaminen luodaan joko pikaluontipainikkeesta navigointipalkista, tai komennolla Tapaaminen. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 27
28 Uuden tapaamisen luominen Anna tapaamiselle tarvittavat tiedot. Usein yhteyshenkilö tai asiakas täytetään osallistujakenttiin ja tapaamisen kenttään Liittyy voi halutessaan täyttää esimerkiksi myyntimahdollisuuden tai tarjouksen. Näin tapaaminen näkyy myös näiden tietueiden liittyvänä aktiviteettina. Tallentamisen jälkeen tapaaminen näkyy omissa aktiviteeteissasi. Aktiviteetin liittäminen toiseen tietueeseen Myöhemmin tapaaminen merkitään valmiiksi eli valitaan tapaaminen näkymässä ja napsautetaan komentopalkissa komentoa Merkitse valmiiksi. Saman komennon löydät myös aktiviteetin lomakkeelta. 28 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
29 Aktiviteetin merkitseminen valmiiksi Tämän jälkeen tapaaminen poistuu näkymästä Omat aktiviteetit ja löydät sen omista suljetuista aktiviteeteistasi. Valmiiksi merkitseminen ilmaisee, että tapaaminen on toteutunut, eikä siihen tule enää muutoksia. Jos haluat tarkastella tiettyyn asiakkaaseen liittyviä aktiviteetteja, navigoi haluamasi asiakkaan lomakkeelle. Aktiviteetit näet lomakkeen kohdassa Aktiviteetit. Tässä voit myös lisätä uusia aktiviteetteja nopeasti. Lisää esimerkiksi tapaaminen tai puhelu ja kirjoita mistä on keskusteltu. Näin voit helposti myöhemminkin tarkistaa, milloin asiakkaaseen on oltu yhteydessä ja mistä hänen kanssaan on keskusteltu. Aktiviteetin luominen suoraan asiakkaan lomakkeelta Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 29
30 Tätä kautta lisättäessä puhelu merkitään automaattisesti valmiiksi eli tämä tapa sopii hyvin, kun olet juuri lopettanut puhelun ja haluat kirjata sen ylös. Puhelun kirjaaminen asiakkaan lomakkeella 30 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
31 6 MYYNTIPUTKEN PERUSTEET Myyntiputki jaetaan Dynamics CRM:ssä kahteen osaan: liidiin ja mahdollisuuteen. Myyntiputki kuvaa yrityksen potentiaalista myyntiä. Myyntiputken varhaisessa vaiheessa tulisi olla paljon liidejä, joista osa valikoituu jatkoon ja niitä käsitellään myöhemmin mahdollisuutena. Hävityt tai peruutetut potentiaaliset myynnit poistuvat myyntiputkesta, kun taas voitetut kaupat selviytyvät myyntiputken läpi ja siirtyvät tilauksiksi joko CRM:ssä tai ne siirretään taloushallinnon järjestelmään. Myyntiputkea kuvataan usein kaavioiden avulla. Myyntiputki tarjoaa yritykselle tavan seurata potentiaalisen myynnin määrää ja edistymistä myyntiprosessin eri vaiheissa. 6.1 LIIDIT Liidit löydät myynnin ja markkinoinnin alta. Liidi tarkoittaa potentiaalista uutta asiakasta tai myyntiä. Liidit voidaan luoda joko manuaalisesti tai automaattisesti esimerkiksi yhteydenottopyyntöjen pohjalta. Liidi luodaan yleensä myyntiprosessin alussa, esimerkiksi kun asiakasta ei vielä ole asiakasrekisterissä tai jos myynti on muilta osin vielä hyvin epävarma. Liidi voidaan kohdistaa myös jo olemassa olevalle asiakkaalle tai yhteyshenkilölle. Uusi liidi luodaan pikaluontipainikkeesta navigointipalkista tai komennolla Uusi. Uuden liidin luominen Liidille annetaan tarvittavat tiedot, kuten aihe, yhteystiedot, kuvaus ja liidin lähde. Liidit luokitellaan usein kiinnostavuutensa mukaan ja tätä luokittelua voi käyttää priorisoinnissa, kun liidejä otetaan käsittelyyn. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 31
32 Liidilomake ja liidin luokittelu Liidi suljetaan myöhemmin joko hyväksyttynä, hylättynä tai peruutettuna. Jos liidin asiakas tai yhteyshenkilö löytyvät jo asiakasrekisteristä, ne tulee ennen liidin hyväksymistä lisätä kenttiin Olemassa oleva yhteyshenkilö ja Olemassa oleva asiakas. Nimittäin kun hyväksyt liidin, syntyy automaattisesti uusi mahdollisuustietue sekä jos olemassa olevan asiakkaan tai yhteyshenkilön kentät ovat tyhjät, luodaan myös uusi asiakas ja yhteyshenkilö perustuen niihin tietoihin, jotka olet antanut liidille. Liidin hyväksymisen kautta on siis mahdollista luoda kolme uutta tietuetta: mahdollisuus, asiakas ja yhteyshenkilö. Liidin sulkeminen 32 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
33 Liidin hyväksymisen jälkeen myyntitapaus siirtyy automaattisesti myyntiputkessa eteenpäin ja sitä käsitellään jatkossa mahdollisuutena. Kun liidi on suljettu, se poistuu avoimista liideistä ja löydät sen jatkossa suljetuista liideistä. Liidin näkymävalikko 6.2 MAHDOLLISUUDET Mahdollisuudella tarkoitetaan liidin tavoin edelleen potentiaalista myyntiä, mutta nyt tapaus on otettu tarkempaan käsittelyyn ja asiakkaan tarpeista tiedetään enemmän. Asiakkaalle aletaan rakentaa sopivaa tuote- tai palvelukokonaisuutta, joka myöhemmin esitellään asiakkaalle. Mahdollisuus luodaan joko hyväksymällä olemassa oleva liidi tai aloittamalla myyntiprosessi suoraan mahdollisuudesta. Tällöin uusi mahdollisuus luodaan joko pikaluontipainikkeesta navigointipalkista tai komennolla Uusi. Uuden mahdollisuuden luominen Mahdollisuudelle annetaan potentiaalisen asiakkaan lisäksi muita tarkentavia tietoja: arvioitu myyntituotto arvioitu sulkemispäivä asiakkaan nykyinen tilanne asiakkaan tarve. Lisäksi mahdollisuuteen voidaan liittää esimerkiksi aktiviteetteja, aivan kuten asiakkaisiin. Nämä aktiviteetit näkyvät tällöin myös mahdollisuudelle annetun potentiaalisen asiakkaan alla. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 33
34 Mahdollisuuslomake ja myyntiprosessin vaiheet Mahdollisuuden vaihetta on helppo seurata prosessipalkin avulla. Seuraavaan vaiheeseen siirrytään prosessipalkin nuolesta. Mahdollisuuden arvioidun myyntituoton lisäksi myyntiennusteita voidaan määritellä todennäköisyyden avulla. Todennäköisyys voidaan antaa manuaalisesti tai se voidaan tarvittaessa automatisoida. Esimerkiksi mahdollisuuden vaihetta ja luokittelua voidaan hyödyntää todennäköisyyden automatisoinnissa. Mitä pidemmällä myyntiprosessissa ollaan ja mitä kiinnostuneempi asiakas on, sitä suuremmalla todennäköisyydellä myynti realisoituu. Myyjät voivat priorisoida työtään esimerkiksi mahdollisuuden luokittelun, todennäköisyyden, arvioidun sulkemispäivän, asiakkaan tai arvioidun myyntituoton perusteella. Kun olet tietuenäkymässä, voit nopeasti lajitella tietueet haluamasi sarakkeen mukaan nousevasti tai laskevasti napsauttamalla sarakkeen otsikkoa. Toinen napsautus vaihtaa lajittelun suunnan. Lajittelu halutun sarakkeen mukaan 34 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
35 Mahdollisuuden elinkaari voi olla muutamista viikoista useampiin kuukausiin tai jopa vuosiin. Mahdollisuuksien kirjaaminen auttaa myyjää muistamaan myös ne myyntitapaukset, jotka on jouduttu siirtämään tulevaisuuteen tai laitettu pitoon. Mahdollisuus voidaan laittaa pitoon avaamalla mahdollisuuslomake auki ja vaihtamalla tilaksi Pidossa. Mahdollisuuden laittaminen pitoon Mahdollisuuden tietoja päivitetään tarvittaessa ja se suljetaan joko voitettuna tai hävittynä. Löydät nämä toiminnot komentopalkista. Mahdollisuus voidaan sulkea missä vaiheessa tahansa. Sulkemisen yhteydessä myös tarkempi syy voidaan määritellä. Lisäksi hävittäessä voidaan kirjata kilpailija, mikäli se on tiedossa. Näiden tietojen avulla voidaan kerätä arvokasta tietoa toiminnan kehittämiseksi. Mahdollisuuden sulkeminen voitettuna tai hävittynä Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 35
36 Tarkempi syy mahdollisuuden sulkemisen yhteydessä Suljetut mahdollisuudet poistuvat näkymästä Avoimet mahdollisuudet ja löydät ne tämän jälkeen näkymästä Suljetut mahdollisuudet. Mahdollisuuden näkymävalikko Myyntiputkea on helppo tarkastella kaavion avulla. Kun navigoit näkymään Avoimet mahdollisuudet ja avaat kaaviovalikosta kaavion Myyntiputki, näet nopeasti, paljonko myyntiä on mahdollisesti tulossa ja missä vaiheessa myyntitapaukset ovat. Myyntiputki on kuvattuna myös useilla koontinäytöillä. Suljetut mahdollisuudet poistuvat automaattisesti myyntiputkesta. 36 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
37 Avoimien mahdollisuuksien tarkastelu myyntiputken avulla Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 37
38 7 MARKKINOINNIN PERUSTEET Dynamics CRM tarjoaa perustoimintoja markkinointiin liittyen. Tarvittaessa näitä perustoimintoja voi laajentaa ostamalla kolmannen osapuolen tarjoaman ratkaisun, joka liitetään osaksi CRM:n kokonaisuutta. Seuraavaksi kuitenkin tarkastelemme, mitä CRM:n markkinointimoduulista löytyy ilman näitä laajennuksia. 7.1 MARKKINOINTILUETTELOT Markkinoinnin kannalta olennaiset tietuetyypit ovat markkinointiluettelo, kampanja ja pikakampanja. Löydät nämä markkinointimoduulista. Markkinointimoduulin tärkeimmät tietuetyypit markkinointiluettelo, kampanja ja pikakampanja Markkinointiluettelo voi olla esimerkiksi yrityksen markkinoinnin kohderyhmä tai muu yhtenäinen ryhmä, jolle halutaan kohdistaa toimenpiteitä. Esimerkkejä markkinointiluetteloista ovat uutiskirjeen tilaajat, kutsun vastaanottajat tai tietyn kriteerin, kuten toimialan mukaan valittu kohderyhmä. Markkinointiluettelot voidaan muodostaa joko asiakkaista, yhteyshenkilöistä tai liideistä. Markkinointiluettelo luodaan komennolla Uusi. Uuden markkinointiluettelon luominen Markkinointiluettelolle täytetään tarvittavat tiedot, kuten nimi ja kohdetietueen tyyppi ja tallennetaan. Tallentamisen jälkeen jäsenet lisätään valitulla tavalla. Voit lisätä tai poistaa jäseniä listalta useilla eri tavoilla, esimerkiksi manuaalisesti poimimalla tai hakukriteerien mukaan. Lisäämään tai poistamaan jäseniä pääset napsauttamalla plus-ikonia lomakkeen kohdassa Jäsenet tai komentopalkissa valitsemalla Hallitse jäseniä. 38 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
39 Markkinointiluettelon lomake Jäsenien lisääminen ja poistaminen Markkinointiluetteloita voidaan ylläpitää pidempään tai ne voidaan luoda vain esimerkiksi yhtä toimenpidettä varten. Kun et enää tarvitse markkinointiluetteloa, voit passivoida sen komennolla Poista aktivointi. Näin se poistuu aktiivisten markkinointiluetteloiden näkymästä ja löydät sen tarvittaessa passiivisista markkinointiluetteloista. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 39
40 Vanhojen markkinointiluetteloiden passivointi 7.2 PIKAKAMPANJAT Kampanjoita voi käyttää useammalla tavalla. Pikakampanja soveltuu tilanteisiin, joissa haluat kohdistaa yhden toimenpiteen kaikille markkinointiluettelon jäsenille. Kampanjaa puolestaan käytetään, jos on tarvetta kohdistaa useampia samaan kampanjaan liittyviä toimenpiteitä yhdelle tai useammalle kohderyhmälle. Kampanjan avulla voit myös seurata paremmin kampanjan vaiheita ja etenemistä. Voit luoda pikakampanjan suoraan haluamasi markkinointiluettelon lomakkeelta ja monistaa näin jokaiselle kohderyhmän jäsenelle esimerkiksi tapaamisen, puhelun tai sähköpostin. Nämä syntyneet uudet aktiviteetit voidaan delegoida eteenpäin esimerkiksi vastuumyyjittäin. Pikakampanja luodaan napsauttamalla plus-ikonia valitun markkinointiluettelon lomakkeella kohdassa Pikakampanjat. Pikakampanjan luominen 40 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
41 Auenneessa pikakampanjan luonnin ohjatusssa toiminnossa annetaan tarvittavat tiedot: aktiviteetin tyyppi tieto siitä kenelle aktiviteetit delegoidaan aktiviteetin tiedot, kuten ajankohta ja kuvaus. Voit halutessasi delegoida aktiviteetit esimerkiksi vastuumyyjille eli kohdetietueiden omistajille. Pikakampanjan luonnin ohjattu toiminto Painikkeesta Seuraava pääset eteenpäin ja voit antaa tarkentavia tietoja aktiviteetille. Tarkista lopuksi antamasi tiedot ja napsauta viimeisessä vaiheessa Luo. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 41
42 Pikakampanjan avulla luotavan tapaamisen tiedot Luomisen jälkeen aktiviteetit näkyvät niiden henkilöiden, joille aktiviteetit delegoitiin, omissa aktiviteeteissa. Nyt he voivat jatkaa toimenpiteitä asiakkaan kanssa. Pikakampanjan lomakkeelta voi seurata kampanjan etenemistä. Pikakampanjan lomake 42 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
43 7.3 KAMPANJAT Toinen tapa käyttää kampanjoita on luoda varsinainen kampanja markkinointimoduulin kohdassa Kampanjat. Tämä soveltuu erityisesti tilanteisiin, jossa kampanja sisältää vaiheita ja useampia toimenpiteitä joko yhdelle tai useammalle kohderyhmälle. Esimerkiksi tuotelanseeraus ja siihen liittyvät markkinointitoimenpiteet voidaan hoitaa kampanjan avulla. Toisaalta kampanjaa voidaan käyttää, kun halutaan yksinkertaisesti vain kirjata ylös esimerkiksi jokin yrityksen järjestämä tapahtuma ja sinne kutsutut vieraat. Uusi kampanja luodaan komennolla Uusi ja sille täytetään tarvittavat tiedot. Kampanjan luominen Tallentamisen jälkeen se kohdistetaan halutulle kohderyhmälle. Voit valita samalle kampanjalle useampia kohderyhmiä eli markkinointiluetteloita. Kampanjan lomake Kampanjalle voidaan luoda tarvittaessa useita kampanja-aktiviteetteja. Yksittäinen kampanja-aktiviteetti voi olla kampanjan vaihe tai kampanjaan liittyvä toimenpide. Niiden avulla kampanjoinnin etenemistä on helpompi seurata. Kampanja-aktiviteettia voi käyttää samalla tavoin kuin pikakampanjaa eli voit sen avulla myös monistaa tavallisen aktiviteetin, kuten puhelun tai sähköpostin, jokaiselle kohderyhmän jäsenelle ja delegoida syntyneet aktiviteetit esimerkiksi vastuumyyjille. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 43
44 Kampanjaan liittyvät erilaiset aktiviteetit: suunnittelu- ja kampanja-aktiviteetit Jo suoritetut kampanja-aktiviteetit suljetaan sitä mukaa, kun kampanja etenee. Kampanja-aktiviteettien lisäksi kampanjaan voidaan liittää tavallisia aktiviteetteja, kuten tapaamisia ja sähköposteja. Näin sekä sisäinen suunnittelu että ulospäin suuntautuneet toimenpiteet saadaan kaikki yhden kampanjan alle. Kampanjalle voidaan lisäksi kirjata kampanjapalautteita joko manuaalisesti tai se voidaan tarvittaessa automatisoida. Kampanjapalautteet löydät kampanjalomakkeen alaosasta kohdasta Vastaukset. Kampanjapalaute voi olla esimerkiksi tapahtumaan ilmoittautuminen. Kampanjapalautteet kampanjan lomakkeella Kun kampanja on ohi, se suljetaan vaihtamalla kampanjan tilaksi Valmis. 44 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
45 Kampanjan sulkeminen Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 45
46 8 KOONTINÄYTÖT Dynamics CRM tarjoaa nopean tavan raportointiin koontinäyttöjen avulla. Koontinäytöt ovat tavallaan reaaliaikaisia raportteja yrityksen tilanteesta ja niitä ei tarvitse valmistella etukäteen. Koontinäytöt löydät jokaisen moduulin alta kohdasta Koontinäytöt. Navigointi koontinäyttöihin useammasta moduulista Koontinäytöille on koottu tietoa yrityksen tapahtumista ja ne voivat sisältää tietoa useammasta eri tietuetyypistä, kuten asiakkaista, myynneistä ja aktiviteeteista. Valitse haluamasi koontinäyttö koontinäyttövalikosta eli napsauta avoinna olevan koontinäytön nimeä tai sen vieressä olevaa nuolta. Koontinäyttövalikko Näet nopeasti esimerkiksi uudet asiakkaat, tapahtumat ja yrityksen myyntiputken. Hyvin suunniteltu ja rakennettu koontinäyttö palvelee myös kokousten materiaalina ja sinun ei tarvitse valmistella sitä etukäteen. Koontinäytön osan, kuten kaavion, saa suuremmaksi napsauttamalla osan oikeassa yläkulmassa oikeanpuoleista ikonia. 46 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
47 Koontinäytön kaavioiden avaaminen Koontinäyttöön pääset myös porautumaan ja voit suodattaa tietoja eri tekijöiden mukaan. Valitse kaavion oikeasta yläkulmasta keskimmäinen ikoni ja avautuneessa ikkunassa voit napsauttaa kaavion osia, jolloin vasemmalla taulukossa näet kyseiseen osaan sisältyvät tietueet. Tämän jälkeen napsautus kaavion ulkopuolella poistaa suodatuksen ja näet taas kaikki tietueet. Tietueiden suodatus kaavion avulla Voit valita minkä tahansa koontinäytön omaksi oletuskoontinäytöksesi napsauttamalla komentopalkissa komentoa Aseta oletukseksi. Näin pääset siihen käsiksi nopeammin, eikä sinun tarvitse hakea sitä aina erikseen pudotusvalikosta. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 47
48 Oman oletuskoontinäytön valinta 48 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
49 9 OUTLOOK-TYÖASEMAOHJELMAN KÄYTTÖ Saat yhdistettyä Dynamics CRM -järjestelmän ja Outlook-sähköpostiohjelmasi Outlook-työasemaohjelman eli ns. Outlook clientin avulla. Näin voit esimerkiksi synkronoida yhteyshenkilöt ja aktiviteetit CRM:n ja Outlookin välillä ilman tuplakirjauksia. Outlook-työasemaohjelman saat ladattua koneellesi Microsoftin internetsivuilta. Mikäli koneellesi on asennettu Outlook-työasemaohjelma, sinun on mahdollista muun muassa synkronoida yhteyshenkilöitä, tapaamisia, tehtäviä ja sähköposteja CRM:ään suoraan Outlookistasi. Pääset myös käyttämään CRM-järjestelmää avaamatta selainta, sillä CRM löytyy Outlookistasi vasemmasta kansiorakenteisesta navigoinnista. CRM:n sijainti Outlookissa Voit itse valita ne kohteet, jotka haluat synkronoida Outlookistasi CRM-järjestelmään. Helppo tapa lisätä esimerkiksi tapaaminen CRM:ään asiakkaan alle, on valita tämä tapaaminen Outlook-kalenterista ja napsauttaa painiketta Aseta Liittyy. Etsi ja valitse haluamasi asiakas, paina Lisää ja tallenna tapaaminen. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 49
50 Tapaamisen lisääminen Outlook-kalenterista CRM:ään Tapaamisen liittäminen asiakkaaseen 50 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
51 Nyt tapaaminen on synkronoitu CRM-järjestelmään ja se näkyy valitsemasi asiakkaan alla sekä omissa aktiviteeteissasi. Voit muokata tapaamista niin CRM:ssä kuin Outlook-kalenterissasi ja muutokset päivittyvät molemmissa. Jos haluat avata tapaamisen CRM:n puolella, paina nappia Näytä CRM-järjestelmässä. Tästä on hyötyä esimerkiksi silloin, kun tapaamiselle on yrityksesi käytännön mukaan täytettävä tietoja, joita ei Outlookin omalla lomakkeella ole. Myös tapaamisen merkitseminen valmiiksi voidaan tehdä tätä kautta, sillä Outlookissa ei tällaista toimintoa ole. Seuratun tapaamisen avaaminen CRM:n lomakkeella Muissa tietuetyypeissä, kuten sähköposteissa, tehtävissä tai yhteyshenkilöissä synkronointi tehdään samalla tavalla eli painikkeita Seuraa ja Aseta Liittyy käyttäen. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 51
52 Painikkeet Seuraa ja Aseta Liittyy Sähköpostia ei aina ole tarpeen edes liittää toiseen tietueeseen manuaalisesti, sillä kun painat painiketta Seuraa se yhdistetään automaattisesti niihin yhteyshenkilöihin, joiden sähköpostiosoitteet löytyvät valitsemasi sähköpostin osallistujista sekä CRM-järjestelmästä. Kun olet synkronoinut sähköpostin, sen oikeaan reunaan ilmestyy symboli seuraamisen merkiksi. Lisäksi seuratun sähköpostin aihekenttään muodostuu myöhemmin yksilöllinen seurantatunnus, jonka perusteella myös uudet ketjuun saapuvat sähköpostit synkronoidaan. Sähköpostin seurannan symboli 52 Kiinteistöalan Kustannus Oy Kurssimateriaali. Vain verkkokurssin osallistujien käyttöön.
53 Sähköpostin seurantatunnus Jos haluat perua synkronoinnin ja poistaa jo seuraamasi kohteen CRM:stä, valitse Poista seuranta ja sitten Kyllä. Jos valitset Ei, linkki tietueiden välillä katkaistaan, mutta ne säilyvät edelleen molemmissa paikoissa. Seuraamisen lopettaminen tarvittaessa On hyvä tietää, että mikäli poistat menneen tapaamisen tai sähköpostin joko Outlookista tai CRM:stä, se poistetaan vain joko Outlookista tai CRM:stä, ei molemmista. Näin voit huoletta siivota esimerkiksi vanhoja sähkö- posteja Outlookissa. Microsoft Dynamics CRM:n perusteet 53
Office 365 palvelujen käyttöohje Sisällys
Office 365 palvelujen käyttöohje Sisällys Sisäänkirjautuminen... 2 Office 365:n käyttöliittymä... 3 Salasanan vaihto... 5 Outlook-sähköpostin käyttö... 7 Outlook-kalenterin käyttö... 10 OneDriven käyttö...
LisätiedotSkype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys
Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys Kirjautuminen Office 365 -palveluun... 2 Skype for Business ohjelman asentaminen... 3 Yhteyshenkilöiden lisääminen Skype for Business ohjelmassa...
LisätiedotSähköposti ja uutisryhmät 4.5.2005
Outlook Express Käyttöliittymä Outlook Express on windows käyttöön tarkoitettu sähköpostin ja uutisryhmien luku- ja kirjoitussovellus. Se käynnistyy joko omasta kuvakkeestaan työpöydältä tai Internet Explorer
LisätiedotOhjeet ALS Online-palvelun käyttöön PÄIVITETTY
Ohjeet ALS Online-palvelun käyttöön PÄIVITETTY 15.11.2017 ALS Online-palveluun kirjautuminen Henkilökohtaiset ALS Online-tunnukset saat käyttöösi täyttämällä kotisivuiltamme löytyvän lomakkeen tai ottamalla
LisätiedotRyhmäkirjeen hyödyntäminen
Ryhmäkirjeen hyödyntäminen hannele.rajaniemi@jyu.fi konkkola@cc.jyu.fi Sisältö Joukkokirje-toiminnon (Wordin ja Excelin yhteiskäytön) periaatteet Excel tietolähteenä tutuksi (valmis harjoitustiedosto)
LisätiedotSkype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys
Skype for Business ohjelman asennus- ja käyttöohje Sisällys Kirjautuminen Office 365 -palveluun... 2 Skype for Business ohjelman asentaminen... 3 Yhteyshenkilöiden lisääminen Skype for Business ohjelmassa...
LisätiedotOhje internetkarttapalveluun
Ohje internetkarttapalveluun Kartalla liikkuminen Liiku kartalla käyttäen hiirtä, karttaikkunan zoomauspainikkeita tai pikavalikkotoimintoja. 1. Näkymän liikuttaminen: Liikuta karttaa hiirellä raahaamalla.
LisätiedotGoogle-dokumentit. Opetusteknologiakeskus Mediamylly
Google-dokumentit 1 2 3 Yleistä 1.1 Tilin luominen 4 1.2 Docs-päävalikkoon siirtyminen 7 Dokumentit-päävalikko 2.1 Kirjaudu Dokumentteihin 9 2.2 Lähetä tiedosto Google-dokumentteihin 11 2.3 Uuden asiakirjan
LisätiedotMicrosoft Outlook Web Access. Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön
Microsoft Outlook Web Access Pikaohje sähköpostin peruskäyttöön 1 Käyttö työpaikalla (Hallinto-verkossa) Käynnistetään sähköposti Työpöydällä olevasta Faiposti-pikakuvakkeesta (hiirellä kaksoisklikkaamalla).
LisätiedotSiirtyminen Outlook 2010 -versioon
Tämän oppaan sisältö Microsoft Microsoft Outlook 2010 näyttää hyvin erilaiselta kuin Outlook 2003. Tämän oppaan tarkoituksena on helpottaa uuden ohjelman opiskelua. Seuraavassa on tietoja uuden käyttöliittymän
LisätiedotOhje. ipadia käytetään sormella napauttamalla, kaksoisnapsauttamalla, pyyhkäisemällä ja nipistämällä kosketusnäytön
ipadin käyttö 1. Käynnistä ipad oikeassa yläreunassa olevasta painikkeesta. 2. Valitse alareunasta nuoli Avaa. Vedä sormella nuolesta eteenpäin palkin verran eli pyyhkäise. Tietoturva Käyttöön tarvitaan
LisätiedotAutentikoivan lähtevän postin palvelimen asetukset
Autentikoivan lähtevän postin palvelimen asetukset - Avaa Työkalut valikko ja valitse Tilien asetukset - Valitse vasemman reunan lokerosta Lähtevän postin palvelin (SM - Valitse listasta palvelin, jonka
LisätiedotPikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa
Pikaopas kohti parempaa asiakkuudenhallintaa CRM yksi tärkeimpiä työvälineitäsi Asiakkuudenhallinnan järjestelmä on yksi tärkeimmistä kasvavan yrityksen työvälineistä. Lyhenne CRM tulee sanoista Customer
LisätiedotTämän ohjeen avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita käyttöösi saat: www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet
Elisa Toimisto 365 Pääkäyttäjän pikaopas 02/2015 Tämän ohjeen avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita käyttöösi saat: www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet Kirjautumalla
LisätiedotSkype for Business pikaohje
Skype for Business pikaohje Sisällys KOKOUSKUTSU... 2 ENNEN ENSIMMÄISEN KOKOUKSEN ALKUA... 4 LIITTYMINEN KOKOUKSEEN SKYPE FOR BUSINEKSELLA... 5 LIITTYMINEN KOKOUKSEEN SELAIMEN KAUTTA... 6 LIITTYMINEN KOKOUKSEEN
LisätiedotALVin käyttöohjeet. Kuvaus, rajaus ja tallennus puhelimella ALVin -mobiilisovelluksen avulla dokumentit kuvataan, rajataan ja tallennetaan palveluun.
ALVin käyttöohjeet Nämä käyttöohjeet sisältävät hyödyllisiä vinkkejä palvelun käyttöön. Ne kannattaa lukea ennen palvelun käyttöä. Jos kuitenkin kohtaat ongelmia etkä löydä niihin ratkaisua näistä käyttöohjeista
LisätiedotVisma Fivaldi -käsikirja MiniCRM
Visma Fivaldi -käsikirja MiniCRM 2 Sisällys 1 Yleistä... 3 2 Ylävalikko... 4 3 Perustiedot - välilehti... 5 4 Tila (vapaassa tekstikentässä edellisellä sivulla annettu nimi) - välilehti... 6 5 Vasemman
LisätiedotADMIN. Käyttöopas 08Q4
ADMIN Käyttöopas 08Q4 Sisällysluettelo Uuden käyttäjän lisääminen...3 Käyttäjän poistaminen...3 Oikeudet...4 Käyttäjäasetukset...6 Aktiviteetin määritys...8 Aktiviteetin määrittely...8 Kenttämäärittelyt...9
LisätiedotWebmailin käyttöohje. Ohjeen sisältö. Sähköpostin peruskäyttö. Lomavastaajan asettaminen sähköpostiin. Sähköpostin salasanan vaihtaminen
Webmailin käyttöohje https://mail.webhotelli.net sekä https://webmail.netsor.fi Ohjeen sisältö Sähköpostin peruskäyttö Lukeminen Lähettäminen Vastaaminen ja välittäminen Liitetiedoston lisääminen Lomavastaajan
LisätiedotOptima käyttöopas opiskelijalle
Optima käyttöopas opiskelijalle Sisällys 1. Laitteistovaatimukset...3 2. Optimaan kirjautuminen...4 3. Optiman käyttöliittymä...5 4. Työskentely Optimassa...9 Materiaalin avaaminen...9 Tallentaminen ja
LisätiedotSTS Uuden Tapahtuma-dokumentin teko
STS Uuden Tapahtuma-dokumentin teko Valitse vasemmasta reunasta kohta Sisällöt. Sisällöt-näkymä Valitse painike Lisää uusi Tapahtuma 1 Valitse kieleksi Suomi Välilehti 1. Perustiedot Musta reunus kieliversioneliön
LisätiedotOpas administraattori-tason käyttäjille. MANAGERIX -ohjelman esittely... 2 Kirjautuminen... 2
MANAGERIX Opas administraattori-tason käyttäjille SISÄLLYS MANAGERIX -ohjelman esittely... 2 Kirjautuminen... 2 Käyttöliittymä... 2 1 ORGANISAATIO Organisaation tietojen tarkastelu ja muokkaaminen4 Yhteenveto
LisätiedotAccelerating Your Success. PlanMill 16. Uusi PlanMill 16 käyttöliittymä - käyttöohjeet loppukäyttäjälle
PlanMill 16 Uusi PlanMill 16 käyttöliittymä - käyttöohjeet loppukäyttäjälle Miksi uusi käyttöliittymä? Käyttöliittymäuudistukseen on monta syytä: Teknisesti vanhan käyttöliittymän arkkitehtuuri on tulossa
LisätiedotTervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi!
Tervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi! HK Shop on HKSCAN FINLANDin reaaliaikainen tilausjärjestelmä, missä voit mm. tutkia tuotetietoja ja -valikoimaa, tehdä tilauksia, saada tilaushetken tuotesaatavuustiedon
Lisätiedotehr-järjestelmän käyttö palkka- ja kehityskeskusteluissa opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq Esimiehen wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui ehr-järjestelmän käyttö
LisätiedotInformaatiotekniikan kehitysyksikkö
SAVONIA Savonia RPM Käyttöopas Informaatiotekniikan kehitysyksikkö 18.8.2011 Sisällysluettelo 1. Perusnäkymä... 3 2. Kirjautuminen... 4 3. Rekisteröinti... 5 4. Idean jättäminen... 6 4. Arviointi... 8
LisätiedotLUKKARIKONE KÄYTTÖOHJE
LUKKARIKONE KÄYTTÖOHJE 23.8.2018 Sisällys 1 HAKU -välilehti... 2 1.1 Ryhmän perusteella hakeminen... 3 1.2 Toteutuksen perusteella hakeminen... 4 1.3 Opettajan lukujärjestyksen hakeminen... 5 2 LUKUJÄRJESTYS
LisätiedotSkhole Käyttöohjeet Pääkäyttäjille ja Ohjaajille. Päivitetty
Skhole Käyttöohjeet Pääkäyttäjille ja Ohjaajille Päivitetty 27.3.2019 Kirjautuminen & ohjeet Voit kirjautua Skholen verkkopalveluun kahdesta eri paikkaa. Joko Skholen verkkosivulta osoitteesta www.skhole.fi
Lisätiedotehr-järjestelmän käyttö palkka- ja kehityskeskusteluun valmistautumisessa opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq Käyttäjän wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui ehr-järjestelmän käyttö
LisätiedotVIP Softphone. Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön
VIP Softphone Opas asennukseen ja tärkeimpien toimintojen käyttöön TSP-3719_1-1305 sennus Seuraavassa saat yksinkertaiset ohjeet VIP Softphonen asentamiseksi tietokoneellesi. lla olevat yksinkertaiset
LisätiedotAsio. Ohjelma on selainpohjainen, joten ohjelmaa varten tarvitaan internet-selain. Ohjelmaan pääsee osoitteella
1 Kirjautuminen Ohjelma on selainpohjainen, joten ohjelmaa varten tarvitaan internet-selain. Ohjelmaan pääsee osoitteella tila.savonia.fi Ohjelmassa on ns. Haka-kirjautumispalvelu, jolloin kirjautumiseen
LisätiedotTELIA VIESTINTÄPALVELU VIP
TELIA VIESTINTÄPALVELU VIP Loma- ja Poissaoloviestitoiminnallisuuden käyttöopas v. 2.0 TELIA VIESTINTÄPALVELU VIP 1 Toiminnallisuuden kuvaus Loma- / Poissaoloviestin aktivoit päälle suorittamalla seuraavat
LisätiedotLUKKARIN KÄYTTÖOHJE Sisällys
LUKKARIN KÄYTTÖOHJE Sisällys 1. Yleistä... 2 2. Lukkarin käynnistys ja sisäänkirjautuminen... 2 3. Vapaa aikatauluhaku... 2 4. Lukujärjestyksen luominen ja avaaminen... 3 Lukukauden valinta... 3 Uuden
LisätiedotSonera Yrityssähköposti. Outlook 2013 lataus ja asennus
Sonera Yrityssähköposti. Outlook 2013 lataus ja asennus Sisältö 1/14 Sonera Yrityssähköpostin käyttöönotto Outlook 2013 -sovelluksella SISÄLLYS Outlook 2013 asennuspaketin lataus... 2 Outlook 2013 asennus...
LisätiedotJulkICT portaalin käyttöohje
LUONNOS 30.4.2013 2 (12) Sisällys 1 Johdanto... 3 2 QPR Portaali... 3 2.1 Kirjautuminen palveluun... 3 2.2 Portaalin Prosessit-välilehden toimintakuvaus... 5 2.3 Mallin valitseminen mallilistasta... 7
LisätiedotVSP webmail palvelun ka yttö öhje
VSP webmail palvelun ka yttö öhje Kirjaudu webmailiin osoitteessa https://webmail.net.vsp.fi Webmailin kirjautumissivu, kirjoita sähköpostiosoitteesi ja salasanasi: Sähköpostin päänäkymä: 1: Kansiolistaus
Lisätiedot1. ASIAKKAAN OHJEET... 2. 1.1 Varauksen tekeminen... 2. 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4. 1.3 Varauksen peruminen... 4
1. ASIAKKAAN OHJEET... 2 1.1 Varauksen tekeminen... 2 1.2 Käyttäjätunnuksen luominen... 4 1.3 Varauksen peruminen... 4 1.4 Omien tietojen muokkaaminen... 5 1.5 Salasanan muuttaminen... 5 2. TYÖNTEKIJÄN
LisätiedotToimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden
1 Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden asiakkaan lisääminen Laskujen haku Salasanan vaihto
LisätiedotSonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje
Sonera Viestintäpalvelu VIP VIP Laajennettu raportointi Ohje Sisällysluettelo VIP Laajennettu raportointi... 3 Luo raportti Laajennetun raportoinnin työkaluilla... 4 Avaa Laajennettu raportointi... 4 Valitse
LisätiedotTik-76.115 Tietojenkäsittelyopin ohjelmatyö Tietotekniikan osasto Teknillinen korkeakoulu KÄYTTÖOHJE. LiKe Liiketoiminnan kehityksen tukiprojekti
Tik-76.115 Tietojenkäsittelyopin ohjelmatyö Tietotekniikan osasto Teknillinen korkeakoulu JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖOHJE LiKe Liiketoiminnan kehityksen tukiprojekti Versio: 1.1 Tila: hyväksytty Päivämäärä: 13.2.2001
LisätiedotLeadDesk Soittajan käsikirja
LeadDesk Soittajan käsikirja Sisällysluettelo. SOITA... 3. Automaatti... 3. Puoliautomaatti... 4.3 Soittolista... 5.4 Tilauksen ja soittopyynnön... 6.5 Haastattelun tekeminen ja tallentaminen... 8.6 Manuaalisoitto...
LisätiedotSen jälkeen Microsoft Office ja sen alta löytyy ohjelmat. Ensin käynnistä-valikosta kaikki ohjelmat
Microsoft Office 2010 löytyy tietokoneen käynnistävalikosta aivan kuin kaikki muutkin tietokoneelle asennetut ohjelmat. Microsoft kansion sisältä löytyy toimisto-ohjelmistopakettiin kuuluvat eri ohjelmat,
Lisätiedot27.11.09. Napsauta Kurssin viikkonäkymä- näkymässä oikeassa yläreunassa sijaitsevaa Muokkaustila päälle -painiketta.
1 (14) MOBILOGI-ET Tässä dokumentissa on ohjeita Moodlen Logi-työkalun mobiililaajennuksen (Mobilogi) käyttöön. Dokumentin pohjana on käytetty HAMK:n Teemu Tuurin kirjoittamaa ohjeistusta ja sen sisältö
LisätiedotKielivalinta Kojelauta - Luo lasku Asetukset - Käyttäjät - Kirjaudu ulos
TOIMITTAJAPORTAALI Kalajoen kaupunki tarjoaa käyttöönne CGI:n ylläpitämän web-pohjaisen käyttöliittymän, jonka avulla toimittaja pystyy luomaan ja lähettämään sähköisen laskun vastaanottajalle. Toimittajaportaalin
LisätiedotMoodle-oppimisympäristö
k5kcaptivate Moodle-oppimisympäristö Opiskelijan opas Sisältö 1. Mikä on Moodle? 2. Mistä löydän Moodlen? 3. Kuinka muokkaan käyttäjätietojani? 4. Kuinka ilmoittaudun kurssille? 5. Kuinka käytän Moodlen
LisätiedotNetsor Webmailin käyttöohje
Netsor Webmailin käyttöohje https://mail.webhotelli.net sekä https://webmail.netsor.fi Ohjeen sisältö Sähköpostin peruskäyttö Lukeminen Lähettäminen Vastaaminen ja välittäminen Liitetiedoston lisääminen
LisätiedotWebforum. Version 14.4 uudet ominaisuudet. Viimeisin päivitys: 2014-12-6
Webforum Version 14.4 uudet ominaisuudet Viimeisin päivitys: 2014-12-6 Sisältö Tietoja tästä dokumentista... 3 Yleistä... 4 Yleistä & hallinnointi... 5 Dokumentit... 5 Perättäinen tarkistus- ja hyväksymisprosessi...
Lisätiedot1 Kirjautuminen ja Käyttöliittymä... 2. 1.1 Kirjautuminen... 2. 1.2 Käyttöliittymä... 2. 2 Uuden varauksen tekeminen... 3. 2.1 Normaali varaus...
1 Kirjautuminen ja Käyttöliittymä... 2 1.1 Kirjautuminen... 2 1.2 Käyttöliittymä... 2 2 Uuden varauksen tekeminen... 3 2.1 Normaali varaus... 3 2.2 Alustava Varaus... 5 2.2.1 Alustavan varauksen muuttaminen
LisätiedotOmapalvelu. Omapalvelu - ohje Päivityspaketti 1/ 2014. Tieto Corporation
Omapalvelu Omapalvelu - ohje Päivityspaketti 1/ 2014 Omapalvelu / Kirjautuminen pankkitunnuksilla Asiakas kirjautuu Omille sivuille kunnan nettisivujen linkin kautta. Sivulle kirjaudutaan Vetuma-tunnistuksen
LisätiedotOhjeistus yhdistysten internetpäivittäjille
Ohjeistus yhdistysten internetpäivittäjille Oman yhdistyksen tietojen päivittäminen www.krell.fi-sivuille Huom! Tarvitset päivittämistä varten tunnukset, jotka saat ottamalla yhteyden Kristillisen Eläkeliiton
LisätiedotARVI -järjestelmän ohje koulutuksen järjestäjän pääkäyttäjälle Jaakko Okkeri 6.12.2012
ARVI -järjestelmän ohje koulutuksen järjestäjän pääkäyttäjälle Jaakko Okkeri 6.12.2012 SISÄLLYS Johdanto... 1 Uuden ARVI -tunnuksen luominen... 2 Varmista, onko käyttäjä entuudestaan Opalusermanagerissa...
LisätiedotKotkaliikkuu.fi. Ohjeita seuroile ja yhteisöille palvelun käytöstä
Kotkaliikkuu.fi Ohjeita seuroile ja yhteisöille palvelun käytöstä Tunnukset Tarvitset käyttäjätunnuksen ja salasanan käyttääksesi palvelua. Tunnukset ovat usein yhteisölle yhteiset. Henkilökohtaisia tunnuksia
LisätiedotTeams-ohjelman asennus- ja käyttöohje vertaisohjaajille
Teams-ohjelman asennus- ja käyttöohje vertaisohjaajille Sisällys Kirjautuminen Office 365 -palveluun... 2 Teams-ohjelman asentaminen... 3 Kokousten järjestäminen ja omaan kokoukseen liittyminen... 5 Kokouskutsun
LisätiedotLukkarikoneen käyttöohje
Lukkarikoneen käyttöohje Lukkarikone Pikaohjeet Kysymyksiä ja vastauksia v. 2.0 Lukkarikone Käyttöperiaate Perusnäkymä Hakusivu Lukujärjestys ryhmätunnuksen perusteella: Lukujärjestys opintojaksototeutuksien
LisätiedotAivoliitto ry:n jäsenrekisteri Ohjeita yhdistyksille
Aivoliitto ry:n jäsenrekisteri Ohjeita yhdistyksille Lisätiedot ja neuvonta: p. 040 845 0430, linda.lindroos@aivoliitto.fi Tästä osoitteesta löydät lisää ohjeita Sense rekisterin käyttöön: https://senseohjeisto.avoine.fi/
LisätiedotPäänäkymä Opiskelijan ohjeet Kurssin suorittaminen Opettajan ohjeet kurssin teko
Simppelit ohjeet Sisällys Päänäkymä... 1 Valikko... 1 Opiskelijan ohjeet Kurssin suorittaminen... 2 Kurssin haku... 2 Kurssin suorittaminen... 2 Opettajan ohjeet kurssin teko... 3 Kirjautuminen... 3 Kurssin
LisätiedotToimittajaportaalin pikaohje
1 Toimittajaportaalin pikaohje Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden asiakkaan lisääminen Laskujen
LisätiedotEpooqin perusominaisuudet
Epooqin perusominaisuudet Huom! Epooqia käytettäessä on suositeltavaa käyttää Firefox -selainta. Chrome toimii myös, mutta eräissä asioissa, kuten äänittämisessä, voi esiintyä ongelmia. Internet Exploreria
LisätiedotKYMP Webmail -palvelu
KYMP Webmail -palvelu Sisältö 1. Kirjautuminen... 3 2. Viestin merkinnät... 4 3. Viestien lukeminen... 4 Viestiin vastaaminen... 4 Viestin välittäminen edelleen / uudelleen ohjaus... 5 4. Viestin kirjoittaminen...
LisätiedotAVOIMEN YLIOPISTON MOODLE-OPAS OPISKELIJALLE
AVOIMEN YLIOPISTON MOODLE-OPAS OPISKELIJALLE OHJEITA MOODLEN KÄYTTÖÖN Moodle on avoimeen lähdekoodiin perustuva verkko-oppimisympäristö. Omalta Moodlealueeltasi löydät kurssin materiaalit, tehtävät, uutiset/tiedotteet,
Lisätiedot1. Kalenterin omistajan käyttöohje
1. Kalenterin omistajan käyttöohje 1.1. Kielen vaihtamien Ajanvarausjärjestelmässä kielen vaihtaminen tapahtuu painamalla sivun ylälaidassa olevia lippuja. 1.2. Kirjautuminen Kirjautumissivulla käyttäjä
Lisätiedot1.1 Sisäänkirjautuminen ST-Akatemia Online -palveluun kirjaudutaan -osoitteen kautta.
Sisällysluettelo ST-Akatemia Online -palvelun käyttöohjeet... 2 1. Kirjautuminen... 2 1.1 Sisäänkirjautuminen... 2 1.2 Uloskirjautuminen... 2 2. Julkaisujen lukeminen... 2 2.1 Julkaisuista palaaminen palvelun
LisätiedotMeeting Plannerin käyttöohje
Meeting Plannerin käyttöohje Näytteilleasettaja & Yhteistyökumppani Sisällysluettelo Näytteilleasettajat ja yhteistyökumppanit... 2 Sisään kirjautuminen... 2 Järjestelmän etusivu... 2 Peruskäyttäjien näkymät...
LisätiedotTyösähköpostin sisällön siirto uuteen postijärjestelmään
Työsähköpostin sisällön siirto uuteen postijärjestelmään edupori.fi/office 365 3.10.2013 Porin kaupunki ATK Tuki Sisällys Johdanto... 2 Edupori.fi sähköpostin määrittäminen Office 365:n Outlook-ohjelmaan
LisätiedotTero Mononen / Kumppanuuskampus
Yksi tili kaikkiin Googlen palveluihin. Ne joilla on GOOGLE TILI, tutkikaa ja testatkaa sivun 19 valikosta löytyvää GOOGLE DRIVE -palvelua https://accounts.google.com/signup 1 Yksityisille ilmainen palvelu
LisätiedotTyöryhmän jäsenen käyttöohje - RUMA-mobiilisovellus. 1. Sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen
Työryhmän jäsenen käyttöohje - RUMA-mobiilisovellus Sisällys 1. Sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen... 1 2. Päävalikko... 2 3. Työkartta-näkymä... 3 4. Liittyminen työryhmään... 4 5. Poistuminen työryhmästä...
LisätiedotVisma Fivaldi -käsikirja Tehtävienhallinta- ohje käyttäjälle
Visma Fivaldi -käsikirja Tehtävienhallinta- ohje käyttäjälle 2 Sisällys 1 Palvelunhallinta... 3 1.1 Käyttäjäryhmän luominen... 3 2 Tehtävienhallinta- perustiedot... 4 2.1 Yhtiön perustiedot... 4 2.2 Tehtävä-/
LisätiedotMyynnin seuranta ja ohjaus Pikaopas
Myynnin seuranta ja ohjaus Pikaopas Sisällysluettelo Lähtötilanne... 2 Organisaatio... 2 Tavoitteet ja niiden seuranta... 2 Oikeudet tietoihin... 2 Esimerkin käyttäjät ja alueet... 2 Määrittele alueet...
LisätiedotOhjeet Google kalenteriin. Kirjaudu palveluun saamillasi tunnuksilla
Ohjeet Google kalenteriin Kirjaudu palveluun saamillasi tunnuksilla Valitse käyttämäsi kalenteri Kalenterivaihtoehtojen vieressä oleva värillinen ruutu ilmaisee näytetäänkö kalenterin tiedot. Tapahtuman
LisätiedotToimittajaportaalin pikaohje
1 Toimittajaportaalin pikaohje Toimittajaportaalin rekisteröityminen Toimittajaportaalin sisäänkirjautuminen Laskun luonti Liitteen lisääminen laskulle Asiakkaiden hallinta Uuden asiakkaan lisääminen Laskujen
LisätiedotReaaliaikaisen laukaisukartan ohje
1 Reaaliaikaisen laukaisukartan ohje Laukauksia tilastoidaan M-liigassa & erikseen ilmoitettavissa otteluissa. KIRJAUTUMINEN Kirjautuminen laukaisukartan tekoon tapahtuu osoitteessa: www.salibandy.net/seurapalvelusivusto
LisätiedotSTS UUDEN SEUDULLISEN TAPAHTUMAN TEKO
STS UUDEN SEUDULLISEN TAPAHTUMAN TEKO Valitse vasemmasta reunasta kohta Sisällöt Valitse painike Lisää uusi Tapahtuma Tämän jälkeen valitse kieleksi Suomi VÄLILEHTI 1 PERUSTIEDOT Valittuasi kieleksi suomen,
LisätiedotOPISKELIJAN REKISTERÖITYMINEN JA TYÖTILA-AVAIMEN KÄYTTÖ. 1. Mitä kaikkea saan käyttööni samoilla tunnuksilla?
OPISKELIJAN REKISTERÖITYMINEN JA TYÖTILA-AVAIMEN KÄYTTÖ 1. Mitä kaikkea saan käyttööni samoilla tunnuksilla? Rekisteröitymällä saat käyttöösi koulusi hankkimat sähköiset opetus- ja oppimateriaalit. Pääset
LisätiedotAimo-ohjauspaneelin käyttöohje Sisällys
Aimo-ohjauspaneelin käyttöohje Sisällys Tunnusten tilaaminen... 2 Sisäänkirjautuminen... 3 Käyttöliittymä... 4 Ryhmätekstiviestien lähettäminen... 5 Ryhmät... 7 Push-viestien lähettäminen... 12 Mobiilipalvelun
LisätiedotSOPPARI. Sopimustoimittajan käyttöohje versio IS-Hankinta Oy
SOPPARI Sopimustoimittajan käyttöohje versio 13.10.2016 IS-Hankinta Oy Sisällysluettelo YLEINEN OSIO s.3 Rekisteröityminen ja palvelun käytön aloittaminen s.5 Käyttäjähallinta s.6 Käyttäjäprofiili s.7
LisätiedotOpeOodi Opiskelijalistojen tulostaminen, opiskelijoiden hallinta ja sähköpostin lähettäminen
Helsingin yliopisto WebOodi 1 OpeOodi Opiskelijalistojen tulostaminen, opiskelijoiden hallinta ja sähköpostin lähettäminen Opetustapahtuman opiskelijalistan tulostaminen Ilmoittautuneista opiskelijoista
LisätiedotOulun kaupunki Liikuntapalvelut. Timmi -tilanvarauksen pikaopas internetasiakkaille
Oulun kaupunki Liikuntapalvelut Timmi -tilanvarauksen pikaopas internetasiakkaille Aloittaminen Kirjaudu rekisteröitymisen jälkeen varausjärjestelmään käyttäjätunnuksella ja salasanalla jotka olet saanut
LisätiedotAutomaattitilausten hallinta
Automaattitilauksilla voidaan automatisoida kopiotilaukset tuotantolaitokselle. Työkalulla voitte määritellä kansio- sekä tiedostokohtaisia automaattitilauksia. Joka yö SokoPro suorittaa tarkistusajon,
LisätiedotNäin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta
Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta 1 Sisällysluettelo 1. Kun tilaat ensimmäisen kerran ja rekisteröidyt asiakkaaksemme....2 Rekisteröidy palveluun...2 Kirjautuminen...4 Salasanan vaihtaminen...5
LisätiedotElisa Toimisto 365. Pääkäyttäjän pikaopas
Elisa Toimisto 365 Pääkäyttäjän pikaopas Päivitetty 10/2016 Tämän pikaoppaan avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 -palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita löydät osoitteesta http://www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet/
LisätiedotOhje Hammasvälineen verkkokauppaan
Ohje Hammasvälineen verkkokauppaan Hammasvälineen uusi verkkokauppa löytyy osoitteesta kauppa.hammasvaline.fi Sisäänkirjautuminen Paina yläpalkin Kirjaudu sisään -painiketta. Sisäänkirjautumisikkuna avautuu.
LisätiedotMoodle-alueen muokkaaminen
Moodle-alueen muokkaaminen Alla oleva kuva esittää Moodle-aluetta sellaisena kuin se sinulle toimitetaan tilattuasi alueen Opetusteknologiapalveluista: - Etusivun näkymä koostuu sivun keskellä olevista
LisätiedotKylätietojen täyttöohje. Sisällys
Kylätietojen täyttöohje Sisällys KIRJAUTUMINEN... 2 KYLÄTIETOJEN MUOKKAUS JA TÄYDENNYS... 4 TIEDOSTOPANKKI... 11 SALASANAN VAIHTO... 12 YHTEENVEDOT TIEDOISTA (kylien posti- ja sähköpostilistat)... 13 PIKAHAKU
LisätiedotWINDOWS 7... 1 MICROSOFT OUTLOOK 2010:N UUDET OMINAISUUDET...
2010 SISÄLLYS WINDOWS 7... 1 MICROSOFT OUTLOOK 2010:N UUDET OMINAISUUDET... 3 MS OUTLOOK OHJE HTTP://OFFICE.MICROSOFT.COM/FI-FI/OUTLOOK-HELP/... 3 LAAJENNETTU VALINTANAUHA... 3 ASETUKSET... 4 LISÄÄ TILAA
LisätiedotSähköpostilaatikoiden perustaminen
Sähköpostilaatikoiden perustaminen Sähköpostilaatikoiden perustaminen ja hallinnointi tapahtuu oma.kaisanet.fi-sivuston kautta. Palveluun kirjautuminen tapahtuu menemällä osoitteeseen https://oma.kaisanet.fi.
LisätiedotNETIKKA PCTV KÄYTTÖOHJE
1 (20) NETIKKA PCTV 2 (20) 1 YLEISTÄ...3 1.1 MIKÄ ON PCTV?...3 2 PCTV:N KÄYTÖN ALOITTAMINEN...4 2.1 VAATIMUKSET PALOMUURILTA...4 2.1.1 IGMP-palvelun käytön salliminen F-Securessa...4 2.2 VAATIMUKSET TIETOKONEELTA...8
LisätiedotApply-palvelu: maisterivalinnan koulutus laitoksille https://apply.aalto.fi. Mari Riihiaho
Apply-palvelu: maisterivalinnan koulutus laitoksille https://apply.aalto.fi Mari Riihiaho 5.3.2012 Kirjautuminen ja käyttöoikeudet Järjestelmään kirjaudutaan Aalto tunnuksella (käyttäjätunnus ja salasana)
Lisätiedothttp://www.wordle.net Opiskelijan ohje Tutkintopalvelu 1.9.2013
http://www.wordle.net Opiskelijan ohje 1.9.2013 Opiskelijan ohje 2 (9) n käyttöohje tutkinnon suorittajalle Ohjeen sisältö TIEKEn tutkintoja hallinnoidaan ssa, jonka osoite on /tupa. Jokainen TIEKEn tutkintoa
LisätiedotFixcom Webmail ohje. Allekirjoitus. Voit lisätä yhden tai useamman allekirjoituksen.
Webmail on monipuolinen työkalu jolla voi tehdä paljon muutakin kuin lukea sähköpostia. Tässä ohjeessa on lyhyesti esitelty joitakin sen ominaisuuksia. Peruspostilaatikossa ei ole kaikkia ominaisuuksia,
LisätiedotLindab eshop käyttöohjeet
Lindab eshop käyttöohjeet A good thinking company Sisältö lindab we simplify construction Sivut 3-10: Kirjautuminen eshoppiin ja tilauksen teko Sivut 11-14: Tilausrivien pikasyöttö Sivut 15-21: Asiakkaan
LisätiedotOffice_365_loppukäyttäjän ohje. 15.5.2015 Esa Väistö
Office_365_loppukäyttäjän ohje 15.5.2015 Esa Väistö 2 Sisällysluettelo Kuvaus... 3 Kirjautuminen Office_365:een... 3 Valikko... 4 Oppilaan näkymä alla.... 4 Opettajan näkymä alla... 4 Outlook (Oppilailla)...
LisätiedotMarkkinointijakelun tilaaminen
Markkinointijakelun tilaaminen PTP käyttöohje 1 Sisältö Kirjautuminen Extranet-palveluun Luo markkinointijakelulle nimi Yrityksen yhteystietojen tarkistaminen Aloita markkinointijakelun tilaaminen Tilaaminen:
LisätiedotAVOIMEN YLIOPISTON MOODLE-OPAS OPISKELIJALLE SISÄLLYS
AVOIMEN YLIOPISTON MOODLE-OPAS OPISKELIJALLE OHJEITA MOODLEN KÄYTTÖÖN Moodle on Turun yliopiston avoimessa yliopisto-opetuksessa käytettävä verkkooppimisympäristö. Omalta Moodlen kurssialueeltasi löydät
LisätiedotSIJAISET.FI KÄYTTÖOHJE TAKSI YRITYKSILLE. 1. Palveluun rekisteröityminen... 2. 2. Palveluun kirjautuminen... 2. 3. Etusivu... 2
SIJAISET.FI KÄYTTÖOHJEET TAKSIAUTOILIJAT SISÄLLYS 1. Palveluun rekisteröityminen... 2 2. Palveluun kirjautuminen... 2 3. Etusivu... 2 4. Autojen lisääminen... 3 5. Kuljettajaryhmät ja niiden perustaminen...
LisätiedotCollector for ArcGIS. Ohje /
Collector for ArcGIS Ohje / 10.5.2019 2 (11) Sisältö 1. Collector for ArcGIS... 3 2. Kartan luominen ArcGIS Onlinessa... 3 2.1 Karttatason luominen... 3 2.2 Ominaisuustietotaulun kenttien määrittäminen...
LisätiedotLukkarikone Pikaohjeet v. 1.0
Lukkarikone Pikaohjeet v. 1.0 Huom! Lukkarikone toimii oikein vain jos koulutusohjelmasi ylläpitää lukujärjestystietoja Metropolian tilanvarausjärjestelmässä (tvj.metropolia.fi). Käyttöperiaate Lukkarikone
Lisätiedot3M Online Center sivuston käyttöopas
3M Online Center sivuston käyttöopas 1 3M 2015. All Rights Reserved. 3M Online Center -sivuston käyttöopas Tuotteiden tilaaminen...3 1. Tilaa nyt...4 2. Pikatilaus...5 3. Lataa tilaustiedosto...6 4. Ostoslistat
LisätiedotKirjautuminen ja oma tili
Kirjautuminen ja oma tili Kyytin verkkokirjasto kyyti.finna.fi 31.1.2019 Kirjautuminen Kirjautuminen tarvitaan, jotta voit uusia lainoja tehdä varauksia ilmoittaa yhteystietojen muutoksista tehdä omia
LisätiedotOpiskelijalistojen tulostaminen, opiskelijoiden hallinta ja sähköpostin lähettäminen
1 Opiskelijalistojen tulostaminen, opiskelijoiden hallinta ja sähköpostin lähettäminen Sisällysluettelo Opetustapahtuman opiskelijalistan tulostaminen... 2 Tenttien opiskelijalistojen tulostaminen... 3
Lisätiedot