MikroPC.net Verkon kävijäprofiili 2010

Transkriptio

1 MikroPC.net Verkon kävijäprofiili Raportti Kuulas Millward Brown

2 MikroPC.net

3 Tutkimusraportin sisältö 1. Tutkimuksen tavoitteet ja toteuttaminen 2. Otoksen rakenne 3. Kävijäprofiili 4. Sivustolla vieraileminen ja suhde verkkopalveluun 5. Verkkopalveluiden seuraaminen ja sosiaalinen media 6. Suhtautuminen mainontaan 7. Tulosten yhteenveto 8. Poimintoja terveisistä ja palautteista

4 Tutkimuksen toteutus ja tavoite Tutkimuksen toteutti Talentum Median toimeksiannosta Kuulas Millward Brown. Tutkimuksen kohderyhmä muodostui verkkosivuilla vierailleista henkilöistä Tiedonkeruumenetelmänä web-kysely Vastaajia oli kaikkiaan 338. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa perusprofiilitiedot sekä laadullista tietoa Talentumin verkkosivustojen kävijöistä ja palautetta verkkopalveluiden toimivuudesta Tutkimuksen avulla tuotettavia tietoja käytetään mediamyynnin asiakastyöhön sekä sivustojen tuotekehitykseen. Tutkimuksen tehtävänä on toimia säännöllisenä työvälineenä keskeisten ominaisuuksien kehittymisen sekä profiilien seuraamisessa. Edellisellä tutkimuskerralla v N = 245. Aineistoa käytetään vertailutietona soveltuvin osin MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338 4

5 2. Otoksen rakenne 1. Johdanto MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338

6 Sukupuoli ja ikä Otoksen rakenne N = alle 20 vuotta 2 3 Nainen vuotta 3 9 Mies vuotta vuotta vuotta yli 65-vuotias 9 9 % %

7 Koulutus Perus-/kansakoulu Ammatti-/kauppakoulu, ammatillinen opisto Lukio, ylioppilas Ammattikorkeakoulu Yliopisto/korkeakoulu

8 Ammattiasema Johtavassa asemassa oleva 6 8 Ylempi toimihenkilö Alempi toimihenkilö Yrittäjä Työntekijä Eläkeläinen Opiskelija 2 8 Muut 5 5 %

9 3. Kävijäprofiili 1. Johdanto MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338

10 Kävijäprofiilin yhteenveto Sivustolla vierailijat ovat pääosin miehiä (86%) 77% kävijöistä on yli 40-vuotiaita ja korkeasti koulutettuja 62% vierailijoista on päättäjiä: päättävät lähinnä tietotekniikasta ja tietoliikenneasioista Neljännes on tehtävänalueeltaan tietotekniikassa Suurin osa työskentelee yksityisellä sektorilla

11 Toimitko yksityisellä vai julkisella sektorilla? Yksityisellä sektorilla Julkisella sektorilla

12 Tehtäväalue Markkinointi/myynti 7 12 Tutkimus/tuotekehitys Koulutus/opetus 8 8 Talous- tai henkilöstöhallinto Tietotekniikka Tuotanto-tai materiaalihallinto Laki, juridiikka 2 1 Jokin muu, mikä %

13 Yrityksen toimiala Energia Henkilöstön vuokraus- ja/tai Julkishallinto Kemian teollisuus Kuljetus, liikenne ja logistiikka Liike-elämän asiantuntijapalvelut (esim. Lääketeollisuus Matkailu- ja ravintola-ala Media- ja kustannustoimiala Metalliteollisuus Metsäteollisuus Oppilaitokset ja korkeakoulut Pankit, rahoitusyritykset Päivittäistavara/elintarviketeollisuus Rakentaminen Suunnittelu- ja tutkimusyritykset Sähkö- ja elektroniikkateollisuus Telekommunikaatioyritykset Terveydenhuolto Tietotekniikka/IT Tukku- ja vähittäiskauppa Vaate- ja tekstiiliteollisuus Vakuutus Jokin muu, mikä %

