63 ENSIMMÄINEN KEHITTÄJÄASIAKASVALMENNUS

Transkriptio

1 63 ENSIMMÄINEN KEHITTÄJÄASIAKASVALMENNUS Pilotin nimi: Ensimmäinen kehittäjäasiakasvalmennus Alue: Rovaniemi Aloituspvm: Liittyy seuraavaan Hakusessa -hankkeen tavoitteeseen: Päihderiippuvuusriskissä olevien sosiaalisen ja terveydellisen hyvinvoinnin lisääminen sekä osallisuuden edistäminen Omaehtoisen hyvinvoinnin lisääminen Lopetuspvm: (X) x Työntekijöiden päihdeosaamisen parantaminen sekä päihdepalvelujen saatavuuden ja saavutettavuuden edistäminen Kehittäjätyöntekijä: Helena Rännäli ja Katja Paasivirta Muut toimijat Mari Isokoski, tukiasunnot Kuvaus työntekijän roolista pilotissa: Suunnittelu yhdessä osallistujien kanssa, toteutus, arviointi. Yhteistyö kaupungin kanssa, kokemusasiantuntijoiden jalkautumisen suunnittelu ja toteutus. Yhteistoiminta kokemusasiantuntijoiden kanssa Rovaniemellä ja muualla Lapissa. Työnohjauksellinen tuki kokemusasiantuntijoille hankkeen toiminnan ajan. Nimi Yhteystieto sosiaali (x) terveys (x) muu (x) Pilotoinnin lyhyt kuvaus: Pilotin tarkoitus on valmentaa ja perehdyttää kokemusasiantuntijoita ja kehittäjäasiakkaita toimimaan sekä vastaanoton työssä ammattilaisten mukana, että erilaisissa koulutuksissa ja seminaareissa puhujana. Heidän on tarkoitus toimia myös työn kehittämisessä yhdessä ammattilaisten kanssa. Vertaistoiminta ja vertaisena toimiminen on myös erittäin tärkeää. Koska tämä on ensimmäinen valmennusryhmä päihdetyöhön, se vaatii kaikkien perehtymistä ja asiasta tiedottamista monelle taholle. Mihin alueen laajempiin tavoitteisiin toiminta liittyy Kehittäjäasiakkaiden rooli ja kuvaus heidän osallisuudestaan: Valmennuksen sisältö on suunniteltu yhdessä osallistujien kanssa ja heidän tarpeidensa mukaan sisältöä räätälöidään ja tarvittaessa tarjotaan lisävalmennusta yksilöllisten tarpeiden mukaan esim. vertaisryhmien ohjaamiseen. päivien sisältö on pyritty pitämään keskustelevana ja vuorovaikutuksellisena, jolloin tapahtuu kahdensuuntaista oppimista ja asiantuntijuus on jaettu valmennusryhmän kesken. Pilotoinnin tavoitteet: Osallistujille tarjotaan mahdollisuus harjoitella oman tarinan jakamista ja rajaamista turvallisessa ympäristössä. Tavoitteena on vahvistaa vuorovaikutustaitoja ja valmentaa osallistujia kokemus-

2 asiantuntijan tehtävässä ja/tai vertaisohjaajana toimimiseen sekä yhteistyöhön ammattihenkilöstön kanssa. Arviointi Valmennuksessa arvioidaan etenemistä joka tapaamiskerran alussa ja lopussa tunnelmakierroksella. Tunnelmakierroksen apuvälineenä on käytetty mm. kortteja. Viimeisellä tapaamiskerralla kerätään kirjallinen palaute osallistujilta. Kokemusasiantuntijavalmennuksesta tehdään malli Innokylään ja mallia arvioidaan yhdessä kokemusasiantuntijoiden kanssa. Toteutettavat toiminnot Aikataulusuunnitelma: Toteutuma: Suunnittelukokous Ennakkotehtävä Valmentajien tehtävien jako Riippuvuuskoulutus x 3 Kahvila ennen valmennusta ennen valmennusta , ja Pilotoinnin toteutuksen ja tulosten kuvaus: Suunnittelukokous pidettiin yhdessä osallistujien kanssa Asialista: - lyhyt esittelykierros - Posken esittely - Hyvinvointi hakusessa hanke ja Rovaniemen pilotit - kehittäjäasiakastoiminta - kokemusasiantuntija kouluttajakoulutus - Rovaniemen alueen kehittäjäasiakas/kokemusasiantuntija koulutuksen suunnittelu Yleistä keskustelua: Tukiasuntojen nuoret eivät halua lähteä AA-kerhoon, kokemusasiantuntija voi tavata kahden kesken ja jutella, kokemusasiantuntijan etuna on jalkautuminen ja mahdollisuus nopeaan reagointiin, tukiasunnoilla näkyy yksinäisyys -> kokemusasiantuntija voi olla estämässä yksinäisyyttä. Keskusteltiin kokemusasiantuntijasta vastaanottotilanteessa, on hyvä jos oma toipumiskokemus on käyty läpi, omat voimavarat tunnistettava. Keskustelua siitä millainen toiminta itseä kiinnostaa tulevaisuudessa: Valmennuksen suunnittelu: - koulutuspäivien kesto olisi hyvä olla max ½ päivää kerrallaan - koulutuksen kokonaiskesto olisi 3x1/2 päivää, koulutus tulisi pitää tiiviinä kokonaisuutena - koulutuksen jälkeen toivottiin seuranta/ohjauspäiviä - seuranta/ohjauspäivät toteutetaan joka toinen kerta vertaistapaamisina ja joka toinen kerta työntekijät ovat mukana - sovittiin myös, että mikäli ohjaustarvetta seurantatapaamisten välillä, niin voi olla kehittäjätyöntekijöihin yhteydessä - koulutuspäivät ovat 21.3, 25.3 ja 28.3 klo , seurantatapaamiset sovitaan viimeisen koulutuspäivän yhteydessä

3 - Osallistujien toiveet sisällöstä: 1)paikallinen palvelujärjestelmä (päihde, sosiaali yms.)> yhteystiedot, miten tullaan asiakkuuteen, keneen olla yhteydessä, miten toimitaan 2) perustietoa päihteistä 3)vastuu kysymykset, toimivalta (mitä voi tehdä, mitä voi esittää) 4) ohjaus/jälkipuinti ja analysointi (tuki toimimiselle) 5) ryhmätoiminta, ryhmädynamiikka 6) palvelujen kehittäminen, esiintymistaidot, toiminnan esitteleminen yleisölle Lisähuomautus: eettiset ohjeet/salassapito lyhytkestoinen, mutta valmennusprosessi kokonaisuudessaan noin vuoden kestävä RUNKO: Ennakkotehtävänä: oman tarinan kirjoittaminen päivät: 21.3, 25.3 & 28.3 klo ,viimeinen päivä 7.4 klo , ennakkotehtävänä viimeiseen päivään omien vahvuuksien ja kehittämisalueiden kartoitusta. Seurantapäivät sovittiin viimeisellä tapaamiskerralla, joita oli vielä kaksi valmennuksen jälkeen. Valmennuksen aikana toimiminen kokemusasiantuntijana esim. korvaushoitoinfot, osallistuminen riippuvuuskoulutuksen nauhoituksiin 8.4, 24.4 ja osallistuminen kahvilaan, jossa suunnitellaan A-kiltojen toimintaa Rovaniemelle, osallistuminen 31.3 tukiasumisen infoon. Valmennuksen jälkeen ryhmänä osallistuminen seminaareihin/työpajoihin, tutustumiskäynnit kaupungin yksiköihin esim. Mitä me voisimme tulla teille tekemään? Posken tuki: kehittäjäfoorumit ja Hannu Lylyn vetämä verkosto Ennakkotehtävä ennen ensimmäistä valmennuspäivää : Oman tarinan työstäminen Ohjelma: -tervetuloa -valmennuksen sisältö -alustus oman tarinan kertomiselle -kuuntelemisen harjoitus -kahvitauko -omat tarinat -päivän yhteenveto ja tunnelmakierros Ohjelma: - tervetuloa toiseen päivään, kuulumiskierros tunnekorttien avulla -ryhmätoiminnan perusteet -esiintymistaidot -kahvitauko -keskustelua, päivän päätös Ohjelma: -tervetuloa, kuulumiset -kehittäjätyöntekijän ja kokemusasiantuntijan kuulumiset yhteisestä korvaushoitoinfosta -eettiset kysymykset, toimivalta, vaitiolovelvollisuus

4 -kahvitauko -jälkipuinti työnohjaus näkökulmasta -asiakkuuteen tulo case sosiaalitoimisto (missä asioissa voi olla yhteydessä ja miten) -seuraavien tapaamisten aikataulut -tunnelmakierros Ohjelma: -Palvelujärjestelmä -järjestöt -ennakkotehtävän läpikäynti kokemusasiantuntijuuden puu -palaute -todistukset -yhteinen lounas Arvioinnin toteutuksen ja tulosten kuvaus: Toimintaa on arvioitu koko kuluneen vuoden ajan yhdessä toimijoiden sekä kokemusasiantuntijoiden kanssa, palautteet ja kokemukset ovat olleet kautta linjan erittäin hyviä. Hankalia tilanteita kokemusasiantuntijoiden kokemana on ollut muutamia, esimerkiksi kuulijoiden joukossa on ollut ystäviä tai työtovereita joille oma tarina tai päihdeongelma ei ole ollut tiedossa. On myös ollut tilanteita, joissa työntekijöiden suhtautuminen kyseiseen hoitomuotoon (esim. korvaushoito) on ollut negatiivista ja asenteiden sävyttämää. Niissä tilanteissa valmennuksesta on ollut hyötyä, samoin kuin hyvästä etukäteen valmistelusta sekä siitä, että kokemusasiantuntijoiden oma kuntoutuminen on ollut jo hyvässä vaiheessa, jolloin kritiikkiä on ollut helppo ottaa vastaan ja niihin on kyetty vastaamaan rakentavasti. Koulutuksissa ja infoissa tulokset ovat varsin vaikuttavia silloin kun mukana on ollut kokemusasiantuntija, se on myös tehostanut muuta puhetta ja tiedon jakoa. Juurtuminen Malli on esitetty A-klinikan työryhmälle ja yhteisistä toimintamalleista kokemusasiantuntijoiden käyttöön ottamisesta on sovittu yhteistyöpalaverissa Mikäli kokemusasiantuntijoista saadaan hyvä kokemus käytännön työn apuna, se otetaan huomioon seuraavassa budjettiesityksessä. Helena Rännäli vastaa kokemusasiantuntijoiden käytöstä myös hankkeen jälkeen. Levittäminen Valmennuksen sisältöä on esitelty Hyvinvointi hakusessa -hankkeen työkokouksessa Lapin ja Kainuun hanketoimijoille. ta esitellään kokemusasiantuntijakouluttajakoulutuksessa muille osallistujille ja kouluttajille (THL, Balanssi ry, Lapin sairaanhoitopiiri ja Poske) ta on esitetty myös valtakunnalliselle ohjausryhmälle yhdessä kokemusasiantuntijan kanssa, samoin kuin Oulun kaupungille. Valmennuksen malli tulee esille Innokylään.

5 Muut kommentit, huomiot jne.: Erityisesti huomioitavaa on se, kuinka valmennettavien oma kuntoutuminen on edennyt valmennuksen aikana ja kuinka asiakkaiden osallisuuden lisääminen ja mukaan ottaminen on hyödyttänyt myös heitä itseään. Asiakkaiden kommentteja: - toiminta on portti takaisin yhteiskuntaan - vihdoinkin voi toimia hyödyllisenä yhteiskunnan jäsenenä ja auttaa muita - itsetunto nousee - tasavertainen kohtelu ja mielipiteiden huomiointi on ollut tärkeää - ensimmäinen kokemus ryhmästä johon koin olevani aidosti tervetullut - ryhmä johon on ollut tervetullut alusta saakka, tasavertainen ja arvostava kohtelu