AJANVARAUS SUUN TERVEYDENHUOLLOSSA. Vastaava ylihammaslää Markku Mikkonen Lahti

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "AJANVARAUS SUUN TERVEYDENHUOLLOSSA. Vastaava ylihammaslää Markku Mikkonen Lahti 20.05.2008"

Transkriptio

1 AJANVARAUS SUUN TERVEYDENHUOLLOSSA Vastaava ylihammaslää ääkäri Markku Mikkonen Lahti.5.8

2 MIKSI KESKITETTY AJANVARAUS?

3 * TASALAATUINEN PALVELU * KUKIN VOI KESKITTYÄ YDINOSAAMISEENSA

4 L A N G A T O N L A H D E N A L U E

5 L A N G A T O N L A H D E N A L U E Langattomat sovellukset terveydenhuollon ajanhallinnan avuksi, L A N G A T O N L A H D E N A L U E TERVEYDENHUOLTO POTILAS- TOIMISTO PAINETTA POTILASTOIMISTOON Muutokset terveydenhuollossa verkkaisia -luvulle 7-luvulla terveydenhuollon tultaessa, tyhjäkäynti asiakasuskollisuus ja peruutukset oli ovat korkealla, kohonneet alle keskimäärin % peruutuksia 6 % Muutokset asiakasrajapinnassa tapahtuneet nopeasti On tärkeää tunnistaa em. asiat, ja toimia!

6 L A N G A T O N L A H D E N A L U E ENSIMMÄINEN PALVELU Matti Mattinen Liisa Leija Kaija Kuu Lassi Laine Maija Miikkulainen Peruutuksen tapahtuessa samana päivänä kuin sovittu aika on, henkilöstö joutuu tilanteeseen, jossa soittaminen on yleensä ainoa tapa saada uusi potilas peruuntuneen ajan paikalle. Hammas. palvelu poistaa soittamiseen käytettävän ajan, uusi asiakas saadaan 5-5 minuutissa ilman ylimääräistä ajankäyttöä. C. Quickclic Finland Oy

7 L A N G A T O N L A H D E N A L U E LAHDEN MALLI Hammaspalvelu osana päivittäistä rutiinia /3.6.3 Hammaspalvelun tuotanto P R O S E S S I N H A L L I N T A ns. Lahden Malli Suun terveydenhuoltoon tutustuminen Hammaspalvelun koulutus ja käyttö 9..3 Hammaspalvelu käytössä Pääministerin, Parhaat käytännöt-kilpailun Sos-terv-luokan Voitto 4 Henkilöstöryhmät teknisen kehityksen tukena koko prosessin ajan!

8 L A N G A T O N L A H D E N A L U E TOINEN PALVELU C. Quickclic Finland Oy

9 L A N G A T O N L A H D E N A L U E TUTKIMUS Perinteisen ja gsm-ajanvarauksen vertailua Perinteinen ajanvaraus Gsm-ajanvaraus Jononhallinta Ajanvarauksen kanavat Päivystäminen Hammas-hoitolan koko Jonolistan manuaalinen kirjaus ja lähettäminen toisiin hammashoitoloihin Puhelin käytetyin peruutusaikojen kutsuissa, muut tukevia käytäntöjä Jatkuva vastaanottopisteeseen sidottu päivystäminen Peruutusaikojen täyttäminen vaikeaa parityöskentelyssä Tietokantaan kirjaus ja reaaliaikainen jonon seuranta Tekstiviesti käytetyin peruutusaikojen kutsuissa, muut tukevia käytäntöjä Jatkuva, liikkuva päivystys ja oman työn hallinta Peruutusaikojen täyttäminen mahdollista parityöskentelyssä Lähde: Ari Serkkola ja Laura Suokas 4, GSM-ajanvaraus suun terveydenhuollossa, verkkojulkaisu ti Teknillinen korkeakoulu Lahden keskus

10 L A N G A T O N L A H D E N A L U E TUTKIMUS ja PALAUTE Asiakaspalaute palvelun käyttäminen on helppoa palvelun laatu parantunut GSM-ajanvaraus lisää vastuullista palvelujen käyttk yttöä asiakas ilmoittaa esteestä vastaanottoavustaja täyttt yttää peruutetun hammaslää ääkärin ajan uudelleen Jatkokehitys muistutuspalvelut kokonaisvaltainen ajanhallintajärjestelmä sovelluksia kunta- ja keskussairaalatasolla

11 Suun terveydenhuolto Lahti Vastaava ylihammaslääkäri Markku Mikkonen TERVEYSPALVELUT Terveyspalvelujen johtaja Risto Raivio Johtava suuhygienisti Raija Sipilä Toimistosihteeri Liisa Saavalainen OIKOMISHOITO Apulaisylihammaslääkäri Raija Kajaskivi-Rautavaara KLIININEN HAMMASHOITO Vastaava erikoishammaslääkäri Harri Ojala SUUN PERUSTERVEYDENHUOLTO HAMMASLÄÄKÄRI- PÄIVYSTYS

12

13 NEUVOLAIKÄISEN HOITOPROSESSI Odottavat vanhemmat: Suuhygienistin vastaanotolla SM (Streptococcus Mutans) -sylkitesti. Kerrotaan tuleville vanhemmille, että karies on tarttuva sairaus ja -miten bakteeritartunta lapseen voidaan estää. TERVEYDEN- HOITAJA antaa kutsun tai tiedotteen kirjallisena ATK-tukihenkilö -v listat ja 5-v listat. Kutsut keskitetystä ajanvarauksesta Riski Tarkastus 5-vuotiaana Purennan arviointi joka käynnillä -> tarvittaessa täytetään seulontalomake EHL Vauvaryhmä: Kun lapsi on 6- kk:n ikäinen tekijä: hammashoitaja (HH) tai suuhygiensiti (SHG) v: SM (streptococcus Mutans-testi) Riskiluokitus (rc), tai tekijä: HH tai SHG Riski tark. 3-vuotiaana Jos lapsella löytyy kariesta yms. annetaan aika hammaslääkärille. Muuten kutsutaan vuoden välein riskiluokissa - Koululainen: Hammaslääkäri tarkastaa I luokan syksyllä Annetaan hammasharja ja lapsen fluoritahna ja esite pikkuvauvat ja parivuotiaat Kerrotaan bakteeritartunnasta, ravinnosta fluorista, suuhygieniasta ja siitä, että hyvät hampaat periytyvät HIH! (Hoida Itse Hampaasi) Annetaan hammaspeili + opastus, imeminen tutit ja pullot pois, ravintoneuvonta. Riskiluokitus kirjataan potilastiedostoihin (Winhit+Pegasos) Sylkitestin tulo lähetetään Riski kutsutaan ravintoneuvontaan + fluorikäsittelyyn kertaa 3 kk:n välein Tukitoimia vaativan potilaan hoito -> esim. pelkopotilas, ohjataan tukitoimia vaativan potilaan prosessiin

14 SUUN TERVEYSRISKIEN HALLINTA KOULUIKÄISILLE ISILLE 7-VUOTIAANA ( ( LK) LK) HAMMASLÄÄKÄRIN (hml) TARKASTUS purennan arviointi tarvittaessa seulontakaavake ETUKÄTEEN KAAVAKE KOTIIN VANHEMMILLE TÄYTETTÄVÄKSI -- anamneesitiedot --onko onko vanhemmilla ollut ollut puuttuvia hampaita -- ravintotottumukset -- vanhempien ja ja sisarusten mahdollinen -- oikomishoito --suun suun hoitotottumukset

15 IKÄ 8 RISKI RISKINARVIO RISKI SHG RISKI RISKI 3 SHG (SUUHYGIENISTI) vanhemmat mukaan -plakkivärjäys, kotihoidon opetus, -ravintoanamneesi,, ravintoneuvonta SHG, koko ikäluokan tarkastus, DMF, riskiluokitus, purennan arviointi, tarvittaessa taessa täytett ytetään oikomisseulantalomake, HIH! kotihoidon kertaus, ravintoneuvonta HML, koko ikäluokan tarkastus, DMF, riskitekijöiden iden ja toteutuneen hoidon arviointi, purennan arviointi; tarvittaessa täytett ytetään n seulontalomake. Jos purennan vaikeusaste alittaa kunnan kriteerit -> > kirjallinen tieto vanhemmille HML SHG HML SHG SHG HML SHG SHG vanhemmat mukaan -plakkivärjäys, kotihoito ravintoneuvonta SHG SHG SHG HML SHG Lähetetään n kotiin tiedote, jossa nuorta kehotetaan hakeutumaan itse hoitoon.

16 SUUN TERVEYDENHUOLLON TUKITOIMIA TARVITSEVAN POTILAAN HOITOPROSESSI Tavanomainen hammashoito Potilaan tavanomainen hammashoito ei onnistu TUKITIIMI hammashoitaja / suuhygienisti YLEISANESTESIA TUKITIIMI hammaslääkäri ESILÄÄKE ILOKAASU

17 SUUN TERVEYDENHUOLLON AIKUISPOTILAAN HOITOON OTTAMINEN SUUHYGIENISTIN TYÖN OSUUS Suuhygienistin hoidon tavoitteena on: -potilas osaa ja toteuttaa suun päivittäisen puhdistamisen siten, että hampaisto pysyy terveenä ja toimintakykyisenä, HIH -luoda edellytykset suun puhdistamisen onnistumiseksi -estää tulehduksen uusiminen parodontiitti- /gingiviitti-/peri-implanttipotilailla -estää tai vähentää hampaiden menetyksiä -edistää suusairauksien varhaishoitoa -ylläpitää saavutettuja hoitotuloksia ehkäisevällä hoidolla Potilas tulee suuhygienistin vastaanotolle: -potilasjonosta -lähetteellä -hammashoidon päivystyksestä -ajanvarauksesta: endoproteesileikkauseen menevät iensairauksien toteamiseksi -tilaa itse ajan hoitosuunnitelman mukaisesti -recall potilaat Hoidon aloitus: -esitietojen kirjaaminen -suun- ja hampaiden terveystarkastus -hoidon tarpeen arvio -tarvittavat lisätutkimukset -suun puhdistamisen neuvonta -ienhoito -tarvittaessa varataan aika hammaslääkärille

