KOMMENTTI- KIERROKSEN PALAUTE 11/2018
|
|
- Anni Virtanen
- 6 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 KOMMENTTI- KIERROKSEN PALAUTE 11/2018 Asiakaspalautteen kansallisen keruun yhtenäistäminen Yhteenveto palautteista Peränen Niina ja Sainio Salla, THL 1
2 YLEISESTI Palaute pääsääntöisesti myönteistä Yhtenäinen, vertailukelpoisen asiakaspalautetiedon keruuta pidetään tärkeänä asiakkaan osallisuuden, vaikutusmahdollisuuksien ja palvelujen kehittämisen näkökulmasta Kansallisen asiakaspalautejärjestelmän toivottiin tuottavan välineitä myös palveluntuotannon kehittämiseen Tarkennettava selkeästi, mihin eri tiedon hyödyntämisen tarpeisiin kansallisella järjestelmällä voidaan vastata. Mitkä asiat jäävät maakunnan/palveluntuottajan itse huolehdittavaksi ja miten mahdolliset alueelliset/palveluntuottajakohtaiset palautejärjestelmät kytkeytyvät (sisällöllisesti tai tietojärjestelmätasolla) toisiinsa. Tarve kansallisesti yhtenevälle mittaristolle sai kannatusta laajasti Peränen Niina ja Sainio Salla, THL 2
3 TARKENNETTAVIA KOKONAISUUKSIA Kansallisesti kerättävän tietojen analysointi ja vastausten raportointi eri toimijoille Arvioitavaan palveluun kytkeytyvät ja siitä koottavat tiedot Esim. toimipiste, aluetieto, palvelunantaja (ammattilainen) Avoimen palautteen merkitys ja hyödyntäminen kansallisessa ohjauksessa Avoimen palautteen keruun ja analysoinnin moninaiset haasteet Sosiaalihuollon palveluiden palautteet Peränen Niina ja Sainio Salla, THL 3
4 TOIVEET JATKOVALMISTELUUN Selkeä yhtenäinen viestintä kehittämistyöstä ja kansallisen järjestelmän mahdollisuuksista Järjestelmän pilotointiin osallistumiseen useita toiveita ja ehdokkaita Valittavien kansallisten mittarien tulisi olla asiakkailla testattuja ja pohjautua tutkittuun tietoon Peränen Niina ja Sainio Salla, THL 4
5 NOSTOJA Keskeiset poiminnat palautteista Peränen Niina ja Sainio Salla, THL 5
6 SISÄLTÖ Lapsiasiakkaat ja puolesta asiointi (esim. omaiset) Miten annetaan palautetta sähköisiä palveluita käytettäessä Asiakkaiden antaman ns. spontaanin palautteen rakenteen yhtenäistäminen ja prosessi suhteessa kansalliseen palautetietoon Eri palautemuodot (sähköinen, paperi) Mikä on kerättävän tiedon suhde valvontatietoon, onko sitä? Yksittäinen käynti vs. palvelukokonaisuus/palveluketju Mahdolliset haasteet liittyen mittarien vaihteluun tuleeko palveluita, joissa vastausmäärät jäävät liian pieniksi? Kustannukset Peränen Niina ja Sainio Salla, THL 6
7 ARKKITEHTUURI Miten nykyisten palveluntuottajien palautejärjestelmän moninaisuus integroituu kansalliseen palautetietoon Käytettävät teknologiat, rajapintaratkaisut Tarvittavien teknisten toteutusten kustannukset --> kenelle kohdentuu Kuinka joustava on mittaripankki erityistilanteisiin tarkoitetut kyselyt, tietylle ajalle ns. kampanjamaisesti toteutetut kyselyt Miten asiakkaan antama palaute ohjautuu palveluntuottajan palautejärjestelmiin Miten tulokset kootaan suomi.fi-palveluun Asiakaspalautteesta tulisi voida muodostaa kokonaisuuksia, jotka mahdollistavat asiakasprofiilien asiakastyytyväisyyden kehittämisen Palautteiden aikaleima Tietosuojaan liittyvät kysymyksen erittäin tärkeitä Mahdollisuus antaa palautetta muutoin kuin sähköisesti Peränen Niina ja Sainio Salla, THL 7
ASIAKASPALAUTETIEDON KANSALLISEN KERUUN YHTENÄISTÄMINEN Salla Sainio
ASIAKASPALAUTETIEDON KANSALLISEN KERUUN YHTENÄISTÄMINEN 19.6.2018 18.6.2018 Salla Sainio PROJEKTIN TAVOITE JA AIKATAULU Tavoite: Tuottaa esitys yhtenäisestä kansallisen asiakaspalautetiedon keruun mallista
Palautepalvelut. Salla Sainio
Palautepalvelut Salla Sainio 22.4.2013 1 Mitä kehitetään ja kenelle? Kansalliset asiakaspalautekyselyt: luodaan Suomeen asteittain yhtenäiset asiakaspalautekyselyt ensimmäisenä neuvoloihin ja suun terveydenhuoltoon
ASIAKASPALAUTETIEDON KANSALLISEN KERUUN YHTENÄISTÄMINEN KOKOUS Salla Sainio
ASIAKASPALAUTETIEDON KANSALLISEN KERUUN YHTENÄISTÄMINEN KOKOUS 13.6.2018 13.6.2018 Salla Sainio Tiedonkeruun tapa Millaista tietoa tuottaa Määräajoin tehtävät väestökyselyt Yleisellä tasolla olevaa tietoa
Kansallinen asiakaspalautteen keräämisen arkkitehtuuri. Markku Heinäsenaho Kokonaisarkkitehtuuriryhmä
Kansallinen asiakaspalautteen keräämisen arkkitehtuuri Markku Heinäsenaho Kokonaisarkkitehtuuriryhmä 27.8.2018 Valmistelu tähän saakka Sote-tietopohja hankkeen aliprojektissa määriteltiin kansallisen asiakaspalautteen
Neuvolan asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset toiminnan kehittämisen perustana
Neuvolan asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset toiminnan kehittämisen perustana Salla Sainio, kehittämispäällikkö, THL Eija Luoto, projektipäällikkö, THL Kansalliset asiakaspalautekyselyt Mitä ovat kansalliset
Etsi, vertaa ja arvioi sosiaali- ja terveyspalveluita
Palveluvaaka.fi 1 Etsi, vertaa ja arvioi sosiaali- ja terveyspalveluita Palveluvaaka edistää vuoden 2014 alusta voimaan tullutta kansalaisen vapautta valita hoitopaikkansa Tiedot sosiaali- ja terveysalan
Kansallinen ASPAtietojärjestelmä
Kansallinen ASPAtietojärjestelmä Taustoitus Järjestäjien tarve yhteiselle asiakaspalautteen keräämisen järjestelmälle nousi esiin kevään selvityksessä Asiakaspalautetieto on myös osa kansallista sote-tietopohjaa
OPERin toimintasuunnitelman valmistelu vuodelle Operatiivisen toiminnan ohjaus -yksikkö (OPER) Tietopalvelut-osasto
OPERin toimintasuunnitelman valmistelu vuodelle 2019 Operatiivisen toiminnan ohjaus -yksikkö (OPER) Tietopalvelut-osasto 20..9.2018 1 Suunnittelun valmistelun aikataulutus 29.8.2018 Ensimmäiset karkeat
Asiakaspalautteen kansallisen keruun yhtenäistäminen sisällölliset ehdotukset
Asiakaspalautteen kansallisen keruun yhtenäistäminen sisällölliset ehdotukset Projektin loppuyhteenveto Niina Peränen Salla Sainio Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) PL 30 (Mannerheimintie 166) 00271
Anna äänesi kuulua sote-kansalaisjärjestöjen keskustelutilaisuus
Anna äänesi kuulua sote-kansalaisjärjestöjen keskustelutilaisuus Valvira Hanna Ahonen, sosiaalineuvos Risto Heikkinen, ylilääkäri Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen
SOSIAALIHUOLTO SOTE- TIEDONHALLINNAN KOKONAISKUVASSA. Erityisasiantuntija Mikko Huovila STM OHO DITI
SOSIAALIHUOLTO SOTE- TIEDONHALLINNAN KOKONAISKUVASSA Erityisasiantuntija Mikko Huovila STM OHO DITI SOTE TIEDONHALLINNAN KANSALLISET TOIMIJAT STM THL KELA SOTEDIGI Strateginen kokonaisvastuu Lainsäädäntö
SADe-ohjelmasta uusia sähköisiä työkaluja
SADe-ohjelmasta uusia sähköisiä työkaluja Niina Peränen, projektipäällikkö, THL Salla Sainio, projektipäällikkö, THL Anu Suurnäkki, projektipäällikkö, THL SADe SoTe -palvelukokonaisuus 2012 2015 Kansalliset
Kokeilujen hankehenkilöstön kokous ICT ( ) Ryhmätyö 1 Siirtymä kokeiluista pilotteihin -tulokset
Kokeilujen hankehenkilöstön kokous ICT (5.2.2019) Ryhmätyö 1 Siirtymä kokeiluista pilotteihin -tulokset Ryhmätyö 1: Siirtymä kokeiluista pilotteihin Tavoite: Siirtymään liittyvän tehtäväkokonaisuuden hahmottaminen
Henkilökohtaisen budjetin pilotointi osana sote-uudistusta
Henkilökohtaisen budjetin pilotointi osana sote-uudistusta Erityisasiantuntija Sosiaali- ja terveysministeriö 1 29.8.2018 Valinnanvapauslain (HE 16/2018) tarkoitus Edistää asiakkaiden mahdollisuuksia valita
Sote-palveluluokitukset ja nimikkeistöt esiselvitys ja jatkosuunnitelmat Juha Mykkänen, Jarmo Kärki, Niina Peränen + valmisteluryhmä, THL
Sote-palveluluokitukset ja nimikkeistöt esiselvitys ja jatkosuunnitelmat 7.11.2017 Juha Mykkänen, Jarmo Kärki, Niina Peränen + valmisteluryhmä, THL 1 Taustaa ja lähtökohtia THL vastaa asiakastietolain
Kanta-palvelun vaatimukset palveluntuottajalle
Kanta-palvelun vaatimukset palveluntuottajalle 17.1.2019 1 Kanta-palveluiden vaatimukset palveluntuottajille Liittyminen Kanta-palveluihin ja palveluiden käyttöönotto 2 Vaatimuksia palveluntuottajille
Digityökalujen valmistelu järjestämistehtävää varten
Digityökalujen valmistelu järjestämistehtävää varten Kevään 2018 aikana toteutetaan maakuntien yhteiset järjestämistehtävän digipalveluiden ja sote-tiedolla johtamisen suunnitteluhankkeet Ne perustuvat
POHJOIS-SAVON SOTE-PALVELUIDEN TUOTTAMINEN. PoSoTen tilanne ja jatkosuunnitelmat
POHJOIS-SAVON SOTE-PALVELUIDEN TUOTTAMINEN PoSoTen tilanne ja jatkosuunnitelmat PoSoTe yhteiskokous 4.5.2015 Kuultiin työryhmien väliraportit ja ehdotukset jatkotoimiksi. Esittelyjen pohjalta päätettiin,
Asiointi ja omahoito KA nykytila
12.3.2019 Asiointi ja omahoito KA nykytila Timo Siira ASIOINTI JA OMAHOITO KA NYKYTILA Nykytilan kuvaus muodostetaan seuraavasti: 1. Aiemmin tehdyn työn kartoittaminen ja olemassa olevan materiaalin kerääminen
Sote-palveluluokitukset ja nimikkeistöt esiselvitys ja jatkosuunnitelmat
Sote-palveluluokitukset ja nimikkeistöt esiselvitys ja jatkosuunnitelmat 17.10.2017 Juha Mykkänen, Jarmo Kärki, Niina Peränen + valmisteluryhmä, THL 1 Mistä on kyse Sote-palvelujen sisällölliseen luokitteluun
Kanta-palvelun vaatimukset palveluntuottajalle
Kanta-palvelun vaatimukset palveluntuottajalle 5.2.2019 Erja Vornanen 1 Kanta-palveluiden vaatimukset palveluntuottajille Liittyminen Kanta-palveluihin ja palveluiden käyttöönotto 2 Vaatimuksia palveluntuottajille
Perustaako PMO. PM Club Turku, Tuire Mikola Kehittämispäällikkö.
Perustaako PMO PM Club Turku, 26.8.2015 Tuire Mikola Kehittämispäällikkö Sisältö Medbit:n esittely Projektien hallinnan nykytilanteesta Medbit:ssä Perustaako PMO, Tavoitetilan hahmottelua 00.00.2015 Esittäjän
SOTE-PALVELULUOKITUKSET HEBU-PALVELUT
Kansallisten palveluluokitusten harmonisointi SOTE-PALVELULUOKITUKSET HEBU-PALVELUT 19.6.2018 Niina Peränen, THL 1 STM hankekokonaisuus HANKE Valinnanvapauden KA:n ja sotemuutosten toimeenpanohanke PROJEKTIT
Näkemyksiä yhteistyön edistämisestä. Eija Peltonen, johtava hoitaja, TtT, PSSHP Kysteri
Näkemyksiä yhteistyön edistämisestä Eija Peltonen, johtava hoitaja, TtT, PSSHP Kysteri 6.6.2019 Esityksen sisältö Tausta näkemyksilleni Tiedolla johtamisen ja raportoinnin kehittäminen maakunnan valmistelutyö
Valtakunnallisen tiedontuotannon uudistaminen Valtava-hankkeen esittely. Maria Ojaluoma, THL Tuuli Mäkiranta-Laitinen, Kela Petri Huovinen, Valvira
Valtakunnallisen tiedontuotannon uudistaminen Valtava-hankkeen esittely Maria Ojaluoma, THL Tuuli Mäkiranta-Laitinen, Kela Petri Huovinen, Valvira 1 Toivo-ohjelman tavoite Mahdollistetaan sote-uudistusten
SOTE-integraatio, minka tiedon varassa? Hannu Hämäläinen 17.2.2016
SOTE-integraatio, minka tiedon varassa? Hannu Hämäläinen 17.2.2016 Tietoon perustuvaa johtamista mahdollistetaan Sipilän hallitusohjelma: digitalisaatio, mahdollistava lainsäädäntö Lainsäädäntöä kehitetään
Kokemusasiantuntijuus ja asiakkaiden osallistumisen toimintamalli osahanke
Palvelut asiakaslähtöisiksi Kokemusasiantuntijuus ja asiakkaiden osallistumisen toimintamalli osahanke Sinikka Sihvo Sinikka Sihvo, kehittämispäällikkö, THL 29.9.2017 Sinikka Sihvo 1 Asiakkaiden ja asukkaiden
SOTE- PALVELU- LUOKITUKSET
SOTE- PALVELU- LUOKITUKSET Sote-tietoarkkitehtuurin ohjausryhmä 18.4.2018 Niina Peränen, THL Juha Mykkänen, THL 13.4.2018 Niina Peränen, JARE/THL 1 STM hankekokonaisuus HANKE Valinnanvapauden KA:n ja sotemuutosten
MITÄ MIELTÄ ASIAKKAAT TERVEYSKESKUSTEN VASTAANOTTOPALVELUISTA
MITÄ MIELTÄ ASIAKKAAT TERVEYSKESKUSTEN VASTAANOTTOPALVELUISTA Asiakkaat ja sote: kohtaamisten kehässä 7.2.2019 KANSALLISTEN ASIAKASPALAUTEKYSELYJEN HYÖDYT THL-kyselyt: terveyskeskusten vastaanotot, hammashoitolat,
Lark työpaja
Lark työpaja 21.11.2016 Osallistaminen Palautejärjestelmän kehittäminen jaksopalaute Tuuli Ovaska Hanna-Liisa Ollila Kerätyn tiedon läpikäynti KEHITTÄMISKOHTA JA OSATAVOITTEET 3.3.2015 Mitä tietoa pitäisi
Sairaanhoitopiirien ja suurten kaupunkien ajankohtaisia digitalisaatio- ja tietojärjestelmäkehittämishankkeita koskeva johtajatapaaminen 22.3.
Sairaanhoitopiirien ja suurten kaupunkien ajankohtaisia digitalisaatio- ja tietojärjestelmäkehittämishankkeita koskeva johtajatapaaminen 22.3.2019 Juhani Heikka ICT-vastuuvalmistelija puh: 040 685 4041
Asiointipalveluiden laatu
Asiointipalveluiden laatu 18.4.2018 Digi arkeen neuvottelukunta Petteri Ohvo, VM Tavoitetila 2022 Viranomaiset velvoitettuja tarjoamaan luonnollisille henkilöille (kansalaisille) ja oikeushenkilöille saavutettavia
Asiakkaiden osallistumisen toimintamalli
Asiakkaiden osallistumisen toimintamalli Nina Peränen, hyvinvointikoordinaattori Susanna Mutanen, terveyden edistämisen suunnittelija Perusterveydenhuollon yksikkö Keski-Suomen sairaanhoitopiiri Taustaa
Sähköinen asiointi ja palvelut Miten tästä eteenpäin?
Sähköinen asiointi ja palvelut Miten tästä eteenpäin? Kauko Hartikainen, Kuntaliitto Terveyskeskusten johdon neuvottelupäivät 10.2.2012 Tavoiteltavat toteutukset Realistisia ja konkreettisia Hyötyjä jo
SOSIAALI JA TERVEYDENHUOLLON. KEHITTÄMISOHJELMA (Kaste) 2012 2015
SOSIAALI JA TERVEYDENHUOLLON KANSALLINEN KEHITTÄMISOHJELMA (Kaste) 2012 2015 Ohjelman rakenne ja sisältö 4.1 Kaksi kokonaisuutta, kuusi osaohjelmaa Kaste ohjelma muodostuu kahdesta tavoitekokonaisuudesta.
VALTAKUNNALLINEN TIEDOLLA JOHTAMISEN KEHITTÄMISEN TILANNE. Erityisasiantuntija Mikko Huovila STM
VALTAKUNNALLINEN TIEDOLLA JOHTAMISEN KEHITTÄMISEN TILANNE Erityisasiantuntija Mikko Huovila STM TIEDON TARPEET ERI TASOILLA Valtion ohjaus Alueiden vertailu ja arviointi Palveluiden järjestäminen Palveluiden
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa
Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäisten omaishoitoa 1 Etunimi Sukunimi Tavoitteet Asiakas keskiössä Vaikuttavat ja toimintakykyä ylläpitävät toimintatavat ovat käytössä ja asiakkaiden
SADe-SoTe Palveluhakemisto
SADe-SoTe Palveluhakemisto Virve Jokiranta Kevätseminaari 23.4.2013 23.4.2013 Palveluhakemisto / Virve Jokiranta 1 Terve, täällä X X. Isällä ollut useamman päivän voimakasta huimausta ja nyt alkoi verenvuoto
Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE 2013 2015 Etelä-Suomi
Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE 2013 2015 Etelä-Suomi Kotona kokonainen elämä / Etelä- Kymenlaakson osakokonaisuus Sara Haimi-Liikkanen, kehittämiskoordinaattori 25.10.2013
SOTE-PALVELULUOKITUKSET -PROJEKTI
Kevät 2018 SOTE-PALVELULUOKITUKSET -PROJEKTI 19.9.2018 Niina Peränen, kehittämispäällikkö, THL 1 LÄHTÖKOHTIA 1/2 (ESISELVITYS 2017) Palveluiden luokitteluun kohdistuu runsaasti ajankohtaisia tarpeita Keskeisimmät,
Etäkuntoutuspalveluiden kehittäminen Kelassa
Tuettu työllistyminen ja työllistymisen tukipalvelut 11.12.2017 Etäkuntoutuspalveluiden kehittäminen Kelassa 11.12.2017 Hankepäällikkö Jarkko Honkonen Mitä etäkuntoutus on? Etäkuntoutus on erilaisten etäteknologiaa
Sote-palveluhakemisto-projekti. Projektiryhmän kokous
Sote-palveluhakemisto-projekti Projektiryhmän kokous 11.1.2017 Asialista 1.10.2017 1. Kokouksen avaus 2. Ajankohtaiskatsaus projektin etenemiseen Osaprojekti 1 Osaprojekti 2 3. Road map Mitä on tehty Missä
Oulunkaaren toiminnan ja omistajaohjauksen arviointi vuodelta 2014
10.2.2015 Oulunkaaren toiminnan ja omistajaohjauksen arviointi vuodelta 2014 Oulunkaaren ja kuntien, kuntien johtoryhmät Kyselyn aihealueet Kuntayhtymän toiminnan ja omistajaohjauksen toteutuminen Kuntapalvelutoimisto
ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet!
ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! 18.5.2016 Kanta-liittymisen ja -hyödyntämisen tukiprojekti yksityisessä sosiaali- ja terveydenhuollossa Kanta-palveluiden
Kuntien digitalisaation kannustin
Kuntien digitalisaation kannustin Taloustorstai 22.8.2019 Finanssineuvos Anne-Marie Välikangas Kunta- ja aluehallinto-osasto Digitalisaation kannustimen tavoitteet Kuntien toimintatapojen ja palveluprosessien
Jukka Louhija 11.12.2013 Sosiaali- ja terveyslautakunta
Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista Vanhuslain toimeenpanoon liittyvät toimenpiteet 2013 ja 2014 Espoossa Jukka Louhija 11.12.2013 Sosiaali-
SADe sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus. Minna Linsamo, hankepäällikkö, THL
SADe sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus Minna Linsamo, hankepäällikkö, THL 1 Esityksen sisältö SADe-ohjelma THL:n uudet sähköiset kansalaispalvelut Omahoitopolut.fi Palveluvaaka.fi Mielenterveystalo.fi
Valinnanvapauspalveluiden rajapinnat, tietotarpeet
Valinnanvapauspalveluiden rajapinnat, tietotarpeet Tuottajanhallintapalvelu Tuottajanhallintapalvelun tietoja voidaan hyödyntää Asiakkaan valintojen tukena Maakuntien järjestämistehtävissä Kansallisessa
Tervetuloa Innokylään
Tervetuloa Innokylään Soteuttamo: Ihminen edellä asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen Merja Lyytikäinen ja Hanne Savolainen 21.3.2018 1 Innokylä lyhyesti Innokylä on kaikille avoin innovaatioyhteisö,
Dialogisuutta sähköisillä palveluilla. Leena Latva-Rasku
Dialogisuutta sähköisillä palveluilla Kuka minä olen? Sähköisen asioinnin projektisuunnittelija Espoon kaupungilla 06/2009- Aikuisten sosiaalipalvelut 2 Työpajan ohjelma Espoo-tarina Sähköisen asioinnin
Sote- ja maakuntauudistuksen yhteydessä tehdyn ICT-valmistelun jatkuvuus
Sote- ja maakuntauudistuksen yhteydessä tehdyn ICT-valmistelun jatkuvuus Yhteenveto maakuntadigivalmistelijoiden verkoston 13.3.2019 ja AKUSTI-foorumin johtoryhmän 15.3.2019 pohjalta 28.2.2019 Alueella
Henkilötunnus ja henkilön yksilöinti Maarit Huotari, Lainsäädäntöneuvos Omadata tiedonhallinnan käsitteenä ja säädösympäristö -seminaari
Henkilötunnus ja henkilön yksilöinti 29.11.2017 Maarit Huotari, Lainsäädäntöneuvos Omadata tiedonhallinnan käsitteenä ja säädösympäristö -seminaari Tausta: miksi selvitys tehdään? Nykytila: Henkilötunnuksen
Lausuntopyyntökysely: Asiakastietolaki
Lausuntopyyntökysely: Asiakastietolaki Ohjeet: Sähköisessä kyselylomakkeessa voi liikkua edestakaisin painamalla Edellinen- tai Seuraava - painikkta. Kysely on mahdollista lähettää vastaamatta kaikkiin
Käytönvalvonnan yhtenäistäminen ja tehostaminen organisaation ja kansalaisen kannalta
Käytönvalvonnan yhtenäistäminen ja tehostaminen organisaation ja kansalaisen kannalta Kehittämispäällikkö Anna Kärkkäinen, THL Sosiaali- ja terveydenhuollon tietosuojaseminaari, Lahti 16.11.2016 Esityksen
Asiakassuunnitelman kokonaisuus ja määrittelytilanne
Asiakassuunnitelman kokonaisuus ja määrittelytilanne SOTE KA asiakas- ja potilastiedon ensisijaisen käytön ryhmän kokous 23.1.2019 Jaakko Penttinen THL/OPER Asiakassuunnitelman kokonaisuus ja määrittelytilanne
Johtaminen ja tiedon toissijainen käyttö
Johtaminen ja tiedon toissijainen käyttö Erityisasiantuntija STM Sosiaali- ja terveydenhuollon ATKpäivät 2018 Jyväskylä 1 21.5.2018 Henkilötietojen ensisijainen ja toissijainen käyttö Toissijainen käyttö
tavoitteet ja toteutus
Maakunta- ja soteuudistuksen digimuutoksen tavoitteet ja toteutus Sosiaali- ja terveydenhuollon atk-päivät 23.5.2018, Jyväskylä Sessio 8: Sote-tietojohtaminen ja muutokset tietohallintopalveluissa 1 23.5.2018
TK2 arviointi Kuntoutuja- ja henkilöstönäkökulma Tutkimuksen tiedonkeruun kulku
TK2 arviointi Kuntoutuja- ja henkilöstönäkökulma Tutkimuksen tiedonkeruun kulku Anna-Mari Aalto, Tarja Heponiemi, Vesa Syrjä 27.8.2012 Esityksen nimi / Tekijä 1 Tutkimuksen hyödyt työnantajien ja kuntoutuksen
Pirkanmaan LAPE Pippuri Erityis- ja vaativimman tason palvelut. Miettinen & Miettunen
Pirkanmaan LAPE Pippuri Erityis- ja vaativimman tason palvelut 1 5.2.2018 13.06.2017 asialistalla 1. Lyhyesti LAPE -kuulumisista kansallisella tasolla sekä Pirkanmaalla 2. Edellisen kokouksen tehtävän
Kirjastot ja digituki
Kirjastot ja digituki Jos digi kuuluu kaikille, on tuen saatavuus varmistettava. Kehittämistehtävän saaneiden kirjastojen kokous 23.5.2018 Anna Melgin (VRK) ja Minna Karvonen (OKM) Digitukihankkeen tavoitteet
Kysely palvelusetelipalveluiden tuottajille 2016
Kysely palvelusetelipalveluiden tuottajille 2016 Polycon Oy toteutti helmikuussa 2016 palse.fi -portaalin käyttäjille kohdistetun kyselyn, jonka tarkoituksena oli selvittää palveluntuottajien kokemuksia
Palvelutori Päijät-Hämeessä
Palvelutori Päijät-Hämeessä Arja-Tuulikki Wilén, HT, Projektipäällikkö Päijät-Hämeen liitto arja-tuulikki.wilen@paijat-hame.fi Terveydenhuollon atk-päivät 25.5.2016 Kansalaisen aktiivinen rooli sote-palvelukentässä
Vaasa Kimmo Mäkelä
Vaasa 17.12.2009 Kimmo Mäkelä Välittäjä 2009 Hankkeessa mukana: Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri (31%) Vaasan sairaanhoitopiiri(26%) Tampereen kaupunki(13%) Hämeen päihdehuollon kuntayhtymä(30%) Kustannusarvio
Suomi.fi-palvelutietovaranto. Klinikka: Digituen kuvaaminen palveluna Palvelutietovarantoon (PTV)
Suomi.fi-palvelutietovaranto Klinikka: Digituen kuvaaminen palveluna Palvelutietovarantoon (PTV) 21.3.2019 Käyttöönottoprosessi Jos haluat saada organisaatiosi tarjoaman Digituen näkymään esim. Suomi.fiverkkopalvelussa,
Paikkatietopoliittinen selonteko, yrityssektori
Paikkatietopoliittinen selonteko, yrityssektori Väliraportti Sito Parhaan ympäristön tekijät Sisältö Tilanne ja aikataulu Sähköiset kyselyt ja haastattelut Työpajojen kuvaus Nostoja haastattelusta Huom!
Ympärivuotisen opiskelun nykytila korkeakoulujen vastausten perusteella
Ympärivuotisen opiskelun nykytila korkeakoulujen vastausten perusteella Maija Innola Keskustelutilaisuus ympärivuotisen opiskelun edistämisestä 17.3.2014 Lukukausien parempi hyödyntäminen Lukukaudet tai
Aluetiedot. PTV:ssä annettavat aluetiedot ja niiden hyödyntäminen Suomi.fi-verkkopalvelussa
Aluetiedot PTV:ssä annettavat aluetiedot ja niiden hyödyntäminen Suomi.fi-verkkopalvelussa 8.6.2017 Aluetiedot PTV-sisällöissä Organisaatio Organisaation tiedoissa määritellään alue, jolla organisaatio
Tutkimustieto osana tiedolla johtamista kunnissa. Oulun kaupunki strategiapäällikkö Kari-Pekka Kronqvist
Tutkimustieto osana tiedolla johtamista kunnissa Oulun kaupunki strategiapäällikkö Kari-Pekka Kronqvist TUTKIMUSTIEDON HYÖDYNTÄMINEN OSANA TIEDOLLA JOHTAMISTA KUNNISSA ajankohtaista Oulussa Tietojohtamisen
Osaamiskartoituksen yhteenveto: Oulunkaaren lähiesimiehet
7..0 / Anu Vuorinen Osaamiskartoituksen yhteenveto: Oulunkaaren lähiesimiehet Kartoituksen osa-alueet:. Yleiset taidot esimiestyössä. Henkilöstöosaaminen. Talousosaaminen. Asiakaslähtöisyys. Kehittämisosaaminen
Yleinen sosiaali- ja terveystieto sekä avuntarpeen itsearviointimenetelmät -projekti
Yleinen sosiaali- ja terveystieto sekä avuntarpeen itsearviointimenetelmät -projekti SADe-ohjelman sosiaali- ja palvelukokonaisuuden kevätseminaari 23.4.2013 Anu Suurnäkki 19.4.2013 1 Mitä kehitetään ja
SOSIAALIHUOLLON TUEN TARPEEN TUNNISTAMINEN. Työvälineen pilotointisuunnitelma
SOSIAALIHUOLLON TUEN TARPEEN TUNNISTAMINEN Työvälineen pilotointisuunnitelma 1. VAIHE: KÄYNNISTÄMINEN - ja PKS:n Sosiaalihuollon tuen tarpeen tunnistamisen -työryhmä - Mitä pilotoidaan: Huolen tunnistamisen
Tiedolla johtaminen ja yhteentoimivuus
Yhteinen tiedon hallinta - digikärkihankkeen päätösseminaari Finlandia-talo 13.12.2018 Olli Ahonen Valtiokonttori Tiedolla johtaminen ja yhteentoimivuus Mistä Tietokirissä on kyse? #Tietokiri eli julkishallinnon
Viranomaisten tietoaineistojen hyödyntämisen edistäminen tutkimuskäytössä
Viranomaisten tietoaineistojen hyödyntämisen edistäminen tutkimuskäytössä Hannele Kerola JulkICT - osasto 19.4.2017 Tiedonhallinta ja tutkijoiden tarpeet (työryhmän asettamiskirje) Tiedonhallinnan kehittämisen
Keski-Suomen vaikuttavat järjestöt
Keski-Suomen vaikuttavat järjestöt Hyvä kuntatoimija, Kartoitamme tällä kyselyllä Keski-Suomen kuntien ja järjestöjen välistä yhteistyötä sekä siihen liittyviä toiveita. Kyselyn toteuttavat yhteistyössä
SOTE palveluiden järjestäjä seuraa voimavarojen käyttöä ja vaikuttavuutta. Markku Tervahauta, LT palvelualuejohtaja Kuopion kaupunki
SOTE palveluiden järjestäjä seuraa voimavarojen käyttöä ja vaikuttavuutta Markku Tervahauta, LT palvelualuejohtaja Kuopion kaupunki Esityksen sisältö Terveyden määritelmä Avainasiakkuudet Kokonaiskustannukset
HYVIS- HANKE ESITYS 24.1.2013. Konsernitj. Tapani Turpeinen, hallinto- ja henkilöstöj. Kaisa Isännäinen
HYVIS- HANKE ESITYS 24.1.2013 Konsernitj. Tapani Turpeinen, hallinto- ja henkilöstöj. Kaisa Isännäinen NSS:n hoivan toimintamalli NSS - hoivan toiminta perustuu seuraaviin menestystekijöihin: uusi tapa
Arkkitehtuuri muutosagenttina
Arkkitehtuuri muutosagenttina Smarter Processes, Development & Integration Hannu Salminen CTO OP-Pohjola 2013 IBM Corporation Taustaa Nykyinen IT-arkkitehtuuri ja liiketoimintatarpeet eivät kohtaa OP-Pohjolan
Kuntoutuspäivät Kimmo Kääriä
Kuntoutuspäivät 2018 8.6.2018 Kimmo Kääriä salivirta.fi Sosiaali- ja terveyspalvelujen tuotannon rakenne Julkiset palvelut Yksityiset palvelut Maakunta toimii SOTE-palvelujen järjestäjänä Itse maksavat
Maakuntatieto -ohjelma. Tilanne
Maakuntatieto ohjelma Tilanne 7.11.2017 1 10.11.2017 Jani Heikkinen Ohjelma tarkoitus saada tieto edistämään hyvinvointia palveluissa ja päätöksenteossa Ajantasaisuus Rakenteisuus Linkitettävyys Sovellus
Yhteispalvelu valtakunnallisesti ja uuden lain muutokset. ekeski-pohjanmaa Kehittämisjohtaja Marko Puttonen, VM
Yhteispalvelu valtakunnallisesti ja uuden lain muutokset ekeski-pohjanmaa 20.9.2017 Kehittämisjohtaja Marko Puttonen, VM Uudistettu yhteispalvelulaki 1.6.2017 Periaatteena viranomaisten sopimusperusteinen
Asiakaspalaute Tampereen kaupungin avo- ja asumispalveluissa
Asiakaspalaute Tampereen kaupungin avo- ja asumispalveluissa 5.6.2019 1 Asiakastyytyväisyyskyselyt avo- ja asumispalveluissa Kyselyt asiakaspalautelaitteilla NPS-kysely asiakaspalautelaittein 37 yksikössä
Valtuudella asiointi
Valtuudella asiointi 24.4.2019 1 Ajankohtaista - JULKAISTU Sähköinen puolesta-asiointi sosiaali- ja terveydenhuollossa Yleiskuvaus https://thl.fi/documents/920442/3850406/puolesta-asiointi+sosiaali- +ja+terveydenhuollossa_yleiskuvaus.pdf/1ba8ffd2-f70f-4ae7-ad39-bc395cdab510
AJANKOHTAISTA KOKONAISARKKITEHTUURISTA
AJANKOHTAISTA KOKONAISARKKITEHTUURISTA Mikko Huovila STM OHO DITI SOTE digitalisaation ja tiedonhallinnan kehittämispolut vuosille 2019-2023 SOTE kokonaisarkkitehtuurityön organisoituminen SOTE kokonaisarkkitehtuurityön
CASE: Spontaanin palautteen malli ja alueellinen kehittäminen. Henna Granqvist Tietohallintokoordinaattori Eksote
CASE: Spontaanin palautteen malli ja alueellinen kehittäminen Henna Granqvist Tietohallintokoordinaattori Eksote SADe ja Hyvis.fi Terveyden- ja hyvinvoinnin edistämisen verkkosivusto Usean sairaanhoitopiirin
Kunnan ja PTY:n järjestelmien yhteensovittaminen. Tarja Hartikainen
Kunnan ja PTY:n järjestelmien yhteensovittaminen Tarja Hartikainen Hankkeen tausta Syntyi PTY:n omavalvonnantietopankki-hankkeen seurauksena/rinnalle Kunnan valvontaviranomaiset kehitystyössä yhdessä toimijoiden
Tampereen kaupungin ja yhdistysten välinen yhteistyö
Tampereen kaupungin ja yhdistysten välinen yhteistyö Yhteenveto työpajoista elokuussa 2013 Kaupunkistrategia Yhdessä tekeminen: Palvelujen käyttäjien, palvelutuottajien ja muiden sidosryhmien mahdollisuuksia
Suomi.fi-palvelutietovaranto. Info: Digituen kuvaaminen palveluna Palvelutietovarantoon (PTV)
Suomi.fi-palvelutietovaranto Info: Digituen kuvaaminen palveluna Palvelutietovarantoon (PTV) 11.10.2018 Käyttöönottoprosessi Suomi.fi-palvelutietovaranto on keskitetty tietovaranto, johon organisaatiot
Mitä uutta on tulossa?
Mitä uutta on tulossa? SADe-ohjelman sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuudessa kehitettävät kansalliset palvelut ja määrittelyt Hankepäällikkö Minna Angeria 8.10.2013 Minna Angeria/Tulevaisuuden
OLENNAISET TOIMINNALLISET VAATIMUKSET - PÄIVITETTY LUOKITUS JA JÄRJESTELMÄLOMAKE Kela toimittajayhteistyökokous 26.4.
OLENNAISET TOIMINNALLISET VAATIMUKSET - PÄIVITETTY LUOKITUS JA JÄRJESTELMÄLOMAKE 24.4.2019 Kela toimittajayhteistyökokous 26.4.2019 1 ASIAKASTIETOLAIN 250/2014 MUKAISET OLENNAISET VAATIMUKSET I Toiminnalliset
Laki ikääntyneen väestön. iäkkäiden henkilöiden sosiaali- ja terveyspalveluista. Kari Välimäki Kansliapäällikkö Ohjausryhmän puheenjohtaja 19.4.
Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn i t tukemisesta t sekä iäkkäiden henkilöiden sosiaali- ja terveyspalveluista Kari Välimäki Kansliapäällikkö Ohjausryhmän puheenjohtaja 19.4.2012 Lakiesityksen tausta
Tietokiri ja Kunta- ja maakuntatalouden tietopalvelu
Kuntien yhteentoimivuusseminaari Kuntatalo 6.3.2019 Olli Ahonen Valtiokonttori Yhteentoimivuus käytännössä: Tietokiri ja Kunta- ja maakuntatalouden tietopalvelu Mistä Tietokirissä on kyse? #Tietokiri eli
RAI-tietojen hyödyntäminen kulttuurisen vanhustyön tukena
RAI-tietojen hyödyntäminen kulttuurisen vanhustyön tukena Kehittämishankkeen yhteenveto AILI-verkoston selvitys 2018 Silva Siponkoski 1 Kehittämishanke lyhyesti Kehittämishankkeen RAI-järjestelmästä on
LASTEN, NUORTEN JA LAPSIPERHEIDEN PALVELUITA UUDISTETAAN TYÖSEMINAARI MIKKELISSÄ 20.3.2013
LASTEN, NUORTEN JA LAPSIPERHEIDEN PALVELUITA UUDISTETAAN TYÖSEMINAARI MIKKELISSÄ 20.3.2013 LAPSET JA PERHEET KASTE II -HANKE ITÄ- JA KESKI-SUOMESSA YHTEISTYÖKUMPPANEIDEN ARVIOIMANA SYKSY 2012 Valtakunnan
Sote:n digimuutoksen toteutus
Sote:n digimuutoksen toteutus Valtiovarainvaliokunta 1 Sote:n digimuutoksen periaatteet ja tavoitteet asiakkaiden palvelut kyetään toteuttamaan mahdollisimman vähin häiriöin koko muutoksen ajan asiakkaiden
Järjestämisen alaryhmän työpajatyöskentelyn tulokset
Järjestämisen alaryhmän työpajatyöskentelyn tulokset 23.3.2017 Integroidut sote-palvelut Maakunnan vastuulla olevat kokonaisuudet Ikääntyneiden palvelut Mielenterveys ja riippuvuuksien hoito Vammaisten
ZOOMI sujuvien siirtymien kansallinen koordinointi. Sujuvat siirtymät aloitusseminaari Sanna Laiho
ZOOMI sujuvien siirtymien kansallinen koordinointi Sujuvat siirtymät aloitusseminaari 16.2.2016 Sanna Laiho Sujuvat siirtymät Keskeiset kehitettävät toimintamallit aikaisemmin hankitun osaamisen tunnistamisen
Tervetuloa Tietoaamiaiselle Tilastokeskukseen!
Tervetuloa Tietoaamiaiselle Tilastokeskukseen! Ajankohtaista tietolähteillä tilastokeskus.fi Leila Kaunisharju Suhdannetiedot työkaluna seurannassa ja suunnittelussa Kirsi Raitanen Suomalaisten ansiot
Sähköinen asiointi. Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri vt Tietohallintojohtaja Tuomo Liejumäki 14.4.2016
Sähköinen asiointi Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri vt Tietohallintojohtaja Tuomo Liejumäki 14.4.2016 SOTE- ja aluehallintouudistus Hallituksen SOTE-linjaukset 7.11.2015 / ICT-linjauksia Itsehallintoalueiden
HR-MITTAREILLA TIETOA YRITYKSEN JA HENKILÖSTÖN TILASTA? Christian Slöör, Virvo Oy Jani Rahja, Silta Oy
HR-MITTAREILLA TIETOA YRITYKSEN JA HENKILÖSTÖN TILASTA? Christian Slöör, Virvo Oy Jani Rahja, Silta Oy Virvo Oy HR-MITTAREILLA TIETOA YRITYKSEN JA HENKILÖSTÖN TILASTA? Miksi mittaaminen on tärkeää? HR-mittareiden
Kokemustieto päätöksenteossa asiantuntijana kehittäjäkumppani
Kokemustieto päätöksenteossa asiantuntijana kehittäjäkumppani Susanna Mutanen, projektityöntekijä KSSHP Asiakkaat- ja sote: Mitä merkitsee osallisuus ja valinnanvapaus? Keski-Suomen sairaanhoitopiiri Perusterveydenhuollon