ON THE ROAD. Enkät till våra fiberkunder i egnahemshus. Egnahemmens FIBERBREDBAND blir snabbare. Omakotien KUITUKAISTOIHIN lisää vauhtia

Transkriptio

1 ON THE ROAD Egnahemmens FIBERBREDBAND blir snabbare Omakotien KUITUKAISTOIHIN lisää vauhtia Enkät till våra fiberkunder i egnahemshus Kysely kuituliittymäasiakkaillemme KUNDINFORMATION ASIAKASTIEDOTE 6/2015

2 INTERNET & KABEL-TV KAAPELI-TV BETAL- KANALER MAKSU- KANAVAT DATA- SKYDD TIETO- TURVA DE BÄSTA TJÄNSTERNA KOMMER VIA FIBER TELEFON- TJÄNST PUHELIN- PALVELU ANMÄL DITT INTRESSE på eller till vår kundbetjäning! Vi bestämmer nästa års byggområden snart. Enkät till våra fiberkunder i egnahemshus Vi vill utveckla hela vår kundkontakt, allt från försäljning till ibruktagning, och därför är det oerhört viktigt för oss att känna till nuläget samt våra kunders åsikter och önskemål. Tradenomstuderande Andreas Grönlund utför som en del av sitt examensarbete en undersökning riktad till våra kunder som anslutit sina egnahemshus till vårt fibernät. Genom att delta hjälper du både honom och oss. Surfa in på adressen för att svara på Andreas enkät, om du är en av våra fiber anslutningskunder! Enkäten tar endast cirka fem minuter att besvara. Svarstiden går ut Undersökningen är konfidentiell och resultatet presenteras i statistikform där inga enskilda svar kan identifieras. Vi tackar på förhand för din feedback! Bland alla som svarat och lämnat sina kontaktuppgifter lottar vi ut tre kanalpaket för sex månader (ett kanalpaket per vinnare)! Vinnarna får välja sitt kanalpaket från vårt breda utbud. PARHAAT PALVELUT KULKEVAT KUIDUSSA ILMOITA KIINNOSTUKSESI osoitteessa tai asiakaspalveluumme! Ensi vuoden rakennusalueet päätetään pian. ftth@ktab.fi/ftth@kpoy.fi, Kysely kuituasiakkaillemme omakotitaloissa Haluamme kehittää kuituliittymätoimituksiamme aina myynnistä käyttöönottoon, minkä vuoksi nykytilanteen sekä asiakkaidemme mielipiteiden ja toiveiden tunteminen on ensiarvoisen tärkeää. Tradenomiopiskelija Andreas Grönlund tekee parhaillaan kyselytutkimusta kuituverkkoomme liitetyille omakotiasiakkaille osana opinnäytetyötään. Vastaamalla autat meitä ja tottakai myös häntä. Mikäli siis olet kuituliittymäasiakkaamme, surffaa osoitteeseen ja klikkaa vastaamaan Andreaksen kyselyyn ja antamaan palautetta! Vastaamiseen menee aikaa vain noin 5 minuuttia ja vastausaika päättyy Tutkimus suoritetaan täysin luottamuksellisesti ja tulokset esitetään tilastomuodossa, josta ei voida tunnistaa yksittäisiä vastauksia. Kiitämme jo etukäteen palautteestasi! Kaikkien vastanneiden ja yhteystietonsa jättäneiden kesken arvomme 3 vapaavalintaista kanavapakettia puoleksi vuodeksi laajasta valikoimastamme (1 kanavapaketti 6 kuukaudeksi / vastaaja)!

3 ON THE ROAD Vi har under hösten varit med på både Hangös Östersjömarknad och Ekenäs Höstmarknad. Som bäst rör vi oss med husbil i Hangö på vår FIBERHEM GOES HANGÖ-turné. Ännu hinner du med! Kl är vi på följande platser: Furuvik (korsningen Täktomvägen/Råvägen) Lappvik (gamla torget, korsningen Hamnvägen/ Torgstigen) Julgatans öppning (Forums gård, Berggatan 21) Vi bjuder på kaffe den 18 och samt glögg den Välkommen! Olemme syksyn aikana olleet mukana Hangon Itämerimarkkinoilla sekä Tammisaaren Syysmarkkinoilla. Parhaillaan olemme asuntoauton kanssa OMAKUITU GOES HANKO -kiertueella! Ehdit vielä mukaan seuraaviin paikkoihin, aina klo 16 18: Furuvik (Täktomintien ja Rajatien risteys) Lappohja (vanha tori, Satamakadun ja Toripolun risteys) Joulukadun avajaiset (Forumin piha, Vuorikatu 21) Tervetuloa kahville keskiviikkona ja torstaina! Joulukadun avajaisissa tarjoilemme glögiä! Daniel Kemper och/ja Niclas Nyberg. Jeanette Ruuskanen. På pärmbilden/kansikuvassa: Jonna Kankaanpää och/ja Daniel Kemper. Vill du även nästa år få hem Telefonkatalogen för Nyland? Fr.o.m. nästa år levererar Fonecta inte längre telefonkatalogerna hem till alla hushåll. Om du vill ha nästa års telefonkatalog, måste du själv beställa den. Gör då så här före den : 1) På nätet På adressen uusimaa finns en blankett att fylla i. 2) Skicka SMS till numret (normalpris för sms). Skriv ordet LUETTELO, ditt namn och din adress (med mellanslag mellan orden) enligt följande exempel: LUETTELO Anders Användare Hemgatan 3 A Helsingfors 3) Skicka dina kontaktuppgifter per post till Fonecta Oy/Keltaiset Sivut, PL 202, Helsinki. I slutet av årets telefonkatalog finns en blankett för ändamålet. Telefonkatalogen för ditt eget område är gratis. Fonecta beaktar endast beställningar gjorda före den ! Haluatko myös ensi vuoden Uudenmaan puhelinluettelon suoraan kotiisi? Fonecta ei enää ensi vuodesta lähtien toimita puhelinluetteloa automaattisesti jokaiseen kotiin. Mikäli haluat ensi vuoden luettelon, tulee sinun itse tilata se. Toimi näin mennessä: 1) Verkossa Täytä lomake osoitteessa 2) Tekstiviestillä Lähetä numeroon (normaali tekstiviestin hinta) viesti, johon kirjoitat sanan LUETTELO, nimesi ja osoitteesi (välilyönnit sanojen väliin). Esim. LUETTELO Kalle Käyttäjä Kotikatu 3 A Helsinki 3) Lähetä yhteystietosi postitse osoitteeseen Fonecta Oy/Keltaiset Sivut, PL 202, Helsinki. Tarvittavan lomakkeen löydät tämän vuoden puhelinluettelon lopusta. Oman alueesi puhelinluettelo on ilmainen. Fonecta huomioi vain ennen tehdyt tilaukset! Karis Telefon utför planerade SERVICEARBETEN med jämna mellanrum andra onsdagen i månaden på morgonnatten kl Under dessa tider kan längre eller kortare avbrott i våra tjänster förekomma. Kommande servicearbeten är i år 9.12 och 2016 är de: 13.1, 10.2, 9.3, 13.4, 11.5, 8.6, 13.7, 10.8, 14.9, 12.10, 9.11 och Tiderna finns även på webbadressen Dessa avbrott och övriga serviceavbrott eftersträvar vi att informera om i god tid både på vår FiberHem-Facebooksida och på vår webbsida under Driftsmeddelanden. Suunnitellut HUOLTOKATKOMME ovat joka kuukauden toisena keskiviikkona aamuöisin klo Näinä aikoina voi esiintyä lyhyempiä ja pidempiä katkoksia palveluissamme. Tulevat huoltokatkot ovat tänä vuonna ja vuonna 2016: 13.1., 10.2., 9.3., 13.4., 11.5., 8.6., 13.7., 10.8., 14.9., , ja Ajat löytyvät myös osoitteesta Pyrimme muistuttamaan suunnitelluista ja tiedottamaan muista huoltokatkoista sekä OmaKuitu-Facebook-sivulla että verkkosivuillamme hyvissä ajoin.