14 Toimiala tietotekniikka, N=30 IT-laitteet 0 20 IT-palvelut Konsultointi Koulutus Ohjelmistot Tietoliikennelaitteet 13 Jokin muu, mikä 3 12 %

15 Vastaatko hankinnoista tai osallistuuko päätöksentekoon, kun hankinnasta päätetään? 62 % osallistuu päätöksentekoon Toimistokalusteet- ja tarvikkeet Tietoliikenne- ja puheviestintäratkaisut Tietotekniikka Henkilöstön hankinta, koulutus ja sosiaalinen Rahoitus, sijoitus, taloushallinto ja Vakuutuspalvelut Toimitilojen hankinta ja ylläpito Henkilöautot Kuljetusvälineet Kuljetus- ja logistiikkapalvelut, varastointi Tuotannon hankinnat Markkinointi/tiedotustoiminta Majoitus ja matkustus Rakentaminen

16 Minkä kokoisessa yrityksessä työskentelet? 1-9 työntekijää työntekijää työntekijää työntekijää työntekijää työntekijää työntekijää

17 Mikä on asuinpaikkasi? Pääkaupunkiseutu Turku Tampere Jyväskylä Lahti Oulu Muu asukkaan kaupunki Muu asukkaan kaupunki Alle asukkaan kaupunki Maalaiskunta Asun ulkomailla

18 Mitkä ovat kotitaloutesi vuosittaiset bruttotulot? Alle /v /v /v /v Yli /v %

19 Entä henkilökohtaiset vuosittaiset bruttotulosi? Alle /v /v /v /v Yli /v 4 6 %

20 Mikäli Sinulla on sijoitussalkku, kuinka suuri se on arvoltaan? Alle euroa euroa euroa euroa Yli euroa Minulla ei ole sijoitussalkkua En halua kertoa/ En osaa sanoa

21 Mitä seuraavista harrastat jokseenkin säännöllisesti? Laskettelu tai lumilautailu Jääkiekko, salibandy tai jalkapallo Tennis Lenkkeily Golf Kuntosaliharjoittelu Jumppa, aerobic Veneily Muoti / pukeutuminen Kalastus, metsästys Moottoriajoneuvot Tietokoneet Tietokone-/konsolipelit Lemmikkieläimet Ruuanlaitto Viinit Sisustaminen ja kodin kunnostaminen Ulkomaan matkailu Kotimaan matkailu Musiikki Elokuvat Teatteri/ooppera Kirjallisuus Nettisurffailu Television katselu Puutarhan hoito Opiskelu Elokuvissa käynti Valokuvaus Pilates, jooga Muu, mikä?

22 Onko Sinulla itselläsi seuraavia sijoituskohteita? Pörssiosakkeet Sijoitusrahasto-osuudet Muut arvopaperit Säästö-/sijoitusvakuutukset Vapaaehtoiset eläkevakuutukset Kiinteistöt tai asunto-osakkeet % vastaajista ei lainkaan sijoituskohteita 22

23 Entä aiotko hankkia joitakin seuraavista sijoituskohteista seuraavan 12 kuukauden aikana? Pörssiosakkeet Sijoitusrahasto-osuudet Muut arvopaperit Säästö-/sijoitusvakuutukset Vapaaehtoiset eläkevakuutukset 2 4 Kiinteistöt tai asunto-osakkeet % ei aio sijoittaa mihinkään alla olevista

24 Oletko varainhoidon asiakas? 2009 varainhoidon asiakkaita vastaajista 14 %. Olen 9 En ole 44 En ole, mutta olen kiinnostunut 4 En ole, enkä ole kiinnostunut 35 En osaa sanoa

25 1. Johdanto 4. Sivustolla vieraileminen ja suhdeverkkopalveluun MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338

26 Vastaajista 72 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain, osuus % Kuinka usein vierailet MikroPC.net:n verkkopalvelussa? Useita kertoja päivässä 5 Päivittäin tai lähes päivittäin päivänä viikossa päivänä viikossa päivänä kuukaudessa 12 Harvemmin 10 Olen ensimmäistä kertaa palvelussa 5 En osaa sanoa % 26

27 Verkkopalvelun tärkeys: Kaikkein säännöllisimmin palvelua käyttävät kokevat palvelun myös selvästi tärkeämmäksi kuin muut vastaajat Kuinka tärkeänä pidät itsellesi MikroPC.net verkkopalvelua? 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % kaikki, N= Useita kertoja päivässä, N= Päivittäin tai lähes päivittäin, N= päivänä viikossa, N= päivänä viikossa, N= päivänä kuukaudessa, N= Harvemmin, N= Erittäin tärkeä Melko tärkeä Ei kovin tärkeä Ei lainkaan tärkeä En osaa sanoa % 27

28 Verkkopalvelun tärkeys Kuinka tärkeänä pidät itsellesi MikroPC.net verkkopalvelua 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Kaikki, N= Pääkaupunkiseutu, N= Muu yli asukkaan kaupunki, N= alle asukkaan kaupunki, N= Maalaiskunta, N= Asun ulkomailla, N= Erittäin tärkeä Melko tärkeä Ei kovin tärkeä Ei lainkaan tärkeä En osaa sanoa % 28

29 Verkkopalvelun tärkeys Palvelu on erityisen tärkeä alemmille toimihenkilöille, sitä vastoin yrittäjille palvelun merkitys on keskimääräistä vähäisempi Kuinka tärkeänä pidät itsellesi MikroPC.net verkkopalvelu Hankinta- tai päätöksentekovastuu, ammattiasema 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % kaikki, N= Vastaa hankinnoista/ Ei osallistu, N= Johtavassa asemassa oleva, Ylempi toimihenkilö, N= Alempi toimihenkilö, N= Yrittäjä, N= Työntekijä, N= Eläkeläinen, N= Opiskelija, N= Kotiäiti/-isä, N=1 100 Työtön, N= Erittäin tärkeä Melko tärkeä Ei kovin tärkeä Ei lainkaan tärkeä En osaa sanoa % 29

30 Tyytyväisyys ominaisuuksiin: Sukupuolittain vertailtuna erot ovat hyvin pieniä. Naiset ovat jonkin verran tyytyväisempiä päivittymistahtiin, miehet taas kehuvat ulkoasua hiukan useammin kuin naiset Mitä mieltä olet MikroPC.net:n seuraavista ominaisuuksista? sukupuoli Palvelu on ajankohtainen Palvelu on selkeä Palvelu on luotettava Palvelu on monipuolinen Palvelun ulkoasu on onnistunut Palvelu on kiinnostava Palvelu on minulle hyödyllinen Palvelu päivittyy riittävän usein 3,51 3,48 3,51 3,22 3,18 3,22 3,30 3,37 3,29 3,21 3,37 3,18 2,97 2,84 2,99 3,26 3,16 3,28 3,17 3,19 3,17 3,33 3,53 3, Kaikki Nainen Mies

31 Palvelun ominaisuuksiin vastaajat ovat yleisesti hyvin tyytyväisiä. Vähintään lähes päivittäin palvelua käyttäviä lukuun ottamatta käyttöuseus ei juuri vaikuta tyytyväisyyteen Mitä mieltä olet MikroPC.net:n seuraavista ominaisuuksista? Käyttöaste 3,73 3,67 Palvelu on ajankohtainen 3,47 Palvelu on selkeä Palvelu on luotettava Palvelu on monipuolinen Palvelun ulkoasu on onnistunut Palvelu on kiinnostava Palvelu on minulle hyödyllinen Palvelu päivittyy riittävän usein 3,33 3,44 3,08 3,12 3,05 3,21 3,48 3,17 3,13 3,35 3,36 3,39 3,04 3,09 3,16 3,00 3,16 2,88 2,88 2,82 3,36 3,40 3,40 3,52 3,2 3,07 3,18 3,47 3,40 3,1 3,02 3,00 3,47 3,48 3,18 3,11 3,37 Useita kertoja päivässä Päivittäin tai lähes päivittäin 3-4 päivänä viikossa 1-2 päivänä viikossa 1-3 päivänä kuukaudessa Harvemmin 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 31

32 Mielikuva palvelun monipuolisuudesta on laskenut selvästi vuoden takaisesta Mitä mieltä olet MikroPC.net:n seuraavista ominaisuuksista? Palvelu on ajankohtainen 2009 Palvelu on selkeä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Palvelu on luotettava 2009 Palvelu on monipuolinen 2009 Palvelun ulkoasu on onnistunut Palvelu on kiinnostava 2009 Palvelu on minulle hyödyllinen 2009 Palvelu päivittyy riittävän usein Täysin samaa mieltä 3 - Osittain samaa mieltä % 32

33 Monipuolisuudella on suurin merkitys yleistyytyväisyyteen palvelun ominaisuuksista. Käyttäjät arvostavat myös erityisesti luotettavuutta, kiinnostavuutta ja hyödyllisyyttä Kokonaisarvosana & ominaisuudet, Ominaisuuksien selitysvoima kokonaistyytyväisyyteen 50 % 40 % 30 % monipuolinen 20 % kiinnostava minulle hyödyllinen luotettava 10 % selkeä ulkoasu on ajankohtainen onnistunut päivittyy riittävän usein 0 % Ominaisuuksien keskiarvo =3,25 33

34 Vastaajat ovat melko tyytyväisiä palveluun yleisesti. Miehet ovat naisia hieman tyytyväisempiä ja ikäryhmistä vuotiaat ovat kaikkein tyytyväisimpiä Arvioisitko MikroPC.net palvelua kokonaisuutena asteikolla % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Kaikki, N= Aktiivikäyttäjät, N= Satunnaiskäyttäjät, Nainen, N= Mies, N= alle 20 vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= yli 65-vuotias, N= Erittäin hyvä Erittäin huono % 34

35 Yleisarvosana Hankintavastuulla ei liitosta tyytyväisyyteen. Maalaiskunnissa vastaajat hyvin tyytyväisiä Arvioisitko MikroPC.net palvelua kokonaisuutena asteikolla 1-7 käytön aste, asuinpaikka Kaikki, N=322 Vastaa hankinnoista/ Osallistuu, N=133 Ei osallistu, N=81 Pääkaupunkiseutu, N=126 Muu yli asukkaan kaupunki, alle asukkaan kaupunki, N=40 Maalaiskunta, N=40 5,27 5,25 5,28 5,21 5,24 5,28 5,65 Asun ulkomailla, N=7 4,

36 Yleisarvosana Alemmat toimihenkilöt ja opiskelijat ovat palveluun erityisen tyytyväisiä. Sitä vastoin johtavassa asemassa olevien tyytyväisyys on alhaisemmalla tasolla Arvioisitko MikroPC.net palvelua kokonaisuutena asteikolla 1-7 Ammattiasema Kaikki, N=322 Johtavassa asemassa oleva, N=26 Ylempi toimihenkilö, N=63 Alempi toimihenkilö, N=46 Yrittäjä, N=26 Työntekijä, N=53 Eläkeläinen, N=65 Opiskelija, N=26 Kotiäiti/-isä, N=1 Työtön, N=16 5,27 5,12 5,22 5,37 5,15 5,34 5,54 5,15 5,00 4, % 36

37 Satunnaiskäyttäjien osalta yleistyytyväisyys keskimääräistä alemmalla tasolla, vuotiaat vastaajat ovat selvästi kriittisin ikäryhmä Arvioisitko MikroPC.net palvelua kokonaisuutena asteikolla 1-7 Sukupuoli & Ikäryhmä, N=322 5,27 Aktiivikäyttäjät, N=243 5,41 Satunnaiskäyttäjät, Nainen, N=46 Mies, N=276 alle 20 vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N=145 yli 65-vuotias, N=28 4,96 5,13 5,29 5,73 4,64 5,11 5,20 5,43 5,

38 Arvosanavertailu vs. käyntitiheys Neutraalisti palveluun suhtautuvien ja tyytymättömien (1-3) käyntiuseudessa ei ole juuri eroa 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Arvosana 1-.3, N= Arvosana 4, N= Arvosana 5-7, N= Useita kertoja päivässä Päivittäin tai lähes päivittäin 3-4 päivänä viikossa 1-2 päivänä viikossa 1-3 päivänä kuukaudessa Harvemmin % 38

39 Hieman vajaa kolme neljännestä kaikista ja palvelua päivittäin tai lähes päivittäin käyttävistä melkein yhdeksän kymmenestä olisi valmis suosittelemaan palvelua 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Kaikki Useita kertoja päivässä Päivittäin tai lähes päivittäin päivänä viikossa päivänä viikossa päivänä kuukaudessa Harvemmin Erittäin todennäköisesti Melko todennäköisesti En kovin todennäköisesti % En suosittelisi palvelua En osaa sanoa 39

40 1. Johdanto 5. Verkkopalveluiden seuraaminen MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338

41 Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti päivän tärkeimpiä uutisaiheita ja oman alan tapahtumia Entä mitkä ovat tärkeimpiä syitä miksi vierailet tässä verkkopalvelussa? Jutut käsittelevät päivän tärkeimpiä uutisaiheita Haluan seurata oman alani tapahtumia Näen yhdellä silmäyksellä tärkeimmät uutiset Etsin tietoa tuotteista Haluan kehittyä ammatillisesti Haluan seurata keskustelua ja mahdollisesti osallistua siihen Seuraan sivustolla olevaa mainontaa Jutut viihdyttävät kaikki, N=322 Jutut käsittelevät päivän tärkeimpiä uutisaiheita Haluan seurata oman alani tapahtumia Näen yhdellä silmäyksellä tärkeimmät uutiset Useita kertoja päivässä, N=15 Päivittäin tai lähes päivittäin, N= päivänä viikossa, N= päivänä viikossa, N= päivänä kuukaudessa, N=

42 Aiheista vastaajia kiinnostavat eniten uutiset ja testit. Naiset hakevat miehiä useammin neuvoa sivustolta, kun taas tiedostot kiinnostavat miehiä enemmän kuin naisia Aihealueiden kiinnostavuus / top 10 Uutiset Testit Neuvot Tiedostot Keskustelut Kommentit Lehdet Luetuimmat Kuvagalleriat Posti Kaikki nainen mies

43 Yli puolet vastaajista pitää työpaikkailmoituksia sopivana sivustolle vastaava osuus 54 % Mikä alla mainituista väittämistä kuvaa parhaiten sitä, mitä mieltä olet MikroPC.net:n yhteydessä olevista alaan sopivista työpaikkailmoituksista? Hyvä tapa tuoda alaan sopivat työpaikat esille. 33 Mielestäni työpaikkailmoitukset ovat tärkeä ja kiinnostava osa verkkosivua. 21 En koe työpaikkailmoituksia verkkosivuilla kovinkaan tärkeiksi tai kiinnostaviksi. 38 Työpaikkailmoituksista verkkosivulla voisi luopua kokonaan

44 Painetun lehden lukeminen: Palvelussa vähintään viikoittain vierailevat (aktiivikäyttäjät) ja miehet lukevat useammin myös painettua lehteä. Ikäryhmistä vuotiaat lukevat selvästi keskimääräistä harvemmin painettua lehteä. Luetko MikroPC.net:n lisäksi säännöllisesti myös painettua marmai-lehteä? Käytön aste, sukupuoli, Ikäryhmät,, N= , N= Aktiivikäyttäjät, N= Satunnaiskäyttäjät, N=75 37 Nainen, N=46 43 Mies, N=276 alle 20 vuotta, N= Kyllä vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= yli 65-vuotias, N=28 54 %

45 Uutiskirjeet: Iäkkäämmät innokkaimpia uutiskirjeiden tilaajia, myös miehet tilaavat uutiskirjettä selvästi naisia ahkerammin Tilaatko sähköpostiin tulevia marmai- uutiskirjettä? Aktiivikäyttäjät Satunnaiskäyttäjät 33 Nainen Mies alle 20 vuotta Tilaa uutiskirjettä vuotta vuotta vuotta vuotta 71 yli 65-vuotias % 45

46 RSS-uutissyötteitä tilaa vain kourallinen vastaajia. Entä tilaatko marmain tarjoamia RSS-uutissyötteitä? Kaikki, N=322 Aktiivikäyttäjät, N= Satunnaiskäyttäjät, N=75 1 Nainen, N=46 Mies, N=276 alle 20 vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= Kyllä yli 65-vuotias, N=28 0 %

47 Muilla sivustoilla vierailu: HS.fi ja Kauppalehti.fi ovat yleisimpiä muita vierailukohteita alan verkkosivustoista Vierailetko myös alla mainituilla verkkosivustoilla? Säännöllisesti Silloin tällöin % Talouselama.fi Tekniikkatalous.fi Arvopaperi.fi Tivi.fi (Tietoviikko) Uratie.fi marmai.fi Mediuutiset.fi Kauppalehti.fi Taloussanomat.fi HS.fi

48 Internet-sivujen lukeminen matkapuhelimella Matkapuhelimella internet-sivustoja lukevat erityisesti nuorempien ikäluokkien vastaajat Viime vuonna matkapuhelimella palvelua käyttäneitä oli 53 % vastaajista Luetko matkapuhelimen välityksellä internetsivustoja? Kaikki, N= Aktiivikäyttäjät, N= Satunnaiskäyttäjät, N= Nainen, N= Mies, N= alle 20 vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= yli 65-vuotias, N= % Kyllä, säännöllisesti Kyllä, silloin tällöin En lainkaan 48

49 Internetin käyttö eri aihealueisiin: Sähköposti, uutiset ja talouden seuranta sekä pankkipalvelut ovat yleisimmät syyt netin käyttöön Käytätkö Internetiä seuraaviin aiheisiin? Uutisten ja talouden seuranta Sähköposti Sijoittamiseen liittyvien tietojen hankinta Työnhakupalvelut Koulutusmahdollisuudet Työhön liittyvät hankintapäätökset, tiedonhaku Tuotteiden ja palveluiden ostaminen Yleisesti ostamiseen liittyvä tiedonhankinta Yritysten yhteystietojen hakeminen Varausten tekeminen (esim. matkat, Keskustelu- tai chat palstat Pelaaminen Blogien seuraaminen Musiikin kuuntelu Ohjelmien ja tiedostojen lataaminen (esim. Pankkipalvelut % 3 - Säännöllisesti 2 - Silloin tällöin 1 - En koskaan 49

50 Sosiaaliset mediat Facebook on suosituin sosiaalisen median sivustoista MikroPC.net:n käyttäjien keskuudessa Kuinka usein käytät sosiaalisen median verkkosivustoja? 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % LinkedIn Facebook Twitter Digg Jokin muu, mikä Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Satunnaisesti En lainkaan % 50

51 6. Suhtautuminen mainontaan 1. Johdanto MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338

52 Mainonta Anna arviosi kuinka hyvin seuraavat väittämät kuvaavat MikroPC.net:ssä yleensä esiintyvää mainontaa? Mainonta sopii sivustolle 2,74 Mainonta ärsyttää minua 2,65 Mainokset ovat kiinnostavia 2,25 Saan mainoksista tietoa 2,39 Saan mainoksista ideoita 2,26 En välitä mainoksista lainkaan 2,

53 Mainonta: Selvä enemmistö vastaajista näkee mainonnan sopivan sivustolle. MikroPC:n kävijät suhtautuvat (MikroPC.fi:n kävijöiden ohella) mainontaan positiivisemmin kuin verkkopalveluiden muihin profiilikyselyihin vastanneet Anna arviosi kuinka hyvin seuraavat väittämät kuvaavat MikroPC.net:ssä yleensä esiintyvää mainontaa? 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Mainonta sopii sivustolle Mainonta ärsyttää minua Mainokset ovat kiinnostavia Saan mainoksista tietoa Saan mainoksista ideoita En välitä mainoksista lainkaan Täysin samaa mieltä 3 - Osittain samaa mieltä 2 - Osittain eri mieltä 1 - Täysin eri mieltä En osaa sanoa 53 %

54 Mainonta vuotiaat ovat erittäin kriittisiä mainonnan suhteen. Vanhemmat käyttäjät saavat mainoksista muita useammin tietoa Anna arviosi kuinka hyvin seuraavat väittämät kuvaavat MikroPC.net:ssä yleensä esiintyvää mainontaa? Mainonta sopii sivustolle Mainonta ärsyttää minua Mainokset ovat kiinnostavia Saan mainoksista tietoa Saan mainoksista ideoita En välitä mainoksista lainkaan 3,44 2,46 2,58 2,62 2,86 2,67 2,67 3,24 2,77 2,72 2,5 2,57 2,38 1,88 2,23 2,27 2,27 2,42 2,11 1,78 2,23 2,4 2,5 2,63 1,89 1,79 2,27 2,33 2,3 2,38 3,00 2,71 3,06 2,46 2,59 2, alle 20 vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N= vuotta, N=145 yli 65-vuotias, N=28 54

55 7. Yhteenveto tuloksista 1. Johdanto

56 MikroPC.net yhteenveto 1/2 Vastaajista 72 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain Aktiivikäyttäjät kokevat palvelun tärkeämmäksi kuin muut vastaajat Palvelun ominaisuudet: Vastaajat ovat yleisesti hyvin tyytyväisiä. Mielikuva palvelun monipuolisuudesta on laskenut selvästi vuoden takaisesta Sukupuolittain vertailtuna erot ovat hyvin pieniä. Naiset ovat jonkin verran tyytyväisempiä päivittymistahtiin, miehet taas kehuvat ulkoasua hiukan useammin kuin naiset Vähintään lähes päivittäin palvelua käyttäviä lukuun ottamatta käyttöuseus ei juuri vaikuta tyytyväisyyteen Vastaajat ovat melko tyytyväisiä palveluun yleisesti. Miehet ovat naisia hieman tyytyväisempiä ja ikäryhmistä vuotiaat ovat kaikkein tyytyväisimpiä Palvelun ominaisuuksista monipuolisuudella on suurin merkitys yleistyytyväisyyteen palvelun ominaisuuksista. Käyttäjät arvostavat myös erityisesti luotettavuutta, kiinnostavuutta ja hyödyllisyyttä Satunnaiskäyttäjien osalta yleistyytyväisyys on keskimääräistä alemmalla tasolla, vuotiaat vastaajat ovat selvästi kriittisin ikäryhmä Hankintavastuulla ei liitosta tyytyväisyyteen. Maalaiskunnissa vastaajat hyvin tyytyväisiäneutraalisti palveluun suhtautuvien ja tyytymättömien (1-3) käyntiuseudessa ei ole juuri eroa Hieman vajaa kolme neljännestä kaikista ja palvelua päivittäin tai lähes päivittäin käyttävistä melkein yhdeksän kymmenestä olisi valmis suosittelemaan palvelua MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338 56

57 MikroPC.net yhteenveto 2/2 Selvä enemmistö vastaajista näkee mainonnan sopivan sivustolle. MikroPC:n kävijät suhtautuvat (MikroPC.fi:n kävijöiden ohella) mainontaan positiivisemmin kuin verkkopalveluiden muihin profiilikyselyihin vastanneet Ikäryhmistä vuotiaat ovat erittäin kriittisiä mainonnan suhteen. Vanhemmat käyttäjät saavat mainoksista muita useammin tietoa Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti päivän tärkeimpiä uutisaiheita ja oman alan tapahtumia Aiheista vastaajia kiinnostavat eniten uutiset ja testit. Naiset hakevat miehiä useammin neuvoa sivustolta, kun taas tiedostot kiinnostavat miehiä enemmän kuin naisia Yli puolet vastaajista pitää työpaikkailmoituksia sopivana sivustolle. Palvelussa vähintään viikoittain vierailevat (aktiivikäyttäjät) ja miehet lukevat useammin myös painettua lehteä. Ikäryhmistä vuotiaat lukevat selvästi keskimääräistä harvemmin painettua lehteä. Iäkkäämmät vastaajat ovat innokkaimpia uutiskirjeiden tilaajia, myös miehet tilaavat uutiskirjettä selvästi naisia ahkerammin RSS-uutissyötteitä tilaa vain kourallinen vastaajia HS.fi ja Kauppalehti.fi ovat yleisimpiä muita vierailukohteita alan verkkosivustoista Matkapuhelimella internet-sivustoja lukevat erityisesti nuorempien ikäluokkien vastaajat Sähköposti, uutiset ja talouden seuranta sekä pankkipalvelut ovat yleisimmät syyt netin käyttöön Tietokoneet, nettisurffailu ja television katselu ovat harrastuksista lähimpinä käyttäjien sydämiä 57

58 1. Johdanto 8. Terveiset verkkopalvelun kehittäjille MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338

59 Poimintoja terveisistä ja palautteista Artikkeleissa käytetään kovasti ammattiterminologiaa niin koskien tuotteita kuin ohjelmiakin. Uusia termejä ja tuotteita syntyy jatkuvasti. Olisi hyvä jos sivustolta löytyisi hakemisto, missä kansantajuisesti kerrottaisi mistä on kyse. Hyviä sivuja mukava lukea Jatkakaa valitsemallanne tiellä, älkää palvoko kaikkea mitä Apple tekee, muistakaa myös tavalliset windows-käyttäjät ja selvittäkää, missä viipyy noin ipadin kokoinen langaton monikosketusnäyttö, jolla pöytäkonetta/windows Seiskaa voisi näpräillä sohvan nurkasta käsin. Mikropc.net oli aikaisemmin parempi. Mikropc.Net kotisivusto on liian pitkä. Oikealta laidalta MikroPC.Net internetsivusto ei saa olla aina sama. Mikropc.Net internetssivuston voi saada paremmaksi. Sisältö hyvä, mutta sen esille saaminen tuskan takana, kauhea käyttöliittymä kaikin tavoin Tilauksen tekemistä voisi jotenkin helpottaa, mutten osaa sanoa että miten. Toivon: suuremmat fontit, yksi palsta ja toinen linkeille. Suuret ja selkeät sivut olisivat kivemmat lukea pikkukoneiltakin. Mallina jotkin blogisivustot. Kun aihe on hyvä, riittää yksi ainoa seurattava palsta - kaikki muu vilkunta häiritsee. Uusimpia käsitteitä ( ja kirjainlyhennyksiä ) voisi silloin tällöin suomentaa ja selventää tavalliselle kadunmiehelle. Kaikki eivät vielä osaa englantia, tai jos osaavat, niin välttävästi. Voisi monia kiinnostaa eri verkkopalveluiden saastuttavuus, esim. Yahoo,facebook yms. 'tappelin' aikoinaan Yahoon kanssa ja kun en suostunut heidän toiveisiinsa,pistivät koneeni sekaisin. 59