Bookrresurssienhallintajärjestelmä

Transkriptio

1 Bookrresurssienhallintajärjestelmä Hartikaari 2013

2 Aloittanut toimintansa 1992 Hartikaari Oy Uusinut yritysilmeen, toimintamallin ja nimensä 2010 Tuotteet ja palvelut Tarjoamme kokonaisvaltaisia ratkaisuja tai osaratkaisuja liiketoiminnan tehostamiseen. Toimitamme ratkaisuja tukevat ohjelmistot ja laitteistot kuten informaatio- ja itsepalvelukioskit, LED-seinät ja näytöt, sekä palveluina projektinhallinnan ja konsultoinnin. Henkilökuntamme Yli 25 vuoden kokemuksella suomalaisessa toimintaympäristössä

3 Tuotteet ja palvelut Tarjoamme kokonaisvaltaisia ratkaisuja tai osaratkaisuja liiketoiminnan tehostamiseen asiakasrajapinnassa: asiakkaiden itsepalvelu opastus ja tiedonjakelu, vuoronumerot palveluiden osto ja maksaminen resurssienhallintajärjestelmä asiakas- ja palvelupalautteen kerääminen Ratkaisumme perustuvat palveluprosessien ymmärtämiseen ja kehittämiseen, ja niiden toteuttamiseen interaktiivisesti yhdessä asiakaan kanssa.

4 Resurssien hallintajärjestelmä Bookr on Hartikaaren kehittämä ja toteuttama avoin, moderni ja joustava Resurssien hallintajärjestelmä Bookr-resurssienhallintajärjestelmä perustuu selainpohjaiseen ratkaisuun, joka mahdollistaa monipuolisten ja erityyppisten resurssien hallinnan (myös ulkoiset resurssit). Resurssit voivat olla esim. kokous- ja tapahtumatiloja, laitteita, harrastus- tai toimipisteitä/-kenttiä, palvelutiskejä, ajoneuvoja,henkilöitä jne. Resursseihin voidaan liittää lisäpalveluja, kuten esimerkiksi tarjoiluja tai välineitä.

5 Resurssihallintajärjestelmän toimintaperiaate

6 Resurssien hallintajärjestelmä Järjestelmä on integroitavissa liittymän muihin sovelluksiin kuten Microsoft Exchange Server & Outlook. Ratkaisumme perustuvat palveluprosessien ymmärtämiseen ja kehittämiseen, ja niiden toteuttamiseen interaktiivisesti yhdessä asiakaan kanssa. Järjestelmässä on 3 tasoa Julkinen Resurssin omistaja Pääkäyttäjä

7 Hallintanäkymä Käyttäjät Varauspyynnöt Resurssit Asetukset Palaute Raportointi Tilannenäkymä n valinta

8 Infotaulu Ilmoitukset Viimeisin varaus Käytettävissä olevat resurssit

9 Käyttäjähallinta Luonti Muokkaus Poisto Status Aktiivinen/Passiivinen Haku

10 Resurssihallinta Luonti Muokkaus Poisto Päälle/Pois Kuvaus Varustus Jne.

11 Asetuksilla voidaan hallita Tilanäkymää Rajoituksia Päällä/Pois Käyttäjäryhmiä Muokkausoikeuksia Asetukset

12 Raportointi Perusraportoinnilla voidaan seurata Resurssitasoja (mm. käyttöaste) Varauksia Käyttäjiä Palautetta Liikevaihtoa

13 Liittymät Järjestelmä tukee ja voidaan integroida mm. seuraaviin liittymiin: ICS (Internet Calendar Liittymä) Outlook/Exchange Paytrail maksupalvelu Internet Mobiili (HTML5)

14 Web Etusivu

15 Laajennus ja jatkokehitys Bookr-resurssienhallintajärjestelmä on räätälöitävissä hyvin pitkälle asiakasmieltymysten mukaan. Projektin määrittelyvaiheessa on tärkeää rajata selkeästi perustoiminnot ja jatkokehityksen alle kuuluvat toiminnot. Bookr-resurssienhallintajärjestelmä on laajennettavissa ja jatkokehitettävissä häiritsemättä palvelun perustoimintojen käytettävyyttä. Perustoimintojen ja pilotin toteutuksen jälkeen voidaan alkaa laajentaa käyttäjämääriä sekä toteuttamaan jatkokehitykseen kuuluvia lisätoimintoja sovitun aikataulun mukaisesti.

16 Projektin toteutus Tehokkain tapa toteuttaa palvelu on määrittää ensin selkeästi palvelun perustoiminnot, jatkokehitykseen kuuluvat lisätoiminnot, pilottiin osallistuvat käyttäjät sekä aikataulut. Lähtötietojen onnistunut määritys lyhentää läpivientiaikaa ja vähentää seurantapalavereihin käytettyä aikaa. Sovittujen perustoimintojen osalta ratkaisun toteuttaminen kestää 3 6 kk, riippuen projektin sisällöstä ja laajuudesta. Projektin vaiheistus 6 viikon sykleissä, tarvittaessa voidaan pitää ylimääräisiä seurantapalavereita.

17 Referenssit ISSHP, ESSHP, Eksote, Carea, Espoo ja Oulun kaupunki, Terveystalo, Porvoon lääkäriasema sähköiset itsepalvelujärjestelmät Finnkino (itsepalvelulipunmyynti) Kodin Terra - asiakas ja oman toiminnan mittaus- ja analysointijärjestelmät Sokos Hotels - asiakas ja palvelupalautejärjestelmä ABC, CoffeeHouse - asiakas ja palvelupalautejärjestelmä Steveco - sataman konttiliikenteen 24/7 check-in palvelu Helsingin ja Espoon kaupunki projisointi- ja älykalvoratkaisut menossa projekti Kirkkohallituksen kanssa. Skanska, Pello ja Imager Lahti Digital Signage

18 Yhteystiedot Puhelin Sähköposti hartikaari. fi Mäntytie 7, Helsinki Henkilökunnallamme on yli 25 vuoden kokemus suomalaisessa toimintaympäristössä.