LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 3/2011

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 3/2011"

Transkriptio

1 LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 3/2011 HSK Sähkö laskee tarjoukset tarkalla työkalulla s.4 Asentajan UUSI tehotyökalu Asentajan Mobiili s. 6 Rindessolla on laskutus ajan tasalla s. 8 Tutkitusti toimiva ratkaisu s. 9 Ilmastointiasennus Partasella Adminet on yrityksen kehittämisen välineenä s. 10

2 Pääkirjoitus Palvelukseksanne Admicom Oy Vapaudenkatu 8 C Jyväskylä sähköposti: Ari Hautala Liiketoimintakonsultti LVIS-Maailma Admicom Oy:n asiakaslehti Sisältö: Pääkirjoitus...3 HSK Sähkö laskee tarjoukset tarkalla työkalulla...4 Asentajan UUSI tehotyökalu Asentajan Mobiili...6 Rindessolla on laskutus ajan tasalla...8 Tutkitusti toimiva ratkaisu...9 Ilmastointiasennus Partasella Adminet on yrityksen kehittämisen välineenä...10 Yao Jiang Asiakastuki; taloushallinto Birgit Manninen Taloushallintopalvelujen vastaava Päätoimittaja: Marianne Hautsalo Toimitus ja taitto: Hanna-Kaisa Hokkanen Paino: Keuruun Laatupaino Oy Ilmestyminen: Ilmestyy neljä kertaa vuodessa Marianne Hautsalo Toimitusjohtaja Markku Myllylä Asiakastuki; tekniset asiat Hanna-Kaisa Hokkanen Markkinointipäällikkö Tänä päivänä monen työhomman tekeminen ei ole enää kiinni fyysisestä paikasta tai toimiston pöydällä nököttävästä tietokoneesta. P.S. Olemme mukana Sähkö tapahtumassa. Tule käymään osastollamme! Autonistuimen lämmitin Kesälomat on lusittu ja useampi meistä on palannut takaisin sorvin ääreen. Lomalla lepuutetuilla aivoilla ja grilliruoalla ravitulla ruumilla jaksaa painaa syksyn työt valmiiksi. Ehkä kesäloma toi uusia ja virkeitä ajatuksia, joilla liiketoimintaan saadaan uutta potkua. Tarkoittaako sinulle töiden aloittaminen toimistolle ajamista? Minä ajan vuosittain noin kilometriä. Toiveikkaalla 90 km/h keskinopeudella se on vuodessa reilusti yli 600 tuntia. Tulen siis istuneeksi autossa viikoittain yli kahden työpäivän verran. Äkkiseltään tulee mieleen muutakin puuhaa kuin penkin lämmittäminen. Rattia pidellessä ei voi oikein muita asioita hoitaa kuin puheluita, toki asiallisesti hands freellä. Pelkääjänpaikalla kulkee kone ja tarvittaessa hidastan tienreunaan tarkistamaan tietoja tai hoitamaan asioita Adminetillä ja sähköpostilla. Nykypäivänä mokkulalla netti löytyy lähes karuimmankin kinttupolun varrelta. Laitteet ja ohjelmistot mahdollistavat työn tekemisen vaikka Viitasaaren ABC:n pihassa. Tänä päivänä monen työhomman tekeminen ei ole enää kiinni fyysisestä paikasta tai toimistonpöydällä nököttävästä tietokoneesta. Puhelin taipuu puhumisen ja kameran lisäksi moneen muuhunkin. Sähköpostien lukeminen puhelimella on monelle arkipäivää. Ihmismieli ei kuitenkaan tunnu kehittyvän samoin harppauksin kuin tekniikka. Asiat on totuttu tekemään tietyllä tavalla. Toimintatapojen muuttaminen tarkoittaisi uuden oppimista. Uuden oppiminen taas vaatii vaivaa. Mukavuudenhaluisena vaivaa haluaa vältellä. Tiettyjä töitä on mahdotonta tehdä etänä. Asennustyössä asentajan täytyy olla työmaalla tiettynä aikana ja mielellään samaan aikaan asennettavien tuotteiden kanssa. Monen asentajan työpäivästä iso osa kuluu kuitenkin tukkurikäynteihin tai työmääräinten ja tuntilappujen hakemiseen sekä palauttamiseen toimistolle. Vaikka keikkatöissä ajoaika saadaan laskutettua asiakkaalta, ei ajoaikana asenneta yhtään uutta relettä. Releissä ja muissa romppeissa olisi katetta päällä, autossa istuvassa asentajassa ei. Pääsääntöisesti minä edelleen hyppään aamuisin rattiin ja paiskaan kättä asiakkaideni kanssa kasvotusten. Tulevaisuuden tuulia haistellessa en voi välttyä ajatukselta, että jatkossa tapaamme ja käsittelemme asioita yhä enenevässä määrin puhelimitse ja virtuaalimaailmassa videon ja netin välityksellä. Tekniikka tietysti tuo omat haasteensa, mutta avaa myös lukemattomia mahdollisuuksia. Miten sinä tartut uusiin mahdollisuuksiin tehostaa työntekoa? Millä tavoin sinä vähennät omaa ja työntekijöidesi turhaa ajankäyttöä? Adminetissä on valmiiksi ratkaistuna monta tyypillistä pullonkaulaa, joissa urakointiyritys hukkaa arvokasta aikaa. Tehokasta syksyä toivotellen, Marinne Hautsalo 2 3

3 Menestystarinat HSK Sähkö Oy on vuonna 2004 perustettu täyden palvelun sähköurakoitsija. Henkilökuntaa on yli 30. Yrityksen toimipisteet sijaitsevat kolmella eri paikkakunnalla: Kalajolla, Kempeleessä ja Rovaniemellä. Ylivieskassa sijaitsee yrityksen varasto. Kasvava yritys Yrityksen liikevaihto on kasvanut sen perustamisesta lähtien. Loppuvuoden työtilanne on erittäin hyvä. Yritystä pyörittävän pariskunnan Hannu ja Johanna Kaupin mukaan HSK Sähkön kasvu ja vahvuus perustuvat siihen, ettei tiukkaa segmentointia ole tehty. Olemme joustavasti menneet sinne missä töitä on ja hakeneet aktiivisesti uusia markkinoita. Meillä osaaminen jakautuu moneen palikkaan. Esimerkiksi kiinteistörakentaminen on tällä hetkellä todella niukkaa, silti se ei vaikuta yrityksen koko toimintaan. Henkilöstöä on vain siirretty tilapäisesti sinne missä töitä on. HSK Sähkö Oy HSK Sähkö Oy on Kalajoella, Kempeleellä ja Rovaniemellä toimiva täyden palvelun sähköurakoitsija. Henkilökuntaa on yli 30. HSK Sähkön palveluvalikoimaan kuuluu katuvalohuolto, talotekniikka-asennukset, automaatiojärjestelmät, kylmälaiteasennukset, sähkösuunnittelu niin julkisella kuin yksityisellä sektorilla. Toimialueena on koko Suomi. HSK Sähkö laskee tarjoukset tarkalla työkalulla Kolmen toimipisteen pyörittäminen helpompaa HSK Sähkössä on ollut edellinen ohjelmisto, Ecom, yrityksen perustamisesta lähtien. Ohjelmisto toimi hyvin pienessä mittakaavassa, kun käyttäjiä oli yhdessä toimipisteessä 1-2 henkilöä. HSK Sähkön laajentuessa uusiin toimipisteisiin huomattiin, ettei ohjelmisto palvele parhaalla mahdollisella tavalla. Viime syksynä Johanna ja Hannu alkoivat kartoittaa parempia vaihtoehtoja useassa toimipisteessä toimivalle ja kasvavalle yritykselle. Silloin Johanna oli Admicomiin ensimmäistä kertaa yhteydessä. Tällä alalla toimivalla isommalla yrityksellä ei kovin montaa vaihtoehtoa järjestelmätoimittajaksi ole. Valinta tehtiin lopulta kahden eri vaihtoehdon väliltä, pitkän harkinnan jälkeen, kertoo Johanna. Taloudelliset säästöt on karkeasti yhden henkilön palkkakustannukset vuositasolla. Koulutuksen kautta perustietämys HSK Sähkö otti Adminetin käyttöön joulukuun alussa Ennen käyttöönottoa oli yksi koulutuspäivä, jolloin toimipisteiden pääkäyttäjät olivat saman pöydän ääressä. Ensimmäisenä Adminet otettiin käyttöön Kalajoella. Kun siellä saatiin kaikki pelaamaan, ottivat myös Oulu ja Rovaniemi Adminetin käyttöön. Toinen koulutuspäivä oli ajatuksena ottaa keväälle, mutta kiireessä se on jäänyt. Sellainen olisi kuitenkin hyvä, silloin saisi nippelitiedon poimittua ja viimeisetkin ominaisuudet paremmin käyttöön. Kun kiireessä Adminettiä pyörittää, jonkun asian saattaa oikaista. Helpottaisi työntekoa jatkossa, kun asia tulisi kerralla tehtyä kunnolla. Adminet on niin laaja järjestelmä, kertoo Hannu. Sovellukset vähitellen tehokäyttöön HSK Sähkössä myös asentajat käyttävät Adminettiä. Sähköiset tuntikortit on otettu käyttöön pienissä erissä, ja nyt lähes kaikki täyttävät tuntinsa sähköisesti itse. Yrityksessä on ollut keskustelua mobiilisovelluksen käyttöönotosta ja kokeilujakin on tehty. Sen aika ei kuitenkaan ole vielä. Ensin tavoitteena on saada tuntikortit kaikilla asentajilla tehokkaasti käyttöön ja seuraavassa vaiheessa varastonhallinta. Vasta sen jälkeen mietitään mobiilisovelluksen käyttöönottoa. Koko Adminettiä ei ihan sormia napsauttamalla saa käyttöön. Muun työnteon joutuisi lopettamaan kokonaan, jos koko järjestelmän ottaisi kerralla käyttöön. Adminetin päätoiminnallisuudet saa käyttöön kohtuullisen nätisti. Meillä isoin haaste oli suuri käyttäjien määrä. Kaikki käyttäjät pitää saada tekemään asiat samalla tavalla. Ei riitä, että itse tietää miten järjestelmä toimii, toteaa Hannu. Adminet on tehostanut työntekoa Hannulta ja Johannalta tulee pitkä lista asioita, jotka ovat helpottaneet työntekoa ja tehneet työprosesseis- Tarjouslaskennan pohja on huomattavasti tarkempi, sen päälle uskaltaa tarjouksen panna pienemmällä katteella ja tarkemmin eteenpäin. ta nopeampia ja vaivattomampia. Koko ostoprosessin hallinta on paljon helpompaa; ostamisesta siihen, kun lasku tulee ja se kohdistuu kuluksi projektille. Ei ostoprosessia hirveän paljon tarvitse kehittää, niin se on viimeisen päälle. Se on helpottanut hirveästi käytännön tekemistä. Tuntikorttien syöttäminen asentajien toimesta on vähentänyt huomattavasti toimistolla käytettävää aikaa. Matkalaskujen teot ja muut päivittäiset työt hoituvat helposti, kertoo Hannu. Johannan lisätessä listaan laskujen lähettämisen helpottumisen; ennen laskut piti viedä itse postiin, nyt tarvitsee antaa vain laskutuslupa. HKS Sähkön kokoisessa yrityksessä perinteisellä tavalla käärittäisiin kirjekuoriin ja toimitettaisiin postiin kymmeniä laskuja päivittäin. Käytettävyys parempi Hannun mielestä lähes kaikki ominaisuudet ovat parantuneet. Merkittävimmät työntekoa helpottavat ominaisuudet ovat raportointi, ostaminen kokonaisuudessaan ja projektinhallinta. Mutta kaikki muutkin pienet ominaisuudet ovat huomattavasti käytettävämpiä kuin edellisessä järjestelmässä. Nyt, kun niihin on päässyt sisälle, ja saa kaiken hyödyn irti. Tarkka tarjouslaskenta Työnjohdolta ovat Hannu ja Johanna saaneet positiivista palautetta. Tarjouslaskennan pohja on huomattavasti tarkempi. Jos pohjan päälle tehdään tarjous ja sen tekee viimeisen päälle, se on niin tarkka, että uskaltaa huomattavasti pienemmällä katteella ja tarkemmin panna eteenpäin. Adminetillä tarjouksen näkee tarkemmin; mitä se sisältää, ja mitä mikäkin osuus siitä tekee. Lisäksi on äärimmäisen hyvä, että samaa tarjousta voi vaikka neljä ihmistä laskea samaan aikaan, kehuu Hannu. Kyllä raportointi ja rahaliikenteen hallinta tekevät Adminetistä ykkösen tällä hetkellä. Taloudellista etua HSK Sähkössä on uuden järjestelmän käyttöönoton myötä vähentynyt yksi työntekijä myynti- ja ostoreskontrasta pois. Se on kaikkein konkreettisin juttu. Sitä kautta taloudelliset säästöt on karkeasti yhden henkilön palkkakustannukset vuositasolla. Työnjohdon ja kaikkien muidenkin työajan säästö normaalirutiineista on huomattava. Tarjouslaskenta ja muut erityiset toiminnot ovat vieneet nyt enemmän aikaa, kun niitä on opeteltu ja samalla haettu mallia miten meidän talossa toimitaan, jotta ne saadaan jouhevasti toimimaan. Mutta perusasiat hoituvat niin kivuttomasti, että aikaa säästyy paljon, kertoo Hannu saavutetusta ajan- ja kustannussäästöstä. Turhat kuluerät minimiin Sähköisen laskunkierron avulla yritys on pystynyt karsimaan turhia kuluja pois. Vanhan järjestelmän aikana kaikki laskut eivät käyneet minulla, jos en niitä erityisesti penkonut. Nyt hyväksyn kaikki ostolaskut Adminetistä maksuun. Olen huomattavasti paremmin perillä siitä, mitä on tulossa ja menossa ja tieto on koko ajan reaaliaikainen. Koska asiat tulevat nyt yksilöityinä minulle asti, olen pystynyt puuttumaan moneen asiaan. Monenlaisia pieniä kulueriä on ollut helppo karsia pois, kertoo Hannu. Adminetin sisäistä laskentaa on viilattu vastamaan paremmin HSK sähkön tarpeita, jotta raportit saadaan alueittain ja paikkakunnittain vielä tarkemmin ja päästään vielä helpommin pieniin suuriin asioihin käsiksi. Lopuksi Hannu summa Adminetin hyödyt yhteen lauseeseen: Kyllä raportointi ja rahaliikenteen hallinta tekevät Adminetistä ykkösen tällä hetkellä. 4 Menestystarinat LVIS-Maailma 5

4 Uutuus Asentajan UUSI tehotyökalu Asentajan Mobiili Työnjohdolle Adminet tarjoaa jo työtilaukset- ja urakat-sovellusten yhteydessä resurssikalenterit ja muita työkaluja. Nämä sovellukset on tehty kookkaalle normaalinäytölle, eivätkä asentajat ole voineet käyttää niitä työmaalla sujuvasti ilman kannettavaa tietokonetta tai Applen ipadiä. Nyt Adminettiin on julkaistu Nokian, Applen ja Googlen (Android) älypuhelimille sovitettu työkalu, Asentajan Mobiili, jolla asentaja voi hoitaa työtilausten, tarvikkeiden ja töiden kirjaukset. Helppo ja halpa Asentajan Mobiili on helppokäyttöinen, eikä vaadi käyttäjille erillistä koulutusta: Esimerkiksi avoimet tilaukset näkyvät heti ruudulla ja tuotteet löytyvät yrityksen käyttämistä tuotteista vaivattomasti, ilman koodien muistelua. Esimerkiksi halvin Android-älypuhelin ja nettiliittymä maksavat yhteensä vajaat 20 /kk. Työnjohdolle, ja miksei asentajallekin, näppärä peli on myös Applen ipad, joka maksaa noin 550 ja nettikortti 8 /kk. ipad kulkee helposti mukana työmailla ja näytön koko on riittävä nakkisormillekin. Reaaliaikainen Asentajan Mobiili on tietysti yhtä reaaliaikainen kuin kaikki Adminet sovellukset. Kaikki tarvittava tieto on heti käytössä, ilman siirtoja tai kirjautumista eri ympäristöihin. Työnjohtajan merkitessä tilauksen asentajalle, näkyy se asentajalla heti. Kun asentaja on merkannut työn valmiiksi, näkyy se saman tien työnjohtajan resurssikalenterissa. Lisäksi työnjohdon etusivulle tulee muistutus laskuttamattomista töistä. Lisää asentajan tuottavuutta Työn valmistuttua asentaja poimii heti työmaalla seuraavan työn suoraan näytöltä. Konttorilla ei tarvitse poiketa. Työnjohtaja voi priorisoinnilla vaikuttaa, missä järjestyksessä tai mitä tilausta asentaja hoitaa. Tuntien kirjaus Asentajan Mobiiliin kirjaa laskutuksen tiedot samalla kertaa myös sähköiselle tuntikortille. Näin vältytään tuplatyöltä. Vähentää työnjohdon ja konttoristin työtä Työnjohdolta tai konttoristilta jää pois tarvikkeiden ja töiden kirjaus laskutukseen, samoin konttoristilta palkkojen tallennus. Työnjohdolle tulee Adminetin etusivulle ilmoitus laskutusta odottavista töistä ja hyväksymistä odottavista tuntikorteista. Tarkistamisen ja hyväksymisen jälkeen laskut lähtevät ja palkat menevät maksuun. Nopeuttaa laskutusta Asentajan merkatessa tavarat ja työt paperien asemasta Asentajan Mobiiliin, jää työnjohdolle vain tarkastaminen sekä tarvittaessa hinnoittelu ja laskutusluvan antaminen. Näistä tehtävistä työnjohtajalle tulee muistutus ohjelman etusivulle. Parantaa asiakaspalvelu Resurssikalenterin avulla asiakkaille pystytään antamaan heti tietoa siitä, milloin ja kuka tulee työn tekemään tai missä vaiheessa työ on. Kiireellisissä tilanteissa Asentajan Mobiili nopeuttaa asioiden hoitoa, kun tarvittava tieto välittyy suoraan asentajalle. Lisäksi kaikki raportointi ja seuranta saadaan helposti ja reaaliaikaisesti. Pienentää yrityksen kustannuksia Turhat tuplakirjaukset tarvikkeista ja tunneista jäävät pois. Asentaja tekee nämä itse, jolloin konttoristin tai työnjohtajan aikaa ei käytetä paperille merkittyjen tietojen siirtämiseen koneelle. Laskujen tulostusta tai suoritusten noutoja ja kirjauksia ei tarvitse tehdä, automatiikka hoitaa nekin. Samoin tarvikerivit saadaan ostolaskulta suoraan tilauksen laskuriveiksi. Kaikki arkistoituu samalla sähköisesti. Tiedot löytyvät hetkessä ja turha mappien käsittely jää pois. Asentajan Mobiili lyhyesti: Asentajan työkalu, jota voi käyttää Nokian, Applen ja Googlen (Android) älypuhelimilla Työtilausten, tarvikkeiden ja töiden kirjaukset Vähentää työnjohdon ja toimistotyöntekijän työtä Nopeuttaa laskutusta 6 Uutuus LVIS-Maailma 7

5 Menestystarinat Oy Rindesso Ltd on Jyväskyläläinen teleurakointiin erikoistunut kolmen hengen yritys. Palveluihin kuuluvat monipuoliset teleurakointiin liittyvät asennus-, huolto- ja saneeraustyöt. Rindesso toimittaa antenni- ja kaapelitv verkot, satelliitti- sekä tietoliikenneverkot ja hallitsee äänentoistojärjestelmien suunnittelun, asennukset sekä kunnostukset. Lisäksi palvelukokonaisuuteen kuuluvat valokuituhitsaukset, -kaapeloinnit ja päätelaitteet, jotka nähdään tulevaisuudessa yhä merkittävämpänä alueena yritykselle. Rindesson asiakaskuntaan kuuluvat yksityishenkilöt taloyhtiöt, yritykset, kunnat ja teollisuus. Yrityksen työntekijät Reijo Simonen, Heikki Rouvinen ja Hannu Neijonen omistavat yrityk- Rindessolla on laskutus ajan tasalla sen. Kolmikosta Reijo suunnittelee pikkuhiljaa eläkkeelle vetäytymistä, onhan Reijolla takana jo nelisenkymmentä vuotta telealalla. Lähitulevaisuudessa sekä Hannun että Heikin pojat tullaan näkemään Rindesson työntekijöinä. Myymälä yksityisasiakkaita varten Rindesson toimipisteessä on myös myymälä, josta palvellaan ennen kaikkea yksityisiä asiakkaita. Myynnissä ovat mm. antennit ja satelliittilaitteet sekä tarvikkeita. Yksityishenkilöille tehdään etupäässä antenni- sekä satelliittilaitteiden asennuksia. Rindesso on valtuutettu Canal Digital operaattori Keski-Suomessa. Valokuitu tuo lisää markkinoita Suurimmat urakat tulevat useimmiten sähköurakoitsijoiden kautta. Yhteistyö pelaa sähköalan yritysten kanssa mallikkaasti. Rindesson Heikki Rouvinen kertoo, että valokuidun käyttö kasvaa jatkuvasti ja taloyhtiöihin tuodaan yhä useammin valokuidut talojakomoihin. Tästä johtuen kuituhitsauksien, päätelaitteiden ja kaapelointien tarve on voimakkaasti kasvussa ja Heikki näkee sillä puolella Rindesson kasvun mahdollisuudet. Säästyy aikaa ja päästiin mapeista eroon. Ei tarvitse puljata papereiden kanssa tai vahtia laskutuksen sujumista, kun kaikki on sähköisenä ja hommat hoituu. Koulutus tuo lisää tietotaitoa Alalla jatkuvasti tapahtuvan kehityksen vuoksi Rindessossa panostetaan tietotaidon ylläpitoon ja jatkuvan kouluttautumiseen. Kouluttautua täytyy jatkuvasti, jotta asentajien tiedot pysyvät ajan tasalla. Esimerkiksi HD-aikakausi on vaatinut lisäkoulutusta. Lisäksi sähköpuolen säännökset ja lait muuttuvat, joten perässä on pakko pysyä, kertoo Heikki. Rindesso on Sant ry:n ja Stul ry:n jäsen ja liittojen kautta yritykseen saadaan viimeisin tieto mm. säädöksiin liittyvissä asioissa sekä kouluttaudutaan. Adminet yhdisti monta asiaa Ennen Adminetin käyttöönottoa Rindesson laskutuksen hoiti perintätoimisto ja kirjanpidon ulkopuolinen kirjanpitäjä. Muut asiat palkanlaskentaa myöten on hoidettu itse. Varsinaisia ohjelmia ei ollut käytössä. Rindessolla lähtökohtana uutta järjestelmään haettaessa oli ennen kaikkea se, että kaikki toiminnat haluttiin yhteen pakettiin. Tällaisen mahdollisuuden Adminet tarjosi. Ensikosketuksen Admicomiin Heikki sai Rakennusmessuilla Paviljongilla. Messuilla tavattiin Mariannen kanssa muutama vuosi sitten ja kiikutin saamani esitteet toimistolle. Ensireaktio oli tyrmäys, mutta pikkuhiljaa ajatus kääntyi Adminetin kannalle, muisteli Heikki ensikohtaamista. Rindessolla tehtiin vertailua eri vaihtoehtojen välillä ja käyttökokemuksia kysyttiin tutusta yrityksestä, jossa Adminet oli jo käytössä. Kommentit olivat positiivia ja antoivat vahvistuksen valinnalle. Laskutus kuntoon ja mapeista eroon Isoimmat asiat, joihin Adminetin myötä toivottiin muutosta, oli oma laskutuksen saaminen kuntoon. Aikaisempi yhteistyö ei toiminut parhaalla mahdollisella tavalla. Nyt säästyy aikaa ja päästiin mapeista eroon. Ei tarvitse enää puljata papereiden kanssa tai vahtia laskutuksen sujumista, kun kaikki on sähköisenä ja hommat hoituu, kertoo Heikki. Paperittomuus ja automatisointi merkitsevät käytännössä myös sitä, ettei Rindessolla enää toimiteta paksuja paperipinkkoja kirjanpitäjälle. Apua aina saatavilla Rindessolla otettiin Adminet käyttöön Käyttöönotto sujui ilman suuria vastoinkäymisiä ja Admicomin palveluun ja käyttötukeen ollaan Rindessolla oltu erittäin tyytyväisiä. Aina on apua saatu, kun sitä on tarvittu, joko puhelimitse, sähköpostilla tai joku on tullut käymään. Usein Marianne on poikennut neuvomassa, kertoo Heikki. Rindessolla on tietokoneen vieressä lappu, johon merkitään vastaan tulleita kysymyksiä ja kysytään sitten useampi kysymys yhdellä kertaa. Rindessolla on pystytty hyödyntämään Adminettiä jo perustoimintojen osalta varsin hyvin ja lisää eri ominaisuuksia opitaan tekemällä ja kysymällä. Admicomin ratkaisu tähtää jatkuvaan asiakkaan kilpailukyvyn kasvattamiseen. Haluamme olla jatkuvasti perillä siitä, miten asiakkaillamme menee ja kuinka hyvin he ovat pystyneet hyödyntämään Adminettiä. Toteutimme kesäkuussa 2011 asiakastyytyväisyyskyselyn, jossa kysyimme missä määrin asiakkaat ovat saavuttaneet: liiketoiminnallista hyötyä kustannussäästöä ajansäästöä yrityksen toiminnan tehostumista Lisäksi kysyimme, ovatko asiakkaamme hyödyntäneet nettikäyttöisyyden kautta riippumattomuuden aikaan ja paikkaan ja sitä kautta tehostaneet toimintaansa. Asiakkaat kertoivat mielipiteensä Adminetin sovelluksista, Admicomin palveluista ja Adminetin myötä saavutetuista hyödyistä. Saimme reilusti kiittävää ja rakentavaa palautetta sekä ideoita kuinka palvelua voisi kehittää edelleen. Palautteen myötä esiin tulleisiin kehityskohteisiin ja ideoihin pureudutaan kuluvan syksyn aikana. Menestyvä asiakas on paras käyntikorttimme Adminet-ratkaisu on rakennettu urakointitoimialan erityistarpeisiin. Toimialakohtaisuudella tähdätään siihen, että urakoitsija saa Adminetistä lisätehoa bisnekseensä. Kyselyn mukaan 79 % asiakkaistamme on saavuttanut liiketoiminnallista hyötyä Adminetin avulla. Adminetin merkittävin ero verrattuna perinteisiin urakointialan ohjel- mistoihin on automatisointi. Automatisointi tarkoittaa, että ohjelma tekee toimintoja käyttäjän puolesta, kun perinteisellä ohjelmistolla käyttäjä tekee toiminnot itse. Automatisoiduilla toiminnoilla on konkreettinen vaikutus, sillä asiakkaistamme 77 % on saavuttanut kustannussäästöä ja 75 % ajansäästöä. Lisäksi asiakkaistamme 79 % kokee, että nettikäyttöisyys on tehostanut työntekoa. Saadut tulokset kertovat, että suunta on oikea; automatisoinnin ja nettikäyttöisyyden tuoma ajan- ja kustannusten säästö sekä yrityksen kasvava tehokkuus. Työskentely tavoitteen eteen jatkuu edelleen. Olemme iloisia myös siitä, että asiakkaistamme 89 % on tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä saamaansa palveluun. Panostamme myös jatkossa siihen, että asiakaspalvelumme pystyy vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin nopeasti ja asiantuntevasti. Tavoitteenamme on, että asiakkaamme eivät ole ainoastaan tyytyväisiä meihin vaan, että he olisivat valmiita suosittelemaan meitä myös muille. Saamamme palautteen valossa voimme todeta, että olemme tässä onnistuneet. Asiakkaista 87 % suosittelee Adminettiä eteenpäin. Seuraavat askeleet Näillä tuloksilla on palkitsevaa jatkaa työntekoa. Emme kuitenkaan jää laakereille lepäämään vaan palvelun kehittäminen jatkuu kaikista tutkimuksen aiheista. Adminet -sovellukset kehittyvät vauhdilla ja tuotantopäivityksiä tulee keskimäärin kerran kuukaudessa. Asiakkaamme toivovatkin saavansa enemmän tietoa Adminetin sovelluksista ja uusista toiminnallisuuksista. Keskitymme jatkossa vastaamaan tähän toiveeseen parantamalla tiedon jakamista Asiakastyytyväisyyskysely Tutkitusti toimiva ratkaisu Adminetin tooltippien ja ohjeiden, sähköisten tiedotteiden sekä henkilökuntamme välityksellä. Jatkossa otamme aktiivisemman roolin opastaaksemme käyttäjiä saamaan päivityksissä tulleet uudet ominaisuudet tehokäyttöön. Tähän mennessä jaettu sähköinen päivitysuutinen ei ole riittänyt innostamaan käyttäjiä opettelemaan kaikkien uusien herkkujen omaksumista. Palaute aina tervetullutta Adminet käyttäjillä on jatkuvasti suora kanava antaa palautetta. Järjestelmästä lähtevällä tukipyyntö -toiminnolla käyttäjä voi laittaa kysymyksiä, palautetta ja kehitysvinkkejä. Palautteet käsitellään ja vastataan niin, että vastaus on käyttäjän luettavissa suoraan Adminetistä. Luonnollisesti otamme palautetta vastaan myös puhelimitse, sähköpostitse ja tavattaessa. Kiitämme asiakkaitamme palautteesta. Työ toimintanne tehostamiseksi jatkuu! Asiakastyytyväisyystutkimuksen tuloksia: 79 % asiakkaistamme on saavuttanut liiketoiminnallista hyötyä 77 % asiakkaistamme on saavuttanut kustannussäästöä 75 % asiakkaistamme on saavuttanut ajansäästöä 79 % asiakkaistamme kokee, että nettikäyttöisyys on tehostanut työntekoa. 89 % asiakkaistamme on tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä saamaansa palveluun 87 % asiakkaista suosittelee Adminettiä eteenpäin 8 Menestystarinat LVIS-Maailma Tieto hyödyksi LVIS-Maailma 9

6 Menestystarinat Ilmastointiasennus Partasella Adminet on yrityksen kehittämisen välineenä Ilmastointiasennus Partanen Oy on aloittanut toimintansa v ja ollut vuodesta 1993 nykyisessä muodossa. Toimipaikka sijaitsee Joutsenossa, josta on helppo operoida ympäri Etelä-Karjalaa. Yrityksessä työskentelee kaksi toimihenkilöä ja kymmenkunta asentajaa. Yritys tarjoaa ilmastointialan töitä niin julkiselle puolelle, alueen tehtaille, rakennusliikkeille kuin yksityisille. Ilmastointiasennus Partasen toiminta on laajentunut pikkuhiljaa vuosien saatossa. Alkuun Jouni Partanen työskenteli yksin, mutta hiljalleen toiminta on kasvanut. Vuonna 1997 ostettiin nykyinen kiinteistö, jossa on sekä verstas- että toimistotilat. Verstastiloissa tehdään pääosin omille työmaille ilmastointikanavia, varsinkin erikoisosia (mm. kanttikanavat) ja se työllistää yhden työmiehen. Kehityshakuinen yritys Urakointiyrityksen kohteet tulevat yleensä tarjouskilpailun kautta, jossa hinta ratkaisee. Mutta useassa tapauksessa on oma valintaprosessi tarjouksentekovaiheeseen pääsystä. Silloin vaikuttavat myös laadulliset tekijät, joita myös Ilmastointiasennus Partasella pidetään arvossa. Yritys panostaa liiketoiminnan kehittämiseen ja laadun parantamiseen ja on aloittanut oman toimintajärjestelmän kehittämisen. Se on tärkeä lenkki koko yrityksen kilpailukyvyn kehittämissä. Kun toiminta saadaan mahdollisimman kustannustehokkaaksi, pystytään tiukassa tilanteessa tarjoamaan edullisemmin. Toiminnan tehokkuus kasvaa, kun yrityksen eri osaalueet saadaan natsaamaan kohdalleen. Siihen tärkeänä osana kuuluu myös se, ettei rutiiniasioita tarvitse hieroa kauan. Aikaisemmin niihin meni aivan liian kauan aikaa, kertoo toimitusjohtaja Jouni Partanen. Adminet -toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottaminen on yksi vaihe toimintajärjestelmän kehittämisprosessissa. Adminetin käyttökokemuksia kysyttiin tutuilta yrittäjiltä Pohtiessaan alkusysäystä Adminetin hankintaprosessiin Jouni toteaa: Tuskastutti vuosi vuodelta enemmän ja enemmän ja mietitytti onko tässä mitään järkeä. Tuli tolkuttoman paljon tehtyä sellaista työtä, joka ei näkynyt missään. Oma ajankäyttö ei tuntunut järkevältä. Samaan aikaan, pari vuotta sitten, LVIS-Maailmassa oli juttu Lappeenrantalaisesta Novoka Oy:stä otsikolla paperiton toimisto. Toimitusjohtaja Urpo Novamo kertoi jutussa, kuinka hyvin asiat Adminetillä toimivat. Jouni kertoi lukeneensa jutun hyvin ja asia jäi sen jälkeen hautumaan. Viime syksynä Jouni lähti toimitusjohtaja kurssille ajatuksena yrityksen toiminnan laadun parantaminen ja tehostaminen sekä eri osa-alueiden kehittäminen. Kurssilla toiminnanohjausjärjestelmän hankinta nousi jälleen pintaan ja tällä kertaa silmiin osui lehtijuttu LVIS-Pesosista. Silloin ajattelin, että nyt laitetaan asia lisäselvitykseen. Soittelin ensin Admicomille. Sitten soitin Novokan Urpo Novamolle, että voisinko tulla käymään. Kävin Urpon luona ja hän kertoi kuinka tyytyväinen on ja kuinka työt ovat helpottuneet. Sen jälkeen soitin vielä Pesosen Harrille. Harrin vielä kehuttua Adminettiä koin, ettei paljon muita vaihtoehtoja ollut, muistelee Jouni. Hän tunsi molemmat entuudestaan, joten heidän sanaansa oli helppo luottaa. Toiminnanohjausjärjestelmän hankinnassa on ollut mukana alusta alkaen Jounin vävypoika, joka opiskelee Lappeenrannan teknillisessä yliopistossa. Hän tekee yritykselle diplomityönä suunnitelman toimintajärjestelmästä. Sähköisen kirjanpidon ja laskutuksen aikakauteen Ilmastointiasennus Partasella on Adminet käytössä koko laajuudessa: taloushallinto, palkkahallinto, johdon työkalut, materiaalihallinto, projektinhallinta ja rahaliikenne. Osa työkaluista on vielä vajaakäytöllä, mutta ne on jatkossa tarkoitus hyödyntää täysipainoisesti. Adminetin myötä yritys on siirtynyt sähköisen kirjanpidon ja laskutuksen aikakauteen. Pöytälaatikkoon ei kerry enää mitään, siellä on vain purukumipussi. Aikaisemmin sinne kerääntyi hurja pino paperia kuukaudessa, kertoo Jouni. Laskutuksen helppous lisännyt vapaa-aikaa Yrityksessä on Adminetin käyttöönoton myötä säästetty paljon aikaa. Olen huomannut, ettei iltaisin ja viikonloppuisin tarvitse kauheasti rutiini- ja paperitöitä pyörittää. Aikaisemmin meni paljon aikaa, kun asioita syötti käsin, kertoo Jouni. Vaikka aikaisemmin tuli paljon laskuja mm. OVT:n kautta ja sähköisenä koneelle, piti laskut ensin valkata ja laittaa maksuaineistona toiseen ohjelmaan ja sitä kautta pankkiin. Sama lasku tuli kirjekuoressa paperilaskuna, koska se tarvittiin kirjanpitoon. Laskua käsiteltiin kuukauden aikana useaan otteeseen ja toimitettiin lopulta kirjanpitäjälle. Prosessi oli pitkä ja vei paljon aikaa. Tuntuu naurettavalta prosessilta näin jälkikäteen ajateltuna. Nyt laskun tullessa Adminettiin, se on kertakäsittelyllä valmis. Tarkistus ja hyväksyntä, jonka jälkeen lasku menee maksuun. Välttämättä tämän jälkeen laskua ei tarvitse edes katsoa. Kaikki plärääminen on taakse jäänyttä elämään. Aikaa on säästynyt Pöytälaatikkoon ei kerry enää mitään, siellä on vain purukumipussi. Aikaisemmin sinne kerääntyi hurja pino paperia kuukaudessa. Jouni Partanen, tj. merkittävästi. Eikä säästyneen ajan käytössä ole ollut mitään ongelmaa, kertoo Jouni hymyillen. Raportoinnista kaikki hyöty irti Adminetin raportointityökalusta yrityksessä on tarkoitus ottaa kaikki tehot irti. Kirjanpitäjältä tuli ihan hyvin raportit, ja oltiin kartalla missä mennään, mutta raportointiin kaipasin hieman tehokkuutta. Myös urakoiden seurannassa raportteja on tarkoitus paremmin hyödyntää, toteaa Jouni. Osana Ilmastointiasennus Partasen kehittämistyötä myös palkkausta on tarkoitus kehittää. Yrityksessä on suunnitteilla tulospalkkauksen käyttöönotto. Sen olennaisena osana on informaation saaminen. Jatkossa on pystyttävä tarkasti seuraamaan, miten työt on mennyt ja kuka niitä on tehnyt. Adminet on reaaliaikaisempi kuin edellinen järjestelmämme ja sitä on tarkoitus hyödyntää tässä kohdassa, kertoo Jouni. Pöytä puhdas myös loman jälkeen Viime kesän jälkeen Jouni on ollut kiireinen ja paljon poissa toimistolta, mutta on silti tyytyväinen. Olen huomannut, että vaikka on ollut paljon töistä pois, eivät työt ole juurikaan jääneet jälkeen. Lisäksi Jouni kertoo, että on ollut hienoa, että lomalta tai kurssilta palatessa pöytä on puhdas. Aikaisemmin oli stressaavaa, kun tiesi välitöntä purkamista vaativan kirjekuorikasan odottavan pöydällä. Nyt pystyy reissussa kännykällä käymään asioita läpi ja laittamaan maksueriä sekä laskuja maksuun. Nettikäyttöisyyden selkeä etu on, että Adminettiä pystyy käyttämään missä tahansa ja ihan yhtä tehokkaasti kuin toimistolla. Mutkaton järjestelmä Tyytyväisiä ollaan myös Adminetin käytettävyyteen. Käyttöjärjestelmä on mutkaton, asiat löytyvät sieltä sukkelasti. Toki joskus tulee pieniä asioita, joita ei ohjeista löydy ja joutuu asiakastukeen kilauttamaan. Pitäisi ehkä helpomminkin soittaa, eikä käyttää turhaan aikaa, kun apu löytyy puhelinsoiton päästä. Ilmastointiasennus Partanen Oy Toiminnanohjausjärjestelmän vaihtaminen on aina pidempi prosessi ja jatkuvaa opettelua. Vaikka Ilmastointiasennus Partasella ollaan sitä mieltä, että järjestelmä on helppo käyttää, toivotaan lisää koulutusta ja oppia, jotta järjestelmää pystytään jatkossa vielä tehokkaammin hyödyntämään. Jouni uskoo, että koulutuksessa oppisi myös sellaista mitä ei välttämättä itse tehdessä opi. Joitakin toimintoja voisi varmasti tehdä helpommin kuin miten itse tällä hetkellä tekee. Jouni toteaa vielä loppuun: Adminet on helpottanut hirmu paljon arkea, jopa helpommin kuin odotin tai pelkäsin. Ilmastointiasennus Partanen on Etelä-Karjalassa toimiva ilmastointialan yritys. Yritys työllistää kaksi toimihenkilöä ja kymmenkunta asentajaa. 10 Menestystarinat LVIS-Maailma 11

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Visma Netvisor. Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen. RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet Visma Netvisor Kaikki mitä pk-yritys tarvitsee liiketoiminnan ohjaamiseen CRM JA MYYNTI PROJEKTINHALLINTA TYÖAIKA JA KULUT AUTOMATISOITU LASKUTUS RAPORTOINTI Asiakashallinta Myynnin seuranta Myynnin ennusteet

Lisätiedot

Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla!

Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla! Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla! MaaRaksa auttaa yritystä: Parantamaan kannattavuutta tuomalla tehdyt työt ja tarvikkeet laskutukseen Säästämään aikaa poistamalla moneen kertaan samojen

Lisätiedot

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008

ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 Sivu 1(8) ProCountor-asiakastyytyväisyyskysely, syksy 2008 ProCountor tutki syyskuun alussa asiakkaittensa tyytyväisyyttä ProCountor-ohjelmistoon sekä Helpdesk-palveluun. Asiakaskyselyyn vastasi 179 käyttäjää.

Lisätiedot

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen

Lisätiedot

Tehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi

Tehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi Tehoa toimintaan ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna Ohjaa toimintaasi Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan. Kaikki yhdestä järjestelmästä

Lisätiedot

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012 Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa Ajankohta helmikuu 2012 Taustatiedot Yli 1000 500-999 50-499 10-49 Alle 10 Neljäs kysely helmikuussa 2012 Toteutettiin

Lisätiedot

50.000 euron kustannussäästö

50.000 euron kustannussäästö LVIS-Maailma Admicomin Admicomin asiakaslehti asiakaslehti 4/2011 4/2011 Vapaudu laskutöiden työruuhkasta Asentajat tallentavat tunnit ja tarvikkeet työmaalla Sähköinen ostolaskukäsittely 90 % puuhasta

Lisätiedot

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Varmista asiakastyytyväisyytesi ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan.

Lisätiedot

Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa

Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa Kirjanpitotoimisto Mattilan tarjoaa sähköiset palvelut Helppoa, tehokasta ja ajantasaista. Missä tahansa ja milloin tahansa Modernit sähköiset työvälineet mahdollistavat uuden tavan tehdä asioita ja seurata

Lisätiedot

E-laskusta helpotusta yrityksen arkeen

E-laskusta helpotusta yrityksen arkeen E-laskusta helpotusta yrityksen arkeen Matti Mäkinen matti.makinen@sampopankki.fi Päiväys 13.06.2012 Sähköinen asiointi Sampo Pankin tarjoamat sähköisen asioinnin ja liiketoiminnan peruskomponentit Verkkopalkka

Lisätiedot

Tikli-projektin avausseminaari

Tikli-projektin avausseminaari Tikli-projektin avausseminaari Toiminnanohjaus 16.9.2008 Salla Brunou, Severa Luennon sisältö 1. Annetut aiheet 2. Omia kokemuksia Severa Oyj Severa -Kasvanut vuodesta 2003 yli 20 hengen yritykseksi -Asiakaskunta:

Lisätiedot

ProOffice -kasvukonsepti. Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon

ProOffice -kasvukonsepti. Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon ProOffice -kasvukonsepti Siirrä asiakkaasi sähköiseen taloushallintoon Sisällysluettelo ProOffice-kasvukonseptilla menestyt 3 Pysy mukana tilitoimistoalan muutoksessa 4 ProOffice-kasvukonsepti 5 Markkinoinnin

Lisätiedot

Severa 3 ominaisuudet

Severa 3 ominaisuudet Severa 3 ominaisuudet Halusimme ennen kaikkea Internet-pohjaisen ja helppokäyttöisen järjestelmän. Tarvitsimme myös hyviä raportointiominaisuuksia, jotta voisimme tehostaa päivittäisiä toimintojamme. Severan

Lisätiedot

Toiminnallisen määrittelyn tarina. Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä.

Toiminnallisen määrittelyn tarina. Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä. Toiminnallisen määrittelyn tarina Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä. Toimitusjohtajan pulma Tässä on toimitusjohtaja Roope, jonka tavoitteena on pyörittää Rengasmaster Oy:tä

Lisätiedot

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA

TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emma Oy TOIMIVIA TALOUSHALLINNON RATKAISUJA Tilitalo Emman erikoisosaamista ovat taloushallinnon palvelut asunto- ja kiinteistöosakeyhtiöille. Palvelemme mielellämme myös pieniä ja keskisuuria

Lisätiedot

Mobiili Dokumentointi Tehoa työpäivään 25.3.2015. Pirkka Paronen Toimitusjohtaja Systems Garden Oy

Mobiili Dokumentointi Tehoa työpäivään 25.3.2015. Pirkka Paronen Toimitusjohtaja Systems Garden Oy Mobiili Dokumentointi Tehoa työpäivään 25.3.2015 Pirkka Paronen Toimitusjohtaja Systems Garden Oy Systems Garden Oy Systems Garden on suomalainen, vuonna 2002 perustettu yritys, jonka ydinliiketoimintaa

Lisätiedot

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely Business Oulu Teollisuus-Forum 29.5.2013 Wisetime Oy:n esittely Wisetime Oy Wisetime Oy on oululainen v. 1991 perustettu ohjelmistotalo, jonka omat tuotteet, Wise-järjestelmät ja niihin liittyvät tukipalvelut,

Lisätiedot

verkkolasku.fi 2.1.2011

verkkolasku.fi 2.1.2011 palveluna Notebeat Entrepreneur -ohjelmalla hoidat kaikki yrityksesi myynti- ja ostolaskut sähköisesti selainkäyttöliittymässä, sekä siirrät ne kätevästi tilitoimistoon. Säästät heti käyttöönotosta alkaen

Lisätiedot

ProCountorin asiakastyytyväisyyskysely 2009

ProCountorin asiakastyytyväisyyskysely 2009 Sivu 1(9) ProCountorin asiakastyytyväisyyskysely 2009 Asiakkaat tyytyväisiä palveluun ProCountorin vuosittaiseen asiakastyytyväisyyskyselyyn vastasi tänä vuonna ennätykselliset 561 vastaajaa (179 vastaajaa

Lisätiedot

kustannustehokkaasti Stefan Taurén Sales Director

kustannustehokkaasti Stefan Taurén Sales Director Laadukasta työajanhallintaa kustannustehokkaasti Stefan Taurén Sales Director Logium Oy Palveleva ohjelmistotalo Työaikaosaamista vuodesta 1997 Useita asiakaskohtaisia ik khtii ratkaisuja 1997 2007 TIIMA

Lisätiedot

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi Meidän visiomme... Asiakkaittemme akunvaihdon helpottaminen...sinun tulevaisuutesi Uusia asiakkaita, lisää kannattavuutta ja kehitystä markkinoiden tahdissa Synergy Battery Replacement Programme The Battery

Lisätiedot

TIEKE katsaus. johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry

TIEKE katsaus. johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry TIEKE katsaus johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry 20130911 TIEKE hanke Sähkönjakeluyhtiöiden ja palveluntuottajayhtiöiden tietojärjestelmien yhteensopivuus Energiateollisuus ry hankkeen

Lisätiedot

LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 2/2011

LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 2/2011 LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 2/2011 Uutuus Asiakkuudenhallinta s. 6 Viitaputki Oy: Työnteko helpottui s. 8 Asiakastuki ja käyttöönottoprojektin vaiheet s. 10 Sähköbit saa vakautta kasvulle Adminetistä

Lisätiedot

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA

TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Pikaopas TALOUSHALLINTOJÄRJESTELMÄN YHTEISKÄYTTÖ TILITOIMISTON KANSSA Mikä on sähköinen taloushallinto? Sähköinen taloushallinto tarkoittaa yksinkertaistettuna yrityksen taloushallintoon liittyvien tehtävien,

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012 Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa

Lisätiedot

Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen. Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy

Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen. Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy Esmo-yhtiöt pähkinänkuoressa Esmo-yhtiöt edistävät arvojensa mukaisesti suomalaista kilpailukykyä ja yrittäjyyttä.

Lisätiedot

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3 Tuotekonfigurointi ADE Oy lyhyesti Asiakkaiden tarpeisiin suunnattua innovatiivista ja toimivaa ohjelmisto- ja 3d animaatiopalvelua. Ade Oy on toteuttanut vuodesta 2000 alkaen haastavaa interaktiivista

Lisätiedot

Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla. Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka

Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla. Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka Jorma Kallio, toimitusjohtaja, CCC CCC Kansainvälinen suomalainen Vuodesta lähtien yli menestyksekästä asiakasprojektia yli

Lisätiedot

Mistä kuulitte eetu-hankkeesta?

Mistä kuulitte eetu-hankkeesta? 40 35 Takaisin yhteenvetoon Mistä kuulitte eetu-hankkeesta? 37% 30 25 23% % 20 15 10 10% 10% 13% 5 3% 3% 0 esitteestä mainoksesta tiedotustilaisuudesta uutisesta sosiaalisen median kautta suoran yhteydenoton

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Puolessa vuodessa. lisää tulosta. LVIS-Maailma. HUOLTOSOPIMUSLASKUTUS Helpotusta töiden organisointiin AIKAA JA RAHAA

Puolessa vuodessa. lisää tulosta. LVIS-Maailma. HUOLTOSOPIMUSLASKUTUS Helpotusta töiden organisointiin AIKAA JA RAHAA LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 3/2012 HUOLTOSOPIMUSLASKUTUS Helpotusta töiden organisointiin Sähkö OK J. Mänty säästää Adminetilla AIKAA JA RAHAA ADMINET-TAPAHTUMARUUTU Urakan seuranta vieläkin helpommaksi

Lisätiedot

Paperien pyörittämisestä verkkolaskuihin ja sähköiseen ostolaskujen käsittelyyn. Liisa Boman 31.10.2012

Paperien pyörittämisestä verkkolaskuihin ja sähköiseen ostolaskujen käsittelyyn. Liisa Boman 31.10.2012 Paperien pyörittämisestä verkkolaskuihin ja sähköiseen ostolaskujen käsittelyyn Liisa Boman 31.10.2012 Wermundsen Oy Wexon Oy Solotop Oy Gistele Oy OOO Wexon Wermundsen Oy Konsernin emoyhtiö Hallintopalvelut

Lisätiedot

Talotekniikka- ja rakennusalan tehokkain tapa toimia. Rakennusalan tiedonantovelvollisuus AUTOMATISOIDUSTI ADMINETILLÄ

Talotekniikka- ja rakennusalan tehokkain tapa toimia. Rakennusalan tiedonantovelvollisuus AUTOMATISOIDUSTI ADMINETILLÄ Talotekniikka- ja rakennusalan tehokkain tapa toimia Rakennusalan tiedonantovelvollisuus AUTOMATISOIDUSTI ADMINETILLÄ VELVOLLISUUS lyhyesti automatisoitu raportointi 1.7.2014 voimaanastuva rakennustyömaiden

Lisätiedot

Yrityksen sähköisen sanomaliikenteen automatisointi

Yrityksen sähköisen sanomaliikenteen automatisointi Yrityksen sähköisen sanomaliikenteen automatisointi Digi Roadshow 20.4.2015 OneWay Sanomanvälitys Oy Jukka Sippola OneWay Sanomanvälitys Oy / Rauhala Yhtiöt Oy OneWay Sanomanvälitys Oy Perustettu 1.1.2013

Lisätiedot

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä Asiakkaan menestystarina Vendelbo Cykler webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä CRM-JÄRJESTELMÄ PARANSI PYÖRÄLIIKKEEN TEHOKKUUT- TA JA ASIAKASKUNNAN PYSYVYYTTÄ Tanskalaisen

Lisätiedot

Modernit toimintatavat kunnossapidossa. Markku Tervo Jarkko Pirinen

Modernit toimintatavat kunnossapidossa. Markku Tervo Jarkko Pirinen Modernit toimintatavat kunnossapidossa Markku Tervo Jarkko Pirinen 21.1.2014 MIHIN OLEMME MENOSSA? VISIO paperiton toiminta KUINKA TOIMITAAN 2020-2025? Mitkä ovat kriittiset tekijät? Mitä tarkoittaa käytännössä?

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kesä 2014 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesäkuussa 2014. Vastauksia kertyi yhteensä 34 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon tutkimuksen

Lisätiedot

Tilitoimistojen käyttämät verkkolaskutuksen välineet ja kokemukset tutkimusraportti

Tilitoimistojen käyttämät verkkolaskutuksen välineet ja kokemukset tutkimusraportti Tilitoimistojen käyttämät verkkolaskutuksen välineet ja kokemukset tutkimusraportti 2010-2011 n=320 Vastaajan asema tilitoimistossa 1 Tilitoimiston sijainti 2 Jäsenyys Taloushallintoliitossa ja tilitoimistotoiminnan

Lisätiedot

CASE Pisla Oy. Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella

CASE Pisla Oy. Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella CASE Pisla Oy Sähköistä osto- ja matkalaskujen käsittelyä eofficella Pisla Oy yritysinfo Pisla Oy on vuonna 1976 perustettu konserni, pääpaikka on Viitasaarella Suomessa. Konserniin kuuluvat seuraavat

Lisätiedot

Leila Mukkala Ranuan kunta

Leila Mukkala Ranuan kunta Leila Mukkala Ranuan kunta Kotihoidossa aluksi care-ohjelma ja kannettavat tietokoneet käytössä 2000-luvun alkupuolella l ll ja tk:ssa Mediatri i potilastietojärjestelmä Ohjelmat eivät kommunikoineet i

Lisätiedot

MavaSoft-ohjelmistolla voidaan hoitaa lähes kaikki tarpeet, mitä pk-yrityksellä on. MavaSoft hallitsee uusimmat standardit, SEPA ja Web Services.

MavaSoft-ohjelmistolla voidaan hoitaa lähes kaikki tarpeet, mitä pk-yrityksellä on. MavaSoft hallitsee uusimmat standardit, SEPA ja Web Services. MavaSoft-ohjelmisto MavaSoft-ohjelmistolla voidaan hoitaa lähes kaikki tarpeet, mitä pk-yrityksellä on. MavaSoft hallitsee uusimmat standardit, SEPA ja Web Services. MavaSoft pitää sisällään myynnistä

Lisätiedot

BASWARE E-INVOICE KAIKKI MYYNTILASKUT VERKKOLASKUINA. Juho Värtö, Account Manager

BASWARE E-INVOICE KAIKKI MYYNTILASKUT VERKKOLASKUINA. Juho Värtö, Account Manager BASWARE E-INVOICE KAIKKI MYYNTILASKUT VERKKOLASKUINA Juho Värtö, Account Manager BASWARE E-INVOICE KAIKKI MYYNTILASKUT VERKKOLASKUINA Johdanto Palvelutarjooma Pakettiratkaisut verkkolaskujen lähettämiseen

Lisätiedot

Suomen Hiusyrittäjät ry Ajanvarausjärjestelmän tarjous

Suomen Hiusyrittäjät ry Ajanvarausjärjestelmän tarjous Ajanvarausjärjestelmän tarjous 13.1.2012 1/7 Tarjous Tarjous on osa yhteistä LeasIT Oyn ja DigitalBooker Finland Oyn yhteistarjousta jossa tarjoamme Kassa- ja ajanvarausjärjestelmien kombinaatiota. Tämä

Lisätiedot

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille Jan Malmström Mepco Oy Projektiorganisaatioiden haasteita Investoinnin myyminen johdolle ja johdon sitoutuminen Organisaation totuttujen toimintamallien

Lisätiedot

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi.

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi. TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Sähköisen liiketoiminnan mahdollisuudet: Sisäiset ja ulkoiset prosessit Toiminnan tehostaminen, reaaliaikaisuus Toiminnan raportointi ja seuranta,

Lisätiedot

Referenssi FRIISILÄNTIE 33, ESPOO. Ripeää toimintaa ja upea lopputulos

Referenssi FRIISILÄNTIE 33, ESPOO. Ripeää toimintaa ja upea lopputulos Ripeää toimintaa ja upea lopputulos Talomme katto on rakennettu vuonna 1986. Tiilet olivat tulleet huokoiseksi ja sammalta kertynyt, joten huoltoa kaivattiin, kertoo talon omistaja. Referenssi FRIISILÄNTIE

Lisätiedot

Visma L7 asiakaspalvelu. Visma L7 Koulutuspäivät 8.-9.5.2014 Vanajanlinna

Visma L7 asiakaspalvelu. Visma L7 Koulutuspäivät 8.-9.5.2014 Vanajanlinna Visma L7 asiakaspalvelu Visma L7 Koulutuspäivät 8.-9.5.2014 Vanajanlinna Sisältö Visma asiakaspalvelun esittely Visma L7 asiakaspalvelu 2014 Uusi Community apuna arjessa Visman asiakaspalvelun esittely

Lisätiedot

Palvelukonsepti suurasiakkaille

Palvelukonsepti suurasiakkaille Palvelukonsepti suurasiakkaille Merplast Oy on vuonna 2005 perustettu työpaikkojen työturvallisuuteen ja siihen liittyvään konsultointiin keskittyvä yhtiö. Asiakkaitamme ovat pienet ja keskisuuret yritykset,

Lisätiedot

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu LIIKKEENJOHDON SUURIN HAASTE Modernin yrityksen on muutoksen kyydissä pysyäkseen suunniteltava tehokas strategia ja seurattava sitä. Siinä piilee kuitenkin

Lisätiedot

ipad:n päivitys versioon ios 7 Porin kaupungin luottamushenkilöt

ipad:n päivitys versioon ios 7 Porin kaupungin luottamushenkilöt ipad:n päivitys versioon ios 7 Porin kaupungin luottamushenkilöt Sivu 1 / 8 Mikä versio ipadissani on? Alkusyksyllä 2013 jaetuissa kaupungin luottamushenkilöiden ipadeissa käyttöjärjestelmän versio on

Lisätiedot

TYÖKALU HYVÄN MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUSPALVELUN TUOTTAMISEEN

TYÖKALU HYVÄN MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUSPALVELUN TUOTTAMISEEN TYÖKALU HYVÄN MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUSPALVELUN TUOTTAMISEEN HYVÄT MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUSPALVELUT TARVITSEVAT PÄIVITTÄISTÄ TYÖTÄ HELPOTTAVAN ASIAKASTIETOJÄRJESTELMÄN NAPPULA TUKEE LAADUKASTA

Lisätiedot

Tunnetko potentiaaliset asiakkaasi?

Tunnetko potentiaaliset asiakkaasi? Tunnetko potentiaaliset asiakkaasi? TUNTEMINEN AUTTAA mainoskampanjoissa suorapostituskampanjoissa puhelinmyynnissä henkilökohtaisessa myynnissä messuilla ja näyttelyissä parantaa ajankäyttöä tehostaa

Lisätiedot

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 KUNNON TYÖMIEHIÄ» WWW.BRIKO.FI 1 ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 ASIAKKAAT ARVIOIVAT BRIKON PARHAAKSI RAKENNUSALAN HENKILÖSTÖVUOKRAAJAKSI JO TOISENA VUONNA PERÄKKÄIN Lue, mitä mieltä asiakkaat olivat

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Edelläkävijä siirtyi sähköiseen aikaan

Edelläkävijä siirtyi sähköiseen aikaan LVIS-Maailma Admicomin asiakaslehti 4/2012 SIOMA OY: Adminet muutti tavan toimia TARJOUSLASKENNAN UUDET TUULET Adminetillä tarjoukset tarkemmin PIELAVEDEN SÄHKÖTALO OY: Adminetillä merkittävää ajansäästöä

Lisätiedot

SALON RAUTA OY. Yritys valmistaa metallisia portaita ja portteja sekä ruostumattomasta teräksestä mm. postilaatikoita.

SALON RAUTA OY. Yritys valmistaa metallisia portaita ja portteja sekä ruostumattomasta teräksestä mm. postilaatikoita. SALON RAUTA OY Salon Rauta Oy:n perustivat 1.9.1998 Antti ja Timo Salo. Antti Salo toimii yrityksessä toimitusjohtajana sekä talousjohtajana ja Timo Salo hallituksen puheenjohtajana sekä myyntijohtajana.

Lisätiedot

Andament Group on infrastruktuuripalveluihin. konserni, joka toimii laajasti eri puolilla Suomea. Emoyhtiö on Kalajoella perustettu,

Andament Group on infrastruktuuripalveluihin. konserni, joka toimii laajasti eri puolilla Suomea. Emoyhtiö on Kalajoella perustettu, Andament Groupin vahvuus kasvaa ihmisistä ja ihmisten välisestä yhteistyöstä. Yhdistämällä konsernissa työskentelevien ammattilaisten vahva ja korkeatasoinen infra-alan osaaminen, saadaan kullekin asiakkaalle

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

Asiakastyytyväisyys kohdallaan Asiakastyytyväisyys kohdallaan 94 % asiakkaista suosittelee Maestroa Syksyllä 2012 teimme laajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja selvitimme asiakkaidemme näkemyksiään Maestron myynnistä, asiakaspalvelusta

Lisätiedot

Nova-4Field Myyntitilaukset langattomasti. Muista ottaa Nova mukaan

Nova-4Field Myyntitilaukset langattomasti. Muista ottaa Nova mukaan Nova-4Field Myyntitilaukset langattomasti Muista ottaa Nova mukaan Sisältö Nova-4Field... 1 Sisältö... 2 Nova myyjän taskussa... 3 Saavutettavat aikasäästöt... 3 Reaaliaikaisuus... 4 Laskutuskierron nopeutuminen...

Lisätiedot

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!

Lisätiedot

Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015

Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015 Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015 Olen kokenut etätyön hyväksi työskentelytavaksi Saan etätyöpäivän aikana pääosin tehtyä suunnittelemani työt Ohjeistus etätyön tekemiseen on ollut riittävää

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

haluaa verkkolaskuja

haluaa verkkolaskuja Lappeenrannan kaupunki haluaa verkkolaskuja Saimaan talous ja tieto Oy Taloushallinto Technopolis Kareltek, Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta, p. (05) 616 3360 Tietohallinto Snellmaninkatu 3 A, 53100 Lappeenranta,

Lisätiedot

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012 Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)

Lisätiedot

Copyright RGF Data. Puhelin / Älypuhelin / Tabletti / Kannettava tietokone / Pöytä-lattiatietokone

Copyright RGF Data. Puhelin / Älypuhelin / Tabletti / Kannettava tietokone / Pöytä-lattiatietokone Puhelin / Älypuhelin / Tabletti / Kannettava tietokone / Pöytä-lattiatietokone Käyttötarkoitus uutiset, keskustelut, kirjoitus, videot Käyttötavat vain kotipöydällä, nojatuolissa Käyttöpaikat koti, työpaikka,

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010 Wiki korvaa intranetin Olli Aro 3.6.2010 Olli Aro Metsäteollisuuden myynti- ja markkinointitoimia 15 v B2B integraatioita 8 v Verkkopalveluita 7 kk Kehittämiskonsulttina Harrastuksina Talvella hiihto ja

Lisätiedot

Jäsenmaksu on 1,4 % veronalaisesta palkasta ja sen voi vähentää verotuksessa.

Jäsenmaksu on 1,4 % veronalaisesta palkasta ja sen voi vähentää verotuksessa. Liittymällä Sähköliiton jäseneksi olet hyvässä seurassa. Meitä sähköliittolaisia on noin 36 000 ajamassa parempia työehtoja kaikille. Meitä on niin rakennustyömailla, voimalaitoksissa ja tehtaissa kuin

Lisätiedot

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus Asiakas ja tavoite Heikieli on vuonna 2015 perustettu yhden hengen asiantuntijayritys, joka tarjoaa käännös- ja oikolukupalveluita englannista ja saksasta suomeksi. Freelance-kääntäjiä on Suomessa paljon,

Lisätiedot

Miljardiluokan tuottavuusloikka. reaaliaikaisen talouden (RTE) keinoin

Miljardiluokan tuottavuusloikka. reaaliaikaisen talouden (RTE) keinoin Miljardiluokan tuottavuusloikka reaaliaikaisen talouden (RTE) keinoin Reaaliaikainen talous uusi paradigma Keskeiset piirteet: Internal 1. Automatisoidaan kaupallisia ja hallinnollisia tietovirtoja maksimaalisesti

Lisätiedot

JORMA HEINONEN, TOIMIALAJOHTAJA, toimistot, Case: Senaatti-kiinteistöt. Senaatti-kiinteistöjen pääkonttori, Helsinki

JORMA HEINONEN, TOIMIALAJOHTAJA, toimistot, Case: Senaatti-kiinteistöt. Senaatti-kiinteistöjen pääkonttori, Helsinki Senaatti-kiinteistöjen verkostokumppanina Workspace on mukana tuottamassa Senaattikiinteistöjen asiakkaille työympäristökehittämisen asiantuntijapalveluita. Yhteistyö on alkanut vuonna 2003 ja tänä aikana

Lisätiedot

ADMINISTER OY KUNTAMARKKINAT 2014 ADMINISTER ON SUOMEN ALPPI- JA FREESTYLEMAAJOUKKUEIDEN VIRALLINEN YHTEISTYÖKUMPPANI

ADMINISTER OY KUNTAMARKKINAT 2014 ADMINISTER ON SUOMEN ALPPI- JA FREESTYLEMAAJOUKKUEIDEN VIRALLINEN YHTEISTYÖKUMPPANI ADMINISTER OY KUNTAMARKKINAT 2014 ADMINISTER ON SUOMEN ALPPI- JA FREESTYLEMAAJOUKKUEIDEN VIRALLINEN YHTEISTYÖKUMPPANI Administer Oy Taloushallinnon palvelut Suomalainen perheyritys Kasvaa vauhdikkaasti,

Lisätiedot

Adobe -määrälisensointi

Adobe -määrälisensointi Adobe -määrälisensointi VIP-jälleenmyyjäkonsolin käyttöopas Value Incentive Plan -ohjelmalle (VIP) Versio 3.1 syyskuu 12, 2013 Voimassa 15.8.2013 lähtien Sisältö Mikä on VIP-jälleenmyyjäkonsoli?... 4 Aloitus...

Lisätiedot

myclub koulutus - kevät 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä

myclub koulutus - kevät 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä myclub koulutus - kevät 2015 Urheilullisia elämyksiä kehittyvässä ja virikkeellisessä yhteisössä Sisältö Mitä myclub tekee? Edellytykset Joukkueen jäsenrekisteri Tapahtumien hallinta ja ilmoittautumiset

Lisätiedot

E-oppimateriaalit. Opinaika vs. CD-verkko-ohjelmat

E-oppimateriaalit. Opinaika vs. CD-verkko-ohjelmat Nokian N8 puhelimessa Uutta Toimii netin kautta, ei ohjelmien asennuksia eikä ylläpitoa, koulun lisäksi käytettävissä myös kotona ja muualla 24/7, lisäksi muita opiskelua helpottavia verkko-opetuksen mahdollistavia

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot

E-laskun asiakasarvo pk-sektorilla

E-laskun asiakasarvo pk-sektorilla 1 E-laskun asiakasarvo pk-sektorilla 2 Esityksen sisältö Miksi tutkimus tehtiin? Mitä haluttiin selvittää? Tutkimuksen suoritus Tulokset Koetut hyödyt ja haitat Miksi pk-yritys siirtyi käyttämään e-laskua

Lisätiedot

ProCountor: Tehokasta sähköistä taloushallintoa 13.2.2013

ProCountor: Tehokasta sähköistä taloushallintoa 13.2.2013 ProCountor: Tehokasta sähköistä taloushallintoa 13.2.2013 11 30 160 3.500 10.000 95 % 1.400.000 3.800.000 Yli 50 % vuotta työntekijää tilitoimistoa asiakasta käyttäjää pääkäyttäjistä suosittelee vientiä

Lisätiedot

NäyttöPiste NY. Miten hoidamme rahaliikenteen?

NäyttöPiste NY. Miten hoidamme rahaliikenteen? NäyttöPiste NY Miten hoidamme rahaliikenteen? Tässä diaesityksessä kerromme yrityksemme taloushallinnosta, mutta kerromme kuitenkin ensin hieman yrityksestämme. NäyttöPiste NY Yleistä NäyttöPiste NY on

Lisätiedot

Eläkevakuuttajan tietotulva hallintaan ja. Business Summit 2009, 29.9.2009 Viestintäjohtaja Arja Lerssi-Lahdenvesi Kuntien eläkevakuutus

Eläkevakuuttajan tietotulva hallintaan ja. Business Summit 2009, 29.9.2009 Viestintäjohtaja Arja Lerssi-Lahdenvesi Kuntien eläkevakuutus Eläkevakuuttajan tietotulva hallintaan ja julkaisuprosessit yksinkertaisiksi Business Summit 2009, 29.9.2009 Viestintäjohtaja Arja Lerssi-Lahdenvesi Kuntien eläkevakuutus Esityksen sisältö Mitä ollaan

Lisätiedot

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Ohjelma Tammi-maaliskuu 2016 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Asiakaskoulutuksista

Lisätiedot

Rovaniemen kaupunki projektipäällikkö Paulina Koivuniemi ja projektityöntekijä Terttu Teppo

Rovaniemen kaupunki projektipäällikkö Paulina Koivuniemi ja projektityöntekijä Terttu Teppo Case: Tiera mobiilikotihoito Rovaniemen kaupunki projektipäällikkö Paulina Koivuniemi ja projektityöntekijä Terttu Teppo Suuri pinta ala Rovaniemi 31.12.2012 Väestö 60 877 asukasta pinta-ala 8 017,2 km

Lisätiedot

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Jälleenmyyjäverkoston Online-myynnin tehostaminen 9.11.2010 Hotelli Scandic Simonkenttä Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Timo Korvenoja, Vilkas Group Oy Perustettu Tampereella 1995 Tytäryhtiö

Lisätiedot

Mikä Eräverkko? Kaikki eräelämykset yhdestä osoitteesta.

Mikä Eräverkko? Kaikki eräelämykset yhdestä osoitteesta. Mikä Eräverkko? Eräverkko on eräihmisten ja -palveluiden kohtauspaikka, josta löydät helposti ja nopeasti metsästysmahdollisuudet sekä metsästyksen oheispalvelut. Kaikki eräelämykset yhdestä osoitteesta.

Lisätiedot

NTG Matkalasku. Sähköistää matkalaskujen hallinnan. NettiTieto Oy 020 742 1160 myynti@nettitieto.fi www.nettitieto.fi

NTG Matkalasku. Sähköistää matkalaskujen hallinnan. NettiTieto Oy 020 742 1160 myynti@nettitieto.fi www.nettitieto.fi NTG Matkalasku Sähköistää matkalaskujen hallinnan Helpottaa ja automatisoi yrityksen matkalaskujen käsittelyä. Matkalasku täytetään suoraan sähköisessä muodossa sekä hyväksytään ja tarvittaessa muokataan

Lisätiedot

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Johdanto Tämä perinnän pikaopas on kirjoitettu kaikille yrityksille, jotka myyvät

Lisätiedot

Sosiaalinen teknologia mullistaa työryhmätyöskentelyn pilvessä. Aki Antman / Sulava Oy

Sosiaalinen teknologia mullistaa työryhmätyöskentelyn pilvessä. Aki Antman / Sulava Oy Sosiaalinen teknologia mullistaa työryhmätyöskentelyn pilvessä Aki Antman / Sulava Oy Vapaa-ajalla kaikki palvelut käytössä Sovellukset ladataan kaikille päätelaitteille Palvelut vapaasti käytössä tarpeen

Lisätiedot

Paikoillenne, valmiit, lähetetty!

Paikoillenne, valmiit, lähetetty! Paikoillenne, valmiit, lähetetty! Toimitusketjun hallinta Logistiikka ei ole pelkästään tavaran siirtämistä ja säilyttämistä, vaan se on keskeinen osa laadukasta palvelua ja tehokasta toimitusketjua Logistiikkayritysten

Lisätiedot

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI Toiminnanohjaus Taloushallinto HR ja palkanlaskenta CRM asiakkuudenhallinta Konsultointi ja lakipalvelut Hankinta ja perintä 10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI VISMA SOFTWARE OY Paraskaan ohjelmisto

Lisätiedot

YRITTÄJIEN HYVINVOINTI

YRITTÄJIEN HYVINVOINTI YRITTÄJIEN HYVINVOINTI Yrittäjien työhyvinvointikysely 2013 tulokset 4.9.2013 Kati Huoponen, Mari Merilampi ja Jouni Vatanen TAUSTAA Kysely lähetettiin yli 10 000:lle Ilmarisen yrittäjäasiakkaalle Kyselyyn

Lisätiedot

Palveluseteli-info 13.9.2011

Palveluseteli-info 13.9.2011 Palveluseteli-info 13.9.2011 Sähköinen palveluseteli PEDCONSOS OY Perustettu 1998 Porissa Herukka palvelut aputoiminimeksi 2009 Asiakkaita ovat kunnat, yritykset, yksittäiset henkilöt Liiketoiminta koostuu

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

Kuljetustilaus.fi asiakkaan rekisteröitymisja yleisohjeet 16.4.2015

Kuljetustilaus.fi asiakkaan rekisteröitymisja yleisohjeet 16.4.2015 Kuljetustilaus.fi asiakkaan rekisteröitymisja yleisohjeet 16.4.2015 Yleistä palvelusta: - Kuljetustilaus.fi on Elinkeinoelämän Keskusliittoon kuuluvan Logistiikkayritysten Liito Ry:n tarjoama nettiportaali,

Lisätiedot

Visma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 16.5.2013 VISMA L7 ASIAKASPALVELU

Visma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 16.5.2013 VISMA L7 ASIAKASPALVELU Visma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 16.5.2013 VISMA L7 ASIAKASPALVELU Page 1 Asiakaspalvelupäällikkö Anne Välimaa Visma L7 asiakaspalvelun tarkoitus ja tavoite Tarjoamme luotettavan ja ammattitaitoisen

Lisätiedot

KUNTANÄKÖKULMA LAHDESTA KIRJAAMISASIOIDEN KÄSITTELYYN

KUNTANÄKÖKULMA LAHDESTA KIRJAAMISASIOIDEN KÄSITTELYYN Mika Järvelä, Lahden kaupunki Kuntien ja Maanmittauslaitoksen kiinteistötehtävien koulutuspäivä 21.9.2010 KUNTANÄKÖKULMA LAHDESTA KIRJAAMISASIOIDEN KÄSITTELYYN KUNNAN TOIMITUSTUOTANTO JA KIRJAAMISASIAT

Lisätiedot

REXEL VAN DIGITAALISET OTOT & AUTOMAATTISET TÄYDENNYKSET. Rexel Van parantaa työn tuottavuutta urakoinnissa ja huoltotoiminnassa

REXEL VAN DIGITAALISET OTOT & AUTOMAATTISET TÄYDENNYKSET. Rexel Van parantaa työn tuottavuutta urakoinnissa ja huoltotoiminnassa REXEL VAN DIGITAALISET OTOT & AUTOMAATTISET TÄYDENNYKSET Rexel Van parantaa työn tuottavuutta urakoinnissa ja huoltotoiminnassa Mikä on Rexel Van? Rexel Van on sähkötarvikevarasto autossa. Rexel Vanissa

Lisätiedot

Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella

Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella Asiakaspalvelun l kehittäminen i / Itella Julkisen hallinnon asiakaspalvelun kehittämishanke Aloitusseminaari 1.2.2012 Jyrki Laakso, palvelujohtaja Itella Posti Oy 1 1.2.2012 Itella Oyj Itella lyhyesti

Lisätiedot