91 VEKE 1 JA 2, VERTAISRYHMÄ KUVAPUHELIMELLA

Transkriptio

1 91 VEKE 1 JA 2, VERTAISRYHMÄ KUVAPUHELIMELLA Pilotin nimi Veke 1 ja 2, vertaisryhmä kuvapuhelimella Alue: Hanke-alue Aloituspvm 1: : Liittyy seuraavaan Hakusessa -hankkeen tavoitteeseen: Päihderiippuvuusriskissä olevien sosiaalisen ja terveydellisen hyvinvoinnin lisääminen sekä osallisuuden edistäminen Omaehtoisen hyvinvoinnin lisääminen Työntekijöiden päihdeosaamisen parantaminen sekä päihdepalvelujen saatavuuden ja saavutettavuuden edistäminen Kehittäjätyöntekijä Katja Paasivirta, Lea Lahtela, Vuokko Lahtela, Helena Rännäli, Satu Uusimaa ja Jaana Niskanen Muut toimijat Sosiaalityön opiskelija Lopetuspvm Kuvaus työntekijän roolista pilotissa: Työntekijöiden roolina on yhteistyössä kehittäjäasiakkaiden kanssa pohtia virtuaalisten päihdepalvelujen kehittämistä. Kehittäjätyöntekijöiden rooli on tukea kehittäjäasiakkaita tekniikan haltuunotossa, toiminnan suunnittelussa, toteuttamisessa ja arvioinnissa. Nimi Yhteystieto sosiaali (x) terveys (x) muu (x) (X) x Pilotoinnin lyhyt kuvaus Hankkeessa kokeiltiin, miten vertaisryhmätoimintaa voidaan toteuttaa videoneuvotteluyhteyden avulla. Veke 1 jaksossa (4 kokoontumiskertaa) käytiin viiden eri etäpisteen välillä keskustelua kehittäjäasiakkaiden ja kehittäjätyöntekijöiden välillä kuvapuhelinyhteyden hyödyistä ja haitoista sekä edellytyksistä ja periaatteista. Veke 2 jaksossa kehittäjäasiakkaat tapasivat keskenään, vain viimeinen kerta oli yhteinen arviointitilanne. Videoyhteys soveltui hyvin vertaistapaamisiin ja toimijat kokivat sen hyväksi työskentelyalustaksi. Asiakasryhmä olisi halunnut jatkaa yhteisiä tapaamisia, mutta julkisia videoneuvottelutiloja (esim. Virtupiste) ei kunnissa tällöin vielä ollut. Veke 1 ja 2 kokemuksia hyödynnettiin Hyvinvointi hakusessa hankkeen muissa piloteissa. Mihin alueen laajempiin tavoitteisiin toiminta liittyy Osallisuuden edistäminen, vertaistoiminnan kehittäminen, kuvapuhelinpalveluiden käyttöönotto päihdepalveluiden tukena Kehittäjäasiakkaiden rooli ja kuvaus heidän osallisuudestaan: Veke 1: Kehittäjäasiakkaat ovat avainroolissa työryhmätyöskentelyssä ja ryhmätoiminnan tulevaisuuden suunnittelussa. Ryhmä on suunniteltu nimenomaan kehittäjäasiakkaita varten. Kehittäjätyöntekijöiden rooli on tukea kehittäjäasiakkaita tekniikan haltuunotossa, toiminnan suunnittelussa ja toteuttamisessa. Veke 2: Kehittäjäasiakkaat olivat suunnittelemassa Veke2 ryhmää. Kehittäjäasiakkaat olivat osallistujia vertaisryhmässä, he suunnittelivat keskustelut, hoitivat kirjaukset keskusteluissa esille tuoduista kehittämiskohdista, toimivat tapaamisissa puheenjohtajina vuorotellen, osallistuivat toiminnan arviointiin yhdessä työntekijöiden kanssa.

2 Pilotoinnin tavoitteet Tutustua kuvapuhelimeen työvälineenä, tarjota kehittäjäasiakkaille mahdollisuus vertaistukeen, kehittää kuvapuhelin välitteisiä ryhmätoimintoja päihdepalveluihin. Arviointi Työryhmä arvioi toimintaa yhdessä jokaisen tapaamisen päätteeksi, lisäksi tehtiin yhteinen kirjallinen arviointi toiminnasta. Loppuyhteenveto tehtiin viimeisessä tapaamisessa Sosiaalityön opiskelija toimi kirjaajana kaikissa ryhmätapaamisissa, paitsi vertaistapaamisessa, jossa kehittäjäasiakas hoiti kirjaamisen. Toteutettavat toiminnot Aikataulusuunnitelma Toteutuma Veke 1: Suunnittelutapaaminen /kehittäjätyöntekijät I tapaaminen II tapaaminen III tapaaminen IV tapaaminen Veke 2: I Vertaistapaaminen/ Rovaniemi pj, kirjuri Pello II Vertaistapaaminen III Vertaistapaaminen IV Vertaistapaaminen V Yhteenveto yhdessä kehittäjätyöntekijöiden kanssa; arviointi ja palaute etäpistettä/ kerta osallistujia 10-23/ kerta Pilotoinnin toteutuksen ja tulosten kuvaus Veke 1 suunnittelu ja toteutus: Toiminta aloitettiin laatimalla kutsu kehittäjäasiakkaille osallistua ryhmätyöskentelyjaksoon yhdessä kehittäjätyöntekijöiden kanssa. Kehittäjätyöntekijät pitivät yhden suunnittelukokouksen ennen ryhmän toiminnan aloittamista. Kokouksessa keskusteltiin mm. sosiaalityön opiskelijan roolista ryhmässä (kirjuri), kuvapuhelin yhteyksien hoitamisesta Posken työkokouksen aikana, Posion kehittäjäasiakkaan osallistumisesta Virtu-repun kautta ryhmään sekä määriteltiin osallistujamääriksi 1-2 per alue. Suunnittelukokouksessa sovittiin työntekijöiden rooliksi esittää avoimia kysymyksiä työskentelyn aikana, mikäli keskustelu tyrehtyy. Sovittiin, että kehittäjäasiakkaat saavat itse määritellä mitä haluavat kertoa ryhmälle itsestään esittelyssä. Sovittiin vetovastuut I kerta Katja, II kerta Lea, kehittäjäasiakkaat valitsevat kirjurin ja pj:n kertaan ja Jaana toimii pj:na viimeisessä tapaamisessa. Kehittäjäasiakkaille mahdollistettiin osallistuminen oman alueen kehittäjätyöntekijän kanssa yhdessä samalta koneelta ja työntekijän videoneuvottelulaitteiston kautta. Rovaniemellä tapaamiset järjestettiin Posken neuvotteluhuoneessa, sillä kaikilla asiakkailla ei omaa konetta tai työntekijällä omaa toimistoa. Kutsussa kerrottiin kehittäjätyöntekijän huolehtivan teknisestä toteutuksesta, jotta kynnys osallistua toimintaan madaltuisi. Ryhmätyöskentelyjakson sisältö noudatteli Posken aikaisempien keskustelukahviloiden kaavaa. Ensimmäisellä tapaamiskerralla tarkasteltiin

3 päihdepalvelujen nykytilaa, toisella tapaamisella pohdittiin toisin tekemisen tapoja, kolmas kerta oli kehittäjäasiakkaiden keskinäinen vertaistapaaminen ja viimeisellä tapaamisella koottiin yhteen työskentelyn tulokset, samalla sovittiin jatkotoimenpiteistä. Veke 2: Virtuaalinen vertaisryhmä , torstai iltapäivät klo Ryhmään osallistuu Veke1 ryhmässä mukana olleilta paikkakunnilta 2-3hlöä/paikkakunta. Ryhmä oli vertaisryhmä, jossa oli tilaa vertaisten keskustelulle keskenään ilman työntekijöitä. Tapaamiskertojen keskustelujen sisältöä ei kirjattu, mutta jokaisesta tapaamiskerrasta kirjataan lyhyesti ranskalaisilla viivoilla esiin tulleet ideat ja tarpeet tiedoksi kehittämistyöntekijöille. Kirjausvastuu oli vuorotellen eri paikkakunnilla, kirjaus toimitetaan oman paikkakunnan kehittäjätyöntekijälle. Jokaisessa tapaamisessa oli puheenjohtaja, eli henkilö, joka huolehtii puheen soljumisesta, ideoiden kirjaamisesta ja piti huolen aikataulussa pysymisestä. Puheenjohtaja vaihtui joka kerta, Rovaniemi aloitti. Keskusteltiin järjestöjen mahdollisuuksista tarjota vertaistukea Lapissa. Osallistujat keskustelevat ensimmäisessä kokouksessa lappilaiset.fi sivustosta, johon lappilaiset järjestöt tuovat omaa toimintaansa näkyville esim. koulutukset, ryhmät, tapahtumat jne. Arvioinnin toteutuksen ja tulosten kuvaus Veke 1: Jokaisen tapaamiskerran päätteeksi käytiin tunnelmakierros siitä miten tapaaminen meni ja miltä tuntui tavata kuvapuhelimen välityksellä. Viimeisellä kerralla tehtiin yhteenveto tapaamisesta ja suunniteltiin kehittäjäasiakkaiden ehdoilla toiminnan jatkumista kuvapuhelimen välityksellä (Veke2). Yhteenveto Laitteet: - laitteiden ja yhteyden saatavuus, saavutettavuus ja toimivuus (kotoa/virtu-pisteestä: vaikutukset ryhmän kokoontumisen vuorokaudenaikaan -työssäkäyvät) - keskustelu erilaista; puheenvuoron pyytäminen, odottaminen ja antaminen - keskustelu ei ole virtuaalisesti yhtä spontaania, tarvitaan aihe tai teema - virtuaalisten käytäntöjen ja laitteiden esittely esim. toiminnallisilla päivillä: madaltaa kynnystä lähteä kokeilemaan - vaitiolo luottamuksellisista asioista ryhmän ulkopuolella - vertaisryhmän toiminnan periaatteet ja säännöt sovellettuna virtuaaliseen ryhmään (ei arvoteta kokemuksia, toisten arvostaminen) Vertaistuen merkitys: - keskustelun tärkeys (toimintaa unohtamatta) - vertaisten kohtaaminen on tärkeää (myös muutoin kuin virtuaalisesti) - jokaisen oma kokemus on tärkeä; mistä on ollut apua - kokemusten jakaminen = vertaistukea - paikallinen tuki eri paikkakunnilla: ystävät ja perhe, AA-kerho ja AA-kilta 1-7krt/vko, omaisten ryhmät, Päiväkeskus, Aikuisten olohuone, srk:n toiminta, Ruskapäivät - tärkeää myös saada vertaistukea kasvokkain (kehittäjäasiakkaiden tapaamiset) Virtuaalinen vertaisryhmä: - madaltaa osallistumiskynnystä pienillä paikkakunnilla - ei leimaantumista, kun ei tarvitse mennä tiettyyn paikkaan

4 - pitkät välimatkat; paikalliset vertaisryhmät kaukana, kulkeminen hankalaa - toimiva silloin, kun kotoa poistuminen on haasteellista (psyykkinen vointi) - voi toimia myös rohkaisuna lähteä mukaan paikalliseen vertaistoimintaan - mahdollisuudet yli paikkakuntarajojen (läheisille, esim. vanhemmille / lapsille omat ryhmät) - Lapin eri alueiden välinen; mielenkiintoa paikallisuuteen Tulevat virtuaaliset ryhmät: - rajattu aika, esim. 2 kuukauden ajan kerran viikossa, 1-1,5h kerralla - ryhmän koko puheenvuorot huomioiden, noin 10 henkilöä - aihe tai teema (infot esim. terveys, toimeentulo; toiminta) - ohjaajan tarve; työntekijä vai vertainen - ryhmä itse sopii käytännöistä aluksi (esim. asiantuntijat, teemat) - rajatut ryhmät (esim. naisille/ miehille/ omaisille) - aluejako hankealueiden mukaan, 1-2 osallistujaa/kunta - suunnattu jo toipumassa oleville; ei akuuttia ongelmaa päällä Markkinointi ja osallistujien värvääminen - lehti-ilmoitukset - mainokset palvelupisteissä, kirjastoissa jne. - tiedotteet hoitopaikoissa - Facebook - työntekijät kutsuvat - puskaradio; kehittäjäasiakkaat ja mukaan lähteneet houkuttelevat - Infotilaisuus; mahdollisuus tutustua laitteisiin ja kartoittaa osallistujia sekä tarpeita Kehittäjäasiakkaiden Veke1 ryhmän kokoontumisiin liittyvät mietteet: - matala kynnys lähteä mukaan, rohkeus ja halu tehdä asioita totutusta poiketen - tekniikka toiminut hyvin; näkyy ja kuuluu - hyvää pohdintaa; innostus tuleviin ryhmiin ja suunnitteluun - mukava olla avuksi, saa itselle hyvää ja voi jakaa sitä muille - hankkeen toiminta ja tavoitteet koetaan tärkeäksi - ryhmään osallistui (3krt keskiviikko aamupäivisin) 4-6 kehittäjäasiakasta, ja 0-5 työntekijää sekä opiskelija Toiminta jatkuu ilman kehittäjätyöntekijöiden läsnäoloa Veke2 vertaisryhmänä 5 tapaamisen ajan. Veke2 suunnittelukokous on sovittu Kuvapuhelimen välityksellä kokoontuva vertaisryhmä soveltuu hyvin esim. järjestön toiminnaksi, jossa jatkossa voi olla myös vertaisohjaaja ryhmän koollekutsujana. Selvitettäväksi jää mikä järjestö toiminnan voisi ottaa omakseen ja miten kunnittain mahdollistuu kuvapuhelimen kautta osallistuminen. Osalla ryhmään osallistuneista oli selkeämpi tarve enemmän työntekijä vetoiseen työskentelyyn, jossa olisi mukana asiantuntijoita alustuksineen. Veke 2: Arviointikeskustelu klo Osallistujina Rovaniemeltä kehittäjätyöntekijä, suunnittelija ja kaksi osallistujaa, Pellosta kehittäjätyöntekijä ja osallistuja, Kemijärveltä kehittäjätyöntekijä ja osallistuja.

5 Rovaniemen osallistujan mielestä ryhmän onnistumisprosentti oli ihan hyvä, vaikka kaikilta alun perin suunnitelluilta alueilta ei ollutkaan osallistujia. Suunnittelija toi esille ennakko suunnittelun tärkeyden, jossa tulisi ottaa huomioon mm. ryhmän kohderyhmä, tapaamisajankohta, kuvapuhelimen saavutettavuus. Haasteena kuvapuhelimen kautta toteutettavalle ryhmätoiminnalle on joistakin hankekunnistakin puuttuvat Virtu-palvelupisteet. Ryhmätoimintaan osallistuvat asiakkaat tulivat kunnan sosiaaliviraston videoneuvottelulaitteille tai hanketyöntekijän koneelta. Myös Rovaniemen keskustasta puuttuu palvelupiste ja osallistujat olivat yhteydessä Posken neuvotteluhuoneesta. Asiakkaat olisivat halunneet jatkaa ryhmätoimintaa, mutta ao. kunnissa ei ollut Veke 2 loppumisen aikaan vielä julkisia videoneuvotteluyhteyksiä, joten toimintaa ei voitu jatkaa sillä kertaa. Kokeilu osoitti kuitenkin sen, että ryhmäytyminen videoteitse järjestettävissä vertaistapaamisissa toimii hyvin ja asiakkaat tarvitsevat suhteellisen vähän ohjausta. Juurtuminen Ei jäänyt vakinaiseksi toimintamalliksi. Kokemuksia hyödynnettiin hankkeen jatkuessa. Levittäminen Muut kommentit, huomiot jne.: