FinDe Business Consulting

Transkriptio

1 FinDe Business Consulting Helping your company succeed in European markets International Executive Search I Management und Sales Consulting & Company Development

2 Johanna Minulla on yli 20 vuoden kansainvälinen yrityskokemus ja erikoisosaamista eri alojen kansainvälistymisestä. Tarjoan EU n markkina-palveluja sekä suomalaisille että saksalaisille yrityksille. Tähän kuuluu: Kansainvälinen henkilöstöhaku ja rekrytointi organisaation eri tasoille, Business Coaching, kuin myös markkinointi-ja myyntituki Euroopan markkinoilla, sekä koulutusta Euroopan liikekulttuurien tuntemukseen. Olen erikoistunut avaamaan ovia ja luomaan mahdollisuuksia sekä yrityksille että uralle Euroopassa.

3 Kansainvälistyminen on kuin talon rakennus kun perustustyö on kunnolla tehty, on helppo kasvattaa kerroksia!

4 Valmistautuminen Yritys Markkinointi Suhteet / Verkostoituminen Tuote USP Kultuuriosaaminen Raha Kielitaito Motivaatio Aika

5 Miksi minun tuotteeni menestyisi myös ulkomailla? Mikä on tuotteeni USP?

6 Mikä minua motivoi kansainvälistymään?

7 Mitkä ovat valmiudet?

8

9 Valmistautuminen kansainvälisille messuille Tavoitteet. Aseta konkreettiset tavoitteet, joissa on organisaatiollesi myös haastetta. Messut ovat investointi! Hissipuhe. Varmista, että jokainen osastollasi osaa esitellä yrityksesi sekä olennaiset asiakasedut lyhyesti ja ytimekkäästi. Jokainen paikalla työskentelevä on yrityksesi elävä käyntikortti Tuoteosaaminen. Huolehdi, että kaikki osastollasi työskentelevät tietävät messuosallistumisen tavoitteet ja osaavat esitellä olennaiset tuotteet ja palvelut läpikotaisin

10 Valmistautuminen kansainvälisille messuille Myyntiargumentit. Käytä messujen teemaa hyväksesi myös myynnissä. Hyvä myyjä selvittää asiakkaan kiinnostuksen kohteet ja osaa tuoda esiin juuri ne edut ja hyödyt, jotka ratkaisevat hänen ongelmansa Asiakaskutsut. Valitse kiinostava teema ja kutsu potentiaalisia asiakkaita ja partnereita aktiivisesti tulemaan paikalle. Käytä hyväksesi useita kanavia ja toistoa Kilpailijatiedot. Ota etukäteen selvää mitkä samoista messukävijöistä kilpailevat yritykset ovat mukana näytteilleasettajina. Käytä aikaa tutustumalla ja arvioimalla kilpailijoiden tapaan kohdata asiakkaansa

11 Henkilökohtainen valmistautuminen Pukeutuminen. Varaudu ajoissa pukeutumaan yrityksesi tai messujen ajaksi sovitun pukeutumiskoodin mukaisesti Tietokone ja puhelin. Ota mukaan tarvitsemasi henkilökohtaiset työvälineet latureineen Käyntikortit. Varaa mukaan riittävästi käyntikortteja oikeilla kielillä ja yhteystiedoilla Tarvittavat hinnastot, esitteet. Arvioi mitä painettuja materiaaleja messuilla tarvitaan. Tuota ajoissa sopiva määrä ja oikeilla kielillä Lista kutsutuista ja mahdollisista tapaamisista. Laadi etukäteen lista messuosastolle kutsutuista sekä kalenteri etukäteen sovituista tapaamisista - vastuuhenkilöineen Muista myös potentiaalisten asiakkaiden ja kontaktien dokumentointi, kiitos käynnistä viesti ja kontaktointi messujen jälkeen

12 Summary: Määrittele konkreettiset tavoitteet ja tarvittavat panostukset Kartoita ja aktivoi kohderyhmäsi Varmista henkilöstön sitoutuminen, motivaatio ja osaaminen Arvioi tulokset suhteessa panostukseen

13 Saksan Business kulttuuri

14 Miten Saksalaiset näkevät Suomalaiset? Suomalainen on sinut virheidensä kanssa Virheiden tekemisen kulttuuri on Suomessa erilainen kuin Saksassa. Pieni virhe ei suomalaisessa työelämässä yleensä ole katastrofi. Saksassa virheisiin suhtaudutaan ankarammin. Suomalainen osaa nauraa itselleen Suomalainen ei ota itseään turhan tosissaan. Katsokaapa joskus huviksenne Samu Haberin esiintymistä. Suomalainen on vaatimaton Miksi Mika on Saksassa tosi suosittu poikien nimi?...häkkisen hiljainen vaatimattomuus yhdistettynä kiistattomaan osaamiseen on saksalaisten mielestä todella sympaattista.

15 Miten Saksalaiset näkevät Suomalaiset? Suomalainen on erilainen Die spinnen, die Finnen (eli jotakuinkin Hulluja nuo suomalaiset ) ja Finnische Kuriositäten (suomalaisia erikoisuuksia) Jutuissa esiteltiin sitten suojalkapalloa, eukonkantoa, porojuoksukilpailuja, saunoja Myös maakuvatyössä ja matkailumarkkinoinnissa näitä erikoisuusteemoja korostetaan. Ja saksalaiset rakastavat niitä! Suomalaisilta osataan siis odottaa luovaa hulluutta ja pientä poikkitieteellisyyttä. Suomalainen on edelläkävijä Suomalaiset ovat monella alueilla edelläkävijöitä tai edustavat saksalaisittain kiinnostavia näkökulmia.

16 Business in Deutschland Valmistaudu hyvin! Saksalaiset ovat hyvin valmistuneita, pitävät yksityiskohdista, ja käyvät ne aina erittäin tarkaan läpi Business on hierarkkinen. Päätökset tehdään aina ylemmällä tasolla Istu sinulle osoitetuun paikkaan Ole kärsivällinen ja pysy agendassa Katso silmiin puhuessa ja ole avoin kehonkielessä Vältä painostusta ja yhteenottoja, ne ovat aina kielteisiä ja haitallisia Saksalaisten tapa puhua päällekkäin ja keskeyttää lauseet neuvottelutilanteissa voi vaikuttaa epäkohteliaalta. Siihen pitää kuitenkin suhtautua osana paikallisia tapoja Viimeiset päätökset ovat tiukkoja action steps jotka lähetetään kirjallisesti Myös palautetta annetaan välittömästi Saksalaiset arvostavat kielensä osaamista ja neuvottelukieli on lähes aina saksa Tärkeitä asioita käsiteltäessä kannattaa kuitenkin käyttää kieltä, jota puhuu sujuvasti

17 Liikesuhteet Saksalaiset ovat ystävällisiä henkilökohtaisissa suhteissa ja suoria mutta kohteliaita ammattiasioissa. Yhtiöiden liikejohdot ovat miesvoittoisempia ja keski-iältään vanhempia kuin suomalaisissa yrityksissä. Yrityshierarkia on jyrkempi kuin Suomessa. Saksalaiset eivät pelkää konflikteja, vaativat laatua, eivätkä maksa ylihintaa. Asiat hoidetaan tarkasti, yrityksen puolta pidetään ja puutteet otetaan esille. Hyväksymiskynnys on korkea, mutta hyväksymisen jälkeen saksalainen on uskollinen asiakassuhteelle. Saksassa solmitaan sopimukset aina kirjallisesti. NDA Sopimukset Logistiikka Myös suullisesti sovitut asiat tulee tehdä kirjalliseen muotoon.

18 Maksuliikenne Saksalainen yritys maksaa harvoin etumaksuja käydessään kauppaa uusien asiakkaiden kanssa. Myös luottotiedot ovat varsin ylimalkaisia ja luottorajoista on aina keskusteltava. Isot yritykset maksavat laskunsa hitaasti. Tavallisesti maksuaikaa on jopa päivää. Lähetykset ja logistiikka on sovittava tarkasti, koska epätäydellistä toimitusta ei tarvitse maksaa!

19 Net Working Saksalaiset PK yritykset Kansainvälinen Network - tool

20 TOP 13 toimiessasi Saksalaisten kanssa 1. Säilytä etäisyys keskustelun aikana. 2. Pysy aina kohteliaana, tapahtui mitä tapahtui Kritiikki annetaan aina kahden kesken ja kuuluu yksityiseen keskusteluun. 4. Muista tervehtiä asiakkaitasi oikeassa järjestyksessä. Ensin tervehditään titteliltään korkeinta, vaikka naisiakin on läsnä. Sen jälkeen vanhemmuus järjestyksessä ja naiset ennen miehiä. 5. Vastaanota ja hyvästele vieraasi 6. Käyntikortti: Käsittele ammattimaisesti, älä vain laita taskuun Asiakastilaisuuksissa puhelin on aina mykkä, ja mikäli kiirellistä puhelua tai viestiä odotetaan, mainitaan siitä tilaisuuden alussa. 8. Muista positiivisuus ja small talk myös sähköpostissa 9. Ole ajoissa ja hyvin valmistautuneena tapaamisissa 10. Sinuttelu saksan kielessä on iso kohteliaisuus, ja aloite tulee asiakkaalta 11. Ole varovainen ylistyspuheissa, mutta kerro, kun jokin sujuu hienosti! 12. Pysy positiivisena Small talkin kanssa 13. Jos liikekumppani tai kollega tarjoaa sinulle kyytiä ja olette kahden liikkeellä, älä istu takapenkille

21 Business Etiketti To do & Dont s

22 Myös Saksassa first impression counts

23 Suomen ja Suomalaisten vieminen maailmalle on minulle kunnia-asia Yhteistyössä:

24 Contact: FinDe Business Consulting Johanna Pfeiffer Bernhard-Nocht-Str Hamburg, Germany Levontie Aura, Finland Mobile: