Apuvälineiden määräaikaistarkastukset

Transkriptio

1 Apuvälineiden määräaikaistarkastukset Sami Salonen ja Sasu Leskelä, Respecta Oy Partner of Clinical Services Network

2 Ottobock

3 Quality for life

4 Toimintamme tarkoitus Miksi? Mikä on tarkoituksemme, syymme ja uskomuksemme? Miksi olemme olemassa? Mitä tavoittelemme Miten? Mikä tekee meistä erityisen? Mikä erottaa meidät kilpailijoista? Miksi? Mitä? Mitä tuotteita/palveluita tuotamme? Kuka tuottaa? Millä työkaluilla ja välineillä? Miten? Mitä? Ottobock

5 Tekniset palvelut Presentation Title Name Surname, Unit DD Month YYYY 5

6

7 Kulttuurivallankumous Ennen korjattiin, nyt aloitellaan säännöllisiä huoltoja, tulevaisuudessa huolehditaan tuotteen elinkaaresta.

8 Kokemuksia Laitekanta apuvälinettä Säännöllisen määräaikaishuoltojen myötä korjaustarve laskee. Korjauspyyntöjä ennen määräaikaishuoltojen aloittamista noin 46 % apuvälinekannasta vuodessa. Määräaikaishuoltojen aloittamisen jälkeen korjauspyyntöjä 14 %. Säännöllisten määräaikaishuoltojen suurin kustannusvaikutus syntyy ennakoitavuudesta: suunnitelmasta ja budjetista. Yksityinen sektori järjestää määräaikaishuollot pääosin ostopalveluina ja solmii kumppanuuksia. Tavoitteena heillä on resurssien priorisointi omaan ydintehtävään. Ottobock

9 SS2 Case-esimerkki 1, laitekanta 500 apuvälinettä Ei säännöllisiä määräaikaishuoltoja, vain korjauksia. Huoltopalveluiden määrää ja kustannuksia vaikea arvioida Kuljetuskustannukset iso osa korjauskustannuksista Apuvälinekannan elinkaarta vaikea arvioida Huoltopalveluiden resurssitarvetta vaikea arvioida Huollossa aina kiire, koska korjaustarpeita mahdotonta etukäteen arvioida Varaosavarastoa mahdoton ylläpitää vastaamaan kaikkia korjaustarpeita Presentation Title Name Surname, Unit DD Month YYYY Ottobock 9

10 Dia 9 SS2 Joku sänky/potilaskuva, käy myös täti, jota olemme käyttäneet muissa esityksissä ja blogissa Sini Sorainen;

11 SS1 Case-esimerkki 2, laitekanta 500 apuvälinettä Säännölliset määräaikaishuollot sekä korjaukset Laitekanta 500 apuvälinettä Vuosikello, huollot etukäteen suunniteltavissa Valtaosa huolloista voidaan suorittaa apuvälineen sijaintipaikassa Resursointi helpottuu Valtaosa korjauksista voidaan suorittaa huoltojen yhteydessä Seurantajärjestelmän avulla korjaustarpeisiin voidaan varautua ennakkoon Apuvälineiden toimintavarmuus ja turvallisuus parantunut Elinkaarikustannuksien arviointi helpottuu Hallittu romutusprosessi Presentation Title Name Surname, Unit DD Month YYYY Ottobock 10

12 Dia 10 SS1 Kuva Respectan huoltotiimistä Sini Sorainen;

13 Laki terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista Seurantajärjestelmä Organisaation on nimettävä vastuuhenkilö/-henkilöitä, joka vastaa laitteiden ja tarvikkeiden seurantajärjestelmästä Seurantajärjestelmästä tulee näkyä laitteen sarjanumero kauppanimi sijainti huoltotapahtumat korjaustapahtumat vaaratilanteet. Määräaikaishuollot tulee suorittaa valmistajan ohjeiden mukaisesti, esim. sängyt 12 kuukauden välein. Huollot suorittaa ammattitaitoinen ja asiantunteva henkilö, esim. sänkyjen sähköturvallisuusmittaus SFS standardin mukaisesti Ottobock

14 Apuvälineen elinkaari Uuden apuvälineen hankinta hankinta aktiivinen käyttöaika Apuvälineen hävitys hävitys takuuaika ei takuuaika poisto vastaanottotarkastus takuukorjaukset ei takuunalaiset korjaukset määräaikaishuollot määräaikaishuollot korjaukset arvio poistotarpeesta Ottobock

15 Nykytila Respectan tuottamat huoltopalvelut Määräaikaishuoltojen sisältämät apuvälineet Osuus Sängyt 80 % Potilasnostimet 14 % Sähköpyörätuolit ja mopot 5 % Muut apuvälineet 1 % Käyttöympäristö Osuus Määräaikaishuoltojen läpimeno päivässä Kpl Koti 20% Koti 2-5 Hoiva 40 % Hoiva Sairaala 40 % Sairaala 2-15 Ottobock

16 Tulevaisuuden näkymät Apuvälineiden elinkaaren aikaisten kustannusten kokonaisvaltainen hallinta helpottuu säännöllisten huoltojen sekä digitaalisten työkalujen ansiosta Apuvälineiden ylläpidon prosessit elinkaaren ajalle kuvattu ja vastuutettu Yksityisen ja julkisen sektorin yhteistyö kasvaa Alan yritykset verkostoituvat entistä enemmän kukaan ei pysty tuottamaan palveluja yksin Kilpailutuksissa siirrytään ostamaan enemmän palveluita suhteessa tuotteisiin, tuotteet tulevat jatkossa palveluiden sisällä. Kilpailutetaan paketteja: tuote, koulutus, huolto, romutus Ottobock

17 Online & realtime

18 Online & Realtime Respectan sähköiset työkalut Yhteinen seurantajärjestelmä sekä tuottajalle että järjestäjälle Laitekannan reaaliaikainen ylläpito Huoltomuistutukset Huoltotilausten tehokas organisointi Korjaukset Määräaikaishuollot Visuaalinen liikennevalo näkymä Ottobock

19 Asiakkaan näkymä MONA (Mobiili Navision) RFID-tarra (Radio indentification) Ottobock 17

20 Huoltopalveluiden onnistumisen edellytykset Kokemuksemme mukaan huoltopalveluiden järjestäjän ja tuottajan saumaton yhteistyö on avain onnistumiseen. Yhteistyö tarkoittaa prosessien kuvaamista ja vastuuttamista. Pitkäjänteinen yhteistyö takaa toimivimman kokonaisuuden. Laitteiden elinkaarta on yksinkertaisempi hallita, kun huolto huomioidaan jo uusia apuvälineitä hankittaessa.

21 Kiitos! Sami Salonen Tekniset Palvelut Respecta Oy