Liiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma Rauma

Transkriptio

1 Liiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma Rauma Hyväksymispäätökset Työelämäjaos Johtokunta

2 1 Sisällys Jaksosuunnitelma...2 Jaksosuunnitelma...3 Ammatilliset tutkinnon osat 135 osp...4 Tutkinnon osien toteutus- ja arviointisuunnitelmat...4 Pakolliset tutkinnon osat...4 Asiakaspalvelu 30 osp...4 Arviointisuunnitelma...7 Osaamisalakohtaiset tutkinnon osat...8 Kaupan palvelu ja myynti 30 osp...8 Arviointisuunnitelma...10 Visuaalinen myyntityö 30 osp...12 Arviointisuunnitelma...13 Talouspalvelut 30 osp...14 Arviointisuunnitelma...16 Kirjanpito 30 osp...17 Arviointisuunnitelma...18 Valinnaiset tutkinnon osat...19 Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp...19 Arviointisuunnitelma...20 Sähköinen kaupankäynti 15 osp...21 Arviointisuunnitelma...23 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp...24 Arviointisuunnitelma...25 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp...26 Arviointisuunnitelma...27 Liiketoiminta 15 osp...28 Arviointisuunnitelma...29

3 Jaksosuunnitelma 2

4 Jaksosuunnitelma 3

5 4 Ammatilliset tutkinnon osat 135 osp Tutkinnon osien toteutus- ja arviointisuunnitelmat Pakolliset tutkinnon osat Asiakaspalvelu 30 osp Oppimisjaksot Asiakaspalvelun ja markkinoinnin perusteet (5 osp) Lähiopetus. Opetussisallöt Asiakaspalvelun perusteet (43 h) - asiakaspalvelun tavoitteet - asiakkaan ostokäyttäytyminen - asiakastyypit - asiakaspalveluprosessi - vuorovaikutustilanteiden hallinta Markkinoinnin perusteet (42 h) - markkinoinnin tavoitteet - kilpailukeinot - kilpailuympäristö - segmentointi - tuote, hinta, saatavuus, markkinointiviestintä Laatu ja kestävä kehitys (1 osp) Lähiopetus. Opetussisallöt Kestävän kehityksen periaatteet (17 h) - vastuullinen toiminta, omavalvonta - laatujärjestelmät - kestävä kehitys Asiakaspalvelu työelämässä (8 osp) Työssäoppiminen. Ammattiosaamisen näyttö. Yritystoiminnan perusteet (1 osp) Lähiopetus. Opetussisallöt

6 5 Yrittäjyys (17 h) - yrityksen toiminnot - yritysmuodot Asiakaspalveluenglanti (1 osp) Lähiopetus. Opetussisallöt Customer service (17 h) - asiakaspalvelua englanniksi - erilaiset osto- ja myyntitilanteet - kohteliaisuusfraasit - asiakkaan opastaminen - kaupan työtehtävät Työelämän perussäännöt (3 osp) Lähiopetus. Opetussisallöt Lainsäädäntö (51 h) - Työsuhde - Kuluttajansuoja, sopimukset Asiakaspalveluruotsi (1 osp) Lähiopetus. Opetussisallöt Kundservice (17 h) - asiakaspalveludialogit - kohteliaisuus- ja tilannefraasit - työhön liittyvien viestien vastaanottaminen ja välittäminen - asiakkaan palvelu kirjallisesti asiayhteyteen sopivalla kielellä ja välineellä - sähköpostiviestin laatiminen Työvälineohjelmien perusteet (5 osp) Lähiopetus. Opetussisallöt Tietokoneen ajokortti (85 h) - Laitteen käyttö ja tiedon hallinta - Esitysgrafiikka - Taulukkolaskenta - Internet ja sähköposti Asiakirjatuotanto ja arkistointi (2 osp)

7 6 Lähiopetus Opetussisallöt Tietokoneen ajokortti (34 h) - tekstinkäsittely Kannattavuuden selvittäminen (2 osp) Lähiopetus. Opetussisallöt Katetuottolaskenta (17 h) - katetuottolaskenta - kriittinen piste - varmuusmarginaali Tuotot ja kustannukset (17 h) - kannattavuuden osa-alueet - kannattavuuden parantaminen Työhyvinvointi ja työturvallisuus (1 osp) Lähiopetus. Opetussisallöt Työyhteisötaidot (7 h) - perehdytys - työyhteisön säännöt ja työyhteisön jäsenenä toimiminen Toimiva palveluympäristö (10 h) - työympäristön toimivuus ja viihtyisyys - työympäristön ergonomia, työturvallisuus, työhyvinvointi

8 Arviointisuunnitelma TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Tutkinnon osa Liiketalouden perustutkinnon Asiakaspalvelu 30 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt 1. Työprosessin hallinta 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu Oman työn arviointi ja kehittäminen Työhyvinvoinnista huolehtiminen Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, - välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja välineiden käyttö 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Valmistautuminen Työympäristöstä huolehtiminen Palvelutilanteen hoitaminen Jälkitoimien hoitaminen Toimistotehtävien hoitaminen Toiminnan kannattavuuden selvittäminen Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

9 Osaamisalakohtaiset tutkinnon osat Kaupan palvelu ja myynti 30 osp Oppimisjaksot Kauppa toimialana (2 osp) - Lähiopetus. - tukku- ja vähittäiskauppa - ketjutoiminta - kaupan logistiikka Kaupan perustyöt (3 osp) - Lähiopetus - kassakoneen ja kassaohjelmistojen käyttö - maksuvälineet - tuote- ja tilausjärjestelmät - kauppa työpaikkana - kaupan työtehtävät - ympäristötoimenpiteet - ympäristöystävälliset tuotteet Myynnin säädökset (1 osp) Palveluruotsi (1 osp) Palveluenglanti (1 osp) - Lähiopetus - kauppalaki - liikekilpailun säädökset - tuotevastuu - kuluttajaturvallisuus - Lähiopetus - hinnat, maksuehdot ja alennukset - tuote-esittely, yritysesittely - esiintyminen ja myyntineuvottelut - reklamaatiot - palveluiden myynti- ja neuvottelutilanteiden harjoitteleminen - myymälätyypit ja työnimikkeet - kaupan tehtävät ja vastuut

10 - asiakkaiden opastaminen - ongelmatilanteet ja reklamaatiot - laskutus, karhukirjeet ja hyvitykset Myynti ja asiakassuhde (5 osp) Kaupan talous (2 osp) - tuotelajitelmat- ja valikoimat - hinta markkinointikeinona - saatavuustekijät - markkinointiviestintätekijät - myyntiprosessin hoitaminen (tarvekartoitus, argumentointi, vastaväitteet, kaupan päättäminen) - erilaiset myyntitilanteet (tuote-esittely, yritysesittely, myyntineuvottelut, esiintyminen) - paketointi - lisämyynti - kanta-asiakkuusmyynti - reklamaatioiden hoitaminen - asiakastiedoista huolehtiminen - kanta-asiakasmarkkinointi - myynnin seuranta ja myyntiraporttien tulkinta - maksuehdot, alennukset ja alv - tunnusluvut ja niiden tulkinta, analysointi ja vaikutukset - hinnoittelu Kaupan palvelu ja myynti työelämässä (15 osp) Työssäoppiminen. Ammattiosaamisen näyttö.

11 Arviointisuunnitelma TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Tutkinnon osa Liiketalouden perustutkinnon Kaupan palvelu ja myynti 30 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt 1. Työprosessin hallinta 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu Ammattialan yritystoiminnan arviointi Osaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointi Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen Työhyvinvoinnista huolehtiminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, - välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja välineiden käyttö 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Valmistautuminen Tuotevastuualueen hoito Asiakaspalvelu ja myynti Maksutapahtuman hoitaminen Jälkitoimien hoitaminen Myynnin kehityksen seuranta Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

12 Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky

13 Visuaalinen myyntityö 30 osp Oppimisjaksot Asiakasinformaation tuottaminen (5 osp) - asiakasinformaatio myymälässä, esimerkiksi kyltit, hintamateriaali, hyllypuhujat - työvälineiden oikeaoppinen käyttö - mainosten ja julisteiden sommittelu ja tekstaaminen- taitto-ohjelman käyttö - esitteiden ja julkaisujen tekeminen Myymälämarkkinointi (5 osp) - myyntityö ja asiakaspalvelu myymälässä - mainonta, myynninedistäminen ja suhdetoiminta - asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi - myymäläilmeen muodostuminen - kaupan ketjukonseptit - myymälän tavararyhmitys - asiakaskierron suunnittelu Esillepanot ja kampanjat (5 osp) Esillepanot ja kampanjat - kampanjasuunnittelun lähtökohdat ja kohderyhmät - kampanjan teemasuunnittelu - markkinointimateriaalin tuottaminen - esillepanotekniikat Visuaalinen viestintä - trendit ja niiden merkitys liiketoiminnalle - värit ja värioppi - kuvallisen materiaalin merkitys ja tulkinta Visuaalinen myyntityö työelämässä (15 osp) Työssäoppiminen. Ammattiosaamisen näyttö.

14 Arviointisuunnitelma TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Tutkinnon osa Liiketalouden perustutkinnon Visuaalinen myyntityö 30 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt 1. Työprosessin hallinta 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu Työn kokonaisuuden hallinta Oman työn arviointi ja kehittäminen Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Työvälineiden ja menetelmien käyttö Materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, - välineiden ja materiaalin hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Esillepanon tai kampanjan ylläpito ja seuranta Asiakasinformaation tuottaminen Esillepanon tai kampanjan toteuttaminen 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmaratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

15 Talouspalvelut 30 osp Oppimisjaksot Kirjanpidon perusteet (6 osp) - tositteiden käsittely - tavanomaisten liiketapahtumien kirjaaminen - kirjaussäännöt - tavanomaisten liiketapahtumien kirjaaminen arvonlisäverotus huomioiden - oikaisukirjaukset - tuloslaskelma ja tase, rakenne - yrityksen taloudellinen raportointi - yrityksen taloudellisen tilanteen esittely Palkanlaskennan perusteet ja lainsäädäntö (5 osp) - työaikalaki - vuosilomalaki - tavanomaisten palkkojen laskeminen ja tilitystehtävien hoitaminen - palkanlaskentaohjelmiston hyödyntäminen palkkojen laskemisessa Laskutus ja reskontrat (2 osp) - maksutapahtumiin ja luottoihin liittyvät toimet ja säädökset - perintä - luottotiedot - laskutuksen sekä osto- ja myyntireskontran hoitaminen - reskontraohjelmiston hyödyntäminen laskuttamisessa Taloushallinnon englanti (1 osp) - kansainvälisen kaupan maksu- ja toimitusehdot - laskutus, maksumuistutukset - taloussuhdanteisiin liittyvät termit - osto- ja myyntireskontraan liittyvä sanasto - ulkoinen ja sisäinen laskentatoimi - tuloslaskelma, tase ja tilinpäätös - yrityksen taloudellisen tilanteen esittely Taloushallinnon ruotsi (1 osp)

16 - pankkiasiat, lainat ja vakuudet - maksumuistutukset - verotukseen ja palkanlaskentaan liittyvä käsitteistö ja viestintätilanteet - budjetointi ja kannattavuus - tuloslaskelma ja tase sekä yrityksen taloudellisen tilanteen esittely Talouspalvelut työelämässä (15 osp) Työssäoppiminen. - työtehtävät voivat liittyä (liiketapahtumien kirjaaminen, palkanlaskenta, laskutus, myyntireskontra ja maksukehotukset, ostoreskontra)

17 Arviointisuunnitelma TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Tutkinnon osa Liiketalouden perustutkinnon Talouspalvelut 30 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt 1. Työprosessin hallinta 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, - välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja välineiden käyttö 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Talouspalvelujen osaalueen hoitaminen Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

18 Kirjanpito 30 osp Oppimisjaksot Kirjanpidon hoitaminen (8 osp) - hyvän kirjanpitotavan lähteet - kirjanpitolaki- ja asetus - kirjanpitolautakunta ja sen asema - rikoslaki kirjanpidon konseptissa - eri yritysmuotojen kirjanpito - eri yritysmuodoista osinkojen ja voitto osuuksien lunastukset - yhteisölainsäädäntö - palkanlaskenta - palkanmaksukirjaukset - arvonlisäveron peruslaskenta - erilaisiin suoritteisiin kuuluvat verokannat - tilitettävän arvonlisäveron laskenta ja sen maksaminen - kausiveroilmoituksen laatiminen - edustusmenojen, henkilöstömenojen ja matkatoimistopalvelujen arvonlisäverotus - oman käytön arvonlisäverotus - laskumerkintävaatimukset arvonlisäveron osalta - yhteisökaupan sekä viennin ja tuonnin arvonlisäverokäytännöt - arvonlisäverolaki ja -asetus keskeiset säännökset Kirjanpidon jaksotukset (4 osp) - tilinpäätöstaulukot - liiketapahtumien erilliskysymysten oppiminen ja niiden vaikutus tilinpäätökseen, kuten oikaisuerät, valuutat, siirtyvät erät ja yritysmuodon vaikutus tilinpäätökseen - vaihto-omaisuuden jaksotus useammassa varastossa ja käyttöomaisuuden poistot huomioiden poistoerojen laskenta - varaukset tilinpäätöksessä Taulukkolaskenta taloushallinnossa (3 osp) - tiedon siirto työvälineohjelmiin - taulukkolaskenta- ja tekstinkäsittelyohjelman vaativa käyttö sekä toimisto-ohjelmien yhteiskäyttö Kirjanpito työelämässä (15 osp) Työssäoppiminen. Ammattiosaamisen näyttö.

