Työpajojen esittely ja kokemukset: Tampere , Vaasa

Transkriptio

1 Työpajojen esittely ja kokemukset: Tampere , Vaasa MOSAIC-ohjausryhmä, Janne Laine, Johanna Leväsluoto, Jouko Heikkilä, Joona Tuovinen ja kumpp. Teknologian tutkimuskeskus VTT Oy

2 Tampere

3 Työpajan lähtökohdat Lääkehoidon uudistaminen, e-lääkekaappi Muutosprosessin tukeminen ja edistäminen & tiedon ja kokemusten kerääminen pelillisten työkalujen kehittämiseksi Eri näkökulmien esiin tuominen ja yhteen sovittaminen, keskustelu ja yhteisen ymmärryksen lisääminen Lääkehoitoprosessin vaiheet, roolit, vuorovaikutukset Muutos, toimijat, esteet, ajurit, vaikutukset Pelillisten elementtien hyödyntäminen ja kokeilu Osallistujat: 10 henkilöä TAYS:lta + 5 Mosaic-projektin tutkijaa VTT:ltä

4

5 Potilas kotona Potilas päivystyksessä Potilas siirretään osastolle Potilaan hoito Jatko-hoidon suunnittelu Kotiutus 5

6 1. MUUTOS Miten toimit uudessa tilanteessa? LÄÄKÄRI 2. AJURIT Mikä / kuka innostaa toimimaan uudella tavalla? 3. ESTEET Mikä / kuka estää toimimasta uudella tavalla? 4. VAIKUTUS Miten uusi toimintatapa edistää / haittaa vision toteutumista? 6

7 Avainmittari/-tekijä, joka kuvastaa muutoksen etenemistä [yksikkö] Toive Todennäköisin Pelko Aika 7

8 Avainmittari/-tekijä, joka kuvastaa muutoksen etenemistä [yksikkö] Vaikuttava tekijä [yksikkö] Aika Aika Vaikuttava tekijä [yksikkö] Vaikuttava tekijä [yksikkö] Aika 8 Aika

9 Kuvaajat käyttäytymisestä ajassa Kehityssuuntien ja käänteiden ymmärtäminen ajassa sen sijaan, että keskityttäisiin yksittäisiin tapahtumiin Mielenkiintoista on lähestytäänkö raja-arvoja tai päämääriä ja kuinka nopeasti Käyrien muoto ja pisteet, joissa käyrä muuttaa muotoaan tai suuntaa, ovat oleellisia (muuttujan tarkat arvot eivät niinkään) Aikahorisontti auttaa esittämään kysymyksiä mitä tapahtui aikaisemmin ja mitä voisi tapahtuu seuraavaksi Monen tekijän yhtäaikainen tarkastelu haastaa miettimään mitkä tekijät ovat luomassa avain muuttujan käyttäytymistä 9

10 F P 10

11 Palaute Luento muuttuvista rooleista Roolipeli muutoksista Muutostarinat ja käyrät Kokonaisuus

12 Palautetta Tampereen työpajasta Innostavaksi koettiin: Yhteistyö eri ammattiryhmien välillä Asioiden miettiminen eri rooleista Eri ammattilaisten mielipiteiden kuuleminen Innostuneet ihmiset Erilainen työtapa Mahdollisuus vaikuttaa Oman alan uudistaminen, uudet tiedossa olevat työtehtävät

13 Palautetta Tampereen työpajasta Tehottomaksi koettiin: Tehtävien ymmärtäminen Välillä vaikeaselkoiset tehtävänannot Käyrätehtävä vaikeaselkoinen Työpaja oli pitkä Olisi voinut tiivistää Aikaa kului suunnitteluun

14 Palautetta Tampereen työpajasta Työpajan koettiin tuottaneen seuraavia asioita: Ideoita Uusia toteutettavia asioita Konkreettisia työvälineitä suunnitteluun Lisäsi ymmärrystä Selkeytti näkemystä E- lääkekaapista Erilaisia näkökulmia Positiivista asennoitumista

15 Palautetta Tampereen työpajasta Hyödylliseksi koettiin: Moniammatillinen keskustelu ja kehittäminen Riskikohtien tunnistaminen Farmaseuttisen asiantuntemuksen mukaantulon merkitys Toivotaan vaikuttavan e-lääkekaapin ohjelmien kehittämiseen

16 Vaasa

17 Työpajan lähtökohdat Geriatrisen potilaan palveluketjun käyttöönotto Muutosprosessin tukeminen ja edistäminen & tiedon ja kokemusten kerääminen pelillisten työkalujen kehittämiseksi Eri näkökulmien esiin tuominen ja yhteen sovittaminen, keskustelu ja yhteisen ymmärryksen lisääminen Palveluketjun hyödyntäminen geriatrisen potilaan asiointipolun eri vaiheissa, roolit, vuorovaikutukset Muutos, toimijat, esteet, ajurit, vaikutukset Pelillisten elementtien hyödyntäminen ja kokeilu Osallistujat: 9 henkilöä palveluketjutyöryhmästä + 3 Mosaicprojektin tutkijaa VTT:ltä

18 Tehtävän lähtökohdat ja tavoitteet Yhteisen tarinankerronnan kautta tarkastellaan Geriatrisen potilaan palveluketjun hyödyntämistä Asiakkaan ja usean toimijan palvelukokonaisuuden näkökulmasta Palveluketjun käyttöönoton toimintaan tuomaa konkreettinen muutosta Tehtävässä tarkastellaan palaa yksittäisen kuvitellun geriatrisen potilaan asiointipolkusta Mitä Geriatrisen Potilaan Palveluketjun hyödyntäminen ja toteutuminen käytännössä tarkoittaa tämän asiointipolun tapauksessa? Miten muutos (palveluketjun hyödyntäminen) vaikuttaa eri toimijoiden - niin palvelun tuottajien kuin potilaiden toimintaan? Mitkä tekijät mahdollistavat tai haittaavat tätä muutosta? Tehtävän tarkoituksena on Auttaa miettimään geriatrisen potilaan palveluketjun käytännön soveltamista Asettua eri toimijoiden näkökulmiin, ymmärtää oman toiminnan vaikutusta heihin Herättää ajatuksia, tuottaa oivalluksia, tuoda asiaa tutuksi, jakaa hyviä kokemuksia, helpottaa yhteistyötä ja lisätä yhteisymmärrystä

19 Tehtävän vaiheet Ryhmätyön kesto (vaiheet 1-3): 1 ½ tuntia, Keskustelu (vaihe 4) : ½ tuntia 1. Jakaannutaan 3-5 hengen moniammatillisiin ryhmiin 2. Yhden geriatrisen potilaan asiointipolun tapahtumat Valitaan 5 6 keskeistä tapahtumaa tai tilannetta kuvitellun potilaan asiointipolulla. Kirjataan tapahtumat tehtävälaudan polulle. 3. Palveluketju ja toimijoiden näkökulmat kunkin tapahtuman kohdalla Jaetaan jokaiselle yksi tyhjä toimijakortti, johon jokainen kirjaa kulloinkin käsiteltävän tapahtuman Valitaan yhdessä yksi tapahtumaan liittyvä Geriatrisen Potilaan Palveluketjun toimintatapa tai väline. Kirjataan se jokaiseen toimijakorttiin. Valitaan yhdessä tapahtumaan liittyvät toimijat (korkeintaan niin paljon kuin osallistujia). Kirjataan toimijat ja heidän organisaationsa toimijakortteihin. Potilas on aina yksi toimija. Kerätään kortit, jaetaan satunnaisesti jokaiselle (enintään yksi) toimijakortti. Kukin miettii ja täyttää aluksi korttinsa yksin kyseisen toimijan näkökulmasta. Keskustellaan ryhmässä toimijoiden näkökulmia yhdistellen, kortteja täydentäen. 4. Valmiin asiointipolun läpikäynti ryhmissä Käydään vielä ryhmässä yhdessä keskustellen valmis polku läpi. Jokainen valitsee yhden itselleen ajatuksia herättäneen toimijakortin. 5. Keskustelu (kaikki ryhmät yhdessä) Ryhmät esittelevät oman polkunsa, ja jokainen valitsemansa kortin. Keskustelua

20 Palvelukoti Esimerkkejä asiointipolun tapahtumapaikoista Kotisairaanhoito Polun tapahtumaan liittyvätoimijakortti Fysioterapia TOIMIJA: ORGANISAATIO: Hoitaja 0. TILANNE tai tapahtuma 1. TOIMINTATAPA tai väline 2. KÄYTTÖ Miten toimija tätä toimintatapaa tai välinettä käyttää? 3. ESTEET Mitkä asiat estävät tai haittaavat sen hyödyntämistä? Päivystys Geriatrisen potilaan palveluketjun toimintatapa tai väline 4. HYÖTY Miten ja kuka hyötyy toimintatavan tai välineen käytöstä? Vuodeosasto Päivystys

21 Palaute

22 Palautetta Vaasan työpajasta Innostavaksi koettiin: Yhteistyö Yhteinen asia, eri yksikön toimijoiden näkemykset, laaja-alaiset asiantuntijat aidossa yhteistyössä Innostava työtapa Tehottomaksi koettiin: Ratkaisuja ei löydetty meidän keskusteluryhmässä Miten jatkossa vastataan todettuihin ongelmakohtiin? Palveluketjun huono asiantuntemus Olisi hyvä varsinaisille toimijoille

23 Palautetta Vaasan työpajasta Työpajan koettiin tuottaneen seuraavia asioita: Uusia ajatuksia ja oivalluksia Uusia oivalluksia siitä mitä palveluketjussa tapahtuu Ajatuksia, mikä toimii, mikä ei toimi Laajempaa ymmärrystä rajapintatyöskentelystä, hyvää yhteiskeskustelua Lisää miettimistä, uusia kysymyksiä Hyödylliseksi koettiin: Yhteistyö Eri yksikköjen toimintamalleihin tutustuminen Roolien vaihto Palveluketjun läpikäyminen, asioiden mieleen palauttaminen Syntyneet ajatukset siitä miten pitäisi viedä eteenpäin

24 TEKNOLOGIASTA TULOSTA