Oppilaitoksen tarjonta liiketalouden perustutkintoon valmistavaan koulutukseen

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Oppilaitoksen tarjonta liiketalouden perustutkintoon valmistavaan koulutukseen"

Transkriptio

1 Oppilaitoksen tarjonta liiketalouden perustutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen ja osaamisen arvioinnin laadun kehittämishanke

2 Henkilökohtaistamisen ja osaamisen arvioinnin laadun kehittämishanke

3 Sisältö Oppilaitoksen tarjonta liiketalouden perustutkintoon valmistavaan koulutukseen Tutkinnon rakenne Kaikille pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu Asiakaspalvelun prosessit ja suunnittelu...7 Asiakasviestintä... 8 Toimistotehtävien perusteet... 9 Työyhteisötaidot...10 Liiketalouden lainsäädäntö Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Kaupan palvelu ja myynti Kaupan toimintaympäristö ja kestävä kehitys...12 Tuotevastuualueen hoito...13 Kaupan asiakaspalvelu ja myyntityö...14 Hinnoittelu ja myynnin kannattavuuden seuranta...15 Asiakkuuksien hoito ja myyntityö Asiakkuuksien hallinta ja kestävä asiakassuhde...16 Myyntityö...17 Myynnin tuloksellisuuden ja kannattavuuden seuranta...18 Visuaalinen myyntityö Kampanjoiden ja esillepanon suunnittelu...19 Asiakasinformaation tuottaminen Myynnin tukipalvelut Myynnin tukeminen...21 Myynnin toimistotehtävät Asiakasviestintä Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala Talouspalvelut Kirjanpidon perusteet Osto- ja myyntireskontran hoitaminen, laskutus ja maksukehotukset Palkat ja henkilösivukulut kirjanpidossa

4 Kirjanpito Kuukauden kirjanpidon hoitaminen...27 Laskentakaudelle tulevien tulojen ja menojen kohdistaminen Toimistopalvelut Asiakirjatuotanto Kokous-, matka- ja tilaisuuksien järjestelyt Palkanlaskenta Palkanmaksukauden palkanlaskenta ja lainsäädäntö...31 Palkanlaskenta erityistilanteissa Kaikille valinnaiset tutkinnon osat Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Markkinointiviestinnän perusteet Markkinointiviestinnän projektin suunnittelu, toteutus ja seuranta Markkinointiviestinnän asiakirjat Tuoteneuvonta Tuotetuntemus Tuote-esittely-, myynti- ja neuvontatilanteen suunnittelu...37 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Kannattavuus ja kustannuslaskenta Budjetointi ja hinnoittelu Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus Tilinpäätöksen laatiminen ja tilinpäätösanalyysi Yritysmuodot: kirjanpito, tilinpäätös ja verotus...41 Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito Työvälineohjelmien käyttö Työvälineohjelmien tehokäyttö Monisivuisen asiakirjan laatiminen Rahoituspalvelut Rahoituspalvelut Esimerkki toteutuksen vuosikellosta

5 Henkilökohtaistamisen ja osaamisen arvioinnin laadun kehittämishanke Oppilaitoksen tarjonta liiketalouden perustutkintoon valmistavaan koulutukseen tutkinnon osittain ja osaamisaloittain Kaikille pakollinen tutkinnon osa 1/3 Asiakaspalvelun prosessit ja suunnittelu 10 ov Asiakasviestintä 10 ov Asiakaspalvelu 30 ov Toimistotehtävien perusteet 4 ov Työyhteisötaidot 4 ov Liiketalouden lainsäädäntö 2 ov Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Kaupan toimintaympäristö ja kestävä kehitys 2 ov Kaupan palvelu ja myynti 10 ov Tuotevastuualueen hoito 2 ov Kaupan asiakaspalvelu ja myyntityö 4 ov Hinnoittelu ja myynnin kannattavuuden seuranta 2 ov Asiakkuuksien hoito ja myyntityö 10 ov Asiakkuuksien hallinta ja kestävä asiakassuhde 3 ov Myyntityö 4 ov Myynnin tuloksellisuuden ja kannattavuuden seuranta 3 ov Visuaalinen myyntityö 10 ov Kampanjoiden ja esillepanon suunnittelu 6 ov Asiakasinformaation tuottaminen 4 ov Myynnin tukeminen 4 ov Myynnin tukipalvelut 10 ov Myynnin toimistotehtävät 3 ov Asiakasviestintä 3 ov 4

6 Henkilökohtaistamisen ja osaamisen arvioinnin laadun kehittämishanke Oppilaitoksen tarjonta liiketalouden perustutkintoon valmistavaan koulutukseen tutkinnon osittain ja osaamisaloittain Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala 2/3 Kirjanpidon perusteet 10 ov Talouspalvelut 20 ov Osto- ja myyntireskontran hoitaminen, laskutus ja maksukehotukset 5 ov Palkat ja henkilösivukulut kirjanpidossa 5 ov Kirjanpito 10 ov Kuukauden kirjanpidon hoitaminen 8 ov Laskentakaudelle tulevien tulojen ja menojen kohdistaminen 2 ov Toimistopalvelut 10 ov Asiakirjatuotanto 5 ov Kokous-, matka- ja tilaisuuksien järjestelyt 5 ov Palkanlaskenta 10 ov Palkanmaksukauden palkanlaskenta ja lainsäädäntö 6 ov Palkanlaskenta erityistilanteissa 4 ov Kaikille valinnaiset tutkinnon osat Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 10 ov Markkinointiviestinnän perusteet 3 ov Markkinointiviestinnän projektin suunnittelu, toteutus ja seuranta 5 ov Markkinointiviestinnän asiakirjat 2 ov Tuoteneuvonta 10 ov Tuotetuntemus 6 ov Tuote-esittely-, myynti- ja neuvontatilanteen suunnittelu 4 ov 5

7 Henkilökohtaistamisen ja osaamisen arvioinnin laadun kehittämishanke Oppilaitoksen tarjonta liiketalouden perustutkintoon valmistavaan koulutukseen tutkinnon osittain ja osaamisaloittain 3/3 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 10 ov Kannattavuus ja kustannuslaskenta 6 ov Budjetointi ja hinnoittelu 4 ov Tilipäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 10 ov Tilinpäätöksen laatiminen ja tilinpäätösanalyysi 7 ov Yritysmuodot: kirjanpito, tilinpäätös ja verotus 3 ov Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito 10 ov Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito 10 ov Työvälineohjelmien käyttö 10 ov Työvälineohjelmien tehokäyttö 5 ov Monisivuisen asiakirjan laatiminen 5 ov Rahoituspalvelut 10 ov Rahoituspalvelut 10 ov 6

8 ASIAKASPALVELUN PROSESSIT JA SUUNNITTELU Asiakaspalvelu 10 ov Opiskelija orientoituu asiakaspalvelutyön vaiheisiin: valmistautumiseen, suunnitteluun, toteuttamiseen ja arviointiin, ymmärtää asiakaspalvelun merkityksen yrityksen pysyvien asiakassuhteiden ja kannattavan liiketoiminnan muodostumisessa, sisäistää laatutavoitteiden ja kestävän kehityksen mukaisen toiminnan, ymmärtää kannattavuuden merkityksen yrityksen toiminnassa ja tuntee tuotto- ja kustannuskäsitteet sekä selvittää työyhteisönsä tuottoja ja kustannuksia sekä katteita. - Asiakaspalveluorientaatio ja asiakassuhdemarkkinointi - Asiakaspalvelun perusteet - Asiakaspalvelun prosessit ja suunnittelu: - Kannattavuus asiakaspalvelussa Liiketalouden perustutkinnon asiakaspalvelun tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään asiakaspalvelujen prosesseista ja suunnittelusta. Pakkanen, R., Korkeamäki, A. & Kiiras, H. Palvelun taitajaksi. WSOY, Bergström, S., Leppänen, A. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Edita, Opettajan valmistama aineisto Alan lehdet Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 7

9 ASIAKASVIESTINTÄ Myynnin tukipalvelut 3 ov Kehittyä viestintätaidoissa sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden kanssa ymmärtäen ja ottaen huomioon organisaation arvot, käytännöt ja asiakkuuden sekä viestintävälineen. - Asiakaspalvelu puhelimessa - Sähköposti viestintävälineenä - Visuaalinen viestintä - Tiedottaminen Liiketalouden perustutkinnon myynnin tukipalvelut tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään asiakasviestinnästä. Kaloinen, M., Suntinen, R. & Vallisaari, M. Viesti ja vaikuta. SanomaPro, Alajärvi, K., Herno, L. & Koskinen, H. Työelämän viestintä. Sanoma- Pro, Opettajan valmistama aineisto Alan lehdet 8

10 TOIMISTOTEHTÄVIEN PERUSTEET Asiakaspalvelu 4 ov Perehtyä työvälineohjelmien käyttöön ja syventää osaamistaan A- ajokorttitasoiseksi, tuntee yrityksen tietoturvaan liittyvät kysymykset ja arkistointiohjeistuksen ja ottaa ne toiminnassaan huomioon, soveltaa oppimaansa palvelutilanteiden edellyttämien laskutoimitusten tekemisessä sekä sisäistää ergonomian osana toimistotyötä ja motivoituu huolehtimaan omasta ergonomiastaan. - Työvälineohjelmat (Word, Excel, PowerPoint) - Kansiorakenteet - Tietoturva - Tietosuoja ja arkistointi - Laskutoimitusten perusteet (Excelin perusteet, peruslaskutoimitukset, kaavioiden tekeminen) - Ergonomia Liiketalouden perustutkinnon asiakaspalvelun tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään toimistotehtävien perusteista. Lammi, O., Mäkelä, H. Tietokoneen käyttötaito. Docendo, Opettajan valmistama aineisto Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 9

11 TYÖYHTEISÖTAIDOT Asiakaspalvelu 4 ov Ymmärtää ja sisäistää oman toimintansa vaikutuksen omaan jaksamiseensa, sisäistää oman toimintansa merkityksen sekä työilmapiiriin että työyhteisön kanssa käytävään vuorovaikutukseen ja viestintään sekä tutustuu yritystoiminnan perustekijöihin ja orientoituu toimimaan yrittäjämäisesti ja liiketoimintaa edistävästi. - Ajanhallinta - Työyhteisön jäsenenä toimiminen - Yrittäjyys Liiketalouden perustutkinnon asiakaspalvelun tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään työyhteisötaidoista. Opettajan valmistama aineisto Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 10

12 LIIKETALOUDEN LAINSÄÄDÄNTÖ Asiakaspalvelu 2 ov Ymmärtää kuluttajasuojaajan liittyvät asiat osana kaupan työtä ja myyjän tehtäviä sekä tuntee toimialan säädökset, määräykset ja työlainsäädännön ja osaa noudattaa niitä. - Kuluttajasuoja - Työlainsäädäntö Monimuotokoulutus Liiketalouden perustutkinnon asiakaspalvelun tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään liiketalouden lainsäädännöstä. Opettajan valmistama aineisto Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 11

13 KAUPAN TOIMINTAYMPÄRISTÖ JA KESTÄVÄ KEHITYS Kaupan palvelu ja myynti 2 ov Tutustua kaupan ulkoiseen ja sisäiseen toimintaympäristöön ja saada työkaluja toimia vastuullisesti yrityksen laadun ja kestävän kehityksen mukaisesti. - Ketjut/kaupanryhmittymät ja toimintaympäristö - Kestävä kehitys Liiketalouden perustutkinnon kaupan palvelu ja myynti tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään kaupan toimintaympäristöstä ja kestävästä kehityksestä. Retail, kaupan työt ja toiminta. Edita, Havumäki, H., Jaranka, E. Kauppa: toiminnan suunnittelusta markkinointiin. Otava, Opettajan valmistama aineisto Alan lehdet 12

14 TUOTEVASTUUALUEEN HOITO Kaupan palvelu ja myynti 2 ov Perehtyä tuoteryhmän hoitamiseen kaupan ohjausjärjestelmien ja ohjeiden mukaisesti, tiedostaa hävikin merkityksen ja motivoituu soveltamaan oppimaansa hävikin estämiseen, tietää kuinka tuotteet vastaanotetaan ja myyntikunnostetaan sekä osaa hoitaa suunnitelmien mukaisesti kampanjoiden esillepanot, huolehtia esillä olevien tuotteiden riittävyydestä sekä osallistua tilauksiin ja palautuksiin. - Tavaran vastaanotto, myyntikunnostus ja esille laitto - Tuotetietous Liiketalouden perustutkinnon kaupan palvelu ja myynti tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään tuotevastuualueen hoidosta. Retail, kaupan työt ja toiminta. Edita, Havumäki, H., Jaranka, E. Kauppa: toiminnan suunnittelusta markkinointiin. Otava, Opettajan valmistama aineisto Alan lehdet 13

15 KAUPAN ASIAKASPALVELU JA MYYNTITYÖ Kaupan palvelu ja myynti 4 ov Ymmärtää asiakaspalvelun ja myynnin prosessien merkityksen sekä soveltaa niitä käytäntöön palvelemalla asiakasta ja myymällä tälle yrityksen tuotteita/palveluita asiakassuhteen jatkuvuutta rakentaen. Ja tuntee maksutapahtuman ja kaupan jälkitoimet sekä ymmärtää myyjän ja asiakkaan oikeuksien vaikutukset omaan myyntityöhönsä ja motivoituu soveltamaan niitä myyntityöhönsä. - Asiakkuuksien hallinta ja kestävä asiakassuhde - Kaupan myyntityö Liiketalouden perustutkinnon kaupan palvelu ja myynti tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään kaupan asiakaspalvelusta ja myyntityöstä. Bergström, S., Leppänen, A. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Edita, Retail, kaupan työt ja toiminta. Edita, Opettajan valmistama aineisto Alan lehdet 14

16 HINNOITTELU JA MYYNNIN KANNATTAVUUDEN SEURANTA Kaupan palvelu ja myynti 2 ov Sisäistää myyntitilanteen laskutoimitukset ja arvon-lisäverollisen hinnoittelun periaatteet ja soveltaa oppimaansa tuotteen tai palvelun myynnissä ja hinnoittelussa, sisäistää toimintatavan, jolla voi estää hävikin syntymistä, tuntee kannattavuusajattelun ja siihen liittyvät käsitteet sekä ymmärtää omat vaikutusmahdollisuutensa toiminnan kannattavuuteen ja motivoituu toimimaan kannattavasti - Hintamerkinnät ja arvonlisäverollisen hinnan laskeminen - Kannattavuus myyntityössä ja myynnin kehityksen seuranta Liiketalouden perustutkinnon kaupan palvelu ja myynti tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään hinnoittelusta ja myynnin kannattavuuden seurannasta. Raatikainen, L. Asiakas, tuote ja markkinat. Edita, Tomperi, S. Yrityksen taloushallinto 3. Edita, Opettajan valmistama aineisto Arvonlisäverolaki. 15

17 ASIAKKUUKSIEN HALLINTA JA KESTÄVÄ ASIAKASSUHDE Asiakkuuksien hoito ja myyntityö 3 ov Sisäistää kestävien asiakassuhteiden merkitys yrityksen toiminnassa, ymmärtää asiakassuhteen hoidon vaiheiden ja asiakaspalautteen merkityksen sekä osaa soveltaa niitä asiakkuuksien hoidossa sekä motivoitua tavoitteelliseen asiakkaiden hankintaan, asiakaslähtöiseen asiakassuhteen ylläpitämiseen ja jälkitoimiin. - Asiakassuhdemarkkinointi - Asiakkuuksien johtaminen (luominen, säilyttäminen ja lopettaminen) - Asiakkuuden arvon määrittely ja ryhmittely - Asiakastietojen hyödyntäminen ja päivittäminen Liiketalouden perustutkinnon asiakkuuksien hoito ja myyntityö tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään asiakkuuksien hallinnasta ja kestävästä asiakassuhteesta. Bergström, S., Leppänen, A. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Edita, Raatikainen, L. Asiakas, tuote ja markkinat. Edita, Retail, kaupan työt ja toiminta. Edita, Opettajan valmistama aineisto Alan lehdet Asiakasmarkkinointiliitto. 16

18 MYYNTITYÖ Asiakkuuksien hoito ja myyntityö 4 ov Ymmärtää palveluprosessit, kuinka asiakkuuksia hoidetaan, myyntityötä suunnitellaan ja kokonaisuuksia hallitaan tehokkaasti ja tuloksellisesti, saada perustyökalut myydä asiakkaalle tuotteita ja palveluita, ymmärtää yrityskuvan, tilanteen, ja lainsäädännön merkityksen erilaisten asiakastilanteiden hoidossa sekä arvioida ja kehittää omaa työtään ja työskentelytapojaan laatutavoitteet huomioiden. - Myyntiprosessin hallinta asiakaskäyntien sopimisesta, myyntineuvotteluun ja jälkitoimiin - Myyntityön perusteet - Tuotteiden ja palvelujen myynti - Asiakashankinta ja lisämyynti - Tarjousten laatiminen, sopimusten ja reklamaatioiden tekeminen Liiketalouden perustutkinnon asiakkuuksien hoito ja myyntityö tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään myyntityöstä. Leppänen, E. Asiakaslähtöinen myynti. Suomen Yrityskirjat, Bergström, S., Leppänen, A. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Edita, Retail, kaupan työt ja toiminta. Edita, Opettajan valmistama aineisto Alan lehdet 17

19 MYYNNIN TULOKSELLISUUDEN JA KANNATTAVUUDEN SEURAAMI- NEN Asiakkuuksien hoito ja myyntityö 3 ov Tuntee myyntibudjetin laatimisen periaatteet ja soveltaa tietoa toteutumisen seurannassa sekä ymmärtää omat vaikutusmahdollisuutensa toiminnan kannattavuuteen ja motivoituu hinnoittelemaan kannattavasti sekä ymmärtää ja osaa tulkita ja arvioida myyntiraportteja sekä yrityksen tuloslaskelmaa ja tasetta. - Kannattavuus myyntityössä ja myynnin kehityksen seuranta Liiketalouden perustutkinnon asiakkuuksien hoito ja myyntityö tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään myynnin tuloksellisuudesta ja kannattavuuden seuraamisesta. Tomperi, S. Yrityksen taloushallinto 3. Edita, Opettajan valmistama aineisto 18

20 KAMPANJOIDEN JA ESILLEPANON SUUNNITTELU Visuaalinen myyntityö 4 ov Perehtyä myymälään markkinointivälineenä sekä visuaaliseen esillepanotekniikkoihin ja saada työkalut tehdä yrityksen ilmeen mukaisia esille laittoja. - Yritysilmeen toteuttaminen - Myymälämarkkinointi Liiketalouden perustutkinnon visuaalinen myyntityö tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään kampanjoiden ja esillepanon suunnittelusta. Nieminen, T. Visuaalinen markkinointi. SanomaPro, Raninen, T., Rautio, J. Mainonnan ABC. SanomaPro, Opettajan valmistama aineisto Alan lehdet 19

21 ASIAKASINFORMAATION TUOTTAMINEN Visuaalinen myyntityö 4 ov Perehtyy tekstin asettelun ja typografian perusteisiin ja osaa soveltaa niitä yrityksen ohjeiden mukaisesti asiakasinformaation tuottamiseen. - Graafinen ohje - Graafisen materiaalin tuottaminen - Tekstin suunnittelu ja toteuttaminen Liiketalouden perustutkinnon visuaalinen myyntityö tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään asiakasinformaation tuottamisesta. Nieminen, T. Visuaalinen markkinointi. SanomaPro, Raninen, T., Rautio, J. Mainonnan ABC. SanomaPro, Opettajan valmistama aineisto Alan lehdet 20

22 MYYNNIN TUKEMINEN Myynnin tukipalvelut 4 ov Ymmärtää sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden palvelun merkityksen ja palvelee heitä kasvokkain tai viestintävälineitä hyödyntäen sekä ymmärtää myynnin tuen välineiden kuten mainosmateriaalien, tilaisuuksien ja kokouksien hyödyntämisen myynti- tai palveluyksikön asiakkuuksien hoidossa. - Asiakaspalvelu - Mainos- ja esitemateriaalin käsittely - Tilaisuuksien järjestäminen - Kokous- ja matkajärjestelyt Liiketalouden perustutkinnon myynnin tukipalvelut tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään myynnin tukemisesta. Bergström, S., Leppänen, A. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Edita, Raatikainen, L. Asiakas, tuote ja markkinat. Edita, Opettajan valmistama aineisto Alan lehdet Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 21

23 MYYNNIN TOIMISTOTEHTÄVÄT Myynnin tukipalvelut 3 ov Ymmärtää myynnin tuen välineiden kuten asiakasrekisterin hyödyntämisen myynti- tai palveluyksikön asiakkuuksien hoidossa, saa työkalut myynnin asiakirjojen laatimiseen sekä osoitteellisten asiakirjojen tekemiseen sekä oppii laskutuksen perusteet. - Tilastojen ja rekisterien laatiminen ja muokkaaminen taulukkolaskentaohjelmalla - Myynnin asiakirjat: tilaus, tarjous, sopimukset, raportointi, tilastot - Osoiterekisterin laatiminen ja yhdistäminen asiakirjaan - Laskutus Liiketalouden perustutkinnon myynnin tukipalvelut tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään myynnin toimistotehtävistä. Lammi, O. Tietokoneen käyttötaito 2. Docendo, Opettajan valmistama aineisto Oppimistehtävät tunnilla Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 22

24 ASIAKASVIESTINTÄ Myynnin tukipalvelut 3 ov Kehittyä viestintätaidoissa sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden kanssa ymmärtäen ja ottaen huomioon organisaation arvot, käytännöt ja asiakkuuden sekä viestintävälineen. - Asiakaspalvelu puhelimessa - Sähköposti viestintävälineenä - Visuaalinen viestintä - Tiedottaminen Liiketalouden perustutkinnon myynnin tukipalvelut tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään asiakasviestinnästä. Kaloinen, M., Suntinen, R. & Vallisaari, M. Viesti ja vaikuta. SanomaPro, Alajärvi, K., Herno, L. & Koskinen, H. Työelämän viestintä. Sanoma- Pro, Opettajan valmistama aineisto Alan lehdet 23

25 KIRJANPIDON PERUSTEET Talouspalvelut 10 ov Osaa valmistella dokumentit tai tositteet tarkastusta, hyväksyntää ja kirjausta varten, osaa tulkita ja soveltaa kirjanpidon säädöksiä, määräyksiä ja ohjeita, tuntee kirjanpidon peruskäsitteet ja tilikauden vaiheet, osaa laskea ja kirjata tavanomaiset liiketapahtumat taloushallinnon kirjanpitoohjelmalla, osaa tulkita tuloslaskelman ja taseen sisältöä, kehittää kielitaitoaan pystyäkseen hoitamaan taloushallinnon palvelutilanteen joustavasti ruotsin kielellä ja yhdellä vieraalla kielellä. - Taloushallinnon säädökset, määräykset ja ohjeet - Kirjanpidon peruskäsitteet - Tositteiden käsittely ja valmistelu jatkokäsittelyyn - Tavanomaisten liiketapahtumien laskeminen ja kirjaaminen - Tuloslaskelman ja taseen tulkinta - Taloushallinnon asiakaspalveluruotsi - Taloushallinnon asiakaspalveluenglanti Liiketalouden perustutkinnon talouspalvelut tutkinnonosan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään kirjanpidon perusteista. Tomperi, S. Käytännön kirjanpito. Edita, Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 24

26 OSTO- JA MYYNTIRESKONTRAN HOITAMINEN, LASKUTUS JA MAKSU- KEHOTUKSET Talouspalvelut 5 ov Tuntee talouspalvelujen eri osa-alueet, osaa tulkita ja soveltaa dokumenttien ja tositteiden käsittelyyn liittyviä säädöksiä, määräyksiä ja ohjeita laskutuksessa sekä myynti- ja ostoreskontrassa, ymmärtää tietojen päivittämisen merkitys, hallitsee tiedostojen noutamisen, lähettämisen ja siirtämisen, oppii hoitamaan osto- ja myyntireskontraa ja laskutusta sekä osaa tarkistaa reskontran asiakas- ja toimittajakohtaisen maksutilanteen ja lähettää tarvittaessa maksukehotuksia. - Osto- ja myyntireskontraohjelmien käyttö - Laskutusohjelman käyttö - Rekisteritietojen tarkistaminen ja päivittäminen - Maksukehotukset - Osakirjanpitojen täsmäytys pääkirjanpitoon - Soveltavat harjoitukset Liiketalouden perustutkinnon talouspalvelut tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään osto- ja myyntireskontran hoitamisesta, laskutuksesta ja maksukehotuksista. Tomperi, S. Käytännön kirjanpito. Edita, Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 25

27 PALKAT JA HENKILÖSIVUKULUT KIRJANPIDOSSA Talouspalvelut 5 ov Osaa tulkita ja soveltaa palkanlaskentaan liittyviä säädöksiä, määräyksiä ja ohjeita sekä ymmärtää, mistä tavanomainen maksettava palkka koostuu. Osaa tehdä kirjanpidon palkkakirjaukset, oppii käyttämään taloushallinnon palkanlaskenta -ohjelmaa tai palkka.fi -ohjelmaa. - Ennakonpidätyksen alainen palkka - Ennakonpidätys - Sosiaalivakuutusmaksut - Työnantajan sosiaaliturvamaksu - Palkkakirjanpito - Palkanmaksukirjaukset - Palkanlaskentaan liittyvät säädökset, määräykset ja ohjeet - Soveltavat harjoitukset Excelillä sekä Passeli- tai palkka.fi -ohjelmalla Liiketalouden perustutkinnon talouspalvelut tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään palkoista ja henkilösivukuluista kirjanpidossa. Tomperi, S. Käytännön kirjanpito. Edita, Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 26

28 KUUKAUDEN KIRJANPIDON HOITAMINEN Kirjanpito 8 ov Kehittää taitojaan tulojen, menojen ja rahoitustapahtumien sekä niiden oikaisuerien (hyvityslaskut ja alennukset) kirjaamisessa, osaa laatia alvlaskelman ja tarkistaa sen oikeellisuuden, tiedostaa rahatilien sekä velka- ja saamistilien saldojen kuukausittaisten täsmäyttämistoimenpiteiden merkityksen, oppii täsmäyttämään osakirjanpidot pääkirjanpitoon, kehittää taitojaan käyttää taloushallinnon työvälineitä ja sovellusohjelmia tehokkaasti ja taloudellisesti, ymmärtää toimenpiteidensä ja aikataulujen merkityksen yrityksen toimintaan, raportointiin ja seurantaan, tuntee kirjanpidon raportit ja osaa arvioida raporttien oikeellisuutta. - Tulojen, menojen, rahoitustapahtumien ja niiden oikaisuerien kirjaaminen arvonlisävero huomioiden - Alv-laskelman laatiminen ja oikeellisuuden tarkistaminen - Rahatilien sekä velka- ja saamistilien saldojen täsmäyttäminen kuukauden lopussa - Kirjanpidon raportit - Soveltavat harjoitukset Passelilla Liiketalouden perustutkinnon kirjanpito tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään kuukauden kirjanpidon hoitamisesta. Tomperi, S. Käytännön kirjanpito. Edita, Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 27

29 LASKENTAKAUDELLE KUULUVIEN TULOJEN JA MENOJEN KOHDIS- TAMINEN Kirjanpito 2 ov Ymmärtää varaston muutoksen ja pysyvien vastaavien rakennusten ja kaluston poiston arvostamis- ja jaksotusperiaatteet, osaa soveltaa oppimaansa varaston muutoksen sekä pysyvien vastaavien rakennusten ja kaluston poiston laskemisessa ja kirjaamisessa, ymmärtää kirjausten merkityksen yrityksen tulokseen ja taseeseen, motivoituu tiedonhankintaan ja tietojensa päivittämiseen. - Meno-tulon kohdalle -periaate - Varaston arvostaminen ja varaston muutoksen kirjaaminen - Rakennuksen ja kaluston arvostamis- ja jaksotusperiaatteet - Rakennuksen ja kaluston poiston kirjaaminen - Kerralla kuluksi kirjattavat kalustohankinnat - Soveltavat harjoitukset Excelillä ja Passelilla Liiketalouden perustutkinnon kirjanpito tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään laskentakaudelle kuuluvien tulojen ja menojen kohdistamisesta. Tomperi, S. Käytännön kirjanpito. Edita, Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 28

30 ASIAKIRJATUOTANTO Toimistopalvelut 5 ov Hallitsee toimiston työvälineiden, viestintävälineiden ja sovellutusohjelmien, käytön ja osaa opastaa niiden käytössä (työvälineohjelmia A- ajokorttitasoisesti, taloushallinnon ohjelmia, kulunvalvonta- ja kalenteriohjelmia, ajan- ja tilojenvarausohjelmia), sisäistää ja osaa tuottaa asiakirjastandardin mukaisia asiakirjoja, osaa arkistoida, hävittää asiakirjoja säilytysaikoja noudattaen, ymmärtää varmuuskopioinnin merkityksen ja ottaa tarvittavat varmuuskopiot sekä hoitaa sähköistä arkistointia sekä on perustaidot tuottaa eri toimisto-ohjelmilla asiakasrekistereitä, tilastoja ja raportteja. - Asiakirjatuotanto, arkistointi ja asiakirjajärjestelmät - Tilastojen ja rekisterien laatiminen ja muokkaaminen taulukkolaskentaohjelmalla Liiketalouden perustutkinnon toimistopalvelut tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään asiakirjatuotannosta Opettajan valmistama aineisto Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 29

31 KOKOUS-, MATKA- JA TILAISUUKSIEN JÄRJESTELYT Toimistopalvelut 5 ov Tuntee kokouksen, palaverin tai neuvottelun järjestelykäytännöt ja osaa hoitaa edellisiin liittyen tilan, tarjoilun, materiaalit ja tarvittavat välineet sekä tuntee ja osaa toteuttaa matkaan liittyviä järjestelyjä, kuten matka- ja majoitusvaraukset ja hankkia matkaan sisältyvät asiakirjat. - Kokous- ja matkajärjestelyt (tila, tarjoilut, materiaalit ja välineet) - Asiakastilaisuuden järjestely Liiketalouden perustutkinnon toimistopalvelut tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään kokous-, matka- ja tilaisuuksien järjestelyissä. Opettajan valmistama aineisto Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 30

32 PALKANMAKSUKAUDEN PALKANLASKENTA JA LAINSÄÄDÄNTÖ Palkanlaskenta 6 ov - Saa perustiedot palkanlaskennan tositteiden käsittelystä, osaa tulkita ja soveltaa työsuhteen, palkanlaskennan ja verotuksen ajantasaisia säännöksiä, määräyksiä ja ohjeita, valmistelee palkanlaskennan aineiston, sisäistää miten lasketaan kuukausi- tai tuntipalkka suorituspalkkiot, luontoisedut ja vuosilomapalkan mukaan lukien sekä kaikki pidätykset ja maksettava palkka, ymmärtää mitä tietoja kuukausi-ilmoitukseen tarvitaan, osaa laskea sosiaaliturvamaksun ja toimittaa tiedot eteenpäin, ymmärtää palkanlaskennan oikeellisuuden merkityksen yrityksen ja palkansaajan kannalta, kehittää taitojaan käyttää taloushallinnon palkanlaskenta -ohjelmaa tehokkaasti ja taloudellisesti, motivoituu tiedonhankintaan ja tietojensa päivittämiseen. - Palkanmaksukauden palkanlaskenta - Kuukausi-ilmoituksen laadinta - Työsuhteen, palkanlaskennan ja verotuksen lainsäädäntö Liiketalouden perustutkinnon palkanlaskenta tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään palkanmaksukauden palkanlaskennasta ja lainsäädännöstä. Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 31

33 PALKANLASKENTA ERITYISTILANTEISSA Palkanlaskenta 4 ov - Opiskelija sisäistää miten lasketaan palkanlaskentakauden erityistilanteet esim. palkattomat poissaolot, ylityökorvaukset, sairausajan palkka ja tarvittavat pidätykset. - Palkattomat poissaolot - Ylityökorvaukset - Sairausajan palkka - Palkasta tehtävät pidätykset Liiketalouden perustutkinnon palkanlaskenta tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään palkanlaskennasta erityistilanteissa. Moodle-verkkokurssi, https://moodle2.pkky.fi 32

34 MARKKINOINTIVIESTINNÄN PERUSTEET Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 3 ov Tuntee markkinointiviestintään vaikuttavat sopimukset ja säännökset ja osaa soveltaa niitä, tuntee palvelun tuottajien kilpailuttamiseen liittyviä seikkoja, tuntee markkinointi-viestinnän periaatteet ja osaa soveltaa niitä hoitaessaan toimenpiteisiin liittyvä viestintää sekä osaa soveltaa osaamistaan ja oikolukea vastuualueensa vedoksia. - Mainonta - Myynnin edistäminen - Suhdetoiminta Liiketalouden perustutkinnon markkinoinninviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään markkinoinninviestinnän perusteista. Bergström, S., Leppänen, A. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Edita, Markkinoinnin kansainväliset säännöt. Opettajan valmistama aineisto 33

35 MARKKINOINTIVIESTINNÄN PROJEKTIN SUUNNITTELU, TOTEUTUS JA SEURANTA Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 5 ov Tuntee suunnitteluprosessin vaiheet ja ymmärtää suunnitelman merkityksen ja tavoitteellisen toiminnan välineenä, soveltaa osaamistaan ja osallistuu omilla ideoillaan tuote- tai asiakasvastuualueen toimenpide- tai kampanjasuunnitelman laatimiseen yrityksen/organisaation markkinointisuunnitelman pohjalta sekä ymmärtää suunnittelemiensa toimenpiteiden vaikutuksen yrityksen kannattavuuteen ja osallistuu kampanjan tuloksellisuuden seurantaan. - Nykytila - Tavoite - Toimenpiteet - Seuranta - Budjetointi Liiketalouden perustutkinnon markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus tutkinnon osan opiskelijat sekä henkilöt, joilla ei ole aikaisempaa kokemusta tai haluavat täydentää tietämystään markkinointiviestinnän projektin suunnittelusta, toteutuksesta ja seurannasta. Bergström, S., Leppänen, A. Yrityksen asiakasmarkkinointi. Edita, Raatikainen, L. Tavoitteellinen markkinointi. Edita, Opettajan valmistama aineisto 34

Oppilaitoksen tarjonta tieto- ja viestintätekniikan perustutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta tieto- ja viestintätekniikan perustutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta tieto- ja viestintätekniikan perustutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta työvalmennuksen erikoisammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta työvalmennuksen erikoisammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta työvalmennuksen erikoisammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen ja

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta tarjoilijan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta tarjoilijan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta tarjoilijan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen ja osaamisen

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta audiovisuaalisen viestinnän ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta audiovisuaalisen viestinnän ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta audiovisuaalisen viestinnän ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta metsämestarin erikoisammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta metsämestarin erikoisammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta metsämestarin erikoisammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen ja

Lisätiedot

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet:

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet: 1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet: Opiskelija kirjaa kirjanpidossa tavanomaiset tilitapahtumat. Hän laskee tavanomaisen maksettavan palkan

Lisätiedot

Liiketalouden opiskelijoiden työssäoppiminen

Liiketalouden opiskelijoiden työssäoppiminen Liiketalouden opiskelijoiden työssäoppiminen Savon ammatti- ja aikuisopiston opiskelijat etsivät työssäoppimispaikkoja sekä mahdollisia ilta-viikonloppu- tai kesätöitä. Olemme opastaneet oppilaita hyödyntämään

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Talouspalvelut tutkinnon osa (TAPA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Talouspalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto

Liiketalouden perustutkinto Liiketalouden perustutkinto Sisällys 2.1 Pakollinen tutkinnon osa... 3 2.1.1 Asiakaspalvelu, 30 osp... 3 2.2 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala... 5 2.2.1 Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp... 5 2.2.2

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta matkailun ohjelmapalvelujen ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta matkailun ohjelmapalvelujen ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta matkailun ohjelmapalvelujen ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta kotityöpalvelujen ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta kotityöpalvelujen ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta kotityöpalvelujen ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen ja osaamisen

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Talouspalvelut, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon hoitaa yhtä seuraavista

Lisätiedot

asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma

asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Opetussuunnitelma 3.0 /30.5.2014 1 (10) LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 1 Opintopolku asiakaspalvelun ja myynnin työtehtäviin asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma 1. vuosi 2. vuosi 3. vuosi

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta leipurin ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta leipurin ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta leipurin ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen ja osaamisen arvioinnin

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta metsäalan perustutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta metsäalan perustutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta metsäalan perustutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen ja osaamisen arvioinnin

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, merkonomi, 120 ov Tutkinnon rakenne

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, merkonomi, 120 ov Tutkinnon rakenne Yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon ala LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, merkonomi, 1 Tutkinnon rakenne Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 1 ammatilliset tutkinnon osat 90 ov 1.v Asiakaspalvelu

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta päihdetyön ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta päihdetyön ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta päihdetyön ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen ja osaamisen

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito, tutkinnon osa (KVRE) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Kansainvälisen

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Toimistopalvelut tutkinnon osa (TOPA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi 4.3.3 Toimistopalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN LASKUTUS JA RESKONTRAN HOITO Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kansainvälisen kaupan laskutus ja reskontran hoito Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA

OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMA TALOUS- JA TOIMISTOPALVELUJEN KOULUTUSOHJELMA Vahvistettu 8.9.2011 Rehtorin päätös 64/10/2011 SISÄLTÖ 1. JOHDANTO...

Lisätiedot

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Työn perustana olevan tiedon hallinta Elinikäisen oppimisen avaintaidot

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Työn perustana olevan tiedon hallinta Elinikäisen oppimisen avaintaidot LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi Tutkinnon osa Toimistopalvelut Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Arvioi tutkinnon suorittajan ammattitaitoa / osaamista liiketalouden

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi Tutkinnon osa Asiakaspalvelu Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Arvioi tutkinnon suorittajan ammattitaitoa / osaamista liiketalouden

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta laitoshuoltajan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta laitoshuoltajan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta laitoshuoltajan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen ja osaamisen

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Palkanlaskenta tutkinnon osa (PALA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Palkanlaskenta Ammattitaitovaatimukset nnlaskee palkanmaksukaudelta

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Kirjanpito tutkinnon osa (KIPI) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Kirjanpito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(8) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Palkanlaskenta 30 osp Tavoitteet: Opiskelija laskee palkanmaksukaudelta maksettavan palkan. Hän laskee maksettavan palkan erityistilanteissa

Lisätiedot

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta.

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi Tutkinnon osa Asiakaspalvelu Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Arvioi tutkinnon suorittajan ammattitaitoa / osaamista liiketalouden

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma Pori

Liiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma Pori Liiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma Pori Hyväksymispäätökset Työelämäjaos 27.4.2015 Johtokunta 11.6.2015 1 Sisällys Jaksosuunnitelma...2 Jaksosuunnitelma...3 Jaksosuunnitelma...4

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TOIMISTOPALVELUT TOPA 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TOIMISTOPALVELUT TOPA 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TOIMISTOPALVELUT TOPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Toimistopalvelut, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja o hoitaa

Lisätiedot

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta.

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi Tutkinnon osa Talouspalvelut Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta. Arvioi tutkinnon suorittajan ammattitaitoa / osaamista liiketalouden

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta välinehuoltajan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta välinehuoltajan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta välinehuoltajan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen ja osaamisen

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. PALKANLASKENTA PALA 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. PALKANLASKENTA PALA 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 PALKANLASKENTA PALA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Palkanlaskenta, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o laskee palkanmaksukaudelta maksettavan palkan

Lisätiedot

1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Myynnin tukipalvelut 30 osp

1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Myynnin tukipalvelut 30 osp 1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Myynnin tukipalvelut 30 osp Tutkinnon osaan kuuluvat opinnot: Myynnin tuki Myynnin viestintä Tavoitteet: Opiskelija palvelee sisäisiä ja

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Kaupan palvelu ja myynti tutkinnon osa (KAPA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Kaupan palvelu ja myynti Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Myynnin tukipalvelut tutkinnon osa (MYTU) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Myynnin tukipalvelut Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi Tutkinnon osa Myynnin tukipalvelut Mikäli jo aikaisemman tutkinnon osan yhteydessä on arvioitu Työprosessin hallinta, Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KIRJANPITO KIPI 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KIRJANPITO KIPI 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KIRJANPITO KIPI 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kirjanpito, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o hoitaa kuukausittaista kirjanpitoa o kirjaa tulot, menot

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. ASIAKASPALVELU ASPA 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. ASIAKASPALVELU ASPA 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 ASIAKASPALVELU ASPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Asiakaspalvelu, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o huolehtii työympäristöstä o valmistautuu palvelutilanteisiin

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta kotityö- ja puhdistuspalvelujen perustutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta kotityö- ja puhdistuspalvelujen perustutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta kotityö- ja puhdistuspalvelujen perustutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta elintarvikejalostajan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta elintarvikejalostajan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta elintarvikejalostajan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen ja

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, Merkonomi 2013

Liiketalouden perustutkinto, Merkonomi 2013 Ammatillisen perustutkinnon perusteet - Uudet ja korjatut osat Liiketalouden perustutkinto, Merkonomi 2013 Lausuntopyyntö 2/421/2013 OPETUSHALLITUS UTBILDNINGSSTYRELSEN 2013 Sisältö Liiketalouden perustutkinto,

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Tuoteneuvonta tutkinnon osa (TUNE) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Tuoteneuvonta Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus tutkinnon osa (MAVI) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET Markkinointiviestinnän

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(12) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Kaupan palvelu ja myynti 30 osp Tavoitteet: Opiskelija valmistautuu palvelutilanteisiin ja hoitaa tuotevastuualueensa. Hän palvelee asiakasta

Lisätiedot

Näyttöopas. Ammattiosaamisen näytöt Liiketalouden perustutkinto, merkonomi

Näyttöopas. Ammattiosaamisen näytöt Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Näyttöopas Ammattiosaamisen näytöt Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Oppaan sisältö Johdanto Ohjeistus 3-9 Merkonomiopintojen ammattiosaamisen näytöt A) Asiakaspalvelu B) Asiakaspalvelun ja myynnin

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Myynnin tukipalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja o palvelee sisäisiä

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS MAVI 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS MAVI 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS MAVI 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu

Lisätiedot

KAUPAN PALVELU JA MYYNTI. KAPA 30 osp

KAUPAN PALVELU JA MYYNTI. KAPA 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KAUPAN PALVELU JA MYYNTI 30 osp KAPA 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kaupan palvelu ja myynti, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Asiakkuuksien hoito tutkinnon osa (ASHO) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Asiakkuuksien hoito Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta koulunkäynnin ja aamu- ja iltapäivätoiminnan ohjauksen ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta koulunkäynnin ja aamu- ja iltapäivätoiminnan ohjauksen ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta koulunkäynnin ja aamu- ja iltapäivätoiminnan ohjauksen ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta

Lisätiedot

1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Asiakkuuksien hoito 30 osp Tavoitteet:

1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Asiakkuuksien hoito 30 osp Tavoitteet: 1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Asiakkuuksien hoito 30 osp Tavoitteet: Opiskelija hoitaa vastuulleen annetut asiakkuudet. Hän myy tuotteita tai palveluja tai tuottaa organisaationsa

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus tutkinnon osa (TIVE) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Tilinpäätöskirjaukset ja

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto 2014

Liiketalouden perustutkinto 2014 Ammatillisen perustutkinnon perusteet Liiketalouden perustutkinto 2014 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, merkonomi Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala, merkonomi Tieto- ja kirjastopalvelujen

Lisätiedot

TALOUSHALLINNON AMMATTITUTKINNON UUDISTAMISTYÖ 18.6.2010 31.12.2011. Taloushallinnon ammattitutkinnon uudistaminen/inkeri Liimatainen

TALOUSHALLINNON AMMATTITUTKINNON UUDISTAMISTYÖ 18.6.2010 31.12.2011. Taloushallinnon ammattitutkinnon uudistaminen/inkeri Liimatainen TALOUSHALLINNON AMMATTITUTKINNON UUDISTAMISTYÖ 18.6.2010 31.12.2011 OPETUSHALLITUKSEN ASETTAMA TYÖRYHMÄ Heikki Ripatti, toimitusjohtaja, HS-Yrityspalvelu Oy Kaija Oksanen, controller SOK / Talous Päivi

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KANSAINVÄLISEN KAUPAN TUKIPALVELUT KATU 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KANSAINVÄLISEN KAUPAN TUKIPALVELUT KATU 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN TUKIPALVELUT KATU 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kansainvälisen kaupan tukipalvelut, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(5) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp Tavoitteet: Opiskelija kirjaa tilikaudelle kuuluvat tulot ja menot sekä tuottaa viralliset

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi Näyttötoimikunta hyväksynyt 1.10. 2009 Ammattiopiston rehtori hyväksynyt 7.10.2009 Voimaantulo 1.8.2009

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TILINPÄÄTÖSKIRJAUKSET JA YRITYKSEN VEROTUS TIVE 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TILINPÄÄTÖSKIRJAUKSET JA YRITYKSEN VEROTUS TIVE 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TILINPÄÄTÖSKIRJAUKSET JA YRITYKSEN VEROTUS TIVE 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus, 15 osp Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu tutkinnon osa (KASU) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Toiminnan kannattavuuden suunnittelu

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN perustutkinto, MERKONOMI

LIIKETALOUDEN perustutkinto, MERKONOMI LIIKETALOUDEN perustutkinto, MERKONOMI Hyväksytty 1.4.2010 25 Voimassa 1.8.2009 alkaen 1 (154) SISÄLLYSLUETTELO LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI... 5 TUTKINNON RAKENNE... 5 TYÖSSÄOPPIMINEN... 8 AMMATTIOSAAMISEN

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala Markkinointi-instituutti Pirjo Hallipelto pirjo.hallipelto@markinst.fi p. 040 7321 784 Faunatar Johanna Valo Liiketalouden perustutkinto,

Lisätiedot

Sastamalan koulutuskuntayhtymä LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO. Yhteenveto ammattiosaamisen näyttöjen arvosanoista ja niiden toteuttamistavoista

Sastamalan koulutuskuntayhtymä LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO. Yhteenveto ammattiosaamisen näyttöjen arvosanoista ja niiden toteuttamistavoista Koul Sastamalan koulutuskuntayhtymä LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Kuv Yhteenveto ammattiosaamisen näyttöjen arvosanoista ja niiden toteuttamistavoista Johdanto Ammatillisen peruskoulutuksen kansallinen oppimistulosten

Lisätiedot

1(9) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Tuoteneuvonta 15 osp Tavoitteet:

1(9) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Tuoteneuvonta 15 osp Tavoitteet: 1(9) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Tuoteneuvonta 15 osp Tavoitteet: Opiskelija suunnittelee ja valmistelee tuoteneuvottelutilanteita. Opiskelija neuvoo asiakkaita tuotteiden

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TUOTENEUVONTA TUNE 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TUOTENEUVONTA TUNE 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TUOTENEUVONTA TUNE 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Tuoteneuvonta, 15 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja o suunnittelee

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2013 alkaen)

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2013 alkaen) LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2013 alkaen) Palvelu-, sosiaali- ja terveysalan apulaisrehtori hyväksynyt 25.4.2014, 6 Näyttötoimikunta

Lisätiedot

KAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN. a) Ammattitaitovaatimukset

KAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN. a) Ammattitaitovaatimukset KAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN a) Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon osan suorittaja osaa omassa myyntityössään toimia liiketoiminnan keskeisten periaatteiden ja organisaationsa

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2014 alkaen)

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2014 alkaen) LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2014 alkaen) Palvelu-, sosiaali- ja terveysalan apulaisrehtori hyväksynyt 25.4.2014, 6 Näyttötoimikunta

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp Tavoitteet: Opiskelija laskee tuotteen aiheuttamat kustannukset ja hinnoittelee tuotteen. Hän

Lisätiedot

Työnjohtokoulutus/kaupan ala

Työnjohtokoulutus/kaupan ala Työnjohtokoulutus/kaupan ala Hyväksytty 17.8.2009 Rehtori Jarmo Paloniemi Hyväksytty 25.1.2011 Rehtori Jarmo Paloniemi Lisäykset täydennykset hyväksytty 17.06.2013 Rehtori Sai Niemelä-Pentti Sisällys Työnjohtokoulutus

Lisätiedot

HELMI HIGHWAY: LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO. Opetussuunnitelma (OPS) 8/2015 www.liiketalousopisto.fi

HELMI HIGHWAY: LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO. Opetussuunnitelma (OPS) 8/2015 www.liiketalousopisto.fi HELMI HIGHWAY: LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Opetussuunnitelma (OPS) 8/2015 www.liiketalousopisto.fi 2 SISÄLLYSLUETTELO LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, PÄIVÄOPINNOT NUORISOKOULUTUKSENA 6 ASIAKASPALVELUN JA

Lisätiedot

OSAAMISEN AVAIMET TEKEMÄLLÄ! Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas

OSAAMISEN AVAIMET TEKEMÄLLÄ! Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas OSAAMISEN AVAIMET TEKEMÄLLÄ! Työssäoppimisen ja ammattiosaamisen näyttöjen opas Merkonomit Raahen Porvari- ja Kauppakoulu Sisällys HYVÄ TIETÄÄ TYÖSSÄOPPIMISJAKSOSTA... 1 TYÖSSÄOPPIMINEN JA NÄYTÖT... 1

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Pankki- ja rahoituspalvelut 10 osp Opinnon tavoitteet: Opiskelija tunnistaa erilaisia asiakkuuksia ja asiakasryhmiä sekä kartoittaa asiakkaiden

Lisätiedot

OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO

OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO OPETUSSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Vahvistettu 12.6.2015 Rehtorin päätös 58/20/2015 SISÄLTÖ 1 1 JOHDANTO... 3 3 AMMATILLISET TUTKINNON OSAT... 6 3.1 Pakolliset tutkinnon... 6 3.1.1 Asiakaspalvelu...

Lisätiedot

Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma

Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Kauppa opiskelijan työsalina -hanke Liiketalouden perustutkinto (merkonomi) Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelmassa muodostuu seuraavista tutkinnon osista (kuva alla). Asiakaspalvelun ja myynnin

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Finanssipalvelut tutkinnon osa (FIPA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Finanssipalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Vakuutus- ja eläkepalvelut 15 osp Opinnon tavoitteet: Opiskelija tunnistaa erilaisia asiakkuuksia ja asiakasryhmiä sekä kartoittaa asiakkaiden

Lisätiedot

Oppilaitoksen tarjonta hitsaajan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen

Oppilaitoksen tarjonta hitsaajan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Oppilaitoksen tarjonta hitsaajan ammattitutkintoon valmistavaan koulutukseen Mallinnus rakenteesta, tuotekortteina kuvatusta sisällöstä ja toteutuksen vuosikellosta Henkilökohtaistamisen ja osaamisen arvioinnin

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Pankki- ja rahoituspalvelut tutkinnon osa (PARA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Pankki- ja rahoituspalvelut Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Visuaalinen myyntityö tutkinnon osa (VISU) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Visuaalinen myyntityö Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 FINANSSIPALVELUT

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 FINANSSIPALVELUT Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 FINANSSIPALVELUT Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Finanssipalvelut Ammattitaitovaatimukset o valmistautuu finanssipalveluihin o hoitaa finanssipalvelun o

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TOIMINNAN KANNATTAVUUDEN SUUNNITTELU KASU 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TOIMINNAN KANNATTAVUUDEN SUUNNITTELU KASU 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TOIMINNAN KANNATTAVUUDEN SUUNNITTELU KASU 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu, 15 osp Ammattitaitovaatimukset o laskee

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. PANKKI- JA RAHOITUSPALVELUT PARA 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. PANKKI- JA RAHOITUSPALVELUT PARA 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 PANKKI- JA RAHOITUSPALVELUT PARA 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Pankki- ja rahoituspalvelut, 15 osp Ammattitaitovaatimukset o tunnistaa erilaisia

Lisätiedot

Työnjohtokoulutus/kiinteistöpalveluala

Työnjohtokoulutus/kiinteistöpalveluala Työnjohtokoulutus/kiinteistöpalveluala Hyväksytty 2.10.2013 Rehtori Sai Niemelä-Pentti Sisällys Työnjohtokoulutus/kiinteistöpalveluala... 3 Asiakkuuksien hallinta, 25 ov... 3 Lähiesimiehenä toimiminen,

Lisätiedot

SISÄLLYSLUETTELO JOHDANTO... 1. AMMATILLISET TUTKINNON OSAT 90 ov. 4.1 Kaikille pakollinen tutkinnon osa 4.1.1 Asiakaspalvelu 20 ov...

SISÄLLYSLUETTELO JOHDANTO... 1. AMMATILLISET TUTKINNON OSAT 90 ov. 4.1 Kaikille pakollinen tutkinnon osa 4.1.1 Asiakaspalvelu 20 ov... SISÄLLYSLUETTELO JOHDANTO... 1 AMMATILLISET TUTKINNON OSAT 90 ov. 4.1 Kaikille pakollinen tutkinnon osa 4.1.1 Asiakaspalvelu 20 ov... 10 KAUPAN ASIAKASPALVELIJA 4.2 Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Sähköinen kaupankäynti tutkinnon osa (SÄKA) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Sähköinen kaupankäynti Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VAKUUTUS- JA ELÄKEPALVELUT

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VAKUUTUS- JA ELÄKEPALVELUT Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VAKUUTUS- JA ELÄKEPALVELUT Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Vakuutus- ja eläkepalvelut Ammattitaitovaatimukset o tunnistaa erilaisia asiakkuuksia ja asiakasryhmiä

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013 Vakuutus- ja eläkepalvelut tutkinnon osa (VAEL) MÄÄRÄYS 20/011/2013 AMMATILLISEN PERUSTUTKINNON PERUSTEET mercuria.fi Vakuutus- ja eläkepalvelut Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. VISUAALINEN MYYNTITYÖ VISU 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. VISUAALINEN MYYNTITYÖ VISU 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VISUAALINEN MYYNTITYÖ VISU 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Visuaalinen myyntityö, 30 osp Ammattitaitovaatimukset o toteuttaa tuotteen, tuoteryhmän

Lisätiedot

TALOUSHALLINNON AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op)

TALOUSHALLINNON AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) TALOUSHALLINNON AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tammikuu 2015 joulukuu 2015 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Ketunpolku 3, PL 52, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi TALOUSHALLINNON AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto

Liiketalouden perustutkinto Ammatillisen perustutkinnon opetussuunnitelma Liiketalouden perustutkinto 2015 Asiakaspalvelun ja myynnin osaamisala, merkonomi Talous- ja toimistopalvelujen osaamisala, merkonomi Hyväksytty 13.8.2015

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi Näyttötoimikunta hyväksynyt 1.10. 2009 Ammattiopiston rehtori hyväksynyt 7.10.2009 Voimaantulo 1.8.2009

Lisätiedot

OPPILAITOSKOHTAINEN OPETUSSUUNNITELMA. Liiketalouden perustutkinto, MERKONOMI

OPPILAITOSKOHTAINEN OPETUSSUUNNITELMA. Liiketalouden perustutkinto, MERKONOMI OPPILAITOSKOHTAINEN OPETUSSUUNNITELMA Liiketalouden perustutkinto, MERKONOMI Yhtymähallitus 17.11.2009 Sisällysluettelo 1. JOHDANTO... 3 2. LIIKETALOUDEN JA KAUPAN AMMATTIALAN KUVAUS JA ARVOPERUSTA...

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto 2009

Liiketalouden perustutkinto 2009 1 Liiketalouden perustutkinto 2009 Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma /osaamisala, merkonomi Talous- ja toimistopalvelujen koulutusohjelma /osaamisala, merkonomi Hyväksytty 31/08/2010 Muutos 1.8.2012

Lisätiedot

Porvoon kauppaoppilaitos. Liiketalouden perustutkinto, merkonomi OPETUSSUUNNITELMA 2009

Porvoon kauppaoppilaitos. Liiketalouden perustutkinto, merkonomi OPETUSSUUNNITELMA 2009 Porvoon kauppaoppilaitos Liiketalouden perustutkinto, merkonomi OPETUSSUUNNITELMA 2009 Ammatilliset tutkinnon osat Ammattitaidon hankkiminen ja ammattiosaamisen näyttö Määräys 34/011/2009 SISÄLTÖ 1.YLEISTÄ...

Lisätiedot

Suunnitelma ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamisesta ja arvioinnista Liiketalouden perustutkinto, merkonomi

Suunnitelma ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamisesta ja arvioinnista Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 1 Suunnitelma ammattiosaamisen näyttöjen toteuttamisesta ja arvioinnista Liiketalouden perustutkinto, merkonomi Tutkinnon osan nimi ja sen laajuus (osp) Pakollinen tutkinnon osa Asiakaspalvelu (30 osp)

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Sähköinen kaupankäynti, 15 osp Ammattitaitovaatimukset o osallistuu verkkokaupan ylläpitämiseen

Lisätiedot

Arvioinnin kohteet arviointikriteerien (T1, H2, K3) mukaan

Arvioinnin kohteet arviointikriteerien (T1, H2, K3) mukaan Liiketalouden perustutkinto: Tutkinnon osa: Asiakaspalvelu 30 osp Moduuli 1: Liiketalouden perusteet, 10 osp Moduuli 2: Asiakaspalvelu ja kommunikaatio, 10 osp, Moduuli 3: Asiakaspalvelu ToP 10 osp Ammattitaitovaatimukset

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Asiakaspalvelun- ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi (2013 2014)

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA. Asiakaspalvelun- ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi (2013 2014) LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Asiakaspalvelun- ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi (2013 2014) Palvelu-, sosiaali- ja terveysalan apulaisrehtori hyväksynyt 25.4.2014, 6. Näyttötoimikunta

Lisätiedot