Tradenomit työharjoittelussa

Transkriptio

1 Tradenomit työharjoittelussa 1

2 Salla, Liiketalouden ko, markkinointi Kainuun Sanomat Sain harjoittelupaikan, kun Kainuun Sanomat haki harjoittelijaa ilmoituksella Lähetin avoimen hakemuksen ja ansioluetteloni, jonka jälkeen minut kutsuttiin haastatteluun 2

3 Salla, Liiketalouden ko, markkinointi Kainuun Sanomat Hain kyseistä harjoittelupaikkaa, sillä olin kiinnostunut asiakaspalvelusta sekä markkinoinnista Kainuun Sanomat pystyi tarjoamaan minulle niihin liittyviä tehtäviä harjoitteluni aikana Lisäksi minua kiinnosti lehtitalossa työskentely Halusin nähdä mitä kaikkea muuta kuin toimituksen tehtäviä yrityksellä on tarjota 3

4 Salla, Liiketalouden ko, markkinointi Kainuun Sanomat Tärkeimmät työtehtäväni ovat olleet asiakaspalvelussa toimiminen: lehden tilausmyynti ja erilaiset tilauksiin ja lehden jakeluun liittyvät asiat ilmoitusmyynti ja ilmoitusten suunnittelu ja valmistaminen asiakasneuvonta Lisäksi muutamia markkinointiin liittyviä tehtäviä 4

5 Salla, Liiketalouden ko, markkinointi Kainuun Sanomat Työssäni on ollut hyödyllistä osata: eri tietokoneohjelmien sujuva käyttö Perustiedot asiakaspalvelusta yleinen kokonaistietämys yrityksen toiminnasta sekä liiketalouden ja hallinnon alasta 5

6 Salla, Liiketalouden ko, markkinointi Kainuun Sanomat Harjoittelun jälkeen minulla on paljon asiakaspalvelukokemusta Sain lisää varmuutta ja uskallusta hoitaa hankaliakin asiakaspalvelutilanteita Opin tuntemaan omat työskentelytapani sekä tiedostamaan omat heikkouteni ja vahvuuteni Harjoittelu antoi minulle hyvät perustiedot lehtitalon toiminnasta, joten tulevaisuudessa toivonkin löytäväni töitä jostakin lehtitalosta tai muusta viestintä- tai media-alan yrityksestä markkinoinnin ja asiakaspalvelun parista. 6

7 Mikko, Liiketalouden ko, Kainuun Osuuspankki Hain lähettämällä hakemuksen Kuhmon Osuuspankkiin ja minulle soitettiin Kainuun Osuuspankista Kajaanista seuraavana päivänä ja pyydettiin haastatteluun Sain itselleni parhaimman mahdollisen harjoittelupaikan, juuri sellaisen kuin olin toivonut saavani 7

8 Mikko, Liiketalouden ko, Kainuun Osuuspankki Tärkeimmät työtehtäväni: sisäiset palvelut tiimissä: asiakkuusilmoitusten laatiminen tilien lopetuksia postinjakoa puhelinvaihteen hoitoa verkkopalveluihin liittyviä tehtäviä (tunnusten ja avainlukulistojen uusimisia) asiakkaiden opastusta pankin työlistalle tulleiden tehtävien vastuuttamista muihin tiimeihin suoraveloitusten tekoa web-kameroiden ja office communicator - pikaviestimien asennusta koko konttorin henkilökunnalle keskitetyt palvelut tiimissä: kassatyöskentely sekä info rahan nostot ja panot sekkien lunastus ja myynti valuutan osto ja myynti korttien luovutus verkkopalvelutunnusten teko/luovutus maksupalvelu avainlukulistojen vaihtoa / käyttäjätunnusten ja salasanojen vaihtoa tallelokeroholvin vastuutehtävät ajanvaraukset 8

9 Mikko, Liiketalouden ko, Kainuun Osuuspankki Tärkeimmät koulusta saadut taidot olivat yleinen atk-osaaminen ja kielitaito Toivottavasti harjoittelu Kainuun Osuuspankissa avasi minulle ovia rahoitusalan tehtäviin Sain kattavan kuvan ja hyvän peruskokemuksen alasta, jolla työskentelisin mieluusti myös valmistuttuani 9

10 Pia, Liiketalouden ko, markkinointi Kainuun maakunta -kuntayhtymä Kainuun Maakuntakuntayhtymä Sosiaali- ja terveystoimi Kajaanin vanhuspalvelut Seutu 1 Asumispalvelut Toimipaikka: Lyhytaikaishoito, Tervakartano ja Kotihoito, toimisto 10

11 Pia, Liiketalouden ko, markkinointi Kainuun maakunta -kuntayhtymä Hain paikkaa, koska: Olin kiinnostunut sosiaalialasta Halusin kokemuksia toimistotyöskentelystä Halusin kokemusta julkiselta alalta Löysin ilmoituksen ja otin yhteyttä työnantajaan Henkilökohtaisen haastattelun jälkeen sain työharjoittelusopimuksen 11

12 Pia, Liiketalouden ko, markkinointi Kainuun maakunta -kuntayhtymä Tärkeimmät työtehtäväni ovat olleet: Vaativa asiakaspalvelu (asiakaskunnassa iäkkäitä) Avustavat laskutustehtävät Erilaisten päätösten vienti tietokantaan Asiakasrekisterien ylläpito ja päivitys Asiakaspalvelu puhelimitse Yhteystietojen ylläpito ja päivitys Erilaisten lomakkeiden päivitys ja suunnittelu Päivittäiset rutiinitehtävät: Postitus, sisäinen tiedotus, puhtaaksikirjoitustyöt 12

13 Pia, Liiketalouden ko, markkinointi Kainuun maakunta -kuntayhtymä Työssäni olen voinut hyödyntää koulussa oppimiani: Tietojenkäsittelytaitoja Laskentataulukoiden käsittelytaitoja Kirjoittamisen perustaitoja Viestinnän- ja tiedottamisen taitoja Asiakaspalvelutaitoja Tiimityöskentelytaitoja 13

14 Harjoittelija tuo harjoittelupaikkaansa uusimman, ajan tasalla olevan tiedon sekä uuden sukupolven näkemykset, ideat ja ajatukset. Harjoittelijoista halutaan tulevaisuuden osaajia ikääntyvän henkilöstön tilalle Työharjoittelupaikan ohjaaja 14