Käyttöopas Mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen

HTML
DOWNLOAD

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Käyttöopas Mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen"

Vilho Laakso
6 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Käyttöopas Mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen

Käyttöopas tunnuslukusovellukseen sekä mobiilipankkiin Tämä opas on tehty sinulle tueksi Nordean mobiilipalveluiden käytön aloittamiseen Näitä ohjeita seuraamalla onnistut varmasti, vaikka et aiemmin

fi/henkiloasiakkaat/palvelumme/verkkomobiilipalvelut/tunnuslukusovellus.html https://www.nordea.fi/henkiloasiakkaat/palvelumme/verkkomobiilipalvelut/nordea-mobile.

2 Käyttöopas tunnuslukusovellukseen sekä mobiilipankkiin Tämä opas on tehty sinulle tueksi Nordean mobiilipalveluiden käytön aloittamiseen Näitä ohjeita seuraamalla onnistut varmasti, vaikka et aiemmin olisi mobiilipalveluita käyttänytkään Ohjeet on tehty yhteistyössä asiakkaidemme kanssa Tunnuslukusovelluksen ja mobiilipankin latausohjeet löydät täältä: Tunnuslukusovellus on avain pankin sekä yhteiskunnan palveluihin Yhteiskunta digitalisoituu ja palvelut siirtyvät verkkoon Ottamalla Nordean mobiilipalvelut käyttöön varmistat että pystyt jatkossakin hoitamaan pankki-, viranomais-, terveydenhuoltoasiat helposti ja mutkattomasti 2

3 Sisältö 1 Kirjautuminen mobiilipankkiin tunnuslukusovelluksella 2 Soittaminen 24/7 asiakaspalveluun mobiilipankista 3 Laskun maksu mobiilipankissa 4 Kirjautuminen muiden palveluntarjoajien sähköisiin asiointikanaviin 5 Kortin käyttö 3

4 Kirjautuminen mobiilipankkiin tunnuslukusovelluksella

5 Kirjautuminen tunnuslukusovelluksella mobiilipankkiin 2. Syötä tähän käyttäjätunnuksesi 3. Paina tästä kirjautuaksesi 1. Avaa Mobiilipankki sovellus puhelimessa tai tabletilla 2. Näppäile käyttäjätunnuksesi kohtaan Käyttäjätunnus 3. Kun olet näppäillyt käyttäjätunnuksesi paina Kirjaudu 4. Siirryt seuraavaksi automaattisesti tunnusluvutsovellukseen Käyttäjätunnuksella tarkoitetaan sitä tunnusta jolla kirjaudut verkkopankkiin 5

6 Kirjautuminen tunnuslukusovelluksella mobiilipankkiin 1. Näppäile oma nelinumeroinen tunnuslukusi 2. Kun olet näppäillyt tunnuslukusi oikein siirryt automaattisesti takaisin mobiilipankkiin 6

7 Kirjautuminen tunnuslukusovelluksella mobiilipankkiin Nyt olet mobiilipankin Aloitus -sivulla Ylimpänä näet heti käyttötilin saldon ja kolme viimeisintä tapahtumaa 2. Seuraavaksi löytyy maksamisen vaihtoehdot eli voit tehdä maksuja tai siirtää omien tilien välillä rahaa 3. Sijoitukset löytyvät kolmantena 4. Neljäntenä pääset antamaan palautetta 5. Alhaalla voit valita välilehden 7

8 Soittaminen 24/7 asiakaspalveluun mobiilipankista

9 Soittaminen 24/7 asiakaspalveluun mobiilipankista 1. Helpoin tapa olla yhteydessä pankkiin on soittaa Nordean 24/7 palveluun 2. Voit olla yhteydessä Nordeaan suoraan mobiilipankistasi 3. Kun olet mobiilipankin etusivulla paina alareunassa olevaa painiketta Ota yhteyttä 4. Ota yhteyttä välilehdellä voit valita miten olet Nordeaan yhteydessä 9 3. Paina tästä kun olet etusivulla

10 Soittaminen 24/7 asiakaspalveluun mobiilipankista 1. Paina tästä 1. Ota yhteyttä välilehdellä pääset soittamaan 24/7 palveluun kun valitset Soita 2. Nyt siirryt automaattisesti soittamaan ja olet valmiiksi tunnistautunut palvelussa, jolloin voit hoitaa pankkiasiasi kuntoon puhelimitse neuvojan kanssa Todentautumisen selite.. 10

11 Laskun maksu Mobiilipankilla

12 Laskun maksu mobiilipankilla Laskun maksu mobiilipankilla onnistuu mobiilipankissa kätevästi heti Aloitus -sivulla 1. Tästä pääset maksamaan 1. Voit painaa kohdasta Maksa 2. Tai jos haluat käyttää viivakoodia/qr-koodia niin paina Lue koodi 2. Tästä voit lukea viivakoodin laskusta ja maksaa laskun 12

13 1. Laskun maksu painikkeella Maksa Tällä sivulla syötät laskun tai maksun tiedot Valitset tilin jolta lasku maksetaan kohdasta Tililtä Tilinumero/Tilin nimi 2. Valitset tai syötät tilin mihin maksu maksetaan kohtaan Tilille Valitse maksun saaja Syötä tilinumero kohtaan Tilinumero tai valitse maksunsaaja luettelosta Kun olet valinnut maksun saajan paina Jatka niin pääset takaisin edelliselle sivulle 3. Syötät maksun summan kohtaan Määrä 4. Syötä viitenumero tai viesti kohtaan Viite tai Viesti. Jompikumpi on pakollinen 5. Määrität eräpäivän kohdassa Eräpäivä 6. Määrität maksetaanko maksu kerran vai toistuvasti kohtaan Toistuva maksu Kertamaksu Kun tiedot ovat oikein paina Jatka alareunasta

2. Maksaminen viivakoodilla 1. Tämä ikkuna aukeaa kun painat Lue koodi 2. Mobiliipankkikysyy sinulta vielä lupaa käyttää puhelimen kameraa, johon tulee vastata Salli 3.

14 2. Maksaminen viivakoodilla 1. Tämä ikkuna aukeaa kun painat Lue koodi 2. Mobiliipankkikysyy sinulta vielä lupaa käyttää puhelimen kameraa, johon tulee vastata Salli 3. Voit kääntää puhelimen vaakatasoon 4. Aseta puhelin niin että viivakoodi on valkoisten kehysten sisällä 5. Mobiilipankki tunnistaa koodin, jolloin se automaattisesti tuo laskun tiedot ja avaa automaattisesti seuraavan sivun 6. Kaikissa tapauksissa laite ei pysty tunnistamaan kaikkia laskun tietoja viivakoodinlukijan avulla. Nämä tiedot tulisi itse syöttää manuaalisesti 14

15 Laskun maksu mobiilipankilla 1. Nyt laskun tiedot ovat automaattisesti valmiina ja voit painaa Jatka 15

16 Laskun maksu mobiilipankilla Nyt voit vahvistaa maksun 1. Valitse vahvistettava maksu 2. Jos sinulla on useampi maksu maksettavana voit painaa joko Uusi maksu tai Lue koodi. Näin pääset samaan kuin aiemmin ja jo syötetty maksu jää odottamaan vahvistusta 3. Kun kaikki maksut on syötetty paina Vahvista X- määrä valittu maksu 4. Siirryt automaattisesti tunnuslukusovellukseen 16

Laskun maksu mobiilipankilla 1. Kun olet varma että haluat vahvistaa maksut, näppäile nelinumeroinen tunnuslukusi 1. 2.

17 Laskun maksu mobiilipankilla 1. Kun olet varma että haluat vahvistaa maksut, näppäile nelinumeroinen tunnuslukusi Tunnuslukusi syötettyäsi siirryt automaattisesti takaisin Mobiilipankkiin 3. Voit jatkaa mobiilipankissa asiointia 17

18 Kirjautuminen muiden palveluntarjoajien sähköisiin asiointikanaviin esim. Vero.fi, Omakanta ja kela

19 Kirjautuminen tabletilla omakantaan 1. Valitse internet-selain (tässä muutama esimerkki selain vaihtoehdosta) 1. Avaa tabletilla internet-selain 2. Kirjoita selaimeen haluttu osoite Kirjaudu haluamaasi palveluun. Kirjautumiseen pääset yleensä palvelutarjoajan etusivulta 3. 19

20 Kirjautuminen tabletilla omakantaan 1. Valitse se pankki minkä verkkotunnuksia käytät ja klikkaa kuvaketta 1. 20

Kirjautuminen tabletilla omakantaan 1. 1. Sinulle avautuu uusi välilehti, jossa sinua pyydetään tunnistautumaan 2.

21 Kirjautuminen tabletilla omakantaan Sinulle avautuu uusi välilehti, jossa sinua pyydetään tunnistautumaan 2. Kirjoita kohtaan Käyttäjätunnus oma verkkopankin käyttäjätunnuksesi ja paina OK 3. Nyt pääset seuraavalle sivulle 2. 21

22 Kirjautuminen tabletilla omakantaan 1. Kun olet tällä sivulla sinun pitää avata Nordean tunnusluvut-sovellus laitteellasi 22

Kirjautuminen tabletilla omakantaan 1. 1. Kun olet avannut tunnuslukusovelluksen, pyytää se sinulta automaattisesti nelinumeroista tunnuslukuasi 2.

23 Kirjautuminen tabletilla omakantaan Kun olet avannut tunnuslukusovelluksen, pyytää se sinulta automaattisesti nelinumeroista tunnuslukuasi 2. Tunnusluvun näppäiltyäsi oikein voit siirtyä takaisin internet-selaimeen Kun olet avannut selaimen olet samalla sivulla kun äsken ja painat Kirjaudu 3. 23

24 Kirjautuminen tabletilla omakantaan 1. Tällä sivulla sinulta vielä varmistetaan, että haluat kirjautua palveluun ja painat OK 24

25 Kirjautuminen tabletilla omakantaan 1. Tällä sivulla valitset vielä Jatka Palveluun ja pääset asioimaan kanta.fi palvelussa 25

26 Kortit

Käteispalvelut Käteisen nostaminen ei ole koskaan ollut näin helppoa. Otto-automaattien lisäksi voit nostaa käteistä kortillasi useista kaupoista ja esimerkiksi kaikista R-kioskeista.

27 Käteispalvelut Käteisen nostaminen ei ole koskaan ollut näin helppoa. Otto-automaattien lisäksi voit nostaa käteistä kortillasi useista kaupoista ja esimerkiksi kaikista R-kioskeista. Otto-automaatit Käytössäsi on kattava verkosto Otto-, OttoPlusja TalletusOtto-automaatteja. OttoPlus-ja TalletusOtto-automaateilla myös käteistalletukset. Talletus näkyy tililläsi heti. 27 Kaupat ja kioskit Voit nostaa korttimaksun yhteydessä käteistä K- ruokakaupoista, Tokmanneilta ja R-kioskeilta. Yhteensä yli 1500 myyntipistettä, josta voit nostaa käteistä. Nostorajoitukset: kaupoista maks. 200 ja R-kioskit maks. 50.

Kortilla maksaminen muuttui entistä helpommaksi Lähimaksu nopeuttaa maksamista Lähimaksulla maksat alle 25 euron ostokset nopeasti ja turvallisesti näyttämällä korttia maksupäätteelle.

28 Kortilla maksaminen muuttui entistä helpommaksi Lähimaksu nopeuttaa maksamista Lähimaksulla maksat alle 25 euron ostokset nopeasti ja turvallisesti näyttämällä korttia maksupäätteelle. Näin maksaminen nopeutuu esimerkiksi ruuhkaisissa kioski- tai kahvilajonoissa. Lähimaksukortin tunnistat kaarisymbolista. Lähimaksu veloitetaan korttityypistä riippuen pankki- tai luottotililtäsi. Näin helposti maksat lähimaksulla: 1. Vie korttisi lähelle maksupäätettä. 2. Sinun ei tarvitse laittaa korttiasi maksupäätteeseen eikä näppäillä tunnuslukua (PIN). 3. Maksupäätteen näytöstä näet hyväksytyn maksun 28

Samankaltaiset tiedostot

Käyttöopas mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen

Käyttöopas mobiilipankkiin ja tunnuslukusovellukseen Käyttöopas tunnuslukusovellukseen ja mobiilipankkiin Tämä opas on tehty sinulle tueksi Nordean mobiilipalveluiden käytön aloittamiseen Näitä ohjeita