Asiakaskysely / Jätekukon toimialue
|
|
- Johanna Jokinen
- 9 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Asiakaskysely / Jätekukon toimialue Asiakaskysely toteutettiin keväällä 2010 ja sen tavoitteena oli selvittää Jätekukon toimialueeseen kuuluvien kiinteistöjen jätehuollon palveluiden toimivuutta ja kehittämistarpeita. Kysely jaettiin paperilomakkeina ja se oli mahdollista täyttää myös osakaskuntien ja Jätekukon www-sivuilla. Kyselyjä lähetettiin yhteensä 3800 kappaletta (2850 vakituiset asukkaat ja 950 vapaa-ajan asukkaat) ja vastauksia saatiin 2524 (1967 vakituiset ja 557 vapaa-ajan) kappaletta. Postikyselyn vastausprosentti oli 53. Vastaajien taustatiedot Vastaajien sukupuolijakauma oli suhteellisen tasainen molemmissa ryhmissä; vakituisista asukkaista naisia oli 46,5 % ja miehiä 53,5 %, kun vapaa-ajan asukkaista naisia oli 43,9 % ja miehiä 56,1 %. Ikäryhmien perusteella tarkasteltaessa suurin osa vakituisista asukkaista kuului ikäryhmään vuotiaat (55,5 %), 40,2 % ikäryhmään yli 60-vuotiaat ja loput 4,3 % olivat alle 30-vuotiaita. Vapaa-ajan asukkaista suurin osa oli yli 60-vuotiaita (61,1 %), 38,4 % oli vuotiaita ja loput, 0,5 % alle 30-vuotiaita. (Kuvio 1) Kuvio 1. Vastaajien ikäjakauma ,1 55,5 38,4 40,2 4,3 0,5 Alle 30 vuotta vuotta Yli 60 vuotta Vakituiset Vapaa-ajan Kuviosta 2 nähdään vakituisesti Jätekukon toimialueella asuvien asuinkunta tai vapaa-ajan asunnon sijaintikunta. Selkeästi eniten vakituisesti alueella asuvia vastaajia oli Kuopiossa ja Siilinjärvellä. Vastaavasti vastaajien vapaa-ajan kiinteistöt sijaitsivat eniten Kuopiossa ja Konnevedellä. Vakituisista asukkaista 51,8 % asui taajama-alueella, kun 48,2 % haja-asutusalueella.
2 Kuvio 2. Vakituisten asukkaiden asuinkunta ja vapaa-ajan asunnon sijaintikunta Kuopio Siilinjärvi Vesanto Lieksa Konnevesi Maaninka Juuka Nurmes Pieksämäki Tervo Suonenjoki Rautavaara Nilsiä Karttula Kaavi Valtimo Tuusniemi Rautalampi Juankoski Vakituiset, yht Vapaa-ajan, yht Taustatekijöinä kysyttiin lisäksi vastaajien talouden koko, mikä vakituisesti asuvilla vastaajilla oli lähes 48 %:lla kahden henkilön talous, 30,3 %:lla kolmen tai useamman henkilön talous ja 22 %:lla yhden henkilön talous. Vapaa-ajan asukkailla talouden koko oli n. 60 %:lla kahden henkilön talous, n. 23 % :lla kolmen tai useamman henkilön talous ja 17,5 %:lla yhden henkilön talous. Asumismuotonaan vakituiset asukkaat ilmoittivat omakotitalon / paritalon (77,5 %) ja 22,5 % rivitalon/kerrostalon. Jätekukon arviointi Vastaajia pyydettiin arvioimaan Jätekukkoa annettujen ominaisuuksien perusteella arviointiskaalalla 1-5, missä arvo 1 = kuvaa erittäin hyvin ja arvo 5 = ei kuvaa ollenkaan. Vakituisten asukkaiden mielestä kolme parhaiten Jätekukkoa kuvaavaa ominaisuutta olivat tunnettu, luotettava ja nykyaikainen. Vapaa-ajan asukkaiden mielestä Jätekukkoa parhaiten kuvaavat ominaisuudet tunnettu, luotettava ja palveleva. Vähiten Jätekukkoa arvioitiin molemmissa vastaajaryhmissä kuvaavan edullisuus sekä joustavuus. Vakituisten asukkaiden mielipiteissä reilusti yli puolet oli sitä, että annetuista ominaisuuksista nykyaikainen, ympäristöystävällinen palveleva, tehokas, joustava, vastuullinen, arvostettu, luotettava ja tunnettu kuvaavat Jätekukkoa joko erittäin tai melko hyvin. Joustavuuden osalta hajonta vastauksissa on hiukan suurempaa kuin muiden ominaisuuksien osalta. Lähes 40 % arvioi, että ominaisuus edullinen kuvaa Jätekukkoa erittäin tai melko hyvin. Vapaa-ajan asukkaiden arvioinnit olivat samansuuntaiset (Kuviot 3 ja 4).
3 Kuvio 3. Vakituisten asukkaiden arvioinnit Jätekukosta Tunnettu 46,7 36,6 12,0 3,3 1,3 Luotettava 33,8 45,2 14,9 4,6 1,6 Nykyaikainen 29,7 42,6 20,0 5,0 2,7 Vastuullinen Ympäristöystävällinen 27,7 25,7 44,5 41,6 20,7 23,7 4,8 6,4 2,3 2,6 kuvaa erittäin hyvin kuvaa melko hyvin Palveleva 27,4 39,7 23,5 6,6 2,8 ei hyvin eikä huonosti Tehokas Arvostettu 24,3 20,3 42,7 43,8 25,5 27,4 4,9 5,8 2,6 2,7 kuvaa huonosti ei kuvaa lainkaan Joustava 18,0 34,8 31,0 11,8 4,5 Edullinen 12,2 27,2 36,6 16,8 7,2 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Kuvio 4. Vapaa-ajan asukkaiden arvioinnit Jätekukosta Tunnettu 39,4 32,0 18,5 6,2 3,9 Luotettava 27,8 39,0 20,6 8,6 4,1 Vastuullinen 22,7 39,1 24,7 9,4 4,0 Palveleva Nykyaikainen 25,1 24,6 35,2 35,6 23,5 26,3 10,8 7,3 5,5 6,2 kuvaa erittäin hyvin kuvaa melko hyvin Ympäristöystävällinen 22,5 37,2 26,3 8,1 5,9 ei hyvin eikä huonosti Tehokas Arvostettu 20,9 15,8 37,9 35,5 26,3 33,9 9,8 9,7 5,1 5,0 kuvaa huonosti ei kuvaa lainkaan Joustava 16,1 34,9 27,4 13,2 8,4 Edullinen 9,6 24,6 34,6 20,2 11,0 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
4 Jätteiden lajittelu Vastaajilta kysyttiin mitä jätteitä he lajittelevat ja yleisesti molemmissa ryhmissä säännöllisen lajittelun määrät ovat suhteellisen suuria. Ainoastaan tekstiilin lajittelun säännöllisyys oli selkeästi heikointa, vaikka sitäkin lajitteli molemmissa ryhmissä reilut 40 % vastaajista. Vakituisten asukkaiden osalta eniten säännöllisesti lajiteltiin keräyspaperia (91,8 %) ja -lasia (81,8 %). Vastaajista 19,4 % ei lajittele biojätettä lainkaan. Vapaa-ajan asukkaiden säännöllinen lajittelu on yli 70 % kaikissa muissa kysytyissä alueissa paitsi tekstiilien lajittelussa. (Kuviot 5 ja 6) Kuvio 5. Vakituisten asukkaiden jätteiden lajittelu Keräyspaperi Keräyslasi 81,8 91,8 4,6 1,4 2,3 11,6 1,4 5,1 lajittelen säännöllisesti Keräyskartonki 71,0 15,2 5,2 8,6 lajittelen joskus Pienmetalli Biojäte 69,0 65,0 16,8 12,8 2,8 2,3 11,9 19,4 jätteitä ei ole syntynyt Tekstiilit 42,3 27,9 15,6 14,3 en lajittele 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Kuvio 6. Vapaa-ajan asukkaiden jätteiden lajittelu Keräyspaperi Keräyslasi 84,6 80,8 4,2 10,5 8,7 2,5 4,8 3,8 lajittelen säännöllisesti Biojäte 71,3 11,1 7,1 10,5 lajittelen joskus Keräyskarto nki Pienmetalli Tekstiilit 44,6 71,3 70,7 21,4 13,8 15,8 22,4 8,9 6,0 5,2 8,3 11,6 jätteitä ei ole syntynyt en lajittele 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
5 Yleiset väittämät Vastaajilta kysyttiin jätehuoltoon liittyviä yleisiä väittämiä liittyen vastaajien näkemyksiin, tietämykseen ja asenteeseen jätehuoltoa kohtaan. Vakituiset asukkaat olivat lähes yksimielisiä siitä, että Jätteiden laitosmaista hyödyntämistä energiana tulisi lisätä. Vahvasti samaa oltiin myös väittämien Jätteiden lajittelu on helppoa, Jätteiden lajittelulla on vaikutusta ilmastonmuutoksen ehkäisyssä, Olen tutustunut vakituisen asuinkuntani/vapaa-ajan kiinteistöni sijaintikunnan jätehuoltomääräyksiin, On hyvä, että kotitalouksien ekopiste- ja ongelmajätepalvelu rahoitetaan kaikilta tasapuolisesti perittävällä perusmaksulla sekä Kierrätän tavaroita (kierrätyskeskukset, kirpputorit, tuttavat). Enemmän hajontaa oli väittämien Jätehuolto on kohtuuhintaista, Tiedän mitä palveluita jätemaksuilla tuotetaan sekä Olen valmis maksamaan siitä, että jätteitä saadaan ohjattua nykyistä enemmän hyötykäyttöön. Näiden väittämien osalta noin yksi neljäsosa oli eri väittämän kanssa (Kuvio 7). Kuvio 7. Vakituisten asukkaiden yleiset väittämät Jätteiden laitomaista hyödyntämistä energiana tulisi lisätä 90,0 7,52,5 Jätteiden lajittelu on helppoa 83,4 10,4 6,2 Jätteiden lajittelulla on vaikutusta ilmastonmuutoksen ehkäisyssä 79,2 12,4 8,4 Olen tutustunut asuinkuntani jätehuoltomääräyksiin 78,7 12,2 9,1 On hyvä, että kotitalouksien ekopiste- ja ongelmajätepalvelu rahoitetaan kaikilta tasapuolisesti perittävällä perusmaksulla Kierrätän tavaroita (kierrätyskeskukset, kirpputorit, tuttavat) Tiedän mitä palveluita jätemaksuilla tuotetaan 76,7 73,7 53,2 22,7 12,0 11,3 13,5 12,8 24,1 samaa en samaa enkä eri eri Olen valmis maksamaan siitä, että jätteitä saadaan ohjattua nykyistä enemmän hyötykäyttöön 47,7 26,5 25,8 Jätehuolto on kohtuuhintaista 45,2 26,2 28,7 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
6 Vapaa-ajan asukkaiden näkemykset myös näissä asioissa mukailivat suhteellisen tarkasti vakituisten asukkaiden näkemyksiä (Kuvio 8). Kuvio 8. Vapaa-ajan asukkaiden yleiset väittämät Jätteiden laitomaista hyödyntämistä energiana tulisi lisätä 89,4 8,1 2,5 Jätteiden lajittelu on helppoa 84,7 11,0 4,3 Olen tutustunut vapaa-ajan asuntoni sijaintikunnan jätehuoltomääräyksiin 78,6 11,0 10,4 Jätteiden lajittelulla on vaikutusta ilmastonmuutoksen ehkäisyssä 73,9 16,2 10,0 On hyvä, että kotitalouksien ekopiste- ja ongelmajätepalvelu rahoitetaan kaikilta tasapuolisesti perittävällä perusmaksulla Kierrätän tavaroita (kierrätyskeskukset, kirpputorit, tuttavat) 70,5 67,8 11,0 17,6 18,6 14,7 samaa en samaa enkä eri eri Tiedän mitä palveluita jätemaksuilla tuotetaan 52,7 24,4 23,0 Olen valmis maksamaan siitä, että jätteitä saadaan ohjattua nykyistä enemmän hyötykäyttöön 50,3 23,5 26,2 Jätehuolto on kohtuuhintaista 40,2 26,2 33,7 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
7 Ekopisteiden arviointi Ekopisteiden arvioinnissa vakituisista asukkaista reilusti yli puolet on hyvin tyytyväisiä ekopistepalveluun, ekopisteiden ulkonäköön, sijaintiin, lajitteluvalikoimiin sekä lajitteluohjeisiin. Noin 20 % vastaajista olisi valmis siihen, että perusmaksua korotettaisiin ekopisteiden kehittämistä varten, mutta noin 57 % oli eri asiasta (Kuvio 9). Kuvio 9. Vakituisten asukkaiden ekopisteiden arviointi Ekopisteissä on selkeät lajitteluohjeet 80,5 11,5 8,0 Ekopisteet sijaitsevat hyvillä paikoilla 77, ,2 Olen tyytyväinen ekopistepalveluihin Ekopisteet näyttävät hyvältä Ekopisteiden Lajitteluvalikoimat ovat riittävät Perusmaksua voitaisiin korottaa ekopisteiden kehittämisesksi 19,4 77,4 64,8 64,5 23,9 18,6 15,4 56,8 12,4 10,2 16,5 20,1 Ei samaa eikä eri Eri Vapaa-ajan asukkaiden näkemykset ekopisteistä ovat myös positiiviset, eivät kuitenkaan aivan niin positiiviset kuin vakituisilla asukkailla. Perusmaksun korottamista vastusti noin 61 %, kun vihreää valoa näyttivät hieman vajaa 20 % vastaajista (Kuvio 10). Kuvio 10. Vapaa-ajan asukkaiden ekopisteiden arviointi Ekopisteet sijaitsevat hyvillä paikoilla Perusmaksua voitaisiin korottaa ekopisteiden kehittämiseksi 74,5 63,8 14,6 20,7 10,9 15,6 Ekopisteet näyttävät hyvältä Olen tyytyväinen ekopistepalveluihin 61,5 61,2 23,3 19,1 15,1 19,6 Ei samaa eikä eri Ekopisteiden Lajitteluvalikoimat ovat riittävät 52,9 27,0 21,1 Eri Ekopisteissä on selkeät lajitteluohjeet 18,7 20,6 30,7
8 Jäteaseman arviointi Vakituisista asukkaista suurin osa oli tyytyväinen jäteasemapalveluun, jäteaseman siisteyteen, lajitteluvalikoimaan, sijaintiin sekä varsinaiseen palveluun jäteasemalla. Vastaavasti aukioloaikaan sekä hinnoitteluun liittyen mielipiteet jakaantuivat siten että noin puolet oli tyytyväisiä. 34 % oli eri siitä, että aukioloaika olisi riittävä sekä lähes neljäsosa sitä, että hinnoittelu ei ole kohtuullista. Vapaa-ajan asukkaiden mielipiteet noudattelivat tässäkin samaa linjaa kuin vakituiset asukkaat kuitenkin hienoisella heikommalla tyytyväisyydellä (Kuviot 11 ja 12). Kuvio 11. Vakituisten asukkaiden jäteaseman arviointi Olen tyytvöinen jäteasemanpalveluun Jäteraseman lajitteluvalikoima on riittävä 79,6 79,5 12,8 13,8 7,6 6,8 Jäteasemalla on hyvä palvelu Jäteaseman sijainti on hyvä Jäteasema on siisti 79,3 76,8 76,0 13,9 6,9 12,3 16,2 11,0 7,7 Ei samaa eikä eri Jäteaseman hinnoittelu on kohtuullinen 50,3 25,3 24,4 Eri Jäteaseman aukioloaika on riittävä 49,1 16,8 34,2 Perusmaksua voitaisiin korottaa jäteaseman aukioloaikojen lisäämiseksi 21,8 22,6 55,6 Kuvio 12. Vapaa-ajan asukkaiden jäteaseman arviointi Jäteraseman lajitteluvalikoima on riittävä Jäteasemalla on hyvä palvelu 69,6 67,3 16,9 18,1 13,2 14,6 Olen tyytvöinen jäteasemanpalveluun Jäteasema on siisti Jäteaseman sijainti on hyvä 67,3 65,6 65,5 18,5 21,9 17,4 14,2 12,61 17,14 Ei samaa eikä eri Jäteaseman aukioloaika on riittävä 47,2 19,9 33,0 Eri Jäteaseman hinnoittelu on kohtuullinen 46,2 25,5 28,3 Perusmaksua voitaisiin korottaa jäteaseman aukioloaikojen lisäämiseksi 19,7 21,1 59,1
9 Ongelmajätekeräyksen arviointi Ongelmajätekeräyksen osalta suurin osa vakituisista asukkaista oli tyytyväisiä ongelmajätepalveluihin, pisteen saavutettavuuteen sekä sähkö- ja elektroniikkaromun vastaanottoon. Suurin osa myös tiesi, missä ongelmajätteiden vastaanottopiste sijaitsee. Aukioloaikaan liittyen vastausten hajonta on suurempi; edelleen noin puolet on tyytyväisiä myös aukioloaikaan, mutta 28 % on tyytymättömiä. Pääosin vastaajat ovat vieneet lääkejätettä apteekkeihin (79,3 %) sekä paristoja paristopisteisiin (84 %) (Kuvio 13). Vapaa-ajan asukkaiden mielipiteet noudattelivat vakituisen kiinteistön omistajien mielipiteitä. (Kuvio 14) Kuvio 13. Vakituisten asukkaiden ongelmajätekeräyksen arviointi Tiedän, missä ongelmajätteiden vastaanottopiste sijaitsee Olenvienyt paristoja kauppojen paristopisteisiin 88,3 84,0 5,3 6,4 5,110,9 Olen vienyt lääkejätettä apteekkeihin 79,3 5,0 15,6 Plen tyytyväinen ongelmajätepalveluihin Ongelmajätepiste on helposti saavutettavissa 71,6 70,4 14,5 13,2 13,9 16,4 Ei samaa eikä eri Sähkö- ja elektroniikkaromun vastaanotto on järjestetty hyvin 69,2 15,8 15,0 Eri Ongelmajätepisteen aukioloaika on riittävä 53,2 18,5 28,4 Perusmaksua voitaisiin korottaa ongelmajätteiden vastaanottoverkoston kehittämiseksi 21,4 23,6 54,9 Kuvio 14. Vapaa-ajan asukkaiden ongelmajätekeräyksen arviointi Tiedän, missä ongelmajätteiden vastaanottopiste sijaitsee Olenvienyt paristoja kauppojen paristopisteisiin 82,1 80,6 6,8 11,1 4,2 15,2 Olen vienyt lääkejätettä apteekkeihin 74,0 4,8 21,2 Ongelmajätepiste on helposti saavutettavissa Plen tyytyväinen ongelmajätepalveluihin 65,4 63,9 13,4 16,2 21,6 19,9 Ei samaa eikä eri Sähkö- ja elektroniikkaromun vastaanotto on järjestetty hyvin 62,5 19,2 18,4 Eri Ongelmajätepisteen aukioloaika on riittävä 52, ,6 Perusmaksua voitaisiin korottaa ongelmajätteiden vastaanottoverkoston kehittämiseksi 21,2 21,5 57,3
10 Tyytyväisyys muihin palveluihin Vakituiset asukkaat ovat suurimmalta osin tyytyväisiä paperinkeräyksen järjestämiseen. Yli puolet vastaajista oli sitä, että he saavat itse järjestettyä kuljetuksen isokokoisille jätteille ja noin 19 % oli sitä, etteivät he saa järjestettyä kuljetusta itse. Noin 40 % oli sitä, että kierrätyskelpoisten tavaroiden vastaanotto on järjestetty hyvin, mutta toisaalta lähes 20 % oli eri. Sako- ja umpikaivolietteiden sekä puutarhajätteiden vastaanoton toimivuutta ja järjestämistä pystyi arvioimaan vain osa vastaajista, mutta vastaukset näissä ovat positiiviset. Vapaa-ajan asukkaiden tulokset mukailivat vakituisten asukkaiden tuloksia sillä erotuksella, että kokonaisuutena vapaa-ajan kiinteistön omistajat eivät osanneet arvioida väittämiä. (Kuviot 15 ja 16) Kuvio 15. Vakituisten asukkaiden arviot muista palveluista Paperinkeräys on järjestetty hyvin 86,6 5,5 4,9 2,9 Saan itse järjestettyä kuljetuksen isokokoisille jätteille niiden asianmukaisiin vastaanottopaikkoihin 62,8 8,9 18,6 9,8 En samaa enkä eri Kierrätyskelpoisten tavaroiden vastaanotto on järjestetty hyvin 40,4 17,1 19,9 22,6 Eri Sako- ja umpikaivolietteiden tyhjennyspalvelu toimii hyvin 38,8 11,1 5,3 44,8 Puutarhajätteiden vastaanotto on järjestetty hyvin 32,9 11,0 13,3 42,8 En osaa sanoa
11 Kuvio 16. Vapaa-ajan asukkaiden arviot muista palveluista Saan itse järjestettyä kuljetuksen isokokoisille jätteille niiden asianmukaisiin vastaanottopaikkoihin 63,4 7,8 12,7 16,2 Paperinkeräys on järjestetty hyvin 61,3 8,1 6,4 24,1 En samaa enkä eri Kierrätyskelpoisten tavaroiden vastaanotto on järjestetty hyvin 25,4 12,4 15,3 47,0 Eri Sako- ja umpikaivolietteiden tyhjennyspalvelu toimii hyvin 22,4 8,5 6,0 63,0 En osaa sanoa Puutarhajätteiden vastaanotto on järjestetty hyvin 15,0 8,5 9,2 67,3
12 Jätekuljetuksen arviointi Jätekuljetuksen arvioinnin osalta lähes kaikki vakituiset asukkaat olivat yksimielisesti samaa siitä, että jätekuljettaja hoitaa työnsä hyvin ja että jäteastia on helposti saavutettavissa. Vastaajat olivat myös erittäin tyytyväisiä palveluun sekä siihen, että jäteastian tyhjennys tapahtuu ajallaan sekä siihen että jäteastian ympäristö pysyy siistinä. Vajaat 20 % vastaajista oli sitä, että jäteastian tyhjennysväli on liian pitkä ja 25 % sitä, että tyhjennysväli on liian lyhyt. Yli puolet vastaajista oli myös sitä, että jäteastian tyhjennyshinta on kohtuullinen, tosin hieman yli 20 % oli eri. (Kuvio 17) Vapaa-ajan asukkaiden arvioinnit olivat edelleen linjassa vakituisten asukkaiden kanssa. Jäteastian ympäristön siistinä pysymisestä oli tässä ryhmässä eri noin 19 %, kun vastaava osuus oli noin 6 % vakituisten asukkaiden mielipiteissä. (Kuvio 18) Kuvio 17. Vakituisten asukkaiden jätekuljetuksen arviointi Jäteastia on helposti saavutettavissa Jätekuljettaja hoitaa työnsä hyvin 95,4 93,5 3,3 4,0 1,4 2,5 Olen tyytyväinen palveluun 89,8 5,7 4,5 Jäteastian ympäristö pysyy siistinä Jäteastian tyhjennys tapahtuu ajallaan 87,9 87,4 6,2 7,6 5,9 5,1 En samaa enkä eri Jäteastian tyhjennyshinta on kohtuullinen Jäteastian tyhjennysväli on liian lyhyt 25,1 56,9 18,7 22,0 56,2 21,2 Eri Jäteastian tyhjennysväli on liian pitkä 19,3 20,3 60,4 Kuvio 18. Vapaa-ajan asukkaiden jätekuljetuksen arviointi Jäteastia on helposti saavutettavissa Jätekuljettaja hoitaa työnsä hyvin 79,3 75,7 10,6 19,5 10,1 4,8 Olen tyytyväinen palveluun 74,5 13,1 12,4 Jäteastian tyhjennys tapahtuu ajallaan Jäteastian ympäristö pysyy siistinä 72,3 69,6 16,1 11,6 11,9 18,6 En samaa enkä eri Jäteastian tyhjennyshinta on kohtuullinen Jäteastian tyhjennysväli on liian pitkä 30,5 50,8 20,9 25,7 48,6 23,5 Eri Jäteastian tyhjennysväli on liian lyhyt 26,1 22,4 51,5
13 Tyytyväisyys kunnan viranomaiseen Vastaajia pyydettiin arvioimaan tyytyväisyyttään kunnan viranomaisen toimintaan. Arviot ovat jokaiselta kysytyltä osiolta positiiviset (vähintään 70 %); vastaajat olivat tyytyväisiä saamaansa palveluun ja ystävällisyyteen, oikean henkilön tavoittamiseen, asian käsittelyn nopeuteen sekä ammattitaitoon. Vapaaajan asukkaat arvioivat saamaansa palvelua hiukan kriittisemmin kuin vakituiset asukkaat. (Kuviot 18 ja 19) Kuvio 18. Vakituisten asukkaiden tyytyväisyys kunnan viranomaiseen Asiani käsiteltiin ystävällisesti Olen tyytyväinen saamaani palveluun 76,4 73,6 12,8 12,4 10,8 14,0 Tavoitin helposti oikean henkilön 69,6 14,3 16,1 En samaa enkä eri Asiani käsiteltiin nopeasti 69,2 15,0 15,8 Eri Asiani käsiteltiin ammattitaitoisesti 69,0 16,3 14,7 Kuvio 19. Vapaa-ajan asukkaiden tyytyväisyys kunnan viranomaiseen Asiani käsiteltiin ystävällisesti 70,6 13,3 16,1 Tavoitin helposti oikean henkilön 60,7 18,6 20,7 Olen tyytyväinen saamaani palveluun 60,4 15,1 24,5 En samaa enkä eri Asiani käsiteltiin ammattitaitoisesti 58,2 21,3 20,6 Eri Asiani käsiteltiin nopeasti 57,6 23,6 18,8
14 Jätekukon asiakaspalvelu Vastaajia pyydettiin lisäksi arvioimaan tyytyväisyyttään Jätekukon asiakaspalveluun. Arviot ovat jokaiselta kysytyltä osiolta positiiviset (vastaajista 80 %:sta ylöspäin); vastaajat olivat tyytyväisiä saamaansa palveluun ja ystävällisyyteen, oikean henkilön tavoittamiseen, asian käsittelyn nopeuteen sekä ammattitaitoon. Vapaa-ajan asukkaat arvioivat saamaansa palvelua hiukan kriittisemmin kuin vakituiset asukkaat. (Kuviot 20 ja 21) Kuvio 20. Vakituisten asukkaiden tyytyväisyys Jätekukon asiakaspalveluun Asiani käsiteltiin ystävällisesti 84,9 6,7 8,4 Olen tyytyväinen saamaani palveluun 82,5 7,6 9,9 Asiani käsiteltiin nopeasti 81,1 8,5 10,4 En samaa enkä eri Asiani käsiteltiin ammattitaitoisesti 80,9 8,1 11,0 Eri Tavoitin helposti oikean henkilön 79,3 8,3 12,4 Kuvio 21. Vapaa-ajan asukkaiden tyytyväisyys Jätekukon asiakaspalveluun Asiani käsiteltiin ystävällisesti 80,3 9,4 10,3 Tavoitin helposti oikean henkilön 78,3 8,8 12,8 Olen tyytyväinen saamaani palveluun 77,5 7,4 15,2 En samaa enkä eri Asiani käsiteltiin ammattitaitoisesti 76,3 11,6 12,1 Eri Asiani käsiteltiin nopeasti 75,9 10,9 13,2
15 Jätekukon nettisivut Tyytyväisyys Jätekukon nettisivuihin on vastaajien joukossa erittäin korkea; molemmat vastaajaryhmät arvioivat sivujen monipuolisuuden sekä helppokäyttöisyyden erittäin korkealle tasolle. (Kuviot 22 ja 23) Kuvio 22. Vakituisten asukkaiden mielipide Jätekukon www-sivuista Sivut ovat helppokäyttöiset 85,0 11,3 3,8 En samaa enkä eri Sivut ovat monipuoliset 81,5 14,4 4,1 Eri Kuvio 23. Vapaa-ajan asukkaiden mielipide Jätekukon www-sivuista Sivut ovat helppokäyttöiset 77,8 17,2 5,1 En samaa enkä eri Sivut ovat monipuoliset 74,5 22,3 3,2 Eri
16 Yhteenveto Asiakaskyselyn tulokset kokonaisuudessaan olivat erittäin positiivisia. Huomion arvoista on, että vakituiset asukkaat ovat kautta linjan hiukan tyytyväisempiä palveluihin kuin vapaa-ajan asukkaat. Mielikuva Jätekukosta on molemmilla ryhmillä muodostunut positiiviseksi. Jätekukko on onnistunut luomaan mielikuvan tunnetusta, luotettavasta, arvostetusta, vastuullisesta, tehokkaasta, palvelevasta, ympäristöystävällisestä sekä nykyaikaisesta organisaatiosta. Mielikuva Jätekukosta joustavana ja edullisena ei ole yhtä vahva kuin aikaisemmin mainitut. Mielikuvaan joustavuudesta vaikuttanee se, että jätehuollon järjestäminen monine yksityiskohtineen on lainsäädännöllä ja määräyksissä säädeltyä. Suurin osa vastaajista olikin tutustunut jätehuoltomääräyksiin. Säännellyistä tyhjennysväleistä huolimatta yli puolet vastaajista ei pitänyt tyhjennysvälejä liian pitkinä eikä liian lyhyinä. Heikko mielikuva edullisuudesta kävi ilmi myös jätemaksuihin liittyvissä kysymyksissä, joiden vastauksissa oli varsin suuri hajonta. 53 % vastaajista oli sitä, että he tietävät, mitä palveluita jätemaksuilla tuotetaan, 47 % ei tiennyt tai ei osannut vastata. Jätehuoltoa kokonaisuudessaan piti kohtuuhintaisena noin 40 % vastaajista, eri asiasta oli noin 30 %. Vastauksessa on selkeä ristiriita sen kanssa, että jäteastian tyhjennyshintaa piti kohtuullisena kuitenkin yli puolet vastaajista ja jäteasemien hinnoitteluakin lähes puolet vastaajista. Lisäksi yli 70 % vastaajista piti hyvänä sitä, että kotitalouksien ekopiste- ja ongelmajätepalvelu rahoitetaan kaikilta perittävällä perusmaksulla. Jätteiden lajittelun osalta vastaajien voidaan sanoa olevan aktiivisia lajittelijoita. Lähes kaikki vastaajat lajittelevat keräyspaperia (92 % säännöllisesti). Vähiten lajitellaan tekstiilejä ja biojätettä, jonka 19 % vastaajista ilmoitti jättävänsä lajittelematta. Selvästi suurin osa (yli 80 %) kokee, että jätteiden lajittelu on helppoa ja että sillä on vaikutusta ilmastonmuutoksen ehkäisyssä (noin 70 %). Iso osa (noin 65 %) vastaajista myös konkreettisesti toteuttaa tavaroiden kierrättämistä omassa toiminnassaan. Asennoituminen jätteiden kierrättämiseen ja hyödyntämiseen oli tutkimuksen mukaan erittäin positiivinen, mutta vain puolet vastaajista olisi valmiita maksamaan siitä, että jätteitä saataisiin ohjattua enemmän hyötykäyttöön. Kuitenkin lähes kaikki olivat sitä, että jätteiden laitosmaista hyödyntämistä energiana tulisi lisätä. Jätekuljetusten arviointi oli kokonaisuudessaan erittäin positiivista, joskin hajonta vakituisten asukkaiden ja vapaa-ajan asukkaiden välillä oli huomionarvoinen. Erityisen tyytyväisiä oltiin siihen, että jäteastia on helposti saavutettavissa ja että jätekuljettajat hoitavat työnsä hyvin. Myös ekopiste-, jäteasema- ja ongelmajäteasemapalveluihin vastaajat olivat tyytyväisiä. Positiivisesti yllättävää oli se, että eniten samaa molemmissa ryhmissä oltiin väittämästä, jonka mukaan vastaajat tietävät missä ongelmajätteiden vastaanottopiste sijaitsee. Tutkimuksessa saatujen tulosten perusteella kehittämiselle ei ole välitöntä tarvetta, eikä siitä oltu halukkaita maksamaan. Mikäli haluaa etsiä kehittämiskohteita, sellaisiksi voisi mainita jäteaseman aukioloajat ja hinnoittelun sekä ongelmajäteaseman aukioloajan.
17 Muiden palvelujen osalta vastaajien oli selkeästi vaikeampaa antaa arvioitaan. Heikkoja arvioita löytyi tyytyväisyydessä puutarhajätteiden ja kierrätyskelpoisten tavaroiden vastaanoton järjestelyille. Vakituisista asukkaista 87 % oli sitä, että paperinkeräys on järjestetty hyvin. Vapaa-ajan asukkaista vastaava luku oli 61 %, mutta 24 % ei osannut vastata kysymykseen. Tyytyväisyys asiakaspalveluun sekä kunnan viranomaisen että Jätekukon puolesta oli korkea. Verrattaessa mielipiteitä tyytyväisyys kunnan viranomaisen palveluun jäi jonkun verran Jätekukon asiakaspalvelua heikommaksi. Myös näissä vastauksissa vapaa-ajan asukkaiden tyytyväisyys jäi säännöllisesti vakituisia kiinteistöjä alemmalle tasolle. Jätekukon nettisivut olivat lähes kaikkien vastaajien (noin 80 %) mielestä helppolukuiset sekä monipuoliset.
Yhteenveto Jätekukon asiakaskyselyjen tuloksista (2017)
0..08 Yhteenveto Jätekukon asiakaskyselyjen tuloksista (07) Jäteyhtiö Jätekukko teki syksyllä 07 asiakastyytyväisyyskyselyjä, joista saatuja tuloksia hyödynnetään palvelujen kehittämisessä sekä jätehuollon
Järjestettyyn jätehuoltoon ja yhdyskuntajätteisiin liittyvät tilastot vuodelta 2013 Savo-Pielisen jätelautakunnan toimialueella
Järjestettyyn jätehuoltoon ja yhdyskuntajätteisiin liittyvät tilastot vuodelta 213 Savo-Pielisen jätelautakunnan toimialueella Järjestettyyn jätehuoltoon liittyminen Jätehuollon asiakasrekisteriin kirjatut
Jätemaksut. Jätekukko Siistiä! Kotitaloudet ja julkinen hallinto 1.1.2015 alkaen. Keskitetysti kilpailutettuja jätehuollon kuljetuspalveluita.
Jätemaksut Kotitaloudet ja julkinen hallinto 1.1.2015 alkaen Hinnat sis. alv. 24 % Keskitetysti kilpailutettuja jätehuollon kuljetuspalveluita. Jätekukko Siistiä! www.jatekukko.fi Jätekukko on 16 kunnan
Jätekeskuksella vastaanotetun yhdyskuntajätteen hyödyntäminen
Yhdyskuntajätteisiin liittyvät tilastot vuodelta 214 Savo-Pielisen jätelautakunnan toimialueella Kerätyn yhdyskuntajätteen määrä ja yhdyskuntajätteen hyödyntäminen Kuopion jätekeskus on kunnallisen jäteyhtiön
Jätemaksut. Kotitaloudet ja julkinen hallinto 1.1.2016 alkaen. Asioi kätevästi verkossa Omakukko www.jatekukko.fi/ omakukko. Hinnat sis. alv.
Asioi kätevästi verkossa Omakukko www.jatekukko.fi/ omakukko Jätemaksut Kotitaloudet ja julkinen hallinto 1.1.2016 alkaen MITEN JÄTEMAKSU MUODOSTUU? Jätemaksu muodostuu kerran vuodessa laskutettavasta
ASIAKASTUTKIMUS 2018 Loimi-Hämeen Jätehuolto
Loimi-Hämeen Jätehuolto 16.8.218 JUKKA ARO ELINA ROSENSTRÖM JENNI LAUKKANEN Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Loimi-Hämeen Jätehuollon asiakkaiden tyytyväisyyttä eri toiminnan
Jätekeskuksella vastaanotetun yhdyskuntajätteen hyödyntäminen
24.5.216 Yhdyskuntajätteisiin liittyvät tilastot vuodelta 215 Savo-Pielisen jätelautakunnan toimialueella Kerätyn yhdyskuntajätteen määrä ja yhdyskuntajätteen hyödyntäminen Kuopion jätekeskus on kunnallisen
PALVELUHINNASTO. Kotitaloudet ja julkinen hallinto alkaen. Asioi kätevästi Omakukkoverkkopalvelussa jatekukko.
PALVELUHINNASTO Kotitaloudet ja julkinen hallinto 1.1.2017 alkaen Asioi kätevästi Omakukkoverkkopalvelussa jatekukko.fi/ omakukko MITEN JÄTEMAKSU MUODOSTUU? Jätemaksu muodostuu kerran vuodessa laskutettavasta
Kouvolan ja Iitin jätteenkuljetusurakoiden piiriin kuuluvien biojäteastioiden pesut aloitetaan ma 13. syyskuuta
Sivu 1 / 5 TIEDOTE ISÄNNÖITSIJÖILLE 31.8.2010 Kouvolan ja Iitin jätteenkuljetusurakoiden piiriin kuuluvien biojäteastioiden pesut aloitetaan ma 13. syyskuuta Biojäteastioita pestään viikoilla 37 ja 38,
Yhdyskuntajätteisiin liittyvät tilastot vuodelta 2016 Savo-Pielisen jätelautakunnan toimialueella
Yhdyskuntajätteisiin liittyvät tilastot vuodelta 216 Savo-Pielisen jätelautakunnan toimialueella Kerätyn jätteen määrä ja hyödyntäminen Vuonna 216 sekajätettä kerättiin koko toimialueella 44 37 tonnia.
Yhteenveto. asiakastyytyväisyyskyselystä Parikkalan, Rautjärven ja Ruokolahden jätteenkuljetusasiakkaat, marras joulukuu 2010
Yhteenveto 2011 asiakastyytyväisyyskyselystä Parikkalan, Rautjärven ja Ruokolahden jätteenkuljetusasiakkaat, marras joulukuu 2010 Kuntien omistama jätehuoltoyhtiö 2 Sisältö 1. Kyselyn toteutus ja taustat...
Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli
Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!
PALVELUHINNASTO. Kotitaloudet ja kunnat alkaen. Asioi kätevästi Omakukkoverkkopalvelussa jatekukko.fi/ omakukko
PALVELUHINNASTO Kotitaloudet ja kunnat 1.1.2019 alkaen Asioi kätevästi Omakukkoverkkopalvelussa jatekukko.fi/ omakukko MITEN JÄTEMAKSU MUODOSTUU? Jätemaksu muodostuu kerran vuodessa laskutettavasta asuntokohtaisesta
RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET
1 RAISION TERVEYSKESKUKSEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET Asiakastyytyväisyyden keskeiset osatekijät ovat palvelun laatua koskevat odotukset, mielikuvat organisaatiosta ja henkilökohtaiset palvelukokemukset.
JÄTEHUOLLON PALVELUTASO VUOTEEN 2015
Savo-Pielisen jätelautakunta JÄTEHUOLLON PALVELUTASO VUOTEEN 2015 Juankoski, Juuka, Kaavi, Konnevesi, Kuopio, Lieksa, Maaninka, Nilsiä, Nurmes, Pieksämäki, Rautalampi, Rautavaara, Siilinjärvi, Suonenjoki,
Jätehuollon palvelutaso
Jätehuollon palvelutaso Juuka, Kaavi, Konnevesi, Kuopio, Lieksa, Nurmes, Outokumpu, Pieksämäki, Rautalampi, Rautavaara, Siilinjärvi, Suonenjoki, Tervo, Tuusniemi, Valtimo ja Vesanto. Luonnos 20.3.2018
Jätelautakuntasopimuksen tarkoitus
Jätelautakuntasopimuksen päivittäminen KUNTIEN NEUVOTTELU SAIJA PÖNTINEN 10.5.2016 Jätelautakuntasopimuksen tarkoitus Jätelaki edellyttää, että alueilla, joilla kunnat hoitavat jätehuollon palvelutehtävät
JÄTEHUOLLON PALVELUTASO VUOTEEN 2015
JÄTEHUOLLON PALVELUTASO VUOTEEN 2015 Juankoski, Juuka, Kaavi, Konnevesi, Kuopio, Lieksa, Maaninka, Nilsiä, Nurmes, Pieksämäki, Rautalampi, Rautavaara, Siilinjärvi, Suonenjoki, Tervo, Tuusniemi, Valtimo,Vesanto
JÄTEHUOLLON PALVELUTASO
JÄTEHUOLLON PALVELU SAVO-PIELISEN JÄTELAUTAKUNTA HYV. 7.6.2018 10 JUUKA KAAVI KONNEVESI KUOPIO LIEKSA NURMES OUTOKUMPU PIEKSÄMÄKI RAUTALAMPI RAUTAVAARA SIILINJÄRVI SUONENJOKI TERVO TUUSNIEMI VALTIMO VESANTO
Jätetaksa. 1.1.2013 alkaen
Jätetaksa 1.1.2013 alkaen Juankoski, Juuka, Kaavi, Konnevesi, Kuopio, Lieksa, Maaninka, Nurmes, Pieksämäki, Rautalampi, Rautavaara, Siilinjärvi, Suonenjoki, Tervo, Tuusniemi, Valtimo,Vesanto Hyväksytty
Jätehuolto Etelä-Karjalassa
Etelä-Karjalan Jätehuolto Oy on yhdeksän eteläkarjalaisen kunnan Imatran, Lappeenrannan, Lemin, Luumäen, Parikkalan, Rautjärven, Ruokolahden, Savitaipaleen ja Taipalsaaren omistama jäteyhtiö. Tehtävänämme
JÄTEHUOLTO MUUTTUU POLVIJÄRVELLÄ 1.1.2012 ALKAEN
Jätehuollon järjestäminen 1.1.2012 alkaen Jätehuolto siirtyy 1.1.2012 alkaen kokonaisuudessaan Joensuun Seudun jätehuolto Oy:n vastattavaksi. Jäteyhtiö on kilpailuttanut jätteenkuljetuksen kaikkien osakaskuntien
Kunnallisten jätehuoltomääräysten lyhennelmä
Kunnallisten jätehuoltomääräysten lyhennelmä SAVO -PIELI S EN JÄTEL AU TA K UNTA 1.1.2016 Sisältö Yleistä jätehuoltomääräyksistä 3 Jätehuoltoon liittyminen 5 Jätteiden lajittelu ja kerääminen kiinteistöiltä
Jätetaksa. 1.1.2015 alkaen
Jätetaksa 1.1.2015 alkaen Juankoski, Juuka, Kaavi, Konnevesi, Kuopio, Lieksa, Nurmes, Pieksämäki, Rautalampi, Rautavaara, Siilinjärvi, Suonenjoki, Tervo, Tuusniemi, Valtimo,Vesanto Ehdotus 5.12.2014 Sisällysluettelo
Raision varhaiskasvatuksessa keväällä 2018 huoltajille tehdyn laatukyselyn tulokset
Raision varhaiskasvatuksessa keväällä 2018 huoltajille tehdyn laatukyselyn tulokset Kysely toteutettiin sähköisenä kyselynä toukokuussa 2018. Vastaajia oli kyselyyn 189. Raision varhaiskasvatuksen asiakkaan
PelloMMMRanuaMMMRovaniemi
OpasMpienkiinteistöille JÄRJESTETTYMJÄTTEEKULJETUSM OMJOKAISEMOIKEUS,M MUTTAMMYÖSMVELVOLLISUUS Järjestetty jätteenkuljetus tarkoittaa sitä, että kiinteistöllämonm sopimusmjätehuollostamjätteenkuljetusyrityksenmkanssa.
Jätetaksa. 1.1.2016 alkaen
Jätetaksa 1.1.2016 alkaen Juankoski, Juuka, Kaavi, Konnevesi, Kuopio, Lieksa, Nurmes, Pieksämäki, Rautalampi, Rautavaara, Siilinjärvi, Suonenjoki, Tervo, Tuusniemi, Valtimo,Vesanto Ehdotus 28.9.2015 Sisällysluettelo
HYVÄ JÄTEKATOS. katon lape kulkusuunnasta. riittävän leveä oviaukko. ei ovea. luiska, ei kynnystä
HYVÄ JÄTEKATOS t o i m i v a j a t u r v a l l i n e n katon lape kulkusuunnasta poispäin riittävän leveä oviaukko ei ovea luiska, ei kynnystä auto pääsee esteettä ja turvallisesti jätekatoksen välittömään
Kuntapalvelukyselyn tulokset
Kuntapalvelukyselyn tulokset 3.10.2012 Kysely oli avoinna MLL:n nettisivuilla www.mll.fi 5.-23.9.2012. Kyselyyn tuli yhteensä 1731 vastausta. Kyselyssä oli yhteensä 48 kysymystä yhdeksältä eri aihealueelta.
Lapin Jätehuolto kuntayhtymä
1 Lapin Jätehuolto kuntayhtymä Tiedote 1/2008 Pelkosenniemen kunnan alue Jätehuollon käytännön järjestelyt ja viranomaistoiminta ovat siirtyneet Pelkosenniemen kunnalta Lapin Jätehuolto kuntayhtymälle
JÄTEHUOLLON PALVELUTASO VESTIA OY:N ALUEELLA
1/4 JÄTEHUOLLON PALVELUTASO VESTIA OY:N ALUEELLA 1. Johdanto Jätehuollon palvelutasolla määritellään millaisia jätehuoltopalveluja alueen asukkaille ja yrityksille tarjotaan Vestia Oy:n alueella. Vestia
Asiakastyytyväisyystutkimus Sähkön myynnin, siirron, kokonaistoimituksen ja kaukolämmön asiakkaat
Asiakastyytyväisyystutkimus Sähkön myynnin, siirron, kokonaistoimituksen ja kaukolämmön asiakkaat Tammikuu 20 Kokonaistyytyväisyys ja suosittelu sekä tyytyväisyys- ja imagoindeksit Yleisarvosana yhtiölle
Tuottajien ekopisteverkoston täydentäminen ja täydentävän verkoston palvelutaso
Savo-Pielisen jätelautakunta Pöytäkirja 4/2015 1 (1) 24 Asianro 6856/14.06.00.00/2015 Tuottajien ekopisteverkoston täydentäminen ja täydentävän verkoston palvelutaso Palvelupäällikkö Saija Pöntinen Alueelliset
Ehdotus kunnan toissijaiselle vastuulle kuuluvan jätteen jätetaksaksi 1.1.2015 alkaen
Savo-Pielisen jätelautakunta Pöytäkirja 4/2014 1 (1) 24 Asianro 7006/02.05.00/2014 Ehdotus kunnan toissijaiselle vastuulle kuuluvan jätteen jätetaksaksi 1.1.2015 alkaen Palvelupäällikkö Saija Pöntinen
Pirkanmaan Jätehuolto Oy
Pirkanmaan Jätehuolto Oy Pirkanmaan Jätehuolto Oy 17 osakaskuntaa omistavat yhtiön asukaslukujensa mukaisessa suhteessa yhtiö toimii omakustannusperiaatteella n. 60 työntekijää Jätehuollon työnjako Pirkanmaan
LASSILA & TIKANOJA OY Suomalaisten kierrätysasenteet ja jätteiden lajitteluhalukkuus 2012
LASSILA & TIKANOJA OY Suomalaisten kierrätysasenteet ja jätteiden lajitteluhalukkuus 2012 I N N O L I N K R E S E A R C H O Y T A M P E L L A N E S P L A N A D I 2, 4. k r s, 3 3 1 0 0 T A M P E R E F
Luonnos kunnan toissijaiselle vastuulle kuuluvan jätteen jätetaksaksi alkaen
Savo-Pielisen jätelautakunta Pöytäkirja 2/2016 1 (1) 14 Asianro 6572/02.05.00.00/2016 Luonnos kunnan toissijaiselle vastuulle kuuluvan jätteen jätetaksaksi 1.1.2017 alkaen Palvelupäällikkö Saija Pöntinen
Kierrätystä ja hyötykäyttöä
Kierrätystä ja hyötykäyttöä Oulun Jätehuolto Oulun Jätehuolto on Oulun kaupungin liikelaitos, joka vastaa toimialueellaan jätteenkäsittelystä, kuljetusten toimivuudesta ja jäteneuvonnasta. Oulun Jätehuollon
Palvelu Taso Mittarit Huomiot Jätteenkuljetus, kunnan vastuulle kuuluva kuiva- ja biojäte
1 / 9 Jätteenkuljetus, kunnan vastuulle kuuluva kuiva- ja biojäte 1. Jätehuollon järjestäminen a) Kiinteistökohtainen keräys Kiinteistöittäinen keräys tarjotaan kuiva- ja biojätteille erikseen määritellyillä
Taloyhtiöiden jätehuoltopäivä 27.11.2015
Taloyhtiöiden jätehuoltopäivä 27.11.2015 Ohjelma 27.11.2015 12.00 jäteautoon tutustuminen 12.30 aiheina mm. jätetaksa, jätteen energiahyödyntäminen sekä uusittavat jätehuoltomääräykset 13.35 keskustelua,
Kunnan toissijaiselle vastuulle kuuluvan jätteen taksa alkaen
Savo-Pielisen jätelautakunta Pöytäkirja 3/2016 1 (1) 24 Asianro 6572/02.05.00.00/2016 Kunnan toissijaiselle vastuulle kuuluvan jätteen taksa 1.1.2017 alkaen Palvelupäällikkö Saija Pöntinen Alueelliset
YMPÄRISTÖTERVEYSPALVELUT TALOUSARVIO 2015
Juankoski AVIn viranomaistarkastukset 22 2,38 52,40 tarkastuskäynti max 2h 18 79,34 1 428,12 pieneläinkäynti 66 173,71 11 464,86 Päiväaikainen pieneläinkäynti 448 48,94 21 925,12 suureläinkäynti 201 226,15
Palvelunlaatukysely: Tamcat-tietokanta ja kirjojen löytäminen hyllystä
Palvelunlaatukysely: Tamcat-tietokanta ja kirjojen löytäminen hyllystä Tamcat-tietokannan tärkeys Palvelunlaatukyselyssä toimintojen tärkeyttä mitattiin arvoasteikolla, jossa erittäin tärkeä sai arvon,
Kyselytutkimus Itä-Suomen lasten ja nuorten koulumatkaliikkumisesta
Kyselytutkimus Itä-Suomen lasten ja nuorten koulumatkaliikkumisesta Itä-Suomen liikennejärjestelmän tila Juha Heltimo, Strafica Oy 30.11.2017 Koulumatkakyselyn päätulokset Koulumatkojen pituudet ovat kasvaneet
Rinnakkaislääketutkimus 2009
Rinnakkaislääketutkimus 2009 Rinnakkaislääketeollisuus ry Helmikuu 2009 TNS Gallup Oy Pyry Airaksinen Projektinumero 76303 Tämän tutkimuksen tulokset on tarkoitettu vain tilaajan omaan käyttöön. Niitä
Kunnallisten jätehuoltomääräysten lyhennelmä
Kunnallisten jätehuoltomääräysten lyhennelmä SAVO-PIELISEN JÄTELAUTAKUNTA 1.4.2019 Sisältö Yleistä jätehuoltomääräyksistä 3 Jätehuoltoon liittyminen 5 Jätteiden lajittelu ja kerääminen kiinteistöiltä 9
Kiertokapula Oy. 13 kunnan omistama jätehuoltoyhtiö. 5 jätteidenkäsittelyaluetta 1 käytössä oleva loppusijoitusalue
Kiertokapula Oy 13 kunnan omistama jätehuoltoyhtiö 5 jätteidenkäsittelyaluetta 1 käytössä oleva loppusijoitusalue Jätehuolto Jätehuollon järjestäminen Jätteiden käsittely Jätteiden hyödyntämisen edistäminen
MUUTTAJATUTKIMUS KUUSAMO Koillis-Suomen Kehittämisyhtiö Naturpolis Oy. Mikko Leinonen Heidi Salomäki
MUUTTAJATUTKIMUS 2017 - KUUSAMO Koillis-Suomen Kehittämisyhtiö Naturpolis Oy Mikko Leinonen Heidi Salomäki Yleistä tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää tulo- ja lähtömuuttaneiden sekä nykyisten
Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.
