Jalkautuva sosiaalipalvelu Mitä se on tai voisi olla?

Transkriptio

1 Jalkautuva sosiaalipalvelu Mitä se on tai voisi olla? Aikuissosiaalityön päivät Pekka Karjalainen erikoistutkija, sosiaalipolitiikan tutkimusyksikkö

2 Sosiaalityö tilannekuvassa

3 Suurin haaste on, miten päästään irti virastokulttuurista ja työhuoneajattelusta, että pöytä on asiakkaan ja työntekijän välissä. Työmuotojen uudistaminen niin, että ne kohtaa nykypäivän ja erilaiset asiakastarpeet. Meidän on yksinkertaisesti lähdettävä sinne missä asiakkaat ovat. Ei voida täällä baabelintornissa miettiä, miten asiakkaat kykenevät ja pystyvät tänne tulemaan. Virastosta vaan ulos! Ne, joilla on palveluntarve, ovat muualla. Meidän pitää lähteä kattelemaan missä ne ihmiset on ja mitä niille kuuluu. (Sosiaali- ja työllisyysjohto, suuri kunta)

4 Sosiaalityön tilannekuva 1/2 Sosiaalityössä suuntauduttu pitkälti toimeentulotukeen ja työttömyyden hoitoon Ominaista toimeentulotuen käsittelyajoissa pysyminen, asiakkaiden tarvearvioinnit, aktivointimäärät ja sakkolistalta poistamiset Käytetyimpiä menetelmiä: neuvonta, ohjaus, talouteen liittyvien ongelmien selvittely, erilaisten suunnitelmien tekeminen, palveluohjaus, kuntouttava työtoiminta Sosiaalityön vahva kiinnittyminen palvelujärjestelmään Hyvinvointia tuottava rakenne vai byrokraattinen rakenne? Käytännöt usein toimistokeskeisiä ; hallinto, lait ja määräajat ohjaavat sosiaalityön toteuttamista. Pyritään tukemaan yksilöitä olemassa olevissa olosuhteissa, ei muuttamaan sosiaalisia ongelmia aiheuttavia rakenteita Yhdyskuntatyö ja rakenteellinen sosiaalityö vähäistä Yhteistyötä tehdään useiden tahojen kanssa, mikä paikoin koetaan toimimattomaksi - sosiaalityöllä usein kokonaisvastuun kantajan rooli

5 Tilannekuva 2/2: Sosiaalityötä vaikea saavuttaa Sosiaalityö ei läheskään aina tavoita kaikkein heikoimmassa asemassa olevia ihmisiä, jotka tarvitsisivat palveluja Asiakkaaksi tulon käytännöt ovat varsin monimutkaisia ja tietoa on vaikea saada Useimmiten sosiaalityöhön pääseminen edellyttää asiakkaan omaa aktiivisuutta Jäykät toimintatavat ja kaavamaiset tulkinnat tukien myöntämisessä saattavat johtaa asiakkaiden kannalta kohtuuttomiin tilanteisiin Asiakkaat toivovat vaivattomasti lähestyttäviä palveluja ja välittämistä

6 Jalkautumisen tila Toimistokeskeisyydestä halutaan irti, mutta jalkautumiselle vasta luodaan sisältöjä. Sosiaalityössä jäätiin odottamaan, mitä Kela-siirto tuo tullessaan. Sosiaalityön sisällölle, menetelmille työtavalle suuri kehittämistarve. työmarkkinoille siirtyminen ei voi olla ainoa tavoite sosiaalisen kuntoutuksen toimintamuodot usean eri menetelmän tavoitteenmukainen käyttö parantaa vaikuttavuutta Sosiaalityön mahdollisuuksien nähdään avautuvan jalkauduttaessa Kokeiluja ollut, mutta ne eivät ole lähteneet kantamaan työkäytäntöinä, MUTTA, aivan viime aikoina alkanut tapahtumaan! Jalkautumisesta puhutaan ja käytäntöjä pohditaan Somen mahdollisuudet asiakkaiden tavoittamisessa ja yhteisösosiaalityön välineenä

7 Jalkautumisen juuri Itsenäinen käsite vai suhteessa lähikäsitteisiin?

8 Kytkentä rakenteelliseen sosiaalityöhön (Matthies & Närhi 2013, 88-91) Keskustelu poliittisesta ja vaikuttamaan pyrkivästä sosiaalityöstä kiertynyt rakenteellisen sosiaalityön ympärille Sosiaalityön tehtävänä asiantuntijarooli ja vaikuttamistoiminta suhteessa kunnalliseen sosiaalipolitiikkaan luvuilla yksilö- ja perhekeskeisen työn rinnalle kehittyi laajempi näkemys st:n roolista yhteiskunnassa Mainittiin ensimmäisen kerran 1984 sosiaalihuoltolaissa: toimintaa ja vaikuttamista yhteiskunnallisten epäkohtien ja eriarvoistavien rakenteiden poistamiseksi: Kohteena yksilö- ja perhetason pahoinvointioireiden rakenteelliset välitykset ja altistukset Pekka Karjalainen 8

9 1990-luvulla mm. Viirkorven systeemiteoreettinen näkökulma: Yksittäinen sosiaalityöntekijä työskentelee yksilön & ympäristön toimintaehtojen kanssa välitys yhdyskuntien ja yhteiskunnan epäkohtiin vaikuttaa takaisin asiakkaisiin. Näkemys kokonaisvaltaisesta sosiaalityöstä. Kananoja (1997): sosiaalisen asianajon käsite, jossa sosiaalinen raportointi sosiaalityön välineenä Sosiaalityö hyvinvointipolitiikan välineenä toimenpideohjelma (Karjalainen & Sarvimäki 2005): asiakkaiden arjesta tuotetun tiedon välittäminen yhteiskunnallista ja palvelujen kehittämistä koskevan päätöksenteon pohjaksi. Välineinä sosiaalisten vaikutusten arviointi, sosiaalinen raportointi ja sosiaalitalouden osaaminen. Sosiaalityö orientaatioina. Pohjola (2011): Rakenteellisen sosiaalityön tehtäväalueet: tietotyö, strateginen työ, inkluusiotyö, oikeudenmukaisuustyö Pekka Karjalainen 9

10 Kytkentä yhteisösosiaalityöhön Yhteisötyön ja yhteisösosiaalityön käsitteet vakiintuivat vasta luvun loppupuolella Keskeiset toimintaperiaatteet: sosiaalisten ongelmien ennaltaehkäisy, lähipalvelujen kehittäminen, kansalaisten omaaloitteisuuden tukeminen ja sosiaalisten verkostojen merkityksen tunnustaminen Kansalaisten hyvinvoinnin edistäminen paikallisten yhteisöjen tarjoamien mahdollisuuksien avulla Lähiökehittämiseen & yhdyskuntatyöhön ovat sisältyneet rakenteellisen työn & yhteisötyön & jalkautumisen näkökulmat. Lähiöissä ja kaupungeissa tehtävää jalkautettua sosiaalityötä kutsutaan myös kaupunkisosiaalityöksi Pekka Karjalainen 10

11 Kytkentä yhdyskuntatyöhön Huoli yhdyskuntatyön häviämisestä. Työtä kuitenkin tehdään, mutta määrittelyt, tulkinnat ja toimintaympäristöt ovat muuttuneet Tausta 1800-luvun lopun setlementtityössä: sosiaaliset ongelmat eivät yksilöiden syytä, vaan ne heijastelevat epäinhimillisiä olosuhteita ja yhteisöjen hentoa rakennetta Taustalla mm. valtaistamisen empowerment -traditio ja sen freireläinen suuntaus: yk:n rakenteissa olevien epäoikeudenmukaisuuksien poistaminen edellyttää ihmisten tietoisuuden lisäämistä sortoa ja syrjintää aiheuttavista tekijöistä (tietoisuus toiminta) Suomalaiseen sosiaalityöhön menetelmänä 1970-luvulla, taustalla brittiläinen yhdyskuntatyö (community work) Näkynyt vahvimmin lähiökehittämisessä Pekka Karjalainen 11

12 Jalkautuminen yhdyskuntatyössä Yhdyskuntatyö (community work), empowerment -tyyppiset työtavat ja jalkautuminen edustavat sosiaalityön aidointa sisältöä. Kuitenkaan työkäytännöt eivät ole vakiintuneet Työ edellyttää rohkeaa ja ennakkoluulotonta tapaa olla kentällä ihmisten ja ryhmien parissa Erityisosaamista ja kokemusta, jota ei ole syntynyt tai välittynyt projekteista emo-organisaatioihin Miten sosiaalityö pystyy tarkentamaan katsettaan muuttuviin ja moninaisiin yhteisöihin löytyvätkö ne paikalliset yhteisölliset strategiat, joiden vahvistamisesta muodostuu työn luonteva perusta? Työorientaatioiden kehittämisessä luotava ensin työkäytännöt sekä tuotettava tiedollinen perusta niiden pohjaksi Pekka Karjalainen 12

13 Yhteisöllisyys tarkoittaa erityyppisten pisteittäisten yhteisyyksien ja yhteenkuuluvuuksien luomista ja vahvistamista. Kun aiemmin yhdyskuntatyötä suunnattiin kokonaisille alueille, tarkennetaan nyt mahdollisiin riskiryhmiin tai tunnistettuihin riskeihin alueella. Vaikka "paikallinen" tuntuu häviävän, alueidentiteetti voi olla edelleen konkreettinen perusta sosiaalityölle (huom. Paikalliset Fbryhmät!). Asuminen ja siihen liittyvät tekijät ovat olennainen osa ihmisten hyvinvointia - on vaikea kuvitella asumista ilman paikkaa ja tilaa. Sosiaalityö on yhteiskunnallista vaikuttamista. Se huomioi palvelujen marginaaliin jääneitä reuna-alueita, jotka ovat sosiaalityön ydintä Usein lähiöhankkeilla on ollut samankaltainen rooli kuin yhdyskuntatyöllä: Projekti on toiminut välittäjänä asukkaiden ja viranomaisten välillä, jolloin on puhuttu "välittäjäverkostosta" Pekka Karjalainen 13

14 Lähiöuudistus ohjelman lupaavimmat kehityslinjat = jalkautumisen paikkoja Asukastoiminta ja asukastupatoiminta, joihin kuuluu ryhmätoimintaa, tiedottamista, tietoyhteiskuntaan osallistavaa toimintaa sekä asuinaluekohtaisten palvelujen tuottamista monitoimijaisesti Kaupunkisosiaalityön uudet mallit, kuten pyrkimys pois sektorirajoista, ennaltaehkäisevä toimintatapa ja kohdennettujen interventioiden käyttö Asumissosiaalinen työ: asumisneuvojatyö, palveleva isännöinti ja asuinympäristön jatkuvan kunnossapidon periaate Rakennusten ja fyysisen ympäristön perusparantaminen ja osallistavien suunnittelukäytäntöjen kehittäminen Strategisesti perusteltu lähiöiden ja yhdyskuntien kehittäminen Karjalainen Pekka Karjalainen 14

15 Yhdyskuntatyössä käytetyt menetelmät ja vaikuttavuus Karjalainen & Kivipelto Pekka Karjalainen 15

16 Askeleita uudenlaiseen toimijuuteen

17 Sosiaalityön periaatteet Kohtaamisen periaate Dialogisuuden periaate Tukemisen ja vahvistamisen periaate (empowerment) Asianajon periaate (advocasy) Ei-byrokraattisuuden periaate Tavoitteellisuuden ja vaikuttavuuden periaate Jalkautumisen periaate keinona/välineenä/metodina tuottaa tavoiteltavia vaikutuksia

18 Viisi askelta uudenlaiseen toimijuuteen Eniten tukea tarvitsevat ja kohtaamisen ongelma Reaktiivisuus Sosiaalityön paikka Sosiaalityön rooli ja kohdeongelma Sosiaalityön orientaatioperusta ja metodisuus Pekka Karjalainen 18

19 Miten sosiaalityöhön elämää toimeentulotukiuudistuksen jälkeen? Pekka Karjalainen 19

20 Muutos on mahdollisuus Välittömästi pilotoimaan uutta Uudentyyppisiä työorientaatioita riittävän suurella volyymilla. Huomioitava: Organisointi, johtaminen ja työnjako Verkostosuhteet ja kumppanuudet Osaaminen ja orientaatiot Yhteisöllisyyden uudet muodot: esim. some-sosiaalityö, joka yhdistää tilan haltuunoton sekä perinteisesti että virtuaalisesti Laajemminkin jalkautuminen keksittävä uudella tavalla Tutkivan asenteen sosiaalityö uudenlaiseen käytäntöjen kehittämisvälineenä. Työntekijät oman työnsä etnometodologeina. Työntekijät koostaisivat arkielämän käytännöllistä tietoa asiakkaiden olosuhteista, tarpeista sekä siitä miten niihin voidaan vastata

21 Kolme skenaariota 1. Yhdyskuntatyön työkäytännöt vahvistuvat osaksi sosiaalityön menetelmiä (yhdyskuntatyön institutionaalinen malli) 2. Tulisieluisille sosiaalityöntekijöille avautuu mahdollisuuksia toimia parhaaksi katsomallaan tavalla ja yhdistellä erityyppisiä resursseja (yhdyskuntatyön individualistinen malli) 3. Sosiaalityön osaaminen välittyy yhdyskuntatyönä osaksi kaupunkipolitiikkaa, paikallis- ja virtuaaliyhteisöjä erilaisina projekteina ja ohjelmina (ohjelmallisen kehittämisen malli) Karjalainen & Kivipelto Pekka Karjalainen 21

22 Väistämättömiä kysymyksiä ja väittämiä Sosiaalityön paikka, rooli ja orientaatio tulevaisuudessa? Miksi sen pitää olla olemassa? Varovainen uudistaminen siellä ja täällä ei riitä Mitä voimme oppia menneestä, mikä toimii nyt, mikä tulevassa? Yhdyskuntatyö / yhteisö- ja rakenteellinen työ olivat niin paljon aikaansa edellä, että orientaatiosta riittää vielä ammennettavaa Sosiaalityö perustuu luottamukseen, ei kilpailuun Ei tule tehdä vain mitä laki tai byrokratiatyön perinne edellyttää, vaan se, mitä sosiaalityön täytyy tehdä Onko visioita? Näkemystä, järkeilyä sosiaalityön suunnasta? Onko meillä intellektuaalista päättelykykyä tutkimustietoon ja kokemukseen pohjautuen? Vaikuttavuus & tiedon muodostaminen ja hallinta Muutos voi vaatia radikaalia sosiaalityön eetosta Pekka Karjalainen 22

23 Jalkautuva sosiaalipalvelu Monialaista työtä, joka ratkoo yhteisiä tavoitteita seuraavasti: Olemassa olevaa asiaa katsotaan ja tulkitaan aiempaa poikkeavalla tavalla, kohdetta työstetään verkostolla, joka koostuu alalla operoivista toimijoista, kehitetään työkäytäntöjä, jotka aiempaa paremmin pystyvät ratkaisemaan kohteena olevat tehtävät sekä kehitetään toimintamalli, prosessi tai palvelu, joka uudella tavalla ratkaisee kehittämisen kohteen ja usein samanaikaisesti ratkaisee useat tavoitteet, joihin pyritään. Sosiaalisen innovaation määritelmästä (Karjalainen, Laasanen, Mero & Karisto 1999) soveltaen

24 Lisäinformaatiota Blomgren, Sanna & Karjalainen, Jouko & Karjalainen, Pekka & Kivipelto, Minna & Saikkonen, Paula & Saikku, Peppi. Sosiaalityö, palvelut ja etuudet muutoksessa. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL). Raportti 4/2016. Helsinki ISBN (painettu). ISBN (verkko) Raportti dioina: Blomgren, Sanna & Karjalainen, Jouko & Karjalainen, Pekka & Kivipelto, Minna & Saikkonen, Paula & Saikku, Peppi (2016) Perustoimeentulotuki siirtyy Kelaan miten asiakas saa sosiaalityön palvelut? Päätösten tueksi 1/2016. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos. Blomgren, Sanna & Karjalainen, Jouko & Karjalainen Pekka & Kivipelto Minna. Kuntien valmistautuminen perustoimeentulotuen Kela-siirtoon THL:n kysely- ja haastattelututkimuksen tuloksia. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL). Tutkimuksesta tiiviisti 33/2016. Helsinki ISBN (verkkojulkaisu). Aiheesta lisää: Kuntien huolehdittava paljon apua tarvitsevien palveluista toimeentulotuen Kela-siirrossa (THL:n tiedote ) Perustoimeentulotuki siirtyy Kelaan - kunnissa suuri tarve sosiaalityön uudistamiseen. (THL:n tiedote )