19 Arviointisuunnitelma TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Tutkinnon osa Liiketalouden perustutkinnon Kirjanpito 30 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt 1. Työprosessin hallinta 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi Osaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointi Ammattialan yritystoiminnan arviointi Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, - välineiden ja materiaalin hallinta Työvälineiden ja -menetelmien käyttö 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Kuukauden kirjanpidon hoitaminen Laskentakaudelle kuuluvien tulojen ja menojen kohdistaminen 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

20 Valinnaiset tutkinnon osat Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp Oppimisjaksot Markkinointiprojektin suunnittelu ja toteutus (15 osp) Markkinointiprojektin suunnittelu - projektityöskentelyn perusteet - tiedonhankintavälineet ja -lähteet - tiedon luotettavuuden arviointi - yrityksen tai organisaation markkinointisuunnitelmaan perehtyminen - ideointi ja suunnitelman laatiminen Markkinointiprojektin toteutus - markkinointiviestinnän toimenpiteiden, esimerkiksi markkinointitapahtumien, kampanjoiden tai suunnitelmien valmistelu ja toteuttaminen - markkinointitoimenpiteisiin liittyvä viestintä ja sisällön tuottaminen - yhteydenpito yhteistyökumppaneiden kanssa - toimenpiteiden tai kampanjoiden jälkitoimet ja tuloksellisuuden seuranta - projektin raportointi -Ammattiosaamisen näyttö.

21 Arviointisuunnitelma TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Tutkinnon osa AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Liiketalouden perustutkinnon Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt 1. Työprosessin hallinta 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen Työhyvinvointi 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja -välineiden käyttö 2. Työmenetelmien, - välineiden ja materiaalin hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Tuote- tai asiakasvastuualueen toimenpide- tai kampanjasuunnitelman laatimiseen osallistuminen Suunnitelmaan kuuluvan projektin valmistelu ja toteutus Projektin valmistelu ja jälkitoimien tekeminen Toimenpiteiden tai kampanjan tuloksellisuuden seuranta 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

22 Sähköinen kaupankäynti 15 osp Oppimisjaksot Verkkokaupan ruotsi (1 osp) - ruotsin kielen käyttöä sähköisessä asioinnissa - tietokoneen ja ohjelmiston käyttöön liittyvä opastus - atk-sanastoa - tuotteita ja yritystä koskevien keskustelujen seuraaminen eri foorumeilla - tietoturvariskit ja häiriötilanteet; asiakkaille tiedottaminen - verkkokaupan markkinointiviestintää - asiakkaiden palveleminen sähköpostilla ja puhelimitse Verkkokaupan englanti (1 osp) - asiakkaiden palveleminen verkkokaupassa - myynti ja markkinointi, tilaukset, maksut ja toimitukset - sähköisessä kaupankäynnissä tarvittavaa sanastoa ja ilmaisuja Kilpailu, trendit ja asiakkuudet (5 osp) - asiakassuhteen luominen ja ylläpito - asiakaskannan segmentointi - asiakasrekisteri ja -historia - aktiviteettien seuranta - myynninseuranta ja -ennusteet - alan trendien seuranta - verkkokauppojen kilpailutilanteen seuranta - yritystä ja tuotteita koskevan keskustelun seuranta eri foorumeilla - verkkokaupan markkinointiviestinnän suunnittelu ja toteutus Verkkokaupan maksut ja jälkitoimet (3 osp) Tietoturva (2 osp) - noudattaa yrityksen antamia ohjeita maksuliikenteestä ja varautuu maksutapahtumiin liittyviin riskeihin varalta - maksutavat - maksujen seuranta

23 - toimii yrityksen tietoturvaohjeistuksen mukaisesti - tiedottaa havaitsemistaan tietoturvariskeistä sekä häiriötilanteista Verkkokaupan toteutus (3 osp) - verkkokaupan suunnittelu - verkkokaupan toteuttaminen - verkkokaupan ylläpito - Ammattiosaamisen näyttö

24 Arviointisuunnitelma TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Tutkinnon osa Liiketalouden perustutkinnon Sähköinen kaupankäynti 15 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt 1. Työprosessin hallinta 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi Ammattialan yritystoiminnan arviointi Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen Työhyvinvointi 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, - välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja -välineiden käyttö 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Verkkokaupan ylläpito Kilpailutilanteen ja alan trendien seuranta Asiakaspalvelu Maksujen ja jälkitoimenpiteiden hoitaminen Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

25 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp Oppimisjaksot Hinnoittelu (2 osp) - hinnoittelukerroin - omakustannuslaskenta Kustannusten kohdistaminen (4 osp) Budjetointi (4 osp) - yrityksen kustannusten laskenta ja kustannusten vaikutus yrityksen kannattavuuteen - kustannuslaskenta (jakolaskenta, lisäyslaskenta) - kalkyylit - vaihtoehto- ja suunnittelulaskelmat - suoritekohtainen laskenta - taloushallinnon ohjelmien ja/tai työvälineohjelmien käyttö - osabudjettien laatiminen - pääbudjettien laatiminen - budjettierojen prosentuaalinen selvittäminen - seurantaraporttien laadinta Kannattavuuden suunnittelun projekti (5 osp) - ammattiosaamisen näyttö, budjettilaskeman laatiminen - muu arviointi, vaihtoehtolaskelman laatiminen - oppilaitosnäyttö, projekti tai työssäoppiminen

26 Arviointisuunnitelma TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Tutkinnon osa Liiketalouden perustutkinnon Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt 1. Työprosessin hallinta 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, - välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja -välineiden hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Kustannusten laskeminen Tuotteen hinnoittelu Budjetointiprosessiin osallistuminen Toteutuman vertailu budjettiin 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kestävä kehitys 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

27 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp Oppimisjaksot Tilinpäätöskirjaukset (3 osp) - siirtyvät erät - tilinpäätöksen laadinta muodostaen tuloslaskelman ja taseen liitteineen - jaksotus vaihto-omaisuudelle ja käyttöomaisuudelle - poistot Tilinpäätösasiakirjat (3 osp) - tasekirjan sisältö huomioiden tuloslaskelma, tase, rahoituslaskelma, toimintakertomus, liitetiedot Tilinpäätöksen tunnusluvut ja tulkinta (1 osp) - tilinpäätöksen tunnuslukujen tulkitseminen - kannattavuuden näkökulma - rahoituksen näkökulma Yritysten verotus ja lainsäädäntö (5 osp) - välittömän verotuksen vaiheet - tuloverojärjestelmän rakenne - eri yritysmuodot verovelvollisena - elinkeinotoiminnan verotus - tilinpäätössuunnittelu - verohallinnon ohjeistukset - veroilmoituslomakkeet Tilinpäätöksen laadinta (3 osp) - tilinpäätöksen ja tasekirjan laatiminen - työssäoppiminen, projekti, näyttö koululla

28 Arviointisuunnitelma TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Tutkinnon osa Liiketalouden perustutkinnon Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt 1. Työprosessin hallinta 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, - välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja -välineiden käyttö 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Tilikauden tulojen ja menojen kirjaaminen Tilinpäätösraporttien tuottaminen Tilinpäätöksen tulkinta Yrityksen verotettavan tulon laskeminen 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kestävä kehitys 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

29 Liiketoiminta 15 osp Oppimisjaksot Yrityksen perustaminen (1 osp) Kannattavuus (1 osp) Työvälineohjelmistojen hyödyntäminen (3 osp) Liiketoimintasuunnitelman laatiminen ja esittäminen (3 osp) Työssäoppiminen (7 osp)

30 Arviointisuunnitelma TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Tutkinnon osa Liiketalouden perustutkinnon Liiketoiminta 15 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt 1. Työprosessin hallinta 1. Työprosessin hallinta Oman työn suunnittelu ja suunnitelmien tekeminen Työn kokonaisuuden hallinta Laadukas toiminta 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta Yrityksen perustaminen Liiketoimintasuunnitelman laatiminen Tieto- ja viestintätekniikan käyttäminen Liiketoimintaympäristön selvittäminen 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Yritysmuodon valinta sekä tiedon hankinta liittyen yrityksen perustamiseen ja lopettamiseen Liiketoimintasuunnitelman laatiminen Asiakaspalvelu 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 2. Työmenetelmien, - välineiden ja materiaalin hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot