Tilannekäsityksen luominen operatiivisessa toiminnassa. Leena Norros

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Tilannekäsityksen luominen operatiivisessa toiminnassa. Leena Norros"

Ville-Veikko Hänninen
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Tilannekäsityksen luominen operatiivisessa toiminnassa Leena Norros GOODNET - valvonta ja huolenpito riskitietoisessa verkko-operoinnissa Projektin päätösseminaari Otaniemi

2 2 JOHDANTO Olemme toistaiseksi tutkineet televerkon hallintaa järjestelmän hallintavaatimusten kannalta haastattelemalla työn asiantuntijoita Se miten nämä vaatimukset ilmenevät on-line hallintatilanteissa emme ole havainnoineet Tilannetietoisuuden käsitettä käytetään laajasti tutkittaessa, miten tilanteen hallinta tapahtuu (prosessi) ja mikä käsitys vallitsee (tulos)

3 3 TILANNETIETOISUUDEN KÄSITTEESTÄ

4 4 Tilannetietoisuuskäsitteen perinteinen lähtökohta Käsitys havainnosta ja sitä koskevasta tiedosta olettaa ympäristön olevan toimijan ulkopuolella ( out there ) Havainto koskee tuon ympäristön kulloinkin vallitsevaa tilaa Tilanne: Ympäristön ominaisuudet =>Tilannetietoisuuden osalta asetelma johtaa kysymyksiin onko tilannetta kuvaavat kaikki tekijät havaittuja ja ymmärretty

5 5 Tilannetietoisuus: Endsley 1995, 2000 Tilannetietoisuus Ympäristön tila Tilanteen elementtien havaitseminen Taso1 Tilanteen ymmärtäminen Taso 2 Tilanteen kehityksen ennakointi Taso 3 Päätös Toiminnan toteuttaminen

6 6 F/A-18 Hornet: Muistin ja huomiokyvyn haasteet (Taylor, 1989; Oksama & Haavisto 2006) 7 kytkintä ohjaussauvassa 19 kytkintä ylä-etupaneelissa 40 multi-funktionäyttötyypiä 200 kuvaa, lisäksi kartat horisontaalikuvanäytössä 73 CRT uhka-, hälytys-, huomio- ja ohjeviestiä 22 head-up näyttöformaattia 9 monifunktiokytkintä moottorin hallinnassa 59 indikaattorivaloa 675 CRT näyttölyhennettä 177 CRT näyttösymbolia 6

7 7 Johtopäätöksiä F/A/-18 tutkimuksesta Hyökkäystehtävä asettaa suuria vaatimuksia F/A-18 koneen lentäjälle: Monia toteutettavia tehtäviä usein myös yhtäaikaisia Tilannetetietoisuus visuaalinen huomiokyky koskien monia liikkuvia kohteita tutkalla Työmuisti pidettävä mielessä informaatiota samalla kun suoritetaan muita tehtäviä Hienomotorinen seurantavaatimus HOTAS

8 8 Tilannetietoisuuskäsitteen vaihtoehtoinen lähtökohta Naturalistinen / ekologinen käsitys havainnosta ja tiedosta näkee toimijan osana ympäristöä Havainto ja tieto koskevat nykyisen ja tulevan tilanteen suhdetta jota toiminta välittää Tilanne: Ympäristön toimintamah dollisuudet Toiminta: Määrittelee havaintoa ympäristöstä tavoitteen kannalta toiminannan tapojen perusteella, Toimintatavat ilmaisevat ympäristötekijöiden merkityksen Tuleva tilanne: Ympäristön tavoiteltu tila ja uudet toimintamahdollisuudet =>Tilannetietoisuuden osalta johtaa kysymyksiin onko toimijoilla valmius tarttua toimintamahdollisuuksiin l. merkitsevätkö havaitut tekijät mitään, mitä on tehtävä > Toimintatavat ilmenevätkö päämärän kannalta tärkeät toimintamahdollisuudet parhaalla mahdollisella tavalla > Ympäristön suunnittelu

9 9 TILANNETIETOISUUS TILANTEIDEN HALLINNAN KEHITTÄMISENÄ

10 10 Mitkä ovat hyviä TOIMINTATAPOJA tilanteessa ja miten ne kehittyvät Miten nuorten lääkärien informaation käyttö kehittyy erikoiskoulutusjakson aikana? Luotiin potilasvalvontalaiteinformaation mallit Luotiin mallit toiminallisesta teoreettisesta tiedosta (actionable knowledge) Seurattiin ammattitaidon kehitystä anestesiatyössä 8-10 kk Tulos: Informaation käytön/tilannetietoisuuden kehitykseen vaikuttaa lääkärin suuntautuminen: Potilas ja prosessi yllätyksellinen (R) vs. potilas ja prosessi tunnettu ja hallinnassa (O,SO) INFO CSTR ACKNOW INFPR R O SO

11 11 Suunnitteluongelma: mitä ja miten pitäisi ESITTÄÄ? Pitää identifioida, mitä informaatiota tarvitaan ja mikä on informatiivista: Mitkä ovat ne kiinnostavat ominaisuudet ja muutokset kohdeprosessissa, jotka käyttäjälle pitää välittää? Kohteen ja tehtävän analyysi Pitää suunnitella, miten esitetään: Valitaan näkymät kohteeseen (näyttökokonaisuudet, hierarkia) Valitaan symbolit, muodot, ym. esitystavat Suunnitteluparadigmat yrittävät vastata näihin kysymyksiin Funktionaalinen suunnittelu FOD Ekologinen suunnittelu EID Informaatiorikas suunnittelu IRD

12 12 FOD - Laitoksen funktioiden määrittäminen Toiminta-analyysi (Function analysis) laitoksen toiminta mallinnetaan toiminta-analyysin avulla toiminnan tavoitteet ja niiden toteutumista rajoittavat tekijät

13 13 Funktioiden jakaminen näyttösuunnittelun perustaksi Toimintojen hierarkia kokonaistoiminta jaetaan päätoimintoihin päätoimintojen alla alitoiminnot ja lopulta yksittäiset laitteet (resurssit) toiminnoille määritellään suhteet vertikaali- ja horisontaalisuunnissa yleisestä yksityiskohtiin

14 14 EDF

15 15 EID - Ekologinen käyttöliittymäsuunnittelu Ecological Interface Design Monimutkainen toiminnan kohde Kysymys: Miten kuvata toiminnan kohteen monimutkaisuus? Tarvitaan formaali kohteen kuvaamistapa Ekologisen psykologian periaatteiden mukaisesti tavoitteena on edistää ympäristössä tapahtuvien merkityksellisten muutosten havaitsemista Käyttöliittymä - Sisältö - Rakenne - Muoto Kysymys: Miten välittää tieto ihmiselle? Tarvitaan malli niistä mekanismeista, joilla ihminen hallitsee monimutkaisuutta Ihminen (Vicente & Rasmussen 1992)

16 16 Helppo havaittavuus: Funktionaalisten suhteiden esittäminen 120 km/h Full 60km 50% Empty Speed Distance (Burns & Hajdukiewicz 2004)

17 17 Kokeellinen tutkimus HRP, University of Toronto, VTT Tavoitteena testata EID:n oletettuja etuja ja saada lisätietoa suunnittelua varten Kuusi skenaariota (in ja out), kuusi vuoroa, kolme käyttöliittymää EID-näyttö Perinteinen näyttö

18 18 Suunnittelussa otettava huomioon työn yhteistyöluonne: Tiimin tilannetietoisuus Tiimin tilannetietoisuus (Distributed SA) tiimin tilannetietoisuus on tiimin jäsenten tilannetietoisuuksien unioni Jaettu tilannetietoisuus (Shared SA) tiimin jäsenten tilannetietoisuuksien leikkaus

19 19 Suurkuvanäyttöjen mahdollisuuksia edistää tiimin tilannekuvaa Suurkuvanäytöt nähdään mahdollisuutena: Ne ratkaisevat niitä ongelmia, jotka liittyvät digitaalisiin, työasemapohjaisiin valvomokäyttöliittymiin Yleiskuvan saaminen on vaikeaa Tilannetietoisuus on alhaisempi Vaikea tietää, mitä muut ovat tekemässä toiminnan koordinointi, yhteistyö vaikeampaa Suurkuva tarjoaa: Yleiskuvan prosessista Paremman käsityksen, mitä muut ovat tekemässä Yhteisen viitekehyksen toimintojen koordinointi ja yhteistyö helpompaa

20 20 IRD-testi KESI:llä (2008) Loviisan IRD-pilotin testaus KESI:llä 3 operaattoriparia, kuusi lyhyttä skenaariota

21 21 IRD tavoitteita: Informaatiorikas näyttösuunnittelu Information Rich Design (IRD) Nopean havaitsemisen tukeminen Työmuistin kuormituksen vähentäminen tarjoamalla välitön pääsy usein käytettävään informaatioon Yhteistyön ja koordinaation tukeminen Dull screen-periaate: oleellisen informaation korostaminen ja vähemmän oleellisen informaation häivyttäminen värityksen avulla

22 22 Loviisa-pilotti

23 23 Common Operational Picture (COP) Emergency responders on-line conception of the emergency situation which is as coherent as possible. The formation, sharing and presentation of the conception is supported by information and communication technological tools: Actors terminals Wireless communication network Sensing appliances Integrated information system EU-COPE

24 24 LOPUKSI Kaikki edellä kuvatut esimerkit viittaavat siihen että tilannekäsityksen luominen ja tilanteen hallinnan kehittyminen edellyttävät Toimintaa jonka tuloksena käsitys MUODOSTUU ja kehittyy Tilannekäsityksen (tilannekuvan) ESITTÄMISTÄ hyvin Tilannekäsityksen JAKAMISTA tehokkaasti

Samankaltaiset tiedostot

Ajalliset muunnokset eksploratiivisen paikkatietoanalyysin työkaluna. Salla Multimäki ProGIS Ry Paikkatietomarkkinat

Ajalliset muunnokset eksploratiivisen paikkatietoanalyysin työkaluna Salla Multimäki ProGIS Ry Paikkatietomarkkinat 7.11.2017 Informaatiokuorma kognitiivinen kuorma - ylikuormitus Information load muodostuu