DL SOFTWARE Uumajankatu 2 Umeågatan FIN VAASA/VASA FINLAND +358-(0) Fax +358-(0)

Transkriptio

1 (10) HELPDESKIN KÄYTTÖ JA OHJELMIEN PÄIVITYS INTERNETISSÄ DL Helpdesk Online Asiakastukemme avuksi on rakennettu Helpdesk, joka löytyy osoitteesta helpdesk.dlsoftware.com Jokainen ylläpitoasiakas on saanut omat Internet tunnuksensa, joilla pääsee Internet kotisivultamme Helpdesk sivulle ja ohjelmistojen päivitykseen. Sisäänkirjautuessa tulee seuraavanlainen ruutu. Valitse ensin kieli, jonka jälkeen syötät asiakasnumerosi ja salasanasi kenttiin.

2 (10) Helpdesk sivulle kirjauduttaessa tullaan aina etusivulle, jossa voidaan hiirellä valita haluttu otsikko.

3 (10) KYSYMYS Kun valitsette kysymys- otsikon, tulee a.o ruutu esiin. Jos haluatte lähettää kysymyksen asiakastukeemme niin täytä pakolliset kentät ja kirjoita kysymyksesi sille varatulle alueelle. Lopuksi paina Lähetä näppäintä.

4 (10) Valitsemalla palaa hakemistoon pääset takaisin hakemistoon. Pyrimme vastaamaan kysymyksiinne sähköpostilla antamaanne sähköpostiosoitteeseen, ellei jokin toinen tapa ole tarkoituksenmukaisempi.

5 (10) Dokumentit Kun valitsette dokumentit otsikon tulee a.o ruutu esiin. Päähakemistosta voitte jatkaa alihakemistoon ja mahdollisesti sen alihakemistoon.

6 (10) Kunkin hakemiston alle on sijoitettu siihen hakemistoon liittyviä tekstejä. Hakemistoissa ylöspäin liikkuminen tapahtuu hiirellä klikkaamalla ylempää hakemistoa.

7 (10) Päivitykset Huom! Muista ottaa varmuuskopiot ennen ohjelmien päivityksiä. Kun valitsette päivitykset otsikon tulee a.o ruutu esiin. Jos ohjelman kohdalla on linkki (lisätietoja) valitse se ensimmäisenä ja tarkista mitä uutta / ohjeita ohjelmaan liittyy. Tarkista myös että Nykyinen versiosi pitää paikkansa. (Ensimmäisen kerran kirjautuessasi sisään nykyinen versio ei ehkä pidä paikkaansa). Jatka painamalla Lataa näppäintä kyseestä olevasta ohjelmasta. DL Prime 2000 ja Kirjanpito 2000 tiedoston nimi on Setup mutta Palkanlaskenta 2000 tiedoston nimi on PLPAIV. Paina Aloita lataaminen. Paina Save

8 (10) Tallenna C: levylle ja kirjoita haluamasi tiedoston nimi kohtaan File name ja Tallenna (Save/Spara). Tiedostojen lataaminen alkaa ja tämä voi kestää Internetyhteydestä riippuen minuuteista tunteihin.

9 (10) Kun tiedostojen kopiointi on valmis valitse Poistu jonka jälkeen voit sulkea selainohjelman. Huomioi, että olet vasta kopioinut päivitystiedoston/-tiedostot omalle koneellesi, mutta et ole tehnyt päivitystä ohjelmaan vielä. Käynnistä äsken kopioimasi päivitystiedosto/-tiedostot omalla koneellasi ja seuraa asennusohjeita.

10 (10) Haku Voitte käyttää myös haku toimintoa ja yrittää sitä kautta etsiä tarvitsemaasi tietoa. Hakutekstiksi voit valita aiheesta esim. vain yhden sanan ja katsoa löytääkö ohjelma etsimäsi.