VAPAA-AIKATOIMEN ASIAKASKYSELY PALVELUIDEN TAVOITETTAVUUDESTA JA LAADUSTA

Transkriptio

1 VAPAA-AIKATOIMEN ASIAKASKYSELY PALVELUIDEN TAVOITETTAVUUDESTA JA LAADUSTA KYSELYN TUNNUSLUKUJA: - Kyselyyn vastasi 87 luumäkeläistä, joista naisia 79% ja miehiä 21% - Vastaajista työikäisiä oli 60%, eläkeläisiä 23%, opiskelijoita 16% ja peruskoululaisia - Vastaajista 55% asui taavetissa, haja-asutusalueella 24% ja jurvalassa 21% - Keskiarvo kaikkien kysymysten osalta oli 3 ( 1= huono, 2= keskinkertainen, 3=hyvä, 4= erinomainen, vastausvaihtoehto en osaa sanoa jätettiin pois keskiarvon laskennasta). Voidaan siis sanoa, että keskimäärin 75% vastanneista luumäkeläisistä kokee vapaa-aikatoimen palveluiden tavoitettavuuden ja laadun hyvänä.

2 TAUSTAKYSYMYKSET 1. Sukupuoleni Vastaajien määrä: Ikäni Vastaajien määrä: 87

3 3. Asun Vastaajien määrä: 86

4 KIRJASTO 4. Miten kirjaston tilat palvelevat sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 85 Taavetin kirjasto Kangasvarren kirjasto

5 5. Miten kirjaston sijainti palvelee sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 85 Taavetin kirjasto Kangasvarren kirjasto

6 6. Miten kirjaston aukioloajat palvelevat sinua? Vastaajien määrä: 85 Taavetin kirjasto Kangasvarren kirjasto

7 7. Miten seuraavat kirjaston tiedostuskanavat mielestäsi toimivat? Vastaajien määrä: 85 Lehti-ilmoitus, tiedotteet Verkkokirjasto

8 Internet (kunnan kotisivut, facebook, Etelä-Karjalan tapahtumakalenteri)

9 8. Maksullisten kirjastopalvelujen hintataso on mielestäsi? Vastaajien määrä: 85 Kaukolainamaksu(4 / kirjalaina) Myytävät poistokirjat (aikuisten kirjat / lehtiniput 1, lastenkirjat / lehtiniput 0,5 )

10 9. Miten kirjaston asiakaspalvelu mielestäsi toimii? Vastaajien määrä: 85

11 NUORISO 10. Miten nuorisotilat palvelevat sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 79 Nuorisotila Jemma Toukolan nuorisotila

12 11. Miten nuorisotilojen sijainti palvelee sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 79 Nuorisotila Jemma Toukolan nuorisotila

13 12. Miten nuorisotilojen aukioloajat palvelevat sinua? Vastaajien määrä: 78 Nuorisotila Jemma Nuorisotila Toukola

14 13. Miten seuraavat nuorisopalveluiden tiedostuskanavat mielestäsi toimivat? Vastaajien määrä: 77 Lehti-ilmotukset / tiedotteet Internet (kunnan kotisivut, facebook, instagram,snapchat, Etelä-Karjalan tapahtumakalenteri)

15 14. Maksullisten nuorisopalvelujen hintataso on mielestäsi? Vastaajien määrä: 78 Retkikuljetukset (esim. lasketteluretki, kaamospuhallusretki) Leirit

16 15. Miten koet tulleesi kohdatuksi / huomioiduksi nuorisotiloilla? Vastaajien määrä: 78

17 LIIKUNTA 16. Miten liikuntatilat palvelevat sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 86 Taavettihalli Ulkoliikuntapaikat

18 17. Miten liikuntatilojen sijainti palvelee sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 87 Taavettihalli Kangasvarren koulu

19 Taavetin koulu Jäähalli

20 Ulkoliikuntapaikat

21 18. Miten sisäliikuntatilojen aukioloajat palvelevat sinua? Vastaajien määrä: 86 Taavettihalli Kangasvarren koulu

22 Taavetin koulu Jäähalli

23 19. Miten seuraavat liikunnan tiedostuskanavat mielestäsi toimivat? Vastaajien määrä: 85 Lehti-ilmoitukset / tiedotteet Varauskalenteri

24 Internet (kunnan kotisivut, kunnan facebooksivut,etelä-karjalan tapahtumakalenteri)

25 20. Maksullisten liikuntapalvelujen hintataso on mielestäsi? Vastaajien määrä: 85 Vapaa-aika / liikuntakortit Vakiovuorohinnat (Taavettihalli, Jäähalli, Kangasvarren koulu,taavetin koulukeskus)

26 21. Miten koet liikunnaohjaajan ohjaustyöt? Vastaajien määrä: 86

27 KULTTUURI 22. Miten kulttuurikohteiden tilat palvelevat sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 82 Museot

28 23. Miten kulttuurikohteiden sijainti palvelee sinua oman käyttösi kannalta? Vastaajien määrä: 83 Tapahtumatilat(Joukola, Toukola, kunnatalo, Taavettihalli, kirjasto ym.) Taavetin linnoitus

29 Kotiseutumuseo Kotkaniemi

30 Muistomerkit ja muut kohteet (esim. kirkonmäki ja hautausmaat, sotahistorialliset kohteet ym.)

31 24. Miten museoiden aukioloajat palvelevat sinua? Vastaajien määrä: 83 Linnoitus- ja kotiseutumuseo Kotkaniemi

32 25. Miten seuraavat kulttuurin tiedostuskanavat mielestäsi toimivat? Vastaajien määrä: 82 Lehti-ilmoitukset / tiedotteet Internet (kunnan kotisivut, kunnan facebooksivut,etelä-karjalan tapahtumakalenteri)

33 26. Maksullisten kulttuuripalvelujen hintataso on mielestäsi? Vastaajien määrä: 83 Tapahtumat 27. Miten koet asiakaspalvelun? Vastaajien määrä: 81 Linnoitus- ja kotiseutumuseo

34 VAPAA-AIKAPALVELUT 28. Minkälaisen yleisarvosanan annat vapaa-ajanpalveluille? Vastaajien määrä: 87

35 29. Avoimet kommentit koskien vapaa-aikatoimen palveluita Vastaajien määrä: 31 - Lapsille ei ole muuta kuin urheilu, pääasiassa jääkiekko ja jalkapallo. Kaikki ei urheile. - frisbeegolf radan laajennusta kaivataan (18 väylää), Ulkojäät aikaisemmin vaikka sulaisikin välillä - Tietoa enemmän. Uutena asukkaana esim liikuntatoimen jutut tuntemattomia vaikka kiinnostaisi paljon - Parempi ohjeistus ulkopaikkakuntalaisille Mäntykodin uima-altaalle, ja Taavettihalli 24/7 auki? - merkkimäärä tässä lokerossa aivan liian lyhyt - Selkeät ulkoilureittikartat ja pysäköintimahdollisuudet olisi kiva selata netin kautta. - Vuorotyön vuoksi en ole oikein kaikkea päässyt testaamaan! - Jurvalan ulkoliikuntapaikkoihin toivoisin satsausta. - Tuntuu et kukaa ei vastaa mistää/tiiä mistää ta iei vaa kiinnosta!! - Taavettihallin salin lattia on aina silloin tällöin todella likainen ja liukas. - Taavettihallin yleisurheutiloja tulisi parantaa. - Jurvalan pururadalla olisi hyvä olla kiertosuunta/matkamerkit. Olisi helpompi lenkillä laskea juosta - Jurvalaan olisi varmasti tilausta kunnon kuntosalille! Paljon työikäistä, maksukykyistä porukkaa. - Voisko netissä olla liikunnanohjaajan palveluluiden varauskalenteri vs tilavaraukset? - Kuntosali on erinomainen edullinen palvelu. Tukee myös monen ikäihmisen kunnon ja liikkuvuuden ylläpitoa - Tapahtumia (näytelmä yms) saisi olla enemmin. - Kaikki liikuntaan liittyvät asiat ihan hyvin. Muilla osa-alueilla kehitettävää. - Alakylällä asuu myös ihmisiä, joilla saattaa ollaa roskikseen laitettavia pikkuroskia. Ulkokuntosali - Sisäänpääsy Taavettihalliin esim. lasta viemään/hakemaan tosi hankalaa. Parannusta toivotaan! - Taavettihallin valvontaa olisi syytä parantaa. Nuoriso riehuu ja sotkee erit. viikonloppuiltaisin. - Talvella jos mahdollista voisiko hiihtoladut ajaa viikonloppuisin jo aamupäivällä lumi. sateen jälk. - Toivottavasti kunnassa säilyy yhteistyö Kulttuuripalvelu Kaikun kanssa. Se on ollut ehdottoman hyvää - Pitää rakentaa uusi liikuntahalli nykypäivän käyttöä palvelemaan. - Oikein hienoa näin eläkeläisen horisontista katsoen - Selkeämmät lehti-ilmoitukset. Kirjasto auki klo Selkeämmät lehti-ilmoitukset Opasteet ja viitat selkeämmin Kirjasto auki 9.00 alkaen - Kotkaniemeä ei tiedä vielä. Kotiseutumuseo jotenkin epäselvä, muuten ok. - Hyvät, Kiitos! - Lisää ramppeja Suljettuja paikkoja mopolla ajamiseen - Kuntosalin vuoroja liikaa, tiettyinä päivinä ei pääse / mahdu salille - Sali liian pieni, aikoja tai tilaa ei ole, sääli jättää treenejä välistä tilanpuutteen vuoksi.