FIBERINFO MED SIXTEN! KUITUINFOA SIXTENIN TAPAAN!

Transkriptio

1 UNDER VÅREN KÖR VI... KEVÄÄLLÄ... FIBERINFO MED SIXTEN! KUITUINFOA SIXTENIN TAPAAN! Du hinner ännu med! Ehdit vielä mukaan! OBS! Viktig information om prisändringar på sidan 6. HUOM! Tärkeää tietoa hintojen muutoksista sivulla 7. KUNDINFORMATION ASIAKASTIEDOTE 2/2015

2 Det trådlösa hushållet Sommaren 2014 byggde Karis Telefon ut fibernätet till Åsvängen i Karis, där Peter Adolfsson bor med fru och dotter. Sonen har redan flyttat ut och studerar i Åbo. Peter jobbar som Country Manager för företaget Norwesco. Han reser mycket i sitt arbete men jobbar också hemifrån. Då är det viktigt att kunna skicka stora bilagor, kontrakt och annonser över nätet. Familjen använder bredbandet mångsidigt: både smarttelefoner, surfplattor, tv-apparater, datorer och spelutrustning är kopplade till fibernätet. De har inte kabel-tv, utan tittar istället på tv över nätet. Peter poängterar att det krävs en stabil förbindelse för att det ska fungera bra. Innan vi fick fiber var det en ren pina att använda nätet och vi kunde inte alla samtidigt göra vad vi ville. Vi måste välja vad vi såg på eller gjorde på nätet. Nu finns det power! När jag frågar efter förbättringsförslag funderar Peter en stund och säger sedan: Vi har fiberterminalen i tekniska utrymmet, så i resten av huset använder vi bredbandet mest trådlöst. På grund av väggarna och eftersom vi har ett tvåvåningshus skulle det vara bra om det erbjöds basstationer som tilläggstjänst. Jag tror att ingen vill ta en sådan extratjänst genast i beställningsskedet, utan det borde erbjudas en tid senare då man haft fibern några veckor och hunnit testa hur det trådlösa wlan-nätet fungerar just i egna hemmet. Det tror jag många skulle ha nytta av. Ute på gården finns inga skrymmande stolpar, för fibern ligger nergrävd under gruset och är osynlig. Man märker att det här är ett modernt hushåll där man velat satsa på ny teknik och fungerande snabba lösningar. Karis Telefon erbjuder redan idag alternativet PLUS-installation där det trådlösa (WLAN) nätverkets hörbarhet utvärderas och eventuella åtgärder planeras före fiberinstallationen. Även våra nuvarande kunder som önskar hjälp med det trådlösa nätverket kan kontakta vår kundbetjäning. Där får de information om våra återförsäljare, som säljer den utrustning som behövs för att förstärka signalen. Namn/Nimi: Peter Adolfsson Bor/Asuu: På Åsvängen i Karis/ Jokikaarella Karjaalla Arbetar: Som Country Manager för det svenska företaget Norwesco Työ: Country Manager ruotsalaisessa yrityksessä Norwesco Bäst med Karis Telefons fiber: Snabb installation och bra stabilitet. Kontakten har inte brutits en enda gång efter ibruktagandet. Parasta Karjaan Puhelimen kuidussa: Nopea asennus ja vakaus. Yhteys ei ole katkennut yhtä ainutta kertaa käyttöönoton jälkeen. Langaton koti Karjaan Puhelin rakensi kesällä 2014 kuituverkon Karjaan Jokikaarelle, jossa Peter Adolfsson asuu rouvansa ja tyttärensä kanssa. Poika on jo lähtenyt Turkuun opiskelemaan. Peter työskentelee Country Managerina Norwescolla. Työ vaatii paljon matkustamista, mutta hän työskentelee paljon myös kotoa. Suurien liitteiden, sopimusten ja ilmoitusten lähetys netin yli on tärkeää. Perhe käyttää laajakaistaa monipuolisesti: niin älypuhelimet, tabletit, televisiot, tietokoneet kuin pelilaitteetkin on kytketty kuituverkkoon. Heillä ei ole kaapeli-tv-palvelua, vaan he katsovat televisiota netissä. Peter tähdentää, että yhteyden on oltava vakaa, jotta katselu toimii hyvin. Ennen kuin saimme kuidun, oli yhtä piinaa käyttää nettiä, emmekä voineet samanaikaisesti tehdä, mitä halusimme. Meidän piti valita, mitä katsoimme tai teimme netissä. Nyt on poweria! Kun kysyn parannusehdotuksia, miettii Peter hetken ja sanoo: Kuitupäätelaitteemme on teknisessä tilassa, joten käytämme laajakaistaa enimmäkseen langattomasti. Koska talomme on kaksikerroksinen ja seiniä on paljon, olisi hyvä, jos tarjoaisitte reitittimiä lisäpalveluna. Luulen, ettei kukaan halua tällaista palvelua heti kuidun tilausvaiheessa, vaan sitä pitäisi tarjota vähän myöhemmin, kun asiakas on muutaman viikon ehtinyt testata, miten langaton wlan-verkko juuri hänen kodissaan toimii. Luulen, että tästä olisi hyötyä monelle. Pihassa ei näy jälkeäkään kuidusta, joka on kaivettu maahan. Ei varjostavia tolppia, vaan näkymätön, maahan kaivettu kuitu. Huomaan, että tämä moderni koti on halunnut satsata uuteen tekniikkaan ja toimiviin nopeisiin ratkaisuihin. Karjaan Puhelin tarjoaa jo nyt vaihtoehtoista PLUS-asennusta, jossa langattoman WLAN-verkon kuuluvuutta arvioidaan ja mahdolliset toimenpiteet suunnitellaan ennen kuidun asennusta. Myös nykyiset asiakkaamme, jotka haluavat apua langattoman verkon kuuluvuuden kanssa, voivat olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Heidät ohjataan asiantunteville jälleenmyyjillemme, jotka myyvät signaalin vahvistamiseksi tarvittavia laitteita. Jag bor i ett FiberHem Asun OmaKuitu-talossa I serien intervjuar Sophie Kawecki Karis Telefons fiber kunder på olika håll i Västnyland. Sarjassa Sophie Kawecki haastattelee Karjaan Puhelimen kuituasiakkaita eri puolilla Länsi- Uuttamaata.

3 UNDER VÅREN KÖR VI FIBERINFO MED SIXTEN! KEVÄÄLLÄ KUITUINFOA SIXTENIN TAPAAN! Sixten trodde att han visste allt om fiber. Vi berättar sanningen! Sixten luuli tietävänsä kuidusta. Me kerromme totuuden! Vill du, precis som Sixten Lundberg, veta varför du ska välja FIBER? Tillsammans berättar vi vad fiber egentligen handlar om. Häng med på våra FIBERINFO-kvällar! Haluatko Sixten Lundbergin tavoin tietää, miksi kannattaa valita KUITU? Kerromme yhdessä, mistä siinä oikein on kyse. Tule mukaan kevään KUITUINFO-iltoihimme! FIBERINFO-kvällar ti Karis ons Ekenäs to Hangö Vi börjar alltid kl ! Boka din plats i tid, begränsat antal stolar! KUITUINFO-illat Anmäl dig gärna i förvä g till ftth@ktab.fi eller ring Vi bjuder på dryck med tilltugg! ti Karjaa ke Tammisaari to Hanko Aloitamme aina klo 18.00! Varaa paikkasi ajoissa mahdut varmasti mukaa n! Ilmoittaudu mielellään etu käteen osoitteeseen ftth@kpoy.fi tai soita , niin os aamme varata riittävästi tarjottav aa! Med Fiber får du de bästa tv-upplevelserna och det snabbaste nätet. Fibern är en modern och trängselfri dataförbindelse som fungerar med ljusets hastighet. Kuidulla saat parhaat tv-elämykset ja nopeimman netin. Se on nykyaikainen ja häiriötön datayhteys, joka toimii valon nopeudella. Dalgatan 7, Karis Grönalundsgatan 7, Ekenäs Laaksokatu 7, Karjaa Viherlehdonkatu 7, Tammisaari ftth@ktab.fi

4 PRIS- OCH PRODUKTÄNDRINGAR Följande månadsavgifter är i kraft fr.o.m (så som vi redan meddelade i januari, se kundinformation 1/2015): FiberHem-kabel-tv-anslutning 5,50 /mån (Prisändringen påverkar inte priset för kabel-tv-tjänsten som ingår i FiberHem-paketen.) Traditionell kabel-tv-ägoanslutning 5,50 /mån Traditionell kabel-tv-hyresanslutning 10,75 /mån Traditionell kabel-tv-anslutning i parhus 5,50 /mån/lägenhet Bredbandstelefon i samband med Fiberbredband 5,95 /mån Endast Bredbandstelefon (tillgänglig endast i bostadsbolag) 7,90 /mån Fr.o.m ändras månadsavgifterna för de traditionella telefonanslutningarna: aktietelefon 7,90 /mån hyrestelefon 14,90 /mån Dessutom förenhetligar vi samtalsprisen för de traditionella telefonanslutningarna och bredbandstelefonerna fr.o.m Samtidigt blir även samtalen mellan Karis Telefons bredbandstelefoner avgiftsbelagda. Orsaken till denna ändring liksom till månadsavgifternas höjning är produktionskostnaderna som ökat märkbart. Vi kan tyvärr inte längre fortsätta leverera bredbandstelefoner för endast 50 cent/månad, så som de såldes för flera år sedan. HINTA- JA TUOTEMUUTOKSIA Kuten jo edellisestä tiedotteessamme kerroimme (ks. tammikuun asiakastiedote), seuraavat kuukausimaksut ovat voimassa lähtien: OmaKuitu-kaapeli-tv-liittymä 5,50 /kk (Hintamuutos ei vaikuta OmaKuitu-paketteihin kuuluvan kaapeli-tv-palvelun hintaan.) Perinteinen kaapeli-tv-omistusliittymä 5,50 /kk Perinteinen kaapeli-tv-vuokraliittymä 10,75 /kk Perinteinen kaapeli-tv-liittymä paritalossa 5,50 /kk/asunto Laajakaistapuhelin Kuitukaistan yhteydessä 5,95 /kk Vain Laajakaistapuhelin (saatavilla vain asuntoyhtiöihin) 7,90 /kk Perinteisten puhelinliittymien perusmaksut muuttuvat lähtien seuraaviksi: osakeliittymä 7,90 /kk vuokraliittymä 14,90 /kk Lisäksi yhtenäistämme puheluhinnat perinteisistä puhelinliittymistä ja laajakaistapuhelimista lähtien. Tässä yhteydessä myös Karjaan Puhelimen Laajakaistaspuhelimien väliset puhelut muuttuvat maksullisiksi. Syynä sekä tähän että kuukausimaksujen nousuun ovat huomattavasti kohonneet tuotantokustannukset. Emme valitettavasti enää pysty toimittamaan laajakaistapuhelinpalvelua vain 50 sentillä, kuten sitä myytiin useita vuosia sitten. Exempel på samtalspris: lokalsamtal lokalnätsavgift (lna) fjärrsamtal (avtalskunder) fjärrsamtal (övriga kunder) samtal till mobiltelefoner (avtalskunder) 9,98 cent/samtal + 2,41 cent/minut 9,98 cent/samtal + 2,41 cent/minut 6,70 cent/minut + lna 7,51 cent/minut + lna 15,90 cent/minut + lna Esimerkkejä puheluhinnoista: paikallispuhelu paikallisverkkomaksu (pvm) kaukopuhelut (sopimusasiakkaat) kaukopuhelut (muut asiakkaat) puhelut matkapuhelimiin (sopimusasiakkaat) 9,98 snt/puhelu + 2,41 snt/min 9,98 snt/puhelu + 2,41 snt/min 6,70 snt/min + pvm 7,51 snt/min + pvm 15,90 snt/min + pvm Alla gällande tariffer finns i oavkortad form på webben eller så kan du begära dem från vår kundbetjäning. Prisen inkluderar moms 24%. På grund av denna ändring har våra kunder rätt att säga upp ifrågavarande tjänst. Vi hoppas ändå att du vill fortsätta som vår kund och på det sättet säkerställa vårt digra kanalutbud samt våra goda talförbindelser hem till dig även i fortsättningen. Kaikki voimassaolevat hinnastomme löydät kokonaisuudessaan osoitteesta tai voit pyytää niitä asiakaspalvelupisteistämme. Hinnat sis. alv 24 %. Asiakkaillamme on oikeus irtisanoa kyseinen palvelunsa muutoksen johdosta. Toivomme kuitenkin, että haluat jatkaa asiakkaanamme ja varmistaa erittäin laajan kanavavalikoimamme ja hyvät puheyhteydet kotiisi jatkossakin.

5 KUNDBETJÄNINGSPUNKTER Karis Dalgatan må fr Ekenäs Grönalundsgatan må fr ASIAKASPALVELUPISTEET Karjaa Laaksokatu ma pe Tammisaari Viherlehdonkatu ma pe ÅTERFÖRSÄLJARE EKM Service Hangö Nycandergatan må fre 9 17 Gigantti Ekenäs Formansallén må fr 10 18, lö Hangö Elektriska Hangö Källvägen må fr 7 17 Tekniset Karis Köpmansgatan må fr 9 18, lö 9 14 Ekenäs Kungsgatan må fr 9 18, lö Veikon Kone Karis Förstagränd må fr 10 18, lö 9 15 WestCom Karis Elin Kurcksgatan må fr 9 17 JÄLLEENMYYJÄT EKM Service Hanko Nycanderinkatu ma pe 9 17 Gigantti Tammisaari Ajurinpuisto ma pe 10 18, la Hangon Sähkö Hanko Lähteentie ma pe 7 17 Tekniset Karjaa Kauppiaankatu ma pe 9 18, la 9 14 Tammisaari Kuninkaankatu ma pe 9 18, la Veikon Kone Karjaa Ensikuja ma pe 10 18, la 9 15 WestCom Karjaa Elina Kurjenkatu ma pe 9 17 FÖRETAGSTJÄNST Karis Dalgatan må fr 8 16 YRITYSPALVELU Karjaa Laaksokatu ma pe 8 16 HEMSIDOR, WEBBHOTELL Sydweb Ekenäs Raseborgsvägen 9 må fr KOTISIVUT, WEBHOTELLI Sydweb Tammisaari Raaseporintie 9 ma pe KONTOR Dalgatan 7, Karis * må fr 9 16 info@ktab.fi, TOIMISTO Laaksokatu 7, Karjaa * ma pe 9 16 info@kpoy.fi, Helpdesk ,8c/min+lna/msa / 99,8s/min + pvm/mpm Felanmälning / Vikailmoitus 24 h: