ELEC-kandiseminaarit - Palauteluento Markus Turunen

Transkriptio

1 ELEC-kandiseminaarit - Palauteluento Markus Turunen Kandisemmassa on ollut hiljaista tällä kaudella Ilmeisesti kaikki menee hyvin, kun kukaan ei ole kertonut meille kehitystarpeista. Luulo Tulkinta Todellisuus 1/37

2 Luennon sisältö Palautekeskustelun perusteita Palautteenantoharjoitus (suullinen) 25 min 10 min Läsnäololistat kiertoon Opponointi kandiseminaarissa 15 min Kurssin välipalautetuokio (kirjallinen) 15 min 2/37

3 Luennon tavoitteet Ymmärrät palautekeskustelun merkityksen Ymmärrät palautekeskustelijoita eri rooleissa Saat eväitä seminaarin palautekeskusteluihin Harjoittelet palautteen antamista 3/37

4 Mikä on palautteen antamisen tavoite? Tiedostaa: 1.toiminnan laatu 2.tulosten merkitys 3.hyvät asiat / tulokset 4.huonot menetelmät / tulokset Aiheuttaa: 1. Muutos (tarvittaessa) 2. Motivaation säilymisen 3. Toiminnan ohjausta oikeaan suuntaan 4/37

5 Milloin ja missä muodoissa palautekeskustelua käydään tällä kurssilla? Palataan tähän luennon lopussa. 5/37

6 Palautekeskustelutaitojen merkitys Palautekeskustelemisen taito on eräs tärkeimmistä viestinnän erityisaloista - Työelämä - Parisuhde - Opiskelu (minkä tahansa tiedon tai taidon) Oman toiminnan videointi urheilussa, harrastuksissa, opiskelussa! Ole kiitollinen saamastasi palautteesta ja pyri keräämään sitä kaikin keinoin. 6/37

7 Palautteen merkitys oppimisessa Palaute yhteisön jäsenten välillä on lähtökohta toiminnan ja ilmapiirin kehittämiselle Jos oppija ei saa palautetta, ei välitä siitä, ei tunnista palautetta tai tulkitsee sen väärin, voi oppiminen kariutua ja motivaatio oppia laskea. 7/37

8 Palautteen merkitys työssä Palaute työyhteisön jäsenten välillä on lähtökohta toiminnan ja työilmapiirin kehittämiselle Jos työntekijä ei saa palautetta, ei välitä siitä, ei tunnista palautetta tai tulkitsee sen väärin, voi työteho, työinto, työhyvinvointi laskea. 8/37

9 Palautteen merkitys johtamisessa Palaute alaisilta esimiehelle on lähtökohta toimintaolosuhteiden ja toimintamallien kehittämiselle Jos pomo (tai opettaja) ei saa palautetta, ei välitä siitä, ei tunnista palautetta tai tulkitsee sen väärin, voi toiminnan (opiskelun) taso, motivaatio toimia/pyrkiä päämäärään ja yleinen vireystila organisaatiossa laskea. 9/37

10 Opiskelijan oikeus palautteeseen Opiskelijalla on oikeus saada palautetta Tylsimmillään se tulee kurssin jälkeen tenttiarvosanana Parannus edelliseen ohjatut yksilöharjoitukset ja laskarit Hyvässä tapauksessa kurssin aikana harjoitusryhmässä vertaisilta ja opettajilta Erinomaisissa tapauksissa kurssin osakkaat keskustelevat koko ajan ristiin eri tasoilla ohjaten ja kannustaen kaikkia toimijoita kohti päämäärää ja toiminnan kehittämiseen: Opiskelija-Vertaisopiskelijat-Ohjaaja-Opettaja-Vastuuopettaja Vastuuopettaja-Ohjaaja-Opettaja 10/37

11 Opettajat Ohjaaja Vertaisopiskelija Opiskelija Vastuuopettaja Kaverit ja sukulaiset Tiedosta, keiden kanssa eri toimijat keskustelevat!!! Muut: Työkaverit, Tutut, Kirjaston hklkunta, asiantuntijat 11/37

12 Kuinka saan aikaan muutoksen? Muutosagentti: rooli, jossa sovellat viestintätaitojasi, koulutustasi, ja muita elämäntaitojasi tai yleistä kokemustasi saadaksesi aikaan muutoksen läheisen, kollegan, opiskelukaverin tai (työ)yhteisön toimintatavoissa/tuloksissa Tärkeää: Mieti, kuinka puet palautteen sellaiseen muotoon, että palautteen saaja haluaa ottaa sen vastaan, hyväksyy sen ja muuttaa toimintaa? Mieti, kuinka esität asian, jotta asiantuntijaorganisaatiossa vanhat toimintamallit muuttuvat ja sen jäsenet muuttavat oikeasti toimintatapoja! 12/37

13 Oman läsnäolon merkitys Kohteen virittäminen samalle aaltopituudelle Mitä se on ja miten se ilmenee? Olet fyysisesti ja henkisesti läsnä tilanteessa osoittaen huomiota ja mielenkiintoasi muille tilanteessa oleville Katso silmiin ja kuuntele sanomaa! Mitä seuraa, jos en ole läsnä? Energy goes, where attention goes! Mieli muualla, aistit jumissa, kehonkieli ristiriitainen Palaute menee hukkaan, pahimmillaan ärsyttää vastapuolta Miksi se on tärkeää? Kohteliaisuus, tilanteen hyödyntäminen, kyky reagoida parempi sellaisilla, jotka ovat tietoisesti läsnä tilanteessa! Miten olen läsnä? Valmistaudu palautekeskusteluun! Rauhoita oma olemus! 13/37

14 Kuinka palaute saadaan menemään perille? Huomioi ainakin seuraavat asiat: 1. Palautteen antaminen ja sen saaminen on haastavaa 2. Pyri luomaan luottamuksellinen ilmapiiri palautekeskustelussa 3. Palautteen saaminen koskettaa lähes aina itsetuntoa 4. Huomioi kulttuurilliset erityispiirteet Vältä näitä: 1. Jyrkkiä mielipiteitä 2. Älä häpäise tai nolaa palautteen saajaa Viljele seuraavia menetelmiä palautteen annossa: 1. Kerro havaintoja ja erota omat tulkinnat selkeästi havainnoista 2. Pyri keskustelevuuten (älä pelkästään sanele/luettele palautetta) Kysy esimerkiksi, oliko tulkintasi oikein 14/37

15 Kuinka palaute saadaan menemään perille? Tiedosta seuraavat asiat ja pidä ne erillään: 1. neutraali, kuvaileva havainto 2. havaintoihin perustuva tulkinta 3. edellisistä johdettu arvioiva kannanotto 15/37

16 Kuinka palaute saadaan menemään perille? Palaute perustuu aina havaintoihin, joita on tehty arvioitavasta tilanteesta (esim. loppuseminaariesitelmä) tai tuotoksesta (esim. kirjallinen kandityöteksti) Tee muistiinpanoja! Havaintoihin perustuva palaute tarttuu konkreettisesti korjattavaan tilanteeseen Valmistele ratkaisuehdotus, älä jää palautteessa pelkästään osoittajan tai syyttäjän saatika tuomitsijan rooliin. Ole rakentava. 16/37

17 Palautekeskustelun perusteita Palautekeskustelijat eri rooleissa Palautteen antaminen Myönteinen Korjaava Palautteen vastaanottaminen Myönteinen Korjaava 17/37

18 Myönteinen palaute Myönteisen palautteen antamisen tarkoitus Vahvistaa motivaatiota, oppimista Anna myönteinen palaute eriteltynä Vältä liian yleistä palautetta Ihan hyvin menee, jatka samaan malliin????? Reaktio-> Hyvä mieli, mitäs sitten? Tämä ei kehitä. Kerro mikä meni hyvin ja miksi sinun mielestä. - Kerro, mikä on muuttunut parempaan. - Älä listaa kaikkea, keskity oleellisimpiin asioihin. 18/37

19 Korjaava palaute Korjaavan palautteen tarkoitus Saada palautteen saaja huomioimaan puutteet ja oppia uusia asioita Tiedostaa oman toiminnan edistymisaste ja laadullinen taso suhteessa muihin Ehdottaa korjaavia toimenpiteitä Vältä suoraa sinä-viestiä! Sinä olet koetaan usein syyllistävänä vaikka tulkinta olisi oikea, sinä-viestiä on vaikea ottaa vastaan Käytä minä-viestiä! Minä havaitsin, Minusta tuntuu Kannusta palautteen saajaa keskusteluun Tulkitsen tekstiäsi seuraavasti olenko mielestäsi oikeassa? Mielestäni ongelmasi voisi ratkaista seuraavasti mitä mieltä olet asiasta? 19/37

20 Korjaava palaute Vältä moittimista, osoittelua ja syyllistämistä Viesti menee varmasti perille - synnyttääkö parjaava kolaute motivaatiota korjata työn virheitä tai oppia uutta? Tarkkaile palautteen vastaanottajan reaktioita Epäonnistunut palautetilanne näkyy erilaisina tunnereaktioina Puolustautuminen, selittely, puheenaiheen vaihtaminen, hyökkääminen, passivoituminen, alistuminen, loukkaantuminen jne. Jos ihminen on vahvasti tunteiden vallassa palaute ei mene halutulla tavalla perille! Selvitä palautteen vastaanottajan taustatietotaso Ei ole edellytyksiä osata -> ei voimakasta palautetta. Taustatiedot kunnossa -> korjaavaa palautetta annettava 20/37

21 Palautteen antamisen malli Hampurilaispalaute 1. Kerro aluksi rakentavassa ja myönteisessä hengessä havaintoja työstä. Sämpylän kansi, (1 min/kandityö = 15 sivua) 2. Kerro seuraavaksi korjaava palaute perustellusti. Kysele, onko tulkintasi oikein. Ehdota ratkaisuvaihtoehtoja. Pihvi, (2-3 min/kandityö = 15 sivua) 3. Vedä lopuksi palaute yhteen ja palaa myönteisiin ja hyväksi havaittuihin asioihin sekä kertaa palautteen merkitys. Sämpylän pohja, (1 min/kandityö = 15 sivua) 1 MC:ssä on lisää ohjeita palauteraportin kirjoittamisesta akateemisen uran eri vaiheissa. opponointiraportti kandiseminaari peer review raportti - väitöstutkijat /37

22 Palautteen vastaanottaminen Myönteisen palautteen kohdatessa salli itsellesi nautinto. -motivaatio kasvaa ja opiskeltujen asioiden muistijäljet vahvistuvat Korjaava palaute on tärkeää kehitykselle vaikka se tekisikin aluksi kipeää. -Huomaa, kukaan ei arvostele sinua vaan työtäsi halutaan kehittää. - Vältä selkäydinreaktioita, ota asiat asioina. - Mikä se selkäydinreaktio on? - Älä aloita selittämistä, kunnioita palautteen antajaa kuuntelemalla loppuun asti, mitä sanottavaa hänellä on. - Kerro oma arviosi / vastanäkemyksesi / perustelusi valinnoillesi tilanteessa vasta saatuasi koko palautteen. -Tällöinhän saattaa ilmetä, että palaute perustui väärin faktoihin - Tee palautteen antajalle selventäviä kysymyksiä tarvittaessa. 22/37

23 Hyvän palautteen tunnusmerkkejä Palaute on kuvailevaa, ei arvioivaa Palaute keskittyy havaittuihin yksityiskohtiin, ei yleistävää Palaute keskittyy sellaiseen asiaan/käyttäytymiseen, joka on korjattavissa/muutettavissa Palaute on ehdotus, ei tyrkytetty mielipide Palaute on arvokas saajalle Palautteen anto on ennalta suunniteltua Myös palautteen saaja on valmistautunut tilaisuuteen (vrt. kehityskeskustelu) Palautekeskustelu käydään selkokielellä siten, että molemmat osapuolet ymmärtävät toisiaan ja tietävät mistä puhutaan ilman väärinymmärryksen vaaraa! 23/37

24 Hyvän palautteen tunnusmerkkejä Palautteen merkitys kerrotaan Toisinaan viestiä voidaan vahvistaa kertomalla, mitä tapahtuu, jos palautetta ei käsitellä tai oteta huomioon jatkotoiminnassa Palaute on oikeassa suhteessa opiskelijan kehitystasoon Oikea-aikaisuus Objektiivista (ei persoonaan menevää) suoritukseen liittyvää Hyväksyttävää Ymmärrettävää Konkreettista Kohdistuu oleelliseen sisältöön työssä -> Mikä on oleellista? On rakentavaa, jos osoitetaan virheellisiä suorituksia Palautteen saajan pitää tietää, mitä hänen tulee tehdä korjatakseen suorituksen hyväksyttävälle tasolle! Pitääkö palautteen antajan kertoa suoraan, mitä vaaditaan kiitettävälle tasolle pääsemiseen, jos lähtötaso on 1-2 luokkaa? Miksi? 24/37

25 YHTEENVETOA pitää paikkansa muutosprosessi palaute tarkistus tulos toiminta ei pidä paikkaansa entinen käytös Vaikuttavaan palautteeseen sisältyy idea, joka rikkoo entisen ajatusrakenteen ja antaa uutta ajateltavaa. Jokainen päättää itse, millä tavalla hän antaa palautteen vaikuttaa ajatuksiinsa, tunteisiinsa ja toimintaansa. Palautteen antaja tekee palveluksen, vastuu muutosprosessista on aina palautteen vastaanottajalla. 25/37

26 Palauteharjoitus (suullinen) 0. valitse pari 1. Kertaa pääkohdat, jotka olet ajatellut esittää kandityöesitelmässä, 1 min 2. Esittele kandityöesitelmäsi pääkohdat parille, 1,5 min 2.1. Pari kuuntelee ja tekee muistiinpanoja 3. Pari antaa palautetta kandiesitelmän pääkohtien esittelystä, 1,5 min - Miten ymmärsit kokonaisuuden - Kehitysideat, puutteet, uudet näkökulmat, kriittisyys, karsittavat asiat - Ajatuksia siitä, miten kehitysideoiden huomioiminen saattaisi vaikuttaa lopputulokseen 3.1 Sinä teet muistiinpanoja 4 Sinä vedät keskustelun yhteen ja vaihdatte tarvittaessa mielipiteitä aiheesta, 2 min 5 Tehdään sama toisin päin, 5 min 6 harjoituksen purku Yhteensä harjoitukseen menee aikaa n. 15 min 26/37

27 Purku Miltä tuntui saada palautetta oman kandityöesitelmän pääkohtavalinnoista? Miltä tuntui antaa palautetta? Oliko palautteesta hyötyä esitelmän tarkentamisessa? Oliko harjoituksesta hyötyä jatkon palautekeskusteluihin? Mikä palautteen antamisessa on helppoa / vaikeaa? Entä palautteen vastaanottamisessa? 27/37

28 Palaute keskustelu kurssilla Vuorovaikutus kurssilla pienryhmät ohjaussuhde akateeminen keskustelu -> palaute ja opponointi Kirjoitusprosessi tieteellinen julkaisutoiminta -> peer review Loppuseminaari tutkimustulosten esittely -> tieteellinen konferenssi 28/37

29 Palautteen kohdistuminen Saa käsitellä: Tuloksia (suhteessa sovittuihin tavoitteisiin / benchmark) Toimintaa/prosessia (suhteessa suunnitelmiin) Käyttäytymistä (suhteessa sovittuihin/normeihin) Asioita, joihin palautteen saaja voi vaikuttaa itse EI SAA KÄSITELLÄ: Henkilön persoonaan kohdistuvaa Asioita, joita palautteen saaja ei voi muuttaa Resurssit, toimintaympäristö, toisten suoriutuminen 29/37

30 Kuka antaa ja kuka saa palautetta kandiseminaarissa? Ohjaaja työn sisällöstä opiskelijalle Ohjauskeskusteluissa ja työn loppuarvioinnissa Vertaiset työn sujuvuudesta, ilmaisun loogisuudesta ja kielestä Pienryhmissä, kavereilta, sukulaisilta Opettajilta oikeakielisyydestä opiskelijalle Kielenhuoltokeskustelut lehtorin kanssa KIRJOITTAMISEN TYÖPAJA = kypsyysnäyte Vastuuopelta kaikesta opiskelijoille, opettajille, ohjaajille Pienryhmissä, luennoilla, vastaanotoilla ja loppuseminaarissa Arvostelee lopuksi työsi ohjaajan esitystä hyödyntäen Kerää ja antaa palautetta kaikkien toimijoiden välillä Opiskelijoilta kurssikokonaisuudesta vastuuopettajalle 30/37

31 Palautekeskustelut kandiseminaarissa 1/5 Pienryhmissä Palautekeskustelua harjoitellaan pienryhmissä koko kurssin ajan Opitaan uutta asiasisältöä muidenkin töistä Helpottaa opponointia loppuseminaarissa Palaute kehittää oman työn luettavuutta ja kieltä Opiskelija saa uusia näkökulmia työhönsä Argumentointitaito kehittyy ryhmässä Persoonallinen ja ammatillinen identiteetti ja auktoriteetti kehittyvät Itselleen sopivimmat tavat osallistua palautekeskusteluun löytyvät teennäiseltä tuntuva palautteen antaminen kehittyy rakentavaksi ja luontevaksi vuorovaikutukseksi 31/37

32 Palautekeskustelut kandiseminaarissa 2/5 Ohjaaja - oppilas Valmistaudu hyvin palaute/ohjauskeskusteluihin Lue oma tekstisi kerran läpi, ennen keskustelua Ennakoi, mihin kohtiin ohjaaja saattaa puuttua Kysy ohjaajalta selventäviä kysymyksiä tarvittaessa Ole aktiivinen palautteen vastaanottaja Voiko tätä valmistautumismallia soveltaa työelämään? Palautekeskustelut? 32/37

33 Palautekeskustelut kandiseminaarissa 3/5 Opponointiraportti Sinun pitää kirjoittaa yhdelle kurssitoverille opponointiraportti hänen työstään (osapalautus 5). Ohjeet ja määräajat MC:ssä! Olisi hyvä tapa varata myös aika yhteiselle palautekeskustelulle, sen jälkeen, kun palautteen saaja on käynyt ensin kirjallisen palautteen läpi. 33/37

34 Palautekeskustelut kandiseminaarissa 4/5 Loppuseminaarissa kirjallinen palaute Sinun pitää laatia vähintään kolmen (3) opiskelutoverin suullisesta esitelmästä kirjallinen palaute loppuseminaarissa. Tarkoitus on kerätä havaintoja ei arvostella! Lomakkeita jaetaan loppuseminaarissa. 34/37

35 Palautekeskustelut kandiseminaarissa 5/5 Loppuseminaarissa suullinen palautekeskustelu Opponenttiparin keskinen Kun opiskelija on esitellyt työnsä (10 minuuttia), sinun pitää aloittaa työn suullinen opponointikeskustelu. Kerro havaintoja suullisesta esitelmästä ja kirjallisesta työstä. Esitä omia tulkintojasi. Varmista olivatko tulkintasi oikeita, osallistuttamalla esitelmöijä keskusteluun. Pyri herättämään keskustelua. 35/37

36 Lisätietoa päivän asioista PARJAAVASTA KOLAUTTEESTA KORJAAVAAN PALAUTTEESEEN, Mikko Aalto, My Generation oy, 2. painos, 173s, TUNNEÄLY TYÖELÄMÄSSÄ, Daniel Goleman, Otava, 4. painos, 429s, ELÄMÄNILON SALAISUUS JA ONNELLISUUDEN TIEDE, Yongey Mingyur, Basam Books, 324s, /37

37 Toteutuivatko luennon tavoitteet! Ymmärrätkö palautekeskustelun merkityksen? Ymmärrätkö palautekeskustelijoita eri rooleissa? Saitko eväitä seminaarin palautekeskusteluihin? Pienryhmissä Ohjauskeskusteluissa Loppuseminaarissa Oivalsitko kurssin kokonaisuutena? Kirjoitusprosessi tieteellinen julkaisutoiminta -> peer review Vuorovaikutus kurssilla akateeminen keskustelu -> palaute ja oppon. Loppuseminaari tutkimustulosten esittely -> tieteellinen konferenssi KESKUSTELUA Seuraavaksi pääset harjoittelemaan palautteen antamista Lomakkeen täyttäminen 37/37

38 Ilmoitusasiat Loppusemman aikataulu (EST/BIO) MC:n etusivulla Sali on I413 HUOMAA MUUTOS!!! Opponointiversion palautus Opponoitava viimeistään Kirjoitushetki salissa (Lauri) Esitelmäkalvojen palautus Päätösluento (paikalla opetuksen dekaani, ohjelman johtaja ym.) /33

39 Palaute on tarkoitettu tutkittavaksi, ei uskottavaksi! Hyödynnä saamasi palaute motivaatiosi lähteenä tutkimalla sitä huolellisesti Voimakkain motivaatio tulee sisältä, ei ulkoa! Pienryhmät 39/33