18 Prosessivastaava Leena Lindberg. Hyväksytty johtotiimissä SUUN TERVEYDENHUOLLON AJANVARAUKSEN PALVELUPROSESSI TYÖOHJE: VASTAANOTTOAVUSTAJAT HAMMASHOITAJAT TOIMINTAOHJE: ULKOISET ASIAKKAAT/ SISÄISET ISET ASIAKKAAT SIDOSRYHMÄT

19 AJANVARAUS KIIREELLINEN HOITO PÄIVYSTYS Ark Ark Viikonl Viikonl 9-9- Ajanvarauksella KIIREETÖN HOITO Jono Jono kts. kts. aikuispotilaan hoitoon hoitoon prosessi ottaminenprosessi HOITOAJAN VAIHTO Puheposti Puhelin Puhelin Tekstiviesti Nettipalvelu RTG-POTILAAT DIGI-kuvat otetaan otetaan LKS LKS DIGI DIGI ja ja FILMI FILMI otetaan otetaan Laune Laune NEUVOLA- IKÄISET kts. kts. hoitoprosessi KOULULAISET kts. kts. hoitoprosessi Saman Saman päivän päivän peruutuksille pika-ajat tekstiviestillä ERIKOISHOIDOT Kirurgia Kliininen hammashoito Oikomishoito Lähetepotilaat ERITYISTÄ TUKEA TARVITSEVAT POTILAAT kts. kts. hoitoprosessi

20 Yleiskuvaus Prosessissa kuvataan lahtelaisten ja eräiden ulkokuntalaisten sekä ulkomaalaisten suun terveydenhuollon järjestj rjestämistä Lahdessa. Prosessi on ydinprosessien tukiprosessi. Tukiprosesseja ovat vuotiaiden hoitoprosessi ja aikuispotilaan hoitoon ottaminen suun terveydenhuollossa.

21 Kohderyhmä Koko kaupungin väestv estö ja jokainen yhteydenottaja joka tarvitsee suun terveydenhuollonpalvelua.

22 Toimijat ja toimintatavat Koko kaupungin väestv estö ja jokainen yhteydenottaja joka tarvitsee suun terveydenhuollon palvelua. Potilas tai tarvittaessa hänen h edustajansa joka tarvitsee suun terveydenhuollon palvelua. Suun terveydenhuollon henkilökunta. kunta. Yhteistyökumppanit: Kopake, Innet,, Atk-keskus, keskus, Koulutuskeskus Salpaus, Tietoenator/Quickclic Keskitetyssä ajanvarauksessa työskentelev skentelevät t 5 henkilöä öä. Suun terveydenhuollon keskitetyn ajanvarauksen toimintatapoja ovat asiakaspalvelu puhelimella, tekstiviestillä ja nettipalvelulla sekä henkilökohtaisesti kohtaisesti Lks-hammashoitolassa hammashoitolassa.. Kirjeitse lähetetl hetetään n aikoja jonopotilaille sekä rc-potilaille potilaille.

23 Vastuut Lahden kaupungilla on taloudellinen vastuu suun terveydenhuollon toteuttamisessa. Toiminta toteutetaan kaupungin vahvistaman määm äärärahan rahan puitteissa. Työtekij tekijöillä on ammatillinen ja taloudellinen vastuu toiminnasta. Ajanvaraushenkilökunta kunta vastaa osaltaan toiminnan sujuvuudesta suun terveydenhuollossa sekä potilaiden hoitoon pääp ääsystä hoitotakuun määm ääräämässä ajassa. Suun terveydenhuollon keskitetyn ajanvarauksen prosessivastaavana a toimii vastaanottoavustaja Leena Lindberg.

24 Seuranta ja arviointi Suun terveydenhuollon henkilöst stöllä on sovittu järjestelmj rjestelmä palautteen antamiseksi keskitetylle ajanvaraukselle. Ajanvarauksen toimivuutta seurataan myös s lokitiedostoista. Palautetta saadaan asiakkailta sekä suoraan että määräajoin järjestettj rjestettävillä asiakaskyselyillä. Asiakaspalautetta saadaan myös s internetin kautta tai puhelimitse. Palaute käsitellk sitellään n mahdollisemman nopeasti niiden henkilöiden iden kanssa,joita asia koskee. Palautetta käsitellk sitellään n ja toimintaa kehitetää ään n sekä viikkopalavereissa että kaksi kertaa vuodessa järjestettj rjestettävissä kokouksissa. Seurantaa tehdää ään n myös s yhteisissä tapaamisissa muiden prosessivastaavien kanssa.

25 Prosessikuvauksen laatijat Leena Lindberg, vastaanottoavustaja Seija Rosma,, vastaanottoavustaja Maija Tuominen, vastaanottoavustaja Aila Virtanen, vastaanottoavustaja Työskentelyyn osallistuneet: Markku Mikkonen, vastaava ylihammaslää ääkäri Merja Jokela, vastaava hammashoitaja

26 Kiireellinen hoito ARKISIN LAHTELAISILLE ja tilapäisesti isesti Lahdessa oleskeleville. Naapurikunnat käyttk yttävät t kunnan heille osoittamia päivystyspalveluja. p VIIKONLOPPUISIN MYÖS S HEIMOPIIRILÄISILLE ISILLE (Nastola, Orimattila, Pukkila, Artjärvi rvi,, Hartola, Sysmä,, Iitti) - tapaturmat - särky - turvotus, kuume - pahat lohkeamat Koululaiset ja alle kouluikäiset iset pyritää ään n hoitamaan omassa hoitolassa -luvulla syntyneet lähimml himmässä hoitolassa Ulkomaalaiset (kts( kts.. liite) Potilas varaa itse jatkohoitoajan hoidon aloittaneelle hammaslää ääkärille, joka hoitaa keskeneräisen hoidon jonovaiheeseen. Jatkohoitoaikoja myös s yksityishammaslää ääkäreille, vapaista ajoista tiedoite os.

27 Kiireetön n aikuispotilaan hoito Aikuispotilas kokonaishoitojonoon hoitosuunnitelman mukaan, kts.. hoitoprosessi Hammaskivenpoistoon shg:lle jonottamatta Odottavat vanhemmat shg:lle sylkitestiin -korjaavaan hoitoon sylkitestin perusteella hml:lle Siviilipalvelumies, palvelusaikana - missä suorittaa - kuka lähin l esimies - todistus palvelupaikasta - lasku potilaan mukaan huoneesta 7,kts, kts.. Ohje Jonoon asettaminen: - henkilötiedot - kysytää ään n pika-aika aika- ja tekstiviestimahdollisuus - asetetaan jonoon hoitotakuun piirissä - suorittajaksi valitaan: arki-poli - Rc kuukausi,vuosi - kohderyhmä: : jono Jonosta aika shg:lle: : seulontatutkimus, hkp,, kotihoidonopetus, mahdollisesti rtg:t

28 Ajan siirtäminen PUHEPOSTI puretaan aamulla Uudet ajat samanpituisilla siirroilla, muut viestit välitetv litetään n asianomaisille. TEKSTI- JA Vastaavat ajat lähetetl hetetään n ja tallennetaan kansioon (Z:) PUHELIMELLA, siirretää ään n vastaaville ajoille. Kaikissa siirrettäviss vissä ja peruttavissa aikojen annoissa tulee varmistua, että aika on: - siirrettävän n ajan pituinen - oikealle henkilölle, lle, hml:lle, shg:lle, hh:lle - oikeassa hammashoitolassa Kaikki edellä mainittu näkyy n varatut ajat kuvakkeesta PIKA-AIKAJONOSTA AIKAJONOSTA,tekstiviestillä saman päivp ivän n peruutusajoille jonopotilaita. POTILAS HALUAA YHTEYDEN LÄÄL ÄÄKÄRIIN - soittopyyntö ilmoitetaan päivp iväkirjaan muistilapulla, - puhelun yhdistäminen Ajanvaihdon yhteydessä kirjataan syy ja varatun ajan pituus

29 Neuvolaikäiset iset Kts.. Hoitoprosessi Vauvaryhmät t postipiireittäin in shg:n ryhmää ään v. Sylkitestit shg:lle - vanhemmat varaavat ajat nettipalvelusta 5v. Shg:n suun terveystarkastus Riskit,, - prosessikuvauksen mukaan

30 Kouluikäiset iset Kts.. Hoitoprosessi 7v. hammaslää ääkärin tarkastus v. Shg:n suun terveystarkastus v. hammaslää ääkärin tarkastus 5v. Hammaslää ääkärin tarkastus 7v. LähetetL hetetään n kirje, pyydetää ään n itse ottamaan yhteyttä - varataan aika shg:lle Riskit,, 3 prosessikuvauksen mukainen hoito

31 Erikoishoidot LÄHETEPOTILAAT KIRURGIA KLIININEN HAMMASHOITO Lähetteet tiimin hammashoitajalle - ylihammaslää ääkärille - lausunnon mukainen hoito OIKOMISHOITO Uusi potilas :> oma hoitola > täytett ytetään n arviointikaavake > oikomisjonoon Uusi potilas/hoito kesken: >hankittava hoitoon liittyvät t asiakirjat ja kipsimallit >oma hoitola varaa ajan oikojalle Oikomishoidossa oleva potilas, esim. oikomiskoje rikki ym.:> oikomistiimin omistiimin shg, hh tai oman hoitolan hml

32 Tukitoimia tarvitsevat potilaat Kts.. hoitoprosessi PELKOPOTILAAT, PSYKIATRISET POTILAAT, KEHITYSVAMMAISET, jne tukitiimin shg,hh MAAHANMUUTTAJAT (pakolaiset alle 3v. vuotta maahanmuutosta, paluumuuttajat umuuttajat alle 6kk maahanmuutosta) kirjattu järjestelmj rjestelmään n > shg:lle, hml:lle ei kirjattu järjestelmj rjestelmään n > kiireellinen hoito LAITOS- JA PAH- sekä KOTIHOITOPOTILAAT > laitostiimin shg, hh, hml Phks:in sitoumuksella kokonaishoitoon > shg, hml myös s ulkokuntalaiset

33 Rtg OPTG- JA LATERAALIKUVAT Lähetteellä - Yksityisten hammaslää ääkäreiden ja lääl ääkäreiden läheitteillä sekä ulkokuntalaisten kuvat Launeen hoitolassa Digi ja filmi kuvat Launeen hoitolassa Digi kuvat Lks-hoitolassa Keinonivelleikkaukseen odottavat potilaat otetaan ilman kirjallista lista lähetettl hetettä >>>> lähetteen l kirjaa terveyskeskuksen hammaslää ääkäri > optg otetaan > lausuttavaksi hml:lle > tulostus lausunnosta potilaalle

34 TULOKSET:

35 Jonotilanne

36 Suun terveydenhuollon jonotilanne

37 9,7 9, Yhteens Yhteensä 9,53 9, Svinhufvudink Svinhufvudink 9,34 9, Sokeritoppa Sokeritoppa 8,89 8, Purorinne Purorinne 9,37 9, Möys ysä 9,75 9, Myllypohja Myllypohja 9,3 9, Mukkula Mukkula 9,49 9, Mets Metsäkangas kangas 8,88 8, Länsiharju nsiharju 9, 9, Lotila Lotila 9,7 9, LKS/P LKS/Päivystys ivystys 9,7 9, Liipola Liipola 9,8 9, Laune Laune 9,68 9, Kunnas Kunnas 9,8 9,8 4 4 Kivimaa Kivimaa 9,85 9,85 8 Kiveri Kiveriö 9,4 9, Jalkaranta Jalkaranta 9,37 9, Hämeenkatu meenkatu 9,3 9, Harju Harju Keski Keskiarvo arvo Palaute Palaute Ei arvo Ei arvosanaa sanaa 9,5 9,5 9 8,5 8, ,5 6, Arvosana Arvosana ASIAKASPALAUTE 6

38 9,9 9, Yhteens Yhteensä 9,35 9, Svinhufvudink Svinhufvudink 9,48 9,48 6 Sokeritoppa Sokeritoppa 9,7 9, Purorinne Purorinne 9, 9, 3 6 Möys ysä 9,5 9,5 4 3 Myllypohja Myllypohja 8,86 8, Mukkula Mukkula 9,35 9, Mets Metsäkangas kangas 9, 9, Länsiharju nsiharju 9,6 9, Lotila Lotila 9, 9, LKS LKS 9,7 9, Liipola Liipola 9,4 9, Laune Laune 9, 9, 6 3 Kunnas Kunnas 9,4 9, Päivystys ivystys 9,4 9,4 8 8 Kiveri Kiveriö 9,34 9, Jalkaranta Jalkaranta 9,8 9, Hämeenkatu meenkatu 8,99 8, harju harju Keskiarvo Keskiarvo Palautett Palautett u Ei arvo Ei arvosanaa sanaa 9,5 9,5 9 8,5 8, ,5 6, arvosana arvosana ASIAKASPALAUTE 7

39 INNOVAATIOT: Aihio jota lähdetl hdetään n kehittämää ään. Kehittelyssä haetaan yhteistyökumppaneita oman toimialan ulkopuolelta. Meillä esim. Lahden Tiede- ja yrityspuisto Helsingin Teknillisen korkeakoulun Lahden keskus Quickclic Finland Oy (nykyää ään TietoEnator) Innet Oy Suomen puheentunnistus Oy Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymä Peruspalvelukeskus OIVA Marttapiiri Lahti Ateria Päivähoito, hoito, koulutoimi Lahden Ammattikorkeakoulu

40 LAATUINNOVAATIO Suun terveydenhuollon ajanvarauksen kehittämisprosessi aloitettiin v. 3 Toimijoina Innet Oy, Quickclic Finland Oy (nyk. Tietoenator) Lahden tiede- ja yrityspuisto ja Suun th:n henkilökuntaa kuntaa Hammasaikapilotti v. 3: Peruutusaikojen myyminen joukkotekstiviesteillä. Pääministerin parhaat käytk ytännöt- kilpailussa sosiaali- ja terveyssarjan I palkinto 3..4 Päivystyssovellus 4: Päivystykseen ei tarvitse jonottaa odotustilassa Nettipohjaisen ja kaksisuuntaisen tekstiviestipalvelun kehittäminen (os. ) 5. Keskitetty ajanvaraus käynnistyi k..5

41 Yksityiset hammaslää ääkärit mukaan nettipalveluun v. 7 Tehokas, kompakti ajanvarausyksikkö jossa käytetk ytetään n kaikkien saatavilla olevaa teknologiaa. Toimii melko pienellä henkilökunnalla, kunnalla, hyödynt dyntää uusia menetelmiä Laatukeskuksen vuoden laatuinnovaatio 7 kilpailussa julkisen sektorin sarjan voitto: Interaktiivinen ajan- ja asiakkuudenhallinta suun terveydenhuollossa Tuomariston lausunto innovaatiosta: Lahdessa suun terveydenhuollossa kehitetty interaktiivinen ajanvarausmenetelmä on ensimmäinen inen laatuaan Suomessa. Siitä hyötyv tyvät t asiakkaat, henkilökunta kunta sekä palvelun tuottamisen maksava kunta. Innovaatio on hyödynnett dynnettävissä laajasti myös s muissa kunnissa sekä yksityissektorilla. Kehityssuunnat: HIHVA PUHEENTUNNISTUS

42 PALKINTOJA Em.lisäksi ksi: Mobile Monday Peer Award 5(Quickclic oy) Nuorkauppakamarin tuottava idea 5. Sos.-ja terveyssarjan voitto (Quickclic( oy) Sosiaali-ja terveysturvan keskusliitto ry:n Kansalaistoiminnan palkinto 6 Lahden Sotevin Laatupalkinto 6, jaettu ensimmäinen inen sija

43 JULKAISUJA: Suomi R., Serkkola A., Mikkonen M. GSM-Based SMS Time Reservation System for Dental Care International Journal of Technology and Human Interaction 3 (3), 54-68, July-September 7 Suomi R., Serkkola A. Rescheduling Dental Care with GSM-Based Text Messages IN:LATIF AL-HAKIM (ED.) Web Mobile-Based Applications for Healthcare Management IRM PRESS, LONDON 7 ISBN

44

45 SEURAAVAKSI :

46 HIHVA - Palvelukuvaus Neuvola lisää lapsen suuhygienistien ajanvarauspalveluun Kutsuu lapsen tarkastukseen Lapsen vanhemmat varaavat ajan suuhygienistille 4 päivän jaksolta v. 7 v. Suuhygienistin keskitetty ajanvarauspalvelu Asiakkaat, jotka jättävät ajan varaamatta, listataan erilliskäsittelyä varten Copyright 6 TietoEnator Corporation Page 3

47 LAHTI Suun terveydenhuolto OIVA -Asikkala -Hollola -Hämeenkoski -Kärkölä -Padasjoki PHSOTEY -Artjärvi -Hartola -Iitti -Myrskylä -Nastola -Orimattila -Pukkila -Sysmä HIHVA HIHVA HIHVA HIH VA Winhit Effica Denting

48 Kansalaisen ajanvaraus PäijP ijät-hämeessä (KAAVA- hanke) koostuu neljäst stä alaprojektista. HIHVA-alaprojektin tehtävät:. Moniammatillisen projektiryhmän n kokoaminen. Suunterveyskasvatusmateriaalin kerää ääminen verkkopalveluja varten. 3. Nykytilan ja tavoitetilan kuvaaminen 4. Vaatimusmää äärittelyn kokoaminen 5. Verkkopalvelun kehittäminen yhdessä TietoEnatorin kanssa. 6. Tarvittavien integraatioiden luominen, esimerkiksi Winhit. 7. Suostumus / valtuutus asian toteuttaminen, jotta vanhemmat voivat tehdä ajanvarauksia lapselleen. 8. Verkkopalvelun testaus, pilotoinnin suunnittelu ja toteutus. 9. Kansalaisen ohjeistus ja tiedottaminen palvelusta.

49

50 Puheentunnistus Mitä on puheentunnistus? Perustuu ohjaavaan dialogiin Vertaa käyttäjän puhevirtaa valmiisiin lauseisiin Esimerkki tuotantojärjestelmästä Miksi puheentunnistusta käytetään? Ruuhkahuippujen hallinta Jonojen poistuminen Tasalaatuinen palvelu 4/7 Yksinkertaisten rutiinitehtävien automatisointi Kustannustehokkuus Kasvavat puhelumäärät Kaikkien saavutettavissa tavallisella puhelimella

51 Puheentunnistus suun terveydenhuollossa Potilastietojen sanelu Tiedot puhumalla sähköiseen hammaskarttaan Ajanvaraukseen liittyvät toiminnot Peruutus, siirto, varattujen aikojen tarkistaminen Puheentunnistuksen tuomat edut hammashuollossa Lisää ajanvarauksen kokonaisresursseja Tuo helpotusta ruuhkahuippujen hallintaan Mahdollistaa 4/7-palvelun Sanelu vapauttaa hammashoitajan hammaslääkärin avuksi Ajan- ja kustannusten säästö

52 SEURAAVAT KUUSI KUVAA ON LAATINUT JYRKI RAUTKIVI LAHDEN TIEDE- JA YRITYSPUISTOSTA

53 . SUUN TERVEYDENHUOLLON AJANVARAUS JA SANELU PUHEENTUNNISTUTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄMÄLLÄ LAHDEN KAUPUNGISSA TAUSTA JA LÄHTÖKOHTA: Ylivoimaisesti suurin osa yhteydentotoista tulee puhelimella ja asiakaslähtöisyyden ja nopeuden vuoksi halutaan palvella samalla välineellä saman tien Ajanvarauksessa kyselyt peruutukset ja siirrot työllistävät hammashoitajia ja työaika on pois hoitotyöstä ja ajanvaraukseen on hankala saada työntekijöitä Hoitoon liittyvä havaintojen kirjaaminen sitoo hammaslääkärien, suuhygienistien ja hoitajien aikaa ja vähentää tehokasta potilas-/hoitoaikaa

54 SUUN TERVEYDENHUOLLON AJANVARAUS PUHEENTUNNISTUTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄMÄLLÄ LAHDEN KAUPUNGISSA AJANVARAUS (KÄYTETTÄVISSÄ 4/7 YMPÄRI VUODEN): ) Kaikki puhelut tulevat samaan puhelinnumeroon, asiakas vastaa normaalisti puhumalla ) Automaatti kysyy luonnollisella puheäänellä haluaako asiakas tietoa ajastansa, siirtää tai perua varauksensa vai onko muuta asiaa (=> yhdistää henkilökohtaiseen palveluun, esim. uusia aika, joka edellyttää hoidon tarpeen arviointia ). Soittaja vastaa koneelle. 3) Automaatti kysyy ja vahvistaa henkilötunnuksen, jos se löytyy ajanvaraustietokannasta. Seuraavaksi käsitellään valittu asia. 4) a) peruuttaa => hakee ajan tietokannastaa, ilmoittaa sen ja kysyy haluaako asiakas peruuttaa, jos kyllä, varmistaa ajan tullen peruutetuksi b) muuttaa => oletetaan, että soittaja tietää ajan, jonka aikoo peruuttaa, joten järjestelmä tarjoaa suoraan lähintä uutta aikaa (paikka ja henkilöt) ja kysyy otatko uuden ajan vai pidätkö vanhan ajan? Jos otan uuden, automaatti kiittää ja toistaa uuden ajan, jos pidän vanhan, niin palvelu palaa alkuun. c) tietoa ajasta => hakee varaustiedon ja ilmoittaa sen kysymättä mitään.

55 SUUN TERVEYDENHUOLLON AJANVARAUS PUHEENTUNNISTUTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄMÄLLÄ LAHDEN KAUPUNGISSA

56 SUUN TERVEYDENHUOLLON AJANVARAUS PUHEENTUNNISTUTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄMÄLLÄ LAHDEN KAUPUNGISSA EDUT JA HYÖDYT ASIAKKAILLE: Asiakas voi tiedustella, muuttaa ja perua aikojaan oikeasti ajasta ja paikasta riippumatta Päätelaitteena puhelin, jonka käyttöliittymä eli puhuminen on nopea ja tuttu SUUN TERVEYDENHUOLLOLLE: Ajanvarauksista kertominen, muutosten tekeminen ja peruuttaminen tapahtuu automaattisesti, jolloin henkilökunta voi keskittyä hoitotyöhön

57 SUUN TERVEYDENHUOLLON SANELU PUHEENTUNNISTUTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄMÄLLÄ LAHDEN KAUPUNGISSA HAVAINTOJEN KIRJAAMINEN JA SANELU Hoitavalla hammaslääkärillä tai suuhygienistillä on Sankaluurilla varustettu head set, puhelin, joka on yhteydessä WinHIT potilastietojärjestelmään Hammastarkastusta tehdessään lääkäri tai suuhygienisti merkitsee sanelemalla havaintonsa suoraan potilaskortille: D 4 karies 5 Silta Iensairauksia hoidettaessa kirjataan mm. pintakohtaiset mittaustulokset statuskaavioon millimetreinä sanelemalla ilman avustavaa henkilöä Röntgenkuvien lausunnot ja leikkauskertomusten kirjaaminen sanelemalla Sanelun tiedot kirjautuvat välittömästi potilastietokantaan ja näkyvät WinHIT järjestelmän graafisissa statuksissa

58 SUUN TERVEYDENHUOLLON SANELU PUHEENTUNNISTUTEKNOLOGIAA HYÖDYNTÄMÄLLÄ LAHDEN KAUPUNGISSA HYÖDYT JA EDUT SUUN TERVEYDENHUOLLOLLE Tarkastusten ja hoitotoimenpiteiden dokumentointi nopeutuu -> työaika kohdistuu entistä tarkemmin varsinaiseen potilastyöhön, jolloin samassa ajassa ehtii käsittelemään useamman potilaan ja/tai tekemään useamman toimenpiteen. Hammashoitaja vapautuu avustamaan hammaslääkäriä Virhemerkintöjen mahdollisuus vähenee ASIAKKAALLE Potilastyön ajankäytön tehostaminen lisää tarjolla olevia aikoja ja nopeuttaa hoitoon pääsyä.

Ensimmäistä lasta odottava perhe Terveydenedistämistavoite: Kohderyhmä. Vastuuhlö Kutsutapa ja aika Toimintatapa Tavoitteet. 1. lasta odottava perhe

Ensimmäistä lasta odottava perhe Terveydenedistämistavoite: Kohderyhmä. Vastuuhlö Kutsutapa ja aika Toimintatapa Tavoitteet. 1. lasta odottava perhe Ensimmäistä lasta odottava perhe Kohderyhmä 1. lasta odottava perhe Vastuuhlö Kutsutapa ja aika Toimintatapa Tavoitteet Shg Äitiysneuvola ohjaa varaaman perheajan shg:lle kirjallisella tiedotteella.(liite

Lisätiedot

Yhteinen vastuu ikääntyneistä ihmisistä. Tukevasti kotona

Yhteinen vastuu ikääntyneistä ihmisistä. Tukevasti kotona Yhteinen vastuu ikääntyneistä ihmisistä Tukevasti kotona Iäkkäiden suun terveydenhuollon palvelujen nivominen kiinteäksi osaksi muita iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluita sekä erityisasiantuntemuksen

Lisätiedot

OSAVUOSIKATSAUS LIITETIEDOT

OSAVUOSIKATSAUS LIITETIEDOT OSAVUOSIKATSAUS LIITETIEDOT Sisällysluettelo Ympäristöterveydenhuolto... 1 Kuntien palvelukäyttö 1.1.... 1 Sosiaali- ja perusterveydenhuolto... 4 Kuntien palvelukäyttö 1.1.... 4 Hoidon ja palvelujen saatavuus

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2004:13. Terveydenhuollon palvelu paranee. Kiireettömään hoitoon määräajassa SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ

Sosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2004:13. Terveydenhuollon palvelu paranee. Kiireettömään hoitoon määräajassa SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ Sosiaali- ja terveysministeriön esitteitä 2004:13 Terveydenhuollon palvelu paranee Kiireettömään hoitoon määräajassa SOSIAALI- JA TERVEYSMINISTERIÖ Helsinki 2004 ISSN 1236-2123 ISBN 952-00-1601-5 Taitto:

Lisätiedot

OSAVUOSIKATSAUKSEN 30.6.2015 LIITETIEDOT

OSAVUOSIKATSAUKSEN 30.6.2015 LIITETIEDOT 2015 OSAVUOSIKATSAUKSEN LIITETIEDOT Sisällysluettelo Erikoissairaanhoito... 1 Kuntien palvelukäyttö 1.1.... 1 Ympäristöterveydenhuolto... 2 Kuntien palvelukäyttö 1.1.... 2 Sosiaali- ja perusterveydenhuolto...

Lisätiedot

Mitä sote-uudistus tarkoittaa minulle

Mitä sote-uudistus tarkoittaa minulle Mitä soteuudistus tarkoittaa minulle Sosiaali ja terveyspalvelut vuonna 2019 hallituksen esitysluonnoksen mukaisesti 11/2016 1 18.11.2016 Tämä on soteuudistus Soteuudistuksessa koko julkinen sosiaali ja

Lisätiedot

SOSIAALIHUOLLON ASIAKASTIETOJEN HALLINNAN KEHITTÄMISTARPEET

SOSIAALIHUOLLON ASIAKASTIETOJEN HALLINNAN KEHITTÄMISTARPEET SOSIAALIHUOLLON ASIAKASTIETOJEN HALLINNAN KEHITTÄMISTARPEET PHSOTEY / PERUSPALVELUKESKUS tuottaa Artjärven, Hartolan, Iitin, Myrskylän, Nastolan, Orimattilan, Pukkilan ja Sysmän sosiaali- ja perusterveydenhuollon

Lisätiedot

UULA. Uudet palvelu- ja toimintamallit Lapissa

UULA. Uudet palvelu- ja toimintamallit Lapissa UULA Uudet palvelu- ja toimintamallit Lapissa 2008-2010 LAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN KY. LÄNSI-POHJAN SAIRAANHOITOPIIRIN KY. POHJOIS-SUOMEN SOSIAALIALAN OSAAMISKESKUS UULA organisointi Projektin toteutuksesta

Lisätiedot

Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus

Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus Tampereen kaupungin sähköiset palvelut Sosiaali- ja terveydenhuollossa Mukanettiläisten koulutus 1 Sähköisten palveluiden käytön aloittaminen 1. Mene www.tampere.fi -sivulle 2. Klikkaa Sosiaali- ja terveyspalvelut

Lisätiedot

HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto

HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto 2013 HYVÄ VASTAANOTTO -HANKE LOPPURAPORTTI Nastolan terveysasema Suun terveydenhuolto Sisällys 1. Johdanto 2. Lähtötilanne 3. Tavoitteet 4. Mittaukset 4.1 Tasapainolaskurimittaukset 4.2 Tulokset tasapainolaskurista

Lisätiedot

Perusturvalautakunta liite nro 1

Perusturvalautakunta liite nro 1 Perusturvalautakunta 16.8.2016 liite nro 1 1/5 ASIAKASMAKSULAIN JA - MUKAISET LAITOSHOIDON JA TERVEYDENHUOLLON AVOHOIDON ASIAKASMAKSUT 1.1.2017 VOIMASSA OLEVAN AVOHOIDON MAKSUT Maksukatto 691,00 Vuosimaksu

Lisätiedot

Systemaatinen hoidon tarpeen arviointi (HTA) perusterveydenhuollossa

Systemaatinen hoidon tarpeen arviointi (HTA) perusterveydenhuollossa Systemaatinen hoidon tarpeen arviointi (HTA) perusterveydenhuollossa Alueellinen päivystyspäivä 15.2.2017 Anneli Kuusinen-Laukkala, asiantuntijalääkäri, yleislääketieteen erikoislääkäri, KSSHP anneli.kuusinen@ksshp.fi

Lisätiedot

UULA. Uudet palvelu- ja toimintamallit Lapissa LÄNSI-POHJAN SAIRAANHOITOPIIRIN KY. LAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN KY.

UULA. Uudet palvelu- ja toimintamallit Lapissa LÄNSI-POHJAN SAIRAANHOITOPIIRIN KY. LAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN KY. UULA Uudet palvelu- ja toimintamallit Lapissa 2008-2010 LAPIN SAIRAANHOITOPIIRIN KY. LÄNSI-POHJAN SAIRAANHOITOPIIRIN KY. POHJOIS-SUOMEN SOSIAALIALAN OSAAMISKESKUS UULA organisointi Projektin toteutuksesta

Lisätiedot

Ikäihmisten asiakasnäkökulma Kommenttipuheenvuoro

Ikäihmisten asiakasnäkökulma Kommenttipuheenvuoro Ikäihmisten vaikuttajaraati 9.3.2016 Ikäihmisten asiakasnäkökulma Kommenttipuheenvuoro Sisältö: Ikääntyvät hämeenlinnalaiset / ikäihmisten vaikuttajaraati SOTE -kokonaisuus SOTE -suunnittelu 2016 Hämeenlinnan

Lisätiedot

LIITE 5 YHTEENVETO TOIMINNAN KEHITTÄMISESTÄ, SEURANNASTA JA ARVIOINNISTA. Neuvolapalvelut

LIITE 5 YHTEENVETO TOIMINNAN KEHITTÄMISESTÄ, SEURANNASTA JA ARVIOINNISTA. Neuvolapalvelut LIITE 5 YHTEENVETO TOIMINNAN KEHITTÄMISESTÄ, SEURANNASTA JA ARVIOINNISTA Neuvolapalvelut Toiminta Suunnitelma vuodelle 2011 Suunnitelman toteutuminen Toimenpiteet 2012 Määräaikaiset terveystarkastukset

Lisätiedot

Mitä järjestöjen ja julkisen kumppanuudella saavutetaan?

Mitä järjestöjen ja julkisen kumppanuudella saavutetaan? Mitä järjestöjen ja julkisen kumppanuudella saavutetaan? Palvelujohtaja Väestö ja väestörakenteen muutos Väestöä ja väestön ikärakennetta koskevat tiedot luovat lähtökohdat hyvinvoinnin seurannalle ja

Lisätiedot

Kustannusvertailujen tulokset II

Kustannusvertailujen tulokset II Kustannusvertailujen tulokset II Kuntaliitto 28.6.2011 Toimialajohtaja Mikko Komulainen Yleistä avoterveydenhuollon toimintoja ulkoistettu (monituottajamalli) teknologisten ratkaisujen käyttö ja hyödyntäminen

Lisätiedot

PIETARSAAREN SEUDUN ALUEELLINEN -TOIMINTA

PIETARSAAREN SEUDUN ALUEELLINEN -TOIMINTA PIETARSAAREN SEUDUN ALUEELLINEN -TOIMINTA MISTÄ LIIKKEELLE? NINNI-projekti psyykkisesti oireilevien vanhempien lasten huomioimiseksi v. 2005-> "esikuvana" Muumitarinoiden NäkymN kymätön n lapsi Ninni,

Lisätiedot

Härkää sarvista alkoholin suurkuluttajaa auttamassa 2.4.2014 Tuija Uusitalo vs. terveydenhuollon johtaja Hyvinkään terveydenhuolto

Härkää sarvista alkoholin suurkuluttajaa auttamassa 2.4.2014 Tuija Uusitalo vs. terveydenhuollon johtaja Hyvinkään terveydenhuolto Härkää sarvista alkoholin suurkuluttajaa auttamassa 2.4.2014 Tuija Uusitalo vs. terveydenhuollon johtaja Hyvinkään terveydenhuolto HYVINKÄÄN KAUPUNKI Asukkaita 46000 Perusturva, jossa mm Koti- ja laitospalvelut

Lisätiedot

B2C Pro Jorvin kokemuksia. Päivi Valta anestesialääkäri, oyl

B2C Pro Jorvin kokemuksia. Päivi Valta anestesialääkäri, oyl B2C Pro Jorvin kokemuksia Päivi Valta anestesialääkäri, oyl 2.10.2007 Päiväkirurgisen potilaan asiointiprosessi n. 2 6 kk ennen n. 1 kk ennen leikkausta leikkausta 2 B2C Pro tulosten arviointi TOIMINNOT

Lisätiedot

Työnjako ja. sosiaali- ja. tehtävän siirrot. terveydenhuollossa

Työnjako ja. sosiaali- ja. tehtävän siirrot. terveydenhuollossa Työnjako ja tehtävän siirrot sosiaali- ja terveydenhuollossa Yksityissektorilla työskentelevien bioanalyytikkojen ja laboratoriohoitajien koulutuspäivät 15.-16.4.2016, Tampere Mervi Flinkman, sh, TtT Työvoimapoliittinen

Lisätiedot

HYVÄ POTKU. Helsingin suun terveydenhuolto Lähipalvelut Hoitolaryhmä 4

HYVÄ POTKU. Helsingin suun terveydenhuolto Lähipalvelut Hoitolaryhmä 4 1 7.9.2015 AA HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI kierros 8 2015 Helsingin suun terveydenhuolto Lähipalvelut Hoitolaryhmä 4 Alhojärvi Anu, Huupponen Tuula, Ryynänen Hannu, Mulari Tuula, Ala-Viikari Sari, Vuorela

Lisätiedot

Kansalaisen asiointitilin käyttö julkisen terveydenhuollon viestintävälineenä

Kansalaisen asiointitilin käyttö julkisen terveydenhuollon viestintävälineenä Kansalaisen asiointitilin käyttö julkisen terveydenhuollon viestintävälineenä palvelupäällikko Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus Tausta Valtiokonttoriin on ollut yhteydessä useita terveydenhuollon

Lisätiedot

HyvisSADe yhteistyöprojekti

HyvisSADe yhteistyöprojekti HyvisSADe yhteistyöprojekti Hoitoon hakeutuminen ja kansalaisen ajanvarauspalvelut Alueellisesta palvelusta kansalliseksi palveluksi! Maija Paukkala ja Jani Kariniemi 23.4.2013 Yhteistyöprojektin toteuttajat

Lisätiedot

Yksityisen sektorin työvoimaselvitys vastaanottokohtaiset tulokset

Yksityisen sektorin työvoimaselvitys vastaanottokohtaiset tulokset Yksityisen sektorin työvoimaselvitys 2016 vastaanottokohtaiset tulokset Yksityisen sektorin työvoimaselvitys loka-marraskuussa 2016 Tutkimus tehtiin yhteistyössä KT Kuntatyönantajien ja sosiaali- ja terveysministeriön

Lisätiedot

Lastensuojelua yhteistyössä varhaiskasvatuksen ja koulun kanssa

Lastensuojelua yhteistyössä varhaiskasvatuksen ja koulun kanssa Lastensuojelua yhteistyössä varhaiskasvatuksen ja koulun kanssa Pitäisi puhua yhteistyöstä SIIS MISTÄ? Perusturvan toimiala, sosiaalipalvelut 3 Sijais- ja jälkihuollon sosiaalityö Avohuollon sosiaalityö

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 4/ (6) Sosiaalilautakunta Sosj/

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 4/ (6) Sosiaalilautakunta Sosj/ Helsingin kaupunki Pöytäkirja 4/2012 1 (6) 70 Sosiaalilautakunnan lausunto kaupunginhallitukselle valtuutettu Tea Vikstedtin ym. sähköistä ajanvarausjärjestelmää koskevasta aloitteesta HEL 2011-007003

Lisätiedot

Laboratoriopalveluiden alueellinen järjestäminen: Tietojärjestelmäratkaisut uuden toimintamallin perustana

Laboratoriopalveluiden alueellinen järjestäminen: Tietojärjestelmäratkaisut uuden toimintamallin perustana Laboratoriopalveluiden alueellinen järjestäminen: Tietojärjestelmäratkaisut uuden toimintamallin perustana Terveydenhuollon ATK-päivät 11.5.2004 Maija-Liisa Virtanen KANSALLINEN PROJEKTI TERVEYDENHUOLLON

Lisätiedot

411 Kiireellistä ensiapua tarvitsevan potilaan hoitokäynti

411 Kiireellistä ensiapua tarvitsevan potilaan hoitokäynti 1 HAMMASLÄÄKÄRIEN - JA SV-KOODIEN TERVEYSKESKUSTEN HAMMASLÄÄKÄRIEN TOIMENPIDELUETTELOSSA MÄÄRÄTTYJEN JA SAIRAUSVAKUUTUKSEN PALAUTUSTAKSASSA MÄÄRÄTTYJEN TOIMENPITEIDEN 1.9.2001 LUKIEN Tutkimukset 201 Tutkimus,

Lisätiedot

Avohoitotoiminnan kehittäminen PSHP:ssä

Avohoitotoiminnan kehittäminen PSHP:ssä Avohoitotoiminnan kehittäminen PSHP:ssä Sirpa Salin, projektipäällikkö, TtT, PSHP 6.9.2011 Sirpa Salin 1 Tavoitteena on Kehittää poliklinikkatoimintaa aiempaa Tuottavammaksi Vaikuttavammaksi Laadukkaammaksi

Lisätiedot

SEUDULLISET YRITYSPALVELUT SOPIMUS ETELÄ-PÄIJÄNTEEN SEUTU

SEUDULLISET YRITYSPALVELUT SOPIMUS ETELÄ-PÄIJÄNTEEN SEUTU SEUDULLISET YRITYSPALVELUT SOPIMUS ETELÄ-PÄIJÄNTEEN SEUTU Sopimuksen tausta Päijät-Hämeen seudullisen kehittämisyhtiörakenteen muuttuminen 1.1.2013 aiheuttaa muutoksia myös Seudullisten yrityspalvelujen

Lisätiedot

Hampaasi ovat tärkeät. Tarvitset niitä joka päivä.

Hampaasi ovat tärkeät. Tarvitset niitä joka päivä. Hampaasi ovat tärkeät. Tarvitset niitä joka päivä. Hampaasi ovat tärkeät Tarvitset hampaitasi joka päivä kun syöt, naurat ja puhut. Ehjät hampaat ja terve suu ovat tärkeitä hyvän elämän edellytyksiä. Mene

Lisätiedot

Tiekartta varjosta valoon

Tiekartta varjosta valoon KUNTAMARKKINAT, 15.09.2011 Ennenaikaisesti menetetyt elinvuodet Potential Years of Life Lost PYLL Ilkka Vohlonen, ilkka.vohlonen@audiapro.fi Mikko Vienonen m.vienonen@audiapro.fi Tiekartta varjosta valoon

Lisätiedot

Hoidon saatavuus suun terveydenhuollossa

Hoidon saatavuus suun terveydenhuollossa Hoidon saatavuus suun terveydenhuollossa Kysely terveyskeskusten ylihammaslääkäreille maaliskuu 2009 29.5.2009 Tieto-osasto/ PATI 1 Tiedonkeruu keväällä 2009 Hoitotakuukysely terveyskeskusten ylihammaslääkäreille

Lisätiedot

Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Kaija Tanttinen-Laakkonen HOITOTAKUU EI TOTEUTUNUT MUSTASAAREN KUNNAN SUUN TERVEYDENHUOL- LOSSA

Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Kaija Tanttinen-Laakkonen HOITOTAKUU EI TOTEUTUNUT MUSTASAAREN KUNNAN SUUN TERVEYDENHUOL- LOSSA 27.8.2010 Dnro 1851/4/09 Ratkaisija: Oikeusasiamies Petri Jääskeläinen Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Kaija Tanttinen-Laakkonen HOITOTAKUU EI TOTEUTUNUT MUSTASAAREN KUNNAN SUUN TERVEYDENHUOL-

Lisätiedot

MUUTTUVAT HOITOPROSESSIT YKSITYISSEKTORIN NÄKÖKULMASTA

MUUTTUVAT HOITOPROSESSIT YKSITYISSEKTORIN NÄKÖKULMASTA MUUTTUVAT HOITOPROSESSIT YKSITYISSEKTORIN NÄKÖKULMASTA Päivi Metsäniemi Kehittämisylilääkäri, Vastaanottotoiminnan palvelujohtaja Terveystalo 2016 14.3.2016 1 Esittely ja sidonnaisuudet LL 2003 Helsinki

Lisätiedot

Kiireettömään hoitoon pääsy

Kiireettömään hoitoon pääsy Kiireettömään hoitoon pääsy Hoidon tarve on arvioitava samoin perustein koko maassa Potilaan hoidon tarve pitää arvioida ja hoito toteuttaa terveydenhuollon eri toimipisteissä yhtenäisin lääketieteellisin

Lisätiedot

SUUN TERVEYDENHUOLLON SUUNNITELMA JONON PURKAMISESTA 2016

SUUN TERVEYDENHUOLLON SUUNNITELMA JONON PURKAMISESTA 2016 SUUN TERVEYDENHUOLLON SUUNNITELMA JONON PURKAMISESTA 2016 Jonossa on n. 4 000 kiireettömään hoitoon hakeutujaa AVI:n uhkasakko 250 000 lankeaa maksuun, ellei kiireettömään hoitoon pääsy ole lakisääteisissä

Lisätiedot

Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveyspiiri

Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveyspiiri Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveyspiiri Miten turvataan sosiaalipalvelujen osuus sosiaali- ja terveyspiirissä? Anu Olkkonen-Nikula Koti- ja asumispalvelujen johtaja Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon

Lisätiedot

LIIKKUMISLÄHETE OPAS S I S Ä LT Ö LÄHETTEEN KÄYTTÖÖNOTTO LÄHETENEUVONTAPROSESSI LÄHETE LIIKUNTANEUVONTA SEURANTA

LIIKKUMISLÄHETE OPAS S I S Ä LT Ö LÄHETTEEN KÄYTTÖÖNOTTO LÄHETENEUVONTAPROSESSI LÄHETE LIIKUNTANEUVONTA SEURANTA S I S Ä LT Ö LÄHETTEEN KÄYTTÖÖNOTTO LÄHETENEUVONTAPROSESSI LÄHETE LIIKUNTANEUVONTA SEURANTA LIIKKUMISLÄHETE ASIAKASKAAVAKE (malli). LIIKUNTASUOSITUKSET LAPSET JA NUORET AIKUISET LIIKKUMISLÄHETE OPAS *

Lisätiedot

Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö YTHS OPISKELIJAN PAREMPAA TERVEYTTÄ

Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö YTHS OPISKELIJAN PAREMPAA TERVEYTTÄ Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö YTHS Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö YTHS on valtakunnallinen opiskeluterveydenhuollon organisaatio, joka tarjoaa yleisterveyden, mielenterveyden ja suunterveyden

Lisätiedot

ASIAKASPALAUTTEEN POHJALTA LAADITUT KEHITTÄMISTOIMENPITEET 2016

ASIAKASPALAUTTEEN POHJALTA LAADITUT KEHITTÄMISTOIMENPITEET 2016 1 ASIAKASPALAUTTEEN POHJALTA LAADITUT KEHITTÄMISTOIMENPITEET 2016 Sisällys Lapsiperheiden sosiaalipalvelut Aikuisten sosiaalipalvelut Lasten ja nuorten terveyspalvelut Vastaanottotoiminta Mielenterveys-

Lisätiedot

Digitaalinen kuvantaminen - hanke osana Itä-Suomen Sonetti -ohjelmaa. Hilkka-Helena Vesala

Digitaalinen kuvantaminen - hanke osana Itä-Suomen Sonetti -ohjelmaa. Hilkka-Helena Vesala Digitaalinen kuvantaminen - hanke osana Itä-Suomen Sonetti -ohjelmaa Digitaalinen kuvantaminen -hanke Digitaalisella kuvantamisella tarkoitetaan tuotantoprosessia, jossa kuvaus, diagnostinen tarkastelu,

Lisätiedot

Apteekkisopimukset. Ohjeistus apteekeille ja lääkäreille

Apteekkisopimukset. Ohjeistus apteekeille ja lääkäreille Apteekkisopimukset Ohjeistus apteekeille ja lääkäreille Suomen Apteekkariliitto 2013 APTEEKKISOPIMUKSET OHJEISTUS LÄÄKÄREILLE JA APTEEKEILLE 1 Yleistä apteekkisopimuksesta Apteekkisopimuskäytäntö on osoittautunut

Lisätiedot

Vastaus valtuustoaloitteeseen 2/2010: Terveyskeskuksen ajanvarauksen parantaminen. Valtuustoaloitteita koskeva sääntely

Vastaus valtuustoaloitteeseen 2/2010: Terveyskeskuksen ajanvarauksen parantaminen. Valtuustoaloitteita koskeva sääntely Perusturvalautakunta 65 4.0.03 Kunnanhallitus 488 8..03 Kunnanvaltuusto 68 9..03 Vastaus valtuustoaloitteeseen /00: Terveyskeskuksen ajanvarauksen parantaminen 04/06.0.00/0 Perusturvalautakunta 4.0.03

Lisätiedot

dynnän tietotekniikkaa sairaalainfektioissa

dynnän tietotekniikkaa sairaalainfektioissa Kuinka hyödynn dynnän tietotekniikkaa sairaalainfektioissa 2.11.2007 Mikrobiologisten laboratorioiden edustajien neuvottelukokous Maire Liikka hygieniahoitaja Keski-Suomen keskussairaala Tietotekniikka

Lisätiedot

Näkökulmia Päijät Hämeen väestön hyvinvointiin menetetyt elinvuodet (PYLL) aineiston perusteella

Näkökulmia Päijät Hämeen väestön hyvinvointiin menetetyt elinvuodet (PYLL) aineiston perusteella Näkökulmia Päijät Hämeen väestön hyvinvointiin menetetyt elinvuodet (PYLL) aineiston perusteella Hallitusseminaari Palvelujohtaja Kuvio 1. Lähtökohta: yksinkertainen laskutoimitus Standardielämä, jota

Lisätiedot

Väestön mielipiteet hoitoon pääsystä ja potilaan valinnanvapaudesta

Väestön mielipiteet hoitoon pääsystä ja potilaan valinnanvapaudesta Väestön mielipiteet hoitoon pääsystä ja potilaan valinnanvapaudesta Kyselyn toteutus Lääkäriliitto selvitti marraskuussa 2014 kansalaisten käsityksiä hoitoon pääsystä ja potilaan valinnanvapaudesta. Tutkimuksen

Lisätiedot

Terveyshyötymalli (CCM) Minerva Krohn Perusterveydenhuollon kehittäjäylilääkäri 26.10.2011

Terveyshyötymalli (CCM) Minerva Krohn Perusterveydenhuollon kehittäjäylilääkäri 26.10.2011 Terveyshyötymalli (CCM) Minerva Krohn Perusterveydenhuollon kehittäjäylilääkäri 26.10.2011 1 Terveydenhuolto: rikkinäinen järjestelmä Potilas on usein sivuroolissa, palveluiden saatavuudessa on ongelmia

Lisätiedot

Suomeksi Näin käytät ereseptiä

Suomeksi Näin käytät ereseptiä Suomeksi Näin käytät ereseptiä Kaikkialla Suomessa siirrytään vaiheittain käyttämään sähköistä reseptiä eli ereseptiä. Tarkista, mitkä apteekit ja terveydenhuollon toimipaikat käyttävät jo ereseptiä. Saat

Lisätiedot

Sote- ja maakuntauudistus ja valinnanvapaus: suomalaisen valinnanvapausmallin rahoitus?

Sote- ja maakuntauudistus ja valinnanvapaus: suomalaisen valinnanvapausmallin rahoitus? Sote ja maakuntauudistus ja valinnanvapaus: suomalaisen valinnanvapausmallin rahoitus? 1 31.1.2017 Sote uudistuksen pilarit I /II 1. Vahva järjestäjä maakunta 18 maakuntaa kuntaorganisaatioiden sijasta

Lisätiedot

Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Keskussairaalankatu 7 15850 Lahti puh. (03) 81 911

Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Keskussairaalankatu 7 15850 Lahti puh. (03) 81 911 19.2.2009 Henkilötietolain (523/1999) 10 :n mukainen REKISTERISELOSTE Ympäristöterveydenhuollon tietojärjestelmät 1 REKISTERIN PITÄJÄ Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä Keskussairaalankatu

Lisätiedot

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa. Laatimispäivä: 10 /2015 Tämä on tietosuojaseloste, joka sisältää rekisteriselosteen ja asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevan informoinnin. 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä Nimi: Katuosoite:

Lisätiedot

ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ

ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ HE 59/2005 vp Hallituksen esitys Eduskunnalle laiksi terveydenhuollon ammattihenkilöistä annetun lain :n muuttamisesta ESITYKSEN PÄÄASIALLINEN SISÄLTÖ Esityksessä ehdotetaan muutettavaksi terveydenhuollon

Lisätiedot

Yhteistyöryhmä

Yhteistyöryhmä Yhteistyöryhmä 17.11.201 1. Perusterveydenhuolto 2. Aikuissosiaalipalvelut 3. Palveluasuminen 4. Kotihoito. Hyvinvointineuvola & kouluasiat 6. Muut asiat Happy or not Pyhtää elokuu ja lokakuu 201 Potilasjono

Lisätiedot

Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin

Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin Heli Rantanen, projektipäällikkö heli.k.rantanen@hel.fi 6Aika Avoin asiakkuus ja osallisuus Helsingin kaupunki HELSINKI 310 ASIAKASPALVELUMALLI KÄYTTÄJÄ-

Lisätiedot

INSSI-seminaari VOV! Risto Salminen

INSSI-seminaari VOV! Risto Salminen INSSI-seminaari VOV! Valmistuminen opiskelijasta välittämällä Risto Salminen Välittämisen trendi? Viimeisten järkyttävien tapahtumien lisäksi aiempia trendejä johtamisessa suunta yksilöjohtamiseen vanhemmuus

Lisätiedot

DIGIROAD DIGIROAD PALVELUT

DIGIROAD DIGIROAD PALVELUT Tilannekatsaus 6.8.2003 DIGIROAD PALVELUT DIGIROAD PALVELURAJAPINNAT DIGIROAD Kansallinen tie- ja katutietojärjestelmä DIGIROAD tietokanta 1 TietoEnator 2003 Tavoitteet DR-palvelupilotti antaa yleisen

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 10/ (8) Terveyslautakunta Tja/

Helsingin kaupunki Pöytäkirja 10/ (8) Terveyslautakunta Tja/ Helsingin kaupunki Pöytäkirja 10/2012 1 (8) 176 Terveyslautakunnan lausunto aloitteesta sähköisen ajanvarausjärjestelmän kehittämisestä HEL 2012-005844 T 00 00 03 Päätös päätti antaa kaupunginhallitukselle

Lisätiedot

Yksityishammaslääkärikysely lokakuussa vastaanottokohtaiset tulokset

Yksityishammaslääkärikysely lokakuussa vastaanottokohtaiset tulokset Yksityishammaslääkärikysely lokakuussa 2015 vastaanottokohtaiset tulokset Yksityisen sektorin työvoimaselvitys loka-marraskuussa 2015 Tutkimus tehtiin yhteistyössä KT Kuntatyönantajien ja sosiaali- ja

Lisätiedot

Perusturvalautakunta Kunnanhallitus

Perusturvalautakunta Kunnanhallitus Perusturvalautakunta 7 28.01.2016 Kunnanhallitus 43 15.02.2016 Kunnan vastaus aluehallintovirastolle selvityspyyntöön ESAVI/4431/05.07.03/2015, Kirkkonummen kunnan suun terveydenhuollon kuukausikohtainen

Lisätiedot

ENNAKKOILMOITUS -miten varautuu päivystys? Anna-Maria Savolainen Aoh,Akuutti24

ENNAKKOILMOITUS -miten varautuu päivystys? Anna-Maria Savolainen Aoh,Akuutti24 ENNAKKOILMOITUS -miten varautuu päivystys? 18.11.2016 Anna-Maria Savolainen Aoh,Akuutti24 On Päijät-Hämeen keskussairaalan yhteydessä toimiva ensihoito- ja päivystyskeskus Päijät-Hämeen keskussairaala

Lisätiedot

Asiakkaan valinnanvapaus sotessa. Jarmo Kantonen Terveyspalvelujen johtaja Vantaan kaupunki

Asiakkaan valinnanvapaus sotessa. Jarmo Kantonen Terveyspalvelujen johtaja Vantaan kaupunki Asiakkaan valinnanvapaus sotessa Jarmo Kantonen Terveyspalvelujen johtaja Vantaan kaupunki 9.2.2017 Valinnanvapauden tarkoitus Tavoitteena on, että valinnanvapaus lisäisi asiakkaan vaikutusmahdollisuuksia

Lisätiedot

Kotiutushoitajan toiminta Suomessa

Kotiutushoitajan toiminta Suomessa Kotiutushoitajan toiminta Suomessa Aloitettu n. 10 vuoden aikana useilla paikkakunnilla (12. kokoontuminen v.2010). Viitekehyksenä palveluohjaus; ; Sosiaali- ja terveydenhuollon eri alueilla tapahtuvaa

Lisätiedot

Terveyskeskusten hammaslääkäritilanne lokakuussa 2013

Terveyskeskusten hammaslääkäritilanne lokakuussa 2013 Terveyskeskusten hammaslääkäritilanne lokakuussa 2013 Terveyskeskusten hammaslääkäritilanne lokakuussa 2013 Kysely terveyskeskusten johtaville hammaslääkäreille terveyskeskusten hammaslääkärityövoimatilanteesta

Lisätiedot

Ilmoittautumis- ja kulunseurantajärjestelmä Avohoitotalo, Oulun yliopistollinen sairaala

Ilmoittautumis- ja kulunseurantajärjestelmä Avohoitotalo, Oulun yliopistollinen sairaala POHJOIS-POHJANMAAN SAIRAANHOITOPIIRI Ilmoittautumis- ja kulunseurantajärjestelmä Avohoitotalo, Oulun yliopistollinen sairaala Terveydenhuollon ATK-päivät Lahti 24 25.05.2011 Kari Haukipuro AHT kerroksittain

Lisätiedot

2009 Lastensuojelun asiakkaana olevien alle 18-vuotiaiden osuus ikäluokasta, tavoitteena osuuden pieneneminen.

2009 Lastensuojelun asiakkaana olevien alle 18-vuotiaiden osuus ikäluokasta, tavoitteena osuuden pieneneminen. Sosiaali- ja terveystoimen strategisen palvelusopimuksen mittarit YDINPROSESSI: LASTEN JA NUORTEN KASVUN TUKEMINEN SPS: Tuetaan lasten ja nuorten normaalia kasvua ja kehitystä Lastensuojelun asiakkaana

Lisätiedot

Tietosuojakysely 2016

Tietosuojakysely 2016 Tietosuojakysely 2016 Yksityinen terveydenhuolto Kansaneläkelaitos Tietosuojavaltuutetun toimisto Sisällys Tietosuojakysely 2016 tulokset yksityinen terveydenhuolto... 2 Yleistä... 2 Tietosuojavastaavat...

Lisätiedot

Hoitoonpääsy terveyskeskuksissa

Hoitoonpääsy terveyskeskuksissa Hoitoonpääsy terveyskeskuksissa Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille maaliskuu 2010 26.5.2010 Tieto-osasto / PATI 1 Tiedonkeruu keväällä 2010 Hoitotakuukysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille

Lisätiedot

Hyvinvointiyhtymän linkittyminen maakuntauudistukseen

Hyvinvointiyhtymän linkittyminen maakuntauudistukseen Hyvinvointiyhtymän linkittyminen maakuntauudistukseen Muutosjohtaja Jouko Isolauri Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä FellmanniCampus 7.12.2016 Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä Päätetty perustaa

Lisätiedot

Lohjan suun terveydenhuolto

Lohjan suun terveydenhuolto 1 Lohjan suun terveydenhuolto Katja Blomqvist, hammashoitaja Carina Ekström-Puumalainen, vastuuhammaslääkäri Marika Heinonen, hammashoitaja Tanja Ketola-Kinnula, apulaisylihammaslääkäri Sille Korgesaar,

Lisätiedot

Suun terveydenhuollon palveluseteli. Anne Nordblad,STM Palvelut asiakaslähtöisiksi -kärkihanke

Suun terveydenhuollon palveluseteli. Anne Nordblad,STM Palvelut asiakaslähtöisiksi -kärkihanke Suun terveydenhuollon palveluseteli Anne Nordblad,STM Palvelut asiakaslähtöisiksi -kärkihanke 1 8.2.2017 Suu kuntoon -projektissa tuotettiin aihiot uusista toimintamalleista sekä kehitysehdotuksia palvelusetelitoimintaan

Lisätiedot

Kaaos vai käytettävyys

Kaaos vai käytettävyys Kaaos vai käytettävyys Arto Virtanen SLL e-health valiokunta Tk-lääkäri Nurmijärven tk Stakes 6.11.2008 Oma kokemus Vuosittain vuodesta 1985 alkaen 3500 normaalin työajan käyntiä Näistä neuvolakäyntejä

Lisätiedot

TIETOTYÖ JULKISEN TERVEYDENHUOLLON AIKASYÖPPÖ

TIETOTYÖ JULKISEN TERVEYDENHUOLLON AIKASYÖPPÖ TIETOTYÖ JULKISEN TERVEYDENHUOLLON AIKASYÖPPÖ Tietotyön ajankäyttö sairaanhoitopiireissä 2016 T U T K I M U S Y H T E E N V E T O 1 TUTKIMUS LYHYESTI Tavoite: Selvittää tietotyön osuutta, ajankäyttöä ja

Lisätiedot

SOSIAALI-JA TERVEYDENHUOLLON ASIAKASMAKSUT VUONNA 2016

SOSIAALI-JA TERVEYDENHUOLLON ASIAKASMAKSUT VUONNA 2016 SOSIAALI-JA TERVEYDENHUOLLON ASIAKASMAKSUT VUONNA 2016 VANHUSPALVELUT Kotona annettavat tai vastaavat palvelusetelillä hankittavat palvelut 1 henkilö 563,00/kk 573,00/kk Asetus 2 henkilöä 1 039,00/kk 1

Lisätiedot

Terveyskeskusten hammaslääkäritilanne. lokakuussa 2012

Terveyskeskusten hammaslääkäritilanne. lokakuussa 2012 Terveyskeskusten hammaslääkäritilanne lokakuussa 2012 Terveyskeskusten hammaslääkäritilanne lokakuussa 2012 Kysely terveyskeskusten johtaville hammaslääkäreille terveyskeskusten hammaslääkärityövoimatilanteesta

Lisätiedot

Pitkäaikaistyöttömät terveyskeskuksen ja sosiaalitoimen yhteisenä asiakkaana

Pitkäaikaistyöttömät terveyskeskuksen ja sosiaalitoimen yhteisenä asiakkaana Pitkäaikaistyöttömät terveyskeskuksen ja sosiaalitoimen yhteisenä asiakkaana Outi Pohjola Ylilääkäri, avovastaanotto Terveyspalvelukeskus Eija Savelius-Koski vs palveluesimies Nuorten ja aikuisten palvelut

Lisätiedot

Rakennetaan yhteistyönä KAIKILLE AVOIN INNOVAATIO- YHTEISÖ

Rakennetaan yhteistyönä KAIKILLE AVOIN INNOVAATIO- YHTEISÖ Rakennetaan yhteistyönä KAIKILLE AVOIN INNOVAATIO- YHTEISÖ 1 Innopajan sisältö 1. Keskustelupaneeli: Mitä tehtiin Oulussa ja Haukiputaalla? Uuden toimintamallin käyttöönoton ja vakiinnuttamisen kysymyksiä

Lisätiedot

Kokemuksia laajoista terveystarkastuksista Pirkkalan yhteistoiminta-alueella. Anne Kytölä, ylihoitaja Tiina Salminen, osastonhoitaja

Kokemuksia laajoista terveystarkastuksista Pirkkalan yhteistoiminta-alueella. Anne Kytölä, ylihoitaja Tiina Salminen, osastonhoitaja Kokemuksia laajoista terveystarkastuksista Pirkkalan yhteistoiminta-alueella Anne Kytölä, ylihoitaja Tiina Salminen, osastonhoitaja 29.10.2013 Perheen merkitys lapsen ja nuoren hyvinvoinnille Laajan terveystarkastuksen

Lisätiedot

Kohti liikunnan saumatonta palveluketjua

Kohti liikunnan saumatonta palveluketjua Kohti liikunnan saumatonta palveluketjua Oulu 26.1.2016 Sari Kivimäki Kenttäpäällikkö Kunnossa kaiken ikää (KKI) -ohjelma 1. Palveluketju liikkumaan ja kohti aktiivisempaa elämäntapaa 2. Liikuntaneuvontaprosessin

Lisätiedot

Asiakasvastaavana terveyskeskuksessa sairaanhoitaja, asiakasvastaava Tiina Byman,

Asiakasvastaavana terveyskeskuksessa sairaanhoitaja, asiakasvastaava Tiina Byman, Asiakasvastaavana terveyskeskuksessa sairaanhoitaja, asiakasvastaava Tiina Byman, Järvenpään kaupunki radanvarteen rakennettu asukkaita 41 000 kaksi terveysasemaa Asiakasvastaava täydennyskoulutus 30op

Lisätiedot

Auditoinnit laatua ja potilasturvallisuutta tukemassa

Auditoinnit laatua ja potilasturvallisuutta tukemassa Auditoinnit laatua ja potilasturvallisuutta tukemassa NHG Audit Oy, Mervi Kauppila, mervi.kauppila@nhaudit.fi 19.01.2010 NHG Audit Oy NHG Audit Oy on osa Nordic Healthcare Groupia, joka on Suomen johtava

Lisätiedot

Lapin maakunnan palveluseteli-ilta Mikä ihmeen palveluseteli? Maija Valta Lapin Sote-Savotta -hanke

Lapin maakunnan palveluseteli-ilta Mikä ihmeen palveluseteli? Maija Valta Lapin Sote-Savotta -hanke Lapin maakunnan palveluseteli-ilta Mikä ihmeen palveluseteli? 11.10.2016 Maija Valta Lapin Sote-Savotta -hanke Mikä ihmeen palveluseteli? Palvelusetelillä edistetään sosiaali- ja terveyspalveluiden käyttäjien

Lisätiedot

Mielenterveyspotilaiden suun terveydenhuolto onko meillä kehitettävää?

Mielenterveyspotilaiden suun terveydenhuolto onko meillä kehitettävää? 1 Mielenterveyspotilaiden suun terveydenhuolto onko meillä kehitettävää? 10.10.2007 Anne Nordblad 2 Taustaa ja julkaistua tietoa mielenterveyspotilaiden suun hoidosta ja palveluista Hammassairauksien ehkäisy

Lisätiedot

Lasten, nuorten ja lapsiperheiden ehkäisevä päihdetyö kunnissa. Lounais-Uudenmaan kuntien tapaaminen Hangossa

Lasten, nuorten ja lapsiperheiden ehkäisevä päihdetyö kunnissa. Lounais-Uudenmaan kuntien tapaaminen Hangossa Lasten, nuorten ja lapsiperheiden ehkäisevä päihdetyö kunnissa Lounais-Uudenmaan kuntien tapaaminen Hangossa 6.10.2016 Etelä-Suomen aluehallintovirasto, Mikko Valkonen, peruspalvelut, oikeudet ja luvat,

Lisätiedot

Sosiaaliasiamiehen selvitys. Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016

Sosiaaliasiamiehen selvitys. Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016 Sosiaaliasiamiehen selvitys Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016 Sosiaalialan osaamiskeskus Verson Sosiaaliasiamiehet sosiaaliasiamiestoiminta VTM Ritva Liukonen ja YTM Anne Korpelainen Toimipisteet Lahti:

Lisätiedot

Katsaus Tiedon SOTEratkaisuihin

Katsaus Tiedon SOTEratkaisuihin Katsaus Tiedon SOTEratkaisuihin Tom Saari Asiantuntijalääkäri Tieto, Healthcare & Welfare tom.saari@tieto.com Mikko Kaidesoja Tuotepäällikkö Tieto, Healthcare & Welfare mikko.kaidesoja@tieto.com Mistä

Lisätiedot

HYVÄ POTKU. HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015

HYVÄ POTKU. HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015 HYVÄ POTKU LOPPURAPORTTI KIERROS 8, 2015 HELSINGIN KAUPUNKI SUUN TERVEYDENHUOLTO Hoitolaryhmä1:Kannelmäki, Malminkartano, Pitäjänmäki, Sofianlehto ja Vallila Osallistujat: hml Aini Kalju ja shg Matti Saksa

Lisätiedot

Tietoja ulkomaalaisista lääkäreistä Suomessa. Lääkäriliitto, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, Työterveyslaitos ja Työsuojelurahasto

Tietoja ulkomaalaisista lääkäreistä Suomessa. Lääkäriliitto, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, Työterveyslaitos ja Työsuojelurahasto Tietoja ulkomaalaisista lääkäreistä Suomessa Lääkäriliitto, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos, Työterveyslaitos ja Työsuojelurahasto Kyselytutkimuksen tausta Lääkäriliitto, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

Lisätiedot

Kuusamon kaupunki. KOTIHOITO Apajatie 6-8-E 93600 Kuusamo

Kuusamon kaupunki. KOTIHOITO Apajatie 6-8-E 93600 Kuusamo Kuusamon kaupunki KOTIHOITO Apajatie 6-8-E 93600 Kuusamo KOTIHOIDON ARVOT * TURVALLISUUS * IHMISEN ARVOSTAMINEN * LUOVA OSAAMINEN *kunnioitamme asiakkaan vakaumusta, kotia ja yksityisyyttä *työtämme tekevät

Lisätiedot

Suomeksi Näin käytät sähköistä reseptiä

Suomeksi Näin käytät sähköistä reseptiä Suomeksi Näin käytät sähköistä reseptiä Kaikki apteekit ja julkinen terveydenhuolto ovat jo liittyneet sähköisen reseptin käyttäjiksi. Yksityinen terveydenhuolto siirtyy parhaillaan vaiheittain sähköisen

Lisätiedot

PROJEKTIN LOPPURAPORTTI

PROJEKTIN LOPPURAPORTTI TURUN LOPPURAPORTTI AMMATTIKORKEAKOULU Hyvinvointipalvelut Usability of Shopping Centers -projekti 20.12.2008 1 (3) PROJEKTIN LOPPURAPORTTI Usability of Shopping Centers Hyvinvointipalvelut 20.12.2008

Lisätiedot

Espoon kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut. Käyttöopas sähköisiin palveluihin

Espoon kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut. Käyttöopas sähköisiin palveluihin Espoon kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut Käyttöopas sähköisiin palveluihin 06.06.2016 1 Sisällys Asioi terveyspalveluissa sähköisesti!... 2 Tietoa palvelusta... 2 Käyttöoikeutesi... 2 Yhteystietosi...

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 5/2010 1 TERVEYSLAUTAKUNTA 13.4.2010

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 5/2010 1 TERVEYSLAUTAKUNTA 13.4.2010 HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 5/2010 1 103 LAUSUNTO VALTUUSTOALOITTEESTA HOITOHENKILÖKUNNAN VAIHDOSTA RUOTSIN JA SUOMEN KESKEN Terke 2010-497 Esityslistan asia TJA/13 TJA Terveyslautakunta päätti antaa

Lisätiedot

Lasten ja perheiden hyvinvointi ja palveluiden paikat korjaavasta työst. stä hyvinvoinnin edistämiseen

Lasten ja perheiden hyvinvointi ja palveluiden paikat korjaavasta työst. stä hyvinvoinnin edistämiseen Jukka Mäkelä: Lasten ja perheiden hyvinvointi ja palveluiden paikat 1 Lasten ja perheiden hyvinvointi ja palveluiden paikat korjaavasta työst stä hyvinvoinnin edistämiseen Jukka MäkelM kelä Lastenpsykiatri,

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 1/2011 1 TERVEYSLAUTAKUNTA 18.1.2011

HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 1/2011 1 TERVEYSLAUTAKUNTA 18.1.2011 HELSINGIN KAUPUNKI PÖYTÄKIRJA 1/2011 1 35 MUUTOSVAATIMUS PERUUTTAMATTOMASTA VASTAANOTTOAJASTA PERITTÄVÄÄ MAKSUA KOSKEVASTA PÄÄTÖKSESTÄ Terke 2010-2721 Esityslistan asia TJA/35 TJA Terveyslautakunta päätti

Lisätiedot

Kokemuksia ASPA-pilotoinnista

Kokemuksia ASPA-pilotoinnista Kokemuksia ASPA-pilotoinnista Vakuutuspiirin johtaja Irma Parén Etelä-Savon vakuutuspiiri, Kela 1 24.8.2015 Asiakas saa palvelua Kelasta monikanavaisesti Henkilökohtainen palvelu Henkilökohtaista palvelua

Lisätiedot

Opus Internet ajanvaraus Opus Online Client Web asetukset

Opus Internet ajanvaraus Opus Online Client Web asetukset Opus Internet ajanvaraus Opus Online Client Web asetukset Sisältö Opus Online Client...3 Web asetukset...3 Vastaanotot...3 Ryhmät... 4 Hoitohenkilöt...5 Luo aliverkkotunnus... 6 Mukauttaminen... 7 Yleiset

Lisätiedot

ALUETIETOJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖKOKEMUKSET SATAKUNNASSA

ALUETIETOJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖKOKEMUKSET SATAKUNNASSA ALUETIETOJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖKOKEMUKSET SATAKUNNASSA Terttu Luojukoski Salpahankkeen projektipäällikkö Satakunnan sairaanhoitopiiri Salpahanke www.salpahanke.fi terttu.luojukoski@satshp.fi 044 707 7665

Lisätiedot

Hoitoonpääsy terveyskeskuksissa

Hoitoonpääsy terveyskeskuksissa Hoitoonpääsy terveyskeskuksissa Kysely terveyskeskusten johtaville lääkäreille Lokakuu 2012 1 Sidonnaisuudet Minerva Krohn Perusterveydenhuollon kehittäjäylilääkäri THL Luennoitsijana lääkeyrityksen tilaisuudessa

Lisätiedot