27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia 289 2006 Heikki Miettinen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja vertailukunnassa Tutkimuksia Heikki Miettinen Sisällys Johdanto Selvityksen taustaa Otos ja vastaukset Otos ja vastaukset Kadut Puistojen
TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset
TOENPERÄN KIRJASTON ASIAKASKYSELYN TULOKSET Paperikyselyn tulokset Asiakaskysely toteutettiin ajalla 2..27 29..27 kaikissa Toenperän toimipisteissä. Kyselyyn pystyi vastaamaan verkossa tai paperisena versiona
Selvitys yhteiskunnallisten vaikuttajien näkemyksistä energia-alan toimintaympäristön kehityksestä - Tiivistelmä tutkimuksen tuloksista
Selvitys yhteiskunnallisten vaikuttajien näkemyksistä energia-alan toimintaympäristön kehityksestä - Tiivistelmä tutkimuksen tuloksista Tutkimuksen tarkoitus ja tutkimusasetelma Pohjolan Voima teetti alkuvuoden
Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta
Kuntapäättäjien näkemyksiä kirjastopalvelujen tilasta ja tasosta Tuloksia Itä-Suomen kirjastojen laatutason kartoituksesta Kohti uutta kirjastolakia 21.4.2015 Varkaus Marja Tiittanen-Savolainen Itä-Suomen
JÄTELAUTAKUNTA JÄTETAKSA. Oy Botniarosk Ab:n toimialueella 01.05.2013
JÄTELAUTAKUNTA JÄTETAKSA Oy Botniarosk Ab:n toimialueella 01.05.2013 Isojoen, Karijoen, Kaskisten, Kauhajoen, Kristiinankaupungin, Kurikan (Jurvan osalta), Närpiön ja Teuvan yhteinen jätelautakunta on
Asiakastyytyväisyystutkimus Turun Seudun Jätehuolto Oy. Pientalojen ja vapaa-ajanasuntojen
Asiakastyytyväisyystutkimus Turun Seudun Jätehuolto Oy Pientalojen ja vapaa-ajanasuntojen asukkaat 8..0 - ote: tyytyväisyys jätteenkuljetukseen ja tiedonsaantiin Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tutkimuksen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2016 Kyselytutkimuksen tulokset 27 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 2 kunnassa Kouvola 1..1 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Jätehuolto Mittarin tulosten mukaan jätehuoltoon kokonaisuutena ollaan tyytyväisimpiä
Yhdyskuntajätteen käsittelytaksan ja järjestetyn jätteenkuljetuksen kuljetustaksan muutos
Yhdyskuntajätteen käsittelytaksan ja järjestetyn jätteenkuljetuksen kuljetustaksan muutos Tela 17.4.2012 Valmistelija: Kuntatekniikka, rakennuspäällikkö Risto Lehtonen, puh. 234 4384 Jätelain mukaan jätehuollosta
JÄTETAKSA ALKAEN SYDÄN-SUOMEN JÄTELAUTAKUNTA. Äänekoski. Hyväksytty jätelautakunnassa SISÄLTÖ
JÄTETAKSA 1.1.2018 ALKAEN SYDÄN-SUOMEN JÄTELAUTAKUNTA Äänekoski Hyväksytty jätelautakunnassa 7.11.2017 37 SISÄLTÖ 1 YLEISTÄ JÄTETAKSASTA JA JÄTEMAKSUISTA... 2 1 Jätemaksun perusteet ja soveltamisalue...
ProCountorin asiakastyytyväisyyskysely 2009
Sivu 1(9) ProCountorin asiakastyytyväisyyskysely 2009 Asiakkaat tyytyväisiä palveluun ProCountorin vuosittaiseen asiakastyytyväisyyskyselyyn vastasi tänä vuonna ennätykselliset 561 vastaajaa (179 vastaajaa
Kuopion kaupunki Pöytäkirja 2/ (1) Kaupunginvaltuusto Asianro 7247/ /2014
Kuopion kaupunki Pöytäkirja 2/2015 1 (1) Kaupunginhallitus, suunnitteluasiat 16 23.2.2015 18 Asianro 7247/00.00.01.00/2014 Savo-Pielisen jätelautakunnan seuduittaisten jäsenten nimeäminen vuosille 2015-2016
Lasten arviointikyselyn tuloksia APIP-toiminnasta 4/2014 (lv. 13-14)
Lasten arviointikyselyn tuloksia APIP-toiminnasta 4/14 (lv. 13-14) Lasten kyselyn saivat huoltajien kyselyn yhteydessä lasta, joista palautui 16. Vastausprosentti oli 4,7 %. Lasten kysely muodostui 12
Jätteen hyödyntäminen tehostuu. Info jätevoimalasta lähialueiden asukkaille Länsimäen koulu 21.5.2013
Jätteen hyödyntäminen tehostuu Info jätevoimalasta lähialueiden asukkaille Länsimäen koulu Helsingin seudun ympäristöpalvelut HSY:n jätehuolto Ruskeasannan Sortti-asemasta ympäristöä säästävä Toimipisteet
Vapaa-ajan kiinteistön jätehuolto Nastolassa. Tiia Yrjölä 24.5.2015 Päijät-Hämeen jätelautakunta
Vapaa-ajan kiinteistön jätehuolto Nastolassa Tiia Yrjölä 24.5.2015 Päijät-Hämeen jätelautakunta Jätehuoltoon liittyminen Jokaisella kiinteistöllä on velvollisuus liittyä jätehuoltojärjestelmään, ei poikkeuksia.
Liikennealue // Nykyinen Waltti- Waltti Kunta // seutulipun yleiskausilipun *) kuntakausilipun **) Yhteysväli // hinta hinta hinta
JOENSUUN LIIKENNEALUE Joensuu Paikallisliikenne 0-vyöhyke Paikallisliikenne 1-vyöhyke Joensuu-Ilomantsi 138 236 165 Joensuu-Juuka 138 254 178 Joensuu-Kitee 138 192 135 Joensuu-Lieksa 138 254 178 Joensuu-Polvijärvi
Lapin Jätehuolto kuntayhtymä
1 Lapin Jätehuolto kuntayhtymä Tiedote 1/2008 Savukosken kunnan alue Jätehuollon käytännön järjestelyt ja viranomaistoiminta ovat siirtyneet Savukosken kunnalta Lapin Jätehuolto kuntayhtymälle (Lapeco)
www.pori.fi/porinjatehuolto Yhteistyössä ympäristön ja asukkaiden eduksi.
www.pori.fi/porinjatehuolto Yhteistyössä ympäristön ja asukkaiden eduksi. Porin kierrätyskeskus Savipajakatu 8, 860 Pori (Tiiliruukki) Asiakaspalvelu: puh. 0 6 56 Avoinna: maanantai tiistai, torstai 9
Jätehuollon varaukset kaavoituksessa
Savo-Pielisen jätelautakunta Jätehuollon varaukset kaavoituksessa Alueen kuntien kaavoituksessa huomioon otettavaksi Huhtikuu 2015 Jätehuollon toimijoiden mukana olo kaavoitusprosessissa Savo-Pielisen
Sako- ja umpikaivolietteiden kuljetusjärjestelmä: selvitys ja kuuleminen
Savo-Pielisen jätelautakunta Pöytäkirja 1/2013 1 (1) 8 Asianro 6499/14.06.00/2013 Sako- ja umpikaivolietteiden kuljetusjärjestelmä: selvitys ja kuuleminen Yleistä jätteiden kuljetusjärjestelmistä Kuljetusjärjestelmän
Tietoa kuntien jätehuollosta 2010. Kiinteistökohtaisen keräyksen jätemaksutiedot ja jätelajien vastaanottohinnat
Tietoa kuntien jätehuollosta 2010 Kiinteistökohtaisen keräyksen jätemaksutiedot ja jätelajien vastaanottohinnat Sisältö 1. Johdanto 2. Kyselyn toteutus 3. Jätemaksut kiinteistökohtaisessa keräyksessä 3.1
OMAKOTITALOJEN JÄTEHUOLTOPALVELUT TAAJAMA-ALUEILLA Jäteastioiden tyhjennysmaksut maaliskuussa 2010
OMAKOTITALOJEN JÄTEHUOLTOPALVELUT TAAJAMA-ALUEILLA Jäteastioiden tyhjennysmaksut maaliskuussa 2010 Kuntien järjestämä jätteidenkuljetus Toimialue / kunta Yritys sekajäte joka 2. vko Tyhjennysmaksut biojäte
Raportti Tapahtumia kaikille! -oppaasta tehdystä kyselystä
Raportti Tapahtumia kaikille! -oppaasta tehdystä kyselystä Kulttuuria kaikille -palvelu 4.1.2017 2 / 6 Johdanto Tapahtumia kaikille! Opas saavutettavan kulttuurifestivaalin järjestämiseen on Kulttuuria
Miten Jyväskylän muovipakkausten
Keski-Suomi kohti kiertotaloutta seminaari 29.8.2019 klo 12 16 Veturitallit, Kokoustila Kisko, Veturitallinkatu 6, Jyväskylä Miten Jyväskylän muovipakkausten kiinteistökeräyksessä onnistuttiin? Esko Martikainen
SOPIMUS SAVO-PIELISEN JÄTELAUTAKUNNASTA
SOPIMUS SAVO-PIELISEN JÄTELAUTAKUNNASTA Tällä sopimuksella sovitaan siitä, että Jätekukko Oy:n (jäljempänä jäteyhtiö) osakaskuntien yhteisenä jätehuoltoviranomaisena toimii Savo-Pielisen jätelautakunta
Ympäristöasiat taloyhtiössä
Ympäristöasiat taloyhtiössä Ohjelma 8.12.2016 8.00 Aamiainen 9.00 Tervetuloa! Turvallista ja toimivaa jätehuoltoa Kymenlaakson Jäte Oy, Iida Miettinen ja Virpi Leppälä 10.00 Energiaa nyt ja tulevaisuudessa
NUORET HELSINGISSÄ 2011 TUTKIMUS
NUORET HELSINGISSÄ TUTKIMUS HELSINKILÄISNUORTEN YMPÄRISTÖKÄYTTÄYTYMINEN Nuoret Helsingissä -tutkimus on Helsingin kaupungin tietokeskuksen, opetusviraston ja nuorisoasiainkeskuksen yhteishanke. Tutkimuksella
Aamu -ja iltapäivätoiminnan lasten kyselyn tuloksia lv. 2011-2012
Aamu -ja iltapäivätoiminnan lasten kyselyn tuloksia lv. 11-12 Lasten kyselyn saivat huoltajien kyselyn yhteydessä 4 lasta, joista palautui 25. Vastausprosentti muodostui siten 62,5%. Lasten kysely muodostui
Jätekukko Oy. Virve Hartikainen. kuntien omistama. lakisääteisesti kuuluvat jätehuoltopalvelut mahdollisimman
Jätekukko kk Oy yhtiön toiminnan esittely Virve Hartikainen tiedottaja, Jätekukko Oy Jätekukko Oy kuntien omistama jätehuoltoyhtiö perustettu tuottamaan kunnille lakisääteisesti kuuluvat jätehuoltopalvelut
HINNASTO KOTITALOUKSILLE 4/2010 4.11.2010
HINNASTO KOTITALOUKSILLE 4/2010 4.11.2010 SISÄLLYSLUETTELO: 1. JÄTEASEMIEN VASTAANOTTOHINNAT 3 2. KIINTEISTÖN JÄTEMAKSUT 4-6 Itä-Uudenmaan Jätehuolto Oy Ankkurikatu 8, 06100 Porvoo Asiakaspalvelu, puh.
