Sopimusohje asiakkaille KLKH KALUSTEIDEN PUITESOPIMUKSEN SOPIMUSOHJE ASIAKKAILLE

Transkriptio

1 KALUSTEIDEN PUITESOPIMUKSEN SOPIMUSOHJE ASIAKKAILLE

2 Sisällys 1. Puitesopimuksen sopimuskausi Sopimuksen sisältö Toimittaja Sopimukseen liittyminen ja asiakkaan yhteyshenkilö Tilaaminen Toimitusehto ja -aika Toimituksen viivästyminen Hinnat ja hinnastot Laskutus ja maksuehto Asiakasraportointi Reklamaatiot Käyttäjätunnukset Kuntahankintojen ylläpitämään Eksaittiin Lisätietoja... 6

3 KL-KUNTAHANKINNAT OY:N KALUSTEIDEN PUITESOPIMUS 1. Puitesopimuksen sopimuskausi Sopimuskausi on Asiakkaat voivat liittyä puitesopimuksen käyttäjiksi myös kesken sopimuskauden. 2. Sopimuksen sisältö Hankinnan kohteena ovat seuraavat kalusteryhmät ja palvelut: toimistokalusteet opetus/koulukalusteet (ei erikoisluokat esim. fysiikka, tekninen) päiväkotikalusteet toimitus, asennus, säädöt, mittaukset, pakkausten poisvienti kalustussuunnittelu ja käyttöopastus (normaali) optiona muut peruskalusteet (esim. kirjastot, oleskelutilat, palvelukodit, varastot) toimittajan valikoimasta riippuen vanhojen kalusteiden inventointi sisustussuunnittelu (monipuolinen) kierrätys huoltopalvelut muuttopalvelut 3. Toimittaja Isku Interior Oy Mukkulankatu LAHTI 4. Sopimukseen liittyminen ja asiakkaan yhteyshenkilö Ennen puitesopimuksen hyödyntämistä puitesopimuksen käyttäjän tulee liittyä puitesopimukseen liittymissitoumuksella. Liittymissitoumuksen tekeminen on tärkeää, koska liittymissitoumus sitoo tehdyt hankinnat puitesopimusten ehtoihin. Näin asiakas varmistaa puitesopimusten edut sekä voi tarvittaessa todentaa, että hankinnat on tehty julkisten hankintojen lainsäädännön mukaan kilpailutetun puitesopimuksen mukaisesti. Liittymissitoumus tehdään aina KL-Kuntahankinnat Oy:lle. Liittymissitoumuksessa mainitulle asiakkaan yhteyshenkilölle lähetetään sopimuskauden aikana tärkeää tietoa esimerkiksi hintapäivityksistä ja mahdollisista sopimusmuutoksista. Liittymissitoumuksen jälkeen toimittaja saa asiakkaan yhteystiedot Kuntahankinnoilta, jonka jälkeen Toimittajan yhteyshenkilö ottaa yhteyttä asiakkaaseen. HUOM! Mikäli asiakkaan liittymissitoumuksen yhteyshenkilö vaihtuu, on tästä ilmoitettava välittömästi sekä Kuntahankinnoille että toimittajalle.

4 Liittymissitoumukset löytyvät Kuntahankintojen omilta kotisivuilta osoitteesta Asiakkaan tulee toimittaa Kuntahankinnoille sitoumuslomake allekirjoitettuna. Allekirjoitetun sitoumuslomakkeen voi lähettää joko sähköpostitse osoitteeseen tai postitse osoitteeseen Toinen Linja 14, Helsinki, Finland. 5. Tilaaminen Asiakkaat tilaavat tuotteita Toimittajan sähköisestä kauppapaikasta, sähköpostilla tai oman ostotilausjärjestelmän kautta. Toimittajalla on valmiudet vastaanottaa tilauksia ja toimittaa tuotteita kaikilla edellä mainituilla tavoilla. 6. Toimitusehto ja -aika Toimitusehto on toimitettuna perillä Asiakkaan nimeämässä paikassa sisään kannettuna, paikoilleen asennettuina sekä pakkausjätteet poisvietyinä ja asianmukaisesti kierrätettyinä. Toimitus tapahtuu yksilöidystä tilauksesta laskettuna 21 työpäivän kuluttua tarjouspyynnössä esitettyjen vaatimusten mukaisesti. 7. Toimituksen viivästyminen Toimittaja on velvollinen maksamaan sopimussakkoa viivästyksen (se osa/määrä, jota asiakas ei ole saanut viivästyksen johdosta käyttöönsä) aiheuttaman vahingon suuruudesta riippumatta kaksi (2) prosenttia jokaiselta alkavalta viikolta, jolla Toimittaja ylittää sovitun toimitusajan. Toimittaja ei kuitenkaan vastaa viivästyksestä, mikäli toimituksen viivästyminen johtuu Kuntahankinnoista, asiakkaasta tai ylivoimaisesta esteestä. Viivästyssakko on enintään 15 % kokonaiskauppahinnasta. 8. Hinnat ja hinnastot Hinnastot ja kuvastot löytyvät Eksaitti-työtilasta. Eksaitti-työtilassa oleviin nettohinnastoihin on laskettu valmiiksi sopimushinnat, eli sopimusalennukset on huomioitu nettohinnastojen hinnoissa. Sopimushinnoittelu perustuu yleisestä hinnastosta annettavaan sopimusalennukseen. Tuote Alennus% Työympäristö-toimisto, yleisten tilojen kalusteet 52 Koulukalusteet, oppilas- ja ryhmätyöskentelykalusteet 54 Päiväkotikalusteet 40 Isku Interior Oy lisäalennus, joka lasketaan sopimuksen mukaisista alv. 0 % hinnoista Tuote Lisäalennus% > kohdehankinnasta, koskee Päiväkotikalusteita 10 > kohdehankinnasta, koskee Kaikkia tuoteryhmiä > kohdehankinnasta, koskee työympäristö-toimisto, yleiset tilat kalusteita 5 10

5 > kohdehankinnasta, koskee työympäristö-toimisto, yleiset tilat kalusteita > kohdehankinnasta, koskee työympäristö-toimisto, yleiset tilat kalusteita Sopimushinta (nettohinta) lasketaan Iskun julkisesta hinnastosta annettavalla alennusprosentilla seuraavasti: Stone liukuovikaapin julkisen työympäristöhinnaston mukainen hinta on 940 euroa. Perusalennus on 52 prosenttia. Asiakkaan nettohinta on siten 0,48 x 940 euroa = 451 euroa. Mikäli yksittäisen tilauksen arvo ylittää sovitun hintaportaan, asiakas on oikeutettu lisäksi lisäalennukseen. Lisäalennus lasketaan tilauksen viimeiseltä riviltä. Hinnastohinnat pyöristetään aina täysiin euroihin. Asiakas voi pyytää julkisia hinnastoja ja kuvastoja Toimittajan lähimmästä aluemyyntikeskuksesta. Aluemyyntikeskuksen yhteystiedot löytyvät tämän ohjeen kohdasta Laskutus ja maksuehto Toimittaja laskuttaa Asiakasta Asiakkaan valinnan mukaisesti joko sähköisesti verkkolaskulla tai paperilaskulla. Maksuehto on 30 päivää laskun päivämäärästä. Viivästyskorko on korkolain mukainen. Laskussa tulee olla: - asiakkaan nimi ja osoite - palveluiden/tuotteiden nimet - toimitusosoite ja tilaajan nimi - hinnat (alv eriteltynä) - viitenumero - tilaus-/toimituspäivä 10. Asiakasraportointi Toimittaja toimittaa kuukausittain asiakkaan halutessa asiakasraportin, jossa on seuraavat tiedot: - asiakkaan nimi - toimitusosoite /-teet ja tilaaja/tilaajien nimet - tilaus-/toimituspäivä - palveluiden/tuotteiden nimet, koodit ja määrät - hinnat (alv eriteltynä) - toimitusvarmuus Toimittaja toimittaa vuosiyhteenvedon Asiakkaan kaikista toimituksista. Toimittaja lähettää asiakkaalle mainitut asiakasraportit raportointikautta seuraavan kuukauden 7. päivään mennessä. 11. Reklamaatiot Asiakas lähettää yksittäisiä tuotteita tai niiden toimituksia koskevat reklamaatiot kirjallisesti tai sähköpostilla Toimittajan lähimpään aluemyyntikeskukseen.

6 Yhteystiedot löytyvät tämän ohjeen kohdasta 14. Reklamaatiot voi myös toimittaa osoitteeseen, Reklamaatio tulee aina otsikoida Reklamaatio, että se käsitellään asianmukaisesti. Ellei muuta sovita Asiakkaan tulee lähettää toimittajalle toimitukseen liittyvät reklamaatiot 14 päivän kuluessa toimituksen saapumisesta ja muut reklamaatiot 14 päivän kuluessa virheen tai poikkeaman havaitsemisesta. Asiakkaat lähettävät Toimittajan puitesopimukseen tai toimintaan liittyvät reklamaatiot Kuntahankinnoille osoitteeseen Kuntahankinnat käsittelee reklamaatiot yhdessä Toimittajan kanssa. 12. Käyttäjätunnukset Kuntahankintojen ylläpitämään Eksaittiin Kuntahankinnat antavat jokaiselle kunnalle/asiakkaalle omat käyttäjätunnukset Eksaittiin. Käyttäjäoikeuksia myönnetään seuraavasti: Alle asukkaan kunnille/asiakkaille 3 käyttäjäoikeutta/asiakas/sopimus ja 5 käyttäjäoikeutta yli asukkaan kunnille/asiakkaille. 13. Lisätietoja Puitejärjestelyyn liittyvissä kysymyksissä pyydämme teitä olemaan ensisijaisesti yhteydessä Kuntahankintojen ja Isku Oy:n yhteyshenkilöihin. KL-Kuntahankinnat Oy Antti Tuukkanen, sähköposti: antti.tuukkanen@kuntahankinnat.fi, puh Isku Oy Jarkko Venäläinen, sähköposti: Jarkko Venäläinen, jarkko.venalainen@isku.fi