Asiakaslähtöisyyttä, vaikuttavuutta, tuottavuutta
|
|
- Emilia Laakso
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Asiakaslähtöisyyttä, vaikuttavuutta, tuottavuutta Kokemuksia uudistushankkeista ELY-keskuksissa ja TE-toimistoissa Kaiku-hankkeiden teemapäivä Matti Hermunen Työ- ja elinkeinoministeriö
2 Asiakaslähtöisyyttä, vaikuttavuutta, tuottavuutta ELYissä ja TE-toimistoissa monta toimijaa, monelta hallinnonalalta - monenlaisia asiakkaita, moninaiset ohjaussuhteet - monta historiaa, ihannetta, käytäntöä ja orientaatiota - kuinka varmistetaan oman substanssin tulokset ja tulevaisuus? - missä hyödyllistä ja mahdollista tehdä yhteistyötä Ohjauksen, johtamisen, esimiestyön, (KAIKU-) hankkeiden avulla - Toimintasuunnitelmat, hallinnonalojen yhteiset seminaarit - ELYillä ja TE-toimistoilla yhteiset ja erilliset ylimmän johdon ja keskijohdon ohjelmat, coachaus, muu tuki, - Asiantuntijavalmennukset jne. - Lukuisia verkostoja, foorumeja, yhteisiä ja yksiköiden hankkeita Tarvitaan yhteinen viitekehys, yhteinen kieli - Strategia-asiakirja => mitä tulee yhdessä saada aikaan, mitkä kyvykkyydet tärkeitä - Asiakkuusstrategia => kokonaisempia, suunnitellumpia palveluja - CAF-viitekehys => vahvuudet ja kehittämiskohteet näkyviin - Henkilöstösuunnittelu => henkilöstövoimavarat ja niiden kehittäminen -?
3 Jatkuu Monialaiset organisaatiot, osaamisten kirjo, hajautettu tapa tehdä töitä, hyvinvointi noussut - Substanssiosaaminen : YM/Syke, Livi, MMM/Mavi, Evira, TEM/Salmia (jolla myös muita kehittämispalveluja) - Mihin osaamisiin tulee keskittyä => strategiset kyvykkyydet - Sekä alueellisia ja valtakunnallisia (Kaiku)-hankkeita; sisällöissä iso kirjo. - Asiantuntijatalo? - Tapa tehdä töitä: monessa paikkaa, liikkuen, esimiehet etäämmällä => Monipaikkainen työyhteisö hanke, Läsnätyöhanke - (Kaiku-)kehittäjiä, kehittäjiä/-päälliköitä, asiantuntijoita ( ) Kokonaisempaan otteeseen, suurempaan vaikuttavuuteen, tuottavuus => Iskukykyinen ELY-hankekokonaisuus Ohjaus, sähköinen toimintamalli, asiakaspalvelujen, hallinnon ja kehittämisen kokoaminen, erikoistuminen ja keskittäminen, maksupolitiikka
4 Opittua tai vähintään mietityttää Isot ja vahvat historiat - ottaa aikaa Yhteistyötä ollut jo ennen ELYjä, osin tunnetaan vanhastaan Paikallisesti ja alueellisesti käytännön tarvetta ja näkemystä yhteistyöhön - paljon hyviä esimerkkejä. Ohjauspuolella hitaampaa. Asiakkuus-, laatu- ja kyvykkyysnäkökulmat selkiinnyttävät ja auttavat valitsemaan, jos halutaan Asiantuntijatyö, -rooli, -orientaatio hajautettu, monipaikkainen työ. Tässä ollaan vasta alussa Vaikuttavuus. Lähteekö isoista vai pienistä asioista, ylhäältä vai alhaalta Strategisuus käytännönläheisyys: vaativa yhtälö Paikallinen aloitteellisuus ja kehittäminen välttämätöntä kääntöpuolena rinnakkaisuus, päällekkäisyys - kokonaisuuden hallinta? Kehittämisen tilaus; kenen tarpeet, kenen tuki Kehittäjien monet taustat, monenlainen osaaminen ja monenlaiset intressit myös rikkaus. Kuinka rikas voidaan jatkossa olla? Yhteisten, keskitettyjen kehittäjien vahvuudet ja kääntöpuolet Oppi vai käytäntö? Oppien aallot. Minkä sateenvarjon alla toimitaan
5 Tausta-aineisto TE-osaamiset 5
6 Työ- ja elinkeinoministeriö (TEM) vastaa 1 Suomen yrittäjyyden ja innovaatiotoiminnan toimintaympäristöstä 2 Työmarkkinoiden toimivuudesta ja työntekijöiden työllistymiskyvystä 3 Alueiden kehittymisestä globaalissa taloudessa 6
7 ELYjen ohjaus vaatii hallinnonalojen yhteistyötä OKM SM TEM MMM YM LVM / LV MAAKUNNAN LIITOT E L Y n y l i j o h t a j a Strategiaprosessi Asiakkuuspros. Tukiprosessit Vastuualueen johtaja Elinkeinot, Luonnonvarat työvoima, ja ympäristö osaaminen ja kulttuuri Vastuualueen johtaja Ympäristö ja luonnonvarat Vastuualueen johtaja Liikenne ja Infrastruktuuri Strateginen ja yleisohjaus Toiminnallinen ohjaus TE - toimistot
8 TE-palvelut osana ELY-keskusten prosessikarttaa Strateginen ja toiminnallinen ohjaus ELY-keskuksen johtaminen Asiakkaat ja heidän tarpeensa Yhteiskunnalliset tarpeet Alueen kehittäminen Hyvien elinolojen varmistaminen Elinkeinoelämän toimintaedellytysten edistäminen Asiakas- ja kansalaistulokset Yhteiskunnalliset tulokset Sisäiset asiantuntijapalvelut Sisäiset hallintopalvelut 8
9 TE-palvelujen tehtävänä on turvata osaavan työvoiman saatavuus työllistää työnhakijat nopeasti ja parantaa yritysten toimintaedellytyksiä TE-palvelut on tarkoitettu työtä ja koulutusta hakeville henkilöille sekä yrityksille,yhteisöillle ja muille työnantajille
10 ELY-keskusten strategiset tavoitteet ja painopisteet Tasapainoinen väestörakenne ja korkea työllisyys Alueen vahvuuksien tunnistaminen ja hyödyntäminen Kestävä yhdyskuntakehitys ja toimiva liikennejärjestelmä Alueiden elinvoimaisuus Luonnonvarojen kestävä käyttö Monimuotoinen luonto ja puhtaat vedet Innovaatiot, kasvu ja kansainvälistyminen Uusiutuva energia ja ekotehokkuus Hyvä saavutettavuus ja maankäyttö Elinkeinoelämän menestystekijät Toimivat työmarkkinat ja osaava työvoima Yritysten uudistumiskyky ja työelämän laatu Kestävä hyvinvointi -taloudellinen -sosiaalinen -ekologinen Nuorten osallistaminen Maahanmuuttajien kotouttaminen Terveellinen, turvallinen ja viihtyisä elinympäristö Väestön hyvinvointi Kirjasto, kulttuuri- ja liikuntapalvelut Toimivat matkat Turvallinen ruoka
11 Toiminnan kehittämiseen vaikuttavat dynamiikat Yhteiskunnallinen vaikuttavuus, yleinen etu Asiakkaiden odotukset Asiantuntevaa ja tarpeiden mukaista palvelua helposti saatavilla Yhdenmukaiset palvelut koko maassa Aluehallinto palvelee asiakkaitaan tasapainottaen asiakaslähtöisyyden, kustannustehokkuuden ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden Tuottavuus Uudet toimintamallit ja priorisoinnit: kenelle, mitä ja miten? Päällekkäisyyksiä poistetaan Konsernimainen toimintatapa Yhteistyötä eri toimijoiden välillä tiivistetään
12 Asiakas- ja kansalaislähtöinen, osaava ja luotettava alueellinen kehittäjä- ja palveluorganisaatio Ohjaavien tahojen asettamat tavoitteet saavutetaan Asiakkaat ovat tyytyväisiä Selkeät, toimivat, tehokkaat prosessit asiakastulokset Kyvykkyys, joka on oltava vision toteuttamiseksi Oikein kohdennetut resurssit 12 12
13 ELYjen asiakkuusstrategiasta 2015 Asiakas Asiakkaita ovat alueella asuvat, toimivat ja liikkuvat ihmiset sekä yhteisöt ja yritykset - kaikki, joiden toimintaan ELYjen palvelut vaikuttavat suoraan tai välillisesti. Heidän tarpeensa ovat toiminnan lähtökohta. Sidosryhmät Asiakkaat ovat ELY-keskusten keskeinen sidosryhmä. Muita sidosryhmiä ovat kumppanit, palvelun tuottajat ja ohjaavat tahot. Eräät sidosryhmät toimivat suhteessaan ELY-keskukseen useassa eri roolissa. Esim. kunnat voivat olla sekä kumppanin että asiakkaan roolissa. Asiakkuus Asiakkuus on ELY-keskuksen ja asiakkaan välinen suhde. Joidenkin palveluiden osalta ELY-keskuksen ja asiakkaan välillä on suora kontakti ja asiakas yksilöitävissä (esim. luvat, rahoitus). Joissakin tapauksissa kontakti on välillisempi eikä asiakasta voida yksilöidä (esim. turvalliset liikenneyhteydet tai puhdas luonto). Perustuslain mukaan jokaisella on oltava mahdollisuus vaikuttaa elinympäristöään koskevaan päätöksentekoon. Suhde ELY-keskukseen (asiakkuus) muodostuu myös tämän osallistumisoikeuden kautta. TE-osaamiset
14 ELYjen asiakkuusstrategiasta 2015 (2) Asiakaslähtöisyys tarkoittaa, että ELY-keskuksilla on kyky määritellä asiakkaat, tunnistaa asiakkaiden käsitykset, tarpeet ja toiveet sekä tyydyttää ne tehokkaalla tavalla tuottaen sekä yhteiskunnallista vaikuttavuutta että arvoa asiakkaille. Asiakaslähtöisyyteen liittyy myös asiakastarpeen ennakointi ja proaktiivinen ratkaisujen etsintä sekä kyky tunnistaa eri asiakas- ja sidosryhmien väliset intressiristiriidat. Asiakaslähtöisyys edellyttää strategiakytkennän ja selkeän toimintamallin lisäksi henkilökohtaista asennetta. Asiakaslähtöisyydessä on tärkeää asiakkaan kokonaisvaltainen kohtaaminen ja vuorovaikutteisuus. Asiakassegmentit Asiakassegmentit ovat toisistaan poikkeavia asiakasryhmiä. Sisäisesti asiakassegmenttien tulee olla riittävän homogeenisiä esim. asiakastarpeiden tai tavoitettavuuden suhteen. Yhteiskunnallinen vaikuttavuus ELY-keskusten palveluilla tulee aina olla yhteiskunnallista vaikuttavuutta. Niiden tulee lisätä alueen vetovoimaa, elinympäristön laatua, elinkeinoelämän toimintaedellytyksiä tai kansalaisten hyvinvointia yksittäistä asiakasta laajemminkin. Palvelut tuotetaan verovaroilla. Jokainen ELYjen palveluihin liittyvä ratkaisu ohjaa osaltaan näiden rajallisten resurssien kohdentamista. Resurssit on kohdennettava ja palvelut toteutettava yhteiskunnallisen vaikuttavuuden kannalta parhaalla mahdollisella tavalla. 14
15 Kehittämisen fokus CAF arvioinnin, johtamisen ja kehittämisen väline Seuraava fokus?
16 Iskukykyinen ELY -ohjelma Mistä lähdettiin liikkeelle? Hallituksen kehysneuvotteluissa maaliskuussa 2013 päätettiin myöhentää ELY-keskusten toimintamenoihin vuosille ajoitettuja menosäästöjä siten, että menosäästöt toteutetaan vasta vuosina Tämä päätös tarkoitti sitä, että palvelu- ja toimintakykymme haluttiin säilyttää nykyisistä osaajista haluttiin pitää kiinni annettiin työrauha kehittää toimintaa hallitusti ja määrätietoisesti tulevina vuosina Entistä iskukykyisemmän ELY-keskuksen kehittämiseksi perustettiin Iskukyinen ELY-keskus -ohjelmakokonaisuus 16
17 Mitä asetettiin tavoitteeksi? ISKUKYKY-ohjelman tavoitteena on kehittää ELY-keskuksiin entistä älykkäämpi toimintatapa niukemmilla resursseilla mahdollistaen jatkossakin ELY-keskusten tehtävä turvata elinvoimaiset alueet, menestyvä elinkeinoelämä sekä hyvinvoiva väestö Ohjelma pyrkii rakentamaan iskukykyisempää ELY-keskusta, jolla on: Entistä parempi palvelukyky ja vaikuttavuus Virtaviivaistetut toimintaprosessit Mahdollisuus keskittyä vaativampiin tehtäviin niukemmilla resursseilla Sähköiset välineet Uuden toimintamallin mukainen ohjaus ja johtaminen Tehokasta toimintamallia tukevat rakenteet Tavoitteena on, että ohjelman myötä ELY-keskukset ovat iskukykyisiä kohtaamaan myös tulevat uudistukset. Uusilla, tehokkaammilla toimintamalleilla pystytään osittain vastaamaan hallituksen toimintamenomäärärahojen lisäleikkauksiin 17
18 ELY-keskusten uudistumisen hankkeet 1. Ohjaus- ja suunnittelujärjestelmän yksinkertaistaminen (OSY) 2. Toiminnan ja palveluiden sähköistäminen (eely) 3. ELY-keskusten ja TE-toimistojen yhteinen kehittämis- ja hallintoyksikkö (KEHA) 4. Asiakaspalvelun toimintamalli (ASPAT) 5. Erikoistumiset ja keskittämiset (E & K) 6. Maksupolitiikan tarkistaminen (MAKSU)
19 Hankkeiden arvioidut tuottavuusvaikutukset yhteensä (htv) Yht htv
20 Toimeenpanot alkavat jo vuonna 2014 Hanke OSY 2 eely 3 KEHA 4 ASPA 5 E&K 6 Maksu ISKUKYKY-ohjelman aikataulu ja päätökset Suunnittelu Toimeenpano Päätös 20
21 TE-palvelujen osaamisen johtaminen Pia Sorvali, Sanna Kolomainen, Matti Hermunen
22 Lähtökohdat Tavoite: TE-palvelujen osaamisen kehittäminen on strategialähtöistä, suunnitelmallista ja pitkäjänteistä Osaamisen johtamisella on suuri vaikutus toiminnan laatuun ja tuloksellisuuteen sekä työhyvinvointiin Osaamisen johtaminen on systemaattista organisaation strategiaan, tehtäviin ja palveluihin perustuvaa organisaation osaamisen kehittämistä, hyödyntämistä ja ylläpitämistä. Valtakunnallinen ja alueellinen osaamisen kehittäminen ja johtaminen perustuvat yhdessä määriteltyihin ja johdon vahvistamiin keskeisiin osaamisiin TE-palvelu-uudistuksen kehittämiskortit: osaamisen johtaminen (TYTTI) TE-osaamiset
23 Osaamisen johtamisen osa-alueet Rakennetaan yhteinen perusta ELY-keskuksille ja TE-toimistoille 1. ELY-keskusten ja TE-palvelujen keskeiset osaamiset (strategiset kyvykkyydet) on määritelty valtakunnallisesti. Tehty TE-palvelukohtaiset tarkennukset 2. Henkilöstösuunnitelmat vuodelle 2014 on laadittu uudistetun menettelyn mukaisesti. 3. Otetaan käyttöön yhteinen osaamisen kehittämisjärjestelmä 4. Rakennetaan TE-toimistoille kyvykkyysmäärityksiin ja TE-palveluuudistuksen tavoitteisiin perustuva henkilöstön kehittämisohjelma 5. Kehitetään TE-palvelujen henkilöstörakennetta Osa-alueet 1-3: ELY-keskusten ja TE-toimistojen yhteishanke Osa-alueet 4-5: ohjataan TYO- ja ALUE-osastojen yhteistyönä TE-osaamiset
24 Osaamismäärittelyistä osaamisen kehittämiseen Taustalla: säädökset, ohjeet ja linjaukset sekä visio, strategiat, tavoitteet, toimintaympäristö ja asiakastarpeet Strategiset kyvykkyydet ja osaamiskategoriat - määritellään yhteisesti keskeiset TE-osaamiset - jalostetaan valtakunnallinen viitekehys alueelliseen käyttöön Osaamisen nykytilan arviointi - arvioidaan toimistokohtaisesti osaamisen nykytila: kehitettävät, kuntoon laitettavat ja ylläpidettävät osaamisalueet - toimistokohtaiset kehittämistoimet Kehittämissuunnitelmien laadinta ja toimeenpano - valtakunnallisesti ja alueellisesti TE-johto ja osaamisryhmä TE-toimistot TEM ja Salmia,TE-toimistot Pohjois-Savon ja Varsinais-Suomen TE-toimistot TE-osaamiset
25 ASIAKKUUS (= strateginen kyvykkyys) ASIAKASPALVELUOSAAMINEN (= osaamiskategoria) ASIAKKUUSPROSESSIN HALLINTA VERKOSTO-OSAAMINEN ALUEEN ELINKEINOELÄMÄN JA TYÖMARKKINOIDEN KEHITTÄMINEN ENNAKOINTI ELINKEINOELÄMÄ JA TYÖMARKKINAT TE-TOIMISTON TOIMIVUUS JOHTAMINEN ML. ESIMIESTYÖ TOIMINNAN KIVIJALAT TILAAJAOSAAMINEN VIESTINTÄ TYÖYHTEISÖTAIDOT Avattu tarkemmin liitteessä TE-osaamiset
26 Toimenpiteet Valtakunnallinen ja alueellinen osaamisen kehittäminen ja johtaminen perustuvat yhdessä määriteltyihin ja johdon vahvistamiin keskeisiin osaamisiin Osaamislinjaukset sisällytetään keskeisiin strategioihin ja toimintalinjauksiin. Ne ohjaavat varsinkin henkilöstösuunnittelua (henkilöstörakenne, sijoittuminen) Kaikkia TE-toimistoja koskevat askeleet Osaamisen johtamisen toimintamalli ja viitekehys käyttöön; se on välttämätön osa työhyvinvointiohjelman toteutusta Toimiston osaamisen nykytila arvioidaan ja kehittämiskohteet määritellään keskeisten TE-osaamisten pohjalta vuoden 2014 aikana Tarjolla Salmian kehittämispalvelua; esim. toimiston nykytilan arviointi, kehittämiskohteiden tarkennus ja suunnitelman fasilitointi Uudistetaan henkilöstön kehittämisohjelmat vv ELY-keskusten ja TE-toimistojen yhteinen osaamisen kehittämisjärjestelmä rakennetaan osana KEHAn valmistelua Käsittely ja keskustelu kevään 2014 aikana mm: TE-uudistuksen ohjausryhmä, TE-johdon foorumi, ELY/TE-yt-ryhmä, HAUIS-ryhmä 26 TE-osaamiset
27 TE-palvelut aina saatavilla
28 TE-palvelut osana ELY-keskusten prosessikarttaa Strateginen ja toiminnallinen ohjaus ELY-keskuksen johtaminen Asiakkaat ja heidän tarpeensa Yhteiskunnalliset tarpeet Alueen kehittäminen Hyvien elinolojen varmistaminen Elinkeinoelämän toimintaedellytysten edistäminen Asiakas- ja kansalaistulokset Yhteiskunnalliset tulokset Sisäiset asiantuntijapalvelut Sisäiset hallintopalvelut 28
29 Henkilöasiakkaita yht ( ) työtöntä työnhakijaa, joista miehiä ja naisia työssä olevaa työnhakijaa pitkäaikaista työtöntä alle 25-v. nuorta yli 50-v. työtöntä kaikki työhakijat vuonna kaikki työhakijat vuonna 2012 Työnantaja-yritysasiakkaat Yhteensä Suomessa v yritystä aloittanutta, lopettanutta yritystä/vuosi Yhteydenottoja (ura-merkinnät) /kk; vuosi Avoimia työpaikkoja vuonna 2013 yht v Työtarjouksesta ja TE-toimistonhakijalla täytyneet Hakuaika päättyi Yrityksissä töissä työllistettynä ( ) TE-palveluiden asiakaspalvelussa hoidetaan yli kontaktia kuukaudessa kpl face to face-kontaktia kuukaudessa verkkoasiointia kuukaudessa TE-toimistojen ulossoittamaa puhelua kuukausittain, sisäpuheluja /kk TE-toimistojen vastattua puhelua kuukausittain työnantajakontaktia, joista yrityksiin 75% paikkavahdista lähettyjä heti-sähköposteja v. 2012, lokakuussa/ kpl työvoimakoulutukseen hakuja ajalla 1-10/ Työlinjan puhelinkontaktia Yritys-Suomi -puhelinpalvelun kontaktia cv-vahtista lähettyjä sähköposteja työnantajille v Samanaikaisesti vaihteen kautta välitetään yli puhelukontaktia kuukaudessa TE-toimistot (15) TE-palveluverkosto TE-palveluhenkilöstö (120) (2986 v. 11 ja 2565 v. 13) TE-ASPA TE-palvelut.fi
30 Asiakaslähtöisesti ja avoimesti Monipuoliset ja selkeät palvelut henkilö-, työnantaja- ja yritysasiakkaille Tehokkaat, riittävät, yhdenmukaiset ja tasalaatuiset palvelut koko maassa Yhä paremmat mahdollisuudet asioida verkossa, puhelimitse tai kasvokkain tilanteeseen parhaiten sopivalla tavalla.
31 Asiakkaan palvelutarve ratkaisee TE-palvelut perustuvat aina henkilö- ja yritysasiakkaiden palvelutarpeisiin TE-palvelut on koottu kolmeen palvelukokonaisuuteen: 1. Työnvälitys- ja yrityspalvelut 2. Osaamisen kehittämispalvelut 3. Tuetun työllistymisen palvelut Yhteistyö ja asiakkaan ohjaus eri palvelukokonaisuuksien välillä on joustavaa ja saumatonta.
32 Mistä TE-palveluja saa? Asiakas saa palvelua verkossa, puhelimitse tai kasvokkain Asiointimahdollisuudet paranevat verkkopalvelujen kehittyessä Monet aiemmin henkilökohtaista käyntiä vaatineet ilmoitusluontoiset asiat voi hoitaa verkossa tai soittamalla puhelinpalveluun TE-palvelujen asiantuntijat palvelevat niin henkilö- kuin yritysasiakkaita yhdessä todettujen palvelutarpeiden mukaisesti
33 TE-palvelut asiantuntijapalveluna TE-palvelut verkossa: te-palvelut.fi tarjoaa sekä henkilöasiakkaalle että työnantajalle tietoa sekä entisten, uudistuneiden asiointipalveluiden lisäksi kokonaan uusia palveluja yrityssuomi.fi tarjoaa yrityksille tai yrittäjiksi aikoville kootusti tietoa yritystoiminnan eri vaiheista, tietoa julkisista yrityspalveluista sekä näihin liittyviä asiointipalveluja
34 TE-PALVELUN HENKILÖSTÖN TYÖHYVINVOINTIOHJELMA Johanna Ahlgrén-Holappa
35 Työhyvinvointiohjelma Työhyvinvointiohjelman kautta työhyvinvointinäkökulma nostetaan tukemaan TE-palvelu-uudistuksen toimeenpanoa. Työhyvinvointi ei synny organisaatiossa itsekseen, se vaatii johtamista, suunnittelua, toimenpiteitä ja jatkuvaa arviointia. Työhyvinvointiohjelman tavoitteena on luoda pohja pitkäjänteiselle kehittämistoiminnalle TE-toimistoissa
36 TE-palvelujen kehittämisen ja johtamisen arvoperusta Asiakaslähtöisyys Palvelutarpeet Palvelukokonaisuudet Toimintatavat Palvelukanavat Yhdenmukaisuus toimintatavoissa ja yhdenvertaisuus palvelujen saatavuudessa Vaikuttavuus, tuottavuus ja taloudellisuus Ammatillisuus, asiantuntijuus ja kumppanuus
37 TE-palveluille asetetut tavoitteet työhyvinvoinnin näkökulmasta: Toimistojen työn kehittämisen mittapuuna ovat entistä selvemmin asiakastarpeet ja eri asiakasryhmien tyytyväisyys TE-toimiston henkilöstö tietää tehtävänsä ja sille asetetut tavoitteet ja miten tavoitteiden saavuttamista mitataan osaa sijoittaa oman tehtävänsä organisaatioiden tavoitteisiin ja palvelutehtävään pystyy kehittämään omaa työtään ja saa riittävästi tukea työn tekemiseen TE-toimistojen osaaminen ja henkilöstörakenne vastaa myös tulevaisuuden tarpeita Johtamisessa ja esimiestyössä suunnataan myös tulevaisuuteen osaamista kehitetään ja työt resursoidaan suunnitelmallisesti ja kohtuullisesti. jokaisen osaamista, kokemuksia ja vahvuuksia hyödynnetään ja jaetaan sekä jokaisen jaksamisesta pidetään huolta työtä, työpaikkaa, toimintamenetelmiä ja tavoitteita pohditaan ja kehitetään yhdessä Työhyvinvointiohjelman tarkennetut tavoitteet: TE-toimistot ovat laatineet työhyvinvointisuunnitelmat, joissa sovittu työhyvinvoinnin tavoitteista, toimenpiteistä, vastuista, seurantatavoista ja työhyvinvointityötä kuvaavista tunnusluvuista. TE-toimistoista ja ELY-keskuksista on koottu työhyvinvointiyhdyshenkilöiden verkosto Työhyvinvointia edistävien toimenpiteiden tueksi on laadittu toimistokohtainen tukiprosessi TE-toimistot ovat laatineet Kaiku-hankehakemukset suunnitelmallisen työhyvinvointityön toteuttamiseksi
38 Miten vastuu työhyvinvoinnin johtamisesta jakautuu eri organisaatiotasoilla? Minne haluamme ja mitä tämä edellyttää henkilöstöltä? Mikä moitivoi ja kannustaa henkilöstöämme? Mitä toimialallamme tulee osata viiden vuoden kuluttua? Työhyvinvointistrategian laadinta ja toiminnan visiointi työhyvinvoinnin vaikutukset tunnistaen Työhyvinvointistrategian vieminen käytäntöön prosesseiksi ja toimintamalleiksi Arjessa toimiminen, poikkeamien havaitseminen ja esille tuominen Yksilönvastuu
39 Hyvinvointia tukevaan työnkuvaan kuuluu ainakin: Vaikutusmahdollisuuksia oman työn suorittamiseen (hallinnan tunne) Mahdollisuus tehdä aloitteita organisaation johdolle, antaa palautetta ja kertoa tuntemuksistaan Mahdollisuus sosiaaliseen kanssakäymiseen työaikana Palaute työsuorituksesta Arvostus ja luottamus työntekijää kohtaan Jokainen organisaatio oppii virheistään vain, jos ne otetaan esille Oikeudenmukaisuuden kokemus (esim. työehdot) Tasapuolisuuden kokemus Moisalo, Veli-Pekka (2011): Uusi HR arjen henkilöstöjohtamista
40 Työtä suunniteltaessa huomioitava, että: Työntekijällä on mahdollisuus vastata ammatillisesta kokonaisuudesta Työhön sisältyy myös organisoivia tehtäviä (ei pelkkää mekaanista suorittavaa työtä) Työ ei koostu pelkästään lyhytsyklisistä työvaiheista Työssä on sekä vaativampia että helpompia tehtäviä
41 TYÖHYVINVOINTIOHJELMAN PALVELUT 1. Tuki työhyvinvointisuunnitelmien laatimiseksi Organisaatiokuvaus (resurssit jne.) Työhyvinvoinnin määritelmä: Mitä työhyvinvointi on ja miten siitä huolehditaan? Millaisin keinoin työhyvinvoinnista huolehditaan (nykytilan kuvaus)? Miten olemassa olevat keinot vastaavat tavoitteisiin? Työhyvinvoinnin nykytila ja työhyvinvoinnin keskeiset tunnusluvut? (VM Baro, Tempo Economics, sairauspoissaolot, kehityskeskusteluiden yhteenvedot ) TE-toimiston tavoitetila työhyvinvoinnille Mikä oikeasti lisäisi työhyvinvointiamme? Mikä estää tavoitteiden toteutumista? (Karikot ja huolenaiheet) Millä toimenpiteillä niihin päästään? Mitä hyötyä olisi valittujen toimenpiteiden toteuttamisesta itselle/työyhteisölle/asiakkaille? Mitä tietoa, taitoa ja tukea tarvitaan tavoitteisiin pääsemiseksi? Mitä tarvitsemme toteutukseen (tuki)?
42 2. Tuki toimenpiteiden suunnittelussa ja hankinnassa Kehittämisen kohde Mikä voisi olla Toimenpiteet Vastuu Aikataulu Seuranta paremmin? 1. esim. valmennusta, fasilitointia CAF asiantuntijuuden vahvistamiseksi Esimiestyön ammatillistamiseksi 2. 3.
43 3. Johtamisen kehittäminen Johtoryhmä coaching johtoryhmätyöskentelyn kehittämiseksi Laajuus 2 päivää/te-toimisto Teema räätälöidään johtoryhmän tarpeisiin, mutta työhyvinvoinnin johtaminen osana jokaisessa Hakeutuminen Salmian koulutus- ja kehittämisohjelman kautta kutsumenettelynä ( alkaen) Kohdistettu Etelä-Pohjanmaan, Hämeen, Lapin, Pirkanmaan, Pohjanmaan, Pohjois-Karjalan, Pohjois-Savon, Satakunnan ja Uudenmaan TE-toimistoille sekä TE-asiakaspalvelukeskukselle 4. TE-palvelujen työhyvinvoinnin yhdyshenkilöverkoston kokoaminen Verkoston kokoaminen ja verkoston toiminnan koordinointi Koulutuksen järjestäminen syksyllä Tuki Kaiku-työelämän kehittämisrahan hakemiseksi (loppuvuosi 2014) 6. TE-palveluhenkilöstön osaamisen kehittäminen Toimistokohtaiset kyvykkyyksien nykytilan arvioinnit ja kehittämistarpeet täsmennetään yhdessä Salmian ja muiden asiantuntijoiden kanssa
44 TEM Toimiva monipaikkainen työyhteisöhanke Merja Luhtala
45 TEM Toimiva monipaikkainen työyhteisöhanke Monipaikkaisen työyhteisön pilottihanke kuuluu TEM:n Kaiku- työelämän kehittämishankeeseen Miksi monipaikkainen työyhteisöhanke otettiin osaksi Kaiku-hanketta? ELY-keskusten ja TE-toimistojen eri vastuualueiden ja toimintojen tehtäviä kehitetään ja kootaan entistä enemmän yhteen (TEtoimistouudistus, RR-elyt, keskitetyt tehtävät, KEHA-hanke jne) jatkuu Merja Luhtala, kehittämispäällikkö
46 TEM Toimiva monipaikkainen työyhteisöhanke Kyseessä on koko henkilöstöä koskettava toimintatavan ja kulttuurin muutos, jossa yhtenä keskeisenä haasteena on toimivan etäjohtajuuden ja vuorovaikutuksen aikaansaaminen hajautetussa organisaatiossa Uudistus vaikuttaa merkittävästi sekä johtamiseen ja esimiestyöhön ja asiantuntijan työroolin muuttumiseen ( esim. Monipaikkaisuus on mahdollisuus asiantuntijaotteen vahvistumiselle Merja Luhtala, kehittämispäällikkö
47 TEM Monipaikkainen työyhteisöhanke pilotti Monipaikkainen työyhteisöhanke toteutetaan konsultin ja kehittäjien avustuksella, jossa tärkeintä on oman työyhteisön kanssa yhdessä etsiä/löytää parhaat monipaikkaisen työyhteisön johtamistavat, käytännöt ja työvälineet, jotta tulevaisuudessa käytössä on entistä paremmat valmiudet työskennellä monipaikkaisessa toimintaympäristössä => esimiestyö, toiminnan tehokkuus, tiedonkulku, vuorovaikutus ja työhyvinvointi Merja Luhtala, kehittämispäällikkö
48 TEM Toimiva monipaikkainen työyhteisöhanke Pilotin tavoitteena: Luoda yhteiset pelisäännöt ELY-keskuksille ja TE-toimistoille hajautetun asiantuntijaorganisaation johtamiskäytännöiksi ja työtavaksi: Miten monipaikkaisia töitä johdetaan, suunnitellaan, tehdään, seurataan, tuloksia arvioidaan Kuinka käytännön työn tuki, missä ja minkälainen on työyhteisö Apuvälineet, tekniikka Merja Luhtala, kehittämispäällikkö
49 TEM Toimiva monipaikkainen työyhteisöhanke Pilottiin haettiin: kolmea pilottityöyhteisöä, jotka haluavat lähteä hankkeeseen mukaan kehittämään monipaikkaisen työyhteisön parhaita käytäntöjä toiminnan kehittäjiä Salmiasta ja ELY-keskuksista, joille hankkeessa siirretään osaamista = ko. kehittäjien odotetaan osallistuvan tulevien kehittämishankkeiden fasilisointiin, joten heidän sitoutumisensa ja mahdollisuutensa käyttää työaikaa mahdollisiin tuleviin kehittämishankkeisiin tuli varmistaa Hankkeeseen ilmoittautuneilta työyhteisöiltä edellytettiin oman kehittäjän työpanosta Merja Luhtala, kehittämispäällikkö
50 TEM Toimiva monipaikkainen työyhteisöhanke Yhdeksästä hakijasta pilottikohteiksi valittiin: Lapin, Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan TE-toimistot Etelä-Savon, Pohjois-Savon ja Pohjois-Karjalan ELY-keskukset Valinnoissa huomioitiin mm. työyhteisöjen koko, toimipaikkarakenne, etäisyydet, organisaatiorakenne, asiakkuudet ja toiminnan vaikutusten laajuus Merja Luhtala, kehittämispäällikkö
51 Merja Luhtala, kehittämispäällikkö
52 TEM Toimiva monipaikkainen työyhteisöhanke Huomioitavaa: Hankkeen onnistumisen edellytys on sitoutuminen hankkeeseen => tehokas viestintä, työyhteisön sitouttaminen pilottiin, kyselyihin vastaaminen (= materiaali jonka pohjalta työpajoissa työskennellään), aktiivinen osallistuminen työpajoihin Hankkeen onnistuminen vaatii aktiivista omaa työpanosta (= ei voi ulkoistaa), konsultin ja kehittäjien rooli on toimia innoittajana, opastajana ja impulssien antajana Pilottiin osallistuvat työyhteisöt tekevät varsinainen työn itse tukenaan pilottiin kuuluvat kehittäjät LOPPUTULOS: Hankkeen lopputuloksena saadaan yhteinen konsepti monipaikkaisen työyhteisön pelisäännöiksi (johtaminen, asiantuntijan rooli, työtavat, tiedonkulku, työvälineet jne) Merja Luhtala, kehittämispäällikkö
Osaamisen johtamisen toimintamalli TE-toimistoissa
Osaamisen johtamisen toimintamalli TE-toimistoissa (käyttöönotto osana hyvinvointiohjelmaa) TE-johdon ajakohtaisfoorumi 20.8.2014 Matti Hermunen Sisältö Mitä tapahtuu toimistoissa syksyllä 2014 => Miksi
LisätiedotOsaamisen johtamisen viitekehys ja toimintamalli TE-palvelussa
Osaamisen johtamisen viitekehys ja toimintamalli TE-palvelussa Sanna Kolomainen Pia Laitinen Matti Hermunen TE-johdon ajankohtaisfoorumi 21.-22.8.2013, Tupaswilla 1 Taustaa osaamisen johtamiselle Tavoite:
LisätiedotLapin ELY-keskuksen strategiset painotukset lähivuosina sekä TE-toimistojen ydintehtävät ja palvelut
Lapin ELY-keskuksen strategiset painotukset lähivuosina sekä TE-toimistojen ydintehtävät ja palvelut Kaikkien työpanosta tarvitaan yhteistyötä ja vastuullisuutta rakennetyöttömyyden nujertamiseksi Avauspuheenvuoro
LisätiedotVIRANOMAISYHTEISTYÖ RIKOSSEURAAMUSASIAKKAIDEN PROSESSEISSA LAPISSA SEMINAARI
TE-palvelut aina saatavilla VIRANOMAISYHTEISTYÖ RIKOSSEURAAMUSASIAKKAIDEN PROSESSEISSA LAPISSA SEMINAARI 29.3.2017 Eija Sokero Palvelujohtaja Te-palvelut Lappi TE-palvelut perustuvat lakiin julkisista
LisätiedotTE-palvelut. aina saatavilla
TE-palvelut aina saatavilla z TE-palvelut perustuvat lakiin julkisista työvoima- ja yrityspalveluista Työ- ja elinkeinotoimistot (TE-toimistot) Työ- ja elinkeinohallinnon asiakaspalvelukeskus (TE-aspa)
LisätiedotPohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus ELY nuorten maakunnassa; miten maakuntaohjelma näkyy ELY-keskuksen toiminnassa Ylijohtaja Matti Räinä 26.2.2013 Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-,
LisätiedotTE-palvelu-uudistus TEM 19.8.2013
TE-palvelu-uudistus TEM 19.8.2013 TE-palvelu-uudistus tikun nokassa Ison palvelu- ja toimintatapamuutoksen johtaminen on edelleen vaiheessa suunta on selvillä, vaikutukset näkyvät viiveellä Mediamielikuvana
LisätiedotPohjois-Pohjanmaan ELY keskuksen ESR ja EAKR hankkeet ja niiden suuntaaminen
Pohjois-Pohjanmaan ELY keskuksen ESR ja EAKR hankkeet ja niiden suuntaaminen 1.9.2011 Riitta Ilola Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus, Strategiayksikkö, Riitta Ilola 6.9.2011 1
LisätiedotMuutos 22! -koulutus 7.3.2013
Muutos 22! -koulutus 7.3.2013 TE-palvelujen uudistus - TE-palvelu-uudistuksen lähtökohdat, tavoitteet ja mahdollisuudet Kehittämispäällikkö Seija Sädemaa, Satakunnan ELY-keskus, TYO 1 Esityksen rakenne
Lisätiedotympäristökeskus Lapin elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
Lapin elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Lapin elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Toiminta-ajatus Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukset edistävät ät alueellista lli kehittämistä i tä
Lisätiedothallintokeskus (KEHA) Laadukkaat, asiantuntevat ja tehokkaat kehittämis- ja hallintopalvelut helposti käytettävissä
ELY-keskusten ja TEtoimistojen yhteinen kehittämisja hallintokeskus (KEHA) Laadukkaat, asiantuntevat ja tehokkaat kehittämis- ja hallintopalvelut helposti käytettävissä Aluehallinto käännekohdassa 10.9.2014
LisätiedotTyövoiman osaamisen kehittäminen työ- ja elinkeinoministeriön näkökulmasta Valtakunnalliset sivistystoimen neuvottelupäivät 2.10.
Työvoiman osaamisen kehittäminen työ- ja elinkeinoministeriön näkökulmasta Valtakunnalliset sivistystoimen neuvottelupäivät 2.10.2014 Ylijohtaja Tuija Oivo Henkilöasiakkaita yht. 559 500 (30.8.2014) 319
LisätiedotTE-toimistouudistuksen tilanne SeutuYp koordinaattoreiden työkokous 20.3.2012
TE-toimistouudistuksen tilanne SeutuYp koordinaattoreiden työkokous 20.3.2012 Jarmo Palm Työ- ja elinkeinotoimistot uudistuvat Uusituksen tavoitteena on työnvälityksen tehostaminen, yrityslähtöisyyden
LisätiedotLapin ELY-keskus - asiantuntevaa palvelua ja aluekehittämistä
Lapin ELY-keskus - asiantuntevaa palvelua ja aluekehittämistä 8.7.2013 Sisältö Visio ja arvot Ohjaus Organisaatio ja henkilöstö Tehtävät ja palvelut Strategia Rahoitus 2 Visio ELY-keskus vuonna 2015 Asiakas-
LisätiedotTYÖHYVINVOINTI VERKOSTO 30.3.2012. TEM ja työelämän laatu. Antti Närhinen
TYÖHYVINVOINTI VERKOSTO 30.3.2012 TEM ja työelämän laatu Antti Närhinen Antti Närhinen 30.3.2012 1 Esitykseni TEM ja työelämän laatu eli TYLA kavereiden kesken Mitä tarkoittamme? Miten palvelemme? Hallitusohjelma
LisätiedotPohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus 1.9.2011 Yli Matti Räinä Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus 6.9.2011 1 Yli (oto) Matti Räinä Strategiayksikkö Yksikön
LisätiedotEtelä-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus uudistus. Maaseuturakentamisen ajankohtaispäivä 16.2.2010
Etelä-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus uudistus Maaseuturakentamisen ajankohtaispäivä 16.2.2010 1 Aluehallinto uudistui 1.1.2010 Valtion aluehallinnon viranomaisten rooleja, tehtäviä,
LisätiedotTyöpolitiikan rooli alueiden kehittämisessä. Työministeri Lauri Ihalainen Alue- ja rakennepolitiikan ajankohtaispäivät 28.11.2012
Työpolitiikan rooli alueiden kehittämisessä Työministeri Lauri Ihalainen Alue- ja rakennepolitiikan ajankohtaispäivät 28.11.2012 Työ & työllisyys lukuja (lokakuu 2012) Työlliset (Tilastokeskus TK): 2 467
LisätiedotElinvoimaa monialaisista maakunnista
Elinvoimaa monialaisista maakunnista Kasvupalvelu-uudistus TE-palvelut ja yrityspalvelut kootaan julkiseksi kasvupalveluksi alvelulla edistetään yritystoimintaa, yritysten kasvua, uudistumista ja kansainvälistymistä
LisätiedotVarsinais-Suomen elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus (ELY-keskus)
Varsinais-Suomen elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus (ELY-keskus) www.ely-keskus.fi/varsinais-suomi 18.5.2016 Toiminta-ajatus Varsinais-Suomen ELY-keskus tukee ja kehittää alueensa asukkaiden, yritysten,
LisätiedotKokemuksia nykyisestä valtion aluehallinnosta 24.11.2011 Anneli Taina, ylijohtaja. Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Kokemuksia nykyisestä valtion aluehallinnosta 24.11.2011 Anneli Taina, ylijohtaja Etelä-Suomen aluehallintovirasto Uudistuksen lähtökohdat Perustui Matti Vanhasen II hallitusohjelmaan Hallinto- ja kuntaministeri
LisätiedotMaakuntauudistus Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus
Maakuntauudistus Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus 22.2.2016 Etelä-Pohjanmaan ELY-keskus edistää Yrittäjyyttä, työmarkkinoiden toimintaa, osaamista ja kulttuuria Liikennejärjestelmän toimivuutta ja liikenteen
LisätiedotLapin ELY-keskuksen. monikanavaisesti
Lapin ELY-keskuksen päätösluonnos TEpalveluiden tuottamisesta monikanavaisesti Taustat, tavoitteet ja muutokset Lapin liiton hallituksen kokous 22.6.2015 Strategiapäällikkö Tuija Ohtonen ja johtaja Marja
LisätiedotOhjauksen uudet tuulet valtiovarainministeriön näkökulma hallinnon uudistumiseen. Palkeet foorumi Alivaltiosihteeri Päivi Nerg ltanen, VM
Ohjauksen uudet tuulet valtiovarainministeriön näkökulma hallinnon uudistumiseen Palkeet foorumi 13.9.2018 Alivaltiosihteeri Päivi Nerg ltanen, VM Sisältö Ohjauksen ajattelukehikot Ohjauksen näkökulma
LisätiedotKeski-Suomen elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen strategisen tulossuunnitelman valmistelu
Keski-Suomen elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskuksen strategisen tulossuunnitelman valmistelu Johtaja Juha S. Niemelä, Keski-Suomen TE-keskus MYR-seminaari seminaari, 10.9.2009 1 Toimintaympäristön
Lisätiedotstrategiasta 2016 2019
Keskustelutilaisuus valtion aluehallinnon strategiasta 2016 2019 Hallituksen linjaukset alustavia arvioita Elli Aaltonen Ylijohtaja 26.5.2015 1 Aluehallintovirastot Elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskukset
LisätiedotPohjanmaan työ- ja elinkeinotoimisto
Pohjanmaan työ- ja elinkeinotoimisto Pohjanmaan työ- ja elinkeinotoimisto aloitti toimintansa 1.1.2013 Pohjanmaan TE-toimisto yhdisti Pohjanmaan ELY-keskuksen alueella toimivat Suupohjan, Vaasan, Pietarsaaren,
Lisätiedot1.1.2013 alkaen. (TE-toimisto)
TE-palvelut uudistuvat 1.1.2013 alkaen Lapin työ- ja elinkeinotoimisto (TE-toimisto) Palvelut ja palveluverkosto uudistuvat Koko maassa tarjolla entistä monipuolisemmat ja selkeämmät palvelut henkilö-,
LisätiedotOma Häme. Tehtävä: Koulutustarpeen ennakointi ja alueellisten koulutustavoitteiden valmistelu. Aluekehitys ja kasvupalvelut. Nykytilan kartoitus
Oma Häme Aluekehitys ja kasvupalvelut Nykytilan kartoitus Tehtävä: Koulutustarpeen ennakointi ja alueellisten koulutustavoitteiden valmistelu www.omahäme.fi 1. Vaikuttavuus (miksi tätä tehtävää tehdään)
Lisätiedotkehitä johtamista Iso-Syöte 21.9.2011 Sosiaalineuvos Pirjo Sarvimäki
Johda kehitystä, kehitä johtamista Iso-Syöte 21.9.2011 Sosiaalineuvos Pirjo Sarvimäki TAVOITTEENA SOSIAALISESTI KESTÄVÄ SUOMI 2020 Sosiaalisesti kestävä yhteiskunta kohtelee kaikkia yhteiskunnan jäseniä
LisätiedotKainuun ELY-keskus 2013
Kainuun ELY-keskus 2013 haasteita, painotuksia ja toimenpiteitä KAINUUN TYÖLLISYYSFOORUMI - SOLIDARCITY KONFERENSSI 9.10.2012 Kainuun ELY-keskus Strategiapäällikkö Juha Puranen Haasteita, painotuksia 2013+
LisätiedotKasvun ja elinvoiman näkökulma maakuntauudistuksessa. Elinkeinoministeri Olli Rehn Oikeus- ja työministeri Jari Lindström
Kasvun ja elinvoiman näkökulma maakuntauudistuksessa Elinkeinoministeri Olli Rehn Oikeus- ja työministeri Jari Lindström Elinkeinoministeri Olli Rehn Uudistuksen tuettava kasvua Tavoitteenamme on suunnata
LisätiedotValtion lupa- ja valvontavirasto (Luova) Perustetaan
Valtion lupa- ja valvontavirasto (Luova) Perustetaan 1.1.2020 Mistä on kyse? 2 3 Työnjako kunta-maakunta-valtio Maakunta- ja sote - uudistuksen myötä Suomen julkinen hallinto järjestetään kolmella tasolla,
LisätiedotTE-palvelujen asiakasprosessien kehittäminen
TE-palvelujen asiakasprosessien kehittäminen TE-johdon ajankohtaisfoorumi 21.8.2013 Elisabet Heinonen Asiakasprosessien kehittämisen lähtökohtia ja tavoitteita Asiakaslähtöisyys ja asiakkuuksien hallinta
LisätiedotPohjois-Pohjanmaan TE- toimisto. Katsaus Johtaja, FT Maire Mäki Pohjois-Pohjanmaan TE-toimisto
Pohjois-Pohjanmaan TE- toimisto Katsaus Johtaja, FT Maire Mäki 1 24.4.2014 Pohjois-Pohjanmaan TE-toimisto TE-toimiston tehtävät 1) edistää työvoiman saatavuuden turvaamista ja työllisyyden parantamista;
LisätiedotLapin ELY-keskuksen. monikanavaisesti. Taustat, tavoitteet ja muutokset. Lapin TE-toimiston kuntainfo , strategiapäällikkö Tuija Ohtonen
Lapin ELY-keskuksen päätösluonnos TEpalveluiden tuottamisesta monikanavaisesti Taustat, tavoitteet ja muutokset Lapin TE-toimiston kuntainfo 11.6.2015, strategiapäällikkö Tuija Ohtonen TE-palveluiden keskeiset
LisätiedotValtion tehtävät maakuntauudistuksessa
Valtion tehtävät maakuntauudistuksessa Pohjois-Karjalan ELY-keskus Lokakuu 2016 PERUSTUU HALLITUKSEN LINJAUKSIIN 5.4.2016 JA KÄSITYKSEEN TILANTEESTA LOKAKUUSSA 2016 Valtion aluehallinnon tehtävien siirtoja
LisätiedotOsaava henkilöstö asiakaslähtöinen, tuloksekas toiminta ja vaikuttava palvelu. Henkilöstöstrategia vuosille
Osaava henkilöstö asiakaslähtöinen, tuloksekas toiminta ja vaikuttava palvelu Henkilöstöstrategia vuosille 2016 2018 1 2 Sisältö 1. Henkilöstöstrategiamme tarkoitus... 4 2. Henkilöstöstrategiamme päämäärä,
LisätiedotKaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5:
Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Henkilöstöohjelma 2010-2013 16.11.2009 123 Kaupunginvaltuusto HENKILÖSTÖOHJELMA 1 Henkilöstöohjelman lähtökohdat Johtamisvisio Linjakas johtajuus ja yhteinen sävel.
LisätiedotTE-palvelut. Uudenmaan ELY-keskus Jani Lehto
TE-palvelut Uudenmaan ELY-keskus Jani Lehto 5.11. TE-palvelut perustuvat lakiin julkisista työvoima- ja yrityspalveluista TE-palvelut ovat julkisia työ- ja elinkeinopalveluita, joita tarjoavat Työ- ja
LisätiedotSaimaan rannalla. Mikkelin valtuustostrategia Luonnos
Saimaan rannalla. n valtuustostrategia 2018-2021 Luonnos 1.11.2017 Arvot n kaupungin strategiassa (1/2) n kaupunki kertoo omista arvoistaan ja strategiastaan arvokirjan avulla. Strategisen ajattelun tulee
LisätiedotMMM:n hallinnonalan energiapäivä
MMM:n hallinnonalan energiapäivä Energia-asioiden sijoittuminen TEK-/ELY-organisaatioon ja yhteistyö metsäkeskusten kanssa 5.6.2009 Osastopäällikkö Heimo Hanhilahti MMM Energia-asioiden hoito TE-keskuksissa
LisätiedotHallitusohjelma ja rakennerahastot. Strategian toteuttamisen linjauksia
Hallitusohjelma ja rakennerahastot Strategian toteuttamisen linjauksia Vipuvoimaa EU:lta Rakennerahastokauden 2007 2013 käynnistystilaisuus Valtiosihteeri Anssi Paasivirta Kauppa- ja teollisuusministeriö
LisätiedotPohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Esittely 21.10.2010 Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus 12.12.2010 1 Pohjois-Pohjanmaan ELYn toiminta-alue Päätoiminta-alue
LisätiedotYlijohtaja Matti Räinä 14.3.2012. Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus
Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Ylijohtaja Matti Räinä 14.3.2012 Pohjois-Pohjanmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus 1 Ylijohtaja Matti Räinä Organisaatio 2012 ELY-keskuksen
LisätiedotESIMIES10 YHTEENVETOA TULOKSISTA: VAHVUUDET SEKÄ KEHITTÄMISKOHTEET
ESIMIES10 YHTEENVETOA TULOKSISTA: VAHVUUDET SEKÄ KEHITTÄMISKOHTEET Oulun kaupungin tavoitteet ja arvot 1. Olemme työyhteisössämme käyneet Oulun kaupunkistrategian läpi ja yhdessä pohtineet sitä, miten
LisätiedotItä-Suomen aluehallintovirasto. organisaatio. Ylijohtaja Elli Aaltonen. Johtoryhmä. Opetustoimi- ja kulttuuri. Ympäristölupavastuualue
Yli Elli Aaltonen organisaatio Maistraatin ohjaus- ja kehittämisyksikkö yksikön päällikkö Merja Koponen Työnantaja- ja henkilöstöpolitiikkayksikkö yksikön päällikkö Timo Kähärä Johtoryhmä Hallintopalvelujen
LisätiedotTRAFI sidosryhmätapaaminen
TRAFI sidosryhmätapaaminen ELY-keskuksen ja TE-toimiston strategiset tavoitteet Lapissa vuosille 2016-2019 Rovaniemi 16.12.2015 Lappilainen tulokulma Toimintaympäristöanalyysi ja tavoitteet laadittu tiiviissä
LisätiedotHyvä ikä -työvälineet johtamisen tukena. 7.11.2006 Henry Foorumi Asiakaspäällikkö Maaret Ilmarinen
Hyvä ikä -työvälineet johtamisen tukena 7.11.2006 Henry Foorumi Asiakaspäällikkö Maaret Ilmarinen Työvoimaa ja osaamista poistuu Vaje 250.000 työntekijää Nykyinen työvoima 2.300.000 15 v. Poistuneita 900.000
LisätiedotYritysSuomi verkko- ja puhelinpalvelun kehittäminen 15.11.2007
YritysSuomi verkko- ja puhelinpalvelun kehittäminen 15.11.2007 Jaana Lappi KTM, Elinkeino-osasto, TE-keskusryhmä 11/19/2007 1 YritysSuomi verkko- ja puhelinpalvelun kehittämisen lähtökohtana YritysSuomi
LisätiedotLapin alueellinen verkostotapaaminen Pyhätunturi 14.02.2014 Verkostokuulumisia
Lapin alueellinen verkostotapaaminen Pyhätunturi 14.02.2014 Verkostokuulumisia Jaana Lerssi-Uskelin 7.3.2014 Alueelliset verkostot Aluejakona ELY-alueet: 1. Satakunta 2. Etelä-Savo 3. Lappi 4. Pohjanmaa
LisätiedotTE-palvelut ja validointi
TE-palvelut ja validointi Mestari2013 - Sinut on tunnistettu! koulutuspolitiikan seminaari 26.-27.11.2013 TE-PALVELUIDEN UUDISTAMINEN v. 2013- TE-PALVELUT JA VALIDOINTI EPÄVIRALLISEN JA ARKIOPPIMISEN TIETOJEN,
LisätiedotRakennerahastotoiminnalla kestävää kasvua ja työtä
Rakennerahastotoiminnalla kestävää kasvua ja työtä Alue- ja rakennepolitiikan ajankohtaispäivä 13.11.2013 Congress Paasitorni, Helsinki Aluekehitysjohtaja Kaisa-Leena Lintilä 13.11.2013 2 Etunimi Sukunimi
LisätiedotAMMATILLISEN KOULUTUKSEN JA TYÖELÄMÄN KEHITTYVÄ YHTEISTYÖ
AMMATILLISEN KOULUTUKSEN JA TYÖELÄMÄN KEHITTYVÄ YHTEISTYÖ Myötätuulessa toimintaa ja tuloksia ammatilliseen koulutukseen 19.-21.3.2012 Helsinki-Tukholma-Helsinki, M/S Silja Serenade Hallitusneuvos Merja
LisätiedotTyöhyvinvointia ja työkykyä rakentamassa Helsingissä
Työhyvinvointia ja työkykyä rakentamassa Helsingissä Titi Heikkilä Työhyvinvointipäällikkö Helsinki Suomi 100 johtamisseminaari 24.11.2017 Esityksen sisältö Lyhyt esittely Helsinki Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin
LisätiedotTyöhyvinvoinnin yhteistyökumppanuus Savonlinnan kaupunki
Työhyvinvoinnin yhteistyökumppanuus Savonlinnan kaupunki Työstä terveyttä ja elinvoimaa! -seminaari 23.4.2015 Kruunupuisto Henkilöstösihteeri Susanna Laine Sisältö Strategia Henkilöstö Työhyvinvointiohjelma
LisätiedotTE-toimiston palvelulinjat osana palvelumallin muutosta
osana palvelumallin muutosta Vaivio 25.4.2012 8.5.2012 Palvelulinjoihin perustuvalla toiminnalla.. varmistetaan asiakkaiden palvelutarpeita vastaava palvelu varmistetaan eri palvelukanavien tehokas ja
LisätiedotELY-keskuksen tulossopimuksen tarkistus vuodelle Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskus, Juha Levy
ELY-keskuksen tulossopimuksen tarkistus vuodelle 2017 Yleistä tarkistuksesta Viime syksynä laadittu sopimus on monivuotinen (16-19) Nyt tarkistus sopimukseen vuodelle 2017 mahdollisimman kevyesti Uutta
LisätiedotMitä tapahtuu Opin ovissa?
Mitä tapahtuu Opin ovissa? Alueellisten TNO -asiantuntijoiden koulutus 5.-6.3.2013 Jyväskylä Projektipäällikkö Auli Ryhänen Aikuisohjauksen koordinaatioprojekti, JAMK ammatillinen opettajakorkeakoulu auli.ryhanen@jamk.fi
LisätiedotNuorisotakuu kokonaisuus /TEM. Ohjaamojen ja nettiohjauksen kehittäminen
Nuorisotakuu kokonaisuus /TEM Ohjaamojen ja nettiohjauksen kehittäminen TL3 Työllisyys ja työvoiman liikkuvuus Erityistavoite 6.1 Nuorten ja heikossa työmarkkina-asemassa olevien työllistymisen edistäminen
LisätiedotTYÖELÄMÄN KEHITTÄMIS- JA PALVELUTOIMINNAN KEHITTÄMINEN
TYÖELÄMÄN KEHITTÄMIS- JA PALVELUTOIMINNAN KEHITTÄMINEN Työelämän kehittämis- ja palvelutoiminta uudistuu -seminaari 3.11.2010 Hilton Helsinki Strand Hallitusneuvos Merja Leinonen merja.leinonen@minedu.fi
LisätiedotTE-PALVELU-UUDISTUKSEN JOHTAMISEN AJANKOHTAISFOORUMI 21.-22.8.2013. Hallitusneuvos Päivi Kerminen
TE-PALVELU-UUDISTUKSEN JOHTAMISEN AJANKOHTAISFOORUMI 21.-22.8.2013 Hallitusneuvos Päivi Kerminen Miten viemme TE-palvelu-uudistuksen maaliin? Tilanne nyt (1) Uudistus on kiinnostanut ja palautetta on tullut
LisätiedotAluehallinnon uudistaminen
Aluehallinnon uudistaminen ALKU-hanke 1092009 10.9.2009 Aluehallinnon uudistaminen Matti Vanhasen II hallituksen ohjelmassa Hallintoa uudistetaan ja kansanvaltaistetaan. Lääninhallitusten, työvoima- ja
LisätiedotAluehallinto uudistuu 2010. Tavoitteena kansalais- ja asiakaslähtöisesti ja tuloksellisesti toimiva aluehallinto
Aluehallinto uudistuu 2010 Tavoitteena kansalais- ja asiakaslähtöisesti ja tuloksellisesti toimiva aluehallinto Uudistuksen tavoitteet: Selkeämpi viranomaisten työnjako ilman päällekkäisyyksiä Asiakaslähtöisyys
LisätiedotParempaan ja tuottavampaan työelämään Satakunnassa
Parempaan ja tuottavampaan työelämään Satakunnassa Pori 2.9.2015 Anne Jortikka Visio Työelämästrategia Suomen työelämä Euroopan paras vuoteen 2020 Työelämän laadun ja tuottavuuden samanaikainen kehittäminen
LisätiedotHyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri
Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä
LisätiedotKasvupalvelut / TE-palvelut
Kasvupalvelut / TE-palvelut Maakuntauudistus, Kanta-Häme 1 Vaikuttavuus, poliittinen ohjaus Mitä halutaan tapahtuvan? Kasvua ja hyvinvointia koko Suomeen Korkea työllisyysaste Yritysten kasvu, kestävä
LisätiedotELY -keskusten yritysrahoitus ja yritysten kehittämispalvelut v TEM Yritys- ja alueosasto Yrityspalvelut -ryhmä
ELY -keskusten yritysrahoitus ja yritysten kehittämispalvelut v. 2015 TEM Yritys- ja alueosasto Yrityspalvelut -ryhmä Vuonna 2015 myönnetty ELY keskusten yritysrahoitus Rahoitusmuoto Milj. euroa Myönnetty
LisätiedotOma Häme. Tehtävä: Elinkeinoelämän ja innovaatioympäristöjen kehittäminen ja rahoittaminen. Minna Takala / / versio 0.9
Oma Häme Aluekehitys ja kasvupalvelut Nykytilan kartoitus Tehtävä: Elinkeinoelämän ja innovaatioympäristöjen kehittäminen ja rahoittaminen Minna Takala / 20.2.2017 / versio 0.9 Analyysityökaluna Trello
LisätiedotHOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Henkilöstöpolitiikan ja henkilöstötyön linjaukset
HOLLOLA ON HALUTTU Henkilöstöstrategia 2025 Visiomme 2025 Olemme osana Lahden aluetta tulevaisuutta innovatiivisesti rakentava, vetovoimainen ja ammattilaisiaan arvostava työpaikka Strateginen päämäärämme
LisätiedotKeski-Suomen kasvuohjelma
Keski-Suomen kasvuohjelma Keski-Suomen maakuntaohjelma 2011-2014 Hannu Korhonen Keski-Suomen liitto Lähtökohdat Tavoitteena selkeä ja helppokäyttöinen ohjelma toteuttajille konkreettinen! Taustalla maakuntasuunnitelman
LisätiedotMIKKELIN STRATEGIA Yhdessä teemme Saimaan kauniin Mikkelin
Kaupunginhallitus 8.1.2018 Liite 1 7 MIKKELIN STRATEGIA 2018-2021 Yhdessä teemme Saimaan kauniin Mikkelin Strategisesta ajattelusta käytännön tekoihin Miten teemme yhteisestä visiosta totta? Arvokirjan
LisätiedotLARK alkutilannekartoitus
1 LARK alkutilannekartoitus 1 Toimintojen tarkastelu kokonaisuutena Suunnittelu Koulutuksen järjestäjällä on dokumentoitu toimintajärjestelmä, jonka avulla se suunnittelee ja ohjaa toimintaansa kokonaisvaltaisesti
LisätiedotMiten kunnissa valmistaudutaan tulevaan
Miten kunnissa valmistaudutaan tulevaan 4.12.2018 Regina Saari työllisyysjohtaja Tampereen kaupunki Maakuntafoorumi: Kasvupalvelut ja työllisyys 1 4.12.2018 Tulevaisuuden kunta Kuntaliitto, Kunnat 2021
LisätiedotPohjois-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus. Yleisesittely
Pohjois-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Yleisesittely Pohjois-Savon ELY-keskus, viestintä 20.4.2010 1 Tausta Aloitti toimintansa 1.1.2010 osana valtion aluehallinnon uudistusta Tehtävät
LisätiedotSosiaalihuollon ammattihenkilölain koulutuskierros
Sosiaalihuollon ammattihenkilölain koulutuskierros Johtaja Satu Koskela Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue Etelä-Suomen aluehallintovirasto Etelä-Suomen AVIn toimialue Etelä-Suomen aluehallintovirasto
LisätiedotSUUPOHJAN AMMATTI-INSTITUUTTI
SUUPOHJAN AMMATTI-INSTITUUTTI Käsittely: YH 10.11.2016 108 YV 25.11.2016 18 Versio 1.1 Sivu 2 / 8 Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 2 Strategiset lähtökohdat... 4 3 Strategiset tavoitteet... 5 4 Kriittiset
LisätiedotUudenmaan ELY:ssä nyt
Uudenmaan ELY:ssä nyt Maakuntakirjastopalaveri, Hämeenlinna 25.3.2011 Kristiina Kontiainen Lisää viraston nimi, tekijän nimi ja osasto 31.3.2011 1 Uudenmaan ELY-keskus Muodostettiin yhdistämällä TE-keskuksen,
LisätiedotHOITOTYÖN STRATEGIA 2015-2019. Työryhmä
ETELÄ-SAVON SAIRAANHOITOPIIRI HOITOTYÖN STRATEGIA 2015-2019 Työryhmä Eeva Häkkinen, Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi, Kangasniemen pty Senja Kuiri, Etelä-Savon sairaanhoitopiiri Aino Mäkitalo,
Lisätiedot12.1.2015. 1. Palvelu on helposti saatavaa, asiakaslähtöistä ja turvallista
1 (4) HOITO- JA HOIVATYÖN TOIMINTAOHJELMA 2015-2016 Väestön ikääntyminen, palvelu- ja kuntarakenteen muutos, palveluiden uudistamistarve, väestön tarpeisiin vastaavuus, kilpailu osaavasta työvoimasta ja
LisätiedotTyöpolitiikan palvelurakennearviointi esitykset ja niiden toimeenpano Tulosseminaari 15.1.2015
Työpolitiikan palvelurakennearviointi esitykset ja niiden toimeenpano Tulosseminaari 15.1.2015 Hankepäällikkö Jarkko Tonttila Ajattelu uudistuu, paradigma murtuu! 2000 Tuotelähtöisyys Asiakas objektina
LisätiedotSipilän hallituksen visio: Suomi 2025
Tilaisuuden avaus ECVT Round Table 2015 Helsinki 10.12.2015 opetusneuvos Seija Rasku opetus- ja kulttuuriministeriö, ammatillisen koulutuksen osasto AMOS seija.rasku@minedu.fi Sipilän hallituksen visio:
LisätiedotTukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen
Tukea digitaalisen nuorisotyön kehittämissuunnitelman laatimiseen Digitaalisen nuorisotyön strategisessa kehittämisessä tavoitteena on, että organisaatioissa digitaalisen median ja teknologian tarjoamia
LisätiedotVetoVoimaa meille kans! Rahoitusta tuottavien palvelujen organisointiin ja johtamiseen
VetoVoimaa meille kans! Rahoitusta tuottavien palvelujen organisointiin ja johtamiseen Maarit Lahtonen, asiantuntija Työelämän innovaatiot ja kehittäminen DM 629213 11-2011 VetoVoimaa! tekesläisen silmin
LisätiedotO Osaava-ohjelma Programmet Kunnig
n taustaa Hallitusohjelman tavoite "Opettajan työn houkuttelevuutta parannetaan kehittämällä työolosuhteita. Koulutuksen järjestäjille säädetään velvoite huolehtia siitä, että henkilöstö saa säännöllisesti
LisätiedotAikuisohjauksen koordinaatioprojekti
Aikuisohjauksen koordinaatioprojekti ESR TL 3:n kehittämisohjelma: Osuvuutta ja kysyntälähtöisyyttä aikuisopiskeluun tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluiden valtakunnallisella kehittämisohjelmalla Projektipäällikkö
LisätiedotALUEELLISET OHJAAMOT JA KOHTAAMO -PROJEKTI
ALUEELLISET OHJAAMOT JA KOHTAAMO -PROJEKTI KT, projektipäällikkö Salmia NUORISOTAKUU KOKONAISUUS /TEM Ohjaamojen ja nettiohjauksen kehittäminen TL3 Työllisyys ja työvoiman liikkuvuus Erityistavoite 6.1
LisätiedotEnergia-asiat TE-keskusten ja ELYkeskusten. Marja-Riitta Pihlman TEM/KOY
Energia-asiat TE-keskusten ja ELYkeskusten organisaatiossa Marja-Riitta Pihlman TEM/KOY STRATEGIAT, ENNAKOINTI JA PALVELUVERKOSTON OHJAUS ASIAKKUUDET EU- JA KANSALLISEN RAHOITUKSEN MAKSATUS- JA TARKASTUSYKSIKKÖ
LisätiedotKuntien kulttuuritoiminnasta annettu laki (166/2019)/ Kehittämistehtävä
Kuntien kulttuuritoiminnasta annettu laki (166/2019)/ Kehittämistehtävä Kuntien kulttuuritoimintalain infotilaisuudet Maaliskuu 2019 Kulttuuriasiainneuvos Kirsi Kaunisharju 6 Kehittämistehtävä Opetus-
LisätiedotNuorisotakuun määritelmä
Nuorisotakuun tilanne 14.5.2014 Ylijohtaja Tuija Oivo Nuorisotakuu työryhmän puheenjohtaja TEM/Työllisyys ja yrittäjyysosasto Nuorisotakuun määritelmä Jokaiselle alle 25-vuotiaalle nuorelle ja alle 30-vuotiaalle
LisätiedotSuomen ohjauspolitiikan ja valtakunnallisen ELO-ryhmän linjaukset ja alueellinen koordinointi
Suomen ohjauspolitiikan ja valtakunnallisen ELO-ryhmän linjaukset ja alueellinen koordinointi Salmian TNO-asiantuntijoiden koulutus 17-18.3.2014 Ulla-Jill Karlsson, OKM neuvotteleva virkamies Ari-Pekka
LisätiedotYS - seudullisten yrityspalvelujen uudistaminen
YS - seudullisten yrityspalvelujen uudistaminen ELY-keskuksen, TE-toimiston ja seudun kuntien välillä on ollut seitsemän YS-sopimusta. Aluekohtaisesta YS-toiminnan palvelujen koordinoinnista vastaa TE-toimisto.
LisätiedotMikä ihmeen Opin ovi?
Neuvonta ja ohjaus minne menet? Itä-Uudenmaan Opin Ovi projektin päätösseminaari Nuorten ja aikuisten ohjaus tulevaisuudessa Itä-Uudellamaalla 1.11.2012 Porvoo Projektipäällikkö Auli Ryhänen Aikuisohjauksen
LisätiedotPOHJOIS-POHJANMAAN MAAKUNTASUUNNITELMA 2040 JA MAAKUNTAOHJELMA : MAAKUNTAOHJELMAN KYSELYTUNTI
POHJOIS-POHJANMAAN MAAKUNTASUUNNITELMA 2040 JA MAAKUNTAOHJELMA 2014-2017: MAAKUNTAOHJELMAN KYSELYTUNTI 20.3.2014 Pohjois-Pohjanmaan visio 2040 Pohjoispohjalaiset tekevät tulevaisuutensa Pohjois-Pohjanmaa
LisätiedotHenkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten
Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu tulevaisuuden toiminnan suuntaajana - teema-aamupäivä Juha Eskelinen, KTT Melkior Oy 23.9.2015 Viestit 2 Haasteina kiristynyt talous, teknologiamurros,
LisätiedotELYt ja alueellinen ennakointi
ELYt ja alueellinen ennakointi Naantali 7.6.2010 Jukka Peltokoski 7.6.2010 1 Ylijohtaja ELY- keskusten ennakointityön organisointi Huhtikuu 2010 Johtoryhmä Ennakoinnin organisointi ELYissä huhtikuu 2010
LisätiedotSatakunnan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus. 13.4.2010 Markku Gardin
Satakunnan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus 13.4.2010 Markku Gardin Laajempi aluejako 9 toimialuetta Toimialueet Lappi Kainuu Pohjois-Pohjanmaa Pohjanmaa ja Keski-Pohjanmaa Etelä-Pohjanmaa Keski-Suomi
LisätiedotHenkilöstön kehittämisen kokonaissuunnitelma Osaamisen kehittäminen
Henkilöstön kehittämisen kokonaissuunnitelma Osaamisen kehittäminen Sihteerifoorumi 5.6.2012 Sanna-Marja Heinimo 6.6.2012 1 Työssä tarvittava osaaminen Mitä osaamista tarvitset työssäsi? -Asiaosaaminen
LisätiedotKUOPION KAUPUNKISTRATEGIA. hyväksytty päivitetty 2013
KUOPION 2020 KAUPUNKISTRATEGIA hyväksytty 2010 - päivitetty 2013 Arvot/ toimintaperiaatteet toimivat organisaation toiminnan ohjenuorina ROHKEUS Rohkeutta on tehdä asioita toisin kuin muut erottua, olla
LisätiedotTyöhyvinvointia yhteisesti kehittämällä - TEDI
Työhyvinvointia yhteisesti kehittämällä - TEDI Pirjo Sirola-Karvinen, projektipäällikkö p. 0500 444575 Merja Turpeinen, tutkija p. 030 4742669 Maria Rautio, kehittämispäällikkö Päivi Husman, hankkeen vastuullinen
Lisätiedot