Elinvoimaa monialaisista maakunnista

Transkriptio

1 Elinvoimaa monialaisista maakunnista

2 Kasvupalvelu-uudistus TE-palvelut ja yrityspalvelut kootaan julkiseksi kasvupalveluksi alvelulla edistetään yritystoimintaa, yritysten kasvua, uudistumista ja kansainvälistymistä sekä vastataan työmarkkinoiden muutoksiin Kasvupalvelua tarjotaan alueellisesti ja valtakunnallisesti, yritys- ja henkilöasiakkaille Asiakkaita tuetaan yrityksen elinkaaren ja henkilön työuran eri vaiheissa

3 Aluekehittämis- ja kasvupalvelulaki Laki määrittelee aluekehittämisjärjestelmän, joka varmistaa yhteistyön alueiden kasvun ja elinvoiman tukemiseksi Saavutettavuus, hyvä elinympäristö, hyvinvointi, osaaminen ja kasvu ovat alueiden menestymisen perusta Laki kytkee kasvupalvelut aluekehittämisen olennaiseksi työvälineeksi, kun maakunnat vastaavat kukin alueellaan

4 Jokaisen alueen omat vahvuudet esiin Kasvu kumpuaa jokaisen alueen omista vahvuuksista Maakunnat kehittävät kasvunsa itse omien menestysreseptiensä avulla Suomen alueellinen kehittäminen perustuu valtion, maakuntien ja kuntien kumppanuuteen ja vuorovaikutukseen

5 aikalliselle osaamiselle on vahva tarve Uusissa maakunnissa yhdistyvät TE-toimistojen ja ELYjen sekä maakuntaliittojen tehtävät. Kasvuosaaminen kootaan yhteen, ja hyvinvointi rakentuu aiempaa kevyemmällä hallinnolla. Osaamiselle ja paikallistuntemukselle on vahva tarve maakunnissa. Jatkossa myös yksityisillä yrityksillä ja kolmannella sektorilla on mahdollisuus tuottaa julkisia palveluita

6 Kasvupalvelu-uudistuksen tavoitehierarkia olitiikkatavoitteet Yhteiskunnalliset tavoitteet Kestävän taloudellisen kasvun tukeminen Yritysten kilpailukyvyn ja kasvun tukeminen Työllisyyden vahvistaminen ja työttömyyden vähentäminen Strategiset tavoitteet Työvoiman ja osaamisen kohtaanto Yritysten kansainvälistymis- ja liiketoimintaosaaminen Yrittäjyys ja innovaatiokyvykkyys itkäaikais- ja nuorisotyöttömyyden taittaminen Kehittämistavoitteet palveluille Asiakaslähtöisyys Joustavuus Selkeys ja virtaviivaisuus Tehokkuus Vaikuttavuus Keinot Mahdollistava hallinto ja sääntely Kilpailullisuus tuottamisessa Toimivalta lähellä asiakasta Vahva tiedolla johtaminen Vahva järjestäminen alveluintegraatio Digitaalisuus

7 Järjestäjä-tuottaja malli

8 Kasvupalvelut tuotetaan taloudellisin ehdoin Maakunnilla laaja harkintavalta kasvupalvelujen järjestämisessä. Järjestämiselle ja tuottamiselle määritellään kuitenkin yhtenäiset toimintamallit. Järjestämistoiminto on keskeinen uudistuksen toteutumisen kannalta. Laki varmistaa valtakunnallisten ja maakunnallisten kasvupalvelujen johdonmukaisuuden ja asiakastarpeita vastaavien tarjonnan, mutta ei säädä muutoksia valtakunnallisiin kasvupalveluihin

9 Maakunta järjestäjänä Vastaa palvelun saatavuudesta Vastaa palvelun laadusta, kustannustehokkuudesta ja vaikuttavuudesta Tekee päätökset tuotannosta Hankinta- ja ostamisosaamisen kehittäminen keskiössä: älykäs ostaminen ja innovatiiviset hankinnat, markkinoiden kehittämisen mekanismit Osaamisen kehittämisessä oman organisaation ja verkostojen laaja hyödyntäminen

10 alvelukokonaisuudet ja palveluprosessit

11 Asiakaspalvelut ja palveluprosessit??? Valtio Maakunta Tyytyväinen asiakas Töissä Yrittäjänä Opiskelemassa Kunta = alvelut asi atrikainen/ KES ELY/ Kasvupalveluseminaari

12 Maakunnalliset kasvupalvelut Maakunnalliset kasvupalvelut = maakuntalain 6 :ssä mainitut kasvupalvelut Maakunnalliset kasvupalvelut ovat harkinnanvaraisia, jollei muuta ole säädetty. Maakunnallisina kasvupalveluina voidaan järjestää rekrytointeja ja osaamista yritystoimintaa ja yrittäjyyttä Innovaatioiden edistäminen kansainvälistymistä ja rahoitusta koskevia palvelukokonaisuuksia

13 Valtakunnalliset kasvupalvelut Järjestetään keskitetysti, tuotetaan valtakunnallisesti, ovat saatavilla koko maassa. Valtakunnalliset kasvupalvelut ovat harkinnanvaraisia alvelut järjestetään niihin osoitettujen määrärahojen ja valtuuksien sekä palvelun järjestäjän harkinnan mukaisesti. TEM vastaa järjestäjänä valtakunnallisesti tuotettavista kasvupalveluista

14 Kasvupalvelut ja digitalisaatio

15 Asiakkaan tarpeet ja yhteinen tieto keskiössä Asiakaslähtöiset palvelukokonaisuudet sekä hallinnontasot ja organisaatio/toimijarajat ylittävät palveluketjut Yhden luukun periaatteella toimiva asiointi ja kaikkikanavaiset tukipalvelut Reaaliaikainen tieto seuraa asiakasta. Tietoa, analytiikkaa ja tekoälyä hyödynnetään. Automaatiota myös seurannassa ja raportoinnissa

16 Yhteiset järjestelmät ja alueelliset ratkaisut Tarjotaan kaikille kasvupalvelujen järjestäjille ja tuottajille käyttöön valtakunnallisesti tuotettuja, yhteisiä, toimialariippuvia digitaalisia palveluja ja alustoja Samalla mahdollistetaan ja edistetään maakuntien tarpeesta lähtevää palveluntarjontaa Työvoimapalvelujen asiakkuuden hallinta, asiakaspalvelu ja verkkoasiointi sekä työnhakijan ja työmahdollisuuksien kohtaamisen palvelualusta Yritysten innovaatiotuen ja muun rahoituksen kokonaispalvelut (Team Finland palvelut) Vahvasti EU-säädellyt rakennerahastopalvelut (EURA2014) Muut yritysten kansainvälistymistä ja kasvua tukevat kehittämispalvelut Asiakkuudenhallinta (asiakastieto ja CRM, toteutetaan osana uudistuvaa Team Finland -palvelutuotantoa) Kansallisen tason Yritys-Suomi -kokonaisuuden mukaiset digitaaliset työkalut Työ- ja elinkeinoministeriö

17 Yhteiset palvelualustat ja ekosysteemit Case: TE-digi, työvoima- ja yrityspalvelujen digitalisaatio Tavoitteet Työvoima- ja yrityspalvelujen ekosysteemi, joka perustuu eri toimijoiden tiiviiseen yhteistyöhön, vuorovaikutukseen ja yhteisen tiedon hyödyntämiseen. Asiakaspalvelun ja asiakkuuden hallinnan järjestelmä Verkkoasiointi Työmarkkinatori, rekrytoinnin kansallinen palvelualusta Asiakaslähtöisyys, saumattomat palvelut monituottajaympäristössä Big data ja tiedon analytiikka, automaatio ja tekoäly Työ- ja elinkeinoministeriö

18