4 PRODUKTNYHETER TUOTEUUTISIA Egnahemmens FIBERBREDBAND blir snabbare Fiberbredbanden hos våra kunder i egnahemshus blir snabbare under november-december enligt följande: Fiberbredband 50M Z Fiberbredband 100M Fiberbredband 100M Z Fiberbredband 200M Höjningarna sker områdesvis under slutet av året. Senast från början av 2016 kan du njuta av dubbelt högre hastighet till priset av den gamla hastigheten! På räkningarna ändras även produktnamnen. De som redan har Fiberbredband 200M från tidigare, har fått sänkt pris redan fr.o.m. första november. Ett ännu snabbare Fiberbredband är på kommande under vintern! Det lönar sig att kolla våra kommande kampanjer. Bostadsbolagens TILLÄGGSHASTIGHETER otroligt förmånliga Nu är det hög tid för alla bostadsbolag, som är anslutna till vårt fibernät, att beställa internet till sina lägenheter. Bolagsbredband, 10/10 Mbit/s grundhastighet till varje lokal, är ett enkelt och förmånligt sätt att garantera säker förbindelse till alla invånare. Har ditt eget bostadsbolag inte ännu beställt Bolagsbredband? Kontakta då disponenten för en offert. De invånare som behöver större hastighet än grundhastigheten, kan beställa förmånliga tilläggshastigheter: Bolagsbredband 50M 9,90 /mån Bolagsbredband 100M 19,90 /mån Se mera om Fiberbredbandens nya prislistor på Ändringar även i ADSL-bredbandens pris och tillgänglighet Efter hand som det gamla telefonnätet avvecklas har vi börjat begränsa ADSL-bredbandens tillgänglighet. I samband med detta sänker vi följande hastigheters normalpriser fr.o.m : Full Rate 29,90 /mån och Full Rate Plus 34,90 /mån. Se mera om nya Bredbandsprislistan på VIASAT förnyade sina filmkanaler Viasat Film- och Viasat Film HD-kanalernas namn ändrade fr.o.m till Viasat Film Premiere och Viasat Film Premiere HD. Den nya Viasat Film Hits ersatte Viasat Film Classic-kanalen. Även Viasat Film Comedy förnyades och Viasat Nature-kanalens programtid ökade med fyra timmar i dygnet. Viasat Film Family-kanalen delar nu kanalplats med Disney Junior-kanalen. Tilläggsuppgifter: TLC och Discovery Channel-kanalerna ändras till MPEG4-format den Efter det behövs Cable Ready HD-utrustning för att se dem. Tilläggsuppgifter: Omakotien KUITUKAISTOIHIN lisää vauhtia Nostamme omakotiasiakkaidemme Kuitukaistojen nopeuksia marras-joulukuussa seuraavasti: Kuitukaista 50M Z Kuitukaista 100M ja Kuitukaista 100M Z Kuitukaista 200M. Nostot tehdään alueittain nyt loppuvuoden aikana. Eli viimeistään vuoden alusta nautit tuplasti nopeammasta kaistasta vanhaan hintaan! Myös tuotenimet päivitetään tammikuun laskulle. Jo aikaisemmin Kuitukaista 200M:n tilanneiden kuukausihinnat laskivat jo marraskuun alusta lähtien. Vielä paljon nopeampi Kuitukaista on tulossa talven aikana, eli nyt kannattaa seurailla kampanjoitamme! Asuntoyhtiöiden LISÄNOPEUDET uskomattoman edullisia Kaikkien kuituverkkoomme liitettyjen taloyhtiöiden on nyt korkea aika tilata nettiyhteys asuntoihinsa! Yhtiökaista, eli 10/10 Mbit/s perusnopeus jokaiseen asuntoon, on helppo ja edullinen tapa varmistaa tasaisen varma yhteys kaikille asukkaille. Mikäli oma yhtiösi ei vielä ole tilannut Yhtiökaistaa, ota yhteys isännöitsijään ja pyytäkää tarjous. Perusnopeutta vauhdikkaampaa menoa kaipaavat saavat lisänopeudet nyt huikean edullisesti: Yhtiökaista 50M 9,90 /kk Yhtiökaista 100M 19,90 /kk Uudet Kuitukaista-hinnastot kokonaisuudessaan: ADSL-laajakaistojen hintoihin ja saatavuuteen myös muutoksia Vanhan puhelinverkon vähitellen poistuessa käytöstä olemme joutuneet rajoittamaan ADSL-laajakaistojemme saatavuutta. Samalla laskemme seuraavien nopeuksien normaalihintoja alkaen: Full Rate 29,90 /kk ja Full Rate Plus 34,90 /kk. Uusi Laajakaista-hinnastomme kokonaisuudessaan: VIASAT uudisti elokuvakanaviaan Viasat Film - ja Viasat Film HD -kanavien nimet muuttuivat Viasat Film Premiere - ja Viasat Film Premiere HD -kanaviksi. Uusi Viasat Film Hits korvasi Viasat Film Classic -kanavan. Myös Viasat Film Comedy uudistui ja Viasat Nature -kanavan ohjelma-aika kasvoi vuorokaudessa neljä tuntia. Viasat Film Family -kanava jakaa nyt kanavapaikan Disney Junior -kanavan kanssa. Lisätiedot: TLC ja Discovery Channel -kanavat muuttuvat MPEG4-formaattiin ja vaativat siitä lähtien näkyäkseen Cable Ready HD -laitteen. Lisätietoja

5 KUNDBETJÄNINGSPUNKTER Karis Dalgatan må fr Ekenäs Grönalundsgatan må fr ASIAKASPALVELUPISTEET Karjaa Laaksokatu ma pe Tammisaari Viherlehdonkatu ma pe ÅTERFÖRSÄLJARE EKM Service Hangö Nycandergatan må fre 9 17 Gigantti Ekenäs Formansallén må fr 10 18, lö Tekniset Karis Köpmansgatan må fr 9 18, lö 9 14 Ekenäs Kungsgatan må fr , lö WestCom Karis Elin Kurcksgatan må fr 9 17 JÄLLEENMYYJÄT EKM Service Hanko Nycanderinkatu ma pe 9 17 Gigantti Tammisaari Ajurinpuisto ma pe 10 18, la Tekniset Karjaa Kauppiaankatu ma pe 9 18, la 9 14 Tammisaari Kuninkaankatu ma pe , la WestCom Karjaa Elina Kurjenkatu ma pe 9 17 FÖRETAGSTJÄNST Karis Dalgatan må fr 8 16 YRITYSPALVELU Karjaa Laaksokatu ma pe 8 16 HEMSIDOR, WEBBHOTELL Sydweb Ekenäs Raseborgsvägen 9 må fr KOTISIVUT, WEBHOTELLI Sydweb Tammisaari Raaseporintie 9 ma pe KONTOR Dalgatan 7, Karis * må fr 9 16 info@ktab.fi, TOIMISTO Laaksokatu 7, Karjaa * ma pe 9 16 info@kpoy.fi, FiberHem finns på Facebook! Gilla oss på adressen och du hålls up-to-date med våra senaste nyheter och erbjudanden. OmaKuitu on Facebookissa! Kerromme kaikista tapahtumistamme ja tempauksistamme OmaKuitu-Facebook-sivulla Tykkää meistä, niin saat ensimmäisenä myös muut uutisemme ja tarjouksemme! Helpdesk ,8c/min+lna/msa / 99,8s/min + pvm/mpm Felanmälning / Vikailmoitus 24 h: