BU IT / SÄHKÖISET ASIAKASRATKAISUT DHL INTERACTIVE - ASIAKASPORTAALI

Transkriptio

1 BU IT / SÄHKÖISET ASIAKASRATKAISUT DHL INTERACTIVE - ASIAKASPORTAALI DHL Interactive Book, Track and Report DHL Tammikuu Interactive 2016 Tammkuu 2016

2 MIKÄ ON DHL INTERACTIVE? DHL Interactive on ilmainen asiakasportaali lento- ja merilähetyksien hallintaan. Globaali portaali missä on useita palveluita ja toimintoja asiakkaille. Portaali on käytettävissä jokaisena viikonpäivänä, mihin vuorokauden aikaan tahansa. 2

3 DHL INTERACTIVE KIRJAUTUMISSIVU Kirjautumistunnukset ovat käyttäjäkohtaiset Käyttöoikeudet voidaan määrittää käyttäjäkohtaisesti DHLi Helpdesk avaa tunnukset Asiakkaalle voidaan antaa myös Admin-oikeudet jolloin on mahdollista luoda uusia tunnuksia sekä muuttaa salasanoja oman yrityksen käyttäjille Interactivea voi käyttää näillä kielillä: englanti, suomi, ruotsi, espanja, portugali, norja, korea, italia, saksa, ranska, hollanti, japani, tanska ja kiina DHL Interactive Login dhli.dhl.com 3

4 DHL INTERACTIVE ETUSIVU Etusivulta voi valita haluamansa palvelun Tärkeimmät palvelut ovat: 1. Book - Kuljetustilaus 2. Track Lähetysten seuranta 3. Report - Raportit 4. Document Repository -- Sähköinen tallennuskansio Valitse sopiva toiminto klikkaamalla kuvasta tai yläpalkista 4

5 DHL INTERACTIVEN TÄRKEIMMÄT TOIMINNOT BOOK 24/7 online sähköiset kuljetustilaukset lento-ja merivientilähetyksistä Säästä aikaa käyttäen sähköisiä lähetysten mallipohjia Saat rahtikirjanumerot heti! Lähetysasiakirjoja on helppo liittää tallennustilaa jopa 10MB per varaus Voit seurata varauksiasi historiatiedoista ja kopioida tiedot uuteen lähetykseen Kuljetustilauksellesi voit varata myös noudon tai kerro meille oletko toimittamassa lähetyksen varastoomme Tiedät missä lähetyksesi on, voit valita 1-7 lähetyksen tilaviestiä jolloin saat ilmoituksen sähköpostiisi TRACK Voit seurata lähetyksiä yhdellä ruudulla Seuraa lähetyksiä lähettäjän viittellä,rahtikirjanumerolla, vastaanottajan mukaan jne. Yksityiskohtaisemmat lähetystiedot kuin DHL Public Tracking sivuilla. (esim. tavarakuvaus, masterbill numero, lähetysehdot jne.) Voit seurata vain tiettyjä lähetyksiä käyttäen suodattimia Jopa 93 päivää vanhoja lähetyksiä voi seurata yhdellä kertaa Lähes reaaliaikainen seurantanäkymä REPORT Saat historiatiedot lähetysten yksityiskohdista Voit valita mitä tietoja haluat lähetyksistä raportille ja missä järjestyksessä tiedot ovat Tallenna muokatut raporttinäkymät mallipohjiksi tulevaa käyttöä varten Voit ajaa raportit manuaalisesti DHL Interactivesta Ajasta säännölliset raportit lähetyksi automaattisesti ennalta määritetyille vastaanottajille Voit tallentaa raportit xls, xml ja pdf muodoissa. Raporttitiedot saatavissa viimeiseltä 12 kuukaudelta 5

6 DHL INTERACTIVE KULJETUSTILAUS 24/7 online lähetysvaraukset lento-ja merivientilähetyksistä Säästä aikaa tallentamalla vakiolähetyksistä mallipohjia Saat rahtikirjanumerot heti! Lähetysasiakirjoja on helppo liittää lähetyskohtaisesti on tallennustilaa jopa 10MB Lähetysasiakirjojen liittämisessä voit valita näkyvätkö dokumentit lähetysseurannassa Myös lähetyksen vastaanottaja voi seurata lähetyksen kulkua Interactivessa ja saa liitteet Interactivesta Voit varata lähetyksellesi noudon tai kerro meille, oletko toimittamassa lähetyksen varastoomme (ennen klo 11 tehdyt varaukset ehtivät noutoon samana päivänä) 6

7 DHL INTERACTIVE KULJETUSTILAUS Voit nähdä kaikki tekemäsi kuljetustilaukset ja kopioida tiedot uuteen lähetykseen Voit valita aikavälin miltä haluat etsiä tehtyjä kuljetustilauksia Klikkaamalla rahtikirjaa näet lähetyksestä tarkemmat tiedot ja voit tulostaa kuljetusasiakirjat Klikkaamalla lento- tai merilähetyksen ikonia rahtikirjan vieressä voit tarkistaa lähetyksen seurantatiedot 7

8 DHL INTERACTIVE KULJETUSTILAUS Klikkaamalla lähetystä saat yläpalkin valinnat aktiiviseksi ja voit esim. kopioida lähetyksen (Duplicate) Voit myös tulostaa lähetysasiakirjat ja tarrat viivakoodeineen Tarrat ja lähetysasiakirjat voi liittää kollien kylkeen Interactivesta tehdyt kuljetustilaukset siirtyvät DGF:n järjestelmään n. 15 min kuluttua 8

9 DHL INTERACTIVE KULJETUSTILAUS Tiedät missä lähetyksesi on, voit valita 1-7 lähetyksen tilaviestiä jolloin saat ilmoituksen sähköpostiisi Tilaviestin voi asettaa lähetettäväksi vastaanottajalle joka saa myös tiedon lähetyksen kulusta Lähettäjän, vastaanottajan, nouto-osoitteen jne. tiedot tallennetaan osoitekirjaan ja myös in voi liittää tietoihin Tilaviestit lentolähetyksistä Tilaviestit merilähetyksistä 9

10 DHL INTERACTIVE LÄHETYSTEN SEURANTA Ylävalikosta voit valita haluatko seurata pelkästään lento- tai merilähetyksiä vai molempia Klikkaamalla otsikkoja saa lähetykset järjestettyä esim. päivämäärän mukaan Voit hakea tietoja myös vain osalla rahtikirjasta/viitteestä, esim. DMA%. Klikkaamalla ikonia tai rahtikirjan numeroa pääset lähetyksen tietoihin Lähetyksen edessä oleva ikoni kertoo onko kyseessä lentovai merilähetys 10

11 DHL INTERACTIVE LÄHETYSTEN SEURANTA Voit seurata vain tiettyjä lähetyksiä käyttäen suodattimia Valitse Consigment Date - valikosta Last 93 days niin saat näkyviin myös vanhemmat lähetykset Lähes reaaliaikainen seurantanäkymä: ->lentolähetystiedot päivittyvät 5 min välein ->merilähetystiedot päivittyvät 4 tunnin välein Voit liittää tietokoneeltasi dokumentteja lähetyksiin ja voit saada sähköpostin tiedoksi uudesta liitteestä Lähetyskohtaisissa asiakirjoissa voi rajoittaa näkyvyyttä (Restrict visibility) 11

12 LENTOLÄHETYKSEN SEURANTAVALIKOT Klikkaa yläreunasta Expand niin saat näkyviin kaikki lähetykseen liittyvät tiedot Shipment Details: lähetyksen tavarakuvaus, mitat, toimitusehdot jne. Party Details: lähettäjän ja vastaanottajan tiedot ja viitteet Masterbill Details: lentotiedot, ETD ja ETA Shipment Progress: lähetyksen seurantatiedot Emission Information: lähetyksen CO 2 -päästötiedot 12

13 LENTOLÄHETYKSEN SEURANTATIEDOT 1/2 Yksityiskohtaisemmat lähetystiedot kuin DHL Public Tracking sivuilla. (esim. tavarakuvaus, masterbill numero, lähetysehdot jne.) Lähettäjän ja vastaanottajan tiedoissa näkyvät myös asiakasnumerot sekä lähetykselle tallennetut viitteet 13

14 LENTOLÄHETYKSEN SEURANTATIEDOT 2/2 Lentolähetyksen etenemistiedoissa näkyy myös kaupunki Lähes reaaliaikainen seuranta, tiedot päivittyvät 5 minuutin välein Emission Information: lähetyksen CO 2 päästötiedot ->Kilkkaa Display Emission Values niin saat CO 2 -tiedot lähetyskohtaisesti. Jos lähetyksessä on poikkeama, näkyy siitä erillinen tieto lähetysseurannan alareunassa (Discrepancies) 14

15 MERILÄHETYKSEN SEURANTAVALIKOT Klikkaa yläreunasta Expand niin saat näkyviin kaikki lähetykseen liittyvät tiedot Shipment Details: lähetyksen tavarakuvaus, mitat, toimitusehdot jne. Party Details: lähettäjän ja vastaanottajan tiedot ja viitteet Shipment Progress: lähetyksen etenemistiedot Container Progress: Kontin tiedot ja status Emission Information: lähetyksen CO 2 -päästötiedot 15

16 MERILÄHETYKSEN SEURANTATIEDOT 1/2 Yksityiskohtaisemmat lähetystiedot kuin DHL Public Tracking sivuilla. (esim. tavarakuvaus, lähetysehdot jne ) Lähettäjän ja vastaanottajan tiedoissa näkyvät myös asiakasnumerot sekä lähetykselle tallennetut viitteet Merilähetyksen seurantatiedot päivittyvät Interactiveen noin tunnin välein 16

17 MERILÄHETYKSEN SEURANTATIEDOT 2/2 Nähtävissä myös kontin numero (jos useita kontteja niin kaikkien numerot näkyvät) Emission Information: lähetyksen CO 2 päästötiedot ->Kilkkaa Display Emission Values niin saat CO 2 -tiedot lähetyskohtaisesti. 17

18 DHL INTERACTIVE REPORT - RAPORTIT Saat historiatiedot lähetysten yksityiskohdista Voit valita mitä tietoja haluat lähetyksistä raportille Mahdollista suodattaa ja järjestää tiedot haluamaasi järjestykseen Raporttitiedot saatavissa viimeiseltä 12 kuukaudelta Voit ajaa raportin heti Tallenna muokatut raporttinäkymät mallipohjiksi tulevaa käyttöä varten Vain tallennetut raportit voi ajastaa lähetetyksi säännöllisesti 18

19 DHL INTERACTIVE REPORT - RAPORTIT Raporttien asetukset ovat muokattavissa myöhemmin Ajasta säännölliset raportit lähetyksi automaattisesti ennalta määritellyille vastaanottajille Raportit voi ladata Interactiven sähköiseen kansioon (Document repository) Raportit voi ajastaa lähetetyksi joka päivä, viikottain tai kuukausittain Kuukausittain ajastetuissa voi valita päivän tai joka kuukauden lopun (End of Month) Raportti lähetetään ajastetusti kunnes asetuksia muutetaan 19

20 DHL INTERACTIVE REPORT - RAPORTIT Voit tallentaa raportit xls, xml, pdf ja csv muodoissa. Raporttitiedot saatavissa viimeiseltä 12 kuukaudelta 20

21 DHL INTERACTIVE DOCUMENT REPOSITORY Voit tallentaa asiakirjoja yrityksenne käytössä olevaan sähköiseen kansioon Uusista asiakirjoista voi saada sähköpostitse ilmoituksen Rekisteriin voi luoda omia kansioita Yksittäisen dokumentin maksimikoko on 10MB 21

22 MUITA INTERACTIVEN TOIMINTOJA Alerts and Notifications Documents My Links DHL Interactivessa voit aktivoida automaattisia avisointiviestejä lähetyksistä Saat sähköpostiisi ilmoituksen lähetyksen kulusta Valittavissa 1-7 viestiä, joita voi yksilöidä vastaanottajan mukaan Tilaviestit on mahdollista aktivoida per lähetys Mahdollista aktivoida myös käyttäjä/yritystasolla kaikista lähetyksistä. Voit tallentaa lähetyksen liitteeksi asiakirjoja jo kuljetustilauksesta lähtien Asiakirjojen näkyvyyttä voi rajoittaa Voit saada uusista liitteistä sähköpostiviestin (määritellään käyttäjäkohtaisesti) Voit tallentaa linkkejä muihin DHL- palveluihin tai henkilökohtaisiin linkkeihin Sopimusasiakkaiden kuljetuslaskurin voi myös laittaa linkkeihin, ei vaadi erillistä kirjautumista. Näet sopimushinnat heti uudelle kuljetustilaukselle! Linkit on muokattavissa käyttäjätasolla 22

23 LISÄTIETOJA INTERACTIVESTA Ei ylimääräisiä asennuksia DHLi on ilmainen eikä vaadi IT asennuksia. DGF tekee tarvittavat asetukset yritykselle jonka jälkeen online-rekisteröinti riittää. DHLi on yksityiskohtaisempi kuin julkinen Track & Trace. Tarvitset selaukseen Microsoft Internet Explorerin, versio 5.5 tai uudempi, Firefox 5, Chrome 18 E-bookkauksessa printteri rahtikirjoja ja tarroja varten (valinnainen). DHLi:ssa voi rakentaa asetukset käyttäjäkohtaisesti. Asiakkaat voivat antaa tunnuksia omille asiakkailleen tai myyjilleen tiedonkulun parantamiseksi. 23

24 YHTEYSTIEDOT: Finland Helpdesk FI DGF ECOM Katriinantie Vantaa Puh: