Verkko-ohjaaja verkko- ja etäohjauspalvelut opintojen tukena -ESR-hanke

Transkriptio

1 Verkko-ohjaaja verkko- ja etäohjauspalvelut opintojen tukena -ESR-hanke HANNA YLÖNEN, OULUN AMMATTIKORKEAKOULU OPO-PÄIVÄT

2 Tukena kampuksella ja verkossa. Verkkoviestinnän välineet osaksi opintojen ohjausta ja neuvontaa.

3 Miksi Verkko-ohjaaja hanke ajankohtainen Oamkissa juuri nyt?

4 Digitalisaatio haastaa opintojen ohjauksen ohjaajia tarvitaan myös verkossa Verkko- ja monimuoto-opetuksen määrä korkeakouluissa kasvaa koko ajan, mikä muuttaa opetuksen ja oppimisen muotoja Älykäs oppiminen on yksi Oulun ammattikorkeakoulun (Oamk) strategisista kehittämisteemoista Digitalisaatio vaikuttaa opetuksen ja oppimisen lisäksi myös opintojen ohjauksen välineisiin ja toimintamalleihin. Opintojen ohjaus tukee opiskelijan oppimisprosesseja sekä vahvistaa hänen toimijuuttaan. Tämän lisäksi opintojen ohjaus ennaltaehkäisee opiskelijan opintojen viivästymistä ja keskeyttämistä. Perinteiset opintojen ohjauksen ja neuvonnan menetelmät perustuvat kasvokkain tapahtuvaan vuorovaikutukseen. Monimuoto-opiskelijoille sekä hakijoille tulisi kuitenkin tarjota yhtäläiset mahdollisuudet ohjaukseen ja neuvontaan välimatkasta ja elämäntilanteesta riippumatta. Verkko-ohjaus voi jossakin tilanteessa olla myös päiväopiskelijalle luontevampi ohjauskanava ja madaltaa kynnystä ohjaukseen hakeutumiseen oamk.fi/verkko-ohjaaja 4

5 Esiselvityksenä Verkko-ohjaaja - hankkeelle opinto-ohjaajan opintojen kehittämistehtävä: Kohti monimuotoista opintojen ohjausta. Verkko-ohjauksen käyttökokemukset ja tulevaisuuden tarpeet Oulun ammattikorkeakoulussa vuonna 2014 (Oamkin ammatillinen opettajakorkeakoulu 2014). Silloin pohdinnassa mm. seuraavat kysymykset:

6 Miten lähtökohtaisesti kiinteään ja läheiseen vuorovaikutukseen perustuvaa ohjaustoimintaa voidaan tarvittaessa toteuttaa tietoverkoissa?

7 Miten verkossa tapahtuva ohjaaminen eroaa kasvokkain tapahtuvasta ohjaamisesta?

8 Voiko verkkopedagogiikan oppeja soveltaa suoraan verkkoohjaukseen?

9 Miten varmistutaan verkko-ohjauksen tietoturva-asioista?

10 Miten verkko-ohjaus määritellään ja olisiko parempi käyttää monimuotoisen ohjauksen käsitettä?

11 Päätulokset ja johtopäätökset esiselvityksestä Oamkissa: Kyselyyn vastanneilla opiskelijaryhmillä sekä opintojen ohjaajilla ja opiskelijapalveluiden henkilöstöllä oli vain vähän aiempaa kokemusta etä- tai verkko-ohjauksesta erilaisilla kyselyssä mainituilla välineillä. Kuitenkin sekä opiskelijat että opintojen ohjaajat ja opiskelijapalveluiden henkilöstö pystyivät nimeämään useita ohjauksen ja neuvonnan tilanteita ja aihepiirejä joihin synkroninen tai asynkroninen verkko-ohjaus eri välineillä sopii ja mihin se heidän tämän hetkisen käsityksensä mukaan ei sovellu. Opintojen ohjaajien ja opiskelijapalveluiden halukkuus kouluttautua verkko-ohjauksen välineiden ja ohjelmistojen käytössä on korkeaa. Vastaajat pitivät tärkeänä että koulutuksissa keskiössä on nimenomaan opintojen ohjauksen ja opintoneuvonnan näkökulma oamk.fi/verkko-ohjaaja 11

12 Tarve kehittämishankkeelle ilmeinen; Hanke käynnistyy

13 Hankkeen kesto ja kohderyhmä Verkko-ohjaaja verkko- ja etäohjauspalvelut opintojen tukena - hankehakemus valmisteltiin loppuvuodesta alkuvuodesta 2015 Hankkeen kesto Hanketta koordinoi Oamkin opiskelijapalvelut Rahoittajana toimii Euroopan sosiaalirahasto Pohjois-Pohjanmaan ELY-keskuksen kautta Oamkin lisäksi ei muita varsinaisia hanketoimijoita, mutta yhteistyötä tehdään laajalla skaalalla eri ohjaustahojen kanssa Kohderyhmänä opinto-ohjaajat, opiskelijapalvelut, hakijapalvelut, opettaja- ja vertaistuutorit sekä muu ohjaushenkilöstö Lopullinen kohderyhmä opiskelijat ja hakijat oamk.fi/verkko-ohjaaja 13

14 Hankkeen sisältö ja tavoitteet Hanke kehittää monimuotoisia, verkkoviestintävälineitä hyödyntäviä opintoneuvonnan ja opintojen ohjauksen toimintamalleja Lisäksi hanke kouluttaa opintojen ohjaajia, opettaja- ja opiskelijatuutoreita sekä hakija- ja opiskelijapalveluiden henkilöstöä mallin ja työvälineiden käyttöön Hankkeessa kiinnitetään erityistä huomiota verkko-ohjauksen erityispiirteisiin vuorovaikutuksen, viestinnän ja tietoturvan osalta Tavoitteena on löytää uudenlaisia ratkaisuja opiskelijan ohjaus- ja neuvontapalveluiden saavutettavuuteen opiskelijan polun eri vaiheissa Opintojen ohjaus alkaa jo hakuvaiheessa, kun tulevat opiskelijat etsivät tietoa opintomahdollisuuksistaan. Myös avoimen ammattikorkeakoulun opiskelijat sekä siirto-opiskelijat tarvitsevat monipuolista ohjausta ja neuvontaa Toimivaksi havaitut mallit kootaan Verkko-ohjauksen hyvien käytäntöjen oppaaseen, joka julkaistaan hankkeen loppuvaiheessa Oamk.fi/verkko-ohjaaja 14

15 Työpaketit

16 Työpaketti 1: Verkko-ohjauksen toimintamallit a) Kirjallisuuskatsaus ja olemassa oleviin toimintamalleihin tutustuminen eri koulutusasteilla Suomessa ja muualla. b) Mallin luominen toimijoiden ja opiskelijoiden kanssa eri ohjaustilanteisiin ja opiskelun vaiheisiin. Ohjaustilanteeseen valmistautuminen eri osapuolten kannalta, toiminta ohjaustilanteessa ja sen jälkeen. c) Mallin pilotointi hankkeen koulutuksissa ja toimijoiden omassa työssä. Palaute ja toimivuuden arviointi. d) Yhteenveto ja mallin dokumentointi oamk.fi/verkko-ohjaaja 16

17 Työpaketti 2: Verkkoviestintävälineet a) Opiskelijoiden, hakijoiden ja yhteydenottotarpeiden tunnistaminen yhteistyössä ohjaajien, opettajien ja opiskelijoiden kanssa. b) Nykyisten Oamkin käytössä olevien verkko-opetustyökalujen käytettävyyden arviointi opintojen ohjaukseen. c) Valittujen työkalujen integrointi ohjaustoimintaan ja muihin tarvittaviin tietojärjestelmiin. Työkalujen ylläpidon ja tuen suunnittelu. d) Uusien työkalujen hankinta koekäyttöön täyttämään tarpeita joita ei jo olemassa olevilla työkaluilla voi tyydyttää. e) Tietoturvan ja yksityisyyden vaatimusten määrittely monimuotoohjauksessa oamk.fi/verkko-ohjaaja 17

18 Työpaketti 3: Koulutukset Kahdentyyppiset koulutukset: Ydinryhmälle (18 ohjaustoimijaa Oamkista) työpajatyyppiset koulutukset joissa kokeillaan kehitettäviä ohjausmalleja ja arvioitavia työkaluja käytännössä. Koulutuksissa simuloidaan todellisia ohjaus- ja neuvontatilanteita. Koulutuksista tehtäviä tallenteita voidaan käyttää myös myöhemmin sisäisessä koulutuksessa. Laajemman ryhmän koulutuksilla viestitään hankkeen toiminnasta, koulutetaan valittuja osia mallista, osallistetaan myös muuta henkilöstöä ja kerätään kokemuksia osallistujilta. Tilaisuudet ovat kaikille avoimia, maksuttomia ja katsottavissa myös verkossa oamk.fi/verkko-ohjaaja 18

19 Koulutusaiheet

20 Ydinryhmän koulutusaiheet: a) Oamkin ohjausmalli ja ohjausprosessi monimuoto-opiskelijoilla. Ohjaustarpeet eri opintojen vaiheissa, erityisesti alkuvaiheen ryhmäytyminen, keskeyttämisen ehkäiseminen ja ohjausvuorovaikutuksen avaaminen. b) Ohjauksen vuorovaikutus ja viestintä verkkoviestintävälineillä. Nettietiketti, kirjallisen viestinnän erityispiirteet, videoneuvotteluissa esiintyminen. c) Tietoturva, luottamuksellisuus ja yksityisyys verkko-ohjauksessa. d) Verkkoneuvotteluvälineiden käyttö yksilö- ja ryhmäohjauksessa, vaatimukset, opiskelijan ohjeistaminen, valmistautuminen. e) Opiskelija- ja hakijapalveluiden tukitoiminta (Service desk). Tukipyyntöjen resurssien käyttö, tehtävien jakaminen ja ratkaisujen seuranta tukipalvelutyökalun avulla. Ratkaisutietovaraston käyttö. Reaaliaikaisen tuen järjestelmät (esim. chat). Ohjaajien ajanvarausjärjestelmä. f) Sosiaalisen median palvelut (some) opiskelija- ja hakijapalveluiden sekä opintojen ohjauksen toiminnassa. g) Ohjaus virtuaalimaailmoissa, ohjauksen tulevaisuus oamk.fi/verkko-ohjaaja 20

21 Laajemman koulutuksen aiheet: a) Opettajatuutorit verkossa, Oamkin ohjauksen malli verkossa. b) Vertaistuutorit verkossa (opiskelijatuurikoulutuksen yhteydessä) c) Tietoturva ja yksityisyys verkko-ohjauksessa. d) Kokemuksia verkko-ohjauksesta Oamkissa. Hankkeen aikana saadut kokemukset. Miten tästä eteenpäin? oamk.fi/verkko-ohjaaja 21

22 Työpaketti 4: Viestintä ja tulosten julkaiseminen Verkkosivut, Facebook, Twitter, Juliste, Roll-up, mediatiedotteet, seminaarit ja tapahtumat Päätösseminaari, striimataan verkkoon. Koulutusten materiaalit, syntyvät toimintamallit ja kokemukset mallista Oamkin sisällä julkisina koko hankkeen ajan. Verkko-ohjauksen hyvien käytäntöjen oppaan julkaiseminen verkossa. Koulutusmateriaalien ja Hyvien käytäntöjen oppaan pohjalta on tavoitteena julkaista videomateriaalia, joka soveltuu ohjaustoimijoiden perehdytykseen. Artikkeli(t) Oamkin epooki-julkaisusarjaan oamk.fi/verkko-ohjaaja 22

23 Yhteystiedot Opinto-ohjauksen asiantuntija, projektin sisältövastaava Hanna Ylönen, Projektisuunnittelija Anna Kolehmainen, Opettaja, opinto-ohjaus Tomi Guttorm, Opintojen ohjaaja Kati Mäenpää, Sovellussuunnittelija Timo Hakkarainen, www: Facebook: Twitter: oamk.fi/verkko-ohjaaja 23

24 Kysymyksiä ja kommentteja?

25 Kiitos mielenkiinnostanne!