Lämpöyrittäjän palvelut taloyhtiöille. Biolämpöliiketoiminnan laatu- ja kannattavuushanke Opinnäytetyö Jarno Liimatainen

Transkriptio

1 Lämpöyrittäjän palvelut taloyhtiöille Biolämpöliiketoiminnan laatu- ja kannattavuushanke Opinnäytetyö Jarno Liimatainen

2 Sisältö Tutkimuksen toteutus Tutkimuksen tulokset Johtopäätökset

3 Biolämpö-hankkeen taustat Keski-Suomessa käytettävästä liikennepolttoaineesta (kevyt polttoöljy) suurin osa käytetään alueellisissa ja kiinteistökohtaisissa lämmitysjärjestelmissä Biometalli-hankkeen (EAKR, ) 2011)palvelut bioenergian-alan yrityksille sekä kiinteistöille selvityksen mukaan: Keski-Suomessa noin 4000suurkiinteistöä jotka lämmitetään öljyllä, 2,1 TWh/vuosi 2,1 TWh vastaa noin miljoonaa puukuutiometriä!

4 Biolämpö-hankkeen taustat Hankkeen tavoitteena on kehittää kiinteistökokoluokan ja lämpöyrityskohteiden koko liiketoimintaketjun laatua, osaamista ja kannattavuutta. Hankkeen tavoitteena on myös edelleen kehittää tähän toimintaketjuun nykyistä paremmin sopivia yritysten kehittämispalveluita ja välineitä. Metsäpolttoaineiden tuotannon uusien liiketoimintamallien taloudelliset mahdollisuudet Keski-Suomessa Tutkimuskyselyn tavoitteena on selvittää asunto-osakeyhtiöiden tarvetta lämpöyrittäjien tarjoamille oheispalveluille.

5 Tutkimuksen tilaaja/toimeksiantaja Työn tilaaja on Bioliiketoimen laatu- ja kannattavuushanke Yhteistyötahot Suomen metsäkeskus, Keski-Suomi, vastaa hankkeesta ja hallinnoi hanketta JAMK, Biotalousinstituutti, liiketoiminta ja yrittäjyys Pohjoisen Keski-Suomen oppimiskeskus VTT Hankkeen hyödynsaajat Maaseutu-, lämpö-ja polttopuuyrittäjät, metsänomistajat, metsäalan urakoitsijat, metsäpolttoaineiden tuottajat. Aikataulu

6 Tutkimuksen toteutus Kysely toteutettiin sähköpostikyselynä Kyselyohjelmistona käytettiin selainpohjaista kyselyyn ja analysointiin erikoistunutta kyselytyökalua Webropol-kyselyohjelmistoa Kysely lähetettiin Keski-Suomen kiinteistöyhdistykselle joka välitti kyselylinkin sähköpostitse ammatti-isännöitsijöille. Kysely lähetettiin 45 isännöitsijälle Keski-Suomen alueelle, jotka vastasivat kyselyyn anonyymisti Vastauksia kertyi 12 kpl, vastausprosentti oli 26,6.

7 Tutkimuksen toteutus

8 Tutkimuksen toteutus Tutkimuskyselyssä oli 25 kysymystä Kysymyksien laatu Taustatietoja kartoittavia kysymyksiä Kiinteistötyypit ja koot Nykyiset lämmitysmuodot Tyytyväisyys nykyiseen lämmitysjärjestelmään Matriisi-ja monivalintakysymyksiä, joilla pyrittiin selvittämään Asunto-osakeyhtiöitä osakeyhtiöitä kiinnostavimmat lämmitysmuodot Lämmitysjärjestelmän vaihtamisen ajankohta Lämpöyrittäjän tarjoamista oheispalveluiden kiinnostavuudesta Koulutus- ja neuvontapalveluista Vapaamuotoinen kysymys Jolla pyrittiin selvittämään muita mahdollisia palveluita joita yrittäjä voisi mahdollisesti tarjota

9 Taustatutkimus Isännöitsijöiden hallinnoimat asunto-osakeyhtiöt Kerrostalo as. yhtiöitä 12 kpl Rivitalo as. yhtiöitä 9 kpl Muita as. yhtiöitä 5 kpl Kokojakauma > 500 r-m², 4 kiinteistöä r-m², 13 kiinteistöä r-m², 16 kiinteistöä < 2000 r-m², 8 kiinteistöä

10 Kiinteistöissä olevat päälämmitysjärjestelmät Öljylämmitys Maalämpö 10 % Muu 6 % 17 % Sähkölämmitys 27 % Kaukolämpö 40 %

11 Lämmitysjärjestelmien kiinnostavuus Kaukolämpö Hake Pelletti Maalämpö lma-vesilämpöpumppu Ilmalämpöpumppu 1 - Erittäin kiinnostunut 2 - Kiinnostunut 4 - Erittäin vähän kiinnostunut 5 - En ollenkaan 3 - Vähän kiinnostunut 6 -En osaa sanoa

12 Mikä vaikuttaa eniten järjestelmän vaihtamiseen? Jokin muu, mikä? Vanhan järjestelmän käyttö-aika loppunut Nykyisen järjestelmän kustannukset Nykyisen järjestelmän imago Nykyisen järjestelmän työllistävyys kyisen järjestelmän toimimattomuus Erittäin paljon Paljon Jonkin verran Ei paljoakaan Erittäin vähän

13 Mikä vaikuttaa eniten lämmitysjärjestelmän hankintaan? Jokin muu, mikä? Ei kerrottu Tietämättömyys muista järjestelmävaihtoehdoista Nykyisen järjestelmän helppous Nykyinen järjestelmä on kannattavampi Uuden järjestelmän kalleus Erittäin paljon Paljon Jonkin verran Ei paljoakaan Erittäin vähän

14 Miksi lämpöyrittäjän palveluita ei osteta? Palvelun epävarmuus, asiakassuhteen luotettavuus Vastaavaa palvelua ei ole saatavilla Palvelu on kallis suhteessa saatavaan hyötyyn Laitteistoa hoidetaan itse AS. OY:ssä Erittäin paljon Paljon En osaa sanoa Vähän Erittäin vähän

15 Mikä vaikuttaa lämmöntuotantopalveluiden ostamiseen? Jokin muu, mikä? Ekologisuus ja toimitusvarmuus Palvelun helppous Palvelun saatavuus Palvelun hinta Erittäin paljon Paljon En osaa sanoa Vähän Erittäin vähän

16 Jos lämmöntuotantopalveluita myyvällä yrityksellä olisi muitakin palveluita esim. kiinteistöhuoltoa, remontointi- ja tukipalveluita. Olisiko taloyhtiössä kiinnostusta palvelulle? Ei 17 % Kyllä 33 % Mahdollisesti 50 %

17 Oheispalvelut, kiinteistöhuolto Mitä muita palveluita haluaisitte? Teknistä neuvontaa ja kiinteistönhoitajan palveluita yleensä Kiinteistöjen LVI-laitteiden huollosta Lumen auraukset/tiputtamiset katolta Kattohuoltotyöt Piha-alueiden hoitoa Erittäin kiinnostunut Vähän kiinnostunut Kiinnostunut Erittäin vähän kiinnostunut Jonkin verran kiinnostunut

18 Oheispalvelut, remontointipalvelut Mitä muita palveluita haluaisitte yrittäjän tarjoavan? LVI-teknisiä- ja remontointipalveluita Lattioiden asennuksista Kalustoasennuksista Seinien tapentoinnista ja maalauksesta Erittäin kiinnostunut Vähän kiinnostunut Kiinnostunut Erittäin vähän kiinnostunut Jonkin verran kiinnostunut

19 Oheispalvelut, tukipalvelut Mitä muita palveluita haluaisitte yrittäjän tarjoavan? Asiointi- ja siivouspalvelut Renkaanvaihto-, varastointipalveluita Laitteiden käyttöön-opastamiset ja asennukset ATK-palveluita Vanhuksille tukipalveluita Erittäin kiinnostunut Vähän kiinnostunut Kiinnostunut Erittäin vähän kiinnostunut Jonkin verran kiinnostunut

20 Olisitteko kiinnostuneita, että lämmöntuottaja tarjoaa energia-aiheista aiheista koulutusta ja neuvontaa taloyhtiöille ja isännöitsijöille En 10 % Mahdollisesti 40 % Kyllä 50 %

21 Koulutuspalveluiden eri vaihto-ehdot Eri investointiavustuksien hakemisesta ja määrästä Lämmitysjärjestelmän hankkimisen opastamisessa Kiinteistön energiatehokkuuden parantamisesta Kiinteistön lämmitysjärjestelmän säätämisestä Kiinteistön lämmitysjärjestelmän huolloista Erittäin kiinnostunut En osaa sanoa onko AS. OY:ssa on halukkaita Erittäin vähän kiinnostunut Kiinnostunut Vähän kiinnostunut

22 Vapaa sana-vastaukset Helpoista lämmöntuotantotavoista, joka säästävät energiaa ja euroja. Ainut mikä asukkaita konsultoi on raha ja matala vastike. Sisustuksen parantaminen, esim. kylpyhuoneen järkevämpi suunnittelu tulevaa remonttia varten. Asunto-osakeyhtiöissä osakeyhtiöissä ollaan kiinnostuneita kaikesta, millä on taloudellista vaikutusta kustannuksiin sekä asuin mukavuuteen. Markkinointi taloyhtiöille tulisi tapahtua hallitusten kautta, eikä isännöitsijän kautta, koska isännöitsijällä ei ole aikaa markkinoida uusia tuotteita tai palveluita, mikäli niillä ei ole ratkaisevaa merkitystä isännöinnille. Loppukäyttäjä-eli asukasneuvonnasta energiansäästämisessä asumisessa

23 Johtopäätökset Asunto-osake osake yhtiöissä ollaan kiinnostuneita erinäisistä palveluista. Asunto-osake osake yhtiöiden näkökulmasta, palveluiden hankkimisen tärkeimmät argumentit ovat; Hinta edullinen Helppous palvelu on helppo ostaa Luotettavuus tuttu ja turvallinen yrittäjä Palveluiden markkinointi pitää kohdentaa As. Oy hallituksen jäsenille, ei isännöitsijöille. Palveluiden myyntiä voidaan parantaa tiedottamalla palveluiden laadusta ja järjestelmien eri vaihto-ehdoista ja mahdollisuuksista

24 Johtopäätökset Mistä palveluista ollaan eninten kiinnostuneita Kiinteistöhuoltotyöt Koulutus-ja neuvontapalvelut Investointiavustukset ja määrät Laitteistojen säädöt Kiinteistön energiatehokkuuden parantamisesta LVI-teknisiä palveluita Remontointipalvelut, pienet taloyhtiölle kuuluvat remontointityöt Se mikä säästää euroja taloyhtiölle, kiinnostaa myös palveluiden hankkimisessa.

25 Kiitos mielenkiinnosta!