Liikuntapaikkojen kulunvalvonta ja käyttö turvallisuuden osatekijä. Pauli Mäkelä, Enkora Oy Olosuhdeseminaari

Transkriptio

1 Liikuntapaikkojen kulunvalvonta ja käyttö turvallisuuden osatekijä Pauli Mäkelä, Enkora Oy Olosuhdeseminaari

2 Liikuntapaikkojen kulunvalvonta ja käyttö turvallisuuden osatekijä Asiakaspalvelun järjestelmäratkaisut

3 Kulunohjaus, osa perussuunnittelua? Luvattoman käytön (ennalta) estäminen Hätäpoistumisväylät Esteettömyys Palvelupolut ja integrointi Helppokäyttöisyys Muutoksenhallinta

4 Sakara- ja Kääntöportit

5 Digitaalisuus?

6 Sakaraportti

7 Kapasiteetti / haluttu käyttö? Käyttötieto kuka, milloin, miksi Tapahtumatieto Aika Kategoria Valinnat, Palvelut

8 Tuote- ja palveluhallinta Myy Asioi Hallitse Tiedä

9 Digitaalisuus muuttaa palvelu- ja ostopolkuja Itsepalvelu Netti Mobiili Palvelupääte Automaatti Markkinointi Osto ja varaus Palvelutuotanto Palaute Henkilöpalvelu Henkilöavustus Kassapalvelut Muutoksenhallinta

10 Kulunhallinta Rajaton määrä pääsyoikeusmalleja (tai tuotteita) Rajaton määrä pääsyoikeusyhdistelmiä Sovellettavissa useisiin erilaisiin laitteisiin ovilukija kulkuportit Itsepalvelupäätteet mobiililaitteet (NFC) muut (solarium, palloautomaatti, sauna, jne) Erilaisia tunnistevaihtoehtoja (älykortit, avaimenperät, rannekkeet, jne.)

11 Palvelut ja Tuotteet Rakennusten ja tilojen kulunhallinta Varausjärjestelmät Verkkokaupat Myyntipisteet Työajanhallinta Raportointi & analytiikka

12 Joustava Pilvipalvelu Pilvipalvelun mahdollistama modulaarinen palveluhankinta Palvelu tuotetaan palvelun tarjoajan palvelimilta ja skaalautuu tarpeen mukaan (esim. käyttäjien määrä, tallennuskapasiteetti) Useat eri organisaatiot, sekä kaupungin omat tai myös ulkopuoliset, voivat toimia samassa järjestelmässä saumattomasti siten että pääkäyttäjällä jatkuvasti ymmärrys mitä tapahtuu Käyttöönotto moduuleittain jotta nykyinen toiminta ei vaarannu Välineet kysynnän tasaamiseen

13 Varauspalvelut

14 Varausjärjestelmä - Pähkinänkuoressa Kokonaisvaltainen, internet-selaimella käytettävä ratkaisu tilojen, tapahtumien, tuntien ja resurssien varaamiseen Palvelun komponentit Tuntivaraukset Kurssivaraukset Resurssivaraukset Verkkokauppa Palvelun edut Ajasta ja paikasta vapaata asiakaspalvelua Myynti avoinna 24 / 7 Helpompaa ja tehokkaampaa sekä asiakkaalle, että palveluntarjoajalle

15 Varausjärjestelmä - Tunnit Tuntivaraukset Vaivaton ja asiakaspalvelua kuormittamaton varauspalvelu ohjattujen liikuntatuntien varaukseen Ominaisuudet Tehokas hakumahdollisuus (paikka, tunti, ohjaaja) Kalenterinäkymä (viikko, päivä, kuukausi) Listausnäkymä Tuntitiedot (kuvaus, vapaiden paikkojen määrä, ohjaaja, jne)

16 Varausjärjestelmä - Kurssit Tapahtuma- ja kurssivaraukset Verkkomaksumahdollisuuden sisältävä kurssimuotoisten tapahtumien varauspalvelu Ominaisuudet Tehokas hakumahdollisuus Kurssin aikataulun listaus Jonotusmahdollisuus, mikäli kurssi täynnä Varauksen maksu suoraan verkossa

17 Varausjärjestelmä - Resurssit Resurssivaraukset Mahdollisuus varata erilaisia resursseja, esim. Palloilukenttiä, kokoustiloja, harjoittelupaikkoja, jne. jne. Ominaisuudet Tilojen reaaliaikainen saatavuustieto Jonotustoiminto, jos tila on täynnä Ehdottaa automaattisesti seuraavan vapaan vuoron

18 Verkkokauppa Verkkokauppa Myy toimintaasi liittyviä tuotteita, esimerkiksi ryhmäliikuntakortit tai lahjakortit Suora linkitys tuntivarauksista tarvittaviin tuotteisiin (esim. kk-kortti tai kertakortti) Ominaisuuksia Tuotteiden maksaminen suoraan verkkopankin kautta Tuotteet heti käytettävissä

19 Varaukset & kulunhallinta Helpottaa asiointia: - Seuroille - Koululaisryhmille - Kurssilaisille ja ryhmäliikunnan asiakkaille Mahdollisuus selailla / varata vuoroja verkosta - Omat vuorot helposti löydettävissä - Mahdollisuus varata / maksaa vuoroja suoraan verkossa

20 Varaukset & kulunhallinta Aikataulutetut sisäänpääsyt seuroille: - Helppokäyttöiset työkalut seuravuorojen syöttämiseksi - Nopea ja helppo muokkaus sekä myyntipisteeltä, että taustaohjelmasta - Helppo seurakorttien hallinnointi sisäänpääsy vain niinä aikoina jolloin harjoitukset ovat

21 Asiakas- ja sopimushallinta Asiakas- ja yritystilit Monipuoliset asiakashallinnan työkalut Asiakasuskollisuusjärjestelmät Yrityskohtaiset tuotteet ja alennukset Kompensaatioasetukset yrityssopimuksiin (yritysliikuntatilit)

22 Myynti ja maksuliikenne Tuote ja palvelumyynti samasta myyntipisteestä Keskitetty tuote- ja hintahallinta Useita eri maksutapoja (, EMV kortit, laskutus, virikesetelit, saldot, jne.) PC-pohjainen, helppokäyttöinen kassaohjelmisto

23 Raportointi Raportit ja analytiikka Myyntiraportit Käyttöraportit (käyttöaste) Tapahtumaraportit Monipuoliset vertailuraportit Pikapainikkeet.xls ja.pdf -vienteihin Tiedon siirto kolmannen osapuolen analysointiohjelmiin

24 Integraatiot ja hallinto Integraatiot Kirjanpito- ja toiminnanohjausintegraatiot Maksujärjestelmäintegraatiot Tuotehallintaintegraatiot Järjestelmän hallinta Täysin keskitetty hallintatyökalu sisältää kaikki moduulit Web-käyttöliittymä Ajasta ja paikasta vapaa hallinto ja seuranta

25 Nykyaikaisilla tekniikoilla ja ulkoasuilla

26 Itsepalvelu

27 Myyntipiste

28 Info module

29 Sakaraportti

30