AJANVARAUS SUUN TERVEYDENHUOLLOSSA. Vastaava ylihammaslää Markku Mikkonen Lahti

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "AJANVARAUS SUUN TERVEYDENHUOLLOSSA. Vastaava ylihammaslää Markku Mikkonen Lahti 20.05.2008"

Transkriptio

1 AJANVARAUS SUUN TERVEYDENHUOLLOSSA Vastaava ylihammaslää ääkäri Markku Mikkonen Lahti.5.8

2 MIKSI KESKITETTY AJANVARAUS?

3 * TASALAATUINEN PALVELU * KUKIN VOI KESKITTYÄ YDINOSAAMISEENSA

4 L A N G A T O N L A H D E N A L U E

5 L A N G A T O N L A H D E N A L U E Langattomat sovellukset terveydenhuollon ajanhallinnan avuksi, L A N G A T O N L A H D E N A L U E TERVEYDENHUOLTO POTILAS- TOIMISTO PAINETTA POTILASTOIMISTOON Muutokset terveydenhuollossa verkkaisia -luvulle 7-luvulla terveydenhuollon tultaessa, tyhjäkäynti asiakasuskollisuus ja peruutukset oli ovat korkealla, kohonneet alle keskimäärin % peruutuksia 6 % Muutokset asiakasrajapinnassa tapahtuneet nopeasti On tärkeää tunnistaa em. asiat, ja toimia!

6 L A N G A T O N L A H D E N A L U E ENSIMMÄINEN PALVELU Matti Mattinen Liisa Leija Kaija Kuu Lassi Laine Maija Miikkulainen Peruutuksen tapahtuessa samana päivänä kuin sovittu aika on, henkilöstö joutuu tilanteeseen, jossa soittaminen on yleensä ainoa tapa saada uusi potilas peruuntuneen ajan paikalle. Hammas. palvelu poistaa soittamiseen käytettävän ajan, uusi asiakas saadaan 5-5 minuutissa ilman ylimääräistä ajankäyttöä. C. Quickclic Finland Oy

7 L A N G A T O N L A H D E N A L U E LAHDEN MALLI Hammaspalvelu osana päivittäistä rutiinia /3.6.3 Hammaspalvelun tuotanto P R O S E S S I N H A L L I N T A ns. Lahden Malli Suun terveydenhuoltoon tutustuminen Hammaspalvelun koulutus ja käyttö 9..3 Hammaspalvelu käytössä Pääministerin, Parhaat käytännöt-kilpailun Sos-terv-luokan Voitto 4 Henkilöstöryhmät teknisen kehityksen tukena koko prosessin ajan!

8 L A N G A T O N L A H D E N A L U E TOINEN PALVELU C. Quickclic Finland Oy

9 L A N G A T O N L A H D E N A L U E TUTKIMUS Perinteisen ja gsm-ajanvarauksen vertailua Perinteinen ajanvaraus Gsm-ajanvaraus Jononhallinta Ajanvarauksen kanavat Päivystäminen Hammas-hoitolan koko Jonolistan manuaalinen kirjaus ja lähettäminen toisiin hammashoitoloihin Puhelin käytetyin peruutusaikojen kutsuissa, muut tukevia käytäntöjä Jatkuva vastaanottopisteeseen sidottu päivystäminen Peruutusaikojen täyttäminen vaikeaa parityöskentelyssä Tietokantaan kirjaus ja reaaliaikainen jonon seuranta Tekstiviesti käytetyin peruutusaikojen kutsuissa, muut tukevia käytäntöjä Jatkuva, liikkuva päivystys ja oman työn hallinta Peruutusaikojen täyttäminen mahdollista parityöskentelyssä Lähde: Ari Serkkola ja Laura Suokas 4, GSM-ajanvaraus suun terveydenhuollossa, verkkojulkaisu ti Teknillinen korkeakoulu Lahden keskus

10 L A N G A T O N L A H D E N A L U E TUTKIMUS ja PALAUTE Asiakaspalaute palvelun käyttäminen on helppoa palvelun laatu parantunut GSM-ajanvaraus lisää vastuullista palvelujen käyttk yttöä asiakas ilmoittaa esteestä vastaanottoavustaja täyttt yttää peruutetun hammaslää ääkärin ajan uudelleen Jatkokehitys muistutuspalvelut kokonaisvaltainen ajanhallintajärjestelmä sovelluksia kunta- ja keskussairaalatasolla

11 Suun terveydenhuolto Lahti Vastaava ylihammaslääkäri Markku Mikkonen TERVEYSPALVELUT Terveyspalvelujen johtaja Risto Raivio Johtava suuhygienisti Raija Sipilä Toimistosihteeri Liisa Saavalainen OIKOMISHOITO Apulaisylihammaslääkäri Raija Kajaskivi-Rautavaara KLIININEN HAMMASHOITO Vastaava erikoishammaslääkäri Harri Ojala SUUN PERUSTERVEYDENHUOLTO HAMMASLÄÄKÄRI- PÄIVYSTYS

12

13 NEUVOLAIKÄISEN HOITOPROSESSI Odottavat vanhemmat: Suuhygienistin vastaanotolla SM (Streptococcus Mutans) -sylkitesti. Kerrotaan tuleville vanhemmille, että karies on tarttuva sairaus ja -miten bakteeritartunta lapseen voidaan estää. TERVEYDEN- HOITAJA antaa kutsun tai tiedotteen kirjallisena ATK-tukihenkilö -v listat ja 5-v listat. Kutsut keskitetystä ajanvarauksesta Riski Tarkastus 5-vuotiaana Purennan arviointi joka käynnillä -> tarvittaessa täytetään seulontalomake EHL Vauvaryhmä: Kun lapsi on 6- kk:n ikäinen tekijä: hammashoitaja (HH) tai suuhygiensiti (SHG) v: SM (streptococcus Mutans-testi) Riskiluokitus (rc), tai tekijä: HH tai SHG Riski tark. 3-vuotiaana Jos lapsella löytyy kariesta yms. annetaan aika hammaslääkärille. Muuten kutsutaan vuoden välein riskiluokissa - Koululainen: Hammaslääkäri tarkastaa I luokan syksyllä Annetaan hammasharja ja lapsen fluoritahna ja esite pikkuvauvat ja parivuotiaat Kerrotaan bakteeritartunnasta, ravinnosta fluorista, suuhygieniasta ja siitä, että hyvät hampaat periytyvät HIH! (Hoida Itse Hampaasi) Annetaan hammaspeili + opastus, imeminen tutit ja pullot pois, ravintoneuvonta. Riskiluokitus kirjataan potilastiedostoihin (Winhit+Pegasos) Sylkitestin tulo lähetetään Riski kutsutaan ravintoneuvontaan + fluorikäsittelyyn kertaa 3 kk:n välein Tukitoimia vaativan potilaan hoito -> esim. pelkopotilas, ohjataan tukitoimia vaativan potilaan prosessiin

14 SUUN TERVEYSRISKIEN HALLINTA KOULUIKÄISILLE ISILLE 7-VUOTIAANA ( ( LK) LK) HAMMASLÄÄKÄRIN (hml) TARKASTUS purennan arviointi tarvittaessa seulontakaavake ETUKÄTEEN KAAVAKE KOTIIN VANHEMMILLE TÄYTETTÄVÄKSI -- anamneesitiedot --onko onko vanhemmilla ollut ollut puuttuvia hampaita -- ravintotottumukset -- vanhempien ja ja sisarusten mahdollinen -- oikomishoito --suun suun hoitotottumukset

15 IKÄ 8 RISKI RISKINARVIO RISKI SHG RISKI RISKI 3 SHG (SUUHYGIENISTI) vanhemmat mukaan -plakkivärjäys, kotihoidon opetus, -ravintoanamneesi,, ravintoneuvonta SHG, koko ikäluokan tarkastus, DMF, riskiluokitus, purennan arviointi, tarvittaessa taessa täytett ytetään oikomisseulantalomake, HIH! kotihoidon kertaus, ravintoneuvonta HML, koko ikäluokan tarkastus, DMF, riskitekijöiden iden ja toteutuneen hoidon arviointi, purennan arviointi; tarvittaessa täytett ytetään n seulontalomake. Jos purennan vaikeusaste alittaa kunnan kriteerit -> > kirjallinen tieto vanhemmille HML SHG HML SHG SHG HML SHG SHG vanhemmat mukaan -plakkivärjäys, kotihoito ravintoneuvonta SHG SHG SHG HML SHG Lähetetään n kotiin tiedote, jossa nuorta kehotetaan hakeutumaan itse hoitoon.

16 SUUN TERVEYDENHUOLLON TUKITOIMIA TARVITSEVAN POTILAAN HOITOPROSESSI Tavanomainen hammashoito Potilaan tavanomainen hammashoito ei onnistu TUKITIIMI hammashoitaja / suuhygienisti YLEISANESTESIA TUKITIIMI hammaslääkäri ESILÄÄKE ILOKAASU

17 SUUN TERVEYDENHUOLLON AIKUISPOTILAAN HOITOON OTTAMINEN SUUHYGIENISTIN TYÖN OSUUS Suuhygienistin hoidon tavoitteena on: -potilas osaa ja toteuttaa suun päivittäisen puhdistamisen siten, että hampaisto pysyy terveenä ja toimintakykyisenä, HIH -luoda edellytykset suun puhdistamisen onnistumiseksi -estää tulehduksen uusiminen parodontiitti- /gingiviitti-/peri-implanttipotilailla -estää tai vähentää hampaiden menetyksiä -edistää suusairauksien varhaishoitoa -ylläpitää saavutettuja hoitotuloksia ehkäisevällä hoidolla Potilas tulee suuhygienistin vastaanotolle: -potilasjonosta -lähetteellä -hammashoidon päivystyksestä -ajanvarauksesta: endoproteesileikkauseen menevät iensairauksien toteamiseksi -tilaa itse ajan hoitosuunnitelman mukaisesti -recall potilaat Hoidon aloitus: -esitietojen kirjaaminen -suun- ja hampaiden terveystarkastus -hoidon tarpeen arvio -tarvittavat lisätutkimukset -suun puhdistamisen neuvonta -ienhoito -tarvittaessa varataan aika hammaslääkärille

18 Prosessivastaava Leena Lindberg. Hyväksytty johtotiimissä SUUN TERVEYDENHUOLLON AJANVARAUKSEN PALVELUPROSESSI TYÖOHJE: VASTAANOTTOAVUSTAJAT HAMMASHOITAJAT TOIMINTAOHJE: ULKOISET ASIAKKAAT/ SISÄISET ISET ASIAKKAAT SIDOSRYHMÄT

19 AJANVARAUS KIIREELLINEN HOITO PÄIVYSTYS Ark Ark Viikonl Viikonl 9-9- Ajanvarauksella KIIREETÖN HOITO Jono Jono kts. kts. aikuispotilaan hoitoon hoitoon prosessi ottaminenprosessi HOITOAJAN VAIHTO Puheposti Puhelin Puhelin Tekstiviesti Nettipalvelu RTG-POTILAAT DIGI-kuvat otetaan otetaan LKS LKS DIGI DIGI ja ja FILMI FILMI otetaan otetaan Laune Laune NEUVOLA- IKÄISET kts. kts. hoitoprosessi KOULULAISET kts. kts. hoitoprosessi Saman Saman päivän päivän peruutuksille pika-ajat tekstiviestillä ERIKOISHOIDOT Kirurgia Kliininen hammashoito Oikomishoito Lähetepotilaat ERITYISTÄ TUKEA TARVITSEVAT POTILAAT kts. kts. hoitoprosessi

20 Yleiskuvaus Prosessissa kuvataan lahtelaisten ja eräiden ulkokuntalaisten sekä ulkomaalaisten suun terveydenhuollon järjestj rjestämistä Lahdessa. Prosessi on ydinprosessien tukiprosessi. Tukiprosesseja ovat vuotiaiden hoitoprosessi ja aikuispotilaan hoitoon ottaminen suun terveydenhuollossa.

21 Kohderyhmä Koko kaupungin väestv estö ja jokainen yhteydenottaja joka tarvitsee suun terveydenhuollonpalvelua.

22 Toimijat ja toimintatavat Koko kaupungin väestv estö ja jokainen yhteydenottaja joka tarvitsee suun terveydenhuollon palvelua. Potilas tai tarvittaessa hänen h edustajansa joka tarvitsee suun terveydenhuollon palvelua. Suun terveydenhuollon henkilökunta. kunta. Yhteistyökumppanit: Kopake, Innet,, Atk-keskus, keskus, Koulutuskeskus Salpaus, Tietoenator/Quickclic Keskitetyssä ajanvarauksessa työskentelev skentelevät t 5 henkilöä öä. Suun terveydenhuollon keskitetyn ajanvarauksen toimintatapoja ovat asiakaspalvelu puhelimella, tekstiviestillä ja nettipalvelulla sekä henkilökohtaisesti kohtaisesti Lks-hammashoitolassa hammashoitolassa.. Kirjeitse lähetetl hetetään n aikoja jonopotilaille sekä rc-potilaille potilaille.

23 Vastuut Lahden kaupungilla on taloudellinen vastuu suun terveydenhuollon toteuttamisessa. Toiminta toteutetaan kaupungin vahvistaman määm äärärahan rahan puitteissa. Työtekij tekijöillä on ammatillinen ja taloudellinen vastuu toiminnasta. Ajanvaraushenkilökunta kunta vastaa osaltaan toiminnan sujuvuudesta suun terveydenhuollossa sekä potilaiden hoitoon pääp ääsystä hoitotakuun määm ääräämässä ajassa. Suun terveydenhuollon keskitetyn ajanvarauksen prosessivastaavana a toimii vastaanottoavustaja Leena Lindberg.

24 Seuranta ja arviointi Suun terveydenhuollon henkilöst stöllä on sovittu järjestelmj rjestelmä palautteen antamiseksi keskitetylle ajanvaraukselle. Ajanvarauksen toimivuutta seurataan myös s lokitiedostoista. Palautetta saadaan asiakkailta sekä suoraan että määräajoin järjestettj rjestettävillä asiakaskyselyillä. Asiakaspalautetta saadaan myös s internetin kautta tai puhelimitse. Palaute käsitellk sitellään n mahdollisemman nopeasti niiden henkilöiden iden kanssa,joita asia koskee. Palautetta käsitellk sitellään n ja toimintaa kehitetää ään n sekä viikkopalavereissa että kaksi kertaa vuodessa järjestettj rjestettävissä kokouksissa. Seurantaa tehdää ään n myös s yhteisissä tapaamisissa muiden prosessivastaavien kanssa.

25 Prosessikuvauksen laatijat Leena Lindberg, vastaanottoavustaja Seija Rosma,, vastaanottoavustaja Maija Tuominen, vastaanottoavustaja Aila Virtanen, vastaanottoavustaja Työskentelyyn osallistuneet: Markku Mikkonen, vastaava ylihammaslää ääkäri Merja Jokela, vastaava hammashoitaja

26 Kiireellinen hoito ARKISIN LAHTELAISILLE ja tilapäisesti isesti Lahdessa oleskeleville. Naapurikunnat käyttk yttävät t kunnan heille osoittamia päivystyspalveluja. p VIIKONLOPPUISIN MYÖS S HEIMOPIIRILÄISILLE ISILLE (Nastola, Orimattila, Pukkila, Artjärvi rvi,, Hartola, Sysmä,, Iitti) - tapaturmat - särky - turvotus, kuume - pahat lohkeamat Koululaiset ja alle kouluikäiset iset pyritää ään n hoitamaan omassa hoitolassa -luvulla syntyneet lähimml himmässä hoitolassa Ulkomaalaiset (kts( kts.. liite) Potilas varaa itse jatkohoitoajan hoidon aloittaneelle hammaslää ääkärille, joka hoitaa keskeneräisen hoidon jonovaiheeseen. Jatkohoitoaikoja myös s yksityishammaslää ääkäreille, vapaista ajoista tiedoite os.

27 Kiireetön n aikuispotilaan hoito Aikuispotilas kokonaishoitojonoon hoitosuunnitelman mukaan, kts.. hoitoprosessi Hammaskivenpoistoon shg:lle jonottamatta Odottavat vanhemmat shg:lle sylkitestiin -korjaavaan hoitoon sylkitestin perusteella hml:lle Siviilipalvelumies, palvelusaikana - missä suorittaa - kuka lähin l esimies - todistus palvelupaikasta - lasku potilaan mukaan huoneesta 7,kts, kts.. Ohje Jonoon asettaminen: - henkilötiedot - kysytää ään n pika-aika aika- ja tekstiviestimahdollisuus - asetetaan jonoon hoitotakuun piirissä - suorittajaksi valitaan: arki-poli - Rc kuukausi,vuosi - kohderyhmä: : jono Jonosta aika shg:lle: : seulontatutkimus, hkp,, kotihoidonopetus, mahdollisesti rtg:t

28 Ajan siirtäminen PUHEPOSTI puretaan aamulla Uudet ajat samanpituisilla siirroilla, muut viestit välitetv litetään n asianomaisille. TEKSTI- JA Vastaavat ajat lähetetl hetetään n ja tallennetaan kansioon (Z:) PUHELIMELLA, siirretää ään n vastaaville ajoille. Kaikissa siirrettäviss vissä ja peruttavissa aikojen annoissa tulee varmistua, että aika on: - siirrettävän n ajan pituinen - oikealle henkilölle, lle, hml:lle, shg:lle, hh:lle - oikeassa hammashoitolassa Kaikki edellä mainittu näkyy n varatut ajat kuvakkeesta PIKA-AIKAJONOSTA AIKAJONOSTA,tekstiviestillä saman päivp ivän n peruutusajoille jonopotilaita. POTILAS HALUAA YHTEYDEN LÄÄL ÄÄKÄRIIN - soittopyyntö ilmoitetaan päivp iväkirjaan muistilapulla, - puhelun yhdistäminen Ajanvaihdon yhteydessä kirjataan syy ja varatun ajan pituus

29 Neuvolaikäiset iset Kts.. Hoitoprosessi Vauvaryhmät t postipiireittäin in shg:n ryhmää ään v. Sylkitestit shg:lle - vanhemmat varaavat ajat nettipalvelusta 5v. Shg:n suun terveystarkastus Riskit,, - prosessikuvauksen mukaan

30 Kouluikäiset iset Kts.. Hoitoprosessi 7v. hammaslää ääkärin tarkastus v. Shg:n suun terveystarkastus v. hammaslää ääkärin tarkastus 5v. Hammaslää ääkärin tarkastus 7v. LähetetL hetetään n kirje, pyydetää ään n itse ottamaan yhteyttä - varataan aika shg:lle Riskit,, 3 prosessikuvauksen mukainen hoito

31 Erikoishoidot LÄHETEPOTILAAT KIRURGIA KLIININEN HAMMASHOITO Lähetteet tiimin hammashoitajalle - ylihammaslää ääkärille - lausunnon mukainen hoito OIKOMISHOITO Uusi potilas :> oma hoitola > täytett ytetään n arviointikaavake > oikomisjonoon Uusi potilas/hoito kesken: >hankittava hoitoon liittyvät t asiakirjat ja kipsimallit >oma hoitola varaa ajan oikojalle Oikomishoidossa oleva potilas, esim. oikomiskoje rikki ym.:> oikomistiimin omistiimin shg, hh tai oman hoitolan hml

32 Tukitoimia tarvitsevat potilaat Kts.. hoitoprosessi PELKOPOTILAAT, PSYKIATRISET POTILAAT, KEHITYSVAMMAISET, jne tukitiimin shg,hh MAAHANMUUTTAJAT (pakolaiset alle 3v. vuotta maahanmuutosta, paluumuuttajat umuuttajat alle 6kk maahanmuutosta) kirjattu järjestelmj rjestelmään n > shg:lle, hml:lle ei kirjattu järjestelmj rjestelmään n > kiireellinen hoito LAITOS- JA PAH- sekä KOTIHOITOPOTILAAT > laitostiimin shg, hh, hml Phks:in sitoumuksella kokonaishoitoon > shg, hml myös s ulkokuntalaiset

33 Rtg OPTG- JA LATERAALIKUVAT Lähetteellä - Yksityisten hammaslää ääkäreiden ja lääl ääkäreiden läheitteillä sekä ulkokuntalaisten kuvat Launeen hoitolassa Digi ja filmi kuvat Launeen hoitolassa Digi kuvat Lks-hoitolassa Keinonivelleikkaukseen odottavat potilaat otetaan ilman kirjallista lista lähetettl hetettä >>>> lähetteen l kirjaa terveyskeskuksen hammaslää ääkäri > optg otetaan > lausuttavaksi hml:lle > tulostus lausunnosta potilaalle

34 TULOKSET:

35 Jonotilanne

36 Suun terveydenhuollon jonotilanne

37 9,7 9, Yhteens Yhteensä 9,53 9, Svinhufvudink Svinhufvudink 9,34 9, Sokeritoppa Sokeritoppa 8,89 8, Purorinne Purorinne 9,37 9, Möys ysä 9,75 9, Myllypohja Myllypohja 9,3 9, Mukkula Mukkula 9,49 9, Mets Metsäkangas kangas 8,88 8, Länsiharju nsiharju 9, 9, Lotila Lotila 9,7 9, LKS/P LKS/Päivystys ivystys 9,7 9, Liipola Liipola 9,8 9, Laune Laune 9,68 9, Kunnas Kunnas 9,8 9,8 4 4 Kivimaa Kivimaa 9,85 9,85 8 Kiveri Kiveriö 9,4 9, Jalkaranta Jalkaranta 9,37 9, Hämeenkatu meenkatu 9,3 9, Harju Harju Keski Keskiarvo arvo Palaute Palaute Ei arvo Ei arvosanaa sanaa 9,5 9,5 9 8,5 8, ,5 6, Arvosana Arvosana ASIAKASPALAUTE 6

38 9,9 9, Yhteens Yhteensä 9,35 9, Svinhufvudink Svinhufvudink 9,48 9,48 6 Sokeritoppa Sokeritoppa 9,7 9, Purorinne Purorinne 9, 9, 3 6 Möys ysä 9,5 9,5 4 3 Myllypohja Myllypohja 8,86 8, Mukkula Mukkula 9,35 9, Mets Metsäkangas kangas 9, 9, Länsiharju nsiharju 9,6 9, Lotila Lotila 9, 9, LKS LKS 9,7 9, Liipola Liipola 9,4 9, Laune Laune 9, 9, 6 3 Kunnas Kunnas 9,4 9, Päivystys ivystys 9,4 9,4 8 8 Kiveri Kiveriö 9,34 9, Jalkaranta Jalkaranta 9,8 9, Hämeenkatu meenkatu 8,99 8, harju harju Keskiarvo Keskiarvo Palautett Palautett u Ei arvo Ei arvosanaa sanaa 9,5 9,5 9 8,5 8, ,5 6, arvosana arvosana ASIAKASPALAUTE 7

39 INNOVAATIOT: Aihio jota lähdetl hdetään n kehittämää ään. Kehittelyssä haetaan yhteistyökumppaneita oman toimialan ulkopuolelta. Meillä esim. Lahden Tiede- ja yrityspuisto Helsingin Teknillisen korkeakoulun Lahden keskus Quickclic Finland Oy (nykyää ään TietoEnator) Innet Oy Suomen puheentunnistus Oy Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä Peruspalvelukeskus OIVA Marttapiiri Lahti Ateria Päivähoito, hoito, koulutoimi Lahden Ammattikorkeakoulu

40 LAATUINNOVAATIO Suun terveydenhuollon ajanvarauksen kehittämisprosessi aloitettiin v. 3 Toimijoina Innet Oy, Quickclic Finland Oy (nyk. Tietoenator) Lahden tiede- ja yrityspuisto ja Suun th:n henkilökuntaa kuntaa Hammasaikapilotti v. 3: Peruutusaikojen myyminen joukkotekstiviesteillä. Pääministerin parhaat käytk ytännöt- kilpailussa sosiaali- ja terveyssarjan I palkinto 3..4 Päivystyssovellus 4: Päivystykseen ei tarvitse jonottaa odotustilassa Nettipohjaisen ja kaksisuuntaisen tekstiviestipalvelun kehittäminen (os. ) 5. Keskitetty ajanvaraus käynnistyi k..5

41 Yksityiset hammaslää ääkärit mukaan nettipalveluun v. 7 Tehokas, kompakti ajanvarausyksikkö jossa käytetk ytetään n kaikkien saatavilla olevaa teknologiaa. Toimii melko pienellä henkilökunnalla, kunnalla, hyödynt dyntää uusia menetelmiä Laatukeskuksen vuoden laatuinnovaatio 7 kilpailussa julkisen sektorin sarjan voitto: Interaktiivinen ajan- ja asiakkuudenhallinta suun terveydenhuollossa Tuomariston lausunto innovaatiosta: Lahdessa suun terveydenhuollossa kehitetty interaktiivinen ajanvarausmenetelmä on ensimmäinen inen laatuaan Suomessa. Siitä hyötyv tyvät t asiakkaat, henkilökunta kunta sekä palvelun tuottamisen maksava kunta. Innovaatio on hyödynnett dynnettävissä laajasti myös s muissa kunnissa sekä yksityissektorilla. Kehityssuunnat: HIHVA PUHEENTUNNISTUS

42 PALKINTOJA Em.lisäksi ksi: Mobile Monday Peer Award 5(Quickclic oy) Nuorkauppakamarin tuottava idea 5. Sos.-ja terveyssarjan voitto (Quickclic( oy) Sosiaali-ja terveysturvan keskusliitto ry:n Kansalaistoiminnan palkinto 6 Lahden Sotevin Laatupalkinto 6, jaettu ensimmäinen inen sija

43 JULKAISUJA: Suomi R., Serkkola A., Mikkonen M. GSM-Based SMS Time Reservation System for Dental Care International Journal of Technology and Human Interaction 3 (3), 54-68, July-September 7 Suomi R., Serkkola A. Rescheduling Dental Care with GSM-Based Text Messages IN:LATIF AL-HAKIM (ED.) Web Mobile-Based Applications for Healthcare Management IRM PRESS, LONDON 7 ISBN

44

45 SEURAAVAKSI :

46 HIHVA - Palvelukuvaus Neuvola lisää lapsen suuhygienistien ajanvarauspalveluun Kutsuu lapsen tarkastukseen Lapsen vanhemmat varaavat ajan suuhygienistille 4 päivän jaksolta v. 7 v. Suuhygienistin keskitetty ajanvarauspalvelu Asiakkaat, jotka jättävät ajan varaamatta, listataan erilliskäsittelyä varten Copyright 6 TietoEnator Corporation Page 3

47 LAHTI Suun terveydenhuolto OIVA -Asikkala -Hollola -Hämeenkoski -Kärkölä -Padasjoki PHSOTEY -Artjärvi -Hartola -Iitti -Myrskylä -Nastola -Orimattila -Pukkila -Sysmä HIHVA HIHVA HIHVA HIH VA Winhit Effica Denting

48 Kansalaisen ajanvaraus PäijP ijät-hämeessä (KAAVA- hanke) koostuu neljäst stä alaprojektista. HIHVA-alaprojektin tehtävät:. Moniammatillisen projektiryhmän n kokoaminen. Suunterveyskasvatusmateriaalin kerää ääminen verkkopalveluja varten. 3. Nykytilan ja tavoitetilan kuvaaminen 4. Vaatimusmää äärittelyn kokoaminen 5. Verkkopalvelun kehittäminen yhdessä TietoEnatorin kanssa. 6. Tarvittavien integraatioiden luominen, esimerkiksi Winhit. 7. Suostumus / valtuutus asian toteuttaminen, jotta vanhemmat voivat tehdä ajanvarauksia lapselleen. 8. Verkkopalvelun testaus, pilotoinnin suunnittelu ja toteutus. 9. Kansalaisen ohjeistus ja tiedottaminen palvelusta.

49

50 Puheentunnistus Mitä on puheentunnistus? Perustuu ohjaavaan dialogiin Vertaa käyttäjän puhevirtaa valmiisiin lauseisiin Esimerkki tuotantojärjestelmästä Miksi puheentunnistusta käytetään? Ruuhkahuippujen hallinta Jonojen poistuminen Tasalaatuinen palvelu 4/7 Yksinkertaisten rutiinitehtävien automatisointi Kustannustehokkuus Kasvavat puhelumäärät Kaikkien saavutettavissa tavallisella puhelimella

51 Puheentunnistus suun terveydenhuollossa Potilastietojen sanelu Tiedot puhumalla sähköiseen hammaskarttaan Ajanvaraukseen liittyvät toiminnot Peruutus, siirto, varattujen aikojen tarkistaminen Puheentunnistuksen tuomat edut hammashuollossa Lisää ajanvarauksen kokonaisresursseja Tuo helpotusta ruuhkahuippujen hallintaan Mahdollistaa 4/7-palvelun Sanelu vapauttaa hammashoitajan hammaslääkärin avuksi Ajan- ja kustannusten säästö

52 SEURAAVAT KUUSI KUVAA ON LAATINUT JYRKI RAUTKIVI LAHDEN TIEDE- JA YRITYSPUISTOSTA

53 . SUUN TERVEYDENHUOLLON AJANVARAUS JA SANELU PUHEENTUNNISTUTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄMÄLLÄ LAHDEN KAUPUNGISSA TAUSTA JA LÄHTÖKOHTA: Ylivoimaisesti suurin osa yhteydentotoista tulee puhelimella ja asiakaslähtöisyyden ja nopeuden vuoksi halutaan palvella samalla välineellä saman tien Ajanvarauksessa kyselyt peruutukset ja siirrot työllistävät hammashoitajia ja työaika on pois hoitotyöstä ja ajanvaraukseen on hankala saada työntekijöitä Hoitoon liittyvä havaintojen kirjaaminen sitoo hammaslääkärien, suuhygienistien ja hoitajien aikaa ja vähentää tehokasta potilas-/hoitoaikaa

54 SUUN TERVEYDENHUOLLON AJANVARAUS PUHEENTUNNISTUTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄMÄLLÄ LAHDEN KAUPUNGISSA AJANVARAUS (KÄYTETTÄVISSÄ 4/7 YMPÄRI VUODEN): ) Kaikki puhelut tulevat samaan puhelinnumeroon, asiakas vastaa normaalisti puhumalla ) Automaatti kysyy luonnollisella puheäänellä haluaako asiakas tietoa ajastansa, siirtää tai perua varauksensa vai onko muuta asiaa (=> yhdistää henkilökohtaiseen palveluun, esim. uusia aika, joka edellyttää hoidon tarpeen arviointia ). Soittaja vastaa koneelle. 3) Automaatti kysyy ja vahvistaa henkilötunnuksen, jos se löytyy ajanvaraustietokannasta. Seuraavaksi käsitellään valittu asia. 4) a) peruuttaa => hakee ajan tietokannastaa, ilmoittaa sen ja kysyy haluaako asiakas peruuttaa, jos kyllä, varmistaa ajan tullen peruutetuksi b) muuttaa => oletetaan, että soittaja tietää ajan, jonka aikoo peruuttaa, joten järjestelmä tarjoaa suoraan lähintä uutta aikaa (paikka ja henkilöt) ja kysyy otatko uuden ajan vai pidätkö vanhan ajan? Jos otan uuden, automaatti kiittää ja toistaa uuden ajan, jos pidän vanhan, niin palvelu palaa alkuun. c) tietoa ajasta => hakee varaustiedon ja ilmoittaa sen kysymättä mitään.

55 SUUN TERVEYDENHUOLLON AJANVARAUS PUHEENTUNNISTUTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄMÄLLÄ LAHDEN KAUPUNGISSA

56 SUUN TERVEYDENHUOLLON AJANVARAUS PUHEENTUNNISTUTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄMÄLLÄ LAHDEN KAUPUNGISSA EDUT JA HYÖDYT ASIAKKAILLE: Asiakas voi tiedustella, muuttaa ja perua aikojaan oikeasti ajasta ja paikasta riippumatta Päätelaitteena puhelin, jonka käyttöliittymä eli puhuminen on nopea ja tuttu SUUN TERVEYDENHUOLLOLLE: Ajanvarauksista kertominen, muutosten tekeminen ja peruuttaminen tapahtuu automaattisesti, jolloin henkilökunta voi keskittyä hoitotyöhön

57 SUUN TERVEYDENHUOLLON SANELU PUHEENTUNNISTUTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄMÄLLÄ LAHDEN KAUPUNGISSA HAVAINTOJEN KIRJAAMINEN JA SANELU Hoitavalla hammaslääkärillä tai suuhygienistillä on Sankaluurilla varustettu head set, puhelin, joka on yhteydessä WinHIT potilastietojärjestelmään Hammastarkastusta tehdessään lääkäri tai suuhygienisti merkitsee sanelemalla havaintonsa suoraan potilaskortille: D 4 karies 5 Silta Iensairauksia hoidettaessa kirjataan mm. pintakohtaiset mittaustulokset statuskaavioon millimetreinä sanelemalla ilman avustavaa henkilöä Röntgenkuvien lausunnot ja leikkauskertomusten kirjaaminen sanelemalla Sanelun tiedot kirjautuvat välittömästi potilastietokantaan ja näkyvät WinHIT järjestelmän graafisissa statuksissa

58 SUUN TERVEYDENHUOLLON SANELU PUHEENTUNNISTUTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄMÄLLÄ LAHDEN KAUPUNGISSA HYÖDYT JA EDUT SUUN TERVEYDENHUOLLOLLE Tarkastusten ja hoitotoimenpiteiden dokumentointi nopeutuu -> työaika kohdistuu entistä tarkemmin varsinaiseen potilastyöhön, jolloin samassa ajassa ehtii käsittelemään useamman potilaan ja/tai tekemään useamman toimenpiteen. Hammashoitaja vapautuu avustamaan hammaslääkäriä Virhemerkintöjen mahdollisuus vähenee ASIAKKAALLE Potilastyön ajankäytön tehostaminen lisää tarjolla olevia aikoja ja nopeuttaa hoitoon pääsyä.

KOKEMUKSIA JA KÄYTÄNNÖLLISIÄ SOVELLUKSIA PUHEENTUNNISTUKSESTA

KOKEMUKSIA JA KÄYTÄNNÖLLISIÄ SOVELLUKSIA PUHEENTUNNISTUKSESTA KOKEMUKSIA JA KÄYTÄNNÖLLISIÄ SOVELLUKSIA PUHEENTUNNISTUKSESTA Terveydenhuollon ATK-päivät, 20.05.2008 Jyrki Rautkivi, Lahden tiede- ja yrityspuisto Oy, LANGATON LAHTI Kehitysohjelma ja -verkosto SISÄLTÖ

Lisätiedot

Palveluinnovaatiot ja tuottavuus 9.2.2011,Sibeliustalo vast. ylihml.. Markku Mikkonen

Palveluinnovaatiot ja tuottavuus 9.2.2011,Sibeliustalo vast. ylihml.. Markku Mikkonen Palveluinnovaatiot ja tuottavuus 9.2.2011,Sibeliustalo vast. ylihml.. Markku Mikkonen SUUN TERVEYDENHUOLTO Vastaava ylihammaslääkäri Markku Mikkonen Johtava suuhygienisti Irene Kirjonen VÄLINEHUOLTO KESKUS

Lisätiedot

Ensimmäistä lasta odottava perhe Terveydenedistämistavoite: Kohderyhmä. Vastuuhlö Kutsutapa ja aika Toimintatapa Tavoitteet

Ensimmäistä lasta odottava perhe Terveydenedistämistavoite: Kohderyhmä. Vastuuhlö Kutsutapa ja aika Toimintatapa Tavoitteet Ensimmäistä lasta odottava perhe Kohderyhmä 1. lasta odottava perhe Vastuuhlö Kutsutapa ja aika Toimintatapa Tavoitteet Shg Äitiysneuvola ohjaa varaaman perheajan shg:lle kirjallisella tiedotteella.(liite

Lisätiedot

Palveluinnovaatiot ja tuottavuus 9.2.2011,Sibeliustalo vast. ylihml. Markku Mikkonen

Palveluinnovaatiot ja tuottavuus 9.2.2011,Sibeliustalo vast. ylihml. Markku Mikkonen Palveluinnovaatiot ja tuottavuus 9.2.2011,Sibeliustalo vast. ylihml. Markku Mikkonen SUUN TERVEYDENHUOLTO Vastaava ylihammaslääkäri Markku Mikkonen Johtava suuhygienisti Irene Kirjonen VÄLINEHUOLTO- KESKUS

Lisätiedot

Ensimmäistä lasta odottava perhe Terveydenedistämistavoite: Kohderyhmä. Vastuuhlö Kutsutapa ja aika Toimintatapa Tavoitteet. 1. lasta odottava perhe

Ensimmäistä lasta odottava perhe Terveydenedistämistavoite: Kohderyhmä. Vastuuhlö Kutsutapa ja aika Toimintatapa Tavoitteet. 1. lasta odottava perhe Ensimmäistä lasta odottava perhe Kohderyhmä 1. lasta odottava perhe Vastuuhlö Kutsutapa ja aika Toimintatapa Tavoitteet Shg Äitiysneuvola ohjaa varaaman perheajan shg:lle kirjallisella tiedotteella.(liite

Lisätiedot

kokemuksia palvelusetelistä

kokemuksia palvelusetelistä Päijäthämäläisiä kokemuksia palvelusetelistä 31.5.2010 Pirjo Nieminen toiminnanjohtaja Päijät-Hämeen hyvinvointipalvelujen i i l kehitys ry Palveluneuvontaa ikääntyville Taustaa Lahden seudun palvelusetelikokeilu

Lisätiedot

Kansalaisen ajanvaraus Päijät-Hämeessä -hanke

Kansalaisen ajanvaraus Päijät-Hämeessä -hanke Kansalaisen ajanvaraus Päijät-Hämeessä -hanke Terveydenhuollon ATK-päivät Lahti, 20.5.2008 Projektipäällikkö Minna Huovila Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä HANKKEEN TAUSTAA Merkittävät muutokset

Lisätiedot

Perusterveydenhuollon kehittäminen / LAPIN KASTE

Perusterveydenhuollon kehittäminen / LAPIN KASTE Perusterveydenhuollon kehittäminen / LAPIN KASTE Jouni Lohi, professori, yleislää ääketieteen erikoislää ääkäri 7.12.2009 1 KANSALLINEN KASTE- OHJELMA KASTE ohjelma 2008-2011 on valtioneuvoston 31.1.2008

Lisätiedot

Puhelinpalvelu ja sähköinen asiointi. 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen

Puhelinpalvelu ja sähköinen asiointi. 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen Puhelinpalvelu ja sähköinen asiointi 26.5.2015 Piia Niemi Mustonen Espoon neuvolatoiminta Asiakkaat raskaana olevat naiset sekä alle kouluikäiset lapset perheineen Synnytykset 3523/vuosi (2013) n. 6600

Lisätiedot

Turvallista viestintää puheentunnistuksella. Helmo Peuranen, Enfo

Turvallista viestintää puheentunnistuksella. Helmo Peuranen, Enfo Turvallista viestintää puheentunnistuksella Helmo Peuranen, Enfo Taustatietoja puheentunnistuksesta MIKSI EI KÄYTÖSSÄ: - Vähän tarjontaa (markkina-alueen koko) - Markkinointi- / yritysjohto kammonnut IVR

Lisätiedot

Suun terveydenhuollon strategia 2015-2018 päivitetty 1/2015

Suun terveydenhuollon strategia 2015-2018 päivitetty 1/2015 Työryhmän jäsenet: Inkilä Riitta, Kananoja Reetta, Koivisto Hannele, Kriikkula Johanna, Loima Minna, Majapuro Elina, Mylläri Seppo, Niemistö Maarit ja Säntti Mari Johtokunta 27.3.2015 Yhtymäkokous Suun

Lisätiedot

OSAVUOSIKATSAUKSEN 30.6.2015 LIITETIEDOT

OSAVUOSIKATSAUKSEN 30.6.2015 LIITETIEDOT 2015 OSAVUOSIKATSAUKSEN LIITETIEDOT Sisällysluettelo Erikoissairaanhoito... 1 Kuntien palvelukäyttö 1.1.... 1 Ympäristöterveydenhuolto... 2 Kuntien palvelukäyttö 1.1.... 2 Sosiaali- ja perusterveydenhuolto...

Lisätiedot

Hyvis sähköisen asioinnin kanava - virtuaalinen asiointikeskus

Hyvis sähköisen asioinnin kanava - virtuaalinen asiointikeskus Hyvis sähköisen asioinnin kanava - virtuaalinen asiointikeskus Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri, Eksote! Vastaamme alueemme sosiaali- ja terveydenhuollon kokonaisuudesta Väestö 133.000 Budjetti

Lisätiedot

Kouluterveydenhuolto. Palvelun tuottaa Turun kaupungin hyvinvointitoimiala. Kouluterveydenhuolto on lakisääteistä ja maksutonta terveydenhoitoa

Kouluterveydenhuolto. Palvelun tuottaa Turun kaupungin hyvinvointitoimiala. Kouluterveydenhuolto on lakisääteistä ja maksutonta terveydenhoitoa Kouluterveydenhuolto Palvelun tuottaa Turun kaupungin hyvinvointitoimiala Kouluterveydenhuolto on lakisääteistä ja maksutonta terveydenhoitoa Oppilaiden terveyden edistäminen sekä terveen kasvun, kehityksen

Lisätiedot

Perusterveydenhuolto hyvinvointia kaikille turkulaisille Katariina Korkeila perusterveydenhuollon tulosaluejohtaja terveyskeskuksen vastaava lääkäri

Perusterveydenhuolto hyvinvointia kaikille turkulaisille Katariina Korkeila perusterveydenhuollon tulosaluejohtaja terveyskeskuksen vastaava lääkäri Perusterveydenhuolto hyvinvointia kaikille turkulaisille Katariina Korkeila perusterveydenhuollon tulosaluejohtaja terveyskeskuksen vastaava lääkäri 2.6.2014 1 Mitä Turun PTH tekee huolehtii noin 180 000

Lisätiedot

Uudet mahdollisuudet kuntasektorilla

Uudet mahdollisuudet kuntasektorilla Uudet mahdollisuudet kuntasektorilla 2015 Atte Niittylä Liiketoimintajohtaja Megaklinikka Oy Megaklinikka Oy Kotimainen innovatiivinen yritys, perustettu 2010 18 hoitohuoneen moderni klinikka Helsingissä

Lisätiedot

HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto

HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto 2013 HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto Sisällys 1. Johdanto 2. Lähtötilanne 3. Tavoitteet 4. Mittaukset 4.1 Tasapainolaskurimittaukset 4.2 Tulokset tasapainolaskurista

Lisätiedot

Hoitotyön n tulevaisuuden skenaariot kehittämisty. mistyön. TtT,, yliopettaja Annikki Jauhiainen Savonia-ammattikorkeakoulu

Hoitotyön n tulevaisuuden skenaariot kehittämisty. mistyön. TtT,, yliopettaja Annikki Jauhiainen Savonia-ammattikorkeakoulu Hoitotyön n tulevaisuuden skenaariot kehittämisty mistyön lähtökohtana TtT,, yliopettaja Annikki Jauhiainen Savonia-ammattikorkeakoulu ammattikorkeakoulu Professori Kaija Saranto & Professori Kerttu Tossavainen,

Lisätiedot

Sähköisen asioinnin kehittäminen Lapinlahden kunnan perusterveydenhuollossa

Sähköisen asioinnin kehittäminen Lapinlahden kunnan perusterveydenhuollossa ASSI-hanke - Asiakaslähtöisten omahoitoa ja etähoitoa tukevien sähköisten palvelujen ja palveluprosessien käyttöönoton innovaatiot perusterveydenhuollossa, 1.10.2012-31.12.2014 Sähköisen asioinnin kehittäminen

Lisätiedot

14.4. 2015 Mai-Brit Salo

14.4. 2015 Mai-Brit Salo 14.4. 2015 Mai-Brit Salo Päijät-Hämeen Liikunta ja Urheilu ry (PHLU) Alueellinen liikunnan ja urheilun järjestö, toimimme 18 kunnan alueella Päijät-Hämeessä Olemme yksi 15 aluejärjestöstä Autamme urheiluseuroja

Lisätiedot

Talousarvio & taloussuunnitelma 2016 Terveydenhuolto. Paraisten kaupunki TERVEYDENHUOLTO

Talousarvio & taloussuunnitelma 2016 Terveydenhuolto. Paraisten kaupunki TERVEYDENHUOLTO TERVEYDENHUOLTO Sosiaali- ja terveyslautakunta Sosiaali- ja terveysosasto, Paula Sundqvist, Sosiaali- ja terveysjohtaja Katariina Korhonen, ylilääkäri Toiminta Perusterveydenhuolto ja sairaanhoito kaikille

Lisätiedot

SUUN JA HAMPAIDEN HOITO

SUUN JA HAMPAIDEN HOITO Esitteitä 2008:8 ISSN 1236-2123 ISBN 978-952-00-2602-8 (PDF) Tämä esite on saatavilla verkosivuiltamme useilla kielillä. Sitä voi kopioida ja jakaa vapaasti. SUUN JA HAMPAIDEN HOITO Voit itse pitää huolta

Lisätiedot

Hoidon tarpeen arvioinnin ja päivystystoiminnanp sujuvuus Keski-Suomen keskussairaalassa

Hoidon tarpeen arvioinnin ja päivystystoiminnanp sujuvuus Keski-Suomen keskussairaalassa Hoidon tarpeen arvioinnin ja päivystystoiminnanp sujuvuus Keski-Suomen keskussairaalassa Ylilää ääkäri Jorma Teittinen Päivystyksen toimialue, Keski-Suomen sairaanhoitopiiri Hoidon tarpeen arviointi ja

Lisätiedot

Teknologiaratkaisujen hyödyntäminen palvelujen kehittämisessä UULA projektin kanssa toteutetun yhteistyön loppuraportti PaKaste -hankkeen näkökulmasta

Teknologiaratkaisujen hyödyntäminen palvelujen kehittämisessä UULA projektin kanssa toteutetun yhteistyön loppuraportti PaKaste -hankkeen näkökulmasta Teknologiaratkaisujen hyödyntäminen palvelujen kehittämisessä UULA projektin kanssa toteutetun yhteistyön loppuraportti PaKaste -hankkeen näkökulmasta Sähköisen ajanvarauksen ja palvelutekstiviestin käyttöönotto

Lisätiedot

Potilaskohtaisten silmätippojen toimittaminen

Potilaskohtaisten silmätippojen toimittaminen Potilaskohtaisten silmätippojen toimittaminen Toiminnan kehittäminen KYSin silmätautien poliklinikalla 1 KYSin apteekki valmistaa tilauksesta potilaskohtaisia erikoissilmätippoja, joita ei saa kaupallisina

Lisätiedot

SUUN JA HAMPAIDEN HOITO

SUUN JA HAMPAIDEN HOITO SUUN JA HAMPAIDEN HOITO www.eksote.fi Voit itse pitää huolta suun ja hampaiden terveydestä syömällä terveellisesti, harjaamalla hampaasi kaksi kertaa päivässä fluorihammastahnalla ja käymällä säännöllisesti

Lisätiedot

Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä

Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä Puheenvuoro kuntapäättäjien seminaarissa Jouni Mutanen Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä Toiminta alkoi 1.1.2007. Kolmen toimialan organisaatio, jossa on

Lisätiedot

Tietohallinto. Johanna Koivistoinen Tekstiviestipalvelut ja Itseilmoittautuminen. Arki sujuu helpommin, kun apu löytyy läheltä.

Tietohallinto. Johanna Koivistoinen Tekstiviestipalvelut ja Itseilmoittautuminen. Arki sujuu helpommin, kun apu löytyy läheltä. Tietohallinto Johanna Koivistoinen Tekstiviestipalvelut ja Itseilmoittautuminen Arki sujuu helpommin, kun apu löytyy läheltä. Historiaa.. Tietohallinto 2012 Tekstiviestipalveluita terveydenhuollossa Ajanvarauksen

Lisätiedot

AvoHILMOn käsite- ja luokituskysymyksiä

AvoHILMOn käsite- ja luokituskysymyksiä AvoHILMOn käsite- ja luokituskysymyksiä 26.10.2010 26.10.2010 Pirjo Tuomola 1 AvoHILMO-luokitusten ylläpito ja kehittäminen AvoHILMOssa käytettävistä luokituksista ja niiden kehittämisestä vastaa pth avohoidon

Lisätiedot

Kustannusvertailujen tulokset II

Kustannusvertailujen tulokset II Kustannusvertailujen tulokset II Kuntaliitto 28.6.2011 Toimialajohtaja Mikko Komulainen Yleistä avoterveydenhuollon toimintoja ulkoistettu (monituottajamalli) teknologisten ratkaisujen käyttö ja hyödyntäminen

Lisätiedot

Terveystiedon kirjaamisen ja hyödyntämisen tulevaisuus

Terveystiedon kirjaamisen ja hyödyntämisen tulevaisuus Terveystiedon kirjaamisen ja hyödyntämisen tulevaisuus Terveyskeskuslääkärin näkökulma Tom Saari Asiantuntijalääkäri Tieto, Healthcare & Welfare tom.saari@tieto.com Ajatuksia tulevasta Potilastietojärjestelmän

Lisätiedot

Elävänä syntyneet Suomessa 1943-2013

Elävänä syntyneet Suomessa 1943-2013 1943 1945 1947 1949 1951 1953 1955 1957 1959 1961 1963 1965 1967 1969 1971 1973 1975 1977 1979 1981 1983 1985 1987 1989 1991 Tekninen ja ympäristötoimiala Pauli Mero 15.12.2014 LAPSIPERHEIDEN RAKENNE SUOMESSA,

Lisätiedot

2.12.2011 Anne Heikkilä

2.12.2011 Anne Heikkilä Kotkan kotihoito Kotkassa asukkaita n. 57 000 Kotihoidon tiimejä alueella yhteensä 9 Lisäksi Kotiutustiimi, Kotisairaala, Omaishoidon tiimi ja Vammaispalvelun tiimi Henkilökuntaa kotihoidon palveluksessa

Lisätiedot

Talousarvio & taloussuunnitelma 2015 Terveydenhuolto. Paraisten kaupunki TERVEYDENHUOLTO

Talousarvio & taloussuunnitelma 2015 Terveydenhuolto. Paraisten kaupunki TERVEYDENHUOLTO TERVEYDENHUOLTO Sosiaali- ja terveyslautakunta Sosiaali- ja terveysosasto, Paula Sundqvist, vt. sosiaali- ja terveysjohtaja Katariina Korhonen, ylilääkäri Toiminta Perusterveydenhuolto ja sairaanhoito

Lisätiedot

Ajankohtaista Pukinmäen terveyspalveluista ja Malmin sairaalan tilanteesta 17.4.2012

Ajankohtaista Pukinmäen terveyspalveluista ja Malmin sairaalan tilanteesta 17.4.2012 Ajankohtaista Pukinmäen terveyspalveluista ja Malmin sairaalan tilanteesta 17.4.2012 Pukinmäen terveysasema- ja neuvolapalvelut Malmin terveysasema 19 lääkärin terveysasema, jossa hyvä työvoimatilanne

Lisätiedot

Kuvantamistutkimus potilaan hoitoketjussa

Kuvantamistutkimus potilaan hoitoketjussa Kuvantamistutkimus potilaan hoitoketjussa Tutkimusajanvaraus helposti potilaalle Annamari Vainio & Heli Lahikainen 5.5.2015 Ajan varaamisen edellytykset Ajanvarausta edeltää aina lähete Lähete tehdään

Lisätiedot

Ensihoidon palvelutaso- päätöksen sisältö ja rakenne

Ensihoidon palvelutaso- päätöksen sisältö ja rakenne Ensihoidon palvelutasopäätöksen sisält ltö ja rakenne tavoitteet Ensihoitopalvelu terveydenhuollon (johtamaa) viranomaistoimintaa Kokonaisvastuu yhdellä järjestäjällä Ensihoito- ja päivystyspalvelujen

Lisätiedot

Hartolan kunta Sosiaalitoimi, Kuninkaantie 16, Hartola / Hartolan toimintakeskus, Visantie 17 B, 19600 Hartola

Hartolan kunta Sosiaalitoimi, Kuninkaantie 16, Hartola / Hartolan toimintakeskus, Visantie 17 B, 19600 Hartola LIITE 1 PÄIJÄT-HÄMEEN TYPIN TOIMITILAT Yhteiset toimipisteet 9.11.2015 i fj9-11-2015 I I Y (verkostolla oltava Osoite Aukioloajat vähintään yksi yhteinen toimipiste) Lahti Saimaankatu 64, 3 krs., Ma-pe

Lisätiedot

Miten Mieli 2015 toimii

Miten Mieli 2015 toimii Reijo Laitinen 28.1.2010 Miten Mieli 2015 toimii käytännön äihdetyössä? Mielenterveys- ja äihdesuunnitelma Kansanedustajien aloite mielenterveysohjelman laatimiseksi 2005 => STM sitoutui kansallisen mielenterveys-

Lisätiedot

PERUSTERVEYDENHUOLLON VIRKA-AJAN ULKOPUOLINEN PÄIVYSTYS. Kumppanuusneuvottelut 2015

PERUSTERVEYDENHUOLLON VIRKA-AJAN ULKOPUOLINEN PÄIVYSTYS. Kumppanuusneuvottelut 2015 PERUSTERVEYDENHUOLLON VIRKA-AJAN ULKOPUOLINEN PÄIVYSTYS Kumppanuusneuvottelut 2015 LAIT JA ASETUKSET PERUSTANA TERVEYDENHUOLTOLAKI Jonka pyrkimyksenä on: - Toteuttaa väestön tarvitsemien palvelujen yhdenvertaista

Lisätiedot

Kuntatalo 8.2 2013 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk

Kuntatalo 8.2 2013 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk Kuntatalo 8.2 213 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk Tavoite: Hyvä vastaanotto-projekti syksy 21-kevät 211 Vastaanottojen lääkäreiden ja hoitajien aikojen saatavuuden parantaminen Jonojen

Lisätiedot

Lasten ja nuorten suun terveydenhoito: Lapset tervesuisina täysi-ikäisyyteen

Lasten ja nuorten suun terveydenhoito: Lapset tervesuisina täysi-ikäisyyteen Lasten ja nuorten suun terveydenhoito: Lapset tervesuisina täysi-ikäisyyteen Itä-Savon Sairaanhoitopiirin ky PTH Hammashuolto Savonlinna, Sulkava, Enonkoski Hammashuolto 2015 1 Lasten ja nuorten suun terveydenhoito

Lisätiedot

1.5.2011 voimaan tullut terveydenhuoltolaki antaa mahdollisuuden valita terveysasema, jolta saa tarvitsemansa terveydenhuollon palvelut:

1.5.2011 voimaan tullut terveydenhuoltolaki antaa mahdollisuuden valita terveysasema, jolta saa tarvitsemansa terveydenhuollon palvelut: Hyvä hämeenlinnalainen! 1.5.2011 voimaan tullut terveydenhuoltolaki antaa mahdollisuuden valita terveysasema, jolta saa tarvitsemansa terveydenhuollon palvelut: Terveydenhuoltolaki Luku 6 47 Henkilö voi

Lisätiedot

Sähköiset viestintäratkaisut hyötykäytössä terveydenhuollossa

Sähköiset viestintäratkaisut hyötykäytössä terveydenhuollossa Sähköiset viestintäratkaisut hyötykäytössä terveydenhuollossa Juha-Pekka Kettunen, Myyntijohtaja Yritysasiakkaat, Elisa Oyj 1 Lahti 19.-20.5.2008 Terveydenhuollon ATK-päivät Sisältö Kanssakäymistä tehostavat

Lisätiedot

Terveyttä mobiilisti -seminaari 8.12.2011 VTT. Ville Salaspuro ville.salaspuro@mediconsult.fi Mediconsult OY

Terveyttä mobiilisti -seminaari 8.12.2011 VTT. Ville Salaspuro ville.salaspuro@mediconsult.fi Mediconsult OY Terveyttä mobiilisti -seminaari 8.12.2011 VTT Ville Salaspuro ville.salaspuro@mediconsult.fi Mediconsult OY Medinet mahdollistaa sähköisen hoidon ammattilaisen ja potilaan välillä. Medinet toimii myös

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 1/2011 1 TERVEYSLAUTAKUNTA 18.1.2011

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 1/2011 1 TERVEYSLAUTAKUNTA 18.1.2011 HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 1/2011 1 38 VAHINGONKORVAUSVAATIMUS Terke 2007-2358 Esityslistan asia TJA/38 TJA Terveyslautakunta päätti, että tämän päätöksen liitteessä mainitun henkilön (jäljempänä potilas)

Lisätiedot

O U L U N K AUPUNKI OIK O M I S H O I D O N P R O S E S S I - J A T U O T T A V U U S S E L V I T Y S

O U L U N K AUPUNKI OIK O M I S H O I D O N P R O S E S S I - J A T U O T T A V U U S S E L V I T Y S O U L U N K AUPUNKI OIK O M I S H O I D O N P R O S E S S I - J A T U O T T A V U U S S E L V I T Y S I S B N 9 7 8-9 5 1-5 6 3-7 0 8-6 ( U R L : H T T P : / / W W W. S I T R A. F I ) O U L U N K AUPUNKI

Lisätiedot

LIITE 5 YHTEENVETO TOIMINNAN KEHITTÄMISESTÄ, SEURANNASTA JA ARVIOINNISTA. Neuvolapalvelut

LIITE 5 YHTEENVETO TOIMINNAN KEHITTÄMISESTÄ, SEURANNASTA JA ARVIOINNISTA. Neuvolapalvelut LIITE 5 YHTEENVETO TOIMINNAN KEHITTÄMISESTÄ, SEURANNASTA JA ARVIOINNISTA Neuvolapalvelut Toiminta Suunnitelma vuodelle 2011 Suunnitelman toteutuminen Toimenpiteet 2012 Määräaikaiset terveystarkastukset

Lisätiedot

Suunnitelma lasten ja nuorten ehkäisevän suun terveydenhuollon toteuttamisesta

Suunnitelma lasten ja nuorten ehkäisevän suun terveydenhuollon toteuttamisesta Odottavan perheen ravinto- ja suun terveys 1.Lastaan odottava perhe Shg terv.hoitajalta ajanvaraus vaikuttava määrittäminen hml, shg - puutteet ruokailu ja suuhygieniatavoissa - ongelmakohtien osoittaminen

Lisätiedot

AvoHILMO-luokituksiin liittyviä kysymyksiä

AvoHILMO-luokituksiin liittyviä kysymyksiä AvoHILMO-luokituksiin liittyviä kysymyksiä AvoHILMO-koulutus 30.9.2010 30.9.2010 Sanna-Mari Saukkonen 1 AvoHILMO-luokitusten ylläpito ja kehittäminen AvoHILMOssa käytettävistä luokituksista ja niiden kehittämisestä

Lisätiedot

RISTO-HANKE. Riskien tunnistamisesta parempaan toimintakykyyn (01.07.2013 31.10.2014) Ikäihmisten suun terveyden edistäminen

RISTO-HANKE. Riskien tunnistamisesta parempaan toimintakykyyn (01.07.2013 31.10.2014) Ikäihmisten suun terveyden edistäminen RISTO-HANKE Riskien tunnistamisesta parempaan toimintakykyyn (01.07.2013 31.10.2014) Ikäihmisten suun terveyden edistäminen HANKESUUNNITELMAN TAVOITE Yli 65-vuotiaiden suun terveyden edistäminen ja sairauksien

Lisätiedot

411 Kiireellistä ensiapua tarvitsevan potilaan hoitokäynti

411 Kiireellistä ensiapua tarvitsevan potilaan hoitokäynti 1 HAMMASLÄÄKÄRIEN - JA SV-KOODIEN TERVEYSKESKUSTEN HAMMASLÄÄKÄRIEN TOIMENPIDELUETTELOSSA MÄÄRÄTTYJEN JA SAIRAUSVAKUUTUKSEN PALAUTUSTAKSASSA MÄÄRÄTTYJEN TOIMENPITEIDEN 1.9.2001 LUKIEN Tutkimukset 201 Tutkimus,

Lisätiedot

Sähköiset asiointipalvelut terveydenhuollossa

Sähköiset asiointipalvelut terveydenhuollossa Sähköiset asiointipalvelut terveydenhuollossa Jukka Kirjavainen 26.4.2007 Strategic Business Development TietoEnator 2006 Page 1 Tavoitteena hyvä elämä Hyvä terveys on tärkein osa hyvää elämää. Terveydenhuoltoa

Lisätiedot

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2)

Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2) HYVÄ POTKU 8. KEHITTÄMISTYÖN RAPORTOINTI Helsingin kaupunki, Sosiaali- ja terveysvirasto: Terveys- ja päihdepalvelut / Suun terveydenhuollon lähipalvelut: Hoitolaryhmä 2 (HR2) Hoitolaryhmä 2:een kuuluvat

Lisätiedot

Sosiaali ja terveydenhuolto Uusikunnassa. Sosiaali ja terveystoimikunta 16.03.10

Sosiaali ja terveydenhuolto Uusikunnassa. Sosiaali ja terveystoimikunta 16.03.10 Sosiaali ja terveydenhuolto Uusikunnassa Sosiaali ja terveystoimikunta 16.03.10 Mistä on kysymys Uusi kunta avaa entistä parempia mahdollisuuksia terveyden ja sosiaalisen hyvinvoinnin edistämiseksi sekä

Lisätiedot

Terveyskeskusten hammaslääkäritilanne lokakuussa 2014

Terveyskeskusten hammaslääkäritilanne lokakuussa 2014 Terveyskeskusten hammaslääkäritilanne lokakuussa 2014 Terveyskeskusten hammaslääkäritilanne lokakuussa 2014 Kysely terveyskeskusten johtaville hammaslääkäreille terveyskeskusten hammaslääkärityövoimatilanteesta

Lisätiedot

Opus SMS tekstiviestipalvelu

Opus SMS tekstiviestipalvelu Opus SMS tekstiviestipalvelu Sivu 1 / 17 1. Yleistä toiminnosta Opus SMS tekstiviestipalvelun avulla voidaan Opus Dental potilashallintaohjelmasta Lähettää muistutuksia tekstiviestillä Lähettää tiedusteluita

Lisätiedot

LASTEN JA NUORTEN SUUN TERVEYDEN EDISTÄMISEN OHJELMAT 2013-2016

LASTEN JA NUORTEN SUUN TERVEYDEN EDISTÄMISEN OHJELMAT 2013-2016 perusturva ja terveydenhuolto terveydenhuolto 4/2014 LASTEN JA NUORTEN SUUN TERVEYDEN EDISTÄMISEN OHJELMAT 2013-2016 Riskiseulonta Tehostettu ehkäisyohjelma Purenta/ oikominen Odottavat vanhemmat neuvolaterveydenhoitaja

Lisätiedot

Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014

Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014 0% valmiina (Sivu 0 / 7) Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014 PERUSTIEDOT 1. Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Helsinki 2. Johtava hammaslääkäri / vastaaja * 3. Päivämäärä

Lisätiedot

Sosiaalialan tuotteistaminen tietojärjestelm 19.5.2008

Sosiaalialan tuotteistaminen tietojärjestelm 19.5.2008 Sosiaalialan tuotteistaminen tietojärjestelm rjestelmää hyväksik ksikäyttäen 19.5.2008 Sanna Hämäläinen Sosiaalitoimen atk-koordinaattori Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Alkuselvittelyt

Lisätiedot

Viisi keinoa tuottavuuden parantamiseksi

Viisi keinoa tuottavuuden parantamiseksi Terveydenhuollon Atk-päivät 28.-29.5.2013, Turku Sessio 10 Viisi keinoa tuottavuuden parantamiseksi i k i Miten hyödyntää uutta teknologiaa terveydenhuollon asiantuntijakonsultaatioissa? 29.5.2013 Kari

Lisätiedot

Opus Dental. -julkaisutiedot. Versio 7.1.325

Opus Dental. -julkaisutiedot. Versio 7.1.325 Opus Dental -julkaisutiedot Versio 7.1.325 Versio 7.1.325 (version 7.1.311 jälkeen) Uudet ominaisuudet Tutkimus- tai hoitomääräys SV3 Tutkimus- tai hoitomääräys (SV3) lomake voidaan tulostaa joko Hoito-ikkunan

Lisätiedot

Ikäihmisten asiakasnäkökulma Kommenttipuheenvuoro

Ikäihmisten asiakasnäkökulma Kommenttipuheenvuoro Ikäihmisten vaikuttajaraati 9.3.2016 Ikäihmisten asiakasnäkökulma Kommenttipuheenvuoro Sisältö: Ikääntyvät hämeenlinnalaiset / ikäihmisten vaikuttajaraati SOTE -kokonaisuus SOTE -suunnittelu 2016 Hämeenlinnan

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Esityslista 31/2012 1 (5) Kaupunginhallitus Kj/33 10.9.2012

Helsingin kaupunki Esityslista 31/2012 1 (5) Kaupunginhallitus Kj/33 10.9.2012 Helsingin kaupunki Esityslista 31/2012 1 (5) Päätöshistoria Talous- ja suunnittelukeskus 4.6.2012 Talous- ja suunnittelukeskus toteaa, että kaupunginhallitus päätti 30.1.2012 hyväksyä Helsingin kaupungin

Lisätiedot

Mitä järjestöjen ja julkisen kumppanuudella saavutetaan?

Mitä järjestöjen ja julkisen kumppanuudella saavutetaan? Mitä järjestöjen ja julkisen kumppanuudella saavutetaan? Palvelujohtaja Väestö ja väestörakenteen muutos Väestöä ja väestön ikärakennetta koskevat tiedot luovat lähtökohdat hyvinvoinnin seurannalle ja

Lisätiedot

Endoproteesihoitajan toimenkuva ja asiantuntijuus tekonivelpotilaan hoidossa. Raija Lemettinen Päivi Salonen 06.04.2005

Endoproteesihoitajan toimenkuva ja asiantuntijuus tekonivelpotilaan hoidossa. Raija Lemettinen Päivi Salonen 06.04.2005 Endoproteesihoitajan toimenkuva ja asiantuntijuus tekonivelpotilaan hoidossa Raija Lemettinen Päivi Salonen 06.04.2005 Esityksen sisält ltö Aiheen valinta Työn n kokoaminen Asiantuntijuus hoitotyöss ssä

Lisätiedot

Kokemuksia potilaan oikeudesta valita hoitopaikka ja miten potilastiedot välittyvät uuden ja vanhan hoitopaikan välillä

Kokemuksia potilaan oikeudesta valita hoitopaikka ja miten potilastiedot välittyvät uuden ja vanhan hoitopaikan välillä 18.5.2014 Kokemuksia potilaan oikeudesta valita hoitopaikka ja miten potilastiedot välittyvät uuden ja vanhan hoitopaikan välillä Jyväskylässä 20.5. 2014 vastuualuejohtaja Ari Kukka, Jyväskylän yhteistoiminta-alueen

Lisätiedot

Lisähankintaoptio Lisähankintana voidaan ostaa perushoitoa rajatusti terveyskeskushammaslääkärin

Lisähankintaoptio Lisähankintana voidaan ostaa perushoitoa rajatusti terveyskeskushammaslääkärin Hankinnan yksilöinti Ostopalveluina hankitaan hammaslääketieteellisen kiireellisen ensiavun jatkohoidon sekä muun kiireelliseksi katsotun hammashoidon toimenpiteitä. Lisähankintaoptio Lisähankintana voidaan

Lisätiedot

KIIMINGIN TERVEYSKESKUS TUPAKASTA VIEROITUKSEN HOITOPOLKU

KIIMINGIN TERVEYSKESKUS TUPAKASTA VIEROITUKSEN HOITOPOLKU KIIMINGIN TERVEYSKESKUS TUPAKASTA VIEROITUKSEN HOITOPOLKU 10.9.2010 Lääkärit Irma Honkamaa ja Matti Mäntymaa Lääke-edustaja Hanne Tegelberg, Phizer Sairaanhoitajat Anne Leinonen ja Tiina Lehmikangas (Muokattu

Lisätiedot

Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Kaija Tanttinen-Laakkonen HOITOTAKUU EI TOTEUTUNUT MUSTASAAREN KUNNAN SUUN TERVEYDENHUOL- LOSSA

Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Kaija Tanttinen-Laakkonen HOITOTAKUU EI TOTEUTUNUT MUSTASAAREN KUNNAN SUUN TERVEYDENHUOL- LOSSA 27.8.2010 Dnro 1851/4/09 Ratkaisija: Oikeusasiamies Petri Jääskeläinen Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Kaija Tanttinen-Laakkonen HOITOTAKUU EI TOTEUTUNUT MUSTASAAREN KUNNAN SUUN TERVEYDENHUOL-

Lisätiedot

Opus Online Client Web asetukset. Opus Internet ajanvaraus

Opus Online Client Web asetukset. Opus Internet ajanvaraus Opus Online Client Web asetukset Opus Internet ajanvaraus Sivu 2 / 14 Sisältö Opus Online Client... 3 Web asetukset... 3 Vastaanotot... 3 Hoitohenkilöt... 5 Luo aliverkkotunnus... 6 Mukauttaminen... 7

Lisätiedot

DI Johanna Viitanen, assistentti Käytettävyystutkimus Teknillinen korkeakoulu

DI Johanna Viitanen, assistentti Käytettävyystutkimus Teknillinen korkeakoulu DI Johanna Viitanen, assistentti Käytettävyystutkimus Teknillinen korkeakoulu Digitaalinen sanelu Itse kirjoittaminen Puheentunnistusta hyödyntävä sanelu Perinteinen kasettisanelu Tutkimuksen tavoitteet

Lisätiedot

Dream Broker. Jani Heino Asiakkuusjohtaja

Dream Broker. Jani Heino Asiakkuusjohtaja Dream Broker Jani Heino Asiakkuusjohtaja Dream Broker lyhyesti Dream Broker on online-videoratkaisuja toimittava ohjelmistoyritys Tarjoamme SaaS-ohjelmiston online-videoiden tuotantoon, editointiin, hallintaan,

Lisätiedot

KESKUSSAIRAALASSA. Anestesiahoitaja Piia Hämäläinen K-SKS

KESKUSSAIRAALASSA. Anestesiahoitaja Piia Hämäläinen K-SKS A N E S T E S I A H O I TA JA N T Y Ö K E S K I SUOMEN KESKUSSAIRAALASSA Anestesiahoitaja Piia Hämäläinen K-SKS T YÖPISTEET v Leikkaussalit (3 leikkausosastoa) v Kiertohoitajuus v Heräämöt x 3 v Silmäyksikkö

Lisätiedot

Lohjan suun terveydenhuolto

Lohjan suun terveydenhuolto 1 Lohjan suun terveydenhuolto Katja Blomqvist, hammashoitaja Carina Ekström-Puumalainen, vastuuhammaslääkäri Marika Heinonen, hammashoitaja Tanja Ketola-Kinnula, apulaisylihammaslääkäri Sille Korgesaar,

Lisätiedot

Moniammatillinen hoitokertomus;

Moniammatillinen hoitokertomus; Moniammatillinen hoitokertomus; tavoitteena tietojen yhteiskäytt yttö yli organisaatiorajojen Marianne Eronen Lasten ja nuorten sairaala HUS Mitä moniammatillisuus on? Moniammatillisuus tarkoittaa potilaan,

Lisätiedot

SUUN TERVEYDENHUOLLON PERUSHOITOPALVELUT NAANTALIN KAUPUNGIN YLI 18-VUOTIAILLE ASIAKKAILLE

SUUN TERVEYDENHUOLLON PERUSHOITOPALVELUT NAANTALIN KAUPUNGIN YLI 18-VUOTIAILLE ASIAKKAILLE puh. 02-4362611 1 TARJOUSPYYNTÖ SUUN TERVEYDENHUOLLON PERUSHOITOPALVELUT NAANTALIN KAUPUNGIN YLI 18-VUOTIAILLE ASIAKKAILLE Naantalin kaupunki pyytää tarjouksia suun terveydenhuollon perushoidon palveluista

Lisätiedot

Avohoitotoiminnan kehittäminen PSHP:ssä

Avohoitotoiminnan kehittäminen PSHP:ssä Avohoitotoiminnan kehittäminen PSHP:ssä Sirpa Salin, projektipäällikkö, TtT, PSHP 6.9.2011 Sirpa Salin 1 Tavoitteena on Kehittää poliklinikkatoimintaa aiempaa Tuottavammaksi Vaikuttavammaksi Laadukkaammaksi

Lisätiedot

ASIAKASMAKSULAIN JA -ASETUKSEN MUKAISET LAITOSHOIDON JA TERVEYDENHUOLLON AVOHOIDON ASIAKASMAKSUT 1.1.2014 ALKAEN

ASIAKASMAKSULAIN JA -ASETUKSEN MUKAISET LAITOSHOIDON JA TERVEYDENHUOLLON AVOHOIDON ASIAKASMAKSUT 1.1.2014 ALKAEN ASIAKASMAKSULAIN JA -ASETUKSEN MUKAISET LAITOSHOIDON JA TERVEYDENHUOLLON AVOHOIDON ASIAKASMAKSUT 1.1.2014 ALKAEN 1/3 2014 AVOHOIDON MAKSUT Maksukatto 679,00 Terveyskeskusmaksu sisältyy maksukattoon Terveyskeskusmaksu

Lisätiedot

Hyvä Potku -hanke. - Kierros 8. Helsingin kaupungin Suun terveydenhuollon loppuraportti

Hyvä Potku -hanke. - Kierros 8. Helsingin kaupungin Suun terveydenhuollon loppuraportti Hyvä Potku -hanke - Kierros 8 Helsingin kaupungin Suun terveydenhuollon loppuraportti 28.8.2015 Auero Merja Dadi Liisa Hiekkanen Seija Huupponen Tuula Karjalainen Hanna Kärkinen Anna-Liisa Pesonen Katja

Lisätiedot

Elisan palveluilla lisää aikaa hoitotyölle

Elisan palveluilla lisää aikaa hoitotyölle Elisan palvelut esillä osastolla nro 40. Tervetuloa! Keskity terveydenhuoltoon älä teknologian hoitoon Elisan palveluilla lisää aikaa hoitotyölle Kalevi Westerlund Myyntijohtaja, julkishallinto Yritysasiakkaat,

Lisätiedot

Työnjako ja. sosiaali- ja. tehtävän siirrot. terveydenhuollossa

Työnjako ja. sosiaali- ja. tehtävän siirrot. terveydenhuollossa Työnjako ja tehtävän siirrot sosiaali- ja terveydenhuollossa Yksityissektorilla työskentelevien bioanalyytikkojen ja laboratoriohoitajien koulutuspäivät 15.-16.4.2016, Tampere Mervi Flinkman, sh, TtT Työvoimapoliittinen

Lisätiedot

1. kysymys: Tarjous annetaan tarjouspyynnön liitteenä olevilla kahdella lomakkeella. Voihan samassa tarjouksessa olla useampi hoitopaikka?

1. kysymys: Tarjous annetaan tarjouspyynnön liitteenä olevilla kahdella lomakkeella. Voihan samassa tarjouksessa olla useampi hoitopaikka? HUOM! TARJOUSPYYNTÖÄ ON KORJATTU 28.11.2012. Lisätieto 28.11.2012 Hammaslääkäripalvelut TRE: 7514//02.07.01/2012 Vastaukset täydentävät vaatimusmäärittelyämme lisätietona ja ne tulee ottaa huomioon tarjousta

Lisätiedot

Suun terveydenhuollon PALVELUSETELI 2014. Informaatiotilaisuus palvelusetelihammaslääkäreille 5.2.2014

Suun terveydenhuollon PALVELUSETELI 2014. Informaatiotilaisuus palvelusetelihammaslääkäreille 5.2.2014 Suun terveydenhuollon PALVELUSETELI 2014 Informaatiotilaisuus palvelusetelihammaslääkäreille 5.2.2014 Tarja Kallio Vastaava hammaslääkäri Ostopalvelut Suun terveydenhuolto Palveluseteli Vakinaistettu Yksi

Lisätiedot

Yhteistyömallin kehittäminen suun terveydenhuollossa ja ikäihmisten suun terveyden edistäminen Kainuussa

Yhteistyömallin kehittäminen suun terveydenhuollossa ja ikäihmisten suun terveyden edistäminen Kainuussa Yhteistyömallin kehittäminen suun terveydenhuollossa ja ikäihmisten suun terveyden edistäminen Kainuussa Julkaisija: Kainuun maakunta -kuntayhtymä PL 400 87070 Kainuu Puh. 08 615 541 Faksi 08 6155 4260

Lisätiedot

K A R V I A I S E N PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ TÄRKEIMPIÄ PUHELINNUMEROITA JA YHTEYSTIETOJA. Tiedot on tarkoitettu lähinnä vihtiläisille ikäihmisille.

K A R V I A I S E N PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ TÄRKEIMPIÄ PUHELINNUMEROITA JA YHTEYSTIETOJA. Tiedot on tarkoitettu lähinnä vihtiläisille ikäihmisille. PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ K A R V I A I S E N TÄRKEIMPIÄ PUHELINNUMEROITA JA YHTEYSTIETOJA Tiedot on tarkoitettu lähinnä vihtiläisille ikäihmisille. Tiedot on koottu Karviaisen 27.4.2010 päivittämästä palveluoppaasta.

Lisätiedot

Neuvolan asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset toiminnan kehittämisen perustana

Neuvolan asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset toiminnan kehittämisen perustana Neuvolan asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset toiminnan kehittämisen perustana Salla Sainio, kehittämispäällikkö, THL Eija Luoto, projektipäällikkö, THL Kansalliset asiakaspalautekyselyt Mitä ovat kansalliset

Lisätiedot

Paraisten kaupunki Tilinpäätös 2013 Terveydenhuolto TERVEYDENHUOLTO

Paraisten kaupunki Tilinpäätös 2013 Terveydenhuolto TERVEYDENHUOLTO TERVEYDENHUOLTO Sosiaali- ja terveyslautakunta Sosiaali- ja terveysosasto Katariina Korhonen Toiminta Perusterveydenhuolto ja sairaanhoito kaikille kuntalaisille ja kiireellinen hoito kaikille tarvitseville.

Lisätiedot

Lausunto hoidon saatavuutta ja jonojen hallintaa pohtineen työryhmän muistiosta

Lausunto hoidon saatavuutta ja jonojen hallintaa pohtineen työryhmän muistiosta 25.2.2004 Sosiaali- ja terveysministeriö Kirjaamo PL 33 00023 VALTIONEUVOSTO Asia: Lausunto hoidon saatavuutta ja jonojen hallintaa pohtineen työryhmän muistiosta Suomen Hammaslääkäriliitto haluaa lausunnossaan

Lisätiedot

NASTOLAN LIIKUNTANEUVONTAPROSESSI Lähetekäytäntö

NASTOLAN LIIKUNTANEUVONTAPROSESSI Lähetekäytäntö Tulokset NASTOLAN LIIKUNTANEUVONTAPROSESSI Lähetekäytäntö LIIKKUMISlähete PERUSTERVEYDEN- HUOLTO Terveysasema, osastonhoitaja, Tuija Aronen ja lääkäri, Niina Riekkinen Neuvola, hyvinvointipäällikkö, Tarja

Lisätiedot

TEKONIVELLEIKKAUS COXASSA. Marita Mikkola Minna Nyrhi 06.09.2007

TEKONIVELLEIKKAUS COXASSA. Marita Mikkola Minna Nyrhi 06.09.2007 TEKONIVELLEIKKAUS COXASSA Marita Mikkola Minna Nyrhi 06.09.2007 Poliklinikka Potilaat tulevat Coxaan terveyskeskus-, sairaala- tai yksityislää ääkärin lähetteelll hetteellä Pirkanmaan sairaanhoitopiirin

Lisätiedot

TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA

TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA LMQ -ohjelmisto Kenelle miten miksi? LogMaster Oy 2007-2009 LMQ miksi? 1. KUSTANNUSTEN ALENTAMINEN Johtamisen välineet tapahtumien kirjaaminen

Lisätiedot

Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Keskussairaalankatu 7 15850 Lahti puh. (03) 81 911

Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Keskussairaalankatu 7 15850 Lahti puh. (03) 81 911 19.2.2009 Henkilötietolain (523/1999) 10 :n mukainen REKISTERISELOSTE Ympäristöterveydenhuollon tietojärjestelmät 1 REKISTERIN PITÄJÄ Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Keskussairaalankatu

Lisätiedot

Todistusten sähköinen välittämien Kelan Sähköiset lääkärinlausunnot - projektit

Todistusten sähköinen välittämien Kelan Sähköiset lääkärinlausunnot - projektit Todistusten sähköinen välittämien Kelan Sähköiset lääkärinlausunnot - projektit Lähtökohtana tarve rakentaa: Menettely, jossa etuuskäsittelyssä tarvittavat lääkärinlausunnot saadaan suoraan terveydenhuollosta

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 5/2010 1 TERVEYSLAUTAKUNTA 13.4.2010

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 5/2010 1 TERVEYSLAUTAKUNTA 13.4.2010 HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 5/2010 1 103 LAUSUNTO VALTUUSTOALOITTEESTA HOITOHENKILÖKUNNAN VAIHDOSTA RUOTSIN JA SUOMEN KESKEN Terke 2010-497 Esityslistan asia TJA/13 TJA Terveyslautakunta päätti antaa

Lisätiedot

Kunnan hallintokuntien yhteinen palautejärjestelmä päätöksenteon tukena

Kunnan hallintokuntien yhteinen palautejärjestelmä päätöksenteon tukena Kunnan hallintokuntien yhteinen palautejärjestelmä päätöksenteon tukena Kuntatalo, 19.11.2013 Joni Kemppi Tekla Oy Mallipohjaisia ohjelmistotuotteita asiakkaille rakentamisessa sekä energia- ja infratoimialoilla

Lisätiedot

Hyvinvointirakentaminen Tays uudistamisohjelma

Hyvinvointirakentaminen Tays uudistamisohjelma TAYS UUDISTUU ELÄMÄN TÄHDEN Hyvinvointirakentaminen Tays uudistamisohjelma Kehitysjohtaja Isto Nordback 1 22.4.2015 Taustat Sairaalan toiminnot hajautuneet Tilat osin hyvinkin huonokuntoiset Uusiutuvien

Lisätiedot

Lastenreumaa sairastavien hoito ja kuntoutus Kelan yhteistyökokous 7.9.2010

Lastenreumaa sairastavien hoito ja kuntoutus Kelan yhteistyökokous 7.9.2010 Lastenreumaa sairastavien hoito ja kuntoutus Kelan yhteistyökokous 7.9.2010 Eija Piippo-Savolainen LT, erl KYS/ lastenreumapkl Lastenreuman esiintyvyys Suomessa: n. 2 400 lastenreumaa sairastavaa lasta

Lisätiedot

Mallu kylillä ja rajalla Mallu liikkuva hyvinvointiasema

Mallu kylillä ja rajalla Mallu liikkuva hyvinvointiasema Mallu kylillä ja rajalla Mallu liikkuva hyvinvointiasema 6.2.14 Satu Simolin Palvelupäällikkö Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiiri, terveysasemien vastaanotot Me olemme Eksote! Vastaamme alueemme sosiaali-

Lisätiedot

Leila Mukkala Ranuan kunta

Leila Mukkala Ranuan kunta Leila Mukkala Ranuan kunta Kotihoidossa aluksi care-ohjelma ja kannettavat tietokoneet käytössä 2000-luvun alkupuolella l ll ja tk:ssa Mediatri i potilastietojärjestelmä Ohjelmat eivät kommunikoineet i

Lisätiedot