Kokoelmien tärkeyden keskiarvot toimipisteittäin
Palvelunlaatukysely: Kokoelmapalvelut Kokoelmapalvelujen tärkeys Palvelunlaatukyselyssä toimintojen tärkeyttä mitattiin arvoasteikolla, jossa erittäin tärkeä sai arvon, jokseenkin tärkeä arvon ja ei ollenkaan
Jätelautakunnan toiminta vuonna 2017
SEURANTARAPORTTI 2017 1 / 5 Jätelautakunnan toiminta vuonna 2017 Jätelautakunnan kokoonpano ja päätöksenteko Jätelautakunnan kokoonpano muuttui vuonna 2017, kun jäsenistö määräytyi ensimmäistä kertaa päivitetyn
TerPS2-kysely kunnanvaltuutetuille ja hyvinvointiryhmien jäsenille maaliskuussa Kyselyn tuloksia TERVIS-hankealueelta koonnut Timo Renfors
Ter-kysely kunnanvaltuutetuille ja hyvinvointiryhmien jäsenille maaliskuussa 0 Kyselyn tuloksia -hankealueelta koonnut Timo Renfors Kyselyn toteuttaminen ja siihen vastaaminen Terps- hanke teki syyskuussa
Kouvola. YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa. OHEISMATERIAALI Kyjäte asia 9
OHEISMATERIAALI Kyjäte 1..1 asia 1..1 Heikki Miettinen & Jarno Parviainen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Kouvola YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 2 Kuvio. Jätehuolto yleensä
Loimaan mielikuvatutkimus Yhteenveto tutkimustuloksista-
Loimaan mielikuvatutkimus 2018 -Yhteenveto tutkimustuloksista- 1 Johdanto Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa ymmärrystä Loimaan kaupungin vetovoimasta ja elinvoimasta asuin- ja työpaikkakuntana. Tutkimuksen
Rauman kaupungin jäte- ja kiertotalousjärjestelmä Kiertotaloustori
Rauman kaupungin jäte- ja kiertotalousjärjestelmä 24.4. 2018 Kiertotaloustori ??????????????????????????????????? Jätevirrat Raumalla Hyötyjäte Keräysfirmat: lajitellut paperit, pahvit, lasi, metalli,
Hyvä tietää JÄTEHUOLLON JÄRJESTÄMINEN ASUINKIINTEISTÖLLÄ
Hyvä tietää JÄTEHUOLLON JÄRJESTÄMINEN ASUINKIINTEISTÖLLÄ Jätekeskus ja jäteasemat Polvijärven jäteasema Avoinna arkisin ti klo 9-13 ja to klo 14-18 Ahertajantie 2 83700 Polvijärvi Kontiosuon jätekeskus
Limingan kunta Muhoksen kunta Tyrnävän kunta Utajärven kunta
2019 Limingan kunta Muhoksen kunta Tyrnävän kunta Utajärven kunta Hyväksytty jätehuoltoviranomaisen :n kokouksessa 24.10.2018. Voimassa 1.1.2019 alkaen 2 1 Yleistä jätetaksasta Jätelain 646/2011 78 :n
Tyytyväisyyskysely
Tyytyväisyyskysely 2012-2013 TYYTYVÄISYYSKYSELY Salon Vilpas Koripallo ry:n junioritoiminnan tyytyväisyyskysely toteutettiin syksyllä 2016. Tyytyväisyyskyselyllä haluttiin selvittää, miten seuran laatukäsikirjaan
Lajittelukortit. Ohjeet: ENERGIANSÄÄSTÖLAMPPU HEHKULAMPPU PILAANTUNUT RUOKA. keräysastiakortit riviin pöydälle. jätekortin oikeaksi katsomaansa
ENERGIANSÄÄSTÖLAMPPU 02 Lisätietoja lajittelusta: www.kierratys.info 3. Kukin osallistuja lajittelee vuorotellen jätekortin oikeaksi katsomaansa keräysastiaan. 4. Lopuksi tarkastetaan yhdessä ratkaisukortista
Espoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014
Espoonlahden kirjastoverkko Asukaskyselyn yhteenveto Taustatiedot Millainen on sinun kirjastosi -asukaskysely lähettiin Espoonlahden kaikkiin talouksiin elokuussa 2014. Ne taloudet, joilla on mainostenjakokielto,
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2017 Kyselytutkimuksen tulokset 18 kunnassa Kouvola Heikki Miettinen & Jarno Parviainen
YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 Kyselytutkimuksen tulokset 1 kunnassa Kouvola OHEISMATERIAALI Kyjäte 1..1 asia 1..1 Heikki Miettinen & Jarno Parviainen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 1 2 Kuvio. Jätehuolto yleensä
Kunnallisten jätehuoltomääräysten lyhennelmä
Kunnallisten jätehuoltomääräysten lyhennelmä SAVO-PIELISEN JÄTELAUTAKUNTA 1.1.2017 Sisältö Yleistä jätehuoltomääräyksistä 3 Jätehuoltoon liittyminen 5 Jätteiden lajittelu ja kerääminen kiinteistöiltä 9
Kansalaisten käsitykset, odotukset ja mielipiteet metsäenergiasta Etelä-Pohjanmaan metsäkeskusalueella
Kansalaisten käsitykset, odotukset ja mielipiteet metsäenergiasta Etelä-Pohjanmaan metsäkeskusalueella KEHITTYVÄ METSÄENERGIA -HANKE Laukka Pasi, Laurila Jussi & Tasanen Tapani www.kehittyvametsaenergia.fi
Saostus ja umpikaivojen tyhjentäjät
Saostus ja umpikaivojen tyhjentäjät Jätetiedostossa 31.8.2015 Jätekukko laskuttaa Juankoski Hakkarainen Ari Navasjoentie 44, 73470 Västinniemi 044 290 3331 Kuljetus Vartianen ky Viklantie 10, 73500 Juankoski
KUMPPANUUSBAROMETRI 3.12.2014
KUMPPANUUSBAROMETRI KÄYNNISTÄÄ MAAKUNTASTRATEGIAN SEURANNAN Kumppanuusbarometrissa tarkastellaan maakunnan yleistä kehitystä ja maakuntastrategian toimenpiteiden toteutumista. Se on maakunnan keskeisten
Kuntaliiton asiakaskysely 2012
Kuntaliiton asiakaskysely 2012 Tuloksia vuoden 2012 kyselystä ja vertailutietoa vuoden 2011 kyselyn tuloksista Marraskuu 2011 tutkimuspäällikkö Marianne Pekola-Sjöblom KUNTALIITON ASIAKASKYSELY 2012 KENELLE?
Lapin Jätehuolto kuntayhtymä
1 Lapin Jätehuolto kuntayhtymä Tiedote 1/2008 Kittilän kunnan alue Jätehuollon käytännön järjestelyt ja viranomaistoiminta ovat siirtyneet Kittilän kunnalta Lapin Jätehuolto kuntayhtymälle (Lapeco) 1.1.2006
Palvelulaatukysely: Henkilökunta
Palvelulaatukysely: Henkilökunta Henkilökunnan tärkeys Eri muuttujien tärkeyttä mitattiin palvelunlaatukyselyssä arvoasteikolla, jossa erittäin tärkeä sai arvon, jokseenkin tärkeä arvon ja ei ollenkaan
Sosiaali- ja terveydenhuollon ITratkaisujen
26.1.2014 Joulukuussa 2013 toteutetun kyselyn tulokset Sosiaali- ja terveydenhuollon ITratkaisujen hyödyntämistä ja tietohallintoa koskeva kysely Tomi Dahlberg Karri Vainio Sisältö 1. Kysely, sen toteutus,
Valtaosa 67% viljelijöistä on jatkamassa ennallaan. Toiminnan laajentamista suunnittelee 16% viljelijöistä.
MTK TERVO-VESANTO JÄSENKYSELY 2009 Yleistä kyselyn toteutuksesta MTK Tervo-Vesanto ry:n jäsenkysely toteutettiin 12.4.-5.5.2009 välisenä aikana. Kysely oli internet-kysely. Kyselystä tiedotettiin jäseniä