Ny kundbetjäningspunkt i Karis Uusi asiakaspalvelupiste Karjaalla

Transkriptio

1 Ny kundbetjäningspunkt i Karis Uusi asiakaspalvelupiste Karjaalla KUNDINFORMATION ASIAKASTIEDOTE 3/2014

2 Ny kundbetjäning I början av maj öppnade vi en ny kundbetjäningspunkt i Karis, då vår kundbetjäning flyttade en våning upp till våra kontorsutrymmen med ingång från Centralgatan (uppför trappan eller rampen). Samtidigt upphörde vår kundbetjäning att ta emot betalningar för våra räkningar (telefon/bredband/tv-tjänster m.m.). I fortsättningen gäller endast betalning via bank/nätbank. Vänligen kontakta din bank, om du vill ingå avtal om e-faktura eller betalningstjänst. Kundbetjäningens öppethållningstider är vardagar kl På telefonsamtal svarar vi från kl 9. På pärmbilden kundrådgivare Veronika Ågren och fiberkund Arne Nummenmaa. Uusi asiakaspalvelu Avasimme uuden asiakaspalvelupisteen Karjaalla toukokuun alussa. Asiakaspalvelumme muutti kerroksen ylöspäin toimistotiloihimme, sisäänkäynti Keskuskadun puolelta. Samanaikaisesti lopetimme laskujemme (puhelin/laajakaista/tv-palvelut ym.) maksujen vastaanottamisen asiakaspalvelussa. Jatkossa laskujen maksaminen tulee hoitaa pankin kautta. Olethan ystävällisesti yhteydessä pankkiisi ja halutessasi sovit verkkolaskun tai maksupalvelun käyttöön otosta. Asiakaspalvelumme ovet ovat avoinna arkisin klo 11 17, puheluihin vastaamme klo 9 lähtien. Kansikuvassa asiakaspalvelija Veronika Ågren ja kuituasiakas Arne Nummenmaa. Ändringar i månadsavgifterna: Svenska-kanalpaket 9,90 /mån (från , se Kundinformation 1/2014) Svenska-parallellpaket 3,95 /mån (från , se Kundinformation 1/2014) FiberHem-kabel-tv* 5,30 /mån (från , se Kundinformation 2/2014) Kabel-tv i egnahem, ägoanslutning 5,30 /mån (från , se Kundinformation 2/2014) Kabel-tv i egnahem, hyresanslutning 10,25 /mån (från , se Kundinformation 2/2014) Kabel-tv i parhus 4,10 /mån/lägenhet (från ,se Kundinfo 2/2014) *Gäller inte kabel-tv som ingår i FiberHem-tjänstepaket. Muutoksia kuukausimaksuissa: Svenska-kanavapaketti 9,90 /kk (1.3. lähtien, ks. Asiakastiedote 1/2014) Svenska-rinnakkaispaketti 3,95 /kk (1.3. lähtien, ks. Asiakastiedote 1/2014) OmaKuitu-kaapeli-tv* 5,30 /kk (1.5. lähtien, ks. Asiakastiedote 2/2014) Kaapeli-tv omakotitalossa, omistusliittymä 5,30 /kk (1.5. lähtien, ks. Asiakastiedote 2/2014) Kaapeli-tv omakotitalossa, vuokraliittymä 10,25 /kk (1.5. lähtien, ks. Asiakastiedote 2/2014) Kaapeli-tv paritalossa 4,10 /kk/asunto (1.5. läht., ks. Asiakastiedote 2/2014) *Ei koske OmaKuitu-pakettien hintoja

3 Vårens FiberHem-infokvällar var välbesökta Den här våren höll vi i Karis, Ekenäs och Hangö fiberinfotillfällen, som speciellt riktade sig till invånarna på årets byggområden. Men naturligtvis var även andra fiberintresserade välkomna! Till vår glädje kom många och allas frågor besvarades. Flera nya fiberbyggområden önskades. Nu gäller det för dessa ivriga invånare att få med sig sina grannar. Vi strävar till att bygga på de områden som har största intresset. Även försäljningen på årets områden har startat med mycket positivt resultat. På Åsvängen i Karis och i Flyet i Ekenäs var intresset för fiber rekordstort! Finns det redan fiber att få till mitt hus? På adressen kan du kolla fiberns tillgänglighet på ditt bostadsområde, samt meddela ditt intresse, så vi kan prioritera just ditt bostadsområde när vi besluter om byggområden! Bor du i ett bostadsbolag? Kom ihåg att ta upp fiberärendet på bolagsstämman! Tilläggsinformation får du från vår kundbetjäning i Karis och Ekenäs, på eller på adressen Kevään OmaKuitu-infoillat vetivät väkeä Pidimme tänä keväänä kolme optiseen kuituun keskittynyttä infoiltaa, jotka suunnattiin erityisesti tämän vuoden rakennusalueiden asukkaille. Toki myös muut kuidusta kiinnostuneet olivat ehdottoman tervetulleita! Ja kyllä porukkaa riittikin ruuhkaksi asti sekä Karjaalla, Tammisaaressa että Hangossa. Kaikki saivat kuitenkin vastauksia kysymyksiinsä ja toiveita uusista rakennusalueista esitettiin runsaasti. Toivottavasti nämä innokkaat saavat myös naapurinsa mukaan, sillä pyrimme rakentamaan alueilla, joilla on eniten kiinnostuneita. Myös myynti tämän vuoden alueilla on lähtenyt käyntiin erittäin positiivisessa hengessä. Kuitukiinnostus Jokikaarella Karjaalla ja Flyetissä Tammisaaressa oli ennätyssuurta! Onko talooni jo mahdollista saada kuituliittymä? Osoitteessa voit tarkistaa liittymän saatavuuden omaan osoitteeseesi sekä ilmoittaa kiinnostuksestasi, jotta osaamme priorisoida juuri sinun asuinaluettasi rakennuspäätöksiä tehdessämme! Mikäli asut asuntoyhtiössä, ota kuituliittymäasia esiin yhtiökokouksessanne! Lisätietoja saat asiakaspalvelussamme Karjaalla ja Tammisaaressa, numerosta tai osoitteesta

4 F-Secures förnyade dataskyddstjänst F-Secure Dataskyddstjänster har förnyats. Det nya Dataskyddspaketet gör det möjligt att effektivt skydda familjens alla apparater. Paketet är en heltäckande dataskyddslösning för datorer, smarttelefoner och surfplattor. Samtidigt blev det lättare att hantera skyddet i och med att man själv kan administrera olika enheter och installationer på Dataskyddspaketets viktigaste egenskaper: Snabb installation Dataskyddspaketet installeras snabbt och uppdateras automatiskt. Du kan när som helst flytta dina licenser. Lokalisering Med Dataskyddspaketet finns funktioner för att spåra och förhindra att en borttappad eller stulen mobil utnyttjas. Barnlås Dataskyddspaketet skyddar barnen från skadligt innehåll på nätet. Tiden som internet får användas kan också begränsas. Stoppa identitetsstölder Skyddspaketet hindrar identitetsstölder på nätet och skyddar dina privata uppgifter. Säkra onlinebetalningar Dataskyddspaketet skyddar dina nätbankssessioner och shopping över nätet. Skydd mot virus Dataskyddspaketet skyddar mot virus, trojaner, spionprogram och andra hot på nätet. Spärr av spam och samtal Dataskyddspaketet spärrar oönskade samtal, sms och skräppost. Lätt att adminstrera Dataskyddspaketet kan enkelt användas via självbetjäningsportalen på adressen Det går snabbt och enkelt att hantera dataskyddet på olika enheter. Pris: Dataskyddspaket 3 Dataskyddspaket 5 Dataskyddspaket 10 6,90 /mån 8,90 /mån 13,90 /mån Siffran i namnet anger hur många installationer av programmet du har rätt till. F-Secures datasäkerhetsprodukter har vunnit många uppskattade priser inom branschen. Produkterna är ledande föregångare, som skyddar mot nya hot.

5 Uudistunut F-Secure tietoturva -palvelu F-Secure tietoturvapalvelut ovat uudistuneet. Uusi Turvapaketti-palvelu mahdollistaa kaikkien perheen laitteiden laadukkaan suojauksen. Se on kattava tietoturvaratkaisu niin tietokoneille, älypuhelimille kuin tableteillekin. Samalla tietoturvan omahallinta parani, kun voit itse hallinnoida laitteita ja suojauksia -sivuston kautta. Turvapaketin tärkeimmät ominaisuudet: Nopea asennus - Turvapaketti on nopea asentaa, ja se pysyy automaattisesti ajan tasalla. Voit koska tahansa lisätä tai poistaa laitteita turvan piiristä. Kadonneen laitteen paikannus - Turvapaketin ominaisuuksiin kuuluu myös se, että kadonnut tai varastettu mobiililaite voidaan jäljittää ja sen sisällön päätyminen väärin käsiin estää. Lapsiturva - Turvapaketti suojaa lapset verkon haitallisilta sisällöiltä. Myös verkossa käytettyä aikaa voidaan rajoittaa. Identiteettivarkauksien esto - Turvapaketti estää identiteettiivarkaudet verkossa ja turvaa henkilökohtaiset tietosi. Turvalliset verkkomaksut - Turvapaketti suojaa verkkopankin käytön ja verkko-ostokset. Kukaan ei pääse yhteyden väliin. Suoja viruksia vastaan - Turvapaketti suojaa viruksilta, troijalaisilta, vakoiluohjelmilta ja muilta verkossa vaanivilta tietoturva uhkilta. Roskapostien ja puheluiden esto - Turvapaketti estää ei-toivotut puhelut, teksitviestit ja roskapostit. Helppo hallinnointi - Turvapakettia voit käyttää kätevästi itsepalveluportaalissa osoitteessa Eri laitteisiin asennetun tietoturvan hallinnoiminen on helppoa ja nopeaa! Hinta: Turvapaketti 3 Turvapaketti 5 Turvapaketti 10 6,90 /kk 8,90 /kk 13,90 /kk Numero paketin perässä kertoo käytettävissä olevien asennusoikeuksien määrän. F-Securen tietoturvatuotteet saavat jatkuvasti alan arvostettuja palkintoja. Ne ovat johtavia edelläkävijöitä, jotka suojaavat uusilta uhkilta.

6 MIX- och MIX HD-kanalpaketen slogs ihop till MIX 8-paketet Vad tycker du om kanalpaketet MIX 8, som du helt själv får välja innehållet till? Välj fritt 8 kanaler ur ett utbud på över 80 olika kanaler. Du kan välja mellan normala och HD-kanaler, t.ex. MTV Max HD-kanalen. Det bästa med paketetet är att du kan välja nya kanaler varje månad via omahallinta.fi-självbetjäningsportalen eller vår kundbetjäning. Nu får du MIX 8-paketet kostnadsfritt i två månaders tid! MIX 8-paket 2 mån 0, varefter abonnemanget fortsätter till normalpris 24,95 /mån. Erbjudandet förutsätter 6 månaders tidsbundet avtal. Efter den tidsbundna perioden fortsätter abonnemanget tillsvidare. Alla betalkanaler kräver ett TV-kort, som kostar 2,90 /mån. Öppningsavgift 0 (norm. 30,50 ). Vi förbehåller oss rätten att inte öppna tjänsten om eventuella betalningsstörningar förekommer. Erbjudandet gäller endast nya abonnemang. Förmånen gäller ej under erbjudandetiden uppsagda och till samma hushåll på nytt öppnade abonnemang. Bästa sättet att beställa kanalpaket och ändra MIX 8-kanalpaketets kanaler är via omahallinta.fi-portalen. Mixaa mielesi mukaan! MIX 8 -PAKETTI yhdisti MIX- ja MIX HD -kanavapaketit Miltä kuulostaisi täysin itse muunneltavissa oleva viihdepaketti MIX 8? Mixaa oma 8 kanavan viihdepaketti yli 80 huippukanavan joukosta. Voit valita normaali- ja teräväpiirtokanavista esim. MTV Max HD -kanavan. Parasta paketissa on, että voit vaihtaa valitsemasi kahdeksan kanavaa halutessasi vaikka kuukausittain omahallinta.fi -sivuston kautta tai asiakaspalvelussamme. 8 Nyt saat MIX 8 -paketin ilmaiseksi kahdeksi kuukaudeksi! MIX 8 -paketti 2kk 0e, minkä jälkeen tilaus jatkuu normaalihinnalla 24,95 /kk. Tarjous edellyttää 6 kk määräaikaista tilausta. Määräaikaisen kauden jälkeen tilaus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Kaikkien maksukanavien katseluun tarvitaan TV-kortti, jonka hinta on 2,90 e/kk. Avaus nyt 0 e (norm. 30,50 e). Pidätämme oikeuden olla avaamatta palveluita mahdollisissa maksuhäiriötapauksissa. Edut koskevat vain uusia tilauksia. Edut eivät koske kampanja-aikana irtisanottuja ja samaan talouteen uudelleen avattuja tilauksia. TV kanavapakettien tilaaminen ja MIX 8 -paketin kanavien vaihtaminen ja hallinta onnistuu parhaiten omahallinta.fi -sivuston kautta.

7 Bostadsbolagsinvånare: FIBERBREDBAND TILL SAMMA PRIS SOM SNIGELHASTIGHET Garanterad 10 Mb ned-och uppladdning endast 24,90 /mån! För dej som kräver ännu mer finns Fiberbredband 50M. Vi bjuder på öppningsavgiften och nätterminalen! (värde 45 samt ,90 ) Asuntoyhtiöasukkaalle: KUITUKAISTA ETANAYHTEYKSIEN HINNALLA Taattu 10 Mb meno- ja paluukaista vain 24,90 /kk! Mikäli vaadit vieläkin parempaa, ota Kuitukaista 50M. Tarjoamme avausmaksun ja päätelaitteen! (arvo 45 sekä ,90 ) Kolla alla hastigheter (från 1/1 M till 200/200 M), priser och tillgänglighet på i våra kundbetjäningspunkter eller hos våra återförsäljare. Tarkista kaikki nopeudet (1/1 M 200/200 M), hinnat sekä saatavuus osoitteessa asiakaspalvelupisteissämme tai jälleenmyyjillämme. Erbjudandet är i kraft och förutsätter 24 månaders avtal. Efter den tidsbundna perioden fortsätter avtalet att vara i kraft tillsvidare enligt gällande tariff. / Tarjous on voimassa ja edellyttää 24 kk:n sopimusta. Määräajan jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana lista hinnalla.

8 Våra kundbetjäningspunkter är: FIBER-, KABEL-TV-, BREDBANDS- och TELEFONTJÄNSTER Karis Telefon Karis Dalgatan må fr Ekenäs Grönalundsgatan må fr FIBER-, KABEL-TV- och BREDBANDS- TJÄNSTER Expert Center Karis Förstagränd må fr 10 19, lö 9 15 Tekniset Karis Köpmansgatan må fr 9 18, lö 9 14 Ekenäs Kungsgatan må fr 9 18, lö Hangö Elektriska Hangö Källvägen må fr 7 17 EKM Service Hangö Nycandergatan må fre 9 17 Gigantti Ekenäs Formansallén må fr 10 18, lö FÖRETAGSTJÄNST Karis Dalgatan må fr 8 16 HEMSIDOR, WEBBHOTELL Sydweb Ekenäs Raseborgsvägen 9 må fr KONTOR Dalgatan 7, Karis * må fr 9 16 info@ktab.fi, Asiakaspalvelupisteemme ovat: KUITU-, KAAPELI-TV-, LAAJAKAISTA- ja PUHELINPALVELUT Karjaan Puhelin Karjaa Laaksokatu ma pe Tammisaari Viherlehdonkatu ma pe KUITU-, KAAPELI-TV- ja LAAJAKAISTA- PALVELUT Expert Center Karjaa Ensikuja ma pe 10 19, la 9 15 Tekniset Karjaa Kauppiaankatu ma pe 9 18, la 9 14 Tammisaari Kuninkaankatu ma pe 9 18, la Hangon Sähkö Hanko Lähteentie ma pe 7 17 EKM Service Hanko Nycanderinkatu ma pe 9 17 Gigantti Tammisaari Ajurinpuisto ma pe 10 18, la YRITYSPALVELU Karjaa Laaksokatu ma pe 8 16 KOTISIVUT, WEBHOTELLI Sydweb Tammisaari Raaseporintie 9 ma pe TOIMISTO Laaksokatu 7, Karjaa * ma pe 9 16 info@kpoy.fi, Helpdesk ,8c/min+lna/msa / 99,8s/min + pvm/mpm Felanmälning / Vikailmoitus